電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)論文范文
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電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)論文范文：
導讀：移動(dòng)支付，通道演變助推電商革命類(lèi)的第三方支付平臺。此前，用戶(hù)對支付寶的認知大多為基于PC時(shí)代的支付工具，實(shí)名用戶(hù)數超過(guò)3億。從2013年11月開(kāi)始，移動(dòng)終端的支付寶錢(qián)包成為獨立品牌發(fā)展。目前，支付寶錢(qián)包的活躍用戶(hù)數接近2億。支付寶日常交易筆數在8000萬(wàn)次左右，其中移動(dòng)支付超過(guò)4500萬(wàn)筆。作為獨立運營(yíng)的移動(dòng)端產(chǎn)品，支付寶錢(qián)包正在滲透各個(gè)生活場(chǎng)景。
移動(dòng)支付，通道演變助推電商革命打造O2O商業(yè)生態(tài)圈
國內電商行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，阿里、京東等一些純線(xiàn)上電商平臺開(kāi)始意識到線(xiàn)下平臺空白的短板，紛紛聯(lián)手傳統商超力爭打造O2O商業(yè)生態(tài)圈，移動(dòng)支付在其中扮演的角色不可小覷。
工信部的統計數據顯示，截至今年5月底，中國的手機用戶(hù)數量已達到12.56億人。根據艾瑞咨詢(xún)提供的數據，2013年國內移動(dòng)支付交易規模達到1.2萬(wàn)億元，預計2014年將達到2.9萬(wàn)億元。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下，金融機構、運營(yíng)商、第三方支付平臺都在積極搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)，背后折射出電商行業(yè)由線(xiàn)上向線(xiàn)下轉移的新動(dòng)向。
移動(dòng)電子商務(wù)的獨特性何在?很明顯，相對于傳統電子商務(wù)，移動(dòng)電商發(fā)生過(guò)程的載體變?yōu)榱酥悄苁謾C或其他智能終端，介質(zhì)變?yōu)榛谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境則更為多元，消費者可能在路上就完成了購買(mǎi)全過(guò)程。
有報告指出，超過(guò)50%的訂單如果沒(méi)法及時(shí)支付，就會(huì )流失，因此走在移動(dòng)電商變革前沿的，是支付寶之類(lèi)的第三方支付平臺。此前，用戶(hù)對支付寶的認知大多為基于PC時(shí)代的支付工具，實(shí)名用戶(hù)數超過(guò)3億。從2013年11月開(kāi)始，移動(dòng)終端的支付寶錢(qián)包成為獨立品牌發(fā)展。目前，支付寶錢(qián)包的活躍用戶(hù)數接近2億。支付寶日常交易筆數在8000萬(wàn)次左右，其中移動(dòng)支付超過(guò)4500萬(wàn)筆。作為獨立運營(yíng)的移動(dòng)端產(chǎn)品，支付寶錢(qián)包正在滲透各個(gè)生活場(chǎng)景。
今年“雙11”當天，支付寶移動(dòng)支付交易筆數達到1.97億筆，同比增長(cháng)336%。在線(xiàn)下，支付寶錢(qián)包已經(jīng)在出租車(chē)、便利店、超市、商圈、機場(chǎng)、醫院、藥店、餐飲等多個(gè)生活場(chǎng)景實(shí)現覆蓋。今年上半年，支付寶錢(qián)包陸續推出了“未來(lái)醫院”、“未來(lái)公交”和“未來(lái)生活廣場(chǎng)”項目，覆蓋醫療衛生、公共服務(wù)和城市商圈，重新構建O2O的相關(guān)支付場(chǎng)景。在支付寶為用戶(hù)構建的藍圖中，用戶(hù)不用帶錢(qián)包，使用支付寶錢(qián)包就可以在線(xiàn)下所有場(chǎng)所進(jìn)行支付交易，這也正是移動(dòng)電商所致力于的O2O解決方案，它正通過(guò)移動(dòng)支付一步步得以實(shí)現。
大數據+消費服務(wù)+商鋪引流
傳統商業(yè)以渠道為王，因為渠道掌握了信息流通。而電商則重組了信息流通模式，直接通過(guò)電腦、手機等設備將商戶(hù)和消費者進(jìn)行對接。這樣，以信息不對稱(chēng)為基礎的傳統商業(yè)開(kāi)始瓦解，渠道的核心能力之一“信息流通”被互聯(lián)網(wǎng)取代。
在此背后，電商的核心環(huán)節——在線(xiàn)支付，尤其是現在移動(dòng)電商過(guò)程中的移動(dòng)支付則體現出“大數據+消費服務(wù)+商鋪引流”的價(jià)值點(diǎn)，這些特點(diǎn)更好地服務(wù)著(zhù)移動(dòng)電商的整體運作。
移動(dòng)支付的背后有海量數據，它可以幫助電商更好地掌握消費者特征。消費者去實(shí)體商家購物，如果不使用會(huì )員卡，僅使用銀行卡進(jìn)行消費，則商家無(wú)法獲知消費者特征。通過(guò)移動(dòng)支付平臺進(jìn)行交易，在后臺就會(huì )積累大量用戶(hù)數據。目前，支付寶通過(guò)數據的分類(lèi)和挖掘可以對用戶(hù)進(jìn)行細分。例如，一個(gè)在網(wǎng)上顯示出運動(dòng)達人的用戶(hù)，時(shí)常瀏覽或購買(mǎi)阿迪達斯、耐克等品牌的服飾，那么，他在線(xiàn)下的消費習慣也必定是相似的。由此，可以幫助商家進(jìn)一步挖掘其線(xiàn)下價(jià)值。
移動(dòng)支付的消費服務(wù)能力幫助電商消費過(guò)程的最終完成，而它也正日益被看好。數據顯示，2014年前三季度中互聯(lián)網(wǎng)收單交易市場(chǎng)(第三方機構為合作商戶(hù)提供支付和結算服務(wù))總額達22376億元，轉接交易市場(chǎng)(第三方機構通過(guò)銀行直連方式進(jìn)行交易)總額達26273億元，其中支付寶分別以44.69%、37.31%獨占鰲頭。在業(yè)內看來(lái)，網(wǎng)上購物是移動(dòng)支付最早“入侵”的領(lǐng)域。以支付寶、財付通、快錢(qián)等為代表的移動(dòng)支付企業(yè)，都已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上購物的移動(dòng)支付渠道。而日常生活的水電煤氣費用，則是消費者最頻繁需要解決的支付理由。目前，以支付寶為代表的第三方支付企業(yè)，正用移動(dòng)支付的手段使消費者的生活更加便利。
此外，移動(dòng)支付可以幫助商鋪引流。在支付寶平臺上擁有快閃頻道，可以將商鋪的活動(dòng)、優(yōu)惠信息等全部在支付寶錢(qián)包中展現出來(lái)，進(jìn)行引流。用戶(hù)被折扣信息吸引到店之后，支付寶還會(huì )有免費WiFi項目，通過(guò)服務(wù)窗進(jìn)行發(fā)券、發(fā)卡。到店支付時(shí)，用戶(hù)的手機端與店家的掃碼機或POS機是打通的，可以通過(guò)手機付款。同時(shí)，用戶(hù)的消費標簽將直接通過(guò)接口形式同步給商家，幫助商家了解用戶(hù)的喜好，以便日后推送更為精準的信息并吸引會(huì )員，進(jìn)行多次營(yíng)銷(xiāo)。
構建新電商生態(tài)
用銀行卡代替現金進(jìn)行商品結算，不過(guò)幾十年的時(shí)間。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )支付足不出戶(hù)就能購買(mǎi)商品，也是近十年間才興起的潮流。而現在，僅憑一部手機，人們幾乎可以搞定絕大部分的支付轉賬，甚至是取款。方便、快捷的移動(dòng)支付方式正在逐漸取代傳統的現金及刷卡支付。
從總體來(lái)看，十年時(shí)間，讓支付寶從單純的支付工具，成長(cháng)為涵蓋網(wǎng)絡(luò )支付、轉賬、理財、公共事務(wù)繳費、航旅、電影娛樂(lè )、彩-票等多個(gè)生活場(chǎng)景支付的平臺。
移動(dòng)支付背后是電商的積極推動(dòng)。2014年是電商積極布局O2O閉環(huán)的一年，也是移動(dòng)支付高速發(fā)展和普及的一年。11月，央行公布了2014年第三季度支付體系運轉總體情況，第三季度移動(dòng)支付業(yè)務(wù)同比增長(cháng)157.81%，全國銀行機構共處理電子支付業(yè)務(wù)84億筆，金額達373.32萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)26.06%和31.92%。
手機支付已成為用戶(hù)使用最多的功能，不僅在傳統金融行業(yè)，在電信、交通、互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多領(lǐng)域都開(kāi)始得到應用，并且在這些領(lǐng)域的應用也有許多創(chuàng )新思路、創(chuàng )新模式和創(chuàng )新發(fā)展新實(shí)踐。
在支付場(chǎng)景日益多元化的今天，支付寶也希望讓支付的方式變得更加多樣化。在支付安全的呼聲日益高漲之際，支付寶力圖開(kāi)發(fā)更為私密化、個(gè)人化、多元化的支付方式，通過(guò)人臉識別、聲音識別、掌紋識別、指紋識別、筆跡識別、擊鍵識別等方式，使支付寶在未來(lái)支付的安全技術(shù)上精益求精。而刷臉買(mǎi)單、聲音轉賬、掌紋支付在不久的將來(lái)也將實(shí)現，無(wú)疑會(huì )顛覆用戶(hù)線(xiàn)下的支付習慣。
從未來(lái)醫院，到未來(lái)出行、未來(lái)商圈、未來(lái)景區，支付寶平臺所構建的，是整個(gè)移動(dòng)支付生態(tài)，這背后也折射出移動(dòng)電商生態(tài)系統。以用戶(hù)為核心，開(kāi)放整個(gè)平臺與商戶(hù)共同搭建生態(tài)圈則是必經(jīng)之路。支付寶希望能與系統商、收單機構、銀行等共同搭建移動(dòng)支付生態(tài)圈，通過(guò)大數據營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造未來(lái)價(jià)值。
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