春運工作總結三篇

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編精心整理的春運工作總結3篇，希望能夠幫助到大家。

春運工作總結 篇1

　　為了推動(dòng)公司建立和完善安全生產(chǎn)規章制度，提高服務(wù)區員工的 安全生產(chǎn)技術(shù)知識和管理水平，增強員工的安全生產(chǎn)素質(zhì)，有效預防 重、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作計劃：安全工作重心：從硬件和軟件上為員工建立一個(gè)“安全的工作環(huán) 境”。

　�。�1）每天晨會(huì )對發(fā)現安全問(wèn)題、衛生問(wèn)題、安全隱患、違章違紀等行為進(jìn)行分析。

　�。�2）堅持每月至少召開(kāi)一次部門(mén)安全會(huì )議，分析安全生產(chǎn)情況， 及時(shí)通報安全生產(chǎn)中出現的問(wèn)題隱患；提高隱患整改率；落實(shí)實(shí)施20xx年安全生產(chǎn)責任制，根據“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標，責任人逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，負責人要 增強安全生產(chǎn)意識，加強安全生產(chǎn)管理；貫徹“安全生產(chǎn)人人有責”的思想，員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產(chǎn)職責，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責任制，總結安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整 改與預防措施，交流安全工作經(jīng)驗，傳達安全生產(chǎn)方面的文件，布置 有關(guān)安全工作，通報安全檢查情況。

　�。�3）按照生產(chǎn)要求完善公司安全設施建設，保證各種設施按要求定期及時(shí)做好檢定工作，各部門(mén)每月對本轄區內消防設施進(jìn)行檢查 并記錄。

　�。�4）春節期間嚴格控制飲食安全；留守值班人員不喝酒，不酗酒，進(jìn)餐時(shí)不吃不潔凈，變味、發(fā)霉的食物，注意帶刺、骨食物及乘 熱湯時(shí)的安全。

　�。�5）養成隨手關(guān)燈，拔掉電源的好習慣，嚴禁超負荷用電，每月員工宿舍抄表期間同時(shí)對各房間檢查有無(wú)使用大功率電器等行為，平時(shí)不定時(shí)抽查宿舍。

　�。�6）組織領(lǐng)導員工進(jìn)行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護知識。

　�。�7）每月對發(fā)電機組進(jìn)行兩次發(fā)動(dòng)及檢查，確保發(fā)電機能正常使用，污水處理設備每月檢查一次，落實(shí)水池管理制度。

　�。�8）使員工能夠熟練的使用勞動(dòng)衛生防護用品，降低職業(yè)病危害， 預防職業(yè)病的發(fā)生。

　�。�9）使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制 在最小程度。

　�。�10）對外來(lái)施工人員培訓做到100%到位，施工隊必須具備施 工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施（安全方案）、完善的施工安全組織并進(jìn) 行必要的安全培訓后方可施工。

　�。�11）通過(guò)各種形式（警示牌、宣傳欄、標語(yǔ)等），使員工明確自 己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護措施。

　�。�12）貫徹執行國家及各級政府部門(mén)的安全生產(chǎn)法律、法規、政 策和制度，及時(shí)將有關(guān)安全會(huì )議精神貫徹落實(shí)到基層，傳達到每一位 員工，增強公司員工安全生產(chǎn)意識及法律觀(guān)念。

　�。�13）加強各種電器的.保管、檢修、使用，發(fā)現線(xiàn)路老化、裸露、插座、插頭有安全隱患時(shí)，在及時(shí)上報的同時(shí)，有后勤安排人員解決。

　�。�14）加強交通安全知識，一定要遵守交通安全規則，不在路上 打鬧；追逐，不做妨礙交通安全的活動(dòng)，平常上班期間一律不準騎電 動(dòng)車(chē)穿越南北區橋底。

　�。�15）建立健全經(jīng)營(yíng)設備臺帳、安全設施臺帳，定期檢修保養， 定期檢測，確保相關(guān)證件齊全,各種安全消防設施配備齊全、合格有 效，操作人員按規定穿戴勞防用品。

　�。�16）在易燃易爆、有毒有害場(chǎng)所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張 貼警示標志或告知牌。

　�。�17）車(chē)輛及防護設施要及時(shí)保養維護，做好保養維護記錄。

　�。�18）做好服務(wù)區餐廳、超市食品管理和檢查，必須保持飲食的 清潔衛生，采購人員嚴把質(zhì)量關(guān)，餐廳、超市不的銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)的食 品；杜絕食物中毒事件發(fā)生。

　�。�19）按規定做好各項工作的安全預評估及審批工作，制定安全 防范措施和應急救援預案，并增加預案演練次數，完善預案實(shí)戰要求，訂做各種警示標志牌，確保各項工作順利進(jìn)行。

　�。�20）“春節”等重大節日前開(kāi)展安全大檢查，加強安全值班、確保節日安全。

　�。�21）落實(shí)好值班、帶班制度。加強對安全巡邏工作的領(lǐng)導和管 理，調整充實(shí)值班巡邏人員，做好對值班人員的安全教育工作，嚴格 值班巡邏記錄和交接班手續，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次 數，以防重大事故發(fā)生。壽光服務(wù)區將繼續本著(zhù)“安全第一，預防為主，綜合治理”這個(gè)核心思想落實(shí)到每一項工作當中，提高員工的安全意識，切實(shí)防范事故的發(fā)生，確保公司安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。

春運工作總結 篇2

　　20xx年春運從2月1日開(kāi)始至3月12日結束。春運工作開(kāi)始以來(lái)，許昌市交通運輸局按照交通運輸部《關(guān)于認真做好20xx年道路水路春運有關(guān)工作的通知》(交運函〔20xx〕38號)和省交通運輸廳《關(guān)于認真做好20xx年春運有關(guān)工作的通知》(豫交文〔20xx〕33號)和省運管局《關(guān)于認真做好20xx年道路春運工作的通知》(豫交運客〔20xx〕6號)要求，按照“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運”的原則，從優(yōu)化運輸組織、落實(shí)監督管理、強化服務(wù)意識、創(chuàng )新宣傳形式、加強春運數據統計和信息報送等方面抓好落實(shí)。切實(shí)提高春運組織協(xié)調水平，統籌綜合交通保障，強化安全監督管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大旅客不僅“走得了”，還要“走得好、走得滿(mǎn)意”。

　　春運期間，我市共投入各類(lèi)運營(yíng)車(chē)輛1632臺，投入運力5.2萬(wàn)輛/次，發(fā)送旅客407萬(wàn)人次。我市未發(fā)生一起重特大交通事故，保證了廣大旅客的安全、便捷出行�，F將我市春運工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、強化組織領(lǐng)導，做好運力調配

　　為保證今年春運工作的順利開(kāi)展，我局提前介入，積極準備，成立了以局長(cháng)任組長(cháng)的春運領(lǐng)導小組，加強對今年春運工作的領(lǐng)導。先后多次召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行安排部署，制定了20xx年道路春運工作實(shí)施方案，建立了春運督查機制，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年度道路客運春運安全生產(chǎn)督導檢查工作的通知》。明確了今年春運工作的重點(diǎn)，對各項工作進(jìn)行了分解，確保春運各項工作扎實(shí)開(kāi)展。

　　二、細化工作措施，保證春運順利開(kāi)展

　　1.優(yōu)化運輸組織，滿(mǎn)足群眾出行需求。今年春運期間，我市廣大旅客出行選擇更加多元，出行時(shí)間選擇日趨合理，春運呈現節前平穩、節后集中，農村客運較為活躍，中短途平穩，長(cháng)途客運需求銳減的態(tài)勢，針對今年春節出行特點(diǎn)，我們采取引導客流量相對較小的800公里以上長(cháng)途客運班線(xiàn)減少班次，適度調整到省內中短途線(xiàn)路參加春運。合理安排運力深入我市廠(chǎng)礦、企業(yè)、大專(zhuān)院校等旅客集中地采取提前預售票、預約包車(chē)等形式，及時(shí)疏運務(wù)工人員、學(xué)生等團體旅客。同時(shí)，在汽車(chē)站開(kāi)通學(xué)生、農民工快速通道，為廣大學(xué)生和農民工群體提供直通車(chē)，方便群體出行需求。針對春運期間“本地游”火爆的現象，我市在發(fā)往各縣(市)純電動(dòng)城際公交的基礎上，一方面增開(kāi)公交班次，另一方面以禹州神垕鎮鈞瓷古鎮、鄢陵花博園、五彩大地等旅游目的地增開(kāi)定制公交和快客直達服務(wù)，共投入新能源運輸車(chē)輛100余臺，滿(mǎn)足了節日期間我市廣大群眾的休閑、旅游的需求，為提倡節能環(huán)保做出了示范垂范作用。

　　同時(shí)，我們加強農村客運運力投入，適時(shí)增開(kāi)農村客運班次，根據廣大農民群眾春節出行需求，充分發(fā)揮各行政村通客車(chē)公示牌的作用，方便廣大農民群眾及時(shí)了解班次信息和進(jìn)行電話(huà)約車(chē)，重點(diǎn)保障農村廟會(huì )、趕集等大型集會(huì )運力需求。加強對道路貨運市場(chǎng)監測，提前掌握春運期間物資運輸需求，在保障煤電油氣運輸基礎上，優(yōu)先安排鮮活農產(chǎn)品等節日重點(diǎn)物資運輸。

　　2.有效銜接多種運輸方式，提升運輸效率。今年，為保證群眾出行便利，我市各運輸企業(yè)積極主動(dòng)與火車(chē)站、高鐵站、異地航站樓進(jìn)行對接，按照《關(guān)于加強20xx年春運期間綜合運輸服務(wù)銜接保障旅客便捷有序出行的通知》(交辦運函〔20xx〕70號)的要求，全面掌握春運期間火車(chē)、高鐵、航班的開(kāi)行情況，合理調整道路客運發(fā)班時(shí)間、發(fā)班密度，引導廣大旅客合理選擇出行方式，避免了大面積人員滯留現象，確保了旅客運輸銜接順暢。

　　3.著(zhù)力加強應急運輸組織保障。今年，我局根據往年春運應急運輸工作經(jīng)驗，針對可能出現的極端異常天氣和旅客滯留等突發(fā)情況，制定完善運輸應急預案，提前配足防滑鏈、消防設備等應急物資，切實(shí)做好應急運力儲備。今年我市儲備了50輛不少于1600個(gè)座位的客車(chē)作為客運應急運力;儲備了50輛不少于1200個(gè)噸位的貨車(chē)作為貨運應急運力，并對帶隊領(lǐng)導，車(chē)號、駕駛員及其聯(lián)系方式進(jìn)行了登記備案，簽訂應急運輸協(xié)議，對參運人員進(jìn)行了應急運輸培訓，應急運力能在市春運辦統一指揮下于1小時(shí)內在指定地點(diǎn)參加緊急疏運。

　　4.切實(shí)加強惡劣天氣預警和應對。針對今年春運期間天氣變化較多的特點(diǎn)，我們及時(shí)與氣象、旅游、公安等部門(mén)溝通，共享氣象信息，利用汽車(chē)站、衛星監控平臺、微信等形式，及時(shí)發(fā)布氣象預警信息。加強與公安交警部門(mén)溝通，通過(guò)各種傳媒渠道發(fā)布路況信息，路段封閉時(shí)，引導旅客乘坐其他交通工具出行。

　　三、落實(shí)監督管理，確保春運安全穩定

　　1.加強車(chē)輛管理。為保證春運參運車(chē)輛安全，今年春運前，我局組織對全市所有參加春運的運輸車(chē)輛進(jìn)行了一次全面的安全大排查，排查結果進(jìn)行公示，排查合格的`車(chē)輛準予參與今年春運，對排查不合格的車(chē)輛，要求其進(jìn)行整改，整改合格方可參與春運，整改后仍不合格的車(chē)輛，一律不得參與春運工作，并在各汽車(chē)站進(jìn)行公示。今年共排查各類(lèi)客運車(chē)輛1632多臺，合格率達到99%。在做好客運行業(yè)自檢自查的同時(shí)，我們加強對貨運企業(yè)安全檢查，重點(diǎn)對危險品貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行嚴格審查，對發(fā)現安全隱患及時(shí)下發(fā)責令整改通知，必須立即糾正不留后患，對安全設備不齊全存在安全隱患的車(chē)輛一律停運，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2.加強汽車(chē)客運站的管理。為加強汽車(chē)客運站的管理，我局在安排春運督導工作時(shí)，按照“四不兩直”的要求，對汽車(chē)站進(jìn)行不定時(shí)的明查暗訪(fǎng)，要求各汽車(chē)客運站要嚴格履行“三關(guān)一監督”管理職責，督促汽車(chē)客運站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全職責，充分發(fā)揮安全檢測儀的作用，嚴禁“三品”進(jìn)站上車(chē)。同時(shí)，嚴格落實(shí)“實(shí)名制售票”工作，在我市主要客流集中的“中心汽車(chē)站”投入人像識別系統，對旅客進(jìn)出通道進(jìn)行了優(yōu)化，使實(shí)名制驗票與三品安全檢查形成前驗后查模式，避免出現人票不符、無(wú)票人員進(jìn)站乘車(chē)現象。

　　3.加強客運駕駛員管理。春運開(kāi)始前，我局組織對全市道路客運駕駛員進(jìn)行了全面的排查，要求企業(yè)對駕駛員信息進(jìn)行完善，并建立專(zhuān)門(mén)臺賬，逐人進(jìn)行篩查。同時(shí)，聯(lián)合公安交管部門(mén)，對駕駛員違章信息進(jìn)行清理，保證駕駛員零違章，違章未消除的駕駛員一律不得參加今年的春運工作。共篩查客運駕駛員2765人，停運教育6人。嚴把從業(yè)資格關(guān)，嚴禁無(wú)從業(yè)資格人員駕駛營(yíng)運車(chē)輛。落實(shí)駕駛員途中休息制度，利用衛星監控系統，對駕駛員實(shí)行實(shí)時(shí)監控和提醒，避免疲勞駕駛。

　　4.加強運營(yíng)過(guò)程動(dòng)態(tài)監管。許昌市12328服務(wù)中心為保證春運期間廣大旅客的出行需求，開(kāi)設的有電話(huà)和網(wǎng)站兩種渠道受理咨詢(xún)和投訴。為保證電話(huà)能隨時(shí)接通，增加了話(huà)務(wù)人員值班值守，堅持24小時(shí)值班制度，確保電話(huà)能隨時(shí)接聽(tīng)和受理。截至目前，許昌12328電話(huà)受理道路旅客運輸類(lèi)電話(huà)共15個(gè)，全部給于合理回復;同時(shí)，我局充分利用衛星監控系統、視頻監控系統等科技手段，實(shí)現道路運輸實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監控，加強對長(cháng)途客車(chē)、旅游包車(chē)、危險品運輸車(chē)輛的監管，及時(shí)糾正超速超載等違法行為，并加強事后處理。

　　四、強化服務(wù)意識，提升春運服務(wù)質(zhì)量

　　今年，我局持續開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”、“暖冬行動(dòng)”、“務(wù)工人員平安返鄉”等活動(dòng)，為旅客平安優(yōu)質(zhì)出行提供便利。動(dòng)員廣大干部職工以飽滿(mǎn)熱情和高度責任感投入春運服務(wù)工作，讓旅客切身體驗到春運旅途的溫暖。各汽車(chē)站采用懸掛紅燈籠、送春聯(lián)、送水餃、設立迎新春展板等形式，讓廣大旅客感受到濃濃的年味。同時(shí)，各汽車(chē)站為旅客候車(chē)、中轉、餐飲和住宿提供各項便利。在全市重點(diǎn)汽車(chē)客運站都設立了“志愿者服務(wù)站”，配備專(zhuān)門(mén)的志愿者，為廣大旅客提供票務(wù)咨詢(xún)、簡(jiǎn)易救助、免費茶水、乳嬰休息等服務(wù)。同時(shí)，多渠道擴寬客運服務(wù)，采取預約售票、登門(mén)售票、網(wǎng)絡(luò )售票、中短途免費接駁等提高運輸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的措施，讓乘客滿(mǎn)意。

　　五、做好安全大排查，確保春運工作順利開(kāi)展

　　為確保春運工作的順利開(kāi)展，今年春運以來(lái)，按照省市安全大排查工作的要求，我們組織對全市客、貨運行業(yè)進(jìn)行了全面的排查，主要針對包車(chē)客運、長(cháng)途客運和農村客運進(jìn)行專(zhuān)項排查，排查工作從企業(yè)管理、車(chē)輛、從業(yè)人員等多環(huán)節入手，采取各種有效措施，加強安全監管，預防和減少運輸安全事故。汽車(chē)客運站嚴格履行“三關(guān)一監督”管理職責，督促汽車(chē)客運站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全職責，充分發(fā)揮安全檢測儀的作用，嚴禁“三品”進(jìn)站上車(chē)。六是加強煙花爆竹運輸管理。通過(guò)排查，共發(fā)現問(wèn)題17處，存在問(wèn)題車(chē)輛42臺，主要集中在安全帶使用不規范、登記臺賬不規范、勞動(dòng)合同簽訂不規范、例會(huì )記錄不規范、部分車(chē)輛消防設施缺失、車(chē)輛衛生差，汽車(chē)站封閉式管理不到位等，經(jīng)整改全部整改到位，有效保障了春運安全。

春運工作總結 篇3

　　一年一度的全國性春運工作從元月十九日至二月二十七日，歷時(shí)四十天緊張而有序的春運工作至今勝利結束，我司120輛出租車(chē)投入20NN年度春運，嚴格按照(上府辦發(fā)[20NN]1號)文件規定要求努力做好出租車(chē)的春運工作。今年的春運，對我司來(lái)講，是一個(gè)不平凡的開(kāi)端，是我司成立以來(lái)的第一個(gè)春運，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運造成安全隱患、阻礙著(zhù)正常運行，威脅著(zhù)我們的運行安全;另一方面是經(jīng)驗不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內部管理工作帶來(lái)很大難度，同時(shí)也考驗著(zhù)我們的方方面面。但是，我們在縣春運辦、交通局、運管所的大力配合和有力支持下，在公司春運領(lǐng)導小組的科學(xué)決策和直接指揮下，做到努力奮戰、精心策劃、積極籌謀，通過(guò)全司上下的團結奮戰、頑強拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了平安運行、和諧穩定，最終奪取了春運工作的全面勝利�，F書(shū)面總結匯報如下：

　　一、春運前期準備情況：

　　1、嚴格把好車(chē)輛安全技術(shù)性能準運關(guān)。我司對120輛出租車(chē)于春運前均進(jìn)行了一次強制性二級維護，并全部上線(xiàn)進(jìn)行了綜合安全技術(shù)性能檢測，合格率為100%，且全部達客運車(chē)輛一級標準。從而確保了車(chē)輛技術(shù)性能和車(chē)輛安全平穩運行。

　　2、我司于20NN年元月15日晚在悅華酒店召開(kāi)了全員20NN年春運安全、服務(wù)、穩定工作動(dòng)員大會(huì )。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會(huì )上作了題為努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運工作安全的動(dòng)員講話(huà);縣交通局楊副局長(cháng)、運管所王所長(cháng)、交警城鎮中隊王隊長(cháng)和運管所其他等領(lǐng)導到會(huì )講話(huà)，對我司春運安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。

　　3、公司與所屬120輛出租車(chē)駕駛員均簽定了《春運安全責任狀》;制定了《上高泰安出租車(chē)公司20NN年度春運工作實(shí)施方案》;制定了安全、維穩突發(fā)事件應急預案;成立了以況維忠總經(jīng)理為組長(cháng)的.公司春運工作領(lǐng)導小組，并進(jìn)行了責任分工和春運策劃;制定了有關(guān)預案、規章制度、管理辦法、實(shí)施細則等制約機制;做好人盯車(chē)、人盯人、一級抓一級、層層抓落實(shí)做到人員、責任、措施、監督四到位的安全管理工作。

　　4、公司在春運前夕和春運中，開(kāi)好五個(gè)會(huì )即：領(lǐng)導班子會(huì )、春運策劃會(huì )、春運領(lǐng)導小組會(huì )、春運動(dòng)員大會(huì )、安全與服務(wù)例會(huì )，還根據出租車(chē)駕駛員的現狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊《安全行車(chē)、文明禮貌服務(wù)手冊》和《上高縣物價(jià)局文件》及時(shí)發(fā)給每位出租車(chē)駕駛員人手冊。

　　5、公司在所屬120輛出租車(chē)LED電子游走顯示屏上刋登：嚴禁超速超載、嚴禁酒后駕車(chē)、禁載危險物品、確保春運安全等游走廣告，進(jìn)行溫馨提示;在公司大門(mén)前懸掛嚴守規章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運安全!宣傳條幅。

　　6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車(chē)歌和文明禮貌服務(wù)細則》宣傳專(zhuān)刊。結合出租車(chē)的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強化安全、服務(wù)意識，做到縱深到底，橫向到邊全方位地進(jìn)行全和服務(wù)監督防患機制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運。

　　7、為勝利地完成春運工作各項任務(wù)，我們制度了總體目標、任務(wù)和具體要求：一是確保20NN年春運我縣出租車(chē)安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機稱(chēng)心、乘客滿(mǎn)意。有力地保障了春運安全運輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作的落實(shí)和春運工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

　　二、進(jìn)入春運工作情況：

　　1、狠抓安全制度落實(shí)，加強安全運行排查。認真做好人盯車(chē)、人盯人的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對本公司出租車(chē)進(jìn)行春運安全運行排查，并安排了一輛專(zhuān)用車(chē)輛上路對公司所屬出租車(chē)實(shí)行城區25K㎡內圍內循環(huán)進(jìn)行春運安全巡查，對是否違規違章、超載超速、拒載甩客、不按計價(jià)器收費、安全文明行車(chē)和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行內部稽查監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正處理。為擴展有效監督面，公司同時(shí)選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車(chē)駕駛員為春運安全義務(wù)監督員對內部車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行安全與服質(zhì)量方面的監督工作。

　　2、抓好源頭，強化責任。結合春運特點(diǎn)，充分利用高科技GPS監控，公司GPS室三名GPS監控員對公司所屬車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)當班監控制。在笫一時(shí)間掌握信息，對違規超速、跨區等車(chē)輛及時(shí)提醒與警告;對車(chē)輛的動(dòng)、靜態(tài)情況進(jìn)行24時(shí)有效監控;對乘客叫車(chē)及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調度，對乘客的投訴與報失及時(shí)進(jìn)行登記處理。春運笫一天大雪惡劣天氣，公司極時(shí)利用GPS服務(wù)平臺發(fā)出溫馨提示：高度注意安全、切實(shí)放慢車(chē)速、小心謹慎駕駛、預防路面打滑、確保春運安全。

　　3、春運初期時(shí)由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現有少數駕駛員載客后忘記不打空車(chē)牌時(shí)，司機得知周邊縣市有漲運價(jià)時(shí)，為防止駕駛員擾亂出租車(chē)運價(jià)，公司利用GPS服務(wù)平臺極時(shí)發(fā)出短信通知要求：嚴禁亂收費、擾亂出租車(chē)運價(jià)，載客時(shí)必須嚴格使用空車(chē)燈，嚴格按照規定打表收費。違者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴肅處理的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規定。

　　4、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念。公司春運安全巡查人員，在上街上路對內部車(chē)輛進(jìn)行安全督查的同時(shí)，對駕駛員的依法依規經(jīng)營(yíng)行為、以及對乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進(jìn)行有效監督視查，發(fā)現有違規、違章、違紀現象及時(shí)糾正與處理。組織召開(kāi)駕駛員春運安全生產(chǎn)例會(huì )，以及服務(wù)質(zhì)量講評會(huì )，會(huì )上對春運五周來(lái)的安全、服務(wù)等情況進(jìn)行了通報和講評，公司領(lǐng)導在會(huì )上進(jìn)一步強調了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩定的重要性，反復調強了安全、服務(wù)、和諧、穩定，以及三重效益的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。

　　5、雖然我們公司今年第一次參加春運，但是我們公司這次春運工作從安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩定有序等方面總體運行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規、依章經(jīng)營(yíng);做到了平安營(yíng)運、和諧春運全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識很到增強，未出現過(guò)任何機件事故，運價(jià)保持穩定，乘客投訴進(jìn)步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現酒后駕車(chē)和超載現象。

　　6、春運期間未發(fā)生責任交通事故和任何機件引發(fā)的行車(chē)事故;乘客投訴率少于0。5乘客意見(jiàn)處理率為100%，乘客滿(mǎn)意率99%以上;全司上下和諧穩定，無(wú)任何違法違紀行為。

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