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關(guān)于電子商務(wù)的論文
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關(guān)于電子商務(wù)的論文1
提要:現階段,電子商務(wù)已經(jīng)得到社會(huì )各界的認可,但是物流作為電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節還存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問(wèn)題,在一定程度上阻礙電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應用,從而解決上述問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務(wù)物流;RFID;智能化。
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。
(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)射頻識別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(GPS)等信息傳感設備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò )。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來(lái)講,其特征包含著(zhù)全面感知、可靠傳送和智能處理:全面感知,指的是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息,主要利用了電子標簽、傳感器等依靠感知和測度的技術(shù)手段;可靠傳送,是指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)能對物體的信息進(jìn)行可靠的交換和共享,這是將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)各類(lèi)通信網(wǎng)絡(luò )與互聯(lián)網(wǎng)的融合來(lái)實(shí)現信息的傳遞工作;智能處理,是指物聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)對多樣的海量數據和復雜信息進(jìn)行剖析和處理,以實(shí)現智能化抉擇,在這里主要利用的計算技術(shù)有云計算和模糊識別等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),物聯(lián)網(wǎng)的突出特點(diǎn)就是實(shí)現了“智能化”,智能連接人類(lèi)世界和網(wǎng)絡(luò )世界,這種技術(shù)是普通互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法相比的,因為它更多人性化的設計,能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。
(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。
1、傳感器網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò )技術(shù)主要用來(lái)解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問(wèn)題,分為數據信息的采取和處置與短距離的無(wú)限通信兩個(gè)階段:首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò )及無(wú)線(xiàn)通信等技術(shù),對物品的數據信息進(jìn)行采集;然后,接收上層傳發(fā)的控制信號,并及時(shí)做出響應,進(jìn)而完成相應的工作,最后對信息進(jìn)行妥善處置。
2、射頻識別技術(shù)。射頻識別技術(shù)(RFID)是指利用無(wú)線(xiàn)電波或微波進(jìn)行非接觸的單向或雙向通信,達到數據采集和數據交換目的的自動(dòng)識別技術(shù)。與條形碼相比,它識別距離比光學(xué)系統遠,不局限于視線(xiàn)的范圍,在物流活動(dòng)和其他活動(dòng)中被廣泛應用。
3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的是關(guān)于人工智能化理念、高級的人工交互理念技術(shù)與系統、智能化控制技術(shù)與系統,及智能信號等內容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時(shí),能讓物品實(shí)現預先設定的功能,并能與使用者進(jìn)行有效的互動(dòng)式交流。
二、電子商務(wù)物流概述。
(一)電子商務(wù)物流的定義。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì )需求的發(fā)展而出現的,是指在電子商務(wù)的背景下,為了滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求,使用計算機技術(shù)、信息技術(shù)所展開(kāi)的物流活動(dòng)。物流服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)提高顧客滿(mǎn)意度、忠誠度,并進(jìn)一步改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。相對于傳統物流而言,電子商務(wù)物流引入高科技手段,對物流信息進(jìn)行管理,使得物流的速度加快、成本降低、庫存占用減少,并且在生產(chǎn)和服務(wù)管理的過(guò)程中得到應用,能夠有效地進(jìn)行需求的引導,從而拉動(dòng)生產(chǎn)擴大和延伸物流的功能。
(二)電子商務(wù)物流的特點(diǎn)。
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),給物流業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展,使物流具備了一些新的特點(diǎn)。電子商務(wù)物流具有信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化和智能化等特點(diǎn)。物流信息化表現為物流信息收集的數據庫化、物流信息存儲的數字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標準化和實(shí)時(shí)化等,物流信息化是電子商務(wù)的必然要求,是實(shí)現電子商務(wù)的基礎和前提。自動(dòng)化的表現是無(wú)人化,物流路線(xiàn)都是預先設置好的,并且貨物在進(jìn)倉出倉的時(shí)候是不需要人工檢查的,實(shí)現了自動(dòng)化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò )化表現為物流系統的計算機通信網(wǎng)絡(luò )化和物流組織的網(wǎng)絡(luò )化。較傳統物流服務(wù)而言,電子商務(wù)物流最顯著(zhù)的特征就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應用取代了人力工作,許多工作變得更加智能化,網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和智能的研究是傳統物流無(wú)法完成的。
三、我國電子商務(wù)物流中存在的問(wèn)題。
雖然我國物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展,但由于起步較晚,物流管理體系尚不完善,服務(wù)還不成熟,存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問(wèn)題,嚴重阻礙了電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展進(jìn)程。
(一)物流配送工具及技術(shù)不完善,F階段,我國電子商務(wù)物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善,對配送的速度和效率有著(zhù)很大的制約。電子商務(wù)的普及,引起了網(wǎng)購的熱潮,從而帶來(lái)了較大的物流配送需求。但是,在各大電商平臺促銷(xiāo)時(shí),消費者訂單較多,很多自營(yíng)物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送,缺少物流配送和調度的信息系統與自動(dòng)化工具,導致物流配送路徑不合理,物流資源使用和配送效率較低,從而使得消費者在電商平臺上購買(mǎi)的商品很難及時(shí)送達,甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節的問(wèn)題影響了消費者的購物體驗,在一定程度上制約了電子商務(wù)的'發(fā)展。
(二)物流配送成本較高,F在的物流企業(yè)一般都是各自為政、人工作業(yè),缺少對于物流資源的規劃和整合,加上沒(méi)有使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統進(jìn)行物流資源的調度和配送路徑的優(yōu)化,物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時(shí)需要額外計算配送費用,導致網(wǎng)購商品的費用和在實(shí)體店購買(mǎi)相差無(wú)幾,甚至是高于實(shí)體店購買(mǎi)價(jià)格,這就使得很多消費者們會(huì )舍棄電商平臺,轉而到實(shí)體店購物。而如果電商企業(yè)對于商品包郵,為了保證自己的利潤,商品價(jià)格也會(huì )隨之上漲,往往不能解決根本問(wèn)題。價(jià)格優(yōu)勢是消費者選擇在網(wǎng)上購物的主要因素之一,因此物流配送的高成本問(wèn)題,也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低,服務(wù)質(zhì)量難以保證。物流服務(wù)的最后一公里,即物流從業(yè)人員將商品送至消費者手中這一環(huán)節,是影響消費者對物流服務(wù)滿(mǎn)意程度進(jìn)行評價(jià)最直觀(guān)的一環(huán)。由于現階段物流配送環(huán)節主要依靠人工作業(yè),物流從業(yè)人員的文化水平偏低,在與客戶(hù)溝通方面存在欠缺,服務(wù)意識也不是很強烈,對顧客的服務(wù)態(tài)度較差,經(jīng)常出現暴力投遞以及私拆快遞等現象,導致出現較多配送糾紛,大大降低了服務(wù)質(zhì)量,導致客戶(hù)由于服務(wù)的問(wèn)題對整個(gè)物流公司甚至是電商企業(yè)失去信心?梢(jiàn),物流公司忽視物流從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平,導致的后果是較嚴重的。
四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應用。
上述分析可見(jiàn),現階段物流環(huán)節存在的問(wèn)題在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。為了解決上述問(wèn)題,保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務(wù),可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節。本文選取倉儲、運輸和配送三個(gè)比較重要,且改善效果較大的物流服務(wù)環(huán)節來(lái)介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用。
(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲環(huán)節的應用。在整個(gè)物流系統中,倉儲這一環(huán)尤其重要。傳統的倉儲管理工作過(guò)于單一,服務(wù)水平較低,且靜態(tài)庫存過(guò)多,整理庫存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣,既沒(méi)有效率,并且難以保證準確性,無(wú)法滿(mǎn)足各種需求。應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將RFID和人工智能等技術(shù)應用到倉儲管理中,形成智能倉儲系統,可以有效地解決倉儲管理中的問(wèn)題。具體做法是:利用RFID 技術(shù)將電子標簽附著(zhù)在產(chǎn)品上,在產(chǎn)品入庫時(shí)以無(wú)接觸識別的方式由RFID閱讀器進(jìn)行產(chǎn)品信息的讀取,將取得的信息傳送至數據管理層,當需要該產(chǎn)品出庫時(shí)可以迅速地在數據庫中查找到并實(shí)現產(chǎn)品出庫行為。智能倉儲系統的特點(diǎn)是實(shí)現了自動(dòng)化,利用自動(dòng)化搬運設備和計算機的配合使用達到按需存取的目的。它的另一大特點(diǎn),就是在電子標簽進(jìn)入識別范圍的時(shí)候,RFID閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數據信息,并且能同時(shí)處理多個(gè)電子標簽,這樣在掃描時(shí)可以實(shí)現批量識別,大大減少了工作量。而電子標簽的使用壽命較傳統條形碼來(lái)說(shuō)也有很大優(yōu)勢,電子標簽的抗污損能力較強,使得它的應用范圍也是更加廣泛。應用標簽還可以滿(mǎn)足對數據的保密性,并且對于體積沒(méi)有特定的要求,在實(shí)現了自動(dòng)化的同時(shí),也提高了準確性。RFID 和智能技術(shù)在倉儲管理中的使用,既有效地提高了倉儲管理的效率,又能在一定程度上降低了倉儲管理的成本,有利于實(shí)現智能、高效、低成本的倉儲管理目標。
(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運輸環(huán)節的應用。優(yōu)化配送路徑,縮短貨物送達時(shí)間,降低貨物運輸成本,隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài),這是整個(gè)物流運輸管理中的重要任務(wù)。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò )、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用到運輸環(huán)節,建立一個(gè)高效、智能的運輸系統恰恰能滿(mǎn)足貨物運輸的上述需求。智能運輸系統通過(guò)對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用,可以讓駕駛物流車(chē)輛的人員及時(shí)獲得當前的交通信息,選擇最優(yōu)的駕駛路線(xiàn),避免在運輸過(guò)程中耽誤過(guò)多時(shí)間,大大提升了工作效率,同時(shí)也能降低運輸成本。此外,應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運輸車(chē)輛行駛的安全性。在運輸過(guò)程中,通過(guò) RFID、GPS 等技術(shù)對運輸車(chē)輛實(shí)時(shí)跟蹤,可以隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置,一旦出現任何突發(fā)狀況,物流公司可以立刻采取有效措施應對,不至于手忙腳亂。尤其在運輸貨物過(guò)多、貨物安全性難以保證或是惡劣天氣的時(shí)候,對于運輸車(chē)輛的實(shí)時(shí)監控要求就顯得尤其重要。智能運輸系統的實(shí)現,使運輸過(guò)程透明化,在保證了安全的同時(shí),也避免某些投機分子利用運輸過(guò)程做出各種違法活動(dòng),方便了對貨物的監管。
(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節的應用。在傳統的配送條件下,配送中心通過(guò)人工分揀的方式逐一挑出每一個(gè)地區的貨物再進(jìn)行配送,這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現錯誤。將RFID和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到配送環(huán)節,實(shí)現智能配送,能夠有效解決上述問(wèn)題。對于配送這個(gè)環(huán)節來(lái)說(shuō),最重要的就是配送速度快并且準確。通過(guò)智能配送系統的信息交互,可以很快地分揀出各個(gè)地區的貨物,并且及時(shí)分配好車(chē)輛進(jìn)行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用有利于控制好每輛車(chē)的裝載數量和運行路線(xiàn),并且在貨物通過(guò)中轉站的傳送帶時(shí),使用RFID閱讀器可以迅速批量識別貨物信息并將其放置于指定位置,不再是人工分揀的方式,既提高了工作效率,使貨物不在一個(gè)位置耽擱太久從而影響配送速度,又避免了錯記漏記的行為,進(jìn)而降低了配送成本。此外,通過(guò)這種實(shí)時(shí)監控的行為,也大大降低了人工成本,實(shí)現了全自動(dòng)化配送工作。
可見(jiàn),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應用與不斷完善,能有效地改善電子商務(wù)物流中各個(gè)環(huán)節的作業(yè)效果,有利于資源的整合與合理配置,既提高了工作效率,節省了資源,又有效地降低了物流成本。通過(guò)物流各環(huán)節自動(dòng)化和智能化作業(yè)程度的提高,也能夠有效地降低物流配送過(guò)程中的錯誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用對于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高,物流公司應該重視對服務(wù)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓,并且監督他們的服務(wù)行為,及時(shí)接受客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和建議,有效的進(jìn)行處理,不斷提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平,進(jìn)而提高消費者的滿(mǎn)意度。
主要參考文獻:
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關(guān)于電子商務(wù)的論文2
當前,我國電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng )新和快速擴張的新階段,日益成為拉動(dòng)我國消費需求、促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言,具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
其一,我國電子商務(wù)仍然保持快速增長(cháng)態(tài)勢,潛力巨大。
我國近年來(lái)的電子商務(wù)交易額增長(cháng)率一直保持快速增長(cháng)勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速,20xx年達到13110億元。而20xx年天貓“11·11”購物狂歡節支付寶成交額達350.19億元,更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。毫無(wú)疑問(wèn),電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟保持快速可持續增長(cháng)的重要動(dòng)力和引擎。
其二,企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展,為加快電子商務(wù)應用提供堅實(shí)基礎。
近年來(lái),在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下,我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設步伐,電子商務(wù)應用需求變得日益強勁。不少傳統行業(yè)領(lǐng)域在開(kāi)展電子商務(wù)應用方面取得了較好成績(jì)。農村信息化取得了可喜的成績(jì),創(chuàng )新電子商務(wù)應用模式,涌現出一批淘寶店,一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢,開(kāi)展特色電子商務(wù)應用。傳統零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上,著(zhù)力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
其三,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展,初步形成功能完善的.業(yè)態(tài)體系。
從電子商務(wù)交易情況來(lái)看,近年來(lái)出現了一些新的發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來(lái)B2B與B2C加速整合,并由信息平臺向交易平臺轉變。二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況:追求全品類(lèi)覆蓋的綜合性平臺,專(zhuān)注細分市場(chǎng)的垂直型平臺,大型企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉變。三是平臺之間競爭激烈,市場(chǎng)日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開(kāi)了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看,近年來(lái)出現了不少重大的變化。比如,各方面的功能日益獨立顯現,呈現高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應用,除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外,大數據正逐漸讓數據挖掘發(fā)揮其精準營(yíng)銷(xiāo)功能;電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來(lái)看,圍繞網(wǎng)絡(luò )交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè),如網(wǎng)絡(luò )議價(jià)、網(wǎng)絡(luò )模特、網(wǎng)(站)店運營(yíng)服務(wù)與外包等。
其四,跨境電子交易獲得快速發(fā)展。
在國際經(jīng)濟形勢持續不振的環(huán)境下,我國中小外貿企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為,近年來(lái)保持了30%的年均增速。有關(guān)部門(mén)正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結算等方面的配套政策措施,促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng )新,出現了一站式推廣、平臺化運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )購物業(yè)務(wù)與會(huì )展相結合等模式,使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線(xiàn)外貿平臺走向國外市場(chǎng),有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。
此外,電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會(huì )電子商務(wù)應用意識不斷增強,應用技能得到有效提高。相關(guān)部門(mén)協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立,圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò )購物等主題,出臺了一系列政策、規章和標準規范,為構建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。
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20 B2C電子商務(wù)模式下物流配送路徑優(yōu)化問(wèn)題研究 北京交通大學(xué) 20xx
21 電子商務(wù)環(huán)境下傳統企業(yè)流程變革研究 同濟大學(xué) 20xx
22 淺析電子商務(wù)誠信體系的構建與實(shí)現 商場(chǎng)現代化 20xx/01
23 基于電子商務(wù)的供應鏈管理研究 商場(chǎng)現代化 20xx/01
24 電子商務(wù)體系結構與電子支付技術(shù) 商場(chǎng)現代化 20xx/01
25 論新農村建設中農業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展戰略 商場(chǎng)現代化 20xx/01
26 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的構建 商場(chǎng)現代化 20xx/01
關(guān)于電子商務(wù)的論文4
一、現階段電子商務(wù)中項目管理存在的問(wèn)題
電子商務(wù)項目管理對技術(shù)含量的要求較高,且涉及范圍廣,在具體的操作中會(huì )受到許多不確定因素的影響,出現一系列問(wèn)題。當前,電子商務(wù)項目管理工作中常見(jiàn)的問(wèn)題主要體現在以下幾點(diǎn)。
1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的,部分企業(yè)的整體管理水平有限,或企業(yè)員工的綜合素養不達標,使其并不能與電子商務(wù)項目管理要求相適應。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在,對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養有著(zhù)較高的要求,企業(yè)能力滯后便會(huì )阻滯項目管理工作的進(jìn)展。
2.管理觀(guān)念落后。部分企業(yè)管理并沒(méi)有認識到電子商務(wù)環(huán)境下項目管理的重要性,因此,在實(shí)際的工作中,并沒(méi)有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò ),促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )建設,但過(guò)分依靠軟件進(jìn)行項目管理,忽略了員工在項目管理中主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮,存在認識誤區。
3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項目管理除了具有復雜性、動(dòng)態(tài)性外,還具有極大的風(fēng)險性,管理目標、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實(shí)現,一方面離不開(kāi)多種信息資源的應用與融合,另一方面還有賴(lài)于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置,若資源配置不合理,便會(huì )造成資源浪費。
4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展,由于我國的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚,可以說(shuō)還是一個(gè)新興領(lǐng)域,尚處于不斷探索和研究進(jìn)展階段中,并沒(méi)有建立起完善的規范、標準等,因此,在管理上往往會(huì )出現執行力不夠等現象。
5.組織結構與其要求不相適應。電子商務(wù)項目管理中,對組織結構的靈活性有著(zhù)硬性要求,組織結構務(wù)必要能夠適應組織文化,企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門(mén)工作模式,但組織結構有時(shí)不利于員工個(gè)人與部門(mén)之間的交流,管理幅度掌握不得當,不利于協(xié)同管理的實(shí)現。
6.應激力不足。由電子商務(wù)項目管理的動(dòng)態(tài)性可以看出,電子商務(wù)項目管理工作并不是一成不變的,它會(huì )隨著(zhù)技術(shù)手段的更新、市場(chǎng)因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際做出調整,對管理工作中變化因素的應激力不足,便會(huì )失去管理的效果。
二、基于生命周期的電子商務(wù)項目管理
電子商務(wù)項目管理中引入生命周期后,可針對電子商務(wù)項目管理過(guò)程做出及時(shí)、有效的補充,從而完善管理程序,再加上企業(yè)人員綜合素養水平的提升與技術(shù)的先進(jìn)性,將市場(chǎng)不確定因素納入到管理工作考量范疇中去,實(shí)現對其的'全面、高效、科學(xué)的管理。
1.生命周期的引入。就電子商務(wù)項目管理而言,生命周期主要按照以下程序進(jìn)行,首先是識別需求,該環(huán)節的任務(wù)就是對投資收益、項目可行性以及供應商條件等進(jìn)行分析,進(jìn)而確定其需求;其次是提出解決方案,供應商出具標書(shū),針對解決方案做出詳細介紹;再次是項目執行,將預先設定的目標進(jìn)行細化,以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),編制出工作計劃,并對人力資源與其它資源進(jìn)行優(yōu)化配置,對項目的進(jìn)展,采取定期監控制,以及時(shí)了解項目中存在的偏狹,盡快采取相應的措施來(lái)確保目標的完成;最后是項目結束,對項目管理成果進(jìn)行移交,促進(jìn)客戶(hù)目標的實(shí)現。
2.先進(jìn)技術(shù)的引入。主要包括多層體系結構、工作流程管理技術(shù)、系統集成技術(shù)以及系統安全性與開(kāi)放性。首先是多層體系結構,較之于傳統的服務(wù)器與客戶(hù)兩層體系結構,增加了多層代理體系,將服務(wù)器整合后,促使操作界面與信息資料之間統一,并增設了系統維護與升級操作;其次是工作流程管理技術(shù),該項技術(shù)將預設的工作流程進(jìn)行綜合管理,有利于優(yōu)化資源配置,實(shí)現人機交互的自動(dòng)化,可有效提高管理效率和質(zhì)量水平;再次是系統集成技術(shù),該技術(shù)具有學(xué)科性與復雜性共存的特點(diǎn),除了可實(shí)現原系統的集成、軟件系統的集成以及二次開(kāi)發(fā)的部分軟件集成之外,其對員工素養的要求極高,可節約大量的物力、人力與財力投入,并有利于管理實(shí)效的凸顯;最后是系統安全性與開(kāi)放性,可實(shí)現資源共享,并可防止信息外泄,同時(shí)也強化了風(fēng)險管理,使其更加符合管理需求。
三、結語(yǔ)
由上觀(guān)之,電子商務(wù)項目管理是一項涉及內容廣泛且極為復雜的工作,現階段電子商務(wù)中的項目管理還存在著(zhù)諸多局限性。為進(jìn)一步取得實(shí)效,除了要對當前存在的問(wèn)題采取行之有效的策略外,還要認清局勢,進(jìn)行科學(xué)的統籌與規劃,以便應對市場(chǎng)中的多變因素,促使其效益發(fā)揮最大化,并在推動(dòng)全球化進(jìn)程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
關(guān)于電子商務(wù)的論文5
摘要:電子商務(wù)是一種新型的網(wǎng)絡(luò )交易模式,其對降低買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本,減少時(shí)間、空間的交易具有重要的作用。本文中,筆者結合當前網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)實(shí)際運營(yíng)情況,對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)模式進(jìn)行簡(jiǎn)要地分析。文中首先分析了常見(jiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運行模式,在此基礎上電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運行模式的實(shí)現進(jìn)行了探討。
一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式分類(lèi)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈加激烈,在經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展中,企業(yè)必須不斷接受和適應新的運營(yíng)模式,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)就是目前各個(gè)企業(yè)都在開(kāi)展并運用的新的運營(yíng)模式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S運營(yíng)模式。
(1)B2B運營(yíng)模式。企業(yè)之間可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),就產(chǎn)品、信息以及其他相關(guān)事宜進(jìn)行意見(jiàn)交換,整個(gè)流程都可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。這種B2B運營(yíng)模式為企業(yè)雙方節省了大量的時(shí)間和精力,也更大的提高了企業(yè)之間的交易量,同時(shí)也讓一些中小企業(yè)獲得了更多的與大企業(yè)進(jìn)行交流合作的機會(huì ),大企業(yè)也可通過(guò)這個(gè)平臺擇優(yōu)而用,從而降低成本,擴大贏(yíng)利。
(2)C2C運營(yíng)模式。C2C運營(yíng)模式是通過(guò)第三方提供的在線(xiàn)交易平臺而實(shí)現的。賣(mài)方可將商品放入第三方網(wǎng)絡(luò )平臺,買(mǎi)方根據需要擇優(yōu)選擇、競價(jià)等,最后成交,這個(gè)平臺的優(yōu)點(diǎn)在于消費者的利益得到了更進(jìn)一步的保護,買(mǎi)賣(mài)雙方成交后,買(mǎi)方只需將貨款直接支付到第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺,而不需直接支付給賣(mài)家,在買(mǎi)方收到商品確認后,賣(mài)方方過(guò)通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺收到貨款。
(3)B2C運營(yíng)模式。B2C運營(yíng)模式指的是企業(yè)與消費者個(gè)人之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易方式。企業(yè)通過(guò)建立購物網(wǎng)站,將商品放在網(wǎng)上進(jìn)行展示,并設立客服等咨詢(xún)方式,消費者通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的信息來(lái)選擇自己喜歡的商品來(lái)完成交易。
(4)C2B運營(yíng)模式。C2B運營(yíng)模式指的是消費者與企業(yè)之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易方式。C2B模式的核心,是通過(guò)聚合分散分布但數量龐大的用戶(hù)形成一個(gè)強大的采購集團,以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)一對一出價(jià)的弱勢地位,使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。
(5)B2S運營(yíng)模式。B2S運營(yíng)模式指的是分享或體驗式的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易模式。B2S平臺即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)全新的購物模式―――分享式購物或叫體驗式購物是指有共同興趣愛(ài)好的一群人,通過(guò)B2S平臺,選擇自己喜歡的商品,每個(gè)人通過(guò)網(wǎng)上支付很少的一筆費用(比如1塊錢(qián)),大家累積起來(lái)的錢(qián)剛好能支付這個(gè)商品價(jià)錢(qián),從這些人中挑選一個(gè)幸運者,由幸運者擁有并體驗這款最新商品。由于這種模式聚集了一大批有共同興趣的人,人人出一點(diǎn)力,幸運輪流轉,每個(gè)人都有機會(huì )受益。
二、如何實(shí)現電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)
要實(shí)現電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng),需要借助于基礎的網(wǎng)絡(luò )平臺作為支撐,通過(guò)相關(guān)機構認證,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣支持以及運營(yíng)支持等,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )信息種類(lèi)繁多。要建立電子商務(wù)運營(yíng)系統,企業(yè)首先要搭建電子商務(wù)交易的平臺,再按流程完成網(wǎng)上開(kāi)店,而后,在電子商務(wù)運營(yíng)上,企業(yè)需進(jìn)行特別企劃;電子商務(wù)培訓、境外物流的倉儲、網(wǎng)上交易風(fēng)險的預防與控制、多種語(yǔ)言的客服支持、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等等環(huán)節都與電子商務(wù)的`交易緊密相聯(lián),任何一個(gè)環(huán)節的缺失,都可能導致電子商務(wù)交易無(wú)法獲得預期的效果,甚至損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。電子商務(wù)平臺完整搭建后,如何使這個(gè)平臺健康、快速、高效的可持續發(fā)展下去,是企業(yè)需要長(cháng)期面臨的又一首要任務(wù),電子商務(wù)平臺在實(shí)現部分交易之后,企業(yè)在誠實(shí)守信、營(yíng)銷(xiāo)推廣方面要著(zhù)重策劃,好的宣傳以及誠實(shí)守信是關(guān)系到這個(gè)電子商務(wù)平臺能否生存的首要條件,也是這個(gè)企業(yè)能否實(shí)現電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)重要手段。一般來(lái)說(shuō),要實(shí)現電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)運的規范化、正;,
一是需要確保電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)運環(huán)境的安全性。電子商務(wù)交易中的安全問(wèn)題一直是消費者最關(guān)心的,如果交易中存在安全隱患,極有可能給企業(yè)和消費者造成極大的經(jīng)濟損失;
二是長(cháng)期的、有目的、大規模的在一切可以進(jìn)行宣傳的平臺上進(jìn)行宣傳推廣,激發(fā)消費者的購物熱情,擴大電子商務(wù)交易量,另外盡可能利用周遭可利用的資源降低商品成本,擴大商品贏(yíng)利,為企業(yè)創(chuàng )造更大的經(jīng)濟利益。最后一點(diǎn),企業(yè)可以結合自身條件以及行業(yè)特點(diǎn),研發(fā)一些適合自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易平臺中比較有特色的產(chǎn)品,緊跟消費者的購買(mǎi)心理,以消費者的視角進(jìn)行客觀(guān)的觀(guān)察和分析,再結合自身產(chǎn)品特點(diǎn),生產(chǎn)出既有特點(diǎn)又讓消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品,這也是企業(yè)在目前競爭激烈的電子商務(wù)交易平臺中如何更好、更快、可持續發(fā)展的必由之路。
關(guān)于電子商務(wù)的論文6
通過(guò)“中商情報網(wǎng)”,我們可以了解到商務(wù)局在20xx年投入了比較大的力量推進(jìn)農村電子商務(wù)的發(fā)展,主要是繼續推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)農村”。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,農村電子商務(wù)的發(fā)展是不可阻擋的趨勢。農村電子商務(wù)的發(fā)展既是電子商務(wù)在大城市需求趨于飽和的情況下的新的發(fā)展出路,又對農村經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展提供了新的機遇。但農村電子商務(wù)的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順,由于農村經(jīng)濟自身的限制和農村較落后的環(huán)境影響,電子商務(wù)在農村的發(fā)展遇到了阻礙;為了得到更廣闊的發(fā)展,需要分析農村電子商務(wù)發(fā)展狀況。通過(guò)對農村電子商務(wù)的研究,對農村電子商務(wù)的發(fā)展提出對策。
一、我國農村電子商務(wù)消費市場(chǎng)情況
(一)網(wǎng)購的人群集中為年輕人
和城市網(wǎng)購的人群相比,農村的網(wǎng)購主要為二十到三十歲的年輕人,三十歲以上的網(wǎng)購人數較少。這是由于年輕人能很快接受新知識和新技術(shù),了解電子商務(wù),并愿意從事農村電子商務(wù)的發(fā)展。隨著(zhù)新一代年輕人在農村的成長(cháng),他們接受過(guò)信息技術(shù)的熏陶,他們是農村電子商務(wù)發(fā)展的潛力,將對未來(lái)農村電子商務(wù)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
(二)農村手機上網(wǎng)人數比重大
雖然農村的網(wǎng)絡(luò )設施和城鎮相比較差,但農村上網(wǎng)人數達到84.6%,遠遠髙出城鎮。城鎮居民電腦使用率較高,電腦網(wǎng)購人數比重較手機高。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機由于自身的方便性和成本較低的特點(diǎn),使得農村網(wǎng)購市場(chǎng)有較高的增長(cháng)性。
(三)農民網(wǎng)購的目的是生活所需
和城市大多數網(wǎng)購不同,農村居民網(wǎng)購不是為了便宜,而是為了購買(mǎi)生活必需品。農村居民購買(mǎi)的主要是日常生活用品、生產(chǎn)資料。他們購買(mǎi)的為日常生活中難以買(mǎi)到的商品,網(wǎng)上商品種類(lèi)繁多、價(jià)格合理且購買(mǎi)便利,所以網(wǎng)購正好符合他們的需求。
二.農村電子商務(wù)發(fā)展的有利條件
(―)農村基礎設施越來(lái)越完善
1.農村的交通網(wǎng)得到不斷改善。交通是經(jīng)濟發(fā)展的首要條件,也是農村電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。隨著(zhù)中國經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和政府對農村建設的投入,農村的交通狀況越來(lái)越完善。交通的完善帶動(dòng)運輸業(yè)的發(fā)展,為農村經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)了新的機遇,這為電子商務(wù)在農村開(kāi)展提供了便利。
2.農村網(wǎng)絡(luò )設施和物流狀況的改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò )是電子商務(wù)發(fā)展的首要條件。近幾年來(lái),由于網(wǎng)絡(luò )發(fā)展愈來(lái)愈迅速,農村互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提升,在未來(lái)的幾年,互聯(lián)網(wǎng)的普及率將會(huì )得到進(jìn)一步提高。
根據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數據,截止到20xx年12月,我國農村網(wǎng)民占28.6%,規模達1.77億,相比20xx年增長(cháng)2101萬(wàn)人。農村網(wǎng)民數量在不斷增加,但互聯(lián)網(wǎng)的普及率遠不及城鎮;ヂ(lián)網(wǎng)的普及為農村電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利,使得農村居民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解電子商務(wù)知識和市場(chǎng)的變化。農村的物流隨著(zhù)交通的發(fā)展和市場(chǎng)的需求也進(jìn)一步發(fā)展,物流體系得到優(yōu)化。
(二)政府對農村電子商務(wù)的政策支持
根據相關(guān)報道,20xx年中央財政安排了20億專(zhuān)項資金支持中西部地區農村電子商務(wù)的發(fā)展,資金的使用重點(diǎn)是向建設縣、鄉、村三級物流配送體系。此外,國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動(dòng)力的意見(jiàn)》,商務(wù)部也推出了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計劃》,這些文件都對農村電子商務(wù)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。
20xx年2月17日,國家發(fā)改委與阿里巴巴集團在京簽署經(jīng)合返鄉試點(diǎn)發(fā)展農村電商戰略合作協(xié)議。協(xié)議約定,國家發(fā)展改革委將整合資源,推動(dòng)試點(diǎn)地區先行與阿里巴巴農村淘寶項目合作。
此外,各地政府也都頒布相關(guān)政策支持農村電子商務(wù)的發(fā)展。
(三)農村經(jīng)濟的快速發(fā)展
近幾年來(lái),農村的經(jīng)濟得到迅速發(fā)展,傳統的種植模式得到轉變,機械化程度提高。農業(yè)生產(chǎn)的專(zhuān)門(mén)化程度提高,農產(chǎn)品集中生產(chǎn)不僅有利于資源節約,還節省了人力物力;經(jīng)濟作物的比重提高,增加了農民的收入,帶動(dòng)農村經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展。
三、農村電子商務(wù)發(fā)展的不利因素
(―)農村傳統的生產(chǎn)模式
大多數農村的生產(chǎn)還為傳統的個(gè)體生產(chǎn)模式,農業(yè)的生產(chǎn)效率低下,大多數生產(chǎn)只能滿(mǎn)足家庭生活需要,剩余農產(chǎn)品不足。農業(yè)生產(chǎn)較分散,不利于機器化生產(chǎn),需需要較大人力投人。這是農村電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素,不利于農產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)結合。
(二)農村信息設施和物流設施不夠完善
在農村中,家庭電腦的擁有率比較低,網(wǎng)絡(luò )覆蓋面也較小,大部分農民難以做到在家上網(wǎng);且以農業(yè)信息為主要內容的網(wǎng)站在全國所占的比例不高,而且利用程度低,農村居民很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及時(shí)獲取市場(chǎng)信息和消費者需求信息。大部分農村更沒(méi)有自己的電子商務(wù)網(wǎng),農民也很少有建立電子商務(wù)網(wǎng)的意識。
農村道路單一、狹窄且道路質(zhì)量較差,不適合大型交通工具通過(guò),交通流通性差,對于物流的流通有一定的限制性。這些因素嚴重制約了電子商務(wù)在農村的發(fā)展。
(三)農村缺乏電子商務(wù)人才
在農村,由于年輕人大部分外出務(wù)工,學(xué)生外出上學(xué),真正了解網(wǎng)絡(luò )的人不在農村。留在農村的居民大部分不懂網(wǎng)絡(luò ),更不了解電子商務(wù),缺乏電子商務(wù)人才。而農村電子商務(wù)的發(fā)展需要農民擁有一定的文化素質(zhì),對新技術(shù)和新信息有較強的接受能力,了解電子商務(wù)的知識,并愿意從事農村電子商務(wù)的發(fā)展。
(四)農村網(wǎng)站缺乏專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性
在我國農村電子商務(wù)網(wǎng)站中,內容和形式大體相同,缺乏特色性,實(shí)用性不強。首先,在內容方面,以宣傳本地農業(yè),為領(lǐng)導服務(wù)的信息較多,而真正適用于農民和農業(yè)的信息少。缺乏宏觀(guān)的指導性的農業(yè)信息。其次,網(wǎng)絡(luò )上的信息開(kāi)放性不強,有價(jià)值的.信息不能實(shí)現資源共享,農村不能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
四、促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展的對策分析
(一)完善農村信息設施與物流設施
政府要加大支持,特別是加大資金投人,改善農村信息設施建設。政府需要制定相關(guān)的政策和規劃,把政府的推動(dòng).引導和市場(chǎng)機制結合起來(lái)。于此同時(shí),也需要社會(huì )對于農民的支持和幫助,使得農民能建立農村網(wǎng)絡(luò )體系。
國家要協(xié)調城鄉之間.區域之間物流體系的規劃,加強物流基地,物流園區的布局與建設,在全國范圍內配置物流資源,改善農村物流建設。同時(shí),物流公司也要將農村經(jīng)濟的特點(diǎn)和物流規劃相結合,適應農村生產(chǎn)的特點(diǎn)。
(二)加強對農村居民電子商務(wù)知識的培訓
由于農村電子商務(wù)的發(fā)展必須需要掌握一定電子商務(wù)知識的人才,所以政府需要制定政策’使得擁有知識的大學(xué)生去農村支教,免費培訓農民電子商務(wù)知識。同時(shí)各大電商也需要為農民咨詢(xún)電子商務(wù)知識提供便利,也可通過(guò)在農村開(kāi)展電子商務(wù)講座,將產(chǎn)品與電子商務(wù)相結合。
(三)建立實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)性的農村電子商務(wù)網(wǎng)站
農村電子商務(wù)網(wǎng)站要體現農民的真正需要,提供實(shí)用性的信息,及時(shí)傳遞外界信息。將市場(chǎng)需要和農村生產(chǎn)緊密結合,同時(shí)各網(wǎng)站內容和形式設計要體現各自的特色。真正實(shí)現農民能接受到市場(chǎng)競爭的情況,為農民提供市場(chǎng)需要的評價(jià)和預測,使得農民能做到有計劃的生產(chǎn)。
(四)轉變農村傳統的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式
當前我國的農村生產(chǎn)方式以個(gè)體化生產(chǎn)為主體,農民對電子商務(wù)信息的需求度相對較低,以至于無(wú)法產(chǎn)生規;男。所以,擴大我國農村的農業(yè)生產(chǎn)規!D變傳統的生產(chǎn)方式,才能促進(jìn)農業(yè)的大規模生產(chǎn)。才能使農業(yè)的發(fā)展能和電子商務(wù)相結合,提升農民群眾對農村電子商務(wù)的投入力度,促進(jìn)我國農村電子商務(wù)的發(fā)展。
(五)加大政府的政策和法律法規支持
政府除了需要加大農村信息設施建設的資金和技術(shù)支持,還需要加大建設完善的交通設施。與此同時(shí)要需對農民進(jìn)行一定的補助,使得農民能有資金完善自己的網(wǎng)絡(luò )設施。此外,政府部門(mén)要制定相關(guān)政策和法規桂規范網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的運營(yíng),規范市場(chǎng)秩序,同時(shí)加強信用環(huán)境的建設。以確保網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量和網(wǎng)上交易的正常誠信進(jìn)行,以形成良好的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境。
五、結語(yǔ)
綜上所述,隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,農村電子商務(wù)稱(chēng)為當今農村經(jīng)濟發(fā)展的一肢新的帶動(dòng)力。在農村電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在許多有利于其發(fā)展的條件,這些條件正是促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力,但農村電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中也存在阻礙因素。所以,我國農村電子商務(wù)的發(fā)展需要國家、社會(huì )和農村居民等各界的努力。
關(guān)于電子商務(wù)的論文7
【摘要】旅游電子商務(wù)是旅游企業(yè)和電子商務(wù)結合的產(chǎn)物,將引領(lǐng)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。我國的旅游電子商務(wù)尚處于初級階段,各個(gè)方面還不成熟。文章從旅游電子商務(wù)的定義入手,分析了旅游電子商務(wù)的必要性、可行性、優(yōu)劣勢、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現狀等,提出了我國旅游電子商務(wù)中存在的社會(huì )認識不足、消費者的消費觀(guān)念、政策法規的建設、人才培養等等亟待解決的問(wèn)題,并針對這些問(wèn)題提出了有效的解決對策。
【關(guān)鍵詞】旅游電子商務(wù);現狀;問(wèn)題;對策
一、緒論
目前,在全球的旅游貿易中,一種全新的交易模式———旅游電子商務(wù)正悄然興起,由于電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )的便捷性,所以它能夠為旅游企業(yè)節約成本,為旅游者減少費用,以此來(lái)增加交易次數。在今后全球的旅游貿易中,旅游交易的形式將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務(wù)為主,旅游電子商務(wù)將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開(kāi)嶄新的一頁(yè)。在1998年,旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易占全球網(wǎng)上交易的18%,2002年已經(jīng)位于全球網(wǎng)上交易的榜首,銷(xiāo)售額突破了630億美元,占全球電子商務(wù)總額的20%以上,全球旅游電子商務(wù)連續5年保持以350%以上的速度增長(cháng)。據世界旅游組織預計,到2020年,我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國,我國正面臨著(zhù)發(fā)展旅游電子商務(wù)的大好時(shí)機。面對大眾旅游、電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),我國應采取怎樣的戰略迅速趕上全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐,首先應該全面審視我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現狀、存在的問(wèn)題,把握好發(fā)展的機遇,同時(shí)學(xué)習如何規避風(fēng)險,學(xué)習發(fā)達國家的經(jīng)驗教訓,然后因地制宜的制定切實(shí)可行的策略,才能提高我國旅游業(yè)的競爭實(shí)力,使我國旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。
二、旅游電子商務(wù)的必要性和可行性
。ㄒ唬┍匾
首先,旅游業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng),是由旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì)所決定的。一是由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用具有同一性,只產(chǎn)生信息流和資金流,較少涉及物流,不需要對產(chǎn)品進(jìn)行配送,因此利用網(wǎng)絡(luò )完全可以完成產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程的銷(xiāo)售。二是由于旅游涉及多個(gè)行業(yè),需要旅游中介商如飯店、交通部門(mén)、旅行社、景區等相互合作來(lái)完成旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售,電子商務(wù)可以將旅游相關(guān)部門(mén)最大限度的整合在一起,共享信息等旅游資源,減少旅游業(yè)的中間環(huán)節,降低運行成本。其次,發(fā)展旅游電子商務(wù)是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產(chǎn)品進(jìn)行感知,因此旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì )非常謹慎,旅游網(wǎng)站可以將各方面的旅游信息進(jìn)行整合,把各旅游景區的旅游信息以文字、圖片等形式在網(wǎng)上發(fā)布,方便旅游者對旅游景點(diǎn)、旅游線(xiàn)路、交通方式等進(jìn)行權衡比較,選擇合適的景點(diǎn)、路線(xiàn)等。最后,發(fā)展旅游電子商務(wù)是我國旅游業(yè)參與國際競爭的重要手段。
。ǘ┛尚行
首先,旅游業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),具有技術(shù)上的可行性,F代信息技術(shù)發(fā)展迅速,家庭電腦越來(lái)越普及,為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開(kāi)通了快車(chē)道,各旅游企業(yè)通過(guò)建設旅游網(wǎng)站,開(kāi)展網(wǎng)上信息查詢(xún)、在線(xiàn)預訂、在線(xiàn)支付結算等為旅游者提供全面的一整套服務(wù)。其次,電子商務(wù)非常適合于旅游業(yè),電子商務(wù)能夠縮短產(chǎn)業(yè)鏈,使產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費者使用的全過(guò)程簡(jiǎn)單化。但是,對于一般的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)只能解決網(wǎng)上信息傳遞、在線(xiàn)預訂、在線(xiàn)支付等環(huán)節,而不能解決產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、儲存等。而旅游業(yè)不涉及產(chǎn)品的運輸、儲存,因此電子商務(wù)能解決旅游產(chǎn)品全過(guò)程的工作,旅游業(yè)具有開(kāi)展電子商務(wù)的得天獨厚的優(yōu)勢。另外,政府的支持與引導,相關(guān)政策、法律法規的不斷建立為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了充分保障。
三、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現狀
我國旅游電子商務(wù)起步較晚,發(fā)展基礎薄弱,相關(guān)的基礎設施不完善,法律制度不健全,和發(fā)達國家相比有很大差距,其發(fā)展過(guò)程主要借鑒了國外的發(fā)展經(jīng)驗和模式。我國旅游網(wǎng)站從1996年開(kāi)始出現,雖然起步較晚,但發(fā)展勢頭十分強勁,具有廣闊的發(fā)展前景,旅游電子商務(wù)將成為電子商務(wù)界一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家,可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù),其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務(wù)。我國的旅游網(wǎng)站大體上可以分為四類(lèi):一是政府背景類(lèi)的網(wǎng)站,如金旅雅途網(wǎng),它們是從政府的角度出發(fā),因此公布的旅游信息權威性較高,內容較豐富;二是傳統旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站,像青旅在線(xiàn)、昆侖在線(xiàn),青旅在線(xiàn)自開(kāi)通以后,訪(fǎng)問(wèn)量在全國高居首位,這類(lèi)網(wǎng)站是傳統旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的結合;三是商業(yè)旅游網(wǎng)站,以中國旅游資訊網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)為代表,這類(lèi)網(wǎng)站是各地的商業(yè)主辦,以提供的個(gè)性化服務(wù)來(lái)爭奪旅游市場(chǎng)份額,競爭較激烈;四為專(zhuān)題門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,新浪、搜狐等屬于此類(lèi)網(wǎng)站,網(wǎng)站內容多為介紹熱門(mén)旅游景點(diǎn)的旅游線(xiàn)路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。
四、我國旅游電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題
。ㄒ唬┥鐣(huì )對旅游電子商務(wù)的認識不足
雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢,但是,很多旅游企業(yè)仍然過(guò)分依賴(lài)于傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段,沒(méi)有正確認識旅游電子商務(wù),信息化程度不高,沒(méi)有意識到開(kāi)展旅游電子商務(wù)的必要性。盡管目前已經(jīng)建立了很多旅游網(wǎng)站,但是大部分旅游網(wǎng)站在運作模式、目標市場(chǎng)、服務(wù)內容方面存在普遍的雷同、內容單調的現象,沒(méi)有自己的特色和優(yōu)勢,重復建設嚴重。
。ǘ┫M者的習慣和觀(guān)念
對于大部分中國人來(lái)說(shuō),人們更傾向于實(shí)物消費,對實(shí)物精挑細選,充分了解產(chǎn)品信息,和賣(mài)家進(jìn)行面對面的交流,一手交錢(qián)一手交貨,才能放心購買(mǎi)。對于旅游電子商務(wù)這種虛擬購物模式,旅游者在短時(shí)間內不能完全適應,絕大多數人僅僅在網(wǎng)上瀏覽,但是最后仍然選擇傳統的購物方式。所以相關(guān)部門(mén)應完善法律法規,為網(wǎng)上安全購物提供保障,旅游網(wǎng)站的工作人員應對消費者進(jìn)行詳細的講解,獲取消費者充分的信任。
。ㄈ┞糜坞娮由虅(wù)的安全性較低
安全性是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。目前旅游電子商務(wù)信息真實(shí)性較差、在線(xiàn)支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務(wù)的制約因素。從旅游電子商務(wù)信息上說(shuō),由于相關(guān)的.政策法律約束較少,一些不法旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布虛假信息,取得非法利益。從旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付上看,旅游者對在線(xiàn)支付缺少信任,擔心付款后得不到相應的旅游產(chǎn)品或服務(wù),擔心個(gè)人信息泄露帶來(lái)的不必要的損失,因此很多旅游者即使在旅游網(wǎng)站看中了某種旅游產(chǎn)品也不放心購買(mǎi)。從旅游企業(yè)的信用方面來(lái)說(shuō),有些旅游企業(yè)發(fā)布的信息與事實(shí)不符,夸大其旅游產(chǎn)品,使旅游者沒(méi)有得到與價(jià)格相匹配的產(chǎn)品和服務(wù),這樣使旅游企業(yè)的信用下降,影響旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
。ㄋ模┤狈秃闲腿瞬
旅游電子商務(wù)設計多個(gè)行業(yè),包括旅游行業(yè)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等很多方面,旅游網(wǎng)站的建設、運營(yíng)、維護、管理等的各個(gè)方面需要專(zhuān)業(yè)性的人才,其工作人員不僅要有熟練的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )知識,還要具備旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務(wù)缺乏這種人才,導致服務(wù)質(zhì)量不高,容易引起消費者的不滿(mǎn),抑制了旅游電子商務(wù)發(fā)展。
。ㄎ澹┚W(wǎng)下服務(wù)、售后服務(wù)差
由于旅游電子商務(wù)的特點(diǎn),生產(chǎn)和消費的同一性,較少涉及物流,整個(gè)過(guò)程主要體現為資金流和信息流,互聯(lián)網(wǎng)在為旅游帶來(lái)優(yōu)勢的同時(shí),使旅游電子商務(wù)沒(méi)有和傳統的經(jīng)營(yíng)模式相結合好,網(wǎng)下服務(wù)和售后服務(wù)較差,旅游者得不到完整的服務(wù)。另一方面,就全國旅游市場(chǎng)而言,旅游市場(chǎng)存在的違法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量縮水、出售虛假產(chǎn)品等問(wèn)題仍得不到有效解決。
五、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展對策
。ㄒ唬┘訌娬囊龑Ш椭С,發(fā)揮政府的作用
我國旅游電子商務(wù)要取得持久發(fā)展,政府的組織和引導不可或缺。首先,政府主管部門(mén)要發(fā)揮主導帶頭作用,對旅游電子商務(wù)進(jìn)行宏觀(guān)指導,積極支持旅游電子商務(wù)事業(yè),只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴(lài);其次,各地政府應加快制定、完善和修正電子商務(wù)方面的法律法規,集中解決網(wǎng)上支付安全、消費者權益保護等方面的問(wèn)題,使旅游電子商務(wù)在一個(gè)安全、有保障的環(huán)境中運營(yíng)。
。ǘ┘訌娡y行的合作,解決網(wǎng)上支付問(wèn)題
目前我國的網(wǎng)上支付還沒(méi)有普及,主要的制約因素是我國消費者傳統的消費心理和網(wǎng)上支付的安全性,一方面消費者要改變傳統的消費方式,勇于嘗試網(wǎng)上消費,另一方面要制定具有約束性的規范文件,來(lái)提高網(wǎng)上支付的安全。另外,目前雖然有部分銀行已參與到電子商務(wù),但是網(wǎng)絡(luò )交易的環(huán)境尚未形成,因此需要進(jìn)一步加強旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作,改變上網(wǎng)查詢(xún)和預訂、網(wǎng)下交易和支付的現狀。
。ㄈ┘涌烊瞬排囵B,提供個(gè)性化服務(wù)
旅游電子商務(wù)涉及的方面較多,對工作人員的要求較高,不僅能熟練操作計算機,還要掌握豐富的旅游方面的知識,我國目前缺乏這種復合型人才,因此旅游企業(yè)要加強和各旅游高校的合作,各開(kāi)有旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)校也要調整其教學(xué)方向,開(kāi)展旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程,培養具有高儲備知識的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),深入了解消費者的需求,不斷豐富網(wǎng)站內容和表現形式,提供個(gè)性化、定制化服務(wù),增強其吸引力,同時(shí)增加旅游網(wǎng)站的靈活性,讓消費者自主選擇旅游產(chǎn)品。
。ㄋ模┘訌娖占靶孕麄,讓更多的人了解旅游電子商務(wù)
旅游電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)消費者的參與,消費者對網(wǎng)絡(luò )的認識和參與程度在很大程度上影響著(zhù)旅游電子商務(wù)的發(fā)展,雖然近些年我國網(wǎng)絡(luò )的普及度和網(wǎng)民的數量在飛速增長(cháng),但是大多還僅僅停留在網(wǎng)上瀏覽,對網(wǎng)上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關(guān)部門(mén)應該采取有效的手段加強宣傳,引導和培養人們的新觀(guān)念,來(lái)推動(dòng)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。
。ㄎ澹╅_(kāi)拓老年旅游市場(chǎng)
目前我國老年人口呈上升趨勢,占總人口的10.2%以上,并且我國的年齡結構逐步進(jìn)入老齡化階段。因此把握好這個(gè)階段的機會(huì )對旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用,并且老年人中很多都有旅游的愛(ài)好,旅游已經(jīng)成為提高老年人生活質(zhì)量的重要方式。在開(kāi)發(fā)針對老年人的旅游產(chǎn)品時(shí),要對老齡人口及其旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)有清晰的認識,首先,老年人對計算機的了解少,應用慢;其次,老年人對旅游目的地的選擇性較強,考慮到老人的身體狀況,對旅游活動(dòng)的安全性要求較高;最后,老年人對旅游目的地的歷史文化內涵情有獨鐘。所以,針對這些特點(diǎn),應該開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、內容豐富、安全經(jīng)濟的電子商務(wù)旅游產(chǎn)。
六、結論
旅游電子商務(wù)給我們的旅游生活帶來(lái)極大的方便,因此,我們要積極投身于我國旅游電子商務(wù)事業(yè)中,同時(shí)要結合我國旅游業(yè)的實(shí)際情況,分析我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗和不足,學(xué)習借鑒外國的發(fā)展方法,走具有中國特色的旅游電子商務(wù)道路,雖然發(fā)展道路注定是曲折的,但是只要我們掌握好各種技術(shù)和知識,不斷探索旅游電子商務(wù)的各個(gè)方面,勇于追求創(chuàng )新,我們深信,我國的旅游電子商務(wù)一定會(huì )蓬勃發(fā)展,引領(lǐng)世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文8
一、什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)源于英文electroniccommerce,是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù),實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。從這里我們不難看出,電子商務(wù)應該包含兩方面的實(shí)質(zhì),電子方式和商貿活動(dòng),而借助的平臺式互聯(lián)網(wǎng)。
在電子商務(wù)貿易中,實(shí)物被虛擬化為信息,摒棄了考傳統的紙質(zhì)、現金的操作方式而轉變?yōu)楹?jiǎn)便的網(wǎng)路操作方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通,物流的配送,最終完成交易的貿易活動(dòng)。
在整個(gè)交易過(guò)程中,電子商務(wù)的交易過(guò)程按以下階段進(jìn)行:
1、信息交流:賣(mài)方將自己商品的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布,而買(mǎi)家則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對自己需要的商品信息進(jìn)行選擇。賣(mài)方和買(mǎi)方雙方在此階段進(jìn)行的是溝通階段并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的交易活動(dòng)發(fā)生。
2、達成共識:這樣階段買(mǎi)賣(mài)雙方在溝通的基礎上對商品進(jìn)行簽訂合同,無(wú)論是b2b還是b2c,這一階段都是具有實(shí)質(zhì)性的,它們將完成產(chǎn)品的初步交易。
3、商品交換:這個(gè)階段是電子商務(wù)的成交階段,賣(mài)家將商品提供給買(mǎi)家,而買(mǎi)家則要進(jìn)行資金的付給,賣(mài)家將商品通過(guò)物流配送給買(mǎi)家,網(wǎng)上交易完成。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而達成,在時(shí)間和空間上得到了拓展,市場(chǎng)空間得到擴大,流通和成本價(jià)格得到降低,為產(chǎn)品的交易提供了新的發(fā)展模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題
電子商務(wù)是新型的商品交易模式,對此很多企業(yè)重視不夠,認為電子商務(wù)只是電子工具的簡(jiǎn)單應用,不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對于消費者而言,由于傳統觀(guān)念的影響,對電子商務(wù)的可信度還沒(méi)有一定的適應過(guò)程,這和中國的買(mǎi)方市場(chǎng)不無(wú)關(guān)系,在觀(guān)念上還有待提高。從政府角度看,對電子商務(wù)的管理還沒(méi)有完善的管理制度。以下是一些具體的問(wèn)題表現:
1、企業(yè):中國的企業(yè)大多還處于改制中,現代企業(yè)制度還未很好的建立,企業(yè)的信息化剛剛建立,相當的企業(yè)還沒(méi)有認識到電子商務(wù)的作用,對電子商務(wù)的重視不夠,部分企業(yè)礙于自身行業(yè)的發(fā)展,還無(wú)暇顧及電子商務(wù)。但我們應該看到,電子商務(wù)不光是商品交易方式的轉變,更會(huì )成為主流,中小型企業(yè)的'發(fā)展要以電子商務(wù)為依托,方能在激烈的競爭中取得勝利。
2、市場(chǎng):電子商務(wù)的交易領(lǐng)域可以分為b2b還是b2c,即企業(yè)家的相互交易和企業(yè)與個(gè)人之間的交易。中國市場(chǎng)目前還處于不規范階段,市場(chǎng)的監督和管制措施還未能得到很好的貫徹執行,導致假冒偽劣商品的屢禁不止,消費者在消費觀(guān)念上自然較為薄弱,需要從觀(guān)察到購買(mǎi)的過(guò)程轉變還需要一定的過(guò)程。市場(chǎng)的穩定性影響著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,因此,我國的市場(chǎng),要盡快培育出健全的機制,從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
3、安全:這應該是電子商務(wù)最值得探討的問(wèn)題。保障電子
商務(wù)在交易過(guò)程中的安全性,是電子商務(wù)發(fā)展的前提。作為電子商務(wù),雖然是虛擬的網(wǎng)絡(luò )交易,但卻涉及實(shí)物的交換,網(wǎng)絡(luò )信息的泄露,將極大的影響、甚至是破壞人們正常的交易。相對我國而言,大多安全技術(shù)手段都借鑒與他國,以電子簽證為例,目前還處在ssl協(xié)議的應用上,而sel還為完全投入使用,于是,安全信息的管理問(wèn)題隨之出現。
4、糾紛處理:電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)而構建,由于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和開(kāi)放性,雖然使信息的連接空間擴大,但同時(shí)也帶來(lái)了處理糾紛的難度。很多時(shí)候交易是跨地區和國際性的交易,但出現糾紛時(shí),由誰(shuí)來(lái)仲裁,依據的原則是什么,如何進(jìn)行跨地區的仲裁等問(wèn)題也出現,這也迫切的需要相應的法律規范來(lái)使電子商務(wù)的糾紛得到保障。
5、金融服務(wù):電子商務(wù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,交易就設計資金的結算,這就需要有相應的金融服務(wù)系統與之相配合。相對于我過(guò)而言,金融服務(wù)于電子商務(wù)還處于起步階段,很多的規程還不成熟,甚至很多金融服務(wù)還未開(kāi)通電子商務(wù)銀行,另外,我國各個(gè)國有專(zhuān)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò )選用的通信平臺不統一,不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀(guān)調控政策的實(shí)施。另外,各行信用卡標準不一樣,不能通用,尚不能用信用卡實(shí)現網(wǎng)上支付。
這些都嚴重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
三、我國發(fā)展電子商務(wù)的對策
1、轉變觀(guān)念:無(wú)論是從政府到企業(yè),還是到個(gè)人,都應對電子的發(fā)展有正確的認識,從觀(guān)念上進(jìn)行更新。
2、集中力量?jì)?yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù),推動(dòng)外貿企業(yè)先行一步,然后外為內用,再在國內貿易中逐步發(fā)展電子商務(wù)。首先發(fā)展b2b,然后推動(dòng)b2c的發(fā)展。
3、搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調。部門(mén)分割、地區封閉,是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部,能有力地推進(jìn)電子商務(wù),但全國的電子商務(wù)仍非一個(gè)部門(mén)的力量所能解決的,需要其他有關(guān)部門(mén)的配合和綜合部門(mén)的參與,特別是社會(huì )各界的共同努力和齊心協(xié)作。
4、做好相關(guān)的電子商務(wù)配套服務(wù),如金融、法律、技術(shù)方面的服務(wù),讓電子商務(wù)發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。
參考文獻:
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關(guān)于電子商務(wù)的論文9
試論電子商務(wù)在當代社會(huì )的發(fā)展現狀及發(fā)展趨勢
前言
當今社會(huì )經(jīng)濟發(fā)生了日新月異的變化,隨之,人們的購物方式也有所變化,電子商務(wù)使消費者在家輕松購物,享受便捷生活.電子商務(wù)對區域經(jīng)濟的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的.作用,本文旨在探討電子商務(wù)對區域經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用.在了解電子商務(wù)的特點(diǎn)之后,本文著(zhù)重描述了電子商務(wù)在當代社會(huì )發(fā)展現狀以及對未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的重要性,以及其對區域經(jīng)濟發(fā)展的加快作用。
關(guān)于電子商務(wù)的論文10
一、引言
當前我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展,商品生產(chǎn)現代化信息化技術(shù)的普及,使用人單位對于人才的選擇也呈現多元化發(fā)展趨勢,更加重視人才的綜合素質(zhì)與動(dòng)手能力;陔娚瘫尘跋,中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué),應當結合現代商務(wù),培養人才特點(diǎn)與電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn),有效改革,并創(chuàng )新課程教學(xué)內容,提高課堂教學(xué)質(zhì)量,才能夠滿(mǎn)足電子商務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中對于人才的多元化需求。
二、當前中職電子商務(wù)教學(xué)存在的問(wèn)題
1.課程結構設置不合理。中職院校開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)時(shí)間較短,也屬于新興專(zhuān)業(yè),部分學(xué)校難以有效掌握電子商務(wù)人才培養方向,導致教學(xué)目標過(guò)于寬泛,培養人才目標設置為全能型。由于課程結構設置不合理,導致學(xué)生在畢業(yè)后難以滿(mǎn)足用人單位的需求,無(wú)論是計算機程序設計還是商務(wù)方面都難以適應。分析這一問(wèn)題的原因在于,當前中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)目標,并未準確結合市場(chǎng)的發(fā)展需求,導致課程結構設置不合理。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)教師隊伍。教師是學(xué)生學(xué)習道路上的引導者與幫助者,但是中職電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中,由于缺乏專(zhuān)業(yè)教師,導致電子商務(wù)教學(xué)模式難以有效延展與創(chuàng )新。當前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師主要來(lái)自于其他專(zhuān)業(yè),例如計算機類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)等。由于教師缺乏對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的了解,也難以結合時(shí)代發(fā)展需求進(jìn)行知識更新,導致電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中存在知識結構混亂。中職院校大部分電子商務(wù)教師是應屆畢業(yè)生,由于缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗與工作經(jīng)歷導致年輕教師采用邊學(xué)邊教的方式,難以滿(mǎn)足學(xué)生多元化的專(zhuān)業(yè)學(xué)習需求,課程教學(xué)效率降低。
3.學(xué)生學(xué)習基礎水平參差不齊。由于中職學(xué)生前期教育環(huán)境與生活方式的不同,計算機基礎知識與實(shí)踐能力水平參差不齊,也使得中職電子商務(wù)教學(xué)有一定的難度。電子商務(wù)具有較強的實(shí)踐性,需要學(xué)生操作計算機,并且掌握相關(guān)技能,能夠應用所學(xué)知識展開(kāi)實(shí)踐操作。雖然部分學(xué)生能夠利用所學(xué)知識進(jìn)行操作,但是大部分學(xué)生由于缺乏基礎操作技能,導致難以有效學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)深層次知識,這也給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)帶來(lái)了極大的阻礙。
三、基于電商背景下中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)改革的具體策略
1.設置多樣化課程考核形式,提高學(xué)生學(xué)習能動(dòng)性。隨著(zhù)教育事業(yè)的改革發(fā)展與創(chuàng )新,中職院校對學(xué)生考核方式也應當創(chuàng )新發(fā)展,扭轉傳統的以書(shū)面試卷評價(jià)方式,能夠關(guān)注學(xué)生的日常表現與實(shí)踐水平。通過(guò)設置多樣化課程考核形式,加強學(xué)生的課堂表現與出勤情況的綜合考慮,并針對學(xué)生的課后作業(yè)完成情況與實(shí)訓情況進(jìn)行綜合分析,促使考核形式更加多樣化,內容更加靈活,有助于教師對課程教學(xué)進(jìn)行統籌安排,也能夠提高學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性與學(xué)習興趣。
2.開(kāi)展學(xué)習小組,拓展學(xué)生創(chuàng )新思維。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)具有較強的實(shí)踐性,所以在理論教學(xué)過(guò)程中,也應當融入實(shí)踐教學(xué),才能夠提高學(xué)生的學(xué)習主觀(guān)能動(dòng)性。在實(shí)驗教學(xué)過(guò)程中,通過(guò)實(shí)驗分解教學(xué)模式,將教學(xué)內容設計成多個(gè)實(shí)驗室,學(xué)生完成獨立實(shí)驗,同時(shí)掌握學(xué)習內容,有助于提高課堂教學(xué)效率。例如:教師可以將全班學(xué)生分成若干個(gè)小組,學(xué)習《電子商務(wù)網(wǎng)站建設》這節內容時(shí),可以引導學(xué)生以小組的形式開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站,學(xué)生在小組開(kāi)發(fā)過(guò)程中能夠運用互聯(lián)網(wǎng)資源設計解決方案,根據方案開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站,教師予以引導和幫助有助于提高學(xué)生的'學(xué)習能動(dòng)性。此種以任務(wù)驅動(dòng)為主的實(shí)踐教學(xué)模式,有助于提高學(xué)生自主學(xué)習能力,也充分體現教學(xué)過(guò)程中學(xué)生為主體的教學(xué)思維。
3.為學(xué)生提供發(fā)展空間,加強校內實(shí)訓。隨著(zhù)我國信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與計算機網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)廣泛應用于人們的日常生活中。中職在進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)改革過(guò)程中,也應當為學(xué)生提供多元化渠道,切實(shí)提高學(xué)生的計算機能力與綜合素養。教師可以引導學(xué)生搜索網(wǎng)絡(luò )信息,參與網(wǎng)絡(luò )論壇、申請博客空間、參與網(wǎng)上活動(dòng)等,有助于提高學(xué)生計算機操作興趣與技能。學(xué)校也應當積極的配合學(xué)生,多元化學(xué)習需求開(kāi)放機房,并予以專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行指導,通過(guò)軟件服務(wù)器的開(kāi)放,使學(xué)生可以在課后有效鞏固實(shí)踐學(xué)習中的內容,學(xué)生也能夠提高計算機操作能力,為日后的電子商務(wù)工作打下夯實(shí)的基礎。學(xué)校與著(zhù)名企業(yè)加強相關(guān)合作,能夠以服務(wù)外包為載體,開(kāi)展校內實(shí)訓。通過(guò)企業(yè)提供的項目與技術(shù)支持,高校能夠擺脫以實(shí)踐為主的傳統實(shí)訓模式,使學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中感受電子商務(wù),提前感受企業(yè)工作氛圍,有助于縮短學(xué)生與就業(yè)的距離。
4.調整電子商務(wù)課程,提高學(xué)生大數據處理能力。在數據時(shí)代下,企業(yè)間的競爭也成為了對數據資源的競爭。電子商務(wù)企業(yè)容易獲得用戶(hù)的數據,所以通過(guò)用戶(hù)數據的處理與分析,尋找出有價(jià)值的信息,也是商務(wù)專(zhuān)業(yè)應具備的技能。所以,中職院校應當結合電商發(fā)展趨勢,加強商務(wù)管理與計算機類(lèi)課程的有效融合,迎合大數據的發(fā)展需求,增加數據分析、數據挖掘,增添數據倉庫等,通過(guò)spss統計軟件進(jìn)行有效分析,引導學(xué)生購物基因數據倉庫收集數據,并且掌握數據挖掘技術(shù),有效的處理數據能夠應用OLAP技術(shù)有效分析,從而促使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)朝向智能化方向不斷發(fā)展。優(yōu)化課程設置的同時(shí),學(xué)生掌握多元化的商務(wù)技能知識,有助于增強信息數據收集與處理、分析等能力,從而解決企業(yè)在大數據時(shí)代下面臨的各類(lèi)問(wèn)題。
綜上所述我們能夠看出,隨著(zhù)我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,電商已經(jīng)成為我國經(jīng)濟的重要組成部分,并且深入人們日常生活中。在此背景下,中職院校開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué),必須結合時(shí)代發(fā)展需求與學(xué)生的多元化學(xué)習規律有效改革創(chuàng )新,切實(shí)提高課堂教學(xué)效率,才能夠促使人才的多元化成長(cháng)。
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1.電商企業(yè)的人才需求分析
據調查,目前各電商企業(yè)主要需要的電商人才有4類(lèi):
1.1電商運營(yíng)人才
可分析商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)競爭、店鋪運營(yíng)等數據,并進(jìn)行產(chǎn)品結構和店鋪經(jīng)營(yíng)策略的優(yōu)化,評估運營(yíng)計劃執行的效果,為企業(yè)下一步的行動(dòng)提供決策依據,在被調查企業(yè)中約有37.68%急需該類(lèi)人才。
1.2商務(wù)技術(shù)型人才
主要側重于美工和IT技術(shù)人員。美工人員是電商企業(yè)標準配置的人員,要求具備視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的思維,設計能力強,并熟悉圖片處理軟件和網(wǎng)頁(yè)設計技巧等。IT技術(shù)人員應具有企業(yè)內部各個(gè)環(huán)節的信息系統的設計和維護等企業(yè)的核心能力,企業(yè)需要的該類(lèi)人才約占28.57%。
1.3推廣銷(xiāo)售人才
這類(lèi)人才可進(jìn)行企業(yè)、產(chǎn)品或網(wǎng)站的推廣銷(xiāo)售活動(dòng),可進(jìn)行策劃、促銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為企業(yè)帶來(lái)更高收益,企業(yè)需要的該類(lèi)人才約占17.39%。
1.4綜合性高級人才
要求具有3-5年大型電子商務(wù)企業(yè)管理經(jīng)驗,能夠獨立完成企業(yè)電商部門(mén)或店鋪的綜合管理。18.84%的企業(yè)急需此類(lèi)人才,但因此類(lèi)人才需若干年的工作管理經(jīng)驗,因此高校在進(jìn)行電子商務(wù)人才培養時(shí)應側重于前3類(lèi)人才的培養。
2.構建電子商務(wù)人才培養體系
本院在構建電子商務(wù)人才培養體系時(shí)本著(zhù)“以就業(yè)為導向,理論知識夠用為度,強化實(shí)踐技能”為原則,以培養“懂設計、高技能、素質(zhì)好”的高技能實(shí)用型人才為目標,構建了“2.5+0.5”的產(chǎn)學(xué)結合人才培養體系,即2年半的校內教學(xué)與半年的企業(yè)實(shí)踐相結合的新型人才培養模式。
2.1培養目標定位
培養適應國家經(jīng)濟建設和發(fā)展的德、智、體、美全面發(fā)展,基礎扎實(shí)、實(shí)踐能力強、綜合素質(zhì)好、具有創(chuàng )新精神和創(chuàng )業(yè)能力的電子商務(wù)一線(xiàn)崗位需求的應用型高級專(zhuān)門(mén)人才。學(xué)生應在掌握計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和經(jīng)濟、管理、商務(wù)知識的基礎上,重點(diǎn)掌握商品、營(yíng)銷(xiāo)、物流、談判、管理、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運營(yíng)管理、電子商務(wù)交易等活動(dòng)的技術(shù)與技能,具有從事商務(wù)貿易活動(dòng)的電子商務(wù)的應用型高級技術(shù)能力,能夠從事商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)或機構的網(wǎng)站規劃及管理、網(wǎng)絡(luò )基本維護、網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)技術(shù)操作、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電商運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等崗位工作,具備計算機科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)和現代物流于一體的交叉知識能力,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的復合型電子商務(wù)高級技術(shù)人才。
2.2課程體系設置
為了實(shí)現高技能型電子商務(wù)人才培養,課程體系由公共基礎課、專(zhuān)業(yè)基礎課、專(zhuān)業(yè)課以及集中周實(shí)訓課構成。公共基礎課程主要由計算機數學(xué)、政治思想課程、體育課程、基礎英語(yǔ)課程等構,主要開(kāi)設在第1-2學(xué)期;專(zhuān)業(yè)基礎課程主要包括電子商務(wù)基礎、關(guān)系型數據庫、計算機應用基礎、C++程序設計基礎、網(wǎng)絡(luò )基礎、辦公軟件應用等課程,主要開(kāi)設置在1-2學(xué)期;專(zhuān)業(yè)課程主要開(kāi)設在2-5學(xué)期,主要有網(wǎng)站開(kāi)發(fā)程序設計基礎、數據庫管理與維護、商務(wù)網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)頁(yè)設計與制作、圖形圖像處理、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、EXCEL的高級應用、電子商務(wù)項目管理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與策劃、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò )金融、基礎會(huì )計、企業(yè)財務(wù)管理、信息經(jīng)濟學(xué)、客戶(hù)關(guān)系管理、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)運營(yíng)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)系統分析與設計等;集中周實(shí)訓課一般安排在各學(xué)期末,根據各學(xué)期開(kāi)設課程將所學(xué)內容進(jìn)行綜合性實(shí)訓。
2.3實(shí)踐技能體系設置
實(shí)踐技能體系由課內實(shí)踐、單項實(shí)訓和綜合實(shí)訓構成。在課內實(shí)踐方面,為了強化學(xué)生的實(shí)踐技能,本專(zhuān)業(yè)面向商務(wù)技術(shù)相關(guān)課程的課內實(shí)踐學(xué)時(shí)平均達50%以上,并依據各程特點(diǎn),分別采用2學(xué)時(shí)和4學(xué)時(shí)的教學(xué)組織形式,理論性較強的課程采用常規2學(xué)時(shí)授課形式,而實(shí)踐操作性強的'課程則采用1次4學(xué)時(shí)的授課形式,這樣更有利于技能與能力的培養和形成。單項實(shí)訓主要在各學(xué)期末進(jìn)行1-3周的集中實(shí)踐訓練,學(xué)生在教師的演示或指導下將相關(guān)課程的知識內容進(jìn)行梳理和融合,進(jìn)一步深入理解所學(xué)知識。主要設置有計算機組裝、計算機組網(wǎng)、辦公軟件應用、網(wǎng)上交易實(shí)訓、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織設計實(shí)訓、商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)實(shí)訓、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓等。綜合實(shí)訓是在學(xué)生完成系列專(zhuān)業(yè)課程后進(jìn)行的綜合性實(shí)踐訓練課程,一般設置的實(shí)訓時(shí)間為2-4周左右,主要包括企業(yè)網(wǎng)站管理實(shí)訓、電子商務(wù)運營(yíng)綜合實(shí)訓、電子商務(wù)系統分析設計實(shí)訓、畢業(yè)實(shí)訓等,該類(lèi)實(shí)訓能夠訓練學(xué)生靈活、綜合地應用所學(xué)知識完成相應項目,并在實(shí)訓中加強溝通和協(xié)作,具備化良好的團隊協(xié)作能力,為今后步入實(shí)際工作崗位奠定基礎。
3.結論
全國設置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校有很多,但培養出的學(xué)生真正能符合崗位需求、勝任崗位工作的較少,其原因主要在崗位需求不清晰、不能針對實(shí)際崗位培訓相應技能,課程設置上也大多是理論性過(guò)強,不注重學(xué)生實(shí)踐技能的培養,使得培養的學(xué)生不能馬上適應崗位工作。本院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)十年的改革與實(shí)踐,能夠真正以符合企業(yè)崗位需求的人才培養為目標,以“就業(yè)為導向,理論知識夠用為度,強化實(shí)踐技能”為原則,培養出具備電子商務(wù)基本理論知識,實(shí)踐技能好電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
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論文導讀:隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,旅游電子商務(wù)逐漸成為一種新興的商務(wù)模式,并以其高效率、低成本等優(yōu)勢迅速興起,旅游電子商務(wù)既是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向,也是促進(jìn)地區旅游業(yè)發(fā)展的重要手段。在浙江這個(gè)走在全國旅游電子商務(wù)發(fā)展前列的旅游大省的環(huán)境下,金華旅游產(chǎn)業(yè)如何同電子商務(wù)有效的結合,旅游電子商務(wù)能否推動(dòng)金華的旅游業(yè)快速發(fā)展,這些都是值得深入思考的問(wèn)題。作為一個(gè)擁有豐富旅游資源的城市,我們應當更多地關(guān)注問(wèn)題所在,采取有效的途徑幫助金華旅游業(yè)實(shí)現更大的飛躍。
關(guān)鍵詞:旅游,電子商務(wù),途徑
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,旅游電子商務(wù)逐漸成為一種新興的商務(wù)模式,并以其高效率、低成本等優(yōu)勢迅速興起,旅游電子商務(wù)既是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向,也是促進(jìn)地區旅游業(yè)發(fā)展的重要手段。在浙江這個(gè)走在全國旅游電子商務(wù)發(fā)展前列的旅游大省的環(huán)境下,金華旅游產(chǎn)業(yè)如何同電子商務(wù)有效的結合,旅游電子商務(wù)能否推動(dòng)金華的旅游業(yè)快速發(fā)展,這些都是值得深入思考的問(wèn)題。
一、金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現狀和問(wèn)題
金華的山水和人文旅游資源十分豐富,國家級風(fēng)景區雙龍洞早已蜚聲中外,省級風(fēng)景區永康方巖、蘭溪六洞山地下長(cháng)河、浦江仙華山、武義郭洞-龍潭、磐安花溪、東陽(yáng)花都-屏巖、湯溪九峰山等,或為山奇,或為水秀,可謂各擅勝場(chǎng)。免費論文。金華的文物古跡與奇山秀水交相輝映,傳統與現代交融、人稱(chēng)東方好萊塢的橫店影視城也已成為廣大影視工作者和游客心中的福地。隨著(zhù)旅游信息化的不斷發(fā)展,金華的旅游企業(yè)也都紛紛加入到旅游電子商務(wù)行列。
1. 金華旅游業(yè)電子商務(wù)的概況
通過(guò)對金華旅游企業(yè)信息化狀況的調查,我們發(fā)現金華旅游相關(guān)企業(yè)都積極建起了自己的網(wǎng)站。浙江金華旅游網(wǎng)、金華旅游資訊網(wǎng)、三清旅行社、新華旅行社、浙江金華中青旅、浙江金華新時(shí)代旅行社有限公司、金華陽(yáng)光旅游服務(wù)有限公司、金華陽(yáng)光旅行社、金華南國旅行社有限公司、金華假日旅行社有限公司、金華中國國際旅行社、金華和平旅行社、金華康泰旅行以及金華的一些賓館、酒店、飯店等網(wǎng)站近些年如雨后春筍般建立起來(lái),預示著(zhù)在浙江擁有較好的旅游電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下,金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)勢頭迅猛。進(jìn)入xx網(wǎng)的旅游黃頁(yè),以浙江金華為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,會(huì )發(fā)現有297家旅游企業(yè)在出現在名錄列表上,其中金華新華旅行社誠信錄會(huì )員年數已經(jīng)達到了5年,金華中青旅行社達到4年,而金華中天旅行社、神舟旅行社等多數旅行社在同程活躍時(shí)間也都在一年以上。這些旅游企業(yè)中包括了86家旅行社、106家賓館餐飲、23家景區、3家交通運輸企業(yè)?梢钥闯,金華旅行社,賓館餐飲在xx網(wǎng)的活躍比例還是很高的,而景區等會(huì )員比例則相對較弱,這與當前整體旅游市場(chǎng)信息化程度的分配比例狀態(tài)較為一致。
2. 金華旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)
無(wú)論是政府還是民間的旅游相關(guān)企業(yè),都陸續成立了各自的網(wǎng)站。目前金華旅游電子商務(wù)呈現以下幾個(gè)特點(diǎn):政府領(lǐng)頭帶動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展;旅游景點(diǎn)、酒店、旅行社均積極開(kāi)展電子商務(wù);金華市旅游電子商務(wù)開(kāi)展活動(dòng)方式以信息發(fā)布為主;金華市旅游電子商務(wù)產(chǎn)品以景點(diǎn)介紹、酒店預訂、旅游線(xiàn)路推介為主打項目。
二、金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題
盡管浙江的旅游電子商務(wù)體系基本形成,金華的旅游相關(guān)企業(yè)踴躍加入電子商務(wù)行列,但目前金華旅游電子商務(wù)的'發(fā)展還處于初級階段,存在一系列阻礙金華旅游電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。
1.在線(xiàn)交互能力差
2.網(wǎng)站信息和服務(wù)缺乏個(gè)性化。
金華的大多數旅游類(lèi)的網(wǎng)站通常是國內外其他旅游網(wǎng)站的翻版,缺乏鮮明的個(gè)性特色。雖然網(wǎng)站對旅游景點(diǎn)和酒店都有介紹,但內容不全面且更新緩慢,很難吸引客戶(hù)的關(guān)注和興趣。而且很多旅游網(wǎng)站依然停留在傳統的經(jīng)營(yíng)模式上,服務(wù)項目單一,旅游線(xiàn)路、景點(diǎn)介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車(chē)等模塊幾乎成為固定的內容,而較少涉及旅游線(xiàn)路設計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項目。而且,網(wǎng)站定位面太窄,不能面向世界各地游客,未出現通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
3.網(wǎng)站市場(chǎng)細分不明確。
金華旅游網(wǎng)站沒(méi)有對游客進(jìn)行市場(chǎng)細分,缺少針對性和個(gè)性化,沒(méi)有特色與賣(mài)點(diǎn)。網(wǎng)站所發(fā)布的信息和旅游產(chǎn)品“老少皆宜”。網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)者多種多樣,不同訪(fǎng)問(wèn)者的興趣愛(ài)好、文化背景、經(jīng)濟能力、職業(yè)和年齡不一樣,因此訪(fǎng)問(wèn)者的旅游需求也就有所不同。如果不顧不同層次的需求有針對性地進(jìn)行市場(chǎng)細分,很難引起訪(fǎng)問(wèn)者的旅游欲望,旅游網(wǎng)站的供給與消費者的個(gè)性化需求便難以實(shí)現有效對接。
4.電子商務(wù)應用水平較低
雖然金華的旅游企業(yè)紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng),尋求發(fā)展的新契機,但是大多數旅游網(wǎng)站還只是簡(jiǎn)單地把網(wǎng)絡(luò )視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線(xiàn)路的工具,沒(méi)有認識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶(hù)需求,以體現網(wǎng)絡(luò )的巨大價(jià)值。特別是在線(xiàn)預訂方面和個(gè)性化定制方面,問(wèn)題表現得尤為突出。綜觀(guān)金華市的旅游網(wǎng)站,真正涉及旅游電子商務(wù),能給游客提供“旅游套餐”的少之又少。
此外,旅游電子商務(wù)觀(guān)念陳舊,旅游電子商務(wù)技術(shù)落后、網(wǎng)上支付的局限、精通電子商務(wù)和旅游的復合型人才的不足、法律法規建設都限制了金華市旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
三、金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑
作為一個(gè)擁有豐富旅游資源的城市,我們應當更多地關(guān)注問(wèn)題所在,采取有效的途徑幫助金華旅游業(yè)實(shí)現更大的飛躍。
1. 加強信息化基礎建設,重視網(wǎng)站建設和管理
網(wǎng)站好比虛擬的“櫥窗”,網(wǎng)站的內容就是“櫥窗”上的商品。因此,網(wǎng)站提供的信息必須豐富多彩,及時(shí)更新,才能夠吸引顧客。其次,網(wǎng)頁(yè)設計要有特色,還要定期更新,不能一成不變。例如“金華旅游網(wǎng)”在建成的三、四年時(shí)間里,頁(yè)面曾多次更新,每一次都增加許多新的內容和板塊,給人耳目一新的感覺(jué)。除了及時(shí)更新信息,旅游網(wǎng)站還應建立在線(xiàn)旅游咨詢(xún)和信息服務(wù)體系,根據客戶(hù)的出游意向、個(gè)人興趣、支付能力和時(shí)間等要求,及時(shí)生成不同的方案供客戶(hù)選擇。對客戶(hù)提出的問(wèn)題予以及時(shí)解答,充分體現人性化和情感化。
2. 注重與客戶(hù)的管理和溝通
面對目前日益激烈的各種競爭,如何和顧客建立良好的溝通是目前旅游電子商務(wù)最大的問(wèn)題。旅游企業(yè)維護老客戶(hù),獲取新客戶(hù)的最佳手段莫過(guò)于利用網(wǎng)絡(luò )的交互性為旅游企業(yè)與游客搭建一個(gè)容易溝通的平臺。旅游企業(yè)可以在網(wǎng)站上建立論壇、虛擬社區、在線(xiàn)交流系統,通過(guò)這些形式,企業(yè)與游客之間能建立快捷有效的溝通,及時(shí)了解游客的需求信息和價(jià)格水平,隨時(shí)調整旅游產(chǎn)品價(jià)格,開(kāi)發(fā)適合層次游客的旅游線(xiàn)路。通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM),與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通。
3.注重以市場(chǎng)為導向開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須由資源導向向市場(chǎng)導向轉變,牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念,以旅游市場(chǎng)需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還要遵循的具體原則是:人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我走;開(kāi)發(fā)出旅游市場(chǎng)沒(méi)有的旅游產(chǎn)品,獨樹(shù)一幟。此外旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)注意產(chǎn)品間的組合,由于旅游需求越來(lái)越趨向多樣化,需求多樣化就要求旅游產(chǎn)品形式多樣化,其中組合多種旅游產(chǎn)品是產(chǎn)生多種旅游產(chǎn)品形式的重要途徑和方法,讓游客來(lái)得暢,住得下,吃得香,游得樂(lè ),購得好,走得順,且能常游常新、樂(lè )意多次玩賞。
4.強調合作雙贏(yíng),實(shí)現規;(jīng)營(yíng)
目前金華市大多數旅游網(wǎng)站還未形成產(chǎn)品優(yōu)勢、成本優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,而傳統旅游企業(yè)恰恰具有這些優(yōu)勢。因此,只有將傳統旅游企業(yè)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系,才能真正使旅游電子商務(wù)得到發(fā)展。免費論文。一方面,傳統旅游企業(yè)要改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,積極“觸網(wǎng)”;另一方面,網(wǎng)絡(luò )企業(yè)也要積極向傳統企業(yè)靠近,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。擁有廣泛客戶(hù)關(guān)系和產(chǎn)品資源的旅游企業(yè)與電子商務(wù)的結合,將有力推動(dòng)我市旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
5.建立特色化的品牌旅游網(wǎng)站
金華的旅游企業(yè)應和電子商務(wù)軟件企業(yè)實(shí)現緊密合作,準確了解旅游者需求,針對細分市場(chǎng)樹(shù)立特色化的品牌。在提供一般性景點(diǎn)介紹與消費預訂基礎上,應積極推廣網(wǎng)上社區,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)客之間的互動(dòng)性以及訪(fǎng)客與旅游企業(yè)間的聯(lián)系。旅游企業(yè)應注冊獨立域名,將網(wǎng)站加入中英文搜索引擎,提高品牌知名度,實(shí)現企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的升值。
6.采取應時(shí)制宜的策略
金華旅游企業(yè)在電子商務(wù)模式的應用與創(chuàng )新過(guò)程中,還要考慮企業(yè)自身所處的發(fā)展階段。初創(chuàng )期的企業(yè)主要目標是生存下來(lái),此時(shí)由于企業(yè)顧客不確定,競爭壓力大,引入電子商務(wù)可使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本最小化;處于成長(cháng)期的企業(yè)能充分了解細分市場(chǎng)的基本需求,并能應用電子商務(wù)幫助企業(yè)有效滿(mǎn)足客戶(hù)需求并減低企業(yè)成本,企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)使主要流程自動(dòng)化;成熟期的旅游企業(yè)具有了解如何為顧客創(chuàng )造價(jià)值的洞察力,電子商務(wù)的實(shí)施可以幫助企業(yè)獲得出眾的能力并確保服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)如為客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品。對金華旅游企業(yè)發(fā)展不同階段特征的了解,能讓企業(yè)更有效創(chuàng )新電子商務(wù)應用,幫助企業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展。
7.要充分利用現代信息技術(shù)
利用現代化的信息技術(shù)讓旅游信息多以圖、文、聲、像并茂的形式展示,不僅可使游客從網(wǎng)上輕松地收集詳盡的動(dòng)態(tài)信息,而且還可提供虛擬旅游產(chǎn)品,給消費者以身臨其境之感。比如,利用多媒體技術(shù),可在網(wǎng)上建立虛擬客房,讓游客在笑容可掬服務(wù)員的網(wǎng)上帶領(lǐng)下,進(jìn)入虛擬客房的三維空間,享受服務(wù)員為你沏茶、放音樂(lè )等服務(wù);并且可隨著(zhù)服務(wù)員悅耳動(dòng)聽(tīng)的介紹,游覽客房?jì)鹊难b潢、設施,查看飯店的服務(wù)項目,了解客房電器按鈕的使用等。這樣的虛擬產(chǎn)品使酒店有形產(chǎn)品與無(wú)形服務(wù)達到最完美的結合。其不但使“足不出戶(hù)、暢游天下”的夢(mèng)想成為現實(shí),而且也迎合了人們“看貨訂物”的消費心理。免費論文。這一切是傳統旅游服務(wù)所無(wú)法比擬的,而且其成本遠比傳統宣傳媒體的低得多,方便游客對旅游產(chǎn)品的訂購。
四、總結
旅游電子商務(wù)可以將金華豐富的自然資源和人文景觀(guān)介紹給全球的訪(fǎng)問(wèn)者。旅游電子商務(wù)的發(fā)展,展現和提升了“網(wǎng)絡(luò )”和“旅游”的價(jià)值,另外,借助旅游電子商務(wù)具有的營(yíng)運成本低、用戶(hù)范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶(hù)直接交流等特點(diǎn),可以提供更加個(gè)性化、定制化和人性化的服務(wù)。金華旅游業(yè)要想取得長(cháng)足發(fā)展,發(fā)展旅游電子商務(wù)勢在必然。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文13
論文癥結字:行為導向 電子商務(wù) 癥結能力 教學(xué)法子
論文摘要:行為導向教學(xué)是當前職業(yè)教育教學(xué)的1種新的思潮,它凸起實(shí)踐能力的培育,順應職業(yè)教育改革的潮流,相符職業(yè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特征。本文踴躍探索基于行為導向的電子商務(wù)教學(xué)的新途徑,以行業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)、以崗位需求為導向,深化課程改革,樹(shù)立產(chǎn)學(xué)結合、工學(xué)交替1體化的課程體系,為社會(huì )培育出更多優(yōu)秀的電子商務(wù)高素質(zhì)技巧型人材。
一.引言
電子商務(wù)是經(jīng)濟與信息技術(shù)發(fā)展并互相作用的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)是指企、事業(yè)單位內部員工之間的信息交換流動(dòng),供應鏈上商業(yè)火伴之間的交易和1切相干的網(wǎng)上事務(wù)以及經(jīng)濟流動(dòng),是指買(mǎi)賣(mài)雙方之間應用計算機網(wǎng)絡(luò ),依照必定的標準進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)流動(dòng),是在網(wǎng)上展開(kāi)商務(wù)展開(kāi)商務(wù)流動(dòng)。
二.行為導向教學(xué)
將人類(lèi)累積起來(lái)的知識、技巧以及經(jīng)驗轉化為學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技巧,需要有相應的教學(xué)方式、法子。傳統的職業(yè)教育教學(xué)法子重視的是理論知識的傳授以及操作技巧的訓練,而對于實(shí)踐能力、解決問(wèn)題的能力、合作能力和立異能力等方面的培育,缺少行之有效的教學(xué)法子,行為導向教學(xué)剛好是解決這1問(wèn)題的有效途徑。行為導向教學(xué)不是1種具體的教學(xué)法子。而是1種教學(xué)指點(diǎn)思想,是由1系列的教學(xué)法子所組成的,以培育學(xué)生的綜合職業(yè)能力為主旨。行為導向教學(xué)強調學(xué)生是學(xué)習進(jìn)程的中心,教師是學(xué)習進(jìn)程的組織者以及咨詢(xún)者,在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng),讓學(xué)生在自己動(dòng)手的實(shí)踐中,掌握職業(yè)技巧,學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識,取得職業(yè)能力,構建自己的經(jīng)驗以及知識體系。
在行為導向理論中,“行為”是到達給定或者自己設定目標的成心識的行動(dòng),學(xué)習者能從多種可能性當選擇行為方式。在行為前他能對于可能的行為后果進(jìn)行預測,通過(guò)“有規劃的行為”,學(xué)習者個(gè)人可以成心識地、有目標地影響環(huán)境。
在行為導向學(xué)習中,要想到達學(xué)習目標,必需翦滅必定的學(xué)習障礙,因而有針對于性地解決問(wèn)題是癥結,其基礎是具備相應知識基礎以及實(shí)用戰略。
行為導向學(xué)習的核心是有目的地擴展以及改善個(gè)體流動(dòng)模式,其癥結是學(xué)習者的主動(dòng)性以及自我負責。行為導向強調學(xué)習者對于學(xué)習進(jìn)程的批判以及反饋,即學(xué)習評價(jià)。評價(jià)的.重點(diǎn)是獲取加工信息以及解決問(wèn)題的法子,包含自我評價(jià)以及外部評價(jià)。
三.基于行為導向的電子商務(wù)教學(xué)的目標
職業(yè)教育的改革方向就是確立能力本位思想,以培育職業(yè)能力為目標,施行教學(xué)改革;谛袨閷虻碾娮由虅(wù)教學(xué)目標恰是最有效地培育學(xué)生的職業(yè)能力,特別是癥結能力。
-1職業(yè)能力
職業(yè)能力是人們從事電子商務(wù)職業(yè)所必備的本領(lǐng)。職業(yè)能力是電子商務(wù)工作人員在職業(yè)、社會(huì )以及私人情境中科學(xué)思惟、對于個(gè)人以及社會(huì )負責任的熱忱以及能力,是科學(xué)的工作以及學(xué)習法子的基礎。
電子商務(wù)職業(yè)能力的分類(lèi):從能力的組成元素上講,職業(yè)能力包含有關(guān)的知識、技巧、行動(dòng)態(tài)度以及職業(yè)經(jīng)驗成份等;從能力所觸及的內容規模上,可分為專(zhuān)業(yè)能力、法子能力以及社會(huì )能力3個(gè)部份。
-2綜合職業(yè)能力即癥結能力
電子商務(wù)的癥結能力是對于那些與具體工作任務(wù)以及專(zhuān)門(mén)技巧或者知識無(wú)關(guān)的,然而對于現代出產(chǎn)以及社會(huì )順利運轉起著(zhù)癥結作用的能力的總稱(chēng)。它主要包含組織與完成電子商務(wù)的能力、信息交換與合作能力、利用科學(xué)的學(xué)習以及工作的法子、獨立性與責任心以及經(jīng)受能力。
四.基于行為導向的電子商務(wù)教學(xué)的組織情勢
-1正面課堂教學(xué)與獨立學(xué)習
正面課堂教學(xué)是與班級授課制對于應的傳統而典型的學(xué)習環(huán)境。課堂教學(xué)的凸起優(yōu)勢是有嚴密的組織性以及規劃性和教學(xué)內容以及教材容易更新。
獨立學(xué)習是學(xué)生在沒(méi)有老師以及其他同窗的直接匡助下,獨立學(xué)習或者溫習的組織情勢,主要目的是增進(jìn)獨立工作能力以及個(gè)性發(fā)展。如學(xué)生依照任務(wù)書(shū),獨立完成學(xué)習任務(wù)或者在觀(guān)摩試驗后填寫(xiě)記錄等。
-2小組學(xué)習以及雙人學(xué)習
小組學(xué)習是指多個(gè)學(xué)生在沒(méi)有老師或者其他同窗直接匡助下,學(xué)習以及溫習教學(xué)內容、解決實(shí)際問(wèn)題。它是較獨立學(xué)習請求更高的、與以學(xué)生為中心的教學(xué)方式相對于應的組織情勢。采取分組教學(xué)情勢時(shí),每一個(gè)學(xué)習小組的學(xué)習內容可以相同,也能夠不同。
雙人學(xué)習是兩個(gè)學(xué)習者在沒(méi)有老師以及其他同窗直接匡助下學(xué)習、練習以及溫習教學(xué)內容的1種合作式的學(xué)習組織情勢。
五.基于行為導向的電子商務(wù)教學(xué)的主要教學(xué)法子
基于行為導向的電子商務(wù)教學(xué)法子主要推廣角色扮演、項目教學(xué)、任務(wù)驅動(dòng)、案例教學(xué)以及情境教學(xué)等,實(shí)現教學(xué)環(huán)節“教、學(xué)、做”1體化。
-1角色扮演法
在電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)程中,學(xué)生通過(guò)不同角色的扮演,體驗本身角色的內涵流動(dòng),又體驗對于方角色的心理,從而充沛展示出電子商務(wù)中各種角色的行動(dòng)以及位置,從而到達培育學(xué)生能力的目的。
-2項目教學(xué)法
項目教學(xué)法是面對于1個(gè)實(shí)踐性的、真實(shí)或者接近真正的完全的電子商務(wù)的項目,學(xué)生們獨立地肯定目標請求、制訂具體規劃、逐漸施行并且檢查以及評價(jià)整個(gè)進(jìn)程。
-3任務(wù)驅動(dòng)法
任務(wù)教學(xué)法是以電子商務(wù)的工作任務(wù)為核心來(lái)訓練專(zhuān)業(yè)技巧以及并構建專(zhuān)業(yè)理論知識的教學(xué)法!盎诠ぷ魅蝿(wù)”是這類(lèi)教學(xué)法的核心思想。
-4案例教學(xué)法
案例教學(xué)法即通過(guò)對于1個(gè)具體電子商務(wù)案例的描寫(xiě),引導學(xué)生對于這些特殊情境進(jìn)行討論的1種教學(xué)法子。在案例教學(xué)中,教師與學(xué)生承當著(zhù)更多的教與學(xué)的責任,請求有更多的投入以及介入。
通過(guò)電子商務(wù)案例分析以及鉆研,到達為今后職業(yè)作籌備的目的。在分析進(jìn)程中,學(xué)習者自己提出問(wèn)題,并自己找出解決問(wèn)題的途徑以及手腕,從而培育學(xué)生獨立分析問(wèn)題的能力以及獨立處理問(wèn)題的能力。
-5情境教學(xué)法
情境教學(xué)法是指在電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)程中,教師為激起學(xué)生思考的踴躍性而創(chuàng )設特定的問(wèn)題情境,以培育學(xué)生獨立探求解決問(wèn)題途徑的教學(xué)法子。教師首先創(chuàng )設情境,然后給學(xué)生提1些建議,學(xué)生自己找解決問(wèn)題的途徑,分組討論、展現,再全班討論。
六.收場(chǎng)語(yǔ)
在社會(huì )需求與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的推進(jìn)下,電子商務(wù)正以驚人的速度在全世界發(fā)展。在高等職業(yè)教學(xué)中,采取基于行為導向的教學(xué)模式,提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量,培育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)技巧型人材,增進(jìn)電子商務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,從而推進(jìn)全世界經(jīng)濟更快的發(fā)展。
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地域優(yōu)勢
規模發(fā)展——成縣核桃產(chǎn)業(yè)篇秋日的甘肅省隴南市成縣,風(fēng)清氣爽,山明水秀。各個(gè)村莊的田間地頭,到處都可以看到收獲的核桃,一車(chē)車(chē)“整裝待發(fā)”的核桃正準備運往外地,核桃加工廠(chǎng)、農貿市場(chǎng)里核桃堆積如山。
這個(gè)季節,采收核桃是成縣最美的景象。置身成縣,那些大大小小、遍布城鄉、綿延不斷的綠色核桃林,讓人心曠神怡之余又多了幾分感動(dòng)。正是這些生機勃勃的植物,被寄予了富民強縣的厚望。
隴南是我國秦巴山地核桃最佳適宜生長(cháng)區域之一,核桃栽培分布廣泛,歷史悠久。晉代郭儀恭《廣志》記載:“陳倉胡桃薄皮多肌,下辯胡桃大而脆急促則碎!苯(jīng)過(guò)多年的種植,在有“中國核桃之鄉”美譽(yù)的成縣,50萬(wàn)畝核桃樹(shù)已變成了大產(chǎn)業(yè),發(fā)揮生態(tài)改善和農民增收的多重“核桃效應”。當地每年堅果產(chǎn)量1萬(wàn)噸,產(chǎn)值1.65億元,農民人均核桃收入750元;堅果產(chǎn)量占甘肅省總產(chǎn)量的四分之一,躋身全國37個(gè)核桃產(chǎn)量千噸縣之列,是全國核桃生產(chǎn)重點(diǎn)縣、核桃標準化示范縣。
科技助推
栽樹(shù)栽出真金子為了更好更快地發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè),成縣堅持以科技進(jìn)步提升核桃產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)水平,努力運用科技手段提高核桃品質(zhì),促進(jìn)核桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)高效可持續發(fā)展。先后從國內外引進(jìn)核桃優(yōu)良品種83個(gè),建成良種采穗園120畝,品種科技示范園600畝,品種觀(guān)察園15個(gè),豐產(chǎn)示范園12處8000畝和高接換優(yōu)示范點(diǎn)5個(gè)。邀請國內外核桃專(zhuān)家到成縣傳經(jīng)送寶,對成縣核桃品種進(jìn)行選優(yōu)評定,確定了主栽品種;自選攻關(guān)課題,選育了“隴南15號”和“755”兩個(gè)核桃優(yōu)良品種。
俗話(huà)說(shuō),三分種植,七分管理。成縣在發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)中,始終把核桃樹(shù)綜合管理貫穿始終,制定了《核桃樹(shù)種植技術(shù)標準》和《成縣核桃“五蟲(chóng)一病”防治技術(shù)》,實(shí)行月歷管護責任制,加大農民核桃專(zhuān)業(yè)技術(shù)員培訓力度,實(shí)現了戶(hù)戶(hù)有1名專(zhuān)業(yè)技術(shù)員、村村有1支核桃專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊,全力推進(jìn)核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
市場(chǎng)開(kāi)拓
小核桃堆起大產(chǎn)業(yè)依照核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益最大化的要求,成縣堅持用工業(yè)化的思維謀劃核桃產(chǎn)業(yè),以市場(chǎng)為導向,狠抓龍頭企業(yè)建設,不斷開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售領(lǐng)域,提高產(chǎn)品競爭力,加快了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐。
早在上世紀80年代初,成縣依托其區位優(yōu)勢,形成了隴南市最大的核桃產(chǎn)品交易中心——“中國西部小川核桃交易中心”。20xx年組建了隴南市龍頭企業(yè)“隴南市華龍恒業(yè)農產(chǎn)品有限公司”,生產(chǎn)核桃系列產(chǎn)品5大類(lèi)17種,產(chǎn)品銷(xiāo)往國內大中城市,極大地提升了成縣核桃的知名度和市場(chǎng)競爭力。
電商助力無(wú)限商機——成縣核桃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)篇“中國核桃之鄉”的名聲可不是吹出來(lái)的,必須要有“真材實(shí)料”才行。而這一點(diǎn),成縣核桃確實(shí)做到了。
然而,我鄉有“寶”,誰(shuí)人識?一個(gè)商品最大的價(jià)值實(shí)現在于“有人認,有人買(mǎi)”。這一點(diǎn),成縣核桃也做到了。而且成縣賣(mài)核桃的手法很“潮”,靠著(zhù)這個(gè)方法,客商紛至沓來(lái),核桃暢銷(xiāo)全國。他們選擇了什么方法?答案就是——網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
成縣核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)具有多年歷史,但廣為人知主要還是近一兩年間的'事情,是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給成縣核桃的產(chǎn)業(yè)拓展提供了契機,注入了新的活力。
成縣縣委副書(shū)記張樂(lè )群如是說(shuō):“傳統的經(jīng)銷(xiāo)商到農戶(hù)手里收核桃再分銷(xiāo)的方式,銷(xiāo)售周期比較長(cháng),而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的手段可以大大縮短中間環(huán)節。成縣核桃通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣,在市場(chǎng)上已經(jīng)取得了不錯的成績(jì)。今年通過(guò)400多家網(wǎng)店的經(jīng)銷(xiāo),鮮核桃在銷(xiāo)量上提高了60%。目前,成縣通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),已經(jīng)與北京、上海、杭州、深圳等地建立了鮮核桃直銷(xiāo)平臺。以往由于運輸問(wèn)題,鮮核桃都是處理成干核桃以后再銷(xiāo)售。由于現在中間環(huán)節少了,鮮核桃有更多的途徑直接送達消費者手中。鮮核桃的價(jià)格比干核桃高出不少,農民能夠賺得更多。這就是電子商務(wù)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的農民增收!背煽h的農民如是說(shuō):“這樣又方便,又能賣(mài)上錢(qián);中間環(huán)節減少了,直接跟商戶(hù)見(jiàn)面;核桃從網(wǎng)上賣(mài)得比較好,產(chǎn)值也上去了。我們現在縣上有個(gè)電子商務(wù),縣上的電子商務(wù)也配合人家商戶(hù),比如收購青皮核桃的就到我們這塊兒來(lái)收購,有時(shí)候鄉政府也可以給組織貨源。物流方面,我們給收上來(lái)以后,縣上統一發(fā),這個(gè)就減少了我們的后顧之憂(yōu)!本W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅是看熱鬧,還有許多增收的門(mén)道。成縣利用互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)核桃,名氣大了,銷(xiāo)路打開(kāi)了,不僅在當地銷(xiāo)售,還建立了面向全國消費者的鮮核桃直銷(xiāo)平臺,F在,開(kāi)網(wǎng)店、用電子商務(wù),已成為成縣農民賣(mài)核桃的新潮流。
我鄉有“寶”,國人識之。成縣的核桃品質(zhì)好,成縣的銷(xiāo)售手段也給力。借助網(wǎng)絡(luò ),成縣的核桃為自己爭取了更多的效益,也實(shí)現了對優(yōu)良品質(zhì)的價(jià)值體現。成縣的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之路走得是比較成功的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),名氣有了,效益也有了,效率還提升了,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的好處可見(jiàn)一斑。然而,在具體的實(shí)踐中,仍然會(huì )有很多的現實(shí)問(wèn)題,如網(wǎng)絡(luò )在農村的覆蓋程度、農民如何普及電腦掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能、交通條件的改善、物流水平的提高、網(wǎng)絡(luò )交易誠信體系建設等等。成縣的核桃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之路已經(jīng)開(kāi)了個(gè)好頭,今后的路要如何走,如何走得更好,還需要不斷探索與實(shí)踐。
關(guān)于電子商務(wù)的論文15
摘要:隨著(zhù)科技發(fā)展速度逐漸加快,電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)交易模式,已經(jīng)得到廣泛應用。在互聯(lián)網(wǎng)上,電子商務(wù)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效、方便、快捷的交易,其覆蓋范圍涉及到企業(yè)的項目、交流等信息,可以有效實(shí)現全程化的交易、協(xié)作等服務(wù)。而電子商務(wù)平臺的應用具有著(zhù),為交易中每個(gè)環(huán)節節約時(shí)間、并進(jìn)行有效的監控管理等優(yōu)勢。本文中,筆者將對電子商務(wù)在電力物資管理系統中的具體運用和意義進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,希望能夠對讀者提供有價(jià)值的參考。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);電力物資管理信息系統;具體運用;意義
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的到來(lái),企業(yè)在面臨新的發(fā)展機遇的同時(shí),也在面臨著(zhù)巨大的挑戰,對于企業(yè)來(lái)講,當前的首要任務(wù)就是提高自己在市場(chǎng)中的競爭力。在這樣的背景下,電子商務(wù)實(shí)現交易的便捷性無(wú)疑能夠給企業(yè)交易節省很多的時(shí)間,同時(shí)能夠實(shí)現遠程控制。在企業(yè)發(fā)展中,已經(jīng)成為一項必不可少的舉措。而電力物資管理系統則是電力企業(yè)對于物資進(jìn)行管理的重要手段,它能夠完成從訂購到控制的一系列運營(yíng)活動(dòng),做好中間各個(gè)環(huán)節的協(xié)調。從這一點(diǎn)看來(lái),對于電子商務(wù)在電力物資管理信息系統中的具體運用及意義進(jìn)行討論是非常有價(jià)值的。
一、目前電力企業(yè)物資管理亟待解決的問(wèn)題
據調查結果顯示,對于電力企業(yè)物資管理的模式主要有兩種:第一,具有完善的物流、倉儲系統,可以自行對企業(yè)內部的物資進(jìn)行管理;第二,將物流和倉儲管理通過(guò)合作的方式外包出去,即與物流公司和倉儲公司合作。但是,到目前為止,只有少數的公司進(jìn)行第一種管理方式,而大多數公司都是選擇第二種方式進(jìn)行管理運營(yíng)。從現實(shí)的角度來(lái)看,無(wú)論是物流公司還是倉儲公司,他們服務(wù)的對象不僅是電力企業(yè),或者確切的說(shuō)是某電力企業(yè),他們的服務(wù)對象是非常廣泛的,因此,難免會(huì )有一定客觀(guān)因素的存在,影響電力企業(yè)的物資運營(yíng),從而影響電力企業(yè)整體的發(fā)展水平。以?xún)纱箢?lèi)別對電力企業(yè)中的物資進(jìn)行區分,一種是生產(chǎn)過(guò)程中需要花費的成本,另一種則是其基本建設。較高的連續性是電力企業(yè)對生產(chǎn)物資做出的要求,同時(shí)需要保證消耗和生產(chǎn)是處于正比的狀態(tài)。而對于基本建設中的物資需求來(lái)講,其需求是階段性與高質(zhì)量。因此,設備物資的訂購、運輸,生產(chǎn)物資的供應、訂購等都是電力企業(yè)物資管理中需要亟待解決的問(wèn)題。
二、電子商務(wù)在電力物資管理信息系統的具體運用及意義分析
。ㄒ唬╇娏ξ镔Y管理系統得以健全
為了完善生產(chǎn)流程以及簡(jiǎn)化電力物資系統管理的管理流程,需要對物資采購計劃、配送計劃等信息資源進(jìn)行信息化管理,也就是將其匯集到管理系統中,對生產(chǎn)速度進(jìn)行控制,并實(shí)現辦公自動(dòng)化。而電子商務(wù)平臺的應用,能夠有效的平衡供需過(guò)程,同時(shí)為供應方和需求方之間提供信息交流的方便性。另外,電子商務(wù)平臺可以有效杜絕物資安全問(wèn)題;诖,電子商務(wù)平臺應用在電力物資管理信息系統中,能夠對其進(jìn)行有效的完善。
。ǘ┥a(chǎn)效率得以提高
電子商務(wù)應用在電力物資管理系統中,能夠提升其生產(chǎn)效率,規避生產(chǎn)過(guò)程中因物資缺少降低生產(chǎn)進(jìn)度的情況,其原因在于,電子商務(wù)可以起到實(shí)時(shí)監控的作用。另外,當物資在采購、倉儲等過(guò)程中出現問(wèn)題時(shí),電子商務(wù)平臺可以在第一時(shí)間發(fā)現,并將其解決。舉個(gè)例子來(lái)講,某電力企業(yè)需要向國家電網(wǎng)輸送6臺接地變壓器,但是由于電力企業(yè)出現突發(fā)狀況,耽誤交貨時(shí)間,企業(yè)與國家電網(wǎng)經(jīng)過(guò)電子商務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)交流后退款,國家電網(wǎng)也避免了因該企業(yè)事故的發(fā)生影響生產(chǎn)效率。
。ㄈ┢髽I(yè)業(yè)務(wù)得以拓展
在很長(cháng)一段時(shí)間內,基于一些客觀(guān)因素的存在,電力企業(yè)一直處于市場(chǎng)壟斷的地位,電力物資也是供不應求。但是隨著(zhù)由于售電公司的出現,電力公司的發(fā)展發(fā)生了巨大的改變,當前電力公司需要面對的問(wèn)題就是如何能夠在市場(chǎng)中提升市場(chǎng)占有份額,提升自身的競爭力。電力物資管理系統可以通過(guò)電子商務(wù)的協(xié)助對售電公司進(jìn)行業(yè)績(jì)等多方面的考核,最終找到質(zhì)量較高的售電公司作為合作伙伴,而售電公司也可以通過(guò)遠程功能與電力企業(yè)實(shí)現商業(yè)洽談,尋求發(fā)展機會(huì )。從這個(gè)角度來(lái)看,應用電子商務(wù)能夠讓電力企業(yè)業(yè)務(wù)得到更深遠的`拓展。
。ㄋ模┩顿Y成本得以降低
降低各項成本對于企業(yè)來(lái)講是提高經(jīng)濟效益的另一種方式,對于電力物資管理系統來(lái)講,在其中應用電子商務(wù),可以通過(guò)電子商務(wù)中具有的GPS定位系統了解周邊物資倉庫的存儲情況,從而方便電力企業(yè)進(jìn)行物資采購和計算運輸成本。不僅如此,電子商務(wù)平臺可以進(jìn)入到企業(yè)內部的管理系統,對物資訂購的次數進(jìn)行確定,以免因多次訂購導致物資積壓或者短缺的情況出現,使企業(yè)的物資能夠得到充分的利用,同時(shí)也不會(huì )因物資缺失降低企業(yè)的經(jīng)濟收益。
三、結語(yǔ)
電子商務(wù)的應用縮短了交易范圍,提升了交易時(shí)間,促進(jìn)了企業(yè)的高效發(fā)展。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展的速度逐漸加快,在電力物資管理信息系統中應用電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展下的必然趨勢。電力物資信息系統的管理方式,因為電子商務(wù)的應用發(fā)生了巨大的改變。不僅如此,在業(yè)務(wù)上,電力企業(yè)也能得到有效的拓展,增加企業(yè)受益的同時(shí),能夠控制投資,為企業(yè)謀得最大的效益,從而有效促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。
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