煤炭企業(yè)電子商務(wù)重要性探討論文

　　摘要：隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流下，我國煤炭企業(yè)也紛紛實(shí)施電子商務(wù)，借助電子商務(wù)具有提升貿易效率、降低貿易成本、提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及增加貿易機會(huì )等方面的優(yōu)勢，避開(kāi)傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端，突破發(fā)展瓶頸，促進(jìn)煤炭行業(yè)實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展。本文主要對煤炭企業(yè)電子商務(wù)的重要性以及發(fā)展對策進(jìn)行了分析探討。

　　關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；電子商務(wù)；重要性；發(fā)展對策

　　進(jìn)入信息化社會(huì )，各行業(yè)各領(lǐng)域紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，借此進(jìn)行轉型以及創(chuàng )新，促進(jìn)自身得到有效發(fā)展與完善，從而使得電子商務(wù)成為現代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的一個(gè)重要核心[1]。電子商務(wù)的興起，給我國傳統煤炭企業(yè)發(fā)展造成了巨大沖擊，但也提供了新的發(fā)展機遇。因此，煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已迫在眉睫。

　　一、煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性

　　在電子商務(wù)背景下，很多煤炭企業(yè)在內部建立了局域網(wǎng)，有些還搭建了ERP系統，建立煤炭管理平臺。但在實(shí)際工作中，煤炭企業(yè)建立的網(wǎng)絡(luò )系統并沒(méi)有很好的和企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)有機結合在一起，信息化程度也比較低，使得電子商務(wù)流于形式，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)的作用。近些年來(lái)，我國煤炭企業(yè)中大多數發(fā)生較大幅度的虧損，且在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中均有巨大阻礙，資金匱乏、銷(xiāo)售不順暢等，使得煤炭企業(yè)加快電子商務(wù)平臺建設已成為了非常緊迫的問(wèn)題。通過(guò)電子商務(wù)快捷的信息交換平臺、便捷化的操作等，有效降低煤炭企業(yè)在物力、人力等環(huán)節的成本，提高企業(yè)物流管理效率，減少資源的浪費，拓寬貿易渠道，樹(shù)立煤炭企業(yè)的良好形象�？梢�(jiàn)，電子商務(wù)已成為指導生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售的不可或缺的重要基礎系統。而且，通過(guò)電子商務(wù)平臺，煤炭企業(yè)能及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化和需求，獲取更加廣泛和全面的信息，從而及時(shí)根據這些信息制定合理的煤炭生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)方案，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，增強企業(yè)競爭能力。同時(shí)還可覆蓋中小客戶(hù)，并縮短交易周期，大大提升工作效率。電子商務(wù)為煤炭交易順利進(jìn)行提供了有力的保障。由此可以看出，電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的方向，對煤炭企業(yè)生存及發(fā)展尤為重要。另外，電子商務(wù)能有效解決煤炭企業(yè)資金緊張問(wèn)題，隨著(zhù)我國煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益惡化，企業(yè)增加了大量的應收票據和應收賬款，出現了資金流緊張的狀況，再加上我國銀行對煤炭行業(yè)信貸融資開(kāi)始收緊，使得煤炭企業(yè)資金緊張問(wèn)題雪上加霜。而利用電子商務(wù)平臺融資功能就可以有效緩解企業(yè)資金緊張問(wèn)題。所以，煤炭企業(yè)積極發(fā)展電子商務(wù)對其發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

　　二、煤炭企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的發(fā)展對策

　　搭建一體化煤炭電子商務(wù)平臺。煤炭企業(yè)借助電子商務(wù)平臺，構建以B2B為主的電商模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的優(yōu)勢，將煤炭企業(yè)自身業(yè)務(wù)及其有關(guān)的上游供應商以及下游銷(xiāo)售商有機聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現無(wú)中間環(huán)節向消費商直接供應，使煤炭企業(yè)整體運營(yíng)成本大大降低。同時(shí)，煤炭企業(yè)借助電子商務(wù)平臺可為同類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售提供信息共享，進(jìn)而實(shí)現煤炭企業(yè)的增值服務(wù)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)已不僅僅是一種工具，它將會(huì )給煤炭企業(yè)的管理與營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)極大的變革。而那些具有較大煤炭規模產(chǎn)能和規模市場(chǎng)的大型企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)就能有效實(shí)現供應鏈戰略的提升。煤炭企業(yè)通過(guò)引進(jìn)物流、金融等服務(wù)上商，并將煤炭供應鏈服務(wù)流程細化，和銀行、物流、電力等行業(yè)進(jìn)行戰略合作，從而形成大數據中心，大大促進(jìn)煤炭企業(yè)發(fā)展[2]。而金融機構也可借助大數據中心通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供融資及其相關(guān)服務(wù)，進(jìn)而逐漸建立起基地+電商平臺+金融的一體化的煤炭電商平臺。

　　2.加強煤炭電商平臺的安全體系建設。我國煤炭企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式以來(lái)，使用的支付平臺尚未建立完善的支付機制，支付平臺的安全問(wèn)題還是得不到有效保障，歸根究底還是安全問(wèn)題未受到重視。所以，煤炭企業(yè)必須引起重視，投入足夠的人力、物力以及財力來(lái)加強煤炭電商平臺安全體系建設，為貿易提供安全認證體系，保證交易合同的安全性和有效性，避免電商系統出現故障，防止計算機受到病毒的攻擊。同時(shí)還能防止煤炭交易雙方中任意一方修改合同的行為，保證合同的完整性。此外，煤炭企業(yè)還需重視電商模式所涉及的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。積極引進(jìn)一些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，解決網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，并做好網(wǎng)絡(luò )日常維護和網(wǎng)絡(luò )反饋等工作，不斷提升電商網(wǎng)絡(luò )的安全性能；注重培養煤炭職工的網(wǎng)絡(luò )安全意識，規范化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統操作，防止因操作失誤而給企業(yè)帶來(lái)一定的損失。

　　3.加強煤炭電商系統中相關(guān)服務(wù)功能的建設。首先，加強煤炭電商系統客戶(hù)管理建設，也就是加強CRM建設，以便更好掌握煤炭客戶(hù)的實(shí)際需求，分析客戶(hù)的行為，從而有針對性地建立優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并有效地降低煤炭交易風(fēng)險[3]。同時(shí)做好客戶(hù)相關(guān)資料的錄入和整理工作，不斷優(yōu)化與客戶(hù)之間關(guān)系，幫助企業(yè)獲得更大的效益。其次，完善網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、結算、認證、支付以及配送等一條龍服務(wù)。通過(guò)電商模式可及時(shí)發(fā)布銷(xiāo)售信息和優(yōu)惠信息，幫助消費商及時(shí)了解相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)；通過(guò)認證加強客戶(hù)對煤炭企業(yè)的信任度；通過(guò)在線(xiàn)支付管理，降低交易風(fēng)險。同時(shí)完善煤炭企業(yè)的物流體系，建立完善的物流平臺，比如第三方物流、物流信息查詢(xún)功能模塊等，分散煤炭運銷(xiāo)壓力�？蛻�(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就可查詢(xún)并跟蹤貨物物流情況，增強客戶(hù)對企業(yè)的信任度。最后，提升煤炭企業(yè)信息管理智能化服務(wù)水平。通過(guò)電子商務(wù)系統為客戶(hù)提供在線(xiàn)服務(wù)咨詢(xún)和異議問(wèn)題解答服務(wù)，也可以提供貨物物流情況查詢(xún)服務(wù)和款項賬目查詢(xún)服務(wù)等，并為客戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)證明資料，全方面做好信息服務(wù)工作。

　　4.引進(jìn)并培養專(zhuān)業(yè)化電商人才。人才是電子商務(wù)實(shí)施的重要前提之一，所以，煤炭企業(yè)應根據自身發(fā)展戰略和崗位要求，結合電子商務(wù)模式運行需求，制定長(cháng)遠人才培養計劃。而專(zhuān)業(yè)化高素質(zhì)電商人才隊伍是煤炭企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現高效運作的關(guān)鍵。所以，煤炭企業(yè)應積極從社會(huì )引進(jìn)高端人才，用先進(jìn)的企業(yè)文化以及豐厚待遇吸引更多專(zhuān)業(yè)電商人才加盟煤炭企業(yè)。同時(shí)煤炭企業(yè)內部也要建立人才培養機制，通過(guò)定期組織外出學(xué)習培訓和崗位實(shí)訓等方式，從企業(yè)內部培養和選拔人才，加強信息化技術(shù)方面的教育，使其具備信息技術(shù)和信息化管理思想，并制定相應的考核機制，滿(mǎn)足煤炭電商企業(yè)對人才的需求，為煤炭企業(yè)信息化建設提供重要的保障，推動(dòng)其快速走上信息化道路，實(shí)現煤炭電子商務(wù)的可持續、健康發(fā)展�；蛘咂刚堃恍╇娚谭矫鎸�(zhuān)家和學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行講座，盡快建立其具有高技能、高素質(zhì)、高知識水平的信息服務(wù)人才隊伍，共同致力于煤炭企業(yè)電子商務(wù)的建設和發(fā)展。另外，還需要營(yíng)造適合人才成長(cháng)的環(huán)境。煤炭企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展是相互依存的關(guān)系，所以，企業(yè)應通過(guò)成長(cháng)規劃和薪資獎勵等方式留住人才，給企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，當前，我國煤炭企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)還處于初級階段，發(fā)展空間非常大，所以，電子商務(wù)對煤炭企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，不僅是機遇，也是一種挑戰。煤炭企業(yè)首先要認識到電子商務(wù)對自身發(fā)展的重要性，并通過(guò)搭建一體化煤炭電子商務(wù)平臺、加強煤炭電商平臺的安全體系建設、加強煤炭電商系統中相關(guān)服務(wù)功能的建設和引進(jìn)并培養專(zhuān)業(yè)化電商人才等措施來(lái)促進(jìn)煤炭企業(yè)實(shí)現健康、可持續發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]董兵.煤炭企業(yè)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展探析[J].煤炭經(jīng)濟研究,2016,36(2):30-32.

　　[2]齊艷萍.電子商務(wù)時(shí)代煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略[J].企業(yè)導報,2013(14):92-93.

　　[3]陳娜,王素娟.基于電子商務(wù)的煤炭企業(yè)供應鏈實(shí)施策略研究[J].煤炭技術(shù),2013,32(7):121-123.

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