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電力信息化應用中產(chǎn)生的問(wèn)題
目前，電力信息化市場(chǎng)上出現了一些"矛盾?先進(jìn)的自控系統VS滯后的管理系統、復雜的系統VS空白的標準、市場(chǎng)的虛火VS競爭的無(wú)序、繁重的任務(wù)VS軟弱的組 織、規劃的缺失VS系統的分裂，并由此認為，這五對"矛盾"互相影響、互相制約，共同產(chǎn)生了電力信息化市場(chǎng)的諸多難題。目前，電力行業(yè)信息化尚未制定統一的信息化標準體系，電力企業(yè)內部信息系統的信息編碼、技術(shù)標準、規范也不統-，同一個(gè)零部件，采購部門(mén)一個(gè)代碼、庫存部門(mén)一個(gè)代碼、生產(chǎn)部門(mén)一個(gè)代碼，甚至名稱(chēng)都不一樣。目前各應用系統根據自身的需要制定了很多編碼體系，有的在網(wǎng)省范圍內使用，有的在地市級電力企業(yè)使用，但都無(wú)法在全國推廣。標準的缺失不僅導致電力企業(yè)之間難以信息共享，還在一定程度上造成了電力信息化市場(chǎng)競爭的無(wú)序。規劃的缺失導致系統建設處于分散狀態(tài)，分散的系統又導致企業(yè)管理層感受不到信息化帶來(lái)的效益，因而對信息化建設支持力度不夠，如此一來(lái)信息化建設就陷入惡性循環(huán)。所幸的是，不少電力企業(yè)已經(jīng)認識到IT規劃的重要性，五大發(fā)電集團都在做規劃，有的正在論證之中，有的已經(jīng)完成。
電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的應用
對中國的電力供給現狀來(lái)說(shuō)，除了增加電廠(chǎng)企業(yè)的數量以外，通過(guò)信息化手段
增強電廠(chǎng)企業(yè)自身的競爭力，就顯得更為重要。電力改革后市場(chǎng)主體多元化的格局將會(huì )引發(fā)新一輪的IT建設需求，51入市場(chǎng)競爭機制后，與營(yíng)銷(xiāo)和資產(chǎn)管理相關(guān)的系統將成為需求熱點(diǎn)3電荒和發(fā)電環(huán)節的放開(kāi)引發(fā)地方性的電廠(chǎng)基建需求，廠(chǎng)網(wǎng)分離引發(fā)的發(fā)電集團的數據大集中:北美大停電之后對電力安全和網(wǎng)絡(luò )安全更加重視等。這些都直接或間接推動(dòng)了信息化的進(jìn)程。按照國家電力公司有關(guān)決議，電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統按其功能可細分為客戶(hù)服務(wù)層、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理控制層、營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層四個(gè)層面。呼叫中心作為客戶(hù)服務(wù)層的一個(gè)重要組成部分，是體現電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的重要手段之一，也是電力營(yíng)銷(xiāo)系統成功的關(guān)鍵因素。
面對新的發(fā)展環(huán)境，電力企業(yè)通過(guò)信息化來(lái)積聚未來(lái)的競爭優(yōu)勢己是大勢所趨。順應改革需求，IT價(jià)值日益顯現。電力企業(yè)信息化呈現出以下趨勢。第一，信息化觀(guān)念由重視生產(chǎn)自動(dòng)化向重視管理信息化轉變，表現為由"硬"到"軟"，第二，應用模式由管控分離向信息一體化轉變，即實(shí)現生產(chǎn)實(shí)時(shí)信息與管理信息的集成g第三，應用架構由分散應用向整合應用轉變，即從部門(mén)級單項應用到企業(yè)級涵蓋生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)及財務(wù)、人事、設備等環(huán)節的整體應用，第四，數據管理由分散管理向集中管理轉變，形成信息共享、增值的機制，第五，系統模式由CIS架構向B/S+C/S架構轉變，適應企業(yè)業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營(yíng)運作快捷化、實(shí)時(shí)化的要求s第六，實(shí)施模式由"用戶(hù)一供應商"模式向"用戶(hù)一咨詢(xún)監理商一供應商"模式轉變，保證企業(yè)信息化切實(shí)從用戶(hù)需求出發(fā)，控制信息化建設的質(zhì)量和風(fēng)險。
結語(yǔ)
針對中國的電力供給現狀，除了增加電廠(chǎng)企業(yè)的數量以外，通過(guò)信息化手段增強電廠(chǎng)企業(yè)自身的競爭力，就顯得更為重要。當前，電力信息標準的空白是管理信息系統滯后的重要原因，因此，信息化標準體系的研究尤為重要。
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