呼叫中心質(zhì)檢工作總結

　　一、質(zhì)檢員培訓目標

　　通過(guò)中級技術(shù)理論培訓，使學(xué)員具備的專(zhuān)業(yè)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，從而達到該崗位上崗資格的要求。

　　二、培訓對象：具有高中、中專(zhuān)、技校、職高及以上學(xué)歷，凡未取得崗位證書(shū)的相關(guān)從業(yè)人員。

　　三、質(zhì)檢員工作重點(diǎn)

　　在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開(kāi)工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設計、會(huì )審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。

　　在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監督。發(fā)現及糾正施工中存在的問(wèn)題。配合施工員對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。在主體施工過(guò)程中，曾多次檢查發(fā)現梁的鋼筋下料錯誤和梁鋼筋連接不符合規范要求鋼筋班組改正；配合項目部巡查解決澆注的柱外觀(guān)不佳的問(wèn)題，通過(guò)要求木工加強模板支撐和砼澆注工改進(jìn)震搗工藝來(lái)解決漏漿問(wèn)題；對進(jìn)場(chǎng)的商品砼嚴把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)部位澆注前當場(chǎng)檢查其坍落度大小，通知試驗員取樣并做好送檢記錄。

　　對事后結果進(jìn)行總結分析，以便于工作的持續改進(jìn)。每天施工結束后對施工過(guò)程找出往后容易出現的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫(xiě)入施工日記；參加每周的監理例會(huì )、項目部例會(huì )和每月的業(yè)主協(xié)調會(huì )，對如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平；按時(shí)向公司提交周報、月報，將現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調解決的問(wèn)題認真反映出來(lái)，將公司的與項目部有機的聯(lián)系在一起。

　　20XX年6月畢業(yè)后，工作于安康興科嵐皋分公司。通過(guò)近半年的工作實(shí)踐，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺。所以在工作和學(xué)習中不能敢掉以輕心，更加投入，不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，以下是我對于工作后一年的工作總結：

　　一、在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

　　工作開(kāi)始，我發(fā)現自己的理論知識與現實(shí)工作存在很大的差距，這項工作對我來(lái)說(shuō)是一片空白，我查找了許多有關(guān)書(shū)籍并時(shí)刻在工地跟蹤，從不懈怠。為了盡快的從理論轉變?yōu)閷?shí)踐中的角色，適應工作的要求，在實(shí)踐中完善自己理論與實(shí)踐的差距，我努力提高自己的崗位能力。把學(xué)習到的理論知識融合到現場(chǎng)實(shí)際應用中，迅速轉化為業(yè)務(wù)能力。在向老師傅的學(xué)習中和在領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力下，我能夠比較熟練的進(jìn)行現場(chǎng)施工管理工作。20XX年6月嵐皋縣自來(lái)水公司辦公大樓工程作為質(zhì)檢員，參加了該工程建設施工。作為施工技術(shù)管理人員不僅嚴格按照規范要求，控制項目工程的施工質(zhì)量，健全工程質(zhì)量檢查驗收制度。隱蔽驗收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品進(jìn)場(chǎng)驗收等一系列有益與保證工程質(zhì)量的管理制度。認真態(tài)度去工作，認真把好每一道工序和質(zhì)量。在日常工作中。對相關(guān)規范要求及法律法規等專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的積極性不夠，對相關(guān)文件及施工措施等內容掌握和理解不夠徹底，工作細心度不夠，時(shí)常在下問(wèn)題上出現漏洞。這些問(wèn)題必須嚴格要求自己整改，不能大意疏忽。

　　二、不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，謹守職業(yè)道德

　　不管在哪個(gè)工作崗位上，都要擺正自己的位置，謹守本職道德，把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中的到公平公正，誠實(shí)守信，具有團隊協(xié)作精神和協(xié)調管理能力。工作積極，吃苦耐勞，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神。作風(fēng)踏實(shí)，行事果斷，敢于承擔責任。工作中逐一調查研究接觸的新事物，講求效率，請與思考，工作思路清晰。

　　三、適應時(shí)代的發(fā)展的需要，適應技術(shù)管理工作的需要，必須不斷學(xué)習，不斷更新知識。

　　在努力做好本職的工作同時(shí)，我十分 注重繼續再教育學(xué)習，積極參建單位部分組織的技術(shù)培訓和參觀(guān)，從而來(lái)獲得新的知識與技術(shù)來(lái)完善自己的工作水平。我始終保持著(zhù)旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷得到提高。

　　四、以上是我半年多的主要工作情況

　　通過(guò)在在單位的工作實(shí)踐，使我從多方面的學(xué)習了建筑知識和工作經(jīng)驗，也使我得到了 施工技術(shù)和施工現場(chǎng)經(jīng)驗，從而成為綜合性的管理人員。從目前的工作來(lái)看，但仍有很多不足，還需努力學(xué)習，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行的。在今后的工作中我一定更加努力學(xué)習，運用所學(xué)的知識克服現有的不足，不斷改進(jìn)，今后我們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習意識，循序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅持不懈，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習，才能學(xué)到真才實(shí)學(xué)，才能把學(xué)到的知識融會(huì )貫通到我們的具體工作中去。

　　我就是一名工人，作為現代化的民工我必須虛心學(xué)習，向老師傅老前輩學(xué)習。作為一個(gè)剛出社會(huì )的后人，工地上任何一名工人都是我的老師。。我從不在乎別人叫我民工，因為只有民工才能創(chuàng )造奇跡。。這也是個(gè)默默無(wú)聞的職業(yè)，當一座建筑物呈現在人們的眼前時(shí)，人們會(huì )用驚異的眼光看著(zhù)這我們手中的成果，但并沒(méi)有人會(huì )記住我們，我們不需要別人記住，在今后的工作中我會(huì )更加努力。把有限的生命投入到自己的崗位，把好質(zhì)量關(guān)，任勞任怨，對人民群眾的生命安全利益負責，做一名勤懇踏實(shí)急危不求名利的人。

　　質(zhì)檢員通常也有稱(chēng)建筑質(zhì)檢員或土建質(zhì)檢員。質(zhì)檢員崗位職責、質(zhì)檢員工作總結是：

　　1、執行國家頒發(fā)的安裝工程質(zhì)量檢驗評標估準和施工驗收規范，照章獨立行使質(zhì)量監督檢查權和處罰權。

　　2、負責專(zhuān)業(yè)檢，隨時(shí)掌握各作業(yè)區內分項工程的質(zhì)量情況。

　　3、負責分項工程質(zhì)量的評定，建立質(zhì)量檔案，定期向項目總工和上級質(zhì)量管理部門(mén)上報質(zhì)量情況。

　　4、負責分項工程各工序、隱蔽工程的施工過(guò)程和施工質(zhì)量的圖像資料記錄。

　　5、對不合格項目及時(shí)向項目總工和上級質(zhì)量管理部門(mén)匯報，監督各專(zhuān)業(yè)工程師制定糾正措施，并協(xié)助進(jìn)行質(zhì)量損失的評估。

　　一月多來(lái)來(lái)，在在項目部的正確領(lǐng)導下，遵守各項規章制度，積極參與各項活動(dòng)，辦事公道正派，能顧全大局，服務(wù)意識強，敬業(yè)愛(ài)業(yè)，與各位同事一起齊心協(xié)力，工作都取得了一些的成績(jì)。

　　一、提高認識，充實(shí)自已。

　　自17#樓奠基以來(lái)，我一直在工地管理監督工作。當前，工地工作歷來(lái)是一件辛苦的工作，我從一個(gè)經(jīng)驗不足的學(xué)生轉為一個(gè)建筑管理人員，對業(yè)務(wù)不熟悉，一切要從頭學(xué)起，對我來(lái)真是難上加難。經(jīng)過(guò)一番思考，我終于認識到，搞好17#樓也是為自己服務(wù)的一項重要工作。我深知責任重大，也是領(lǐng)導給我一個(gè)煅煉機會(huì )和對我的信任。我一定不能辜負領(lǐng)導對我的期望。帶著(zhù)這個(gè)理想，我一方面搜集有關(guān)資料，學(xué)習建筑相關(guān)知識。另一方面，虛心請教有經(jīng)驗的建筑專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的刻苦努力，我終于熟悉了17#樓的有關(guān)的知識。

　　二、對工程施工建設的質(zhì)量控制工作

　　工程質(zhì)量的好壞，直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行粗略熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過(guò)程，對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式請教，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復核檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)停頓整改。例如：鋼筋接頭尺寸不夠，焊接不到位，主、箍筋間距不均勻等問(wèn)題。 。

　　三、戒驕戒躁，面向未來(lái)。

　　今后，我們在新的環(huán)境不但發(fā)揚過(guò)去熱情周到的工作作風(fēng)，還要積極配合項目部開(kāi)展各項政治活動(dòng)。要樹(shù)立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng )新意識。認真學(xué)習增強自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路，研究新情況，解決新問(wèn)題，多為項目部辦好事、辦實(shí)事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為項目部服務(wù)，爭當項目部的排頭兵。

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