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電子商務(wù)環(huán)境下旅游業(yè)發(fā)展探析
我國電子商務(wù)旅游業(yè)的發(fā)展必須先要對電子商務(wù)的安全以及信用體系進(jìn)行完善和建設，下面是小編搜集整理的一篇探究電子商務(wù)環(huán)境下旅游業(yè)發(fā)展的論文范文，供大家閱讀參考。
摘要：本文主要根據當前電子商務(wù)以及旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀以及趨勢分析，在探討電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響基礎上，探討了旅游業(yè)目前存在的問(wèn)題，并且提出了具體的解決方案。希望通過(guò)本文的研究，能為旅游行業(yè)提供有價(jià)值的借鑒。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);旅游業(yè);影響;問(wèn)題;對策
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，電子商務(wù)也得到了蓬勃發(fā)展，這對市場(chǎng)經(jīng)濟的各行各業(yè)都帶來(lái)了機會(huì )與挑戰，不但推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，同時(shí)也促生了很多新型的行業(yè)，電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響非同小可，對旅游企業(yè)、結構、規模、方式以及消費者都帶來(lái)了翻天覆地的變化，傳統的旅游企業(yè)以及經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不能適應當前的發(fā)展要求，因此，電子商務(wù)環(huán)境下的旅游產(chǎn)業(yè)的變革迫在眉睫。對電子商務(wù)環(huán)境下旅游業(yè)的探討與分析，有助于提高旅游業(yè)自身的質(zhì)量以及提高旅游企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，對優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的結構，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大具有重要意義。
一、電子商務(wù)環(huán)境下我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現狀及趨勢
1.電子商務(wù)環(huán)境下我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現狀
我國電子商務(wù)的興起較晚，而旅游業(yè)的電子商務(wù)化更是晚于其他的發(fā)達國家。21世紀初，旅游業(yè)電子商務(wù)才真正的步入正軌，隨著(zhù)旅游企業(yè)的增多，使用電子商務(wù)的方式進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓和消費者的維護與營(yíng)銷(xiāo)逐漸擴大，進(jìn)而在不斷的優(yōu)化升級下，我國的旅游業(yè)電子商務(wù)有了明顯的改善，主要標志之一是旅游網(wǎng)站的建立逐漸地趨于完善，功能的健全與優(yōu)化，信息技術(shù)的應用與普及，使得旅游企業(yè)與消費群體之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，同時(shí)第三方服務(wù)的進(jìn)入，比如附加產(chǎn)品、各類(lèi)服務(wù)、物流、交通、住宿等，也使得旅游業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程逐漸增加。但是就目前的狀況來(lái)講，電子商務(wù)環(huán)境下，旅游業(yè)的發(fā)展還有很大的空間，各項的服務(wù)保障措施還有待健全，旅游業(yè)電子商務(wù)仍處于初級水準。
2.電子商務(wù)環(huán)境下我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢
通過(guò)近幾年的旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，旅游企業(yè)積累了很多的經(jīng)驗，人們的思想意識也逐漸地增加，尤其是生活水平的提高及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的變革，使得旅游業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展速度越來(lái)越快。雖然挑戰時(shí)刻都在來(lái)臨，但是隨之而來(lái)的也是機會(huì )，信息技術(shù)的普及以及人們綜合生活水平的提高，使得我國的電子商務(wù)模式下的旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，在未來(lái)的數年內，電子商務(wù)下的旅游業(yè)將會(huì )以全新的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)的升級來(lái)面對未來(lái)時(shí)代的變革和市場(chǎng)的變化。旅游產(chǎn)業(yè)的規模進(jìn)一步擴大已經(jīng)成為必然，同時(shí)電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響程度則會(huì )更加的深刻，電子商務(wù)與旅游業(yè)的結合會(huì )更加的緊密，這是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。
二、我國電子商務(wù)環(huán)境下旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的問(wèn)題
1.經(jīng)濟發(fā)展水平
經(jīng)濟發(fā)展水平的高低對我國電子商務(wù)環(huán)境下旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響，同時(shí)經(jīng)濟發(fā)展水平的高低也左右著(zhù)產(chǎn)業(yè)機構的調整，而旅游業(yè)附屬于第三產(chǎn)業(yè)，更多的傾向于服務(wù)行業(yè)，如果沒(méi)有一定的經(jīng)濟基礎，則會(huì )嚴重的制約人們的旅游觀(guān)念，同時(shí)也制約了電子商務(wù)的普及，因此，經(jīng)濟發(fā)展水平對于電子商務(wù)環(huán)境下的旅游業(yè)起著(zhù)很重要的作用。
2.消費需求水平
目前從我國整體的經(jīng)濟環(huán)境來(lái)看，人們的普遍收入均值還沒(méi)有達到較高的水準。因此，人們對服務(wù)的要求也是呈現緩慢的狀態(tài)，對于休閑、娛樂(lè )、服務(wù)等要求隨之降低，消費者的需求被局限在一定的范圍內，尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，更是捉襟見(jiàn)肘，所以，消費者的需求不是很高這也影響了電子商務(wù)環(huán)境下的旅游業(yè)發(fā)展的速度。
3.缺少信用
在電子商務(wù)環(huán)境下，人們都抱有警惕的心理，如果在旅游業(yè)中，不能以良好的信用作為保障，消費者根本不會(huì )買(mǎi)賬。尤其在電子商務(wù)環(huán)境下的旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)電視、手機、報紙等媒介披露的一些負面新聞，更是使得消費者對電子商務(wù)環(huán)境下的旅游業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑。所以，如果旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)以及部門(mén)，不能將信用問(wèn)題解決，這一定會(huì )影響我國旅游業(yè)電子商務(wù)化的進(jìn)程，使得電子商務(wù)這個(gè)有效的工具不能得以更好、更快的發(fā)展。
4.復合型人才的缺乏使現有的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站水平較低
隨著(zhù)我國從事旅游業(yè)的企業(yè)逐漸增加，一些旅游網(wǎng)站的建設與維護急需專(zhuān)業(yè)的人才，使得相關(guān)的人才供不應求，客戶(hù)對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)不斷的增加，競爭對手的手段與方式不斷地推陳出新，使得企業(yè)對綜合型的人才需求日益增加。并且電子商務(wù)環(huán)境下的旅游業(yè)發(fā)展還未成熟，規模與效益還不能達到一定的標準，從事這方面的人才少之又少，使得我國電子商務(wù)環(huán)境下的旅游業(yè)發(fā)展舉步維艱，因此，對于人才的培養是關(guān)鍵，這也會(huì )成為旅游業(yè)發(fā)展的主要制約因素之一。
三、應對我國電子商務(wù)環(huán)境下旅游業(yè)所存在問(wèn)題的對策
1.完善宏觀(guān)環(huán)境，整合旅游企業(yè)
我國的旅游企業(yè)必須重新審視自身的不足，首先可加強與傳統企業(yè)的合作，進(jìn)行資源整合，加強自身的實(shí)力，同時(shí)進(jìn)行多方合作，收集相關(guān)的旅游數據，建立可靠的數據庫，為日后的旅游業(yè)管理提供管理以及經(jīng)營(yíng)方面的幫助;同時(shí)，企業(yè)須以競爭為導向，引入適當的競爭機制，增強旅游企業(yè)的抗風(fēng)險能力;國家也應該完善關(guān)于旅游業(yè)方面的政策法規、以支持旅游業(yè)的發(fā)展，加強與交通部門(mén)以及銀行的聯(lián)系，推行電子票據和注重安全支付的問(wèn)題，這也有利于旅游業(yè)的電子交易系統的建立與完善。在旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，應該針對消費者的不同需求提供更為專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，也要鼓勵我國的旅游業(yè)做好前期的預測、分析、調研、服務(wù)等各環(huán)節的工作，實(shí)現旅游業(yè)電子商務(wù)的全面發(fā)展，建立一套系統的旅游業(yè)商務(wù)體系。
2.引導和培養民眾網(wǎng)上消費的觀(guān)念
如果消費者沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)旅游的消費意識，就不會(huì )促進(jìn)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，國外的電子商務(wù)旅游業(yè)之所以會(huì )迅猛的發(fā)展，主要原因就是美國的消費者對互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)很熟悉，正是因為具備這樣的條件，才使得國外的旅游業(yè)發(fā)展比我國要快，可以說(shuō)，消費者的電子商務(wù)意識是旅游業(yè)發(fā)展的根源，至少對旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程會(huì )產(chǎn)生很大的影響。比如國外的電話(huà)訂購、信用卡以及郵購等消費習慣，都是促進(jìn)電子商務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，而在我國卻正是缺少這樣的條件，因此，培養消費者的網(wǎng)上消費觀(guān)念迫在眉睫。
3.加強旅游電子商務(wù)安全和信用體系建設
我國電子商務(wù)旅游業(yè)的發(fā)展必須先要對電子商務(wù)的安全以及信用體系進(jìn)行完善和建設，首先要對全民的信息安全意識進(jìn)行培養，宣傳關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全的危害以及普遍性，提高消費者的防范心理，不要盲目的進(jìn)行選擇和消費，在互聯(lián)網(wǎng)消費的時(shí)候保持一定的警覺(jué)性。其次，提高從事旅游業(yè)電子商務(wù)的工作人員的自身素養，企業(yè)也需要對內部的管理進(jìn)行提升，完善企業(yè)的監督管理機制，嚴懲利用電子商務(wù)方式對旅游業(yè)進(jìn)行損害的人員，消滅以不正常的手段獲取利益的可能。再次是硬件上的措施，從技術(shù)上進(jìn)行防范，比如病毒軟件的研發(fā)和防火墻的建立，這些都可以阻止不良分子的非法行為，同時(shí)也可利用先進(jìn)的密碼技術(shù)、圖片識別技術(shù)以及實(shí)名認證技術(shù)，這些都可以有效的保證消費者的權益不受損害。
4.提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養
如果從事旅游業(yè)電子商務(wù)的工作人員素質(zhì)不高，也會(huì )影響旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，信息化環(huán)境下，如果人員的文化素質(zhì)低，或者說(shuō)信息技術(shù)人才少，這會(huì )使得旅游企業(yè)的發(fā)展受到極大的制約，因為旅游業(yè)電子商務(wù)化對于信息以及技術(shù)要求都很高，因此旅游企業(yè)以及旅游相關(guān)的管理部門(mén)都應該加強對工作人員的培訓，提高員工的基本技能以及文化素質(zhì)，定期的開(kāi)展培訓，對人員進(jìn)行定期的考核，只有建立一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)隊伍，方可滿(mǎn)足旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的人才需求，也為旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎。
四、結論
近幾年來(lái)，隨著(zhù)我國旅游業(yè)的各項政策逐漸完善，國際型的旅游企業(yè)逐漸進(jìn)入我國，這也有助于國外的電子商務(wù)經(jīng)驗以及先進(jìn)的技術(shù)在我國的普及。同時(shí)，在相互的競爭中，也有利于我國旅游企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大，只有面對困難方可促進(jìn)自身的成長(cháng)，在我國先進(jìn)的地區也正在逐漸的影響其他偏僻的地區關(guān)于旅游電子商務(wù)的建設�？傊�，我國的旅游業(yè)必須站在全局的角度去迎接挑戰，抓住機遇，緊跟時(shí)代的步伐，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，增強自身的競爭能力。
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