爭創(chuàng )文明服務(wù)明星文明服務(wù)窗口活動(dòng)總結
根據區衛生局黨委關(guān)于評選“四德”之星、文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口活動(dòng)的總體部署，在院黨支部的具體指導下，衛生院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，貫徹落實(shí)黨的十七大精神，結合衛生院工作實(shí)際，加強領(lǐng)導，周密安排，深入開(kāi)展爭創(chuàng )“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，有力促進(jìn)了醫院各項工作的協(xié)調發(fā)展�；仡櫱耙浑A段的創(chuàng )建工作，我們著(zhù)力抓好以下幾方面工作：
一、深入學(xué)習發(fā)動(dòng)，提高思想認識，著(zhù)力營(yíng)造創(chuàng )建活動(dòng)的良好氛圍
深入開(kāi)展爭創(chuàng )“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十七大精神，是推進(jìn)我院精神文明建設，構建人民滿(mǎn)意衛生院的重要舉措。院領(lǐng)導班子對這項事關(guān)衛生院行風(fēng)建設的重要工作予以高度重視，召開(kāi)醫院領(lǐng)導班子專(zhuān)題會(huì )議，研究部署爭創(chuàng )“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)。一是成立了醫院爭創(chuàng )“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)領(lǐng)導小組。支部書(shū)記、院長(cháng)任組長(cháng)，副組長(cháng)由兩位副院長(cháng)擔任。成員由各科負責人組成。二是制定爭創(chuàng )活動(dòng)實(shí)施方案及考核辦法。三是深入開(kāi)展思想發(fā)動(dòng)。衛生院召開(kāi)了中層以上干部會(huì )議，院長(cháng)在會(huì )上親自作動(dòng)員，結合醫院實(shí)際，明確爭創(chuàng )“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)的重要性和緊迫性，爭創(chuàng )活動(dòng)的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統一到爭創(chuàng )活動(dòng)的目標要求上。還通過(guò)科室的'進(jìn)一步動(dòng)員，利用板報、墻報及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動(dòng)，同心協(xié)作營(yíng)造爭創(chuàng )活動(dòng)的良好氛圍。
二、加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設取得新進(jìn)步
一是領(lǐng)導班子堅強有力。院領(lǐng)導班子在支部書(shū)記、院長(cháng)的帶領(lǐng)下，以創(chuàng )先爭優(yōu)、實(shí)施“四德工程”建設活動(dòng)為契機，充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加學(xué)習、帶頭查擺問(wèn)題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾等方面存在的問(wèn)題和不足，帶頭制定和落實(shí)整改措施。通過(guò)參加組織生活會(huì )和民主生活會(huì )等活動(dòng)，領(lǐng)導班子成員的理論水平、政治素質(zhì)及班子的凝聚力、戰斗力有了明顯增強。二是職工隊伍素質(zhì)明顯提高。開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)以來(lái)，加強職工隊伍建設方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。我們組織開(kāi)展學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)，采取領(lǐng)導講課、群眾討論、職工演講等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩定提供思想武器和精神動(dòng)力。二是抓思想道德教育。強化以愛(ài)國主義為主要內容的社會(huì )公德教育，促進(jìn)了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫患關(guān)系的建立。強化以“四有”為主要內容的職業(yè)道德教育，形成“求精、創(chuàng )新、博愛(ài)、奉獻”的精神風(fēng)貌，開(kāi)展“四德之星”評選活動(dòng)，引導職工發(fā)揚中華民族的傳統美德。三是抓業(yè)務(wù)培訓教育。醫院高度重視提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)加強“三基”理論培訓，完善醫護人員交接班制度和醫院感染控制措施，提高了醫務(wù)人員整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)基礎理論知識和醫療技術(shù)水平。
三、嚴格醫療質(zhì)量管理，提高醫療服務(wù)水平
今年是我區“道德建設推進(jìn)年”的第一年。我們把爭創(chuàng )“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)與實(shí)施“四德工程”建設活動(dòng)結合起來(lái)，一是狠抓質(zhì)量管理。落實(shí)醫療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理工作，并在全院進(jìn)行通報。二是抓好醫療核心制度落實(shí)。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴格按照病歷書(shū)寫(xiě)規范做好病歷書(shū)工作等。三是公布社會(huì )承諾：
�、僮窦o守法，持證上崗；
�、谛嗅t唯德，病人至上；
�、蹆�(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)；
�、芎侠頇z查，合理用藥，全理收費；
�、莶毁忂M(jìn)和使用過(guò)期或假冒偽劣藥品；
�、薏凰魅∈帐芗t包、各種回扣、物品或接受宴請。
深入開(kāi)展爭創(chuàng )“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，有力促進(jìn)了我院群眾性精神文明活動(dòng)深入開(kāi)展，領(lǐng)導班子和職工隊伍建設得到進(jìn)一步加強，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益取得明顯實(shí)效。
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