政務(wù)年度工作總結
篇一
20XX年,我辦以黨的十八大和十八屆三中全會(huì )精神為指導，以我區的電子政務(wù)發(fā)展為中心，圍繞我區電子政務(wù)建設的目標及任務(wù)，認真貫徹落實(shí)市委、市政府工作部署，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅持“改革、服務(wù)”兩手抓，不斷完善建設與管理的機制，力求更好的完成我區電子政務(wù)工作的發(fā)展，現將20XX年我區電子政務(wù)工作總結如下：
一、多部門(mén)合作，規范建設電子政務(wù)服務(wù)平臺
1、深入推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察建設工作。為深入推進(jìn)全區電子政務(wù)和電子監察建設、應用和管理工作，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)、高效、清正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和干事創(chuàng )業(yè)環(huán)境。我辦嚴格按照《XX省行政審批電子監察工作規則(試行)》和《XX市網(wǎng)上政府服務(wù)和電子監察工作管理暫行辦法》的規定，制定了符合我區實(shí)際情況的XXX 20XX年深入推進(jìn)網(wǎng)上政府服務(wù)和電子監察工作實(shí)施方案，并經(jīng)XXX政府審閱同意向各責任單位下發(fā)文件，力爭將該項工作做到最好。
2、拓展行政審批和電子監察系統辦理事項。今年我辦以實(shí)現全區網(wǎng)上行政審批“部門(mén)全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋”的工作目標，調研摸底了重點(diǎn)公共服務(wù)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項辦理情況，并制定了將重點(diǎn)公共服務(wù)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項納入行政審批和電子監察系統工作實(shí)施方案，逐步將全區公共服務(wù)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項納入行政審批和電子監察系統進(jìn)行辦理并接受實(shí)時(shí)電子監察。
二、深入改革，推進(jìn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全面升級
1、大力推進(jìn)區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版。XXX政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為我區實(shí)行政府信息公開(kāi)，密切聯(lián)系群眾的主要渠道，一直是我辦的工作重點(diǎn)。XXX政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站自2008年建成至今，由于多方面的原因未進(jìn)行過(guò)改版工作，網(wǎng)站的功能亦難以滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的需要。今年，我辦將網(wǎng)站改版工作做為首要任務(wù)，向區財政部門(mén)申請到了工作經(jīng)費，制定了行之有效的工作方案，對XXX政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版升級。
2、全面提升區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的安全保護。隨著(zhù)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站越來(lái)越受到群眾的關(guān)注，針對政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的有害攻擊也越來(lái)越多，為保障我區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的正常運行，提高我區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的安全等級，我辦制定了符合實(shí)際的網(wǎng)站安全保護工作方案，并得到財政部門(mén)支持，在原有的設備上添加一臺防火墻，使得門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的`安全性更高。
3、與時(shí)俱進(jìn)，增強了黨務(wù)公開(kāi)的實(shí)效性。今年以來(lái)，我辦緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，認真宣傳，貫徹黨的工作方針政策，不斷充實(shí)政務(wù)公開(kāi)內容，提高工作的透明度。為及時(shí)將政策法規、重大項目完成情況等信息第一時(shí)間在政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布，我辦聘用專(zhuān)業(yè)工作人員專(zhuān)門(mén)負責網(wǎng)站的內容更新，截止到目前為止，XXX政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共上傳信息XXX條，做到了平均每天X條左右的新增動(dòng)態(tài)信息。
4、積極謀求，多方合作，開(kāi)展嘉賓訪(fǎng)談活動(dòng)。為做好20XX年XXX市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線(xiàn)訪(fǎng)談和網(wǎng)上調查工作，今年，我辦聯(lián)合市信息化辦、區政府辦等部門(mén)，在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)展了嘉賓訪(fǎng)談活動(dòng)，由XXX委副書(shū)記、區長(cháng)于5月下旬做客市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站嘉賓訪(fǎng)談欄目，我辦就此項工作制定了工作方案，召集相關(guān)部門(mén)對于此次訪(fǎng)談工作進(jìn)行了討論研究，確定了訪(fǎng)談時(shí)間與訪(fǎng)談內容，并經(jīng)蔣利民同志審閱，但由于蔣利民同志工作繁重，暫無(wú)時(shí)間進(jìn)行嘉賓訪(fǎng)談活動(dòng)，我辦一直對此項工作進(jìn)行跟蹤，力爭將此項工作盡早完成。
5、密切聯(lián)系中心工作，及時(shí)進(jìn)行欄目調整。今年，我辦緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，及時(shí)做好新建專(zhuān)題欄目、維護專(zhuān)題欄目、更新網(wǎng)站版面等工作。今年先后新建了XXX應急知識宣傳月、就業(yè)服務(wù)等專(zhuān)題欄目，對我區的政府工作進(jìn)行了大力宣傳提供了便捷平臺。
三、 轉變方式，推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)升級。
電子政務(wù)外網(wǎng)我國電子政務(wù)重要公共基礎設施，今年我辦繼續全力保障現有電子政務(wù)外網(wǎng)正常運行，按照“分級負責、上下協(xié)同;服務(wù)第一、首問(wèn)負責;技術(shù)支撐、操作規范”的原則，不斷提高運維服務(wù)水平，確保政務(wù)外網(wǎng)安全穩定運行。同時(shí)，我辦今年計劃將電子政務(wù)外網(wǎng)升級，由原來(lái)的VPN訪(fǎng)問(wèn)方式改成光纖專(zhuān)線(xiàn)方式，擴大電子政務(wù)外網(wǎng)的覆蓋范圍，目前與中國電信密切聯(lián)系，制定具體的工作方案。
四、加強維護，確定電視電話(huà)視頻會(huì )議系統運行穩定。
我辦負責的XXX視頻會(huì )議室和多媒體會(huì )議室共4個(gè)會(huì )議室，由專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行管理和維護，去年根據湖南政府的規定，已將原標清視頻會(huì )議系統升級到高清視頻會(huì )議系統，運行至今，運行態(tài)度良好，無(wú)安全事故發(fā)現。
篇二
XX市政府政務(wù)服務(wù)中心安監局窗口堅持以辦事群眾至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，以群眾滿(mǎn)意為目標，全面地執行安全生產(chǎn)法和相關(guān)的法律法規，不斷地創(chuàng )新方法、簡(jiǎn)化程序、縮短工作流程、努力提升服務(wù)質(zhì)量，始終圍繞著(zhù)辦事群眾做好服務(wù)工作，建設廉潔高效、務(wù)實(shí)、便民的窗口�，F將XX市安全生產(chǎn)監督管理局窗口二O一四年的窗口工作小結如下;
一、 積極參加群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
我窗口以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，參加了中心舉辦的為期半年的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。在此項實(shí)踐活動(dòng)中，我們窗口結合各自的工作崗位，針對存在的“四風(fēng)問(wèn)題”，進(jìn)行認真的梳理，找準癥結、分析產(chǎn)生的根源，對癥下藥，制定風(fēng)險防范措施，切實(shí)改進(jìn)實(shí)際工作中存在的作風(fēng)問(wèn)題，做到有則改之，無(wú)則加冕。只要時(shí)刻都有緊迫感、壓力感，才能提高工作水平，個(gè)體素質(zhì)也得到了提高。通過(guò)了半年的教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)窗口人員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，窗口工作人員在作風(fēng)建設上有很大的有改觀(guān)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，在努力提高工作人員的事業(yè)心、責任感，為構建和諧社會(huì )做出自己的貢獻。
二、若練內功 加大學(xué)習力度
加強學(xué)習，不斷提升窗口人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平是我們窗口工作人員的最基本要求。我們的窗口工作人員在不斷地調整，文化水平不盡一致，業(yè)務(wù)水平不盡相同，熟悉業(yè)務(wù)程序和相關(guān)法律法規的程度也不相同，學(xué)習業(yè)務(wù)成了窗口人員的當務(wù)之急，相互之間耐心細致地學(xué)習每一項業(yè)務(wù)，要求每個(gè)工作人員利用業(yè)余時(shí)間加強安全生產(chǎn)法律法規的相關(guān)文件的學(xué)習，只有練好內功，才能適應窗口工作的`需要，一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習，窗口工作人員都能適應業(yè)務(wù)工作需要，能夠獨立自主完成窗口工作。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了窗口工作人員的紀律認識;通過(guò)學(xué)習，使工作人員更加注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規范服務(wù)、高效服務(wù)、遵章守紀、在提速提效上下功夫;通過(guò)學(xué)習，使窗口工作人員認識到窗口工作的責任性認識;通過(guò)學(xué)習，為在政務(wù)服務(wù)窗口工作感到自豪，能自覺(jué)地全心全意地為創(chuàng )建窗口良好形象獻計出力，為政務(wù)服務(wù)中心爭創(chuàng )文明單位、創(chuàng )建全國文明城市作出自己的努力。窗口通過(guò)加強窗口的日常管理，對窗口工作人員開(kāi)展以練“四功”(即手功、坐功、說(shuō)功、笑功)，強素質(zhì)為主要內容的大練兵活動(dòng)，窗口服務(wù)水平得到了大大提升，辦件速度加快了，顧客滿(mǎn)意度提高了，好評聲增多了。
三、全面清理行政審批行政許可事項
根據市政府X政辦[20XX]xx號文件要求，對我局的行政審批、行政許可事項，依照國務(wù)院和政府的相關(guān)文件要求，進(jìn)行認真的清理，并通過(guò)了市法制辦、市編辦、市人社局的聯(lián)合驗收。通過(guò)清理，經(jīng)過(guò)“流程再造”和前置要件的清理，做到應進(jìn)必進(jìn)。我局現有行政審批和便民服務(wù)項目由原來(lái)的7個(gè)項目，調整為2項，即煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)和乙類(lèi)危險化學(xué)品不存儲經(jīng)營(yíng)，審批時(shí)限由20天縮短到12天;新增非藥品類(lèi)第三類(lèi)易制毒經(jīng)營(yíng)備案1項，審批時(shí)限由20天縮短到18天，現有審批事項合計為3項。
近期國務(wù)院國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》,涉及我局的有2個(gè)項目改前置為后置，我們窗口也積極地做好準備工作，熟悉相關(guān)政策，為審批制度改革提供準確的政策咨詢(xún)服務(wù)。
四、政策程序公開(kāi) 實(shí)行陽(yáng)光審批
對縣級安監局的現有行政審批和收費項目和便民服務(wù)項目按照“應進(jìn)必進(jìn)”的原則，行政審批項目2項和行政服務(wù)項目1項目。已全部進(jìn)入中心窗口管理。按照中心要求，我們對此3個(gè)行政事項都制作了服務(wù)指南，并對其名稱(chēng)、設定依據、審批權限、辦理程序、申請材料、辦理時(shí)限、收費項目和標準、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話(huà)、投訴電話(huà)等“十公開(kāi)”。接受群眾和社會(huì )的監督。在審批過(guò)程中，以“服務(wù)指南”為先導，以相關(guān)的法律、法規為依據，耐心、細致的解答群眾在審批程序上遇到的問(wèn)題，高質(zhì)量的完成每一項審批業(yè)務(wù)。
五、 堅持“一個(gè)窗口對外”、“一站式服務(wù)”
將所有行政審批事項全部納入行政服務(wù)中心，實(shí)行統一發(fā)放所有申請表格、統一受理、一次性告知、一站式服務(wù)。窗口嚴格按照局領(lǐng)導和市行政服務(wù)中心有關(guān)工作要求積極開(kāi)展工作。按照“應進(jìn)盡進(jìn)”的原則，將安全生產(chǎn)行政許可的項目全部納入行政服務(wù)中心窗口。
六、窗口業(yè)務(wù)受理情況
20XX年，截止十二月六日，安監局窗口共受理行政審批(許可)事項252件，全部按時(shí)辦結，提前辦結達85%以上。其中煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)許可證首次頒發(fā)、延期換證許可241項;辦理乙種無(wú)易制爆不存儲的危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可12家，全年無(wú)行政投訴、無(wú)行政復議案件發(fā)生，群眾滿(mǎn)意率較好。
接受咨詢(xún)煙花爆竹許可咨詢(xún)80多人次，危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)咨詢(xún)18人次，其他咨詢(xún)520多人次。
今年的窗口工作中或多或少地還存在這樣或那樣的不足，在明年的工作中不斷地加以改進(jìn)，繼續加強制度建設，嚴格執行中心的請銷(xiāo)假制度，繼續加強窗口工作人員的自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習，自覺(jué)地增窗口人員的服務(wù)意識，牢固地樹(shù)立群眾觀(guān)念，在受理上更仔細一點(diǎn)，在服務(wù)上更周到一點(diǎn)，在態(tài)度上更熱情一點(diǎn)，在效率上再提高一點(diǎn)，以高昂的斗志扎實(shí)做好明年的每一項工作，努力爭創(chuàng )模范崗位。
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