勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結
勞動(dòng)競賽的目的就是通過(guò)不同勞動(dòng)單位之間的競爭比賽，提高勞動(dòng)熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，下面小編為您精心整理的勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結，希望對大家有幫助!
篇一：勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結
為全面落實(shí)集團公司黨組提出的“要進(jìn)一步解放思想，乘勢而上，集中力量，加快節奏，全面完成2011年管道建設任務(wù)”的要求，進(jìn)一步調動(dòng)廣大參建員工的積極性和創(chuàng )造力，圓滿(mǎn)完成管道工程建設任務(wù)和目標，經(jīng)集團公司研究決定，在國內戰略能源通道和骨干油氣管網(wǎng)建設中開(kāi)展以“建精品工程，鑄能源國脈”為主題的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。
****開(kāi)展“抓三提，促五賽”勞動(dòng)競賽以來(lái)，監理部及EPC項目部領(lǐng)導班子高度重視，結合****工程實(shí)際，確保集團公司“建精品工程，鑄能源國脈”勞動(dòng)競賽工作落到實(shí)處，黨、政、工、團齊抓共管，各負其責，積極開(kāi)展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)。經(jīng)過(guò)全體參戰單位的積極努力，取得了良好的成績(jì)，達到了預期的效果，有效地促進(jìn)了****下達計劃的完成，現將勞動(dòng)競賽活動(dòng)情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，黨政、工團齊抓共管。在監理部的帶領(lǐng)下各參建單位都能夠認真組織“三提、四抓、五賽”勞動(dòng)競賽，成立競賽組織機構確保對競賽的領(lǐng)導，要求項目經(jīng)理必須擔任競賽領(lǐng)導小組組長(cháng)。使競賽活動(dòng)做到主要領(lǐng)導親自抓、競賽方案有人管，各項指標有落實(shí)，形成上下互動(dòng)、橫向聯(lián)動(dòng)的工作格局，為勞動(dòng)競賽的順利開(kāi)展提供強有力的組織保證。要求細化競賽方案，制定主要措施和考核激勵辦法，加強對競賽活動(dòng)的指導、檢查和監督。按照*****下達的進(jìn)度計劃確定階段性目標、指標，并將目標指標層層分解，量化到施工機組，量化到具體人頭，形成千斤重擔人人挑、人人身上有指標競賽動(dòng)力機制，確保勞動(dòng)競賽有序開(kāi)展、確保質(zhì)量安全上新臺階、確保競賽總體目標實(shí)現。
二、抓好過(guò)程控制環(huán)節，不做無(wú)用之功，保證活動(dòng)有序開(kāi)展。
我們把勞動(dòng)競賽作為貫穿整個(gè)施工過(guò)程的一項重要工作來(lái)抓，實(shí)行“四抓兩統一”管理。一抓建立競賽組織，使競賽活動(dòng)有人抓有人管。二抓制訂競賽措施，結合業(yè)主提出的工程要求和施工實(shí)際情況，合理調整施工方案訂立競賽措施。三抓合理配置資源，物盡其用，人盡其才，做到資源不閑置、不浪費，充分發(fā)揮作用。四抓競賽服務(wù)到位，項目部主要管理人員深入到施工的每一個(gè)環(huán)節，根據所分管工作建立分工包保服務(wù)，使現場(chǎng)遇到的問(wèn)題得到及時(shí)解決。同時(shí)把競賽與日常施工“兩統一”：日常施工與“組織競賽”統一安排，做到目標明確，落實(shí)到位;施工管理與勞動(dòng)競賽機構統一辦公，做到協(xié)調配合，指揮靈敏。
二、注重實(shí)效，廣泛宣傳此次競賽不能走形式，監理部及EPC項目部要求各參建單位要做好廣泛的宣傳動(dòng)員，把競賽方案宣傳到位，扎實(shí)有效開(kāi)展競賽達到目的。各施工現場(chǎng)要有勞動(dòng)競賽的標語(yǔ)橫幅，營(yíng)造競賽氛圍;要采取靈活多樣的方式，大力宣傳開(kāi)展競賽活動(dòng)情況;要結合不同時(shí)期、不同階段的工作重點(diǎn)，開(kāi)展各具特色的競賽活動(dòng);要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用和共青團員生力軍作用，激發(fā)和調動(dòng)廣大干部員工忠誠石油、奉獻管道、建功立業(yè)的'勞動(dòng)熱情，以圓滿(mǎn)完成本標段施工任務(wù)的優(yōu)異成績(jì)向建黨90周年獻禮;要及時(shí)總結經(jīng)驗，注重競賽中樹(shù)立先進(jìn)典型，推廣先進(jìn)的工作，努力營(yíng)造崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)的良好氛圍，掀起勞動(dòng)競賽高潮。
三、抓好競賽總結表彰獎勵環(huán)節，發(fā)揮激勵作用，促進(jìn)活動(dòng)持久深入。勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結
人都有物質(zhì)的精神的內在需要。吃、穿、住等是基本的物質(zhì)需求，成就感和榮譽(yù)感是高層次的精神追求。與此相對應的是物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種，對勞動(dòng)競賽的獎勵恰是物質(zhì)獎勵和精神獎勵的結合。分階段勞動(dòng)競賽活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，項目部就與外協(xié)隊伍簽訂“責任狀”，制定相關(guān)管理人員“工期、質(zhì)量、安全包保書(shū)”，明確施工生產(chǎn)目標，明確獎罰金額。分階段勞動(dòng)競賽活動(dòng)完成后，項目部堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，實(shí)行考核，由項目部工會(huì )、技術(shù)、安質(zhì)、財務(wù)、勞資等主管部門(mén)，從安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等指標進(jìn)行嚴格考核。根據考核結果進(jìn)行表彰獎勵，大張旗鼓對取得的成績(jì)外協(xié)隊伍和競賽過(guò)程中表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行重獎。同時(shí)通過(guò)各種會(huì )議對先進(jìn)隊伍、人物事跡進(jìn)行大力宣傳，利用宣傳櫥窗設立“光榮榜”欄目進(jìn)行展示，增強榮譽(yù)感。把勞動(dòng)競賽的激勵機制由以精神獎勵為主、物質(zhì)獎勵為輔向精神物質(zhì)獎勵并重轉變。06年以來(lái)，項目部在施工生產(chǎn)的實(shí)施過(guò)程中，運用勞動(dòng)競賽的杠桿作用，激勵作用，掀起了一個(gè)又一個(gè)施工高潮，涌現出一批好的生產(chǎn)積極分子和隊伍，帶動(dòng)了項目部整體工作不斷上臺階。
三、各項競賽活動(dòng)蓬勃開(kāi)展為了確保完成中貴項目部下達的綜合管理計劃要求，各機組認真領(lǐng)會(huì )勞動(dòng)競賽通知精神，緊緊圍繞安全、質(zhì)量、進(jìn)度中心任務(wù)，結合本機組的實(shí)際情況，制定出了主攻方向及活動(dòng)目標，既量力而行、又盡力而為的做到崗位有項目指標，個(gè)人有活動(dòng)內容。
1、******以平安出行為勞動(dòng)競賽保駕護航。6月2日晚，該部召開(kāi)安全交流會(huì )，以“平安出行，為工程競賽護航”為題，組織施工項目部和施測隊的駕駛員進(jìn)行安全座談。大家圍繞“九禁忌，十不準”展開(kāi)討論，以安全生產(chǎn)確保工程競賽順利進(jìn)行。
2、*****隧道施工掀起競賽高潮。xxxx項目部為響應“建精品工程，鑄能源國脈”勞動(dòng)競賽的活動(dòng)，自5月底開(kāi)始，所屬各家隧道單位你趕我追，掀起勞動(dòng)競賽熱潮。
xxx、xxxx施工項目部積極開(kāi)展百日會(huì )戰活動(dòng)，把百日會(huì )戰分解為“30天攻堅戰，40天大會(huì )戰，30天大決戰”會(huì )戰期間，項目部。把黨建工作和施工生產(chǎn)同部署、同落實(shí)，形成互動(dòng)。項目部全體黨員、團員沖鋒在前，帶領(lǐng)廣大施工人員冒雨用山體爆破石方鋪墊道路;負責技術(shù)方面的項目部人員堅持跟班作業(yè)監督現場(chǎng)全過(guò)程;機械維修人員主動(dòng)請纓配合搶修機械設備;負責涵洞通道技術(shù)人員早出晚歸，嚴格把關(guān)。
xxxx施工項目部抓好施工現場(chǎng)的布置和宣傳，促進(jìn)文明施工。組織人員觀(guān)看先進(jìn)施工技術(shù)視頻，開(kāi)展全員討論，加強現場(chǎng)管理，及時(shí)調整方案，保證施工進(jìn)度。
&&&最大限度地調動(dòng)全體職工的積極性，本周進(jìn)、出口兩端在保證安全與質(zhì)量的前提下，加快了各個(gè)工序的銜接時(shí)間，使進(jìn)度穩中求勝。截至6月15日，四條隧道累計進(jìn)尺1460m，較好完成了進(jìn)度計劃。通過(guò)監理部及EPC項目部全體員工的積極努力，在業(yè)主的指導和支持下，我標段在勞動(dòng)競賽期間在安全、質(zhì)量、進(jìn)度控制方面都有很大的進(jìn)步。但是與各兄弟單位相比還存在很多不足之處，以后還要向各兄弟單位多多學(xué)習，彌補自身的不足，為保質(zhì)保量地完成剩余施工任務(wù)奠定基礎。我們有信心在全體員工的共同努力下，在業(yè)主的指導支持下，將再創(chuàng )佳績(jì)。勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結
“功名只向馬上取，真是英雄一丈夫”。榮譽(yù)來(lái)自扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)�；顒�(dòng)的開(kāi)展強有力地推動(dòng)了項目部其它各項工作。一年來(lái)項目部做到了安全生產(chǎn)“零”事故、質(zhì)量目標“零”缺陷，做到了勞動(dòng)競賽與職工思想工作相結合、與提高職工素質(zhì)工程相結合，并且“績(jì)效會(huì )計管理”、“雙百”活動(dòng)、“創(chuàng )爭”活動(dòng)、“向1%要效益”等工作也得到相應地促進(jìn)和提高。
篇二：勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結
為激發(fā)全區廣大職工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng )造活力，團結動(dòng)員廣大職工把力量聚集到好中求快，提質(zhì)增效，奮力建設濱江生態(tài)新城區上來(lái)，點(diǎn)軍區總工會(huì )根據市總工會(huì )下發(fā)《宜昌市20xx年“建功黃金期，展現新作為”勞動(dòng)競賽方案》的有關(guān)文件精神，結合本區實(shí)際情況，深入開(kāi)展了“建功黃金期，展現新作為”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。通過(guò)勞動(dòng)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，促管理、促生產(chǎn)、促發(fā)展，營(yíng)造出“比、趕、超”積極向上的工作氛圍，充分調動(dòng)了廣大職工的積極性和責任心，積極推進(jìn)了各項工作�，F將勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結如下：
一、領(lǐng)導重視 加強宣傳
今年5月，區總工會(huì )根據市總下發(fā)的關(guān)于勞動(dòng)競賽的有關(guān)文件精神，迅速召開(kāi)全區工會(huì )“建功黃金期，展現新作為”勞動(dòng)競賽動(dòng)員大會(huì ),也是一個(gè)競賽活動(dòng)的部署會(huì )。此次活動(dòng)受到了區委區政府的高度重視，會(huì )前，區委常委、區總工會(huì )主席陳取聽(tīng)取了匯報，充分肯定了全區工會(huì )組織近幾年來(lái)開(kāi)展勞動(dòng)競賽取得的成績(jì)，并對今年的競賽活動(dòng)提出了明確要求，在會(huì )上，區總工會(huì )常務(wù)副主席黃剛作了重要講話(huà)，他要求全區各級工會(huì )組織要加強領(lǐng)導、認真籌備，為更好的開(kāi)展今年的勞動(dòng)競賽做好充分準備。動(dòng)員大會(huì )擴大了勞動(dòng)競賽的影響面，對此次活動(dòng)的開(kāi)展起到了很好的宣傳和推動(dòng)作用。
二、明確要求 擬定方案
本次勞動(dòng)競賽的參賽范圍為區直機關(guān)、各鄉鎮(街辦)機關(guān)、全區企事業(yè)單位，要求全區各級各單位工會(huì )圍繞“建功黃金期、展現新作為”這個(gè)主題，迅速制定競賽方案，明確競賽內容，全面實(shí)施，要著(zhù)眼于培養知識型、復合型、技術(shù)型、創(chuàng )新型技能人才，廣泛發(fā)動(dòng)，全區目標要達到組織不少于30個(gè)工種、15場(chǎng)次，近4000名職工參與的技能、操作、服務(wù)、演講等競賽比武，普遍提高職工的服務(wù)、技能水平。我們要認真抓好四種形式的'勞動(dòng)競賽，即：行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)技能大賽、建筑行業(yè)技能大賽、“工人先鋒號”創(chuàng )建活動(dòng)、科室(班組)競賽活動(dòng)。
點(diǎn)軍區總工會(huì )勞動(dòng)競賽活動(dòng)文件下發(fā)后，各鄉鎮 (街辦)聯(lián)合行業(yè)工會(huì )分別制定了詳細的開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)的實(shí)施方案，成立了競賽領(lǐng)導小組。因此，勞動(dòng)競賽活動(dòng)在我區形成了上下結合、政府部門(mén)和企業(yè)聯(lián)動(dòng)的良好格局，把全區職工群眾的智慧和力量匯集到了推動(dòng)濱江生態(tài)新城區建設上來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)助推了濱江生態(tài)新城區建設，為我區經(jīng)濟建設及社會(huì )和諧發(fā)揮了一定作用。
全區5個(gè)鄉鎮(街辦)、各企業(yè)和事業(yè)單位根據區總工會(huì )的總體部署和要求，認真落實(shí)競賽活動(dòng)，在具體措施上，鄉鎮聯(lián)合工會(huì )積極爭取領(lǐng)導重視，編制計劃，擬定方案以文件形式下發(fā)到各企事業(yè)單位;針對所屬企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)題辦公，擬定本單位競賽方案上報鎮聯(lián)合工會(huì );各單位針對實(shí)際和工作特色組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽。要求各單位職工參賽率達100%，職工參與率達95%以上，并制定了“方案”下發(fā)到各企、事業(yè)單位，各基層工會(huì )依據勞動(dòng)競賽活動(dòng)的總體要求，結合本單位，本行業(yè)的實(shí)際，也精心設計了競賽方案。
三、精心組織 爭先創(chuàng )優(yōu)
各鄉鎮(街辦)行業(yè)聯(lián)合工會(huì )切實(shí)加強競賽領(lǐng)導，分別成立了領(lǐng)導小組，各基層工會(huì )也成立了相應的領(lǐng)導小組。充分認識開(kāi)展“建功黃金期、展現新作為”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的重要意義，并明確工作職責，確保競賽活動(dòng)的有序開(kāi)展。
如車(chē)溪風(fēng)景區為了使競賽活動(dòng)順利開(kāi)展取得實(shí)效，在創(chuàng )先爭優(yōu)勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，領(lǐng)導召開(kāi)布置動(dòng)員會(huì )議，組成以全體管理人員為組委會(huì )委員，全體員工為成員的勞動(dòng)技能大賽，一是開(kāi)展以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的職工工作作風(fēng)轉變的提升活動(dòng)。景區導游部、安保部、售票接待部等窗口部門(mén)開(kāi)展“服務(wù)從微笑開(kāi)始，便民從身邊做起”的文明禮儀服務(wù)接待。二是畢茲卡、農博館、導游部在做好日常接待工作的同時(shí)，積極開(kāi)展普通話(huà)演講，土家擺手舞、土家山歌等業(yè)務(wù)技能的競賽。三是在公司范圍內，全面開(kāi)展“紅旗模范班組”和“金牌服務(wù)標兵”的評選活動(dòng)。車(chē)溪風(fēng)景區通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和爭先創(chuàng )優(yōu)勞動(dòng)競賽，全面促進(jìn)了公司服務(wù)質(zhì)量的提高和經(jīng)濟效益的增長(cháng)，今年上半年、景區的接待人數和旅游收入同比上升20%和28%。
四、勞動(dòng)競賽 豐富多彩
20xx年，我區5個(gè)鄉鎮(街辦)，3個(gè)行業(yè)工會(huì )共8個(gè)聯(lián)合工會(huì )，13家企事業(yè)單位，65家非公企業(yè)單位，共78家單位5115人參加了不同類(lèi)型的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。舉辦較大型技能競賽比武近30場(chǎng)次，企事業(yè)單位參與面達92%，職工參與率達93%。比如福沃有限公司，產(chǎn)品供不應求，通過(guò)勞動(dòng)競賽提高了產(chǎn)量，也保證了質(zhì)量，使企業(yè)取得了好的經(jīng)濟效益;金鑫塑業(yè)有限公司提出了“五比五看”的競賽方案，即比進(jìn)度，看誰(shuí)任務(wù)完成得好;比安全，看誰(shuí)基礎工作抓得牢;比質(zhì)量，看誰(shuí)創(chuàng )優(yōu)出成績(jì);比效益，看誰(shuí)紅線(xiàn)成本控制好;比形象，看誰(shuí)車(chē)間整潔規范;真正形成了“五比五看”的良好競爭態(tài)勢。通過(guò)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，掀起了一個(gè)又一個(gè)高潮，涌現出了許多生產(chǎn)積極分子和隊伍，帶動(dòng)了整體工作不斷上臺階。
8月20日，點(diǎn)軍區創(chuàng )新辦、區綜治辦、區總工會(huì )聯(lián)合舉辦了“點(diǎn)軍區20xx年社區網(wǎng)格服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識競賽”，競賽由“應知應會(huì )知識問(wèn)答”、“網(wǎng)格情況一口清”兩個(gè)環(huán)節組成。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的激烈角逐，最終譚家河社區網(wǎng)格站代表隊以?xún)?yōu)秀的案例分析榮獲一等獎;五龍社區網(wǎng)格站代表隊榮獲二等獎;廣化寺社區、朱市街社區網(wǎng)格站代表隊榮獲三等獎。此次競賽不僅激發(fā)了社區網(wǎng)格員的爭優(yōu)創(chuàng )先意識，提升了網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)技能，更進(jìn)一步提高了全區網(wǎng)格化管理水平。
今年上半年，我區教育系統以提高點(diǎn)軍教育質(zhì)量為核心目標，以“潛心研究、精心指導、悉心服務(wù)”為宗旨，以深化“高效課堂”創(chuàng )建為抓手，以教研創(chuàng )新為著(zhù)力點(diǎn)，全體教育戰線(xiàn)干部教職工齊心協(xié)力，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極探索教研新方法，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。教學(xué)比賽活動(dòng)分為兩個(gè)階段，一是在3-4月期間組織開(kāi)展了18場(chǎng)中小學(xué)科優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，全區共110名教師參加比賽活動(dòng)�；顒�(dòng)中大多數學(xué)校能較好的利用本次比賽，引導教師們學(xué)習新理念，采用自主合作的教學(xué)方式，精心設計教學(xué)流程，達到了以賽促研、鍛煉隊伍、培養教師的目的。二是組織了10名區級比賽優(yōu)勝者參加市級小學(xué)比武活動(dòng)，其中，信息技術(shù)鄧柳新老師獲市級一等獎;英語(yǔ)劉莉老師獲市級二等獎等。此外，體育、信息、物理、語(yǔ)文等學(xué)科還積極組織教師參加省市錄像課、微課和論文、比賽命題等各項評比活動(dòng)，獲得了很好成績(jì)。如鄧柳新老師代表湖北省參加全國信息技術(shù)錄像課比賽、李德兵老師參加全省體育錄像課評比，龔曉娟、潘文艷兩位老師的物理錄像課參加全省評比。
在活動(dòng)中，教研員能積極與學(xué)校、教師一起組織全區學(xué)科教師針對比武要求，重點(diǎn)研究，分項突破、反復改進(jìn)，并請市級專(zhuān)家、骨干教師參與研究，較好的利用本次本次活動(dòng)達到促進(jìn)課堂研究、提升教學(xué)基本功的目標。
五、總結經(jīng)驗 不斷深化
勞動(dòng)競賽作為中國工會(huì )的一項傳統工作和重要工作內容，是工會(huì )履行職能的重要手段。在全面深化改革，推動(dòng)經(jīng)濟轉型發(fā)展的新形勢下，開(kāi)展勞動(dòng)競賽有利于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)競爭力;與市場(chǎng)機制互為補充，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在企業(yè)內大力營(yíng)造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績(jì)的員工有發(fā)揮的機會(huì )，廣泛調動(dòng)了職工積極性和創(chuàng )造性，在競賽中，我們看到企業(yè)效益在增加，員工精神在凝聚，職工的技能在提升。單位充滿(mǎn)生機與活力，企業(yè)職工在崗位上盡職盡責，充分發(fā)揮著(zhù)自身的聰明與才智。
通過(guò)上半年勞動(dòng)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，我們發(fā)現各基層單位在勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，存在一些問(wèn)題：比如體力型競賽、單純性競賽、生產(chǎn)管理型偏多，而科技型競賽、全方位競賽、經(jīng)濟效益型競賽偏少。這是我們在今后的工作中要高度重視和改進(jìn)的.
20xx年我區的勞動(dòng)競賽活動(dòng)在市總工會(huì )的直接領(lǐng)導下，在區委、區政府的大力支持下, 在區總工會(huì )正確的引導下，在全區職工的共同努力下，勞動(dòng)競賽工作有條不紊,一步一個(gè)臺階，工作扎實(shí)并卓有成效，取得了一定成績(jì)。作為宜昌新區建設的主戰場(chǎng)和核心區，點(diǎn)軍區的發(fā)展態(tài)勢將由優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)保障社會(huì )民生，公共建設創(chuàng )建幸福點(diǎn)軍，美麗江南打造生活樂(lè )園，個(gè)性理念締造生態(tài)新城。不久的將來(lái)，全區廣大職工群眾將工作、生活在滿(mǎn)目青山綠水、滿(mǎn)心歡樂(lè )幸福的家園里。今后我們決心將一如既往地抓好我區的勞動(dòng)競賽工作，使之制度化、日�；�、常抓不懈，為我區經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )和諧充分發(fā)揮工會(huì )組織的橋梁紐帶作用。努力培養更多創(chuàng )新型人才，為推動(dòng)點(diǎn)軍區經(jīng)濟和社會(huì )全面發(fā)展提供人才保證。
篇三：勞動(dòng)競賽活動(dòng)總結
根據分行下發(fā)《20xx年交通銀行江西省分行“消保服務(wù)專(zhuān)項勞動(dòng)競賽”活動(dòng)方案》的要求，圍繞著(zhù)“走進(jìn)交行，感受溫馨”競賽主題，支行高度重視，結合支行實(shí)際，發(fā)動(dòng)并組織全員有組織、有步驟地開(kāi)展“消保服務(wù)專(zhuān)項勞動(dòng)競賽”活動(dòng)，現就8月份開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)小結如下：
一、全體動(dòng)員，統一思想
8月初，支行召開(kāi)了全員消保服務(wù)專(zhuān)項勞動(dòng)競賽活動(dòng)促進(jìn)會(huì )議，支行分管服務(wù)副行長(cháng)鄒蕓作了“繼續深入、積極開(kāi)展消保服務(wù)專(zhuān)項勞動(dòng)競賽活動(dòng)，爭當服務(wù)標兵”動(dòng)員講話(huà)，深刻闡述了前階段消保勞動(dòng)競賽的所取得成效，把全員思想和行動(dòng)統一到活動(dòng)中去,在全行營(yíng)造一個(gè)“爭先創(chuàng )優(yōu)、爭當服務(wù)明星”氛圍，不斷推動(dòng)支行消保服務(wù)技能和水平。
二、加強學(xué)習，提升技能
一是開(kāi)展員工規范互動(dòng)培訓。為進(jìn)一步提高我行消保服務(wù)水平，支行舉辦了員工規范服務(wù)培訓，由服務(wù)明星喻思穎、熊立群為員工進(jìn)行規范服務(wù)禮儀、用語(yǔ)、規范服務(wù)操作等現場(chǎng)表演，對支行規范服務(wù)水平較差的員工現場(chǎng)進(jìn)行一對一的'指導，糾正不良習慣，達到共同提高的母的。
二是結合支行8月份開(kāi)展“警惕非法融資宣傳月”活動(dòng)，支行組織個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理、柜員和大堂經(jīng)理學(xué)習根據南昌縣公安局的要求，組織全體員工觀(guān)看《建設平安昌南，打擊盜搶詐騙等侵財犯罪專(zhuān)項行動(dòng)》警示教育片，學(xué)習掌握非法集資、非法融資、電信詐騙和網(wǎng)絡(luò )詐騙等主要特征及表現形式和防范措施，提高員工防范非法融資的技能和水平，提高服務(wù)社會(huì )的本領(lǐng)。
三是不分白天、黑夜加班加點(diǎn)組織營(yíng)運條線(xiàn)人員開(kāi)展531系統上線(xiàn)學(xué)習、培訓和演練，為客戶(hù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅實(shí)基礎。
四、內容豐富，形式多樣
一是以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)。支行通過(guò)LED屏、海報機滾動(dòng)要播放活動(dòng)宣傳海報。在大堂經(jīng)理咨詢(xún)臺上擺放新的服務(wù)項目收費名錄、投票箱、選票，在大門(mén)前張貼消費者權益保護站、在低柜擺“消費者權益保護站”咨詢(xún)牌，在95559服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)機旁張貼消保服務(wù)投訴流程，放大廳正中展架上擺放優(yōu)秀個(gè)人候選人。消費者權益保護知識讀本、網(wǎng)絡(luò )安全宣傳折頁(yè)、網(wǎng)上銀行、電子銀行、防范電信詐騙等宣傳折頁(yè)擺放在高柜、地柜及公眾服務(wù)區，所有大堂經(jīng)理、高(低)柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)運(副)主管、保安人員，全員佩戴活動(dòng)徽章，迎接來(lái)往客戶(hù)。員工面對客戶(hù)，一個(gè)微笑、一聲真情問(wèn)候、一杯茶水、一個(gè)咨詢(xún)，使客戶(hù)真切感受到：“走進(jìn)交行，感受溫馨”氛圍。
二是走進(jìn)社區，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。支行組織員工團結路社區，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)之一—警惕非法融資宣傳月活動(dòng)，向市民大力宣傳非法集資、非法融資、電信詐騙和網(wǎng)絡(luò )詐騙等主要特征及表現形式、危害性和防范措施，向客戶(hù)普及金融知識，發(fā)放宣傳折頁(yè)，解決市民疑難問(wèn)題，在宣傳金融產(chǎn)品的同時(shí)，揭示產(chǎn)品風(fēng)險，尤其是在股市起伏波動(dòng)較大情況下，加大了對老年市民宣傳力度，引導市民遠離非法融資資、拒絕高額誘惑，提醒客戶(hù)股市有風(fēng)險，投資需謹慎，幫助市民提高風(fēng)險防范能力，讓客戶(hù)明明白白消費，切實(shí)保護消費者利益。不斷提升交行知名度。
五、活動(dòng)成效
通過(guò)8月份消保服務(wù)專(zhuān)項勞動(dòng)競賽活動(dòng)，使客戶(hù)深深感受到：“走進(jìn)交行，感受溫馨”：一方面提升了交行服務(wù)社會(huì )、服務(wù)市民，保護消費者利益優(yōu)良形象;另一方面，激勵全行員工爭先創(chuàng )優(yōu)、爭當服務(wù)明星良好氛圍，推動(dòng)支行服務(wù)水平不斷提升。
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