電子商務(wù)中我國酒店管理的應用論文

　　摘要：隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)逐漸發(fā)展起來(lái)，并在我國酒店管理中得到了廣泛的應用，改變了酒店行業(yè)以往的管理模式。在酒店的管理過(guò)程中應用電子商務(wù)有其發(fā)展的必然性，對于其經(jīng)營(yíng)內容、銷(xiāo)售市場(chǎng)、酒店宣傳等各個(gè)方面都有重要的作用。因此，要結合我國酒店管理的情況，了解應用電子商務(wù)的必要性，加強電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，為客戶(hù)提供更加方便快捷的酒店服務(wù)，推動(dòng)我國酒店管理的現代化發(fā)展，培養更加專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；酒店管理；應用

　　隨著(zhù)信息化網(wǎng)絡(luò )化技術(shù)的發(fā)展，我國經(jīng)濟發(fā)展速度越來(lái)越快，使得電子商務(wù)也成為了我國酒店管理中的一種重要營(yíng)銷(xiāo)手段，客戶(hù)只需要在網(wǎng)絡(luò )上就可以直觀(guān)的了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并進(jìn)行客房預訂。因此，在酒店管理中應用電子商務(wù)非常有必要，不僅可以為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)，而且也方便酒店進(jìn)行管理和銷(xiāo)售，是酒店管理發(fā)展中的重要工具和手段。

　　一、我國酒店管理中應用電子商務(wù)的必要性

　　將電子商務(wù)應用在酒店管理中，必須要結合其市場(chǎng)空間大小來(lái)具體確定其可行性。隨著(zhù)我國近幾年酒店業(yè)的迅速發(fā)展，酒店的網(wǎng)上銷(xiāo)售額占據旅游行業(yè)在線(xiàn)服務(wù)的三分之一，為酒店發(fā)展提供了非常大的推動(dòng)力。

　　(一)豐富經(jīng)營(yíng)管理內容

　　在酒店管理中應用電子商務(wù)，不僅為的開(kāi)展酒店經(jīng)營(yíng)增加了新的服務(wù)產(chǎn)品，也滿(mǎn)足了市場(chǎng)的變化需求。很多游客通過(guò)電子商務(wù)可以直接了解到酒店的服務(wù)內容，并可以在網(wǎng)上進(jìn)行預定，只要根據自身的需求客戶(hù)就可以快速的進(jìn)行酒店預定，這樣不僅可以為酒店增加營(yíng)業(yè)額，而且也為客戶(hù)提供了更加便捷的服務(wù)，是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求。

　　(二)完善酒店管理

　　在酒店管理中應用電子商務(wù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行設備采購，不僅可以根據性?xún)r(jià)比進(jìn)行采購，還可以進(jìn)行規模采購，享受。而且在酒店需求的配置中，客房計劃制訂、價(jià)格查詢(xún)、預定、支付等所有環(huán)節都可以通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行，實(shí)現了售前、售中和售后的全過(guò)程服務(wù)，方便了比價(jià)選購，并大量的節約了人力、財力和物力。在目前酒店管理中，必須要具備一定的采購管理經(jīng)驗，并充分利用市場(chǎng)競爭規律，發(fā)揮比價(jià)原則的作用，提高酒店的經(jīng)濟效益。如果有些采購項目數額較大，并可以保持3個(gè)以上的產(chǎn)品信息，就可以多中選優(yōu)，實(shí)現酒店的管理控制。電子商務(wù)可以為酒店管理提供快捷可靠的信息源，這是酒店發(fā)展的基礎，還可以控制其采購成本，提高酒店經(jīng)濟效益。

　　(三)拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)

　　通過(guò)應用電子商務(wù)，可以推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)的新發(fā)展，為其拓寬延伸銷(xiāo)售市場(chǎng)，并向任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方傳遞酒店的產(chǎn)品信息，只要對酒店產(chǎn)品有需求，客人就可以快速與酒店聯(lián)系，這就使得酒店服務(wù)實(shí)現了空間上的迅速拓展，拓寬了酒店經(jīng)營(yíng)管理的銷(xiāo)售渠道，擴大了其消費群體。而且電子商務(wù)的應用實(shí)現了酒店產(chǎn)品的有形化，加強了客戶(hù)群體對酒店服務(wù)的信任度。通常酒店產(chǎn)品都是無(wú)形性的，如果不親自去查看，客戶(hù)難以在預定購買(mǎi)前了解產(chǎn)品的實(shí)際信息，但是電子商務(wù)的應用解決了這一問(wèn)題，提供了虛擬酒店和酒店產(chǎn)品的真實(shí)信息。只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，客戶(hù)就可以直觀(guān)的了解酒店的產(chǎn)品和信息，并根據他人的體驗和評價(jià)進(jìn)行判斷。這樣就大大拓寬了酒店的消費群體，使得酒店產(chǎn)品“有形化”，并加強了客戶(hù)對酒店產(chǎn)品的信賴(lài)。

　　二、電子商務(wù)在我國酒店管理中的應用

　　(一)完善酒店產(chǎn)品和服務(wù)

　　隨著(zhù)信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的發(fā)展，酒店業(yè)的發(fā)展面臨前所未有的機遇和挑戰，必須要順應時(shí)代進(jìn)行變革，而作為新型的交易手段和商務(wù)模式，電子商務(wù)就開(kāi)始應用在酒店管理中。目前互聯(lián)網(wǎng)大數據時(shí)代來(lái)臨，越來(lái)越多的人選擇運用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物、吃飯、旅行等，將電子商務(wù)應用到酒店管理中不僅可以為人們提供便利，而且推動(dòng)了酒店業(yè)的新發(fā)展，為其開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)。通過(guò)電子商務(wù)的應用，人們可以足不出戶(hù)直接在互聯(lián)網(wǎng)上查看酒店的具體信息，而且酒店也可以推出更多的優(yōu)惠服務(wù)，為人們提供更多的選擇，直接了解酒店的服務(wù)和產(chǎn)品信息，有利于更好的打造酒店形象。

　　(二)提供一體化服務(wù)

　　目前我國酒店管理中電子商務(wù)應用廣泛，不僅可以實(shí)現酒店和旅行社、旅行代理商、航空公司、銀行系統、交通運輸等各個(gè)部門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，還可以網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)為客人提供酒店產(chǎn)品的預訂和宣傳，讓客戶(hù)更好的了解酒店的信息。目前很多旅游網(wǎng)站都成為了酒店業(yè)務(wù)增長(cháng)的新渠道，在旅游網(wǎng)站上進(jìn)行酒店的推廣，其網(wǎng)站會(huì )員就會(huì )為酒店提供宣傳，擴大酒店的影響力。而且基于旅游業(yè)和酒店業(yè)的緊密聯(lián)系，運用電子商務(wù)可以實(shí)現旅游業(yè)和酒店管理的更密切合作，并與航空公司和其他團購網(wǎng)站合作，為酒店電子商務(wù)帶來(lái)更多的可選擇性，提供一體化的服務(wù)，不斷完善其服務(wù)形式，為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　(三)完善采購管理

　　將電子商務(wù)應用到酒店管理中，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對比查詢(xún)性?xún)r(jià)比更高更適合的貨源，并根據市場(chǎng)行情變化發(fā)展及時(shí)做出準確的預判，在合適的時(shí)機進(jìn)行產(chǎn)品交易，完善酒店的采購管理。同時(shí)在酒店賬務(wù)管理上應用電子商務(wù)還可以起到完善的作用，通過(guò)系統進(jìn)行自動(dòng)統計和分析，更好的把握酒店的庫存管理和資金流，降低人力資源成本，提高采購過(guò)程的清晰透明度。而且電子商務(wù)的應用有利于完善酒店的內部管理，對于規模越大、員工數量越多、內部管理越復雜的酒店更有運用的必要，這樣可以通過(guò)內部局域網(wǎng)進(jìn)行信息共享，完成員工的工資結算和財務(wù)累計，并進(jìn)行核心數據存儲、客戶(hù)信息保存、員工評獎評優(yōu)、打卡監督等等作用，推動(dòng)酒店內部管理的高效便捷。

　　三、結語(yǔ)

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中的重要工具。目前我國酒店行業(yè)發(fā)展中也開(kāi)始運用了電子商務(wù)，這是社會(huì )發(fā)展的要求，也是酒店管理的必然趨勢。通過(guò)應用電子商務(wù)，不僅可以為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)，也有利于拓寬酒店的銷(xiāo)售市場(chǎng)，擴大其影響力，為酒店提供更好的宣傳作用。因此，要充分發(fā)揮電子商務(wù)在酒店管理中的作用，實(shí)現酒店的內部管理和采購管理，打造一體化的服務(wù)模式，并為客戶(hù)提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)酒店的現代化管理，實(shí)現酒店行業(yè)的快速。

【電子商務(wù)中我國酒店管理的應用論文】相關(guān)文章：

我國酒店管理中存在的問(wèn)題論文09-01

內部審計在我國城市銀行風(fēng)險管理中的應用的論文07-08

電子商務(wù)畢業(yè)論文-電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應用與發(fā)展前景08-11

我國傳統音樂(lè )文化在音樂(lè )教學(xué)中的應用論文09-08

論電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應用與發(fā)展08-12

電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應用與發(fā)展遠景08-29

電子商務(wù)中ERP的應用研究論文06-09

電子商務(wù)教學(xué)中仿真教學(xué)的應用論文08-17

數據挖掘在旅游電子商務(wù)中應用論文08-07

價(jià)值工程在我國項目管理中的應用研究09-17