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電子商務(wù)的興起對實(shí)體經(jīng)營(yíng)的正負影響分析
引導語(yǔ)：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)對人們的生活方式的改變的影響已經(jīng)越來(lái)越明顯，大部分人的購物習慣已經(jīng)發(fā)生了改變，網(wǎng)上購物成為了人們的一種生活方式，而這一購物趨勢對于實(shí)體經(jīng)濟的生存產(chǎn)生了巨大的影響。以下是YJBYS的小編為大家找到的電子商務(wù)的興起對實(shí)體經(jīng)營(yíng)的正負影響分析。希望能幫助大家!
摘要:上世紀末，王峻濤創(chuàng )辦的中國第一家電子商務(wù)網(wǎng)站8848標志著(zhù)中國電子商務(wù)的正式出現，到目前為止，電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了整整15年的發(fā)展歷程，而中國電子商務(wù)的興盛不過(guò)在最近8年內。雖然從時(shí)間跨度來(lái)看，電子商務(wù)的發(fā)展遠遠比不上實(shí)體經(jīng)濟的持續，從發(fā)展時(shí)間來(lái)看它還很年輕。但這種與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的經(jīng)濟模式已經(jīng)滲透到每一個(gè)現代家庭中，人們對它的認識也從最初的陌生詫異，到現在的形影不離和無(wú)比熟悉。進(jìn)入二十一世紀以來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)對人們的生活方式的改變的影響已經(jīng)越來(lái)越明顯，大部分人的購物習慣已經(jīng)發(fā)生了改變，網(wǎng)上購物成為了人們的一種生活方式，而這一購物趨勢對于實(shí)體經(jīng)濟的生存產(chǎn)生了巨大的影響。本文就從這個(gè)角度出發(fā)，以實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)為主體，分別從正、負兩個(gè)方面分析電子商務(wù)的興起對實(shí)體經(jīng)營(yíng)的影響。
關(guān)鍵字:電子商務(wù),實(shí)體經(jīng)營(yíng),影響
(一) 電子商務(wù)興起對實(shí)體經(jīng)營(yíng)的負效應
負效應主要指的是電子商務(wù)在興盛的過(guò)程中，引發(fā)的新興購物模式產(chǎn)生的不利于實(shí)體經(jīng)營(yíng)的效果。主要包括以下兩個(gè)方面：
第一， 實(shí)體店客流量減少，銷(xiāo)售量受挫。
實(shí)體店的客流量減少的主要原因一方面是因為在價(jià)格競爭上，網(wǎng)上商店有非常強的價(jià)格優(yōu)勢，實(shí)體店日常開(kāi)支包括員工工資、房租、水電費、進(jìn)貨費用、稅費等，而網(wǎng)上商店除了支付給交易平臺一定的費用、運輸費用以外，基本上沒(méi)有額外的支出。傳統實(shí)體店都是以折扣折讓的方式吸引顧客，這樣的方法一定程度上能夠緩解銷(xiāo)售量下降的壓力，但與網(wǎng)上商店相比，其折讓的程度顯然不夠，人們追求方便、快捷的購物方式，同時(shí)追求便宜好用的商品，此時(shí)，網(wǎng)上購物自然成為首選，這無(wú)疑使得實(shí)體店的客流量受到一定的影響，從成本角度來(lái)看，銷(xiāo)售利潤受到費用支出的擠壓，加上銷(xiāo)售量減少，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)由此愈發(fā)困難。
另一方面，電子商務(wù)中應用的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，打破了傳統購物的地理位置和區域限制，消費者可以不受時(shí)間限制，隨時(shí)在網(wǎng)上購買(mǎi)自己所需的商品。在網(wǎng)上購物的過(guò)程中，消費者能夠獲得更多的產(chǎn)品信息，可以隨時(shí)比較不同的產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量，這使得消費者在消費過(guò)程中更有主動(dòng)權，也能夠理性的進(jìn)行購物。
第二，實(shí)體店的促銷(xiāo)力度小，手段單一。
電子商務(wù)是伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于網(wǎng)上商店的促銷(xiāo)有極大的幫助，傳統的促銷(xiāo)方式都是以折扣為主，在大商場(chǎng)舉辦相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)、電視廣告，以此來(lái)招攬顧客。新興的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，例如QQ、微信、手機淘寶等移動(dòng)客戶(hù)端，以其龐大的客戶(hù)量，和快捷的傳播方式，為網(wǎng)上商店的推廣和商品促銷(xiāo)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，促銷(xiāo)的手段從QQ商城活動(dòng)、淘寶雙十一活動(dòng)，到與電視媒體的攜手合作，促銷(xiāo)方式多種多樣，所涉及的媒介廣泛，基本上能夠覆蓋每一個(gè)城市和每一個(gè)擁有互聯(lián)網(wǎng)的地方，這是傳統實(shí)體店在產(chǎn)品推廣和促銷(xiāo)上無(wú)法比較的。
(二) 電子商務(wù)興起對實(shí)體經(jīng)營(yíng)的正效應
第一，網(wǎng)上商店與實(shí)體店競爭促進(jìn)實(shí)體店的發(fā)展。
根據數據匯的數據顯示，2013年中國網(wǎng)店零售額占總零售額的10%不到，這一數據表明，網(wǎng)上商店對客戶(hù)的占用不是影響實(shí)體店銷(xiāo)售下滑的主要因素，實(shí)體店自身的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)方式仍然是影響利潤增長(cháng)的重要原因。從現有的經(jīng)濟發(fā)展程度來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展慢慢步入正軌，市場(chǎng)力量也顯現出來(lái)，實(shí)體店如果固步自封，不在管理水平提高和經(jīng)營(yíng)方式的改變下工夫，便無(wú)法適應市場(chǎng)，無(wú)法獲得消費者，自然會(huì )被市場(chǎng)淘汰。實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)常有一種等著(zhù)顧客上門(mén)的心態(tài)，卻忽略了市場(chǎng)已經(jīng)不是原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)，改革開(kāi)放前后，產(chǎn)品供不應求，經(jīng)營(yíng)者只需提供相應的產(chǎn)品量，就不用擔心產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去，也就忽略了顧客的滿(mǎn)意和售后服務(wù)。這樣的認識和觀(guān)念一直延續到現在，甚至出現店大欺客的尷尬局面。而市場(chǎng)經(jīng)濟下的經(jīng)營(yíng)必須以顧客為中心，無(wú)法為顧客提供滿(mǎn)意就會(huì )失去顧客的信賴(lài)，網(wǎng)上商店的出現形成與實(shí)體店的競爭局面，也是促進(jìn)實(shí)體店改進(jìn)服務(wù)的一種有利方式，實(shí)體店為了繼續發(fā)展，就會(huì )從其他方面來(lái)高自己的競爭力。
電子商務(wù)的興起從某種角度上來(lái)說(shuō)，是實(shí)體店擺脫現有局面的一種契機，電子商務(wù)背景下的網(wǎng)上商店通過(guò)多種促銷(xiāo)和價(jià)格手段，對實(shí)體店來(lái)說(shuō)有一定的借鑒作用。例如，天貓方法，指的是雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)使用的方法。具體包括一下幾個(gè)方面：
1、優(yōu)惠劵
天貓派送100億優(yōu)惠劵供用戶(hù)收藏在雙十一當天使用。派送優(yōu)惠劵的商家包括駱駝、jack Jones、only、七格格、Nike等，既有國際大牌又含淘品牌。這一舉動(dòng)是天貓雙十一打響的第一炮，提前一個(gè)月便開(kāi)始在用戶(hù)群體預熱、傳播，起到了很好的傳播和宣傳作用。
2、預售
10月15日起，天貓開(kāi)始預售雙十一產(chǎn)品，進(jìn)入預售平臺付定金再付尾款即可購買(mǎi)。預售產(chǎn)品的好處很明顯：緩解雙十一當天壓力、提前備貨、更加精準鎖定用戶(hù)群體、有效管理供應鏈�？芍^是業(yè)界對電商促銷(xiāo)模式的一種新嘗試與探索。
3、搶紅包
雙十一另一大舉動(dòng)為搶紅包，繼續添油加火為網(wǎng)購狂歡節預熱。11月1日開(kāi)始，天貓、支付寶、聚劃算聯(lián)合推出提前充值搶紅包、11.11支付寶余額支付抽現金、付定金獲紅包等系列活動(dòng)，在活動(dòng)前11天就開(kāi)始引爆用戶(hù)熱情及活動(dòng)氛圍，效果明顯。
4、五折包郵
這個(gè)噱頭不用多說(shuō)，五折封頂就是用戶(hù)為什么扎堆在雙十一購買(mǎi)的最直觀(guān)、最實(shí)際的原因。所有參與活動(dòng)的產(chǎn)品都被系統自動(dòng)標上“11.11購物狂歡節”的字樣，并且承諾價(jià)格是近30天最低價(jià)，部分產(chǎn)品還有五折封頂的標識。“全場(chǎng)五折”這一優(yōu)惠不得不說(shuō)是直接刺激到了用戶(hù)神經(jīng)最敏感的部位。
5、移動(dòng)端口
不同往年的是，手機移動(dòng)端口同樣出現了很多的新花樣。手機下單可在整點(diǎn)時(shí)段參加抽紅包，還能瀏覽最熱寶貝、最八卦?xún)热�、附近的人購買(mǎi)(收藏)了哪些寶貝等，此舉為上網(wǎng)不便的用戶(hù)提供了很多便利。
第二，電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)體店提供多種經(jīng)營(yíng)模式。
一方面，網(wǎng)上商店可以成為實(shí)體商店的第二戰場(chǎng)，網(wǎng)上商店成立的過(guò)程簡(jiǎn)單，不受經(jīng)濟和其他環(huán)境的影響，實(shí)體店可以通過(guò)建立網(wǎng)上商店，開(kāi)辟一條新的道路。實(shí)體店與網(wǎng)上商店結合，既可以成為產(chǎn)品推廣的有效手段，又可以避免實(shí)體店之間的競爭。從成本角度看，實(shí)體店在網(wǎng)上商店銷(xiāo)售商品時(shí)，網(wǎng)上商店可以最大可能較少商品陳列的面積，這無(wú)形之中減少了租金成本，增加了利潤空間。隨著(zhù)實(shí)體店和網(wǎng)上商店的結合，實(shí)體店完全可以成為一種專(zhuān)門(mén)為顧客提供產(chǎn)品體驗的途徑，實(shí)體店向體驗店的轉換將成為實(shí)體店和網(wǎng)上商店的發(fā)展趨勢。
另一方面，隨著(zhù)O2O的發(fā)展越來(lái)越快，新的推廣平臺也越來(lái)越成熟。實(shí)體店可以通過(guò)諸如美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、百度團購等平臺推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這些平臺可以為實(shí)體店提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的廣泛覆蓋和信息技術(shù)的使用，為實(shí)體店的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)造多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)手段。例如，2014年3月1號，淘寶正式推出收集團購平臺，攜手韓國明星李敏鎬，提出“淘寶，想淘就淘”的口號，這一行動(dòng)表明，O2O平臺的發(fā)展越來(lái)越成熟，實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)模型和途徑有了新的選擇。
第三，電子商務(wù)背景下，物流行業(yè)得到了全面的發(fā)展，降低了實(shí)體經(jīng)濟的運輸成本。
電子商務(wù)的發(fā)展是一場(chǎng)根本性的革命，它改變了人們的生活方式和購物方式，物流行業(yè)由原來(lái)僅僅是運輸，逐漸變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)支撐的基礎，其地位和作用也越來(lái)越重要;人們對快捷運輸的需求拉動(dòng)物流的發(fā)展，新的物流技術(shù)和管理手段也不斷推重出新，物流運輸效率也產(chǎn)生巨大的提高。對于實(shí)體經(jīng)濟來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，減少了實(shí)體經(jīng)濟的運輸成本，在于同行業(yè)的競爭當中，良好的運輸為實(shí)體經(jīng)濟提供了速度上的保障。
從以上分析可以看出，實(shí)體店在電子商務(wù)興起的背景下面臨的機遇和挑戰并存， 實(shí)體店要想在競爭市場(chǎng)中獲得生存，必須對自身的管理模式進(jìn)行改變，提高管理水平，在現有的基礎上尋找更加有效的競爭力。作為實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，提高對網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的理解非常重要，既要抓住傳統營(yíng)銷(xiāo)中的整體設計思想和技巧，又要抓住電子商務(wù)產(chǎn)生的有利技術(shù)、管理、物流條件，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)媒體，為實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)一個(gè)新的突破口;充分挖掘顧客的需求，滿(mǎn)足顧客在產(chǎn)品和服務(wù)上的要求，在市場(chǎng)經(jīng)濟下，及時(shí)抓住并滿(mǎn)足消費者的需求，才能顯示出一個(gè)實(shí)體店的競爭力，才能體現實(shí)體經(jīng)營(yíng)的成功之處。
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