筆試經(jīng)驗：谷歌70/20/10時(shí)間分配法則
一提起“產(chǎn)品經(jīng)理”，大家似乎都有一個(gè)共識——好的產(chǎn)品經(jīng)理們都是多樣能手，他們懂得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)環(huán)節，因此他們可以在有需要時(shí)任意轉換角色參與到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作中，去幫助解決問(wèn)題、加速開(kāi)發(fā)進(jìn)程。
然而，一旦一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要鉆進(jìn)細節當中，同時(shí)應對層出不窮的工程師、設計、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服、PR 甚至法務(wù)人員提出來(lái)的需求時(shí)，他很容易便會(huì )將自己 100% 的時(shí)間都用于處理這些日常事務(wù)里——而這樣的時(shí)間分配方式往往會(huì )給產(chǎn)品埋下一個(gè)巨大的陷阱。
為什么呢?不急著(zhù)回答，我們可以先看看 Google 早年是怎么做的。
2005 年的時(shí)候，彼時(shí) Google 剛剛上市，其核心的搜索以及 AdWords 廣告業(yè)務(wù)正在以前所未有的速度增長(cháng)著(zhù)。然而，也是在那時(shí) Google 開(kāi)始意識到，他們的所有資源都被迭代和改進(jìn)核心業(yè)務(wù)占用著(zhù)，而由于核心業(yè)務(wù)的高增長(cháng)性，迭代和改進(jìn)也因此還具備很大的空間，因此它們會(huì )像漩渦一樣，在很長(cháng)一段時(shí)間內都一直牢牢吸住所有資源，不可能主動(dòng)放手。因此 Schmidt、Page 和 Brin 在那時(shí)決定，一定要抽出一部分資源來(lái)，迫使 Google 在核心業(yè)務(wù)以外的項目上有所投資。
于是便如 Schmidt 所說(shuō) 的那樣：
我們將 70% 的時(shí)間用于我們的核心搜索和廣告業(yè)務(wù)上。然后將 20% 的時(shí)間投注在相關(guān)業(yè)務(wù)中，比如 Google News、Google Earth 和 Google Local。最后，我們將 10% 的時(shí)間花在那些全新的事情上。
換言之，Google 將其 20% 的資源用于開(kāi)發(fā)原有基礎業(yè)務(wù)上的新業(yè)務(wù)，而將剩下的 10% 資源用于去實(shí)現那些全新的、看起來(lái)十分瘋狂的 idea。而這種資源分配的思路很類(lèi)似投資者們?yōu)樽约簩ふ易罴训耐顿Y組合的思路——根據有效邊界(efficient frontier)理論，當時(shí)的 Google 擁有近乎壟斷性質(zhì)的行業(yè)地位以及利潤，并且二元股權結構也對創(chuàng )始人友好，所以 Schmidt 意識到 Google 擁有豐厚的資本和時(shí)間可以去投資，因此他選擇讓 Google 通過(guò)投資高風(fēng)險的項目，來(lái)獲得高回報，為公司取得更長(cháng)遠意義上的成功。
說(shuō)回產(chǎn)品經(jīng)理。雖然一個(gè)初創(chuàng )公司沒(méi)有像 Google 那么長(cháng)的投資周期和資本，但是其資源分配的法則卻可以類(lèi)似。就拿我自己舉例，我通常會(huì )將 70% 的時(shí)間用于規劃和處理接下來(lái)幾周所需要達成的'目標，20% 的時(shí)間用于思考和實(shí)現一個(gè)季度以后的目標，10% 的時(shí)間則用于更長(cháng)遠的考慮上。
一言以蔽之就是：70/20/10的時(shí)間 分別投注于 現在/接下來(lái)/未來(lái)。
為什么我認為這樣的分配方式最為合理呢?
其一，如果我們將 95% 的時(shí)間花在應對那些被動(dòng)而來(lái)的事務(wù)上，我們將沒(méi)有時(shí)間去碰撞、醞釀、培育出一個(gè)好到甚至可以改變原有產(chǎn)品走向的新 idea;
其二，當需要設想下一個(gè)季度甚至是更長(cháng)遠的產(chǎn)品規劃時(shí)，有很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )盲目地從原來(lái)的狀態(tài)調整成 20/80/0 的時(shí)間分配模式，用幾乎滿(mǎn)滿(mǎn)的日常時(shí)間不停地去開(kāi)會(huì )頭腦風(fēng)暴產(chǎn)品的未來(lái)。然而，這么做是十分不明智的。
正如 Paul Graham 在他的 How to Get Startup Ideas 一文中所說(shuō)：
最好的狀態(tài)不是抽一個(gè)下午出來(lái)然后硬去想出一個(gè)什么不一樣的 idea，最好的狀態(tài)是保持做事的狀態(tài)，不斷解決棘手的問(wèn)題，然后時(shí)不時(shí)地站在離自己半米的地方，去看看這其中是否還有哪些欠缺和空白是你可以填補的，哪些不尋常的任務(wù)是你可以來(lái)補足和實(shí)現的。
所以，對 PM 來(lái)說(shuō)，將 70% 的時(shí)間用于日常的事務(wù)里，它還有更深一層的意義，就是可以從日常的工作中發(fā)現 big idea 的線(xiàn)索——比如一次對出乎意料的 A/B Test 結果的分析、一次銷(xiāo)售部會(huì )議的旁聽(tīng)或者是對競爭對手產(chǎn)品的試用和研究，所有這些日常工作都有可能激發(fā)你的思考，打開(kāi)你的腦洞讓你想出更具未來(lái)感的 idea。
到那個(gè)時(shí)候，你就順著(zhù)偶發(fā)的靈感使勁想，然后把想到的東西記錄下來(lái)，就足夠了。
最后，我想上述的這種時(shí)間投資方式，無(wú)論是對產(chǎn)品經(jīng)理們，還是對創(chuàng )業(yè)者、投資人甚至各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，應該都很適用。
注：原文來(lái)自現任 Foursquare 產(chǎn)品副總裁 Noah Weiss 的個(gè)人博客，Noah Weiss 曾經(jīng)在 Google 擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職，負責 web 端搜索及廣告，因此本文中多有以 Google 為例之處。
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