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銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結1
為確保降費讓利項目的順利開(kāi)展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專(zhuān)項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的'中小商戶(hù)實(shí)現報名與降費措施實(shí)施等一系列環(huán)節的系統支持，并持續自動(dòng)為符合條件的新商戶(hù)報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。
同時(shí)，根據政策文件中關(guān)于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關(guān)要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專(zhuān)項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關(guān)的客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續出臺為適用個(gè)人收款碼的客戶(hù)提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實(shí)做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩定發(fā)展。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結2
近日，城步農商銀行踐行“服務(wù)實(shí)體”“惠企利民”工作理念，認真落實(shí)支付服務(wù)減費讓利政策，面向小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展了內容豐富的宣傳活動(dòng)。
用好網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地。該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)觸角作用，在網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，營(yíng)業(yè)大廳醒目位置張貼有關(guān)服務(wù)收費、減費讓利項目服務(wù)公告，擺放宣傳資料，柜員及大堂經(jīng)理通過(guò)“一對一”介紹的.方式，主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣講政策，幫助客戶(hù)準確了解政策內容及優(yōu)惠項目。同時(shí)，該行通過(guò)微信公眾號、微信朋友圈等渠道發(fā)布宣傳消息，擴大宣傳面和社會(huì )影響。
上門(mén)走訪(fǎng)“面對面”宣傳。該行深入周邊商鋪、小微企業(yè)開(kāi)展“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”宣傳，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)涉及的免收全部賬戶(hù)管理費和年費、降低跨行轉賬匯款手續費等具體減費項目及優(yōu)惠政策進(jìn)行詳細講解并耐心解答各類(lèi)咨詢(xún)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對支付讓利減費政策有了深入了解，宣傳活動(dòng)取得良好效果。
下階段，該行將持續推進(jìn)減費讓利工作，多方式、多渠道開(kāi)展常態(tài)化減費讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達、全面落地，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結3
銀行打通“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)鏈條，完善“標準化+定制化”服務(wù)方案，加強客戶(hù)溝通和上門(mén)服務(wù)，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確�！敖蒂M不降服務(wù)”。
一是升級線(xiàn)上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅持以客戶(hù)需求為導向，持續完善買(mǎi)單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶(hù)提供自助開(kāi)戶(hù)申請、自助交易收款、自動(dòng)語(yǔ)音播報、自助交易查詢(xún)、自助對賬服務(wù)和全天商服熱線(xiàn)等服務(wù)，著(zhù)力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到便捷、高效的.金融服務(wù)。
二是線(xiàn)下主動(dòng)對接做實(shí)服務(wù)。在落實(shí)人民銀行商戶(hù)巡訪(fǎng)工作要求的基礎上，完善客戶(hù)經(jīng)理定期回訪(fǎng)和上門(mén)服務(wù)機制，確保各分支機構客戶(hù)經(jīng)理每年回訪(fǎng)收單商戶(hù)，定期上門(mén)了解客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)為小微客戶(hù)排憂(yōu)解難。
三是完善專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)支撐。設立了95559客服熱線(xiàn)，安排專(zhuān)職客服座席運維團隊，通過(guò)電話(huà)、語(yǔ)音、文字等溝通方式做好客戶(hù)投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遠程指導等服務(wù)，確保及時(shí)回應客戶(hù)關(guān)切、妥善解決客戶(hù)問(wèn)題。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結4
為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，支持市場(chǎng)主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過(guò)“四個(gè)強化”找準小微企業(yè)的“痛點(diǎn)”，找準落實(shí)工作的“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和擴大支付服務(wù)減費讓利工作成果，支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內各類(lèi)支付服務(wù)主體共向實(shí)體經(jīng)濟讓利12141.12萬(wàn)元，累計惠及市場(chǎng)主體約77萬(wàn)戶(hù)。
強化組織領(lǐng)導，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費讓利、惠企利民的.決策部署，3月30日，組織召開(kāi)20xx年山西省支付服務(wù)減費讓利工作推進(jìn)會(huì )，梳理總結當前工作進(jìn)展及主要問(wèn)題，對下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再細化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機構建立專(zhuān)項工作負責制，明確牽頭部門(mén)、負責人，按期完成收費自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識別、系統改造等工作，確保降費政策落實(shí)落細。
強化部門(mén)協(xié)作，便利市場(chǎng)主體。積極引導各市中心支行加強同政府部門(mén)的協(xié)作，推動(dòng)減費讓利政策快速精準觸達市場(chǎng)主體。以陽(yáng)泉為試點(diǎn)，在1個(gè)街道社區和9個(gè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)的“幫代辦”專(zhuān)區試點(diǎn)上線(xiàn)了“簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)和減費讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專(zhuān)員對有開(kāi)戶(hù)需求的企業(yè)進(jìn)行一對一指導，現場(chǎng)識別企業(yè)特征，對符合小微企業(yè)減費讓利條件和簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)政策要求的，幫其預約開(kāi)戶(hù)、填報信息，并告知所減免的支付手續費清單，充分將減費讓利政策和企業(yè)開(kāi)戶(hù)工作相結合。同時(shí)，陽(yáng)泉市中心支行指導銀行骨干入駐政務(wù)中心，設立“支付減費讓利政策咨詢(xún)服務(wù)崗”，張貼流程導覽圖、《服務(wù)價(jià)目表》、價(jià)目公示牌、監督電話(huà)等資料，認真做好企業(yè)咨詢(xún)投訴和政策解答。
強化調研督導，問(wèn)需問(wèn)計問(wèn)效。深入開(kāi)展調研，聚焦減費讓利問(wèn)需問(wèn)計問(wèn)效。在降費政策實(shí)施前期、實(shí)施首月、實(shí)施后期分別組織銀行、支付機構多次開(kāi)展專(zhuān)題調研，圍繞支付服務(wù)收費情況、降費項目、小微企業(yè)識別、退費機制等方面廣泛征集存在的問(wèn)題及建議，及時(shí)總結反饋，為政策落實(shí)保駕護航。為持續鞏固降費成果，組織全省開(kāi)展20xx年暗訪(fǎng)督導及抽樣回訪(fǎng)工作，進(jìn)一步健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化工作機制。運用科技手段，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)“優(yōu)化支付結算服務(wù)暗訪(fǎng)督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪(fǎng)工作流程，實(shí)現督查暗訪(fǎng)數據線(xiàn)上分類(lèi)匯總和精準分析，截至4月末，暗訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達到52%，抽樣回訪(fǎng)小微企業(yè)1852家、個(gè)體工商戶(hù)3304家，對降費政策實(shí)施效果滿(mǎn)意的市場(chǎng)主體數量占98%，支付服務(wù)收費情況整體滿(mǎn)意度較高。針對督查暗訪(fǎng)及回訪(fǎng)發(fā)現的問(wèn)題，太原中心支行正在督促相關(guān)機構進(jìn)行整改。
強化政策宣貫，確保應享盡享。一方面，切實(shí)加強支付服務(wù)減費讓利政策宣貫，指導全省銀行、支付機構不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費讓利宣傳漫畫(huà)、視頻，通過(guò)微信公眾號、抖音等新媒體發(fā)布，持續將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”精準推送到位。運城市中心支行舉辦20xx年運城市支付服務(wù)減費讓利短視頻競賽活動(dòng)，深化減費讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢(xún)問(wèn)題、投訴熱點(diǎn)及輿情動(dòng)態(tài)，指導各銀行機構暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費投訴處理辦法，在各網(wǎng)點(diǎn)公布舉報投訴電話(huà)，建立投訴臺賬，明確客戶(hù)投訴處理流程并做好核查工作，切實(shí)保護公眾合法權益。運城市中心支行指導轄內銀行機構開(kāi)通綠色通道，設立專(zhuān)人處理投訴，針對誤收費、多收費的情況，建立健全費用退還機制，簡(jiǎn)化退費辦理的手續和流程，推動(dòng)政策紅利應享盡享。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結5
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì )分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶(hù)服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續費，進(jìn)一步向實(shí)體經(jīng)濟減費讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個(gè)到位”使減費讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導的.高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開(kāi)展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費讓利工作落地。一方面明確職責分工，壓實(shí)主體責任，另一方面建立專(zhuān)項工作機制，定期總結減費讓利政策執行情況。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大到全體對公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行太原分行通過(guò)視頻培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂等多種形式，多次面向全行開(kāi)展減費讓利專(zhuān)題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內容，傳達監管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費政策“入心入腦”，指導經(jīng)營(yíng)機構不折不扣的落實(shí)降費政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標語(yǔ)、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時(shí)，引導各經(jīng)營(yíng)機構開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁(yè)、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質(zhì)效，確保執行到位。中信銀行太原分行按照總行統一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)機構持續開(kāi)展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監測等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費機制，最大限度簡(jiǎn)化退費辦理手續和流程，切實(shí)維護消費者合法權益。
中信銀行太原分行將持續貫徹落實(shí)降費政策要求，踐行社會(huì )擔當和職責使命，積極履職作為，不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結6
一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后，光大銀行召開(kāi)全行服務(wù)收費領(lǐng)導小組工作會(huì )議，傳達文件精神，制定具體措施，統一思想意識，強調此次降費工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強化政治擔當、切實(shí)履行社會(huì )責任，各分行務(wù)必把工作抓實(shí)做細，要在實(shí)效上見(jiàn)真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實(shí)降費要求。
二是做好對分支機構的政策宣貫工作。光大銀行總行財務(wù)會(huì )計部多次組織召開(kāi)全行視頻音頻培訓，對政策進(jìn)行詳細分析與解讀，以確保一線(xiàn)員工熟悉掌握監管政策，便于向客戶(hù)提供準確清晰的業(yè)務(wù)信息，做好客戶(hù)服務(wù)及解釋說(shuō)明工作，切實(shí)維護客戶(hù)合法權益。
三是提供系統支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶(hù)、轉賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費項目為系統控制自動(dòng)收取的'服務(wù)項目，總行統一調試系統計費參數，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結7
為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費工作部署，浦發(fā)銀行蚌埠分行積極組織開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，在做好政策宣傳的同時(shí)全面推動(dòng)減費讓利工作順利落地。
一、政策宣導、入腦入心
及時(shí)將減費讓利的政策傳導至每一位基層員工，通過(guò)晨夕會(huì )組織員工學(xué)習《銀發(fā)【20xx】169號-中國人民銀行銀保監發(fā)展改革委市場(chǎng)監督總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的通知》，確保每位員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務(wù)標準，真正做到政策“入腦入心”。
二、暢通渠道、提高服務(wù)
暢通投訴渠道和咨詢(xún)渠道，切實(shí)維護客戶(hù)合法權益，在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表，確保服務(wù)價(jià)格信息公開(kāi)透明，接受公眾的.監督。在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知收費標準及減免政策，充分保障客戶(hù)知情權，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿(mǎn)意度。
三、線(xiàn)上線(xiàn)下、加強宣傳
持續加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED屏幕，展架及張貼公告等方式，利用廳堂陣地開(kāi)展宣傳，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)介紹減費讓利措施，普及減費讓利具體產(chǎn)品收費標準。通過(guò)組織員工深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展面對面宣傳，發(fā)放宣傳折頁(yè)，對減費讓利政策進(jìn)行細致化宣傳，引導小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶(hù)了解降費政策，扎實(shí)推進(jìn)減費讓利政策，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
浦發(fā)銀行蚌埠分行將持續落實(shí)減費讓利措施，推進(jìn)各項減費讓利政策精準送達，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，規范相關(guān)收費，從而降低企業(yè)成本，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻力量。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結8
今年以來(lái)，郵儲銀行隴南市分行認真貫徹落實(shí)監管部門(mén)減費讓利政策要求，重點(diǎn)支持小微企業(yè)、支持“三農”，堅持對小微企業(yè)和“三農”客戶(hù)減費讓利，真正做到“減費讓利，惠民利企”。
據悉，該行一方面保證支付服務(wù)減費讓利政策的時(shí)效性，第一時(shí)間將最新的減免政策下發(fā)至各支行，要求各支行在日常業(yè)務(wù)辦理中嚴格落實(shí)。另一方面加大向小微客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上手續費減免力度。成縣紅黃藍藝術(shù)培訓學(xué)校是當地藝術(shù)培訓的領(lǐng)頭羊，參訓學(xué)生近千名，線(xiàn)上繳費方便快捷的同時(shí)，線(xiàn)上手續費率也成了管理者關(guān)注的問(wèn)題。郵儲銀行隴南市分行通過(guò)開(kāi)放式繳費平臺優(yōu)惠政策，對通過(guò)郵儲銀行線(xiàn)上繳費的部分進(jìn)行了費用減免，累計減免金額7000余元。同時(shí)，對線(xiàn)上其他上百戶(hù)小微企業(yè)進(jìn)行費用減免，初步預計減免交易手續費10.2萬(wàn)余元。該行給予小微企業(yè)客戶(hù)真金白銀的費用減免，嚴格落實(shí)“減費讓利”政策，使企業(yè)得到真實(shí)惠。
疫情期間，該行將持續嚴格執行監管機構和上級行的決策部署，在日常業(yè)務(wù)中加強收費項目的審核力度，對符合條件的小微客戶(hù)進(jìn)行費用減免，做好減費讓利政策的'落地執行，不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，做到“降費不降服務(wù)”，進(jìn)一步支持小微企業(yè)等客戶(hù)穩定發(fā)展，增強廣大經(jīng)濟實(shí)體的獲得感、滿(mǎn)意度，將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的責任落到細處、落到實(shí)處。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結9
近期，中信銀行針對所有對公客戶(hù)減免了十一項費用，為進(jìn)一步提升公眾對減費讓利政策的認知，中信銀行安陽(yáng)分行開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)。
中信銀行安陽(yáng)分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂醒目位置擺放了減費讓利通知和宣傳海報及宣傳折頁(yè)，室外電子顯示屏滾動(dòng)播放減費讓利宣傳標語(yǔ)。同時(shí)，中信銀行安陽(yáng)分行深入企業(yè)，積極宣講優(yōu)惠政策。宣傳過(guò)程中，工作人員對客戶(hù)感興趣的減免政策，如對公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)費、轉賬匯款手續費、UK工本費、數字證書(shū)費等進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)是社會(huì )經(jīng)濟的細胞，是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的.活躍因素。中信銀行安陽(yáng)分行將持續減費讓利，提升服務(wù)質(zhì)效，履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結10
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于減費讓利決策部署，根據《濮陽(yáng)銀保監分局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)“行長(cháng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)的通知》工作要求，農行濮陽(yáng)分行全面推動(dòng)減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)惠及廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)。
一、精心組織，全面推動(dòng)政策落實(shí)落細。
為統籌推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，濮陽(yáng)分行黨委委員、行長(cháng)顧國棟同志任組長(cháng)，行黨委委員、副行長(cháng)周煥斌同志任副組長(cháng)，財務(wù)會(huì )計部、公司業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò )金融部、信用卡中心、國際業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、運營(yíng)管理部、內控與法律合規部、科技與產(chǎn)品管理部、個(gè)人金融部、辦公室等11個(gè)部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協(xié)調、任務(wù)分工、措施制定、督促落實(shí)等重大事項。領(lǐng)導小組辦公室設在財務(wù)會(huì )計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進(jìn)行問(wèn)責。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，統籌推進(jìn)，明確分工，確保各項工作有效落地。同時(shí)制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)，確保降費政策措施落實(shí)落細。
二、上傳下導，嚴格落實(shí)減費讓利政策
銀行賬戶(hù)服務(wù)方面，一是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部單位賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）和年費。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)立的單位結算賬戶(hù)、外匯資本金戶(hù)和外匯結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費按照不高于現行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。
人民幣結算方面，一是取消收取全部客戶(hù)支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單筆10萬(wàn)元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過(guò)柜臺渠道辦理的，按照不高于現行政府指導價(jià)標準9折實(shí)行優(yōu)惠；通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高于現行公示價(jià)格9折實(shí)行優(yōu)惠。三是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)通過(guò)柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬(wàn)元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單筆10萬(wàn)元以下單位結算賬戶(hù)通存通兌匯款手續費。五是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)國內信用證付款手續費。
電子銀行方面，一是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高于現行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)安全認證工具工本費，按照不高于成本價(jià)收取。
銀行卡刷卡方面，標準類(lèi)商戶(hù)借記卡發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費在現行政府指導價(jià)的.基礎上實(shí)行9折優(yōu)惠，封頂值不變，對優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費繼續在現行政府指導價(jià)基礎上實(shí)行7.8折優(yōu)惠。同步降低商戶(hù)收單服務(wù)費，將發(fā)卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商戶(hù)。
上述降費措施，除票據業(yè)務(wù)降費期限為長(cháng)期外，其余降費措施優(yōu)惠期限為3年。
三、加強培訓，確�；鶎右痪�(xiàn)應知應會(huì )。
農行濮陽(yáng)分行及時(shí)轉發(fā)省行相關(guān)通知、答疑文本及培訓材料，組織網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì )、夕會(huì )時(shí)間集中學(xué)習，確保員工準確掌握各項服務(wù)項目收費標準、政策依據、服務(wù)內容、減費讓利措施等，掃清政策落實(shí)中的知識壁壘，確保一線(xiàn)員工全面了解政策，能主動(dòng)告知、宣傳降費政策。網(wǎng)點(diǎn)人員落實(shí)首問(wèn)負責制，積極履行客戶(hù)告知義務(wù)，準確回應小微企業(yè)等市場(chǎng)主體的各類(lèi)問(wèn)詢(xún)，保護客戶(hù)知情權和選擇權。
四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。
為將相關(guān)政策傳達至客戶(hù)，農行濮陽(yáng)分行采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合方式開(kāi)展宣傳：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、張貼宣傳公告、擺放最新服務(wù)收費價(jià)目表、工作人員主動(dòng)告知減費讓利政策等易于感知方式進(jìn)行宣傳，確�？蛻�(hù)充分了解政策；積極組織員工制作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信群轉發(fā)政策宣傳視頻、知識問(wèn)答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶(hù)”開(kāi)展現場(chǎng)宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶(hù)遇到的問(wèn)題和實(shí)際困難，將知識送到企業(yè)身邊。
五、主要工作成效
該行嚴格落實(shí)減費讓利政策各項工作部署，切實(shí)降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本。20xx年7月以來(lái)，嚴格執行減費項目實(shí)際降費規模達198.6萬(wàn)元，20xx年實(shí)際降費規模達89.32萬(wàn)元�；菁靶∥⑵髽I(yè)及個(gè)體工商戶(hù)5050戶(hù)。
六、下一步工作措施
該行將持續落實(shí)支付服務(wù)減費讓利措施，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。一是確保降費政策扎實(shí)落地。嚴格貫徹落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優(yōu)化落實(shí)舉措，確保服務(wù)不降低，政策落實(shí)不打折。二是做好服務(wù)收費價(jià)目公示和客戶(hù)提示。做好服務(wù)收費價(jià)目的公示及對外公告，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好對客戶(hù)的主動(dòng)告知，確�？蛻�(hù)能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導落實(shí)，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等市場(chǎng)主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動(dòng)告知，開(kāi)展“進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區”進(jìn)行實(shí)地宣講保證客戶(hù)知情權。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結11
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續費降費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實(shí)施支付手續費降費政策。
一、全面部署，推動(dòng)政策落地見(jiàn)效。
組織全省銀行和支付機構建立專(zhuān)項工作負責制，分管行領(lǐng)導兩次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì )，將降費政策細化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統計降費目標落實(shí)情況，實(shí)行對賬銷(xiāo)號管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識別、系統改造等各項過(guò)渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續費收費情況開(kāi)展前期調研，確切了解不合理的收費項目，為降費政策制定和實(shí)施提供數據支撐。
二、健全機制，做好后續服務(wù)保障。
督促省內銀行和支付機構開(kāi)通投訴綠色通道，設立專(zhuān)崗專(zhuān)人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿(mǎn)意度，維護客戶(hù)合法權益；深入開(kāi)展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡(jiǎn)化退費辦理的'手續和流程，及時(shí)退還至客戶(hù)賬戶(hù)中，確保政策紅利應享盡享。
三、督查暗訪(fǎng)，全面加強工作督導。
為確保降費政策切實(shí)兌現，不打折扣，人民銀行�？谥行闹兄贫üぷ鞣桨�，通過(guò)組織銀行和支付機構自查、人民銀行線(xiàn)上+線(xiàn)下暗訪(fǎng)、銀行之間交叉暗訪(fǎng)等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開(kāi)展情況展開(kāi)督查暗訪(fǎng)，同時(shí)聯(lián)合銀保監會(huì )海南監管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì )、海南省市場(chǎng)監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場(chǎng)、問(wèn)題導向的原則，深入一線(xiàn)開(kāi)展聯(lián)合督導。
四、抽樣回訪(fǎng)，傾聽(tīng)市場(chǎng)主體真實(shí)聲音。
為真實(shí)掌握轄區降費政策執行情況及市場(chǎng)主體的滿(mǎn)意度，人民銀行�？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪(fǎng)機制，組織轄內銀行和支付機構通過(guò)調查問(wèn)卷等形式做好抽樣回訪(fǎng)，了解政策執行滿(mǎn)意度。
五、宣傳培訓，打通政策落地“最后一公里”。
督促省內銀行和支付機構做好內部條線(xiàn)培訓，引導一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結12
為認真貫徹落實(shí)人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協(xié)會(huì )、銀行業(yè)協(xié)會(huì )減費讓利倡議，中國銀行益陽(yáng)分行在落實(shí)監管部門(mén)規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實(shí)體經(jīng)濟的原則，認真部署，積極行動(dòng)，多措并舉，扎實(shí)做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度，助力小微實(shí)體企業(yè)輕裝前行。
一、組織培訓，凝聚共識
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽(yáng)分行17家網(wǎng)點(diǎn)對公柜員、對公客戶(hù)經(jīng)理以及內控副行長(cháng)全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時(shí)間傳達至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并落實(shí)到位。
二、加強宣傳，盡職盡責
為確�？蛻�(hù)充分享受政策紅利，中國銀行益陽(yáng)分行通過(guò)LED門(mén)楣、LCD多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶(hù)及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策，讓社會(huì )大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放服務(wù)價(jià)目表、降費公告等宣傳材料，規范服務(wù)收費行為，在合規范圍內全力做到應免盡免。
三、主動(dòng)篩選，精準讓利
截止2022年5月，中國銀行益陽(yáng)分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉賬匯款手續費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬(wàn)元，對中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開(kāi)立資信證明手續費全免、賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價(jià)格不高于現行公示價(jià)格5折，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部人民幣結算賬戶(hù)，免收普通賬戶(hù)維護費、小額賬戶(hù)維護費。除此之外，對于2022年新開(kāi)立人民幣對公結算賬戶(hù)中國銀行專(zhuān)項設立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù)、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費，進(jìn)一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實(shí)實(shí)讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利。
下階段，中國銀行益陽(yáng)分行將始終秉承“以客戶(hù)為中心”的`服務(wù)理念，落實(shí)抓細服務(wù)減費讓利措施，推動(dòng)減費讓利政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，做到降費不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費者合法權益，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽(yáng)地區實(shí)體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量！
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