醫院效能建設工作總結

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的醫院效能建設工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　醫院效能建設工作總結1

　　我院按照《20xx年行政機關(guān)效能考評工作實(shí)施方案》的要求，結合我院制定的《20xx年行政效能建設工作意見(jiàn)》，認真開(kāi)展機關(guān)行政效能建設，取得一定的成效。根據《行政機關(guān)效能建設辦公室關(guān)于做好行政效能建設自查工作的通知》的要求，現將我院20xx年效能建設工作自查如下：

　　一、高度重視，建立健全機構。

　　我院認真組織全體干部職工學(xué)習《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)效能建設工作的實(shí)施意見(jiàn)》，并進(jìn)行廣泛宣傳，統一思想認識，明確開(kāi)展機關(guān)效能建設的目的、意義及方法步驟。成立了以院長(cháng)xx同志為組長(cháng)，由各科室負責人為成員的院機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責處理機關(guān)效能建設的日常事務(wù)。同時(shí)設立了效能投訴和舉報電話(huà)，做到有訴必理、有理必果。為加大監督力度。

　　二、加強機關(guān)規范管理，將行政效能建設落到實(shí)處。

　　我院根據市委、市政府的要求，結合實(shí)際工作情況，嚴格按照《地直醫院20xx年行政效能建設工作意見(jiàn)》開(kāi)展行政效能建設工作。

　　1、加強電子政務(wù)建設，積極推行政務(wù)公開(kāi)。確定專(zhuān)人負責信息公開(kāi)工作，同時(shí)加強行政效能建設宣傳，建立了信息報送制度。在辦公區域設置了公示欄，對單位內設機構職責和人員分工、收費項目進(jìn)行公示。

　　2、大力開(kāi)展節能減排活動(dòng)。弘揚艱苦奮斗精神，提倡厲行節約，加強節水、節電、節油和節約辦公用品等日常工作的管理，建立能源資源消耗狀況季報制度。向全體干部職工提出關(guān)于厲行節約控減支出的倡議，倡議大家從自我做起，從每一件小事做起。節約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無(wú)紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅持節約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現瀘州經(jīng)濟加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

　　3、認真落實(shí)首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制和責任追究制三項制度。加強對院內干部職工的思想教育工作，進(jìn)一步規范干部職工的言行，對前來(lái)辦事、咨詢(xún)、反映情況的單位和個(gè)人，依照職責首次接待辦的工作人員做到了熱情接待、耐心講解、認真辦理、負責到底。對不屬于本部門(mén)或本人職責范圍的事項，也做到細致的解釋、引導，帶到承辦科室辦理，得到當事人的好評。同時(shí)，全體工作人員實(shí)行掛牌上崗，并設立去向告知牌，進(jìn)一步規范了機關(guān)的行政行為，樹(shù)立了工作人員的良好形象。

　　三、加強領(lǐng)導，嚴格考核，不斷推動(dòng)行政效能建設深入開(kāi)展。

我院領(lǐng)導高度重視行政效能建設工作的'組織與管理，將行政效能建設工作作為一項重要工作來(lái)抓，形成了由主要領(lǐng)導親自管，分管領(lǐng)導具體負責的工作格局。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設工作納入單位黨風(fēng)廉政建設考核、領(lǐng)導班子考核和工作目標管理以及對干部職工個(gè)人年度考核，制訂了切實(shí)可行的行政效能建設工作意見(jiàn)。我院還利用政治學(xué)習時(shí)間學(xué)習行政效能建設的相關(guān)文件精神，提高了全院工作人員對行政效能建設工作的認識，使全院干部職工牢固樹(shù)立效能意識、大局意識，有力地推動(dòng)和保證了行政效能建設工作的深入開(kāi)展。

　　四、強化行政效能監察，提高行政機關(guān)效率和質(zhì)量。

　　按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，結合開(kāi)展“互民、惠民”活動(dòng)，嚴格要求我院干部職工遵守各項規章紀律，堅持上下班制度，不遲到、早退，不做與工作無(wú)關(guān)的事，增強事業(yè)心和責任感，強化執政為民理念，切實(shí)轉變機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和工作效能。院辦公室、人事監察科定期或不定期對單位職工出勤情況、特別是在公務(wù)時(shí)間利用電腦上網(wǎng)炒股、聊天和打游戲等行為、掛牌上崗等情況進(jìn)行督查，并嚴格責任追究。

　　五、存在的問(wèn)題：

　　機關(guān)效能建設是一項長(cháng)期性的工作，盡管我們這這方面取得了一定成績(jì)，但還需持之以恒。自查自糾情況和效能建設監督員及效能建設投訴中心調查和明察暗訪(fǎng)后反饋的信息，尚有以下幾個(gè)方面工作，需要進(jìn)一步改進(jìn)：

　　1、進(jìn)一步完善公示制度；

　　2、進(jìn)一步健全否定報備制度；

　　3、強化監督落實(shí)機制；

　　4、進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平。

　　六、今后的工作思路：

　　建章立制，強化措施，進(jìn)一步端正機關(guān)工作作風(fēng)，嚴格管理，標本兼治，糾建并舉，嚴肅違諾究查制度。

　　醫院效能建設工作總結2

　　根據區委、區政府《關(guān)于進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設的暫行規定》、區衛生局《關(guān)于加強作風(fēng)建設嚴明工作紀律的`通知》及《區衛生系統考勤管理規定》文件要求，結合醫院實(shí)際情況，制定了《××市××人民醫院勞動(dòng)紀律管理規定》，并成立了醫院效能建設工作領(lǐng)導小組，對勞動(dòng)紀律管理及其他效能建設工作實(shí)行統一領(lǐng)導，取得了一定的成效�，F總結如下：

　　一、嚴格執行上下班考勤制度和銷(xiāo)假制度。

　　門(mén)診工作人員、西區行政工作人員一律在規定的上下班時(shí)間內進(jìn)行電子簽到，并在行政樓一樓、三樓處設立“行政人員離崗告示牌”，以便于接受廣大患者群眾以及來(lái)訪(fǎng)辦事人員監督。職工請假按規定履行請假手續，所有請假行為必須到人事科備案，返崗后及時(shí)到人事科銷(xiāo)假。

　　二、加強日常督查。

　　為嚴肅勞動(dòng)紀律，建立健全勞動(dòng)紀律監督檢查長(cháng)效機制，醫院效能建設領(lǐng)導小組每周不定期到病區進(jìn)行勞動(dòng)紀律督查，尤其是對門(mén)診窗口崗位加大督查力度，要求職工不斷強化服務(wù)意識，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，培養良好的工作作風(fēng)，對督查中發(fā)現的問(wèn)題做到及時(shí)整改。

　　三、嚴明工作態(tài)度，強化工作作風(fēng)。

　　嚴禁上班時(shí)間串崗、脫崗和做與工作內容無(wú)關(guān)的事情，職工必須著(zhù)裝規范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，對待病人要態(tài)度熱情，又問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。遵守醫德醫風(fēng)，杜絕“索、拿、卡、要”等違紀違規現象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現醫院將嚴肅處理。

　　效能建設是一項基礎性、長(cháng)期性的工作，盡管醫院在勞動(dòng)紀律管理方面取得了一定成效，勞動(dòng)紀律較以前有明顯改善，工作作風(fēng)有顯著(zhù)提高，但仍存在著(zhù)一些不足，對自查中出現的問(wèn)題，醫院將予以進(jìn)一步整改，并結合工作實(shí)際，加強平日效能建設督查力度與管理，以確保醫院各項工作穩步發(fā)展。

　　醫院效能建設工作總結3

　　為進(jìn)一步加強醫院效能建設，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高工作效率，促進(jìn)我院各項工作全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，營(yíng)造良好的醫療環(huán)境。根據縣委、縣政府以及主管部門(mén)關(guān)于加強機關(guān)效能建設的具體要求和文件精神，結合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施意見(jiàn)。

　　一、指導思想

　　為深入貫徹黨的第十八次全國代表大會(huì )、中共十八屆三中全會(huì )和四中全會(huì )精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加快建設服務(wù)型政府，提高效率，加強機關(guān)效能建設，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)縣跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安。根據《縣加強機關(guān)效能建設暫行規定》、《縣鄉鎮場(chǎng)、縣直單位年度工作考核辦法》和《縣縣直機關(guān)效能考評實(shí)施辦法》，制定本實(shí)施方案。

　　基本原則：以教育干部職工、轉變作風(fēng)、促進(jìn)醫院發(fā)展為目的，緊密聯(lián)系醫院工作實(shí)際，認真查找醫院在效能上需要解決的突出問(wèn)題，研究制定改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、創(chuàng )新服務(wù)流程，進(jìn)一步優(yōu)化我院發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)規范行政程序、規范醫療服務(wù)行為、提高行政效能“兩規范一效能”工作，使醫院在運行機制、服務(wù)流程上有新突破，干部職工在轉變工作作風(fēng)、履行工作職責、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進(jìn)，人民群眾對醫院干部職工的工作滿(mǎn)意度上有新的提高。

　　二、工作目標

　　通過(guò)開(kāi)展機關(guān)效能建設，促進(jìn)機關(guān)轉變職能，建立權責明析、行為規范、運轉協(xié)調的機關(guān)運作機制，科學(xué)、民主、權責統一的決策機制，準確及時(shí)的機關(guān)信息公開(kāi)機制，使我院及其工作人員為民服務(wù)、依法行政的觀(guān)念進(jìn)一步增強，日常工作效率、參與社會(huì )管理和公共服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，人民群眾對我院的滿(mǎn)意度進(jìn)一步增強，從而實(shí)現行政提速、服務(wù)提質(zhì)、制度提效、隊伍提素、形象提升的目標。

　　三、主要工作

　　要緊緊圍繞學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神，抓住有利時(shí)機，認真分析我院的優(yōu)勢與不足，努力查找干部隊伍思想作風(fēng)的差距，引導全院干部職工學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗和管理方法，對照先進(jìn)典型，從學(xué)習創(chuàng )新、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、辦事效率、服務(wù)基層、聯(lián)系群眾、工作機制、促進(jìn)發(fā)展、執行落實(shí)等方面入手，尋找差距和對策，切實(shí)解決好影響落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的突出問(wèn)題，使機關(guān)效能建設更有針對性。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展我院干部大培訓，提高我院干部職工隊伍的綜合素質(zhì)。

　　要認真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì )議精神，學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》等法律法規。舉行“加強效能建設、促進(jìn)社會(huì )和諧”、“機關(guān)職業(yè)道德建設”專(zhuān)題輔導活動(dòng)，不斷拓展廣大干部職工的工作思路，提高工作能力。要抓好崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)，促使廣大干部職工認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，大力提高業(yè)務(wù)技能和工作效率，爭做本職工作的行家里手。

　�。ǘ�）開(kāi)展機關(guān)文化建設大創(chuàng )新，增強機關(guān)凝聚力。

　　要抓好文化活動(dòng)，創(chuàng )新形式和載體，展現我院各部門(mén)開(kāi)展效能建設的`特色和亮點(diǎn)。建立健全學(xué)習宣傳欄、圖書(shū)閱覽室、職工之家和黨員活動(dòng)室等文體場(chǎng)所，利用“國際護士節”等特殊的節日，舉辦形式多樣、內容豐富、醫院文化品牌。

　�。ㄈ�）開(kāi)展我院行政大提速，推進(jìn)我院規范化建設。

　　我院是市衛生系統群眾滿(mǎn)意的窗口單位，要全面建立健全首問(wèn)責任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結、一次性告知、辦事公開(kāi)、崗位責任、過(guò)錯責任追究、績(jì)效考核、同崗替代等效能建設“九項制度”。要切實(shí)加強對縣委、縣政府重大決策和重點(diǎn)項目推進(jìn)情況的效能監察，加強對重點(diǎn)對象、重點(diǎn)環(huán)節和重點(diǎn)科室的監督檢查，及時(shí)發(fā)現和糾正嚴重影響效能的行為，嚴格實(shí)施行政效能問(wèn)責。要著(zhù)力加強對服務(wù)承諾推行和兌現情況的監督，加大對不履行承諾的典型案例的懲治力度，促使我院以有諾必踐的實(shí)際行動(dòng)取信于民。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展機關(guān)效能大考核，提高我院工作人員執行力。

　　組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展明查暗訪(fǎng)和專(zhuān)題視察，評議和監督機關(guān)效能建設。要繼續抓好“行風(fēng)評議”工作，拓展空間，讓廣大群眾積極參與監督機關(guān)效能建設。采用聘請作風(fēng)效能監督員、設立和公布投訴電話(huà)等辦法，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界對我院機關(guān)效能建設的意見(jiàn)建議。要建立健全績(jì)效考核制度，科學(xué)制定考核目標、內容、標準和方式，保證考核的公開(kāi)、公平、公正。要加強考核結果的運用，把機關(guān)效能建設績(jì)效考核與工作目標考核、黨風(fēng)廉政建設責任制考核、領(lǐng)導干部年終述職、工作人員年度考核等有機結合起來(lái)，作為干部職工業(yè)績(jì)評定、獎勵懲罰、選拔任用的重要依據。

　�。ㄎ澹┮匀藶楸�，建立完善長(cháng)效機制。

　　醫院機關(guān)效能建設要緊緊圍繞醫院中心工作，以人為本，立足工作實(shí)際，以解決突出問(wèn)題為重點(diǎn)，著(zhù)力檢查職能部門(mén)、關(guān)鍵部位、重點(diǎn)崗位的不作為、亂作為和“中梗阻”現象，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率等，以飽滿(mǎn)的精神面貌、熱情的工作態(tài)度為廣大患者，為臨床一線(xiàn)提供服務(wù)。努力提供勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的機關(guān)服務(wù)職能。

　　1、突出重點(diǎn)，抓好院務(wù)公開(kāi)。

　　效能建設的要害在于公開(kāi)透明，無(wú)論辦什么事情，公開(kāi)才能高效，透明才能廉潔。醫院除向患者公開(kāi)與其相關(guān)的內容外，也應向醫院職工公開(kāi)醫院相關(guān)信息、醫院收支情況、大額資金使用、績(jì)效考核勞務(wù)分配、行政辦公費、招待費、交通費等信息，使醫院職工知道醫院的經(jīng)營(yíng)狀況，共同參與醫院的經(jīng)營(yíng)管理，充分調動(dòng)醫院職工的積極性，促進(jìn)醫院又好又快健康發(fā)展。

　　2、健全制度，完善醫院管理。

　　在權力陽(yáng)光運行上下功夫，健全制度，強化監督，促進(jìn)醫院經(jīng)濟快速、健康發(fā)展。要在制度建設上下功夫，既要加強制度建設，也要確保制度的落實(shí)。醫院領(lǐng)導、中層干部要帶頭學(xué)習制度，嚴格執行制度，增強依法冶院的意識，用制度規范自己的行為，切實(shí)養成按規章制度辦事的好習慣。在醫院招聘人員、干部調整、職稱(chēng)晉升、基建裝飾、設備采購等重點(diǎn)領(lǐng)域堅持公開(kāi)、招標、競標原則，公平競爭，防止暗箱操作，實(shí)行陽(yáng)光運作。

　　四、具體措施

　�。ㄒ唬┌褭C關(guān)效能建設與搞好醫院管理年活動(dòng)的整改相結合。

　　醫院根據“醫院管理年”活動(dòng)檢查情況，層層召開(kāi)分析會(huì )，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，針對檢查發(fā)現的問(wèn)題，分別制訂出整改措施，切實(shí)加以整改，從質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境、費用等幾個(gè)環(huán)節進(jìn)一步加強和規范醫院管理，努力提高醫院管理水平和醫療服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）把機關(guān)效能建設與做好醫療服務(wù)工作相結合。

　　在效能建設活動(dòng)中，不僅要求機關(guān)職能部門(mén)認真查找存在的問(wèn)題，提高機關(guān)效能，而且要求臨床醫技科室也要認真查找臨床醫療工作中存在的問(wèn)題，采取措施切實(shí)加以改進(jìn)，通過(guò)開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng)，進(jìn)一步理順醫院內部關(guān)系，努力提高醫療服務(wù)水平和整體工作效能。

　�。ㄈ�）把機關(guān)效能建設與理論學(xué)習和思想改造結合起來(lái)。

　　醫院要求大家學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級有關(guān)機關(guān)效能建設的文件資料，查找自己在思想觀(guān)念方面存在的問(wèn)題和根源，認真搞好思想改造，提高自身的思想覺(jué)悟，加強自身修養，從各方面嚴格要求自己，努力為醫院建設發(fā)展作貢獻。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確職責。

　　成立縣醫院機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組，負責活動(dòng)的部署、組織、協(xié)調和指導。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責了解情況、交流信息、具體協(xié)調、檢查督促、下發(fā)通報等工作。各科室要切實(shí)落實(shí)機關(guān)效能建設實(shí)施意見(jiàn)，促使各項業(yè)務(wù)工作上新臺階，做到效能建設和業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，相益得彰。

　�。ǘ�）強化監督，狠抓落實(shí)。

　　醫院效能辦要加強對機關(guān)效能建設的指導、檢查、監督，對不認真組織開(kāi)展機關(guān)效能建設的，存在決策不當、政令不暢、作風(fēng)不實(shí)、效率不佳、服務(wù)不優(yōu)、行為不端等突出問(wèn)題的，嚴肅追究科室領(lǐng)導和有關(guān)責任人的責任。

　�。ㄈ�）不斷創(chuàng )新，務(wù)求實(shí)效。

　　各科室要立足自身實(shí)際，著(zhù)眼醫院發(fā)展大局，認真研究新情況，解決新問(wèn)題，不斷創(chuàng )新機關(guān)效能建設的方式、途徑，在改進(jìn)措施上下功夫，在工作實(shí)效上求突破，努力使醫院機關(guān)效能建設提升到一個(gè)新的水平，躍上一個(gè)新的臺階。

　　效能建設活動(dòng)是一項長(cháng)期、艱巨的工作，醫院著(zhù)力要干的工作很多，醫院在行風(fēng)建設、職工職業(yè)道德上需加強學(xué)習，堅持不懈抓的不正之風(fēng)要切實(shí)加大管理，注重實(shí)效。醫院各項制度建設亦需要進(jìn)一步健全完善，使塔縣人民醫院朝著(zhù)現代化管理、法制化邁進(jìn)。

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