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淺析我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現狀與問(wèn)題
借鑒傳統電子商務(wù)的一些做法，幫助解決目前我國移動(dòng)電子商務(wù)交易中的誠信問(wèn)題，下面是小編搜集整理的一篇探究移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現狀與問(wèn)題的論文范文，歡迎閱讀查看。
[摘 要] 移動(dòng)電子商務(wù)是通過(guò)無(wú)線(xiàn)電子通信設備與因特網(wǎng)結合進(jìn)行的有效的電子商務(wù)活動(dòng)。我國移動(dòng)電子商務(wù)中還存在理論研究不夠深入、誠信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本較高等問(wèn)題。提出加強理論研究，加強安全保障維護，完善移動(dòng)支付手段和機制，規范交易中的誠信機制，有效降低運營(yíng)費用的解決方案。
[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)電子商務(wù);電子商務(wù);移動(dòng)商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)就是通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行商品和服務(wù)買(mǎi)賣(mài)并交易服務(wù)的過(guò)程。移動(dòng)終端是可以接入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的設備，在移動(dòng)電話(huà)、無(wú)線(xiàn)固定電話(huà)、PDA和帶有無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)功能的筆記本電腦等。主要服務(wù)范圍包括無(wú)線(xiàn)CRM、移動(dòng)支付、移動(dòng)銀行與移動(dòng)辦公等。它能提供銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、個(gè)人信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè )等服務(wù)。也就是通過(guò)手機、個(gè)人數字助理、呼機等移動(dòng)通信設備與因特網(wǎng)有機結合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。
一、移動(dòng)電子商務(wù)在我國的發(fā)展現狀
近些年來(lái)，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國已開(kāi)始應用。中國移動(dòng)在國內許多大城市推出了若干商用試驗網(wǎng)，手機用戶(hù)可在這些大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)陸續被電商網(wǎng)ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴、諾基亞公司等大型電子商務(wù)公司推出。個(gè)別城市的移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門(mén)戶(hù)站點(diǎn)，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動(dòng)電子商務(wù)系統。所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書(shū)籍、音像制品、軟件、門(mén)票銷(xiāo)售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著(zhù)2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數將有大幅度上升。
二、我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
1.理論研究不夠深入
涉及移動(dòng)電子商務(wù)的理論研究比較欠缺，依據消費者認可的影響因素是國內的一些學(xué)者和專(zhuān)家對移動(dòng)電子商務(wù)的研究領(lǐng)域和焦點(diǎn)。然而，這種研究沒(méi)有將這種影響因素進(jìn)一步擴展，深入剖析各類(lèi)因素對移動(dòng)電子商務(wù)的影響，而是僅僅停留在少數幾個(gè)影響因素的層次上。同時(shí)，隨著(zhù)消費者對移動(dòng)電子商務(wù)的認識程度的不斷加深，消費者對移動(dòng)電子商務(wù)采納的影響因素更需要充分深入地研究，擴大新領(lǐng)域的理論研究，如對移動(dòng)教育、移動(dòng)醫療、移動(dòng)應急行動(dòng)等。由于這些新領(lǐng)域的應用特征又不相同，因此，需要加強將移動(dòng)電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征相結合。
2.安全保障不夠
盡管移動(dòng)電子商務(wù)給工作效率的提高帶來(lái)了諸多優(yōu)勢，但安全問(wèn)題仍是移動(dòng)商務(wù)推廣應用的瓶頸。因此，安全問(wèn)題是移動(dòng)電子商務(wù)的基石，更是移動(dòng)電子商務(wù)能否取得成功最關(guān)鍵的因素。由于有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全的技術(shù)手段不完全適用于無(wú)線(xiàn)設備，無(wú)線(xiàn)設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。且我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展應用還處于起步階段，如法律規范不完善，信用意識淡薄、移動(dòng)終端限制了安全性能的提高和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )本身的開(kāi)放性降低了安全性等原因導致移動(dòng)電子商務(wù)應用過(guò)程中存在諸多安全威脅。
3.誠信缺失
與傳統電子商務(wù)的誠信問(wèn)題一樣，主要體現在交易的安全性和不可抵賴(lài)性方面。在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，消費者通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商品或服務(wù)的消費，這勢必要披露個(gè)人信息，諸如電話(huà)號碼、身份證號碼、工作、地理位置等，個(gè)人的隱私極易被一些商家進(jìn)行利用，給消費者帶來(lái)了不少的困擾，如垃圾短信，垃圾郵件和騷擾電話(huà)等。目前，在我國個(gè)人隱私保護不是很完善的情況下，個(gè)人隱私問(wèn)題也成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)急待解決的重要問(wèn)題。
4.支付手段缺乏安全保障
在電子商務(wù)交易過(guò)程中，豐富而又合適的支付手段，只是保證電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎條件，是保證網(wǎng)上交易安全的一個(gè)方面�，F在，擔心銀行信用卡等被竊已經(jīng)成了影響人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的最大障礙。據報道，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟高度發(fā)達的美國，每年因信息與網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題造成的經(jīng)濟損失達8億美元左右，電子商務(wù)安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我國移動(dòng)電子商務(wù)的支付手段主要有：手機與銀行的支付業(yè)務(wù)綁定，利用移動(dòng)服務(wù)商那里建立的專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，或者直接從話(huà)費中扣除。但是從移動(dòng)電子商務(wù)的支付手段上來(lái)看，我國移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)支付還存在著(zhù)許多的安全問(wèn)題，缺乏用戶(hù)基礎、產(chǎn)品服務(wù)單一等問(wèn)題需要進(jìn)一步完善。從電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，必須通過(guò)銀行信用卡等金融電子支付手段來(lái)完成資金的收付流程。如果沒(méi)有豐富的、合適的電子支付手段相配合，電子商務(wù)就成了真正意義上的“虛擬商務(wù)”，只能是電子商情、電子合同，無(wú)法實(shí)現網(wǎng)上成交。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上，既要保證電子商務(wù)的安全和保密，必須強化網(wǎng)上認證程序，完善電子支付系統和網(wǎng)上安全機制，還要保證電子商務(wù)的方便快捷和資源共享。否則，必將阻礙電子商務(wù)在我國的廣泛應用。
5.使用成本較高
雖然目前中國的手機的價(jià)格大多數人都能接受，但上網(wǎng)條件較差，速度很慢，使用網(wǎng)絡(luò )條件較好的3G業(yè)務(wù)，則需要使用專(zhuān)門(mén)的3G手機或上網(wǎng)本。而目前市場(chǎng)上的3G手機價(jià)格大多在3000元以上，上網(wǎng)本的價(jià)格也在2000元以上，對于中低收入者來(lái)說(shuō)顯得過(guò)高。目前的移動(dòng)營(yíng)運商都是按流量或小時(shí)收取上網(wǎng)費用的，不管采用哪種方式費用都較高。從各運營(yíng)商推出的3G業(yè)務(wù)套餐來(lái)看，月租基本上都在百元以上。目前中國的上網(wǎng)費用遠遠高于國外的水平，據《光明日報》報道，發(fā)達國家互聯(lián)網(wǎng)使用價(jià)格不到其收入水平的1%，而我國的比例遠遠超過(guò)了這個(gè)水平。
趙晨鋼：我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題與對策三、完善我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的對策
1.加強理論研究
在對理論研究的同時(shí)，要注重理論的研究深度和方法。根據我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展狀況，全面開(kāi)展對電子商務(wù)的理論研究。隨著(zhù)中國移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在對移動(dòng)電子商務(wù)研究采取實(shí)證方法的同時(shí)，還要加強對移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、消費行為，戰略和商務(wù)模式，安全技術(shù)，應用服務(wù)接納模型，以及移動(dòng)電子商務(wù)跨文化的研究。
2.加強安全保障維護
借鑒國外的安全保障方法，我國可以采取無(wú)線(xiàn)公共密鑰技術(shù)，端到端的安全策略等技術(shù)手段來(lái)保證我國移動(dòng)電子商務(wù)在安全、可靠的環(huán)境下健康發(fā)展。在技術(shù)手段的前提下，還要通過(guò)法律法規、規范等安全機制來(lái)確保移動(dòng)電子商務(wù)的安全。比如加強移動(dòng)電子商務(wù)安全規范管理;完善相關(guān)法律和制度，規范產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構建安全交易環(huán)境等。在移動(dòng)電子商務(wù)中移動(dòng)安全技術(shù)具有十分重要的地位，它保護著(zhù)商家和客戶(hù)的商業(yè)機密和財產(chǎn)，同時(shí)也為服務(wù)方和被服務(wù)方提供極大的便利。事實(shí)證明，只有將安全技術(shù)和安全機制有機結合起來(lái)才能營(yíng)造一個(gè)安全的移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境。
3.規范交易中的誠信機制
借鑒傳統電子商務(wù)的一些做法，幫助解決目前我國移動(dòng)電子商務(wù)交易中的誠信問(wèn)題�？梢栽谝苿�(dòng)電子商務(wù)的交易過(guò)程中通過(guò)強化主體資格的身份認證管理的方式。比如可以通過(guò)第三方認證或者是數字簽名的技術(shù)手段來(lái)確保交易雙方身份的真實(shí)和準確性;同時(shí)，還可以采取交易實(shí)名制的做法，這在移動(dòng)電子商務(wù)中也是切實(shí)可行的。在移動(dòng)電子商務(wù)中，終端號碼是惟一的，可以和真實(shí)的身份一一對應，這樣就可以通過(guò)最終端的有效管理，降低移動(dòng)電子商務(wù)交易的誠信風(fēng)險。這樣交易過(guò)程中安全性和不可抵賴(lài)性隨之大大加強了。
4.完善移動(dòng)支付手段和機制
完善移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式還需要一個(gè)過(guò)程，因為這在我國屬于新生事物，其中支付機制的完善是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節。首先，要加強各運營(yíng)商之間的聯(lián)系和合作，消除支付障礙，從移動(dòng)通信的運營(yíng)商入手，不斷增強移動(dòng)客戶(hù)端的功能和數據傳輸的速度。然后，鼓勵移動(dòng)終端客戶(hù)使用移動(dòng)支付功能，對各移動(dòng)通信的運營(yíng)商要降低移動(dòng)支付的相關(guān)費用。最后，整合各移動(dòng)通信運營(yíng)商的異構支付平臺，從而建立一個(gè)多元化良性發(fā)展的移動(dòng)支付平臺和選擇空間。
5.有效降低運營(yíng)費用
資費的降低、終端的豐富和應用的精準化都不是某個(gè)企業(yè)能夠單獨實(shí)現的，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運營(yíng)商具有最強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，因為它們擁有最多的市場(chǎng)資源。但這種合力要以開(kāi)放共贏(yíng)的模式來(lái)體現。營(yíng)運商應該在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展過(guò)程中，避免重復建設，開(kāi)源節流，降低營(yíng)運成本，降低業(yè)務(wù)資費。同時(shí)針對不同的消費群體，推出不同的優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)，吸引各層收入者使用。當確定利潤分配模式后，整合者可將主要精力放在平臺建設和服務(wù)上，包括市場(chǎng)調研和推廣、加速內部信息傳遞、建立協(xié)調機制等。整合者不可過(guò)多干涉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容細節，應該將決定權交給競爭機制。這樣既保證了各方利益合理分配，又調動(dòng)了設備商、終端商、軟件商、內容服務(wù)商以及傳統行業(yè)的合作積極性。
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