價(jià)值結構對電子商務(wù)模式的影響評價(jià)

內容摘要：本文討論了商務(wù)模式在電子商務(wù)實(shí)施中的重要性，商務(wù)模式處于電子商務(wù)運作的最高層次上，對電子商務(wù)的成功有決定性作用。本文也分析了價(jià)值鏈、價(jià)值商店和價(jià)值網(wǎng)絡(luò )這三種不同價(jià)值結構對電子商務(wù)模式的決定性影響，并討論了影響電子商務(wù)模式成功的因素。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 商務(wù)模式 價(jià)值結構
　　
　　電子商務(wù)與商務(wù)模式
　　
　　隨著(zhù)Internet的流行，企業(yè)利用Internet進(jìn)行商務(wù)或交易活動(dòng)變得日益重要，從而促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。而企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)戰略，構建合適的商務(wù)模式是關(guān)鍵，商務(wù)模式對電子商務(wù)的成功有決定性作用，由于商務(wù)模式?jīng)Q定了收進(jìn)來(lái)源、顧客與合作伙伴、實(shí)現過(guò)程等各方面。實(shí)際上，電子商務(wù)運作的基本內容包含了如下所示的三個(gè)層次。
　　由下圖可以看出商務(wù)模式在電子商務(wù)實(shí)施中的重要性。在目前電子商務(wù)日益興起、人們想利用電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)或給傳統企業(yè)帶來(lái)競爭上風(fēng)的時(shí)候，而同時(shí)又有眾多網(wǎng)絡(luò )神話(huà)幻滅的時(shí)候，重新深進(jìn)熟悉電子商務(wù)模式的重要性，審閱電子商務(wù)帶來(lái)的價(jià)值以及如何利用它構建合適的商務(wù)模式無(wú)疑是很有必要的。
　　人們普遍將電子商務(wù)分為B-B、B-C、C-C等模式，但這實(shí)際上只是形式上的分類(lèi)而未捉住電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)。我們首先要明確商務(wù)模式的含義。在治理課程中定義商務(wù)模式是公司做業(yè)務(wù)的方法，通過(guò)它公司創(chuàng )造收進(jìn)維持生存。商務(wù)模式是通過(guò)明確公司在價(jià)值鏈上的位置而闡明公司如何賺錢(qián)。
　　JoanMagretta以為商務(wù)模式應該解決以下題目：誰(shuí)是客戶(hù)？客戶(hù)的價(jià)值是什么？如何在這種商務(wù)中賺錢(qián)？將這種價(jià)值以合適的本錢(qián)交付給客戶(hù)的根本經(jīng)濟邏輯是什么？只有回答了以上題目的商務(wù)模式才是好的商務(wù)模式。任何企業(yè)都需要一個(gè)好的商務(wù)模式才可以生存下往。
　　RainerALT和Hans-Dieter Zimmermann給出了商務(wù)模式的6個(gè)因素：使命、結構、過(guò)程、收進(jìn)、法律題目和技術(shù)。使命是商務(wù)模式最為關(guān)鍵的因素，是對整個(gè)遠景、戰略目標和價(jià)值主張的高水平的理解；結構決定了哪些角色和代理商組成一個(gè)特殊的商務(wù)社區，也決定了關(guān)于行業(yè)、客戶(hù)和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過(guò)程提供了商務(wù)模式的使命和結構的更具體的觀(guān)點(diǎn)，表明了價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程的因素；收進(jìn)是商務(wù)模式的底線(xiàn)，收進(jìn)來(lái)源和所需投資必須從短期和中期作仔細的分析；法律題目是商務(wù)模式必須考慮的因素；對基于IT技術(shù)的商務(wù)模式，技術(shù)既是驅動(dòng)力也是約束。商務(wù)模式是由多個(gè)維度組成的，不存在單一的商務(wù)模式。這6個(gè)因素是建立可行的商務(wù)模式的一種廣泛的框架。
　　HenryChesbrough和RichardS.Rosenbloom以為商務(wù)模式是協(xié)調技術(shù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟價(jià)值創(chuàng )造的媒介。為了從公司的技術(shù)投資中捕捉價(jià)值從而使技術(shù)貿易化，公司必須理解商務(wù)模式的作用。他們以為商務(wù)模式的功能包括：明確價(jià)值主張；確定市場(chǎng)分割；定義價(jià)值鏈結構；估計本錢(qián)結構和利潤潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中的位置；闡明競爭戰略。商務(wù)模式是調和價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程的構造，商務(wù)模式將技術(shù)轉化到社會(huì )范圍，即選擇合適的技術(shù)，并將其包裝成特別的配置提供給市場(chǎng)。
　　AllanAfuah和ChristopherL.Tucci以為商務(wù)模式由顧客價(jià)值、范圍、定價(jià)、收進(jìn)來(lái)源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現、能力、持久性組成。他們以為商務(wù)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶(hù)提供價(jià)值，如作甚提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持上風(fēng)。
　　
　　從以上我們知道商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是如何捉住客戶(hù)價(jià)值賺錢(qián)。自從因特網(wǎng)出現以來(lái)，涌現了很多新的電子商務(wù)模式。構建電子商務(wù)模式的關(guān)鍵應該是分析電子商務(wù)方式能給顧客或用戶(hù)帶來(lái)什么樣的價(jià)值，然后采取相應的戰略來(lái)實(shí)現這些價(jià)值并長(cháng)期獲利。
　　
　　決定電子商務(wù)模式的因素
　　
　　上面我們討論了商務(wù)模式的組成和功能，構建電子商務(wù)模式是一個(gè)復雜的過(guò)程，既需要創(chuàng )新的思維，又需要專(zhuān)門(mén)的知識、技術(shù)和能力。這里，我們試圖探討決定電子商務(wù)模式的因素。
　　我們知道找到顧客價(jià)值是構建一種商務(wù)模式的基礎，構成顧客價(jià)值的結構可能是不同的，那么基于不同價(jià)值結構的商務(wù)模式必然有所不同。挪威的學(xué)者把價(jià)值創(chuàng )造結構分為三種基本類(lèi)型：價(jià)值鏈、價(jià)值商店和價(jià)值網(wǎng)絡(luò )。
　　價(jià)值鏈是MichaelE.Porter提出的將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析框架，它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)�；�本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng )造及其銷(xiāo)售、轉交給買(mǎi)方、售后服務(wù)等各種活動(dòng)；而輔助活動(dòng)是通過(guò)提供采購、技術(shù)、人力資源及其他職能來(lái)輔助基本活動(dòng)。電子商務(wù)方式給這種類(lèi)型企業(yè)（生產(chǎn)型）帶來(lái)的根本變化就在于它使信息數據的采集更輕易、處理內容更廣泛更快速、傳輸更方便快捷，可以使價(jià)值鏈中的很多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)步效率，降低本錢(qián)，在此基礎上產(chǎn)生了價(jià)值來(lái)源。價(jià)值鏈更多地與過(guò)程有關(guān)，所以通過(guò)一種過(guò)程的創(chuàng )新，即以一種更好的制造、或銷(xiāo)售、或分銷(xiāo)方式來(lái)處理已有的產(chǎn)品或服務(wù)可以構建出電子商務(wù)模式。例如DELL公司的商務(wù)模式就屬于基于價(jià)值鏈結構的電子商務(wù)模式。
　　價(jià)值鏈適用于以生產(chǎn)產(chǎn)品為主的商務(wù)模式，但對服務(wù)提供商并不適用。服務(wù)提供商根據需求實(shí)時(shí)地提供新的解決方案，這種價(jià)值創(chuàng )造方式就是價(jià)值商店。價(jià)值商店的主要活動(dòng)是發(fā)現需求，然后為此提供解決方案，找到合適的解決方案后實(shí)施該方案。電子商務(wù)方式可以使價(jià)值商店類(lèi)型的公司更快更有效地發(fā)現需求，并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取低本錢(qián)、高容量的信息并使合作更為方便，從而進(jìn)步服務(wù)能力和質(zhì)量。
　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò )指中介或經(jīng)紀公司的價(jià)值結構，他們幫助兩個(gè)或多個(gè)想要交易的客戶(hù)取得聯(lián)系，促成交易的完成，從而獲利�？梢哉f(shuō)電子商務(wù)方式對基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的公司影響最大，由于互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的障礙，擴大了網(wǎng)絡(luò )覆蓋的地域。并且由于網(wǎng)絡(luò )外部性特點(diǎn)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的規模變得特別重要，一方面公司的固定本錢(qián)可以分攤給數目龐大的用戶(hù)從而使用戶(hù)的邊際本錢(qián)減小，更重要的是當網(wǎng)絡(luò )規模達到一定程度時(shí)引發(fā)正反饋使網(wǎng)絡(luò )規模迅速增長(cháng)，從大量用戶(hù)身上獲利。所以對基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)，其最重要的活動(dòng)是推廣網(wǎng)絡(luò )，積極與客戶(hù)接觸，爭取并保存有價(jià)值的客戶(hù)，然后向客戶(hù)提供服務(wù)獲得收進(jìn)。
　　從對以上三種不同的價(jià)值結構的分析可以看到，依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)都可以找到新的顧客價(jià)值來(lái)源，從而在此基礎上構建相應的電子商務(wù)模式。從前面敘述知道基于三種價(jià)值結構的收進(jìn)來(lái)源、盈利方式、商務(wù)活動(dòng)內容大不相同，實(shí)現目標、所需能力、競爭策略也必將不同。所以構建商務(wù)模式的關(guān)鍵是要讓商務(wù)模式的各方面與其價(jià)值結構相適應。因此我們可以說(shuō)價(jià)值結構的不同決定了商務(wù)模式的根本不同，價(jià)值結構是決定商務(wù)模式的基礎�！　∮绊戨娮由虅�(wù)模式成功因素
　　
　　通過(guò)電子商務(wù)方式可以創(chuàng )造新的顧客價(jià)值來(lái)源，在此基礎上構建電子商務(wù)模式。但是一種電子商務(wù)模式的成功，不僅與價(jià)值來(lái)源與構成形式有關(guān)，還受到其他很多方面的影響。
　　商務(wù)模式贏(yíng)利邏輯的可行性
　　PricelineWebhouseClub就是一個(gè)贏(yíng)利邏輯不可行的例子。Webhouse的贏(yíng)利邏輯是：他們讓消費者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)告知他們�？粗Ц兜膬r(jià)格，然后代表成千上萬(wàn)的個(gè)人消費者與消費品公司圍繞折扣討價(jià)還價(jià)，將節省的錢(qián)交給消費者，Webhouse僅從中收取一筆用度。但題目出在像P

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