電子商務(wù)論文

　　在學(xué)習和工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文，肯定對各類(lèi)論文都很熟悉吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說(shuō)理文章。你寫(xiě)論文時(shí)總是無(wú)從下筆？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)論文，歡迎閱讀與收藏。

電子商務(wù)論文1

　[摘要] 電子商務(wù)安全問(wèn)題的核心是電子交易的安全性，為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開(kāi)發(fā)了各種用于加強電子商務(wù)安全的協(xié)議。當前應用比較廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議主要有安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET和三方域安全協(xié)議3-D secure。文中對這三種主流協(xié)議進(jìn)行了深入的分析和比較。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 安全協(xié)議 SSL SET 3-D secure

　　一、引言

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面。安全是電子商務(wù)的基石，如何保證電子商務(wù)交易活動(dòng)中信息的機密性、真實(shí)性、完整性、不可否認性和存取控制等是電子商務(wù)發(fā)展中迫切需要解決的問(wèn)題。為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開(kāi)發(fā)了各種用于加強電子商務(wù)安全的協(xié)議。這些協(xié)議主要有：安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET、超文本傳輸協(xié)議SHTTP、3-D secure協(xié)議和安全電子郵件協(xié)議（PEM、S/MIME）等。這其中應用最為廣泛的協(xié)議主要有SSL、SET和3-D secure協(xié)議。

　　二、電子商務(wù)安全協(xié)議

　　1.安全套接層協(xié)議（SSL）

　　安全套接層協(xié)議(Secure Socket Layer，簡(jiǎn)稱(chēng)SSL)是美國網(wǎng)景公司（Netscape）推出的一種安全通信協(xié)議，其主要設計目標是在Internet環(huán)境下提供端到端的安全連接。它能使客戶(hù)/服務(wù)器應用之間的通信不被攻擊者偷聽(tīng)。SSL協(xié)議建立在可靠的傳輸層協(xié)議之上。高層的應用層協(xié)議能透明的建立于SSL協(xié)議之上。SSL協(xié)議在應用層協(xié)議通信之前就已經(jīng)完成加密算法、通信密鑰的協(xié)商以及服務(wù)器認證工作。在此之后應用層協(xié)議所傳送的數據都會(huì )被加密，從而保證通信的私密性。

　　2.安全電子交易協(xié)議(SET)

　　安全電子交易協(xié)議(Secure Electronic Transaction，簡(jiǎn)稱(chēng)SET)是美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合于1997年5月31日推出的電子交易行業(yè)規范，其實(shí)質(zhì)是一種應用在Internet上、以信用卡為基礎的電子付款系統規范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò )交易的安全。SET本身并不是一個(gè)支付系統，而是一個(gè)安全協(xié)議集，SET規范保證了用戶(hù)可以安全地在諸如Internet這樣的'開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )上應用現有的信用卡支付設施來(lái)完成交易。SET較好地解決了信用卡在電子商務(wù)交易中的安全問(wèn)題。SET已獲得IETF(The Internet Engineering Task Force，簡(jiǎn)稱(chēng)IETF)標準的認可。

　　3.三方域安全協(xié)議（3-D secure）

　　三方域安全協(xié)議（Three-Domain Secure，簡(jiǎn)稱(chēng)3-D secure）是Visa等繼SET協(xié)議之后，推出的新一代的安全交易技術(shù)。與SET協(xié)議一樣，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的開(kāi)放規范，設計目標同樣是為在Internet上傳輸的信用卡支付信息提供安全保護機制。3D- Secure協(xié)議主要采用SSL 加密技術(shù)和商家服務(wù)器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技術(shù)來(lái)實(shí)現。在線(xiàn)交易中，它既能夠查詢(xún)并鑒別持卡人的身份，又能夠保護支付卡信息在網(wǎng)絡(luò )中傳遞的安全性。3D- Secure協(xié)議的這些功能是通過(guò)一個(gè)能夠在支付交易過(guò)程中明確各方責任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要組成包括：發(fā)卡域、收單域和互操作域。

　　三、SSL與SET協(xié)議比較分析

　　SSL和SET是當前在電子商務(wù)中應用最為廣泛的安全協(xié)議，兩者的差別主要體現在以下幾個(gè)方面。

　　1.工作層次

　　SSL協(xié)議工作于應用層和傳輸層之間，高層的應用層協(xié)議(例如：HTTP，FTP，TELNET等)能透明地建立于SSL協(xié)議之上。而SET工作于應用層。

　　2.認證機制

　　早期的SSL協(xié)議并沒(méi)有提供身份認證機制，雖然在SSL3. 0中可以通過(guò)數字簽名和數字證書(shū)實(shí)現瀏覽器和WEB服務(wù)器之間的身份認證，但仍不能實(shí)現多方認證。SET協(xié)議要求所有參與交易活動(dòng)的各方都必須使用數字證書(shū)，較好的解決了客戶(hù)與銀行、客戶(hù)與商家、商家與銀行之間的多方認證問(wèn)題。

　　3.安全程度

　　SET協(xié)議由于采用了非對稱(chēng)加密、消息摘要和數字簽名可以確保信息的機密性、認證性、完整性和不可否認性，特別是SET協(xié)議采用了雙重簽名技術(shù)來(lái)保證各參與方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂單信息，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密和信息摘要等技術(shù)，也可以提供機密性、完整性和一定程度的身份驗證功能，但缺乏一套完整的認證體系，不能提供電子商務(wù)交易活動(dòng)中非常重要的不可否認性證明。

　　4.運行效率

　　SET協(xié)議非常復雜、龐大、運行速度慢。一個(gè)典型的SET交易過(guò)程需驗證電子證書(shū)9次、驗證數字簽名6次、傳遞證書(shū)7次、進(jìn)行5次簽名、4次對稱(chēng)加密和4次非對稱(chēng)加密，整個(gè)交易過(guò)程非常耗時(shí)；而SSL協(xié)議則簡(jiǎn)單很多，運行效率也比SET協(xié)議高。

　　5.部署成本

　　SSL協(xié)議已被大部分的瀏覽器和WEB服務(wù)器內置，無(wú)須安裝專(zhuān)門(mén)軟件；而SET協(xié)議中客戶(hù)端要安裝專(zhuān)門(mén)的電子錢(qián)包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò )上也需安裝相應的軟件，部署成本高。

　　SSL協(xié)議與SET協(xié)議比較匯總如表1所示。

　　四、SET與3-D Secure協(xié)議比較分析

　　為了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure協(xié)議對SET協(xié)議進(jìn)行了簡(jiǎn)化，兩者的差別主要體現在以下幾個(gè)方面。

　　1.機密性

　　SET協(xié)議和3-D Secure協(xié)議都使用對稱(chēng)和非對稱(chēng)兩種加密技術(shù)來(lái)保證數據的機密性。但是SET協(xié)議采用雙重簽名技術(shù)來(lái)保證消費者機密信息對商家進(jìn)行保密，而在3-D Secure協(xié)議中消費者的信息對商家來(lái)說(shuō)是可見(jiàn)的。

　　2.不可否認性

　　SET協(xié)議使用數字簽名來(lái)保證交易行為的不可否認性。3-D Secure協(xié)議規定發(fā)卡機構在通過(guò)持卡者向商家服務(wù)器發(fā)送信息之前，先要對其進(jìn)行數字簽名，以提供不可否認的證據。和SET相比，3-D Secure協(xié)議沒(méi)有大量使用數字簽名，但仍然可以提供不可否認性證明。

　　3.身份認證

　　SET協(xié)議使用證書(shū)和數字簽名對消息來(lái)源進(jìn)行身份認證。每個(gè)參與者都使用兩個(gè)非對稱(chēng)密鑰對，需要擁有兩個(gè)由證書(shū)頒發(fā)機構同時(shí)產(chǎn)生和簽署的證書(shū)。3-D Secure協(xié)議主要使用證書(shū)和口令對消息來(lái)源進(jìn)行身份認證。不要求持卡者配備證書(shū)，但要求其他參與方都要有證書(shū)。

　　4.復雜性

　　與SET協(xié)議相比，3-D Secure協(xié)議在保證滿(mǎn)足安全性要求的基礎上簡(jiǎn)化了證書(shū)交換與大量的數字簽名過(guò)程，從而使在線(xiàn)交易時(shí)間大大縮短，提高交易效率，降低部署成本。SSL協(xié)議與3-D Secure協(xié)議比較匯總如表2所示。

　　五、總結

　　SSL、SET和3-D secure協(xié)議是當前應用最為廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議。三者相比，SSL協(xié)議相對簡(jiǎn)單，效率高且容易部署，但是它不支持多方認證，不支持不可否認性等電子商務(wù)安全性需求；SET協(xié)議雖然能夠完全滿(mǎn)足電子商務(wù)的安全性需求，但存在著(zhù)協(xié)議復雜，效率低下，難以部署等問(wèn)題。三者當中3-D Secure協(xié)議在保證滿(mǎn)足安全性要求的基礎上，對兩者進(jìn)行了適當的折衷，從而使在線(xiàn)交易時(shí)間大大縮短，使得電子商務(wù)在線(xiàn)交易的實(shí)施更加簡(jiǎn)捷。

　　參考文獻:

　　[1]陸垂偉:電子商務(wù)中安全支付協(xié)議的研究[J]．商場(chǎng)現代化,20xx(06)

　　[2]戴小波:基于SET協(xié)議的安全電子商務(wù)研究[J]．微計算機信息,20xx(21)

　　[3]SET Secure Electronic Transaction Specification. Book 1:Business Description[s].Version 1.0，1997

電子商務(wù)論文2

　　1.電子商務(wù)的安全風(fēng)險

　　電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理既有外部風(fēng)險因素，又有內部風(fēng)險因素。

　　1.1外在安全風(fēng)險

　　外在安全風(fēng)險相對于電子商務(wù)的內在安全風(fēng)險來(lái)說(shuō)，主要是指技術(shù)條件以外的非技術(shù)環(huán)境因素，包括社會(huì )、法律、制度、文化、規范等方面的內容。在當前的互聯(lián)網(wǎng)中，還沒(méi)有形成全球統一的安全制度和安全標準，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò )的交易活動(dòng)中，受到各種現實(shí)條件的限制，所以容易產(chǎn)生一系列如稅收、交易合同漏洞、交易維權等法律糾紛問(wèn)題。這些外部因素都在不同程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展空間。

　　1.2內在安全風(fēng)險

　　電子商務(wù)的內在安全風(fēng)險主要指技術(shù)層面的問(wèn)題，安全技術(shù)包括危險隔離、訪(fǎng)問(wèn)控制、系統加密、身份鑒別、監控審計、安全維護等方面的內容。如果這些工作沒(méi)有達到安全性標準，就會(huì )產(chǎn)生諸如信號中斷，系統崩潰，傳輸信息盜取、更改、偽造等嚴重后果，為電子商務(wù)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失。比如，犯罪分子或侵入電腦者利用企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)層面的漏洞，通過(guò)非法網(wǎng)絡(luò )技術(shù)途徑盜取企業(yè)內部商業(yè)數據和用戶(hù)的基本信息，偽造或更改電子交易活動(dòng)，謀取非法利益；或者通過(guò)在電子商務(wù)信息傳輸過(guò)程中進(jìn)行截取和監聽(tīng)，對原本信息數據進(jìn)行篡改或泄漏，幫助行業(yè)進(jìn)行非法競爭，從事違法犯罪活動(dòng)等。

　　2.電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理

　　認識到電子商務(wù)的各種安全隱患之后，就要根據各種潛在的風(fēng)險因素進(jìn)行有效分析，加強電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理，找出適合本企業(yè)技術(shù)提升和安全發(fā)展的有效策略，為電子商務(wù)的交易建立一個(gè)安全有信的保護環(huán)境，制定各種風(fēng)險應急方案，將各種風(fēng)險危害降到最低。

　　2.1提高電子商務(wù)安全技術(shù)

　　首先要提高電子商務(wù)操作系統的安全性。操作系統的安全性應包括對不良信息的'過(guò)濾、檢測和阻隔，對交易信息和用戶(hù)信息的安全保護，對各種漏洞及時(shí)發(fā)現和自我修復等方面內容。提高操作系統的安全性，可以有效保護用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)與交易，阻擋網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊，確保用戶(hù)信息不外漏；對于超越權限的用戶(hù)操作和具有潛在危險的不恰當操作進(jìn)行攔截；對各種數據信息利用加密算法對保護對象進(jìn)行保護，增加信息系統的安全系數等。

　　其次是提高防火墻技術(shù)。防火墻是用來(lái)區分公用網(wǎng)絡(luò )與私用網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，通過(guò)大量網(wǎng)絡(luò )信息的過(guò)濾、鑒別、篩選和控制來(lái)管理企業(yè)網(wǎng)站的信息訪(fǎng)問(wèn)，增加電子商務(wù)交易的安全保障。為了進(jìn)一步提高防火請技術(shù)的安全防護水平，目前，防火墻技術(shù)正在向高智能化發(fā)展。智能化的防火墻技術(shù)是將防火墻系統與操作系統結合，在同步運行中將所有來(lái)訪(fǎng)信息進(jìn)行過(guò)濾與限制，綜合運用存儲、統計、計算、概率分析等智能化操作，來(lái)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的安全訪(fǎng)問(wèn)與風(fēng)險控制。

　　第三，提供多重認證方式。

　　目前，具有生物特征的各種計算機認證技術(shù)正在逐步發(fā)展，其認證內容也在不斷擴大，如利用指紋、掌紋、聲音、視網(wǎng)虹膜、五官面孔等來(lái)進(jìn)行智能識別。相對于傳統的密碼認證，生物智能認證方式操作簡(jiǎn)便易行，而且避免了遠程侵入電腦者對登錄資料和個(gè)人信息的破譯和竊取。在當今，隨著(zhù)生物識別技術(shù)的智能化發(fā)展，為了防止指紋、聲音、虹膜等資料信息的盜取與使用，對人臉進(jìn)行全方位智能識別的技術(shù)成為計算機認證技術(shù)的重要研究?jì)热�。這種多重的、綜合性的認證方式將為電子商務(wù)的正常運行提供更加可靠的安全保障。

　　2.2對安全風(fēng)險有效控制

　　保證電子商務(wù)的安全性，關(guān)鍵是對各種安全隱患做好防御和控制工作，具體包括對各種風(fēng)險的鑒別、分析、過(guò)濾、處理和監控等內容。首先是對各種風(fēng)險的鑒別，主要是針對電子商務(wù)過(guò)程中存在的信息傳輸風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò )支付風(fēng)險進(jìn)行數據分析，并存儲到風(fēng)險數據庫中，以備決策者參考；然后，根據風(fēng)險數據庫的存儲內容來(lái)對即將進(jìn)行的電子商務(wù)進(jìn)行風(fēng)險分析，通過(guò)風(fēng)險值、風(fēng)險概率、風(fēng)險成本的量化計算，來(lái)制定合理的商務(wù)交易標準；緊接著(zhù)，制定各種潛在風(fēng)險的應對策略，有效地保護電子商務(wù)交易環(huán)境，保護商務(wù)信息數據，確保網(wǎng)上支付順利進(jìn)行；最后，由于網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險復雜而多變，對于電子商務(wù)的管理也是不斷發(fā)展變化的，對于每個(gè)階段的電子商務(wù)的潛在風(fēng)險都要進(jìn)行監控和追蹤，積極應對安全隱患的各種變化。

　　電子商務(wù)以信息技術(shù)為基礎，已經(jīng)在全球范圍內得到了廣泛的推廣和應用，已經(jīng)形成了比較成熟的風(fēng)險管理理論和實(shí)踐基礎。但是電子商務(wù)風(fēng)險并不能完全的消除，它是電子商務(wù)的伴生物，危害到電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，風(fēng)險管理的目的在于將電子商務(wù)安全風(fēng)險限制在最小的范圍之內，所以首先要明確電子商務(wù)風(fēng)險的大致種類(lèi)，針對性的按步驟實(shí)施有效的措施將電子商務(wù)風(fēng)險降到最低，實(shí)施對電子商務(wù)安全風(fēng)險的有效管理。

電子商務(wù)論文3

　　一、物聯(lián)網(wǎng)與云計算

　　谷歌已許可用戶(hù)在Google的云計算上運行大型并行式的應用程序，并公開(kāi)其教授云計算程序。在國內，中國移動(dòng)科學(xué)院已完成云計算中心的試驗，阿里巴巴下屬阿軟件建立了國內首個(gè)“電子商務(wù)云計算中心”，世紀互聯(lián)推出CloudEx產(chǎn)品線(xiàn)，提供個(gè)人及企業(yè)進(jìn)行云備份的數據保障服務(wù)。由此可見(jiàn)，中國云計算的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的構建立正在進(jìn)行中，云計算將得到飛速的發(fā)展，其在電子商務(wù)上的發(fā)展價(jià)值巨大。本文對分析云計算在B2C的發(fā)展及困難，通過(guò)解決方案來(lái)探討云計算在電子商務(wù)中的發(fā)展方向。

　　二、基于云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的B2C電子商務(wù)模式

　　由于云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營(yíng)體系，能夠對海量的營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行高性能的分析處理與優(yōu)化，考慮當前的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于初步發(fā)展階段，在建立云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營(yíng)體系時(shí)，采用如下幾個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)模式。

　　1.在物聯(lián)網(wǎng)的角度作為切入口，協(xié)同傳感器生產(chǎn)廠(chǎng)商、通訊營(yíng)運商，將企業(yè)自身的無(wú)線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)傳感節點(diǎn)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。因此，想升級為電子商務(wù)模式的企業(yè)，可以將物聯(lián)網(wǎng)系統架設在云計算的基礎設施之上。從而實(shí)現運資源的虛擬化與動(dòng)態(tài)分配。

　　2.可以將大型的B2C的企業(yè)作為發(fā)展的云平臺發(fā)展的基礎，將云平臺的`網(wǎng)絡(luò )幾點(diǎn)配置以及資源分配進(jìn)行優(yōu)化升級，從而達到B2C電子商務(wù)企業(yè)的高效應用。將大型的B2C企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，制定云平臺的統一標準。

　　3.當云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營(yíng)體系建立完善時(shí)，隨著(zhù)B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量不斷的增長(cháng)，要努力提升云平臺資源的共享服務(wù)以及高性能計算的能力。服務(wù)能力的提升是伴隨云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)良性發(fā)展的要素。隨著(zhù)B2C電子商務(wù)的規模越來(lái)越大，云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營(yíng)體系的優(yōu)勢就越明顯，盈利效應就越好。

　　三、總結

　　本文介紹了云計算與物聯(lián)網(wǎng)的概念及其應用，深入分析了云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式，并且對云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)解決方案作了詳盡的闡述與深入的探討。為云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)提供了有力的理論依據和一定的實(shí)踐參考價(jià)值。

電子商務(wù)論文4

　　摘要：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)得到了長(cháng)久的提升，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)進(jìn)行購物的頻率愈來(lái)愈多，使得網(wǎng)絡(luò )與人們的生活緊密聯(lián)系在一起，自然而然，電子商務(wù)教學(xué)也得到良好的發(fā)展。在當今時(shí)代氛圍下，既擁有信息科技技術(shù)，又掌握電子商務(wù)管理技能的從業(yè)人員是社會(huì )未來(lái)的需求方向。對電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng )新思維展開(kāi)詳細論述。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)；創(chuàng )新思維

　　1電子商務(wù)教學(xué)的基本內容

　　1.1電子商務(wù)教學(xué)的概念

　　電子商務(wù)教學(xué)實(shí)際上是在多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)得到快速發(fā)展的基礎上所衍生出來(lái)的新興教學(xué)模式，該教學(xué)體系主要向學(xué)生講解電子商務(wù)相關(guān)理論內容以及技術(shù)要點(diǎn)，以便讓學(xué)生們更有效的掌握相關(guān)知識，通過(guò)向學(xué)生描述電子商務(wù)的發(fā)展情況，讓學(xué)生們更好的了解電子商務(wù)模式未來(lái)的發(fā)展趨勢�，F階段，大學(xué)生的就業(yè)壓力逐年增大，推進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)模式的發(fā)展勢在必行。

　　1.2電子商務(wù)教學(xué)的重要性

　　電子商務(wù)教學(xué)得到有效開(kāi)展具有十分重要的意義，首先，電子商務(wù)教學(xué)可以幫助學(xué)生尋求更好的就業(yè)途徑，為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展提供多種選擇，并且學(xué)生借助電子商務(wù)模式能夠有效的實(shí)現自主創(chuàng )業(yè)過(guò)程，為后期的創(chuàng )業(yè)或是獨自經(jīng)營(yíng)工作奠定夯實(shí)基礎；其次，電子商務(wù)教學(xué)具有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)就是實(shí)用性較強，學(xué)生通過(guò)對電子商務(wù)相關(guān)知識的不斷學(xué)習，能夠達到學(xué)以致用的效果，即把知識在最短的時(shí)間內應用到社會(huì )當中，對學(xué)生未來(lái)的發(fā)展也會(huì )起到一定的促進(jìn)作用；最后，電子商務(wù)教學(xué)的快速發(fā)展是社會(huì )選擇的必然結果，在我國社會(huì )主義現代化構建的環(huán)節當中，電子商務(wù)的發(fā)展受到了更嚴峻的考驗，與此同時(shí)，也為電子商務(wù)教學(xué)帶來(lái)了更多的機遇與更廣闊的發(fā)展空間。

　　2電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng )新思維

　　在電子商務(wù)教學(xué)的過(guò)程中，教師通過(guò)使用科學(xué)、合理的教學(xué)途徑來(lái)促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng )新思維，可以幫助學(xué)生更迅速的了解到相關(guān)領(lǐng)域的基本內容以及操作技能，從而促進(jìn)學(xué)生思考問(wèn)題的方式更加多元化，只有這樣，才能為學(xué)生未來(lái)的工作以及創(chuàng )業(yè)道路提供更多的支持，使學(xué)生可以在競爭壓力如此之大的社會(huì )中處于不敗之地。根據科學(xué)數據統計分析，現階段的學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )業(yè)的幾率不是很大，即使目前我國有許多高等院校對大學(xué)生的創(chuàng )業(yè)計劃提供了諸多的幫助，可是在電子商務(wù)領(lǐng)域的支持力度還遠遠不夠。通過(guò)筆者的研究與分析，發(fā)現出現該類(lèi)問(wèn)題的基本原因如下：學(xué)校即使提供了技術(shù)或是資金方面的大力支持，但是還是沒(méi)有構建起完善、健全的監管機制。而且，目前大多數高校在電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節中，沒(méi)有構建起有效的多媒體以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺，從而導致學(xué)生的應用情況達不到預期效果，學(xué)生的創(chuàng )新思維也沒(méi)有得到有效的培養。

　　3電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng )新思維培養

　　3.1建立電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)培養機制

　　為了更好的培養學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng )新思維，首要工作是建立起一個(gè)完善、健全的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)培養機制，該構建過(guò)程主要包含以下幾個(gè)方面：第一，我國各大高校需要提高與企業(yè)之間的合作效率，學(xué)校與企業(yè)之間合作模式的有效開(kāi)展能夠幫助學(xué)校有效引入具有寶貴實(shí)踐經(jīng)歷、豐富創(chuàng )新思維的高科技人才，通過(guò)在學(xué)校內授課的方式，讓學(xué)生充分了解到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的的發(fā)展要求和一些基本操作本領(lǐng)，與此同時(shí)，還可以幫助學(xué)生對電子商務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)更全面的認識，創(chuàng )新思維也會(huì )得到科學(xué)的培養。第二，學(xué)校要充分使用現有的一切可利用資源，來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng )業(yè)工作，舉例而言：可以借助報刊、網(wǎng)絡(luò )平臺以及校園廣播等形式來(lái)向學(xué)生們傳遞創(chuàng )業(yè)的相關(guān)內容。第三，學(xué)校還要不斷提高師資力量，推進(jìn)學(xué)校教師在電子商務(wù)領(lǐng)域的整體水平與能力，達到學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)理論以及教學(xué)途徑能與時(shí)代接軌的目的，從而不被快速發(fā)展的社會(huì )所拋棄。

　　3.2正確指引學(xué)生對電商的認識

　　隨著(zhù)多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域想在當今社會(huì )站穩腳都離不開(kāi)電子商務(wù)相關(guān)內容，電子商務(wù)目前已經(jīng)成為社會(huì )當中不可或缺的一部分。與此同時(shí)，電子商務(wù)自身還具有鮮明的時(shí)代特性，也需要做到與時(shí)俱進(jìn)。所以在電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節中，教師不僅要向學(xué)生傳授必要的理論基礎以及相關(guān)操作技巧，還要在課堂上增加典型的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)實(shí)例，以便讓同學(xué)們更好的了解電子商務(wù)，從而最大程度挖掘出學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域當中的創(chuàng )新思維。

　　4目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題以及解決方案

　　4.1目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的`問(wèn)題

　　現階段我國電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要表現在以下幾個(gè)方面：第一，電子商務(wù)教材不具有規范性，根據目前我國出版的相關(guān)電子商務(wù)教科書(shū)可以發(fā)現，其特點(diǎn)主要受到上課學(xué)校、學(xué)校教學(xué)力量等因素的影響．所以不同學(xué)校在編寫(xiě)電子商務(wù)教科書(shū)時(shí)，都會(huì )存在較大出入，從而導致內容上的不同，而且還有一部分教材已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當今社會(huì )學(xué)生們的基本需求；第二，高校開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)工作，還是以教師為主體，學(xué)生只能被動(dòng)的去吸收知識，相關(guān)操作技巧也得不到有效鍛煉，電子商務(wù)教學(xué)的模式還是以“填鴨式”為主，即使許多學(xué)校相關(guān)教師意識到該問(wèn)題的嚴重性，并提出了科學(xué)的解決方案，可是我國大多數學(xué)校還是沒(méi)有擺脫傳統教學(xué)的模塊性。第三，電子商務(wù)教學(xué)的課程安排不夠科學(xué)，實(shí)用性的特點(diǎn)沒(méi)有被充分展現出來(lái)，根據統計，大多數學(xué)校的電子商務(wù)課程還是以計算機為主要授課內容，所包含的電子商務(wù)內容占總課程的百分之二十五以下；從而不難看出，教學(xué)重心還是停留在網(wǎng)絡(luò )編程方面，對電子商務(wù)內容缺乏必要的重視。

　　4.2針對目前電子商務(wù)教學(xué)問(wèn)題應采取的解決方案

　　針對目前電子商務(wù)教學(xué)問(wèn)題應采取的解決方案包含以下兩點(diǎn)：首先，增設電子商務(wù)教學(xué)的創(chuàng )新理念，以便更好的提高學(xué)生的創(chuàng )新思維，目前我國的電子商務(wù)教學(xué)內容還屬于新興課程，所以在授課期間必須包括以下幾方面的基本內容:電子商務(wù)基本概念、電子商務(wù)的實(shí)際操作情況、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的途徑、電子商務(wù)監督管理模式以及電子商務(wù)的法律制度完善等等；其次，必須突破傳統教學(xué)理念的束縛，將重點(diǎn)從理論轉移到實(shí)際，強調實(shí)用式教學(xué)。只有這樣，電子商務(wù)教學(xué)才能更好的滿(mǎn)足學(xué)生們的基本需求，為培養學(xué)生的創(chuàng )新思維埋下伏筆。

　　5結論

　　電子商務(wù)是一種商務(wù)體系，目前已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展的主要體系之一。我國政府部門(mén)將電子商務(wù)作為國家的戰略發(fā)展要素，目的是為了更好的推進(jìn)全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程。在現階段的電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，必須加大培養學(xué)生創(chuàng )新思維的力度，從而幫助學(xué)生更好的適應當今瞬息萬(wàn)變的社會(huì )。本篇論文主要從電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng )新思維、電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng )新思維培養等方面展開(kāi)詳細論述。

　　參考文獻

　　[1]江瑜華，陳勇.論大學(xué)生創(chuàng )業(yè)中創(chuàng )新思維的培養[J].文學(xué)教育，20xx(2)：176．

　　[2]柳華梅.電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng )新思維及創(chuàng )業(yè)引導分析[J].電子商務(wù)，20xx(5):62-63.

　　[3]劉曉敏．我國電子商務(wù)人才培養探討[J].就業(yè)與保障，20xx(10):32-33．

電子商務(wù)論文5

　　1 國內信用體系模式

　　(1)信用行業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展到一定階段和金融體制改革的必然要求。

　　(2)中央銀行在信用管理中發(fā)揮重要作用。

　　(3)信用中介服務(wù)機構主要包括信用信息局和資信評級公司兩類(lèi)。

　　(4)注重信用管理的法律體系建設，但是信用立法仍不完善。

　　(5)對信用行業(yè)的管理一般都是依據一定的法律法規進(jìn)行。

　　2、C2C電子商務(wù)信用體系存在的問(wèn)題

　　2.1 信息不對稱(chēng)性

　　在現實(shí)交易中，賣(mài)家和買(mǎi)家之間存在著(zhù)信息的不對稱(chēng)，賣(mài)家對商品的了解總是多于買(mǎi)家，即使通過(guò)近距離的觀(guān)察，也不能完全掌握商品的信息。由于在網(wǎng)上交易時(shí)賣(mài)家和買(mǎi)家并不見(jiàn)面，對貨物的質(zhì)量和特征并沒(méi)有線(xiàn)下購物的親身體驗，只能依靠賣(mài)家在網(wǎng)上對貨物所作的描述、圖片、以往買(mǎi)家的評價(jià)以及自身購物經(jīng)驗來(lái)判斷。而這些是主觀(guān)獲取信息的方法，信息不對稱(chēng)問(wèn)題嚴重影響了買(mǎi)家對于商品的判斷。

　　2.2 身份認證問(wèn)題

　　身份匿名是電子商務(wù)誠信問(wèn)題的根源之一。雖然各大網(wǎng)站都有自己的身份認證體制，但相對來(lái)說(shuō)比較松散。比如，淘寶網(wǎng)規定賣(mài)家必須通過(guò)淘寶的身份驗證(包括個(gè)人信息、身份證明和銀行賬戶(hù))，但對于買(mǎi)家的限制就降低了很多。然而對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，雖然通過(guò)了身份驗證，但是網(wǎng)站的身份驗證給顧客帶來(lái)的信任度并不是很高。很多買(mǎi)家不愿意進(jìn)行身份驗證是因為不愿意將自己的隱私信息透露給拍賣(mài)網(wǎng)站，害怕被拍賣(mài)網(wǎng)站用作商業(yè)用途。

　　2.3 信用評價(jià)體系不完善

　　(1)信用評價(jià)評分體系過(guò)于簡(jiǎn)單

　　不管是百度“有啊”的百分制信用評價(jià)體系，還是淘寶網(wǎng)的“好、中、差”模糊評價(jià)體系，都未逃脫買(mǎi)家(賣(mài)家)級別的“交易型信用評價(jià)體系模式”，即一方的信用程度取決于另一方給予的評定。而這一信用評價(jià)模型的缺陷是顯而易見(jiàn)的，20xx年12月，都市快報曾報道了淘寶網(wǎng)上出現花錢(qián)買(mǎi)信用的現象，報道稱(chēng)，只要花費幾百元就能讓自己的店鋪得到“鉆石”信譽(yù)。

　　(2)評價(jià)的主觀(guān)性難以掌控

　　從評價(jià)的衡量標準來(lái)看，幾乎所有評價(jià)都不具備定量的標準。對于好評、中評、差評，以及物品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度這幾點(diǎn)完全取決于評價(jià)人的主觀(guān)想法。很多人覺(jué)得可以就會(huì )給予好評，但還有一部分人的習慣是覺(jué)得可以就會(huì )給中評，雖然是同樣的東西同樣的服務(wù)，甚至于有時(shí)候這種評價(jià)取決于評價(jià)人當時(shí)的心情。這種隨機性和主觀(guān)性給予人的參考價(jià)值是有待商榷的。

　　(3)虛假刷信譽(yù)現象泛濫

　　針對信譽(yù)值至上的規則，不管是新手賣(mài)家還是皇冠賣(mài)家為了追求更多信譽(yù)，為了吸引更多買(mǎi)家，很多都通過(guò)專(zhuān)業(yè)刷信譽(yù)團體，或者互刷平臺來(lái)達到增加信譽(yù)值的目的。根據淘寶網(wǎng)數據顯示，截至20xx年7月21日上午11∶00時(shí)，共有9777家店鋪因重度虛假交易通過(guò)淘寶第二代安全稽查監控系統被封。很多人這么做，尤其是新手賣(mài)家，與其說(shuō)是弄虛作假，不如說(shuō)是生存在評價(jià)體系壓迫下的無(wú)奈之舉。

　　(4)評價(jià)單位涉及因素單一

　　在評價(jià)的過(guò)程中，都是以交易筆數作為單位來(lái)加以評價(jià)，與交易金額無(wú)關(guān)。無(wú)論是一萬(wàn)元的交易還是一毛錢(qián)的交易得到的評價(jià)機會(huì )都是一樣的。然而，前者交易所承擔的風(fēng)險，所損耗的人力物力與后者相比都要高出很多倍;同樣買(mǎi)家對于前者和對于后者的交易所持心態(tài)也不相同，一萬(wàn)元的交易品只要存在丁點(diǎn)瑕疵，很可能買(mǎi)家會(huì )非常憤怒而給予差評，但是一毛錢(qián)的交易品即使馬馬虎虎，買(mǎi)家卻會(huì )覺(jué)得價(jià)廉，所以毫不在意從而給予好評。

　　3 解決問(wèn)題的對策

　　3.1 加快信用立法工作

　　(1)充分借鑒發(fā)達國家在信用管理方面的法律法規，在此基礎上以比較完備的行政管理規定的形式頒布，盡早為信用中介機構的發(fā)展奠定制度框架。

　　(2)抓緊研究、率先出臺與信用行業(yè)相關(guān)的基本法，比如，可以先出臺《信用報告法》，對信用行業(yè)的管理定下基本的制度框架，以促進(jìn)信用行業(yè)規范健康的發(fā)展。

　　3.2 加快征信數據的開(kāi)放與信用數據庫的建立

　　西方國家的經(jīng)驗表明，征信數據的采集和使用首先是一個(gè)法律問(wèn)題。我國在征信數據的開(kāi)放與使用等方面尚無(wú)明確的法律規定，一方面，數據開(kāi)放程度低，許多信息相對封閉和分散于各個(gè)部門(mén)及機構中，造成信用信息缺乏透明度;另一方面，在涉及消費者個(gè)人信息的采集和共享方面也沒(méi)有相關(guān)的法律約束。隨著(zhù)近年來(lái)國家對個(gè)人征信系統的全面建設，目前央行的.征信系統數據庫已覆蓋全國，并為近6億自然人建立了信用檔案。由于功能完善的信用數據庫是建立社會(huì )信用體系必備的基礎設施。所以，本文建議一方面要鼓勵信用中介機構注重自身信用數據的建設，另一方面政府有關(guān)部門(mén)要建立行業(yè)或部門(mén)數據庫，待條件成熟時(shí)，可以將自建數據庫中的部分內容提供給信用中介機構或與信用中介機構共享，為我國信用行業(yè)的發(fā)展提供支持。

　　3.3 政府應對信用行業(yè)進(jìn)行相應的管理和監督

　　從國際上看，目前主要的監管框架主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是以中央銀行為監管主體;另一類(lèi)是以完善的法律法規為基礎。從各國的經(jīng)驗來(lái)看，政府對信用行業(yè)的管理方式與該國信用管理法律體系的狀況密切相關(guān)。法律法規越完善，政府的直接管理職能就相對弱化，信用行業(yè)的發(fā)展也比較規范;反之，政府或中央銀行的直接管理職能就更為重要一些，信用行業(yè)的發(fā)展狀況更容易受政府行為的影響。我國信用行業(yè)的發(fā)展只有十幾年的歷史，由于相關(guān)的法律法規缺乏，因此需要確立該行業(yè)的監管主體，改變長(cháng)期以來(lái)我國的信用多頭監管與無(wú)人監管并存的狀況。

　　3.34促進(jìn)信用中介機構規范發(fā)展

　　在國際上信用中介機構主要有兩種模式：一種是由私立部門(mén)發(fā)起設立;另一種是作為中央銀行的一個(gè)部門(mén)建立。目前我國的信用中介機構都是采取公司制的市場(chǎng)運營(yíng)方式，由于處于發(fā)展的初級階段，市場(chǎng)需求不足，業(yè)務(wù)量相對較少，特別是政府對信用信息的利用程度低。根據我國行業(yè)發(fā)展現狀和西方國家的經(jīng)驗，對于企業(yè)征信咨詢(xún)類(lèi)機構可以采取通過(guò)競爭的方式，使其業(yè)務(wù)逐步向有規模、有影響的征信公司集中。

電子商務(wù)論文6

　　迄今為止，全球的各種理論與分析在電子商務(wù)的市場(chǎng)規模和前景上并沒(méi)有得出一致的結論，而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)代的到來(lái)，由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了迅猛發(fā)展的電子商務(wù)的大浪潮，這對企業(yè)的傳統模式發(fā)起了挑戰，推動(dòng)著(zhù)企業(yè)往新的契機發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：b2c電子商務(wù)論文

　　一、B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢

　　發(fā)展B2C電子商務(wù)項目第一個(gè)顯著(zhù)的優(yōu)勢便是為企業(yè)降低成本，促進(jìn)企業(yè)達到大幅度的績(jì)效提升。這主要表現在幾方面：一是降低了人工成本；二是降低了庫存成本；三是降低采購成本；四是降低了信息處理過(guò)程的成本。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展有助于擺脫地域的約束，讓企業(yè)可以擁有更寬廣的發(fā)展空間。

　　二、服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

　　據統計，我國服裝行業(yè)中有86%為中小企業(yè)，而面對電子商務(wù)的沖擊，服裝行業(yè)應該好好把握時(shí)機，利用電子商務(wù)為其帶來(lái)的高效便利性結合自身優(yōu)勢，實(shí)現企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有以下優(yōu)勢：

　　1.有利于降低庫存

　　服裝行業(yè)因為客戶(hù)口味的變化無(wú)常以及潮流時(shí)尚的快速變化，在庫存問(wèn)題上必須重視對待，發(fā)展電子商務(wù)將服裝行業(yè)的“零庫存”，這將對發(fā)展到瓶頸期的服裝行業(yè)的繼續成功快速發(fā)展具有深遠意義。

　　2.更好地適應市場(chǎng)變化

　　服裝行業(yè)的特殊性在于它緊貼時(shí)尚和潮流的指向，能夠靈敏應對市場(chǎng)的變化，從而得到更多消費者的青睞。電子商務(wù)通過(guò)信息傳遞方式的水平型和信息的集約化縮短了信息溝通的時(shí)間，使得企業(yè)能夠實(shí)現協(xié)調供應商以及顧客往來(lái)的迅速化，快速地進(jìn)行企業(yè)原材料的采購、產(chǎn)品的調配以及物流的控制，提高了企業(yè)的運作效率。

　　3.減少成本，拓展商機

　　傳統服裝行業(yè)很大程度地依賴(lài)實(shí)體店面，因此都背負巨額的店面租金成本和人力成本，通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，將無(wú)疑為服裝企業(yè)帶來(lái)固定成本的大幅下降，提高企業(yè)競爭力。

　　三、A公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境及現狀問(wèn)題分析

　　1.A公司內部環(huán)境分析

　　A公司是一家B2C的網(wǎng)上商城，擁有高性?xún)r(jià)比的自有品牌，多種類(lèi)的時(shí)尚選擇以及最好的用戶(hù)體驗，正式運營(yíng)于20xx年10月18日，公司先后獲得聯(lián)創(chuàng )策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創(chuàng )投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。

　　在平臺方面，當前，A公司在要堅持做自己的品牌還是單純的打造一個(gè)B2C的平臺上存在定位的模糊性，A+平臺的出現導致A自身的品牌定位變得模糊，企業(yè)戰略方向讓人看不清。

　　在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，A在生產(chǎn)到銷(xiāo)售的流程跟ZARA，H&M比較相似，快速生產(chǎn)機制使得從衣服的設計到成衣在專(zhuān)柜出售的時(shí)間大大提前，具有了統領(lǐng)市場(chǎng)潮流的優(yōu)先權。但與此同時(shí)也招致了嚴重的后果。在20xx年，A出現了十幾億的庫存，這導致A在這一年經(jīng)歷了一系列的困境。因此在盈利和速度上沒(méi)把握好，也會(huì )導致A面臨困境。

　　在物流方面，A公司有自建的快遞公司，在一線(xiàn)城市靠自己送貨，而在二三線(xiàn)城市快遞服務(wù)外包。京東商城創(chuàng )始人劉強東曾表示，自主經(jīng)營(yíng)性電子商務(wù)公司幾乎要承擔整條供應鏈中一半以上的環(huán)節，包括從設計到最終到達終端消費者手中。因此沒(méi)有4個(gè)大型物流中心，很難覆蓋全國市場(chǎng)，僅庫房就需花費24億元。算上各類(lèi)二級庫房和配送站，沒(méi)有30億元根本建立不起來(lái)覆蓋全國的物流體系。面對物流方面的強大挑戰，A將新一輪融資進(jìn)行供應鏈物流的建設，更多的城市被納入24小時(shí)送貨范圍。這說(shuō)明，A作為一個(gè)網(wǎng)購企業(yè)，必須保持供應鏈的高效順暢，為有足夠的精力和資源投入到品牌建設中提供保證。

　　2.A公司外部環(huán)境分析

　　通過(guò)SWOT分析法可知，A的行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢和機會(huì )有：最前端的商品生產(chǎn)渠道；自主物流及第三方物流的結合；符合現代人消費觀(guān)和B2C電子商務(wù)的興起。而A依然面臨如下威脅：大批量同領(lǐng)域的電子商務(wù)公司如淘寶、唯品會(huì )等的競爭；同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭：隨著(zhù)大量的外貿及仿版衣服存在于市場(chǎng)上，面臨逆向選擇風(fēng)險；很多知名品牌如vera moda等也加入了網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)，競爭激烈。

　　四、A公司電子商務(wù)項目開(kāi)發(fā)策略

　　1.戰略調整

　　首先，A公司應該注重深入挖掘客戶(hù)需求。例如，A可以通過(guò)設計一套程序通過(guò)對每個(gè)顧客通常喜歡瀏覽或者購買(mǎi)的款式做一個(gè)評估，當顧客在平臺上進(jìn)行篩選的時(shí)候，把最貼近顧客品味的相應款式首先呈現在顧客面前，加大顧客的購買(mǎi)可能性，并且根據客戶(hù)需求作出更好的.應對。

　　其次，A應該明確自己的戰略發(fā)展地位。雖然在短期上看A+平臺會(huì )為其帶來(lái)可觀(guān)的盈利，但是，隨著(zhù)如今大量出現相似度極高的各種B2C電子商務(wù)平臺，一場(chǎng)淘汰戰正在展開(kāi)，A如果把自己定位為一個(gè)平臺，那么將會(huì )直接卷入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，面臨巨大的經(jīng)濟和精力上的損耗。因此，要在競爭激烈的B2C商業(yè)戰場(chǎng)中獲得常青樹(shù)的地位，A必須認識到自己的特別之處在于品牌效應，這將直接將它與其他B2C電子商務(wù)平臺區分開(kāi)，使得其在B2C電子商務(wù)自主品牌企業(yè)中占據統領(lǐng)地位而不倒。

　　“最強的品牌定位層次超越了強調產(chǎn)品特征或是產(chǎn)品利益，它們通過(guò)強有力的信仰和價(jià)值觀(guān)進(jìn)行定位”。A倡導簡(jiǎn)約主義生活方式的品牌定位獲得了許多消費者的共鳴。但若要加強這種定位從而提高品牌的內涵，則需要加強自身品牌文化的建設，使其成為市場(chǎng)中特定的一種符號標記。

　　2.運營(yíng)與管理模式調整

　　電子商務(wù)是一項具有劃時(shí)代意義的重要的產(chǎn)業(yè)革命，因此A公司的管理人員應該積極接受相關(guān)知識的培訓，熟練掌握電子商務(wù)的基本應用技能，結合A企業(yè)自身的各方面的特點(diǎn)，更好地管理企業(yè)。

　　同時(shí)，因為B2C電子商務(wù)迅速地改變著(zhù)整個(gè)企業(yè)的結構、物資流以及信息流的處理過(guò)程，管理者如果想使得企業(yè)能偶在復雜的信息結構下有效地參與競爭并且勝出就必須擁有不斷開(kāi)辟新的商務(wù)模式的思路。使得A可以在復雜且瞬息萬(wàn)變的信息環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中采取相應不同的新的發(fā)展方法與目標，從而求得穩定的生存與發(fā)展。

　　在現代B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，人、財、物三個(gè)要素的管理中，人力資源的管理應該成為中心且得到最大的重視。因此A的管理人員應該調整管理方法，把人的價(jià)值在企業(yè)的運作和發(fā)展中凸顯并充分利用起來(lái)。

　　3.信息有效性調整

　　首先，要完善產(chǎn)品價(jià)格信息的可比性，根據A公司的用戶(hù)定位，多為收入有限但追求時(shí)尚有品質(zhì)生活的年輕人。因此這類(lèi)年輕人在購買(mǎi)服裝的時(shí)候傾向于貨比三家，選出自己最滿(mǎn)意的產(chǎn)品進(jìn)行購買(mǎi)。若A可以在用戶(hù)瀏覽的產(chǎn)品旁邊推出相似產(chǎn)品或者價(jià)格不同的相同產(chǎn)品，則可以讓用戶(hù)更加直接地進(jìn)行比較，實(shí)現購買(mǎi)服裝的便捷與迅速。

　　不僅如此，在A(yíng)的平臺中每一項產(chǎn)品的描述精確化程度將直接影響其被搜索的頻率，若A可以將精確到每個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行詳盡精確的描述，則產(chǎn)品信息描述的精確化能夠使得客戶(hù)在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候得到最準確的信息，從而降低退貨換貨的風(fēng)險，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度

　　身處B2C服裝行業(yè)，信息的快速更新對于A(yíng)顯得尤為重要�？焖俑�新的信息能夠促進(jìn)消費者進(jìn)行快速的再購買(mǎi)，并且信息更新得越快，對于A(yíng)來(lái)說(shuō)則越靠近引領(lǐng)潮流的寶座。

　　因此，對于A(yíng)公司來(lái)說(shuō)，需要從戰略調整、運營(yíng)模式及流程調整和信息有效性調整三個(gè)維度進(jìn)行B2C類(lèi)企業(yè)電子商務(wù)項目的開(kāi)發(fā)。以A公司為代表的B2C電子商務(wù)項目的開(kāi)發(fā)必須首先在戰略上深入挖掘客戶(hù)需求、明確企業(yè)發(fā)展戰略和加強自主品牌建設。其次，在運營(yíng)與管理上應該全面學(xué)習最新管理知識，提高對企業(yè)的管理能力。最后，在信息有效性上必須使得產(chǎn)品的信息具備可比性、更加精確、更新迅速。

電子商務(wù)論文7

　　據新華社報道，20xx年12月27日，全國人民代表大會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“全國人大”)財政經(jīng)濟委員會(huì )召開(kāi)電子商務(wù)法起草組成立暨第一次全體會(huì )議，宣布由領(lǐng)導小組、專(zhuān)家小組和工作小組組成的立法起草組成立，同時(shí)提出一個(gè)三年期分兩階段的“時(shí)間表”，以及“開(kāi)門(mén)立法、民主立法”的工作原則。對于關(guān)注中國電子商務(wù)發(fā)展尤其是電子商務(wù)立法的社會(huì )各界人士而言，這無(wú)疑是一個(gè)振奮人心的消息。

　　振奮之后隨之而來(lái)的就是挑戰。對于大多數法律草案的起草而言，三年時(shí)間是比較充裕的，但是對于電子商務(wù)法而言，情況可能就大不一樣了，因為要起草一個(gè)高質(zhì)量的電子商務(wù)立法草案所面臨的困難之大超乎想象。一是技術(shù)的快速變化和創(chuàng )新的持續不斷，使得電子商務(wù)成為一個(gè)內涵和外延都在不斷擴展的概念，無(wú)法對其活動(dòng)邊界做出精確界定。事實(shí)上，對電子商務(wù)內涵五花八門(mén)的界定不僅困擾官方統計機構、經(jīng)濟學(xué)家和企業(yè)界人士，同樣也會(huì )持續地困擾法律專(zhuān)家。電子商務(wù)這種高度的流變性使得立法者很難跟上技術(shù)和商業(yè)變化的步伐，一個(gè)法律草案在它正式成文之時(shí)可能就已漏洞百出，并且不得不同時(shí)考慮下一次該如何修訂。二是電子商務(wù)的不同利益相關(guān)者之間存在著(zhù)廣泛的、多元的利益沖突。這一沖突不僅出現在監管部門(mén)與電子商務(wù)企業(yè)之間、電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間、傳統商家與電子商務(wù)企業(yè)之間，也出現于不同監管部門(mén)之間、平臺企業(yè)和商家之間，要在眾多利益群體錯綜復雜的利益訴求之間達成必要的共識和平衡無(wú)疑是十分困難的，立法過(guò)程難免充斥無(wú)休止的爭論、媒體的喧囂、利益相關(guān)者之間的博弈和討價(jià)還價(jià)。最糟糕的情況可能是沒(méi)有一個(gè)群體對立法草案滿(mǎn)意，因為沒(méi)有哪一個(gè)群體的訴求能得到完全的滿(mǎn)足。

　　本文著(zhù)重分析電子商務(wù)立法所面臨的六個(gè)方面的問(wèn)題(問(wèn)題清單還可以變得更長(cháng))，這些問(wèn)題涉及不同觀(guān)點(diǎn)(而且經(jīng)常是相互對立的觀(guān)點(diǎn))之間由來(lái)已久的激烈爭議，以及立法者如何在不同的觀(guān)點(diǎn)之間加以選擇或者進(jìn)行平衡。相對于大多數立法領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域不同觀(guān)點(diǎn)之間的差異和對立要大得多，也更難達成共識，而這也使得立法者所面對的抉擇和平衡更加困難。

　　一、急進(jìn)與緩進(jìn)

　　與啟動(dòng)其他任何一部立法一樣，人們都會(huì )問(wèn)這樣一些問(wèn)題，那就是電子商務(wù)立法的啟動(dòng)是否已經(jīng)刻不容緩?立法的時(shí)機和條件是否成熟?歸根結底，就是應該在當下啟動(dòng)還是等待未來(lái)某一個(gè)更合適的時(shí)機再啟動(dòng)?

　　二、綜合與分立

　　即使啟動(dòng)了電子商務(wù)立法按鈕，立法者仍然

　　會(huì )面對這樣一個(gè)定位問(wèn)題，將要起草的電子商務(wù)法應當是一部無(wú)所不包、大而全的綜合性法律，以涵蓋電子商務(wù)活動(dòng)方方面面的法律問(wèn)題，還是針對不同問(wèn)題和對象的諸多的、分立的單項法律，抑或是二者之間的一種折中?

　　立法者有多個(gè)理由支持制定一部綜合性法律。其一是必要性。電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的法律真空和半真空問(wèn)題實(shí)在是太多了，絕非修修補補所能解決。其二是可行性。電子商務(wù)法律并非憑空而生，無(wú)論是由部門(mén)和地方政府制定的大量法規、規章、規劃和指導意見(jiàn)，還是由眾多網(wǎng)絡(luò )平臺所制定的各種“網(wǎng)規”，抑或其他國家和地區所制定的綜合性電子商務(wù)法律，都為電子商務(wù)的綜合性立法提供了堅實(shí)的基礎和可資借鑒的經(jīng)驗、標本。其三是與立法者的“雄心壯志”有關(guān)。長(cháng)期以來(lái)，我國在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)立法領(lǐng)域，無(wú)一例外都是國外的追隨者和模仿者，但現在情況正在發(fā)生倒轉。由于中國已成為全球電子商務(wù)規模的領(lǐng)先者，并且其擴張依然十分迅猛，因而中國也應當成為電子商務(wù)立法方面的領(lǐng)先者，并為其他國家的電子商務(wù)立法樹(shù)立樣板。

　　立法者也可以找到反對制定一部綜合性法律的理由。其一是電子商務(wù)立法涉及范圍過(guò)于寬泛，遠非一部法律所能完全涵蓋。由于電子商務(wù)活動(dòng)能夠覆蓋所有的傳統商業(yè)交易活動(dòng)，因而有關(guān)傳統商業(yè)交易活動(dòng)的立法無(wú)疑具有重要的參照價(jià)值。事實(shí)上，傳統的商業(yè)交易活動(dòng)所面臨的法律問(wèn)題并不是靠單一的綜合性法律，而是通過(guò)一組分立的法律如《合同法》《侵權責任法》《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當競爭法》《商標法》《廣告法》《食品安全法》，以及民商法、經(jīng)濟法中的大量相關(guān)條款加以規范的。其二是電子商務(wù)活動(dòng)涉及太多的利益相關(guān)者及其盤(pán)根錯節的利益關(guān)系，很難設想能夠在一部法律里加以協(xié)調。姑且不論監管部門(mén)與電子商務(wù)企業(yè)之間、電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間、傳統商家與電子商務(wù)企業(yè)之間的利益協(xié)調，單就電子商務(wù)涉及的監管部門(mén)——工商行政管理、商務(wù)、稅務(wù)、質(zhì)量監督檢驗檢疫、食品藥品監督管理、海關(guān)、通信、金融、交通、知識產(chǎn)權等——之間的協(xié)調可能就是一個(gè)讓人望而卻步的挑戰。

　　當然，上述的兩種看法也許過(guò)于極端。立法者既不可能制定一部大而全、覆蓋電子商務(wù)活動(dòng)方方面面的法律，但也不會(huì )像針對傳統的商業(yè)交易活動(dòng)一樣，制定一組相互分立的法律，而是在二者之間取得平衡。也就是說(shuō)，針對電子商務(wù)交易流程，從市場(chǎng)準入、交易許可、第三方交易平臺的法律責任、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告和宣傳、公平競爭、電子合同和票據，到消費者權利、爭議解決、隱私保護、網(wǎng)站和交易安全等問(wèn)題，制定一部綜合性法律，而將稅收、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送、電子支付體系、虛擬財產(chǎn)和虛擬貨幣、跨境電子商務(wù)交易和網(wǎng)絡(luò )犯罪等問(wèn)題留給專(zhuān)項法律去解決。即使如此，哪些問(wèn)題應納入綜合性法律，哪些問(wèn)題應留給專(zhuān)項法律去解決，也仍然面臨著(zhù)邊界劃分的問(wèn)題，并非一清二楚。

　　三、電子商務(wù)與傳統商務(wù)

　　在制定電子商務(wù)法的時(shí)候，傳統商務(wù)的問(wèn)題將是無(wú)法繞開(kāi)的。相對于傳統商業(yè)交易活動(dòng)而言，由于政府部門(mén)難以對電子商務(wù)交易的復雜性、特殊性和快速發(fā)展及時(shí)應對，致使電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域由于無(wú)章可循和征繳困難而成為“避稅天堂”，大量的關(guān)稅、消費稅、增值稅、所得稅、印花稅被電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者正當合法地逃避了。與此同時(shí)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)更多遵從的是第三方交易平臺制定的“網(wǎng)規”，而不是政府部門(mén)的監管——經(jīng)營(yíng)者的登記注冊、經(jīng)營(yíng)范圍的劃定及基于部門(mén)、行業(yè)和地域的監管。這一結果不僅僅影響到國家的稅收，也不僅僅是第三方交易平臺對政府部門(mén)監管權力的僭越，而且也會(huì )損害電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與傳統商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的正當競爭與利益平衡問(wèn)題。

　　由此引發(fā)的一個(gè)問(wèn)題就是法律的公平性和普適性問(wèn)題。僅僅由于交易方式的不同，一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者就可以因無(wú)章可循而逃稅避稅，并且在很大程度上避開(kāi)政府的各種監管，而一個(gè)傳統的商務(wù)經(jīng)營(yíng)者就需要照章納稅，并且接受政府有形之手的監管?因此，立法者在考慮電子商務(wù)立法問(wèn)題時(shí)勢必面臨一個(gè)艱難的選擇：是在承認電子商務(wù)現狀的基礎上繼續堅持電子商務(wù)立法的特殊性(相對于傳統的商業(yè)交易立法而言)，還是以公平性和普適性原則為導向，考慮電子商務(wù)活動(dòng)和傳統商務(wù)活動(dòng)之間的平衡?

　　四、國際接軌與中國特色

　　在經(jīng)濟全球化和中國作為世界貿易組織成員方的背景下，討論電子商務(wù)的立法問(wèn)題使得另一個(gè)問(wèn)題凸顯出來(lái)，那就是如何在國際接軌和中國特色之間做出權衡取舍。由于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)的全球性、超國界、開(kāi)放性特征，這一問(wèn)題變得更加突出。

　　應該承認，目前國際社會(huì )關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的法律和政策取向，是自由放任主義占主導地位。這種取向與經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)的全球性特征之間的高度耦合和相互強化有關(guān)，也與西方發(fā)達國家在全球經(jīng)濟中的影響力有關(guān)，這種影響力甚而擴展到世界貿易組織、聯(lián)合國貿易與發(fā)展會(huì )議、國際貿易法委員會(huì )等國際組織，進(jìn)而影響到發(fā)展中國家在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的立法。按照主流的自由主義取向觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，為了保障電子商務(wù)的數據流、資金流和貨物流在全球性范圍自由流動(dòng)，各個(gè)國家和地區都應當放棄對跨國電子商務(wù)活動(dòng)最好也包括國內電子商務(wù)活動(dòng)的管制，即使施加管制，諸如對電子通信和電子簽名的'規制、隱私保護、消費者權利保護、網(wǎng)絡(luò )犯罪等問(wèn)題，也應當遵從相對統一的規范，否則會(huì )導致法律之間的沖突并帶來(lái)新的貿易壁壘，危及跨國電子商務(wù)的效率。自由放任主義觀(guān)點(diǎn)不僅反對主權國家對跨國性電子商務(wù)活動(dòng)的干預和監管，而且還認為，主權國家對傳統貿易活動(dòng)的法律和監管框架很難被移植到跨國性電子商務(wù)活動(dòng)中，特別是在線(xiàn)的數字產(chǎn)品和服務(wù)貿易活動(dòng)。

　　由于當前國際社會(huì )關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的立法受美國和歐洲主導的自由放任主義取向的支配，因而與國際接軌也就意味著(zhù)歐美之外的其他國家在制定國內的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)法律時(shí)，也應該遵循歐美及受其支配的國際組織所確立的立法準則和框架，而這也就意味著(zhù)放棄作為國家主權一個(gè)重要組成部分的獨立自主的立法權。因此，即使從國家主權的角度看，也應當慎重地看待與國際接軌問(wèn)題——與國際接軌是否符合國家利益的需要，尤其是在制定國內法律時(shí)更需要慎之又慎。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的自由放任主義與發(fā)展中國家的利益并非一致，尤其是發(fā)達國家所倡導的跨境電子商務(wù)的免稅和市場(chǎng)準入的自由化，會(huì )損害許多發(fā)展中國家的財政收入，并危及發(fā)展中國家對國內產(chǎn)業(yè)的保護。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的自由化也必然伴隨在線(xiàn)的數字內容產(chǎn)品和服務(wù)的自由輸入(尤其是與文化有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，如電子圖書(shū)、報刊、電影，與色情和宗教有關(guān)的內容和服務(wù)等)，從而可能與許多國家對文化內容的管制法律相沖突。

　　五、自我治理與法律治理

電子商務(wù)立法的一個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)成文的、正式的法律條款來(lái)規制電子商務(wù)交易行為，以保障所有利益相關(guān)者的權利，并對違法和侵權行為進(jìn)行懲戒。但是，對電子商務(wù)的治理而言，立法和法律并不是唯一途徑，甚至不是不可或缺的。相反，以社會(huì )規范、商業(yè)慣例、商家自律以及非國家的第三方機構為基礎的自我治理機制，同樣也可能達成法律及其執行機構所追求的目標，以保障電子商務(wù)交易活動(dòng)的正常進(jìn)行。換言之，自我治理也可以作為法律治理的替代物。

　　無(wú)論是對消費者、平臺上的商家和平臺之外的相關(guān)者的利益保護，還是對平臺所擁有的市場(chǎng)力量的制衡，都需要將平臺的規則置于正式法律的監督、審查和約束之下。同時(shí)，出于對平臺所提供的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的監管、平臺網(wǎng)絡(luò )安全的監管，以及工商、稅務(wù)、商務(wù)、海關(guān)、質(zhì)檢、知識產(chǎn)權等諸多部門(mén)的監管需要，也需要通過(guò)電子商務(wù)的專(zhuān)項法律來(lái)整合、替代大量分散、重疊、低層級的法規、規章。

　　六、自下而上與自上而下

　　電子商務(wù)立法的一個(gè)根本目的是在利益相關(guān)方的訴求之間取得平衡，這種平衡應當基于公平、公正的原則。但是，從政府監管部門(mén)、電子商務(wù)企業(yè)和第三方服務(wù)機構、傳統商家到消費者等，各利益相關(guān)方的訴求并不一致，有時(shí)甚至會(huì )激烈沖突，那么如何實(shí)現上述目標呢?

　　可以按照一種簡(jiǎn)單的二分法，將實(shí)現上述目標的途徑分為兩種：一種是自上而下的方式(或可稱(chēng)之為閉門(mén)立法)，即由立法者(通常是在法學(xué)專(zhuān)家的協(xié)助下)根據其對利益各方的考量，基于公平、公正的理念，在利益相互沖突的各方之間找到利益平衡點(diǎn)，起草法律草案并進(jìn)入審議、批準程序;另一種是自下而上的方式(或可稱(chēng)之為開(kāi)門(mén)立法)，即給予利益相關(guān)方充分的表達訴求的機會(huì )，而后由立法者(通常也是在法學(xué)專(zhuān)家的協(xié)助下)聚合這些訴求并做出權衡，形成法律草案并進(jìn)入審議、批準過(guò)程。

　　兩種方式各有利弊，一種方式之利同時(shí)也是另一種方式之弊。自上而下方式的有利之處在于可以避免眾多電子商務(wù)監管部門(mén)的干預、掣肘，主要電子商務(wù)利益集團的游說(shuō)，以及來(lái)自于喧嘩的公共輿論和紛爭的干擾，從而加快立法過(guò)程。但局限也顯而易見(jiàn)：立法者(包括法律專(zhuān)家)并非全知全能，難以充分理解利益相關(guān)方的訴求;立法者也是“經(jīng)濟人”，對各方利益的判斷和權衡難以保證中立性和超然性，從而影響其權衡的公平和公正性。而且，在一個(gè)民主立法和社會(huì )參與呼聲日益高漲的年代，自上而下的方式顯然是背道而馳，這很容易招致廣泛的非議，并影響法律的實(shí)施。

　　自下而上方式的有利之處是：通過(guò)讓利益各方充分地表達訴求，立法者能更充分地了解利益訴求點(diǎn)和利益沖突的癥結，進(jìn)而能夠更恰當地平衡利益沖突，尤其是通過(guò)擱置存在重大沖突的議題，以避免可能的爭議和法律執行中可能遇到的障礙。但局限同樣也顯而易見(jiàn)：容易招致監管部門(mén)的掣肘，容易受到主要利益集團游說(shuō)的影響，并被公共輿論和紛爭所干擾，這將導致法案起草過(guò)程緩慢甚至被擱置。

　　上述的二分法有些極端，實(shí)際的立法過(guò)程是兩種方式的結合。無(wú)論是自上而下還是自下而上，在正式法律條文的起草中，都需要立法者做出最終的決定，而這一決定都需要考慮和權衡許多因素，這顯然不是一個(gè)簡(jiǎn)單的權衡和抉擇。

電子商務(wù)論文8

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地發(fā)展，計算機已經(jīng)普遍應用于各行各業(yè)、各家各戶(hù)，發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。對于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)就是通過(guò)對計算機網(wǎng)絡(luò )的運用來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程，這是一項充滿(mǎn)動(dòng)態(tài)的活動(dòng)。隨著(zhù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求的不斷增長(cháng)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程也正式列入中職院校課程體系當中。所以說(shuō)在中職院校進(jìn)行電子商務(wù)課程的開(kāi)設是順應時(shí)代發(fā)展的需要。但是對于其本質(zhì)，并非是讓學(xué)生理解信息技術(shù)如何引進(jìn)商務(wù)活動(dòng)，又或者商務(wù)活動(dòng)如何對信息技術(shù)加以利用，而是使學(xué)生對電子商務(wù)教學(xué)理論、作用以及在商務(wù)活動(dòng)中的優(yōu)勢了解掌握才是這門(mén)課程開(kāi)設的真正意義。其中，信息技術(shù)的應用是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。電子商務(wù)和信息技術(shù)的關(guān)系既不是相對也不是囊括，二者之間的關(guān)系好比是汽車(chē)與車(chē)輪，鳥(niǎo)兒與翅膀，嘴巴與牙齒的關(guān)系，既相互聯(lián)系又相互制約，相輔相成，使得電子商務(wù)在推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的過(guò)程中起著(zhù)重要的作用。

　　一、信息技術(shù)在中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中的應用現狀

　　首先，信息技術(shù)的應用提高了課堂教學(xué)效果。信息化教學(xué)手段其實(shí)就是通過(guò)計算機以及互聯(lián)網(wǎng)科技設備等輔助教學(xué)的過(guò)程，以達到提高教學(xué)效果的目的。比如說(shuō)，在電子商務(wù)課程學(xué)習中將所需要的相關(guān)資料內容可以先上傳至網(wǎng)絡(luò )，然后學(xué)生可以互相分享、共享的模式來(lái)完成學(xué)習過(guò)程，使得教學(xué)效率在根本上得到有效提高。

　　其次，信息技術(shù)成為電子商務(wù)必不可少的教學(xué)手段。信息化教學(xué)手段可以作為傳統教學(xué)手段的補充存在，通過(guò)創(chuàng )設逼真生動(dòng)的模擬場(chǎng)景讓學(xué)生可以更直觀(guān)的感受和理解，同時(shí)又提高了學(xué)生對于電子商務(wù)學(xué)習的興趣和積極性，從而提高教學(xué)效率。當然對于電子商務(wù)的日常課堂教學(xué)來(lái)說(shuō)，同樣需要對學(xué)生學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性進(jìn)行不斷地培養和激發(fā)，從而避免其過(guò)度依賴(lài)于信息化教學(xué)手段的.現象發(fā)生。

　　第三，信息技術(shù)的應用調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性。要對信息化教學(xué)取得的可喜效果進(jìn)行肯定，首先是課堂氣氛的改變，由傳統沉悶的教學(xué)氛圍搖身一變不僅生動(dòng)而且多彩，學(xué)生對于學(xué)習的熱情也是空前高漲，學(xué)習心態(tài)也由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，對學(xué)習效率的提升起著(zhù)關(guān)鍵的作用。再者是學(xué)習效果的提高，上面說(shuō)到學(xué)生有著(zhù)學(xué)習的積極性，好的開(kāi)始已經(jīng)成功了一半，再通過(guò)中職生樂(lè )于接受的傳播手段對教學(xué)內容進(jìn)行擴散，教學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)在不知不覺(jué)中鞏固于學(xué)生的記憶，根本上減少了不理解不記憶不應用的現象，最后通過(guò)師生之間有效的交流互動(dòng)，教師可以更加全面細致的了解學(xué)生的學(xué)習情況，可以對教學(xué)方案教學(xué)模式隨時(shí)進(jìn)行調整優(yōu)化，做到因材施教，使教師教的作用可以最大化發(fā)揮。

　　二、信息化技術(shù)在中職電子商務(wù)教學(xué)應用的優(yōu)勢

　　信息化教學(xué)手段與傳統模式的教學(xué)手段相比其優(yōu)勢十分的明顯，可以簡(jiǎn)單總結為以下幾個(gè)方面：

　　首先，可以在課堂教學(xué)中引入電子商務(wù)模擬軟件和APP，根據學(xué)生實(shí)際狀況和教學(xué)內容創(chuàng )設一個(gè)生動(dòng)形象的教學(xué)情境，一定程度提高中職生學(xué)習的積極性，使得學(xué)生可以主動(dòng)地融入相對現實(shí)的業(yè)務(wù)情境中進(jìn)行實(shí)際操作，通過(guò)實(shí)踐練習來(lái)達到提高綜合能力的作用，并為學(xué)生以后上崗工作打下基礎。

　　第二，教師可以通過(guò)現在中職生經(jīng)常應用的QQ，微信，微博一類(lèi)社交軟件與學(xué)生建立聯(lián)系，可以有效的提高師生之間的互動(dòng)，即使學(xué)生課后有疑問(wèn)也能做到及時(shí)的解答。第三，教師可以通過(guò)對中職生現階段比較活躍又對網(wǎng)絡(luò )相對癡迷的特性來(lái)建立網(wǎng)絡(luò )學(xué)習平臺，給學(xué)生提供課后學(xué)習和練習的機會(huì )，真正做到不限時(shí)間不限地點(diǎn)地學(xué)習，通過(guò)長(cháng)期的積累達到教學(xué)效果提高的目的。

　　三、信息化技術(shù)在中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中應用的實(shí)施

　　1。教學(xué)前。中職生通過(guò)教師課程專(zhuān)用微博微信了解課程內容，其實(shí)就是課程前的準備工作。由于現在中職生普遍的特點(diǎn)就是離不開(kāi)手機和網(wǎng)絡(luò )，而微信、QQ、微博等社交工具也成了中職生獲取知識的主要途徑。所以教師要想與學(xué)生拉近距離就要做到與時(shí)俱進(jìn)將課堂教學(xué)內容搬運至微博微信等社交工具上來(lái)發(fā)布，真正的使課堂翻轉起來(lái)，達到學(xué)生可以隨時(shí)隨地地學(xué)習，從而提高整體的教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習效率。

　　2。教學(xué)中。教師通過(guò)圖片、視頻等方式對所學(xué)內容進(jìn)行教學(xué)情境的創(chuàng )設，通過(guò)對合理情境運用提高學(xué)生對學(xué)習的興趣和積極性，然后帶入課程帶入課后作業(yè)，使得學(xué)生可以在切身的情境體會(huì )中來(lái)思考課程任務(wù)，同時(shí)對于學(xué)生來(lái)說(shuō)可以再分組學(xué)習進(jìn)行小組內和小組間的方案探討，起到學(xué)生所學(xué)知識內容共享交匯和其思維不斷發(fā)散的作用，而對與教師來(lái)說(shuō)可以在學(xué)生分享討論內容的過(guò)程中幫助其進(jìn)行知識點(diǎn)的歸納總結，對重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行再次強調，從而達成學(xué)生學(xué)習效率提升、教師教學(xué)效果提高的雙贏(yíng)局面。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上所述信息技術(shù)在中職電子商務(wù)教學(xué)中取得可喜的成果，雖然有一些問(wèn)題存在，但是瑕不掩瑜，信息技術(shù)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)積極的推動(dòng)作用。當今中職院校要從社會(huì )發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)學(xué)校、教師的共同努力應用好信息技術(shù)。為社會(huì )培養更多的電子商務(wù)人才。

　　參考文獻：

　　[1]鮑菊芽。淺談信息化手段在中職教學(xué)中存在的問(wèn)題與對策[J]�，F代職業(yè)教育，20xx（32）：156—157。

　　[2]梁燕秋。智能手機在中職電子商務(wù)教學(xué)中的應用研究[J]。成才之路，20xx（22）：49。

　　[3]吳舟洲。例談信息化手段在古詩(shī)教學(xué)中的應用[J]。當代教研論叢，20xx（12）：18+23。

　　[4]金瓊賀。在中職語(yǔ)文教學(xué)中運用信息化技術(shù)的探索[J]。廣西教育，20xx（38）：120—121+127。

電子商務(wù)論文9

　　一、電子商務(wù)客戶(hù)管理的特點(diǎn)

　　電子商務(wù)的興起使客戶(hù)管理的環(huán)境和形式都發(fā)生了變化，電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理是依托互聯(lián)網(wǎng)，以信息技術(shù)為手段，開(kāi)展的一種新的理念與模式，與傳統客戶(hù)管理相比，有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。

　　溝通的效率更高。依托互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式具有及時(shí)性的特點(diǎn)，客戶(hù)隨時(shí)隨地都可以準確地訪(fǎng)問(wèn)到企業(yè)的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，如果客戶(hù)在了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的時(shí)候產(chǎn)生了疑問(wèn)，隨時(shí)都可以進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，并且會(huì )很快得到企業(yè)客服的回答。這種互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)溝通大大提高了溝通的效率，改善了溝通的效果。

　　2.成本更低�；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息量龐大，任何組織和個(gè)人都可以以低廉的費用獲得自己所需的信息，并且企業(yè)與客戶(hù)通過(guò)充分溝通可以對雙方的價(jià)值追求和利益充分了解并尋求最佳的合作方式。同時(shí)，企業(yè)在與客戶(hù)充分溝通和互動(dòng)過(guò)程中能夠更準確地掌握客戶(hù)的需求并提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，這在一定程度上更有利于留住老客戶(hù)，獲得新客戶(hù)，從而降低開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本。

　　3.信息的高度集成。電子商務(wù)模式使得客戶(hù)管理中原本分散在各部門(mén)或各人那里的`客戶(hù)信息集成在一起，形成一個(gè)企業(yè)共享的信息庫，客戶(hù)使用電話(huà)、傳真、E-mail、web等任何方式進(jìn)行咨詢(xún)，都會(huì )得到統一的滿(mǎn)意的答復。

　　二、電子商務(wù)客戶(hù)管理的作用

　　提高業(yè)務(wù)運作效率。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內部信息實(shí)現了共享，業(yè)務(wù)流程得到了簡(jiǎn)化，員工處理業(yè)務(wù)的時(shí)間也相應地縮短，企業(yè)能夠以最快的速度為客戶(hù)提供服務(wù)，這在一定程度上縮短了業(yè)務(wù)運作的時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)運作的效率。

　　2.保留客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠度。目前市場(chǎng)上，同質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶(hù)的選擇也越來(lái)越多，而要贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，留住客戶(hù)，就需要深入的了解客戶(hù)的真正需求，提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)多種方式與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通與互動(dòng)，收集客戶(hù)的信息，通過(guò)對信息進(jìn)行分析，挖掘客戶(hù)真正的需求，然后根據客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品的設計和定制�？蛻�(hù)的需求得到充分的滿(mǎn)足，并得到貼心的服務(wù)，同時(shí)企業(yè)又為客戶(hù)提供相應的優(yōu)惠措施，這在一定程度上有利于留住老客戶(hù)，提高客戶(hù)的忠誠度。

　　3.有利于挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值，拓展市場(chǎng)。企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)管理的過(guò)程中會(huì )收集大量的客戶(hù)信息，企業(yè)通過(guò)深入的分析這些數據就可以挖掘出客戶(hù)更多的潛在需求，為企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)和銷(xiāo)售活動(dòng)提供依據。同時(shí)，能夠預測客戶(hù)分布及市場(chǎng)需求變化的趨勢，為企業(yè)提供拓展市場(chǎng)的機會(huì )。

　　三、電子商務(wù)客戶(hù)的管理措施

　　電子郵件鏈接。在客戶(hù)第一次與企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)，讓客戶(hù)留下電子郵件地址，這樣可以定期向客戶(hù)發(fā)送企業(yè)新產(chǎn)品及活動(dòng)的信息，與客戶(hù)保持聯(lián)系。

　　2.建立網(wǎng)絡(luò )社區。創(chuàng )建一種環(huán)境，將企業(yè)的客戶(hù)聚集成一個(gè)團體，讓客戶(hù)在網(wǎng)上互相交流、發(fā)表意見(jiàn)，讓客戶(hù)感覺(jué)自己成了這個(gè)團體的一員，從而對企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉感，降低客戶(hù)再次購買(mǎi)的障礙，從而培養穩定的客戶(hù)群。

　　3.建立客戶(hù)購物專(zhuān)區。將每一個(gè)客戶(hù)的購買(mǎi)信息都存放在購物專(zhuān)區中，企業(yè)可以隨時(shí)查詢(xún)客戶(hù)的訂單并對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)的情況，適時(shí)推動(dòng)客戶(hù)的購買(mǎi)決策。

　　4.收集詳細的客戶(hù)信息。企業(yè)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中要不斷地收集和整理客戶(hù)的信息，包括電話(huà)號碼、郵箱、地址、生日、興趣、愛(ài)好等。通過(guò)收集客戶(hù)詳細的信息方便我們全方位的了解客戶(hù)，更好地為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)對信息的分析、整理挖掘客戶(hù)潛在需求。也為后期的客戶(hù)維護奠定基礎。收集的客戶(hù)信息并不是一成不變的，要注意及時(shí)更新。

　　5.區分客戶(hù)等級。帕雷托是意大利的經(jīng)濟和社會(huì )學(xué)家，他提出的“二八法則”表明：企業(yè)80%的利潤來(lái)源于20%的客戶(hù)，可見(jiàn)企業(yè)抓住這20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)是多么的重要。區分客戶(hù)等級就是對企業(yè)現有客戶(hù)進(jìn)行分級，不同級別的客戶(hù)維護的程度也不同，從而維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。這樣就使客戶(hù)維護工作更具有針對性，從而提高維護效果。

　　6.對客戶(hù)進(jìn)行分組。除了對客戶(hù)劃分等級外，企業(yè)還可以對一些具有特殊特征的客戶(hù)進(jìn)行分組，比如有些客戶(hù)可能消費額度并不高，但他們樂(lè )于宣傳和分享，對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)評價(jià)很高，這樣的客戶(hù)企業(yè)可以將他們劃分為一組，進(jìn)行有針對性的維護。

　　7.客戶(hù)關(guān)懷。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本是維護老客戶(hù)的4—6倍，所以留住老客戶(hù)，建立客戶(hù)忠誠對企業(yè)至關(guān)重要。企業(yè)在收集了客戶(hù)信息以后，利用這些信息和客戶(hù)進(jìn)行交流和互動(dòng)，在對客戶(hù)不間斷的關(guān)懷中與客戶(hù)建立情感上的信任與依賴(lài)，從而將客戶(hù)培養成忠實(shí)客戶(hù)。

　　參考文獻：

　　[1]李雪春.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理[D].首都經(jīng)濟貿易大學(xué),20xx.

　　[2]蘇朝暉.客戶(hù)關(guān)系管理[M].清華大學(xué)出版社,20xx.

　　作者:宋冬梅 胡永鋒 趙秀榮 單位:河北機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

電子商務(wù)論文10

　　一、 電子商務(wù)對傳統企業(yè)采購帶來(lái)的影響

　　大多數傳統企業(yè)在國內還是以訂單的形式滿(mǎn)足供應和原材料采購為主要策略，從而花費大量人力、財力、物力，電子商務(wù)的應用正好可以彌補這個(gè)缺點(diǎn)，提供一個(gè)新的企業(yè)的采購的有效途徑，以減少采購成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再是依賴(lài)于企業(yè)實(shí)際占有多少，但對公司的資源可以制約利用現有資源。因此，企業(yè)必須采取外部資源的優(yōu)勢，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的作用，與合作伙伴、供應商、互連網(wǎng)絡(luò )本身聯(lián)系在一起，使實(shí)時(shí)信息資源共享，最大限度地提高運營(yíng)效率，降低采購成本。這主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)模式能讓許多供應商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應商的產(chǎn)品信息也能及時(shí)了解，如交貨期、價(jià)格、庫存等，并可以獲得較低的價(jià)格。同時(shí)，通過(guò)在內部網(wǎng)絡(luò )，以保持通過(guò)各種媒體了解該公司的庫存，及時(shí)采購，傳統的采購或供應商的動(dòng)態(tài)信息推動(dòng)活躍，一個(gè)長(cháng)的時(shí)間的供應商信息的知情搜索，并通過(guò)傳統渠道供應采購業(yè)務(wù)交易，成本高，庫存信息主要來(lái)自各種匯總統計和財務(wù)報表，增加購買(mǎi)實(shí)時(shí)制約的難度。

　　其次，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以加強與之合作的主要供應商的關(guān)系，形成一個(gè)集成系統的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購成本，采購人員可以把更多的精力和時(shí)間重點(diǎn)放在改善價(jià)格與供應商談判和處理關(guān)系上。

　　二、電子商務(wù)對傳統企業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程帶來(lái)的影響

　　在傳統的生產(chǎn)管理中，存在著(zhù)許多這樣或那樣的理由。作為一個(gè)企業(yè)為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的種類(lèi)繁多產(chǎn)品，必須使用各種策略來(lái)解決生產(chǎn)理由。早期常用的策略來(lái)監控庫存，一旦庫存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產(chǎn)。這種生產(chǎn)策略是更復雜的情況下，往往造成庫存占用過(guò)高，資金利用率較低。電子商務(wù)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)周期、庫存等將產(chǎn)生巨大的影響。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　首先，傳統生產(chǎn)的商業(yè)模式是大批量、標準化、固定的流水線(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程，是整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的全部，產(chǎn)品工序和品種較少。電子商務(wù)的生產(chǎn)是基于顧客需求拉動(dòng)生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò )將連接生產(chǎn)者和消費者結合在一起，使消費者的.需求可以快速地傳達信息給生產(chǎn)者，根據這些信息組織生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)方式由大批量、標準化生產(chǎn)的一個(gè)典型的工業(yè)生產(chǎn)客戶(hù)需求的變化生產(chǎn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，使用了靈活的生產(chǎn)流程管理。

　　第二，縮短了生產(chǎn)和研發(fā)周期。首先，電子商務(wù)的實(shí)現，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位生產(chǎn)成本。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，制造商總是用自己的技術(shù)和產(chǎn)品贏(yíng)得新的市場(chǎng)，以在競爭中取勝。隨著(zhù)人們生活水平、消費水平的不斷提高，人們要求更優(yōu)質(zhì)、更高速個(gè)性化的服務(wù)。為企業(yè)的研究和開(kāi)發(fā)工作，即使花費巨額資金，也在所不惜。

　　第三，減少庫存，提高庫存管理水平。生產(chǎn)周期較長(cháng)的產(chǎn)品，會(huì )占用更多的企業(yè)庫存，以應對可能延遲交付，響應市場(chǎng)需求的變化就越慢。產(chǎn)品庫存越多，其運營(yíng)成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉庫租金成本的企業(yè)，會(huì )使得企業(yè)的管理和維護成本增加顯著(zhù)。

　　三、電子商務(wù)對企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)的影響

　　相對于傳統的銷(xiāo)售來(lái)講，電子商務(wù)網(wǎng)上銷(xiāo)售是一種全新的模式，可以降低企業(yè)的銷(xiāo)售成本，電子商務(wù)本身的特點(diǎn)決定網(wǎng)上銷(xiāo)售不受了時(shí)間與空間的限制，企業(yè)在展示產(chǎn)品和交易等方面體現出了很多優(yōu)勢，具體表現在如下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)可以通過(guò)新的交易手段和工具大大降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)研究的廣告，建立全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，轉變品牌定位，市場(chǎng)準入和規則，建立無(wú)中介的銷(xiāo)售渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以繞過(guò)傳統渠道的分銷(xiāo)渠道、批發(fā)、零售及其他中介機構，使生產(chǎn)者和消費者直接接觸，不需要通過(guò)零售商和制造商，直接完成商品流通的整個(gè)過(guò)程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成本要比傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式成本大大降低。

　　第二，突破了時(shí)間和空間的限制。傳統的商業(yè)模式主要是通過(guò)各種媒體進(jìn)行廣告宣傳，需要管理復雜的銷(xiāo)售渠道和目標市場(chǎng)地域的限制，這是一個(gè)處于主導地位的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方式，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是客戶(hù)的，體現出了一種新型的軟營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　由于地理條件的限制，傳統企業(yè)的市場(chǎng)是非常有限的，而電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用互聯(lián)網(wǎng)的是，使企業(yè)直接面向市場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，面對的是全球市場(chǎng)，能夠迎合世界每一個(gè)客戶(hù)，電子商務(wù)已經(jīng)成為最好的國際商業(yè)交易平臺。

　　第三，全方位的顯示產(chǎn)品，促使顧客購買(mǎi)。從理論上講，合理的顧客購買(mǎi)，不僅可以提高自己的消費的成效，而且還可以節省社會(huì )資源。網(wǎng)上銷(xiāo)售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，完整功能的內部結構，來(lái)展示商品陳列、質(zhì)量、性能、價(jià)格和付款條件等優(yōu)勢，從而幫助消費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)對他們需要的商品發(fā)出命令，去購買(mǎi)它。

　　四、電子商務(wù)對企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的影響

　　企業(yè)所有內部努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，必須依靠顧客的購買(mǎi)和取得實(shí)際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶(hù)的需求，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度是在關(guān)鍵市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)客戶(hù)提供電子商務(wù)服務(wù)，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系比傳統企業(yè)的要密切很多，大大提高了為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。一方面，世界各地的客戶(hù)不在受地理環(huán)境的約束，在世界各地可以隨時(shí)嘗試購買(mǎi)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶(hù)可以直接根據自己的需要直接向公司申請或購買(mǎi)服務(wù)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)根據客戶(hù)的不同需求提供個(gè)性化、針對性的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以掌握所有客戶(hù)信息的相關(guān)信息，這樣就很好的降低了企業(yè)決策的風(fēng)險，企業(yè)可以隨時(shí)和上游供應商以及下游分銷(xiāo)商能夠進(jìn)行更好的溝通，并通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶(hù)的需求信息，有利于企業(yè)對市場(chǎng)的發(fā)展趨勢作出正確的決定決策。

　　其次，密切的客戶(hù)關(guān)系，提高用戶(hù)的理解和提高售后服務(wù)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，并沒(méi)有外部因素的影響，消費產(chǎn)品和服務(wù)干擾，可以更容易地表達自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，這種評價(jià)一方面，從而使企業(yè)可以更好地理解的內部需求用戶(hù)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調整產(chǎn)品結構;另一方面，公司之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并推動(dòng)雙方之間的密切關(guān)系。

　　第三，鼓勵企業(yè)引進(jìn)更先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)系統，以改善客戶(hù)服務(wù)。

　　電子商務(wù)的基礎上，企業(yè)可以建立客戶(hù)智能管理服務(wù)系統，企業(yè)對市場(chǎng)通過(guò)其進(jìn)行信息收集和分析、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理和整個(gè)企業(yè)為客戶(hù)提供360度全方位了解企業(yè)資源的各種信息，理順客戶(hù)需求與企業(yè)資源之間的關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低客戶(hù)叛離的可能性。以往傳統的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員很難統一起來(lái)，對待同一客戶(hù)可能有不同的面孔，會(huì )造成客戶(hù)的反感。通過(guò)電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)系統，服務(wù)人員在接聽(tīng)電話(huà)之前就可以通過(guò)系統迅速調用客戶(hù)服務(wù)記錄自動(dòng)作為參考，從而充分及時(shí)的掌握客戶(hù)信息，可以做到統一面對客戶(hù)，以實(shí)現客戶(hù)服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　結語(yǔ)：

　　總上所述，電子商務(wù)將是傳統企業(yè)的以后發(fā)展的最主要的發(fā)展方向，更好的存活方式，傳統企業(yè)如果以后不具備網(wǎng)上運營(yíng)能力必將在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中很難存活下去。傳統企業(yè)應當順應信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢，要看到電子商務(wù)對傳統企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，對組織機構進(jìn)行重新調整，優(yōu)化現有的業(yè)務(wù)流程，加速企業(yè)現代信息化建設，強化現代化的信息管理。

電子商務(wù)論文11

　　摘 要：目前，部隊生活作為后勤保障的重要工作面臨著(zhù)前所未有的挑戰，電子商務(wù)的應用給部隊生活保障帶來(lái)了很多有利條件。因此研究電子商務(wù)在部隊生活保障中的應用具有十分重要的意義。本文主要就電子商務(wù)在部隊生活保障中的應用談?wù)勛约旱目捶ㄅc體會(huì )。

　　關(guān)鍵詞：部隊生活 電子商務(wù) 應用

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)理念日趨成熟，電子商務(wù)憑借其高效、快捷的特點(diǎn)迅速出現在各行各業(yè)，并在部隊物資采購管理中得到了廣泛應用。部隊生活是后勤保障的重要工作之一，是比較敏感和經(jīng)常的話(huà)題，目前正面臨著(zhù)前所未有的挑戰與機遇。電子商務(wù)的應用給部隊生活保障帶來(lái)了很多便利，要充分發(fā)揮電子商務(wù)帶來(lái)的有利條件，發(fā)揮其在部隊生活保障中的作用，需要在電子商務(wù)平臺上下功夫。因此，研究電子商務(wù)在部隊生活保障中的應用具有十分重要的意義。

　　一、電子商務(wù)應用現狀

　　電子商務(wù)是隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，目前，學(xué)術(shù)界對電子商務(wù)還沒(méi)有統一的界定。世界電子商務(wù)會(huì )議界定：電子商務(wù)是指整個(gè)貿易活動(dòng)電子化，即交易雙方以電子方式為主而不是以當面交換或者直接面談的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。電子商務(wù)對技術(shù)性要求高，涉及到交換數據、獲得數據等，是一個(gè)多技術(shù)的綜合體。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)框架包括一般的交易業(yè)務(wù)服務(wù)如安全認證、電子支付等；信息發(fā)布；網(wǎng)絡(luò )宣傳等。電子商務(wù)發(fā)展迅速，在各行各業(yè)得到了廣泛應用，其中農業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也是比較快的，已經(jīng)建立了初具規模的電子商務(wù)網(wǎng)站，這預示著(zhù)農產(chǎn)品及其加工制品進(jìn)行網(wǎng)上交易已成為發(fā)展趨勢。

　　二、電子商務(wù)對部隊生活的影響

　　電子商務(wù)對部隊生活的影響可以從內外兩個(gè)層面來(lái)說(shuō)，外部電子商務(wù)對部隊生活的影響主要表現在降低成本、提高效率、服務(wù)基層、加強監督四個(gè)方面；內部電子商務(wù)對部隊生活的影響主要表現在提高結算效率、加強生活保障、加強經(jīng)費運行監督、提高在線(xiàn)生活水平監測四個(gè)方面。

　　1.外部電子商務(wù)對部隊生活的影響

　　首先，降低采購成本。電子商務(wù)環(huán)境下，信息化程度提高，一些農產(chǎn)品及其加工企業(yè)將其產(chǎn)品信息發(fā)布在網(wǎng)上，有的還開(kāi)設了電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上直銷(xiāo)模式，形成透明、公平、競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境。這樣對部隊生活中采購所需原料帶來(lái)了機遇，不僅能比對商品的質(zhì)量、價(jià)格，還能進(jìn)行討價(jià)，通過(guò)量大優(yōu)勢獲得優(yōu)惠權，從而大大降低成本。其次，提高采購效率。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活能夠利用網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)快捷、便利的特點(diǎn)，獲得第一手的信息資料，快速瀏覽同類(lèi)產(chǎn)品的不同價(jià)格，進(jìn)行網(wǎng)上交易與談判，這樣部隊生活保障主體不僅能快捷的`選擇原材料，還由采購的被動(dòng)方變?yōu)橹鲃?dòng)方，大大縮短了采購與運輸時(shí)間，提高了部隊生活物資采購效率。再次，便于服務(wù)基層。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活保障能充分利用外部電子商務(wù)信息，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息，結合單位實(shí)際，制定適宜的食譜，為提高基層單位生活水平提供及時(shí)的信息服務(wù)。最后，加強采購監督。部隊生活服務(wù)中心是部隊生活保障的核心，部隊生活中涉及到大量的經(jīng)費問(wèn)題，如果不采取有效的監督很容易出現暗箱操作現象。生活服務(wù)中心有效的監督了基層伙食單位的采購，但由生活服務(wù)中心集中采購也存在一些問(wèn)題，成為部隊生活管理中的難題。電子商務(wù)環(huán)境下，每一筆采購成本、經(jīng)費開(kāi)支等都能在網(wǎng)上清晰的查出來(lái)，實(shí)現了對集中采購的有效監督。

　　2.內部電子商務(wù)對部隊生活的影響

　　首先，提高結算效率。內部電子商務(wù)環(huán)境下，可以通過(guò)內部局域網(wǎng)，及時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)預定，可以講本單位所需的食物原料匯總到生活服務(wù)中心，生活服務(wù)中心歸類(lèi)后，結合市場(chǎng)情況制定供應計劃，從而大大提高結算效率。其次，內部電子商務(wù)環(huán)境下，各級后勤領(lǐng)導可以利用計算機隨時(shí)在線(xiàn)瀏覽部隊每一天、每一月的生活詳細情況，獲得第一手資料，為保障生活提供最原始的數據。再次，加強經(jīng)費監督。內部電子商務(wù)環(huán)境下，一切的交易數據公開(kāi)化，從食譜預定、采購、加工、供應、結算等過(guò)程都實(shí)行網(wǎng)絡(luò )化，整個(gè)環(huán)節公開(kāi)透明，讓基層官兵明白，讓首長(cháng)放心，從而解決了部隊生活保障中存在的不透明問(wèn)題。所以，電子商務(wù)環(huán)境下管理部隊生活的過(guò)程，就是有效監督經(jīng)費運轉的過(guò)程。最后提高在線(xiàn)生活水平監測。部隊生活水平的提高，是提高戰斗力的保障�？茖W(xué)的監測官兵的營(yíng)養狀況，是提高生活質(zhì)量的保障。傳統監測手段與生活實(shí)際不相符、可行性差，存在諸多問(wèn)題。而電子商務(wù)環(huán)境下，所有的生活數據都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )匯總，從而進(jìn)行直觀(guān)的在線(xiàn)監測。

　　三、電子商務(wù)在部隊生活中的應用

　　1.建立外部電子商務(wù)平臺

　　電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活保障可以充分利用網(wǎng)絡(luò )環(huán)境建立隊伍生活物資集中采購網(wǎng)，根據歸納匯集的信息，將本單位所需的物資目錄、質(zhì)量、數量等發(fā)布在網(wǎng)站上，采用網(wǎng)上招標方式進(jìn)行網(wǎng)上交易與支付。同時(shí)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境構建部隊生活與企業(yè)之間的溝通。

　　2. 建立內部電子商務(wù)平臺

　　首先，電子商務(wù)環(huán)境下要建立內部電子商務(wù)平臺，發(fā)布部隊生活保障信息，如最新所需原料目錄、市場(chǎng)行情、相關(guān)規章制度、食品安全咨詢(xún)等。其次，電子商務(wù)平臺下，將所需原料匯總，根據匯總好的計劃時(shí)間查詢(xún)，直接為生活服務(wù)中心提供科學(xué)依據，也可以結合實(shí)際情況進(jìn)行調整。再次，查詢(xún)供應情況。分析供應明細，選擇伙食單位，查詢(xún)伙食單位物資的數量、價(jià)格、人均數量等，分析營(yíng)養滿(mǎn)足程度。某一時(shí)間段要進(jìn)行查詢(xún)，主要包括伙食費管控情況、人均情況等，借助圖表分析生活保障情況，并根據情況進(jìn)行科學(xué)搭配。再次，分析生活水平。通過(guò)分析人均營(yíng)養狀況，可以挖掘某一單位某一天就餐者的平均生活狀況，實(shí)時(shí)監督官兵的營(yíng)養狀況，為做出決策提供依據。最后，盤(pán)點(diǎn)庫存狀況。查詢(xún)賬面庫存，通過(guò)庫存出入記錄進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)物資盤(pán)點(diǎn)，包括食物代碼、采購價(jià)、實(shí)際庫存等，掌握真實(shí)信息。

　　總之，部隊生活保障中應用電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢，但也給部隊帶來(lái)信息安全問(wèn)題，因此需要將電子商務(wù)分為外部電子商務(wù)與內部電子商務(wù)，實(shí)現內外電子商務(wù)的隔離。

　　參考文獻：

　　[1]錢(qián)紅林.搞好部隊主副食品集中采購[J].部隊采購與物流，20xx（5）

　　[2]許如意，王旭，朱天龍.電子商務(wù)在部隊生活保障中的應用[J].軍事經(jīng)濟研究，20xx（7）

電子商務(wù)論文12

　　1服裝服飾市場(chǎng)影響較小，百貨業(yè)等閑視之

　　根據艾瑞咨詢(xún)數據，近年來(lái)，服裝服飾已經(jīng)成長(cháng)為網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的第一大品類(lèi)，20xx—20xx年平均增長(cháng)率為126.45%[2]。20xx年網(wǎng)購產(chǎn)品品類(lèi)分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類(lèi)商品交易規模為1052.4億元，增速達119.3%，網(wǎng)購整體中的占比最高，達22.8%。20xx年，中國服裝網(wǎng)購交易規模將達20xx.0億元，增幅達94.7%，在網(wǎng)購整體中的占比達26.5%。百貨商場(chǎng)通常以售賣(mài)服裝服飾、化妝品與配飾為主，前者銷(xiāo)售額通常能夠占到商品銷(xiāo)售總額50%左右。連鎖企業(yè)百強的數據顯示[3]：百盛商業(yè)集團有限公司20xx年銷(xiāo)售規模為165.6億元，門(mén)店總數為47個(gè)，而20xx年門(mén)店總數增長(cháng)到52個(gè)，但銷(xiāo)售規模僅為164.2617億元；新世界百貨中國有限公司20xx年銷(xiāo)售規模為179億元，門(mén)店數37個(gè)，20xx年銷(xiāo)售規模僅為155億元，門(mén)店數39個(gè)。兩家百貨集團的共同遭遇是：20xx年在門(mén)店增加的情況下，總體銷(xiāo)售收入同比下降，單店銷(xiāo)售額同比有較大幅度的下降。當前，銀泰、中友、秀水街、西單商場(chǎng)、百盛集團等傳統百貨均開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但是線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品實(shí)行差異化策略，線(xiàn)下新品并未同步到線(xiàn)上。迄今為止，大多百貨店把線(xiàn)上定位為一個(gè)新生渠道，只是線(xiàn)下的補充、投入較小。服裝服飾不同于3C數碼、家電產(chǎn)品，它的重復購買(mǎi)率高，需求產(chǎn)生的頻率快，市場(chǎng)有較好的成長(cháng)性，市場(chǎng)容量較大。目前，傳統百貨業(yè)和電子商務(wù)渠道還能夠和平共處，一起發(fā)展。

　　2傳統零售應對電商沖擊的策略

　　2.1總體策略

　　當前，我國處在推進(jìn)工業(yè)化、城鎮化的關(guān)鍵時(shí)期，城市的節奏越來(lái)越快，人們沒(méi)有充足時(shí)間逛實(shí)體商場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò )的普及使人們的'生活和工作都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，方便快捷的網(wǎng)購成為最佳選擇，網(wǎng)上產(chǎn)品數量多、樣式新、價(jià)格便宜等多重優(yōu)點(diǎn)吸引不少線(xiàn)下購物消費者轉向線(xiàn)上，并逐漸形成網(wǎng)購習慣。有調查顯示，80后、90后消費者已經(jīng)成為網(wǎng)購主力軍，他們接受新鮮事物快、引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，他們代表未來(lái)20年的消費力。因而，傳統零售業(yè)必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)浪潮，盡快完成對電子商務(wù)的布局，投入優(yōu)勢資源在電子商務(wù)渠道建設中，才能獲得持續的競爭力。對具體行業(yè)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)、中低端百貨、3C家電這些標準化程度較高的產(chǎn)品不走電商渠道將很難生存。限于篇幅，本文以百貨業(yè)、3C家電為例來(lái)探討傳統零售業(yè)應對電商沖擊的策略。

　　2.2家電連鎖應對電商的策略

　　目前，家電和3C數碼在電商渠道銷(xiāo)售額占比還比較低，不足10%，相關(guān)供應商對電商渠道的支持還非常有限，僅僅將其作為與傳統銷(xiāo)售渠道談判的籌碼，使之與家電連鎖商場(chǎng)的議價(jià)能力增強。但是，隨著(zhù)電商渠道的加強，占比迅速增加，超過(guò)50%僅僅是時(shí)間問(wèn)題，因而這段緩沖期對家電連鎖商非常重要。面對電子商務(wù)渠道的步步緊逼，傳統家電連鎖企業(yè)唯有背水一戰。家電連鎖商場(chǎng)的優(yōu)勢比較明顯。比如，蘇寧電器的優(yōu)勢在于其1000億元的采購規模、供應鏈管理的效率、物流體系建設和資金實(shí)力等方面。蘇寧易購在“6.18大促”中主要商品的缺貨率較京東商城更低。同時(shí)，蘇寧電器擁有上市公司，在資本市場(chǎng)籌集資金的成本較低，比如在市場(chǎng)情況不佳的20xx年，蘇寧電器還能增發(fā)股票募集資金46.3億元，發(fā)行企業(yè)債募集資金45億元。主要競爭對手京東商城若繼續打價(jià)格戰，則需要有足夠后續資金支持，然而其在20xx年上市嘗試失敗后，融資變得越來(lái)越困難。這對蘇寧等家電連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對是個(gè)利好。但是，家電連鎖商場(chǎng)的劣勢也比較突出。比如京東商城的“電商基因”要優(yōu)于從線(xiàn)下開(kāi)始轉線(xiàn)上的蘇寧易購，后者缺乏電商經(jīng)驗和人才，線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)相互掣肘，容易形成雙手互搏。特別是在20xx年，在與主要對手京東商城的競爭中，在微博營(yíng)銷(xiāo)、購物體驗以及IT系統穩定性等方面都落了下風(fēng)。因而，家電連鎖商場(chǎng)應對電商的策略是：一方面，順應網(wǎng)購趨勢，加強B2C業(yè)務(wù)的投入。具備較強消費能力的一二線(xiàn)城市消費者已開(kāi)始逐漸轉變消費習慣，作為家電連鎖商場(chǎng)也應該加快B2C業(yè)務(wù)網(wǎng)購品類(lèi)擴張、服務(wù)升級，提升網(wǎng)購平臺的知名度和美譽(yù)度，擴大線(xiàn)上銷(xiāo)售量。比如送貨延期賠付、退款延遲賠付和快速退換貨賠付應該成為網(wǎng)購平臺的標配服務(wù)。另一方面，抓住城鎮化的機遇，加快二三線(xiàn)城市的布局，增加盈利點(diǎn)。在20xx年中央經(jīng)濟工作會(huì )議作出繼續聚集中國的城鎮化建設之后，家電行業(yè)面臨歷史機遇。在全國各地大力開(kāi)展新型城鎮化建設的浪潮中，大量的農村消費者進(jìn)入臨近城鎮安家落戶(hù)，也帶來(lái)了裝修、新婚等剛性家電消費需求。

　　3結束語(yǔ)

　　在商品經(jīng)濟不發(fā)達的中國，電子商務(wù)為加快商品流通作出了突出貢獻，方便快捷的購物方式，在創(chuàng )造了大量消費需求的同時(shí)，也在爭奪傳統零售渠道的市場(chǎng)份額。本文得到的結論有：（1）電子商務(wù)對傳統零售業(yè)的沖擊分行業(yè)不同：沖擊最大的是圖書(shū)業(yè)，3C數碼、家電次之，服裝和化妝品等百貨業(yè)有沖擊，但不是很大；（2）電子商務(wù)日益融入人們生活，成為80后、90后年輕一代的生活方式，傳統零售渠道唯有適應這種潮流，布局電子商務(wù)，未來(lái)才能生存；（3）傳統零售渠道應該利用自身優(yōu)勢，如供應鏈、物流、資金等方面的優(yōu)勢，快速開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，不斷積累電子商務(wù)經(jīng)驗，方能立于不敗之地。

電子商務(wù)論文13

　　論文摘要:電子商務(wù)流動(dòng)是通過(guò)公總計算機通訊網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商務(wù)流動(dòng)的現代方式,該方式將突破傳統商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制,成為利便、快捷、安全可靠的電子化商務(wù)流動(dòng)模式。因為電子商務(wù)觸及社會(huì )、經(jīng)濟、金融、法律和糊口等許多方面,故存在必定的難題以及問(wèn)題。其發(fā)展1方面請求人們的工作糊口方式、思想觀(guān)念以及管理法子都將有根本的變革;另外一方面國家宏觀(guān)節制以及管理需要對于電子商務(wù)進(jìn)行立法以及規范;再者技術(shù)安全上必需完美可靠。

　　一.引言

　　電子商務(wù)的發(fā)展將逐漸扭轉咱們的糊口及工作方式,原來(lái)面對于面談判、紙上交換的管理與商務(wù)流動(dòng)方式逐漸變?yōu)榱擞捎嬎銠C遠距離操作完成的數字化流動(dòng)方式。沒(méi)有了時(shí)間、空間以及人為前提上的限制,人們的糊口以及工作將變患上利便、靈便以及自若。尤其在獲守信息、傳輸信息、各種服務(wù)流動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。

　　二.電子商務(wù)的介紹

　　二.一電子商務(wù)的概念 在知識經(jīng)濟時(shí)期,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)的核心競爭力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平親密相干。那末“電子商務(wù)”是甚么呢?所謂電子商務(wù)是應用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及遠程通訊技術(shù),實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))進(jìn)程中的電子化、數字化以及網(wǎng)絡(luò )化。人們再也不是面對于面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(包含現金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)網(wǎng)上滿(mǎn)目琳瑯的商品信息、完美的物流配送系統以及利便安全的資金結算系統進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。

　　二.二電子商務(wù)發(fā)展的特色 更廣闊的環(huán)境:人們不受時(shí)間的限制,不受空間的限制,不受傳統購物的諸多限制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng):在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì )變患上很小,1個(gè)商家可以面對于全世界的消費者,而1個(gè)消費者可以在全世界的任何1家商家購物。更快速的流通以及低廉的價(jià)格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節,節省了大量的開(kāi)支,從而也大大降低了商品流通以及交易的本錢(qián)。更相符時(shí)期的請求:如今人們愈來(lái)愈尋求時(shí)尚、講求個(gè)性,重視購物的環(huán)境,網(wǎng)上購物,更能體現個(gè)性化的購物進(jìn)程。

　　三.電子商務(wù)的發(fā)展

　　三.一企業(yè)為何要展開(kāi)電子商務(wù) 有益于企業(yè)降低本錢(qián),提高企業(yè)的`核心競爭力。企業(yè)可以應用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo),解除1些流通中間環(huán)節,降低交易本錢(qián);企業(yè)還可以應用電子商務(wù)在網(wǎng)長(cháng)進(jìn)行原材料采購、人材招聘、技術(shù)引進(jìn)、招商引資等,這些都能夠匡助企業(yè)降低本錢(qián),提高企業(yè)核心競爭力。

　　能夠匡助企業(yè)拓展銷(xiāo)售渠道,完美營(yíng)銷(xiāo)體系。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的1項首要功能,它擁有廣域性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低本錢(qián)性等優(yōu)點(diǎn),企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),簡(jiǎn)化銷(xiāo)售環(huán)節,節省交易時(shí)間,提高交易流動(dòng)的效力,它能夠填補傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的不足,拓展市場(chǎng)機會(huì )以及銷(xiāo)售渠道,完美傳統營(yíng)銷(xiāo)體系。

　　有益于優(yōu)化資源配置,提高企業(yè)信息的使用效力。在電子商務(wù)中,信息的交換與傳布減少了良多中間環(huán)節,加快了信息傳遞的速度,它突破了地域、時(shí)間的局限,實(shí)現了全世界規模內的信息同享,實(shí)現了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與消費者之間的無(wú)障礙交換。使出產(chǎn)者、政府部門(mén)、消費者獲守信息的本錢(qián)都大為降低,并且提高了信息的使用效力。

電子商務(wù)論文14

　　一、選題依據

　　在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，信息化的發(fā)展越來(lái)越成為經(jīng)濟發(fā)展的一種趨勢，在這種趨勢之下，電子商務(wù)日益顯現出廣闊的發(fā)展前景。隨著(zhù)因特網(wǎng)的不斷發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)的應用，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于對技術(shù)的合理利用并快速提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)建立在廣泛的信息交流和知識理解上，知識管理有利于把握商務(wù)的本質(zhì)規律，幫助企業(yè)吸取市場(chǎng)知識，并整合利用，把知識成功應用到具有市場(chǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)中去，所以知識管理的實(shí)踐和研究對企業(yè)電子商務(wù)應用正變得越來(lái)越重要。

　　但到目前為止，許多企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)還沒(méi)有意識到把知識管理作為促進(jìn)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展和提高競爭能力的經(jīng)營(yíng)管理戰略，特別缺乏能滿(mǎn)足企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際需要應用需求的理論與方法。面對企業(yè)所遇到的問(wèn)題，在電子商務(wù)的背景下解決企業(yè)中知識管理的問(wèn)題成為制約企業(yè)發(fā)展得一個(gè)瓶頸，所以，解決好知識管理問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的潛在動(dòng)力。

　　二、選題宗旨和目的

　　企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)所面臨的困難，在很大程度上來(lái)自知識管理水平的'低下，而且大多數企業(yè)和社會(huì )公眾對此缺乏認識。我們看到，當企業(yè)面臨客流量不佳，利潤低下的困境時(shí)，其原因是多種多樣的，比如：對目標客戶(hù)的分析不明確、員工的個(gè)體知識不能轉化為公司的團體知識、新客戶(hù)爭取不來(lái)、老客戶(hù)流失嚴重、原料采購與銷(xiāo)售不匹配造成短缺或浪費。電子商務(wù)作為一門(mén)新興的交叉研究領(lǐng)域，已經(jīng)超出了純技術(shù)層面，延伸到管理科學(xué)以及相互融合關(guān)系，這就需要各領(lǐng)域的專(zhuān)家作跨學(xué)科、綜合性、創(chuàng )造性的探索與研究。我國正處于經(jīng)濟的快速發(fā)展與社會(huì )轉型時(shí)期，受社會(huì )整體信息化水平和管理科學(xué)水平的限制，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)還面臨比較多的問(wèn)題，深入討論和解決這些問(wèn)題是本文研究的出發(fā)點(diǎn)，這些問(wèn)題包括：系統水平不高;缺少理論指導;如何同現代管理科學(xué)相結合等問(wèn)題。

　　本文在理論總結的基礎上，系統的闡述了電子商務(wù)的相關(guān)理論、體系模型。從現代管理科學(xué)的角度出發(fā)，深入分析知識管理在企業(yè)電子商務(wù)應用中的作用，探討實(shí)現基于知識管理的企業(yè)電子商務(wù)應用的相關(guān)方法和策略，研究知識管理基礎上企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)而為企業(yè)構建可持續發(fā)展的電子商務(wù)。

　　三、主要研究?jì)热?/strong>

　　第一部分：主要對研究目的、背景和內容進(jìn)行系統介紹

　　第二部分：主要對電子商務(wù)、只是管理和知識鏈等內容進(jìn)行系統介紹

　　第三部分：主要對知識管理下企業(yè)電子商務(wù)應用研究設計

　　第四部分：只是管理模式下泰開(kāi)集團電子商務(wù)應用分析

　　四、進(jìn)度安排

　　(1)選題階段 (20xx年11月30日前)

　　通過(guò)學(xué)校下發(fā)的“泰山學(xué)院信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院關(guān)于畢業(yè)設計(論文)的要求”和選題方向,進(jìn)行選題,確定設計課題和指導教師。

　　(2)開(kāi)題階段 (20xx年12月31日前)

　　通過(guò)和指導教師任老師討論開(kāi)題事宜，完成《泰山學(xué)院本科畢業(yè)論文(設計)開(kāi)題報告》和《泰山學(xué)院本科畢業(yè)論文(設計)任務(wù)書(shū)》。

　　(3)市場(chǎng)分析階段 (20xx年12月-20xx年3月20日)

　　策劃書(shū)寫(xiě)之前先對市場(chǎng)進(jìn)行調查，并認真分析獲得的數據，增加方案的可行性。

　　(4)畢業(yè)設計撰寫(xiě)階段 (20xx年3月20日-20xx年5月15日)

　　參照《畢業(yè)論文書(shū)寫(xiě)要求》完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，準備畢業(yè)答辯。

　　五、主要參考文獻與資料

　　[1] clyde w.，singh，menu. electronic commerce： from a definitional taxonomy toward a knowledge-management view [m].journal of organizational computing & electronic commerce，XX，3，(10).

　　[2] 劉維營(yíng).電子商務(wù)企業(yè)與知識管理[j].商業(yè)時(shí)代 ，XX，(09)，第244 期：45-46。

　　[3]李志剛.企業(yè)電子商務(wù)中的知識管理戰略架構分析[j].科技創(chuàng )業(yè)月刊，XX，(2)：79-80。

　　[4] 蘇宏華.電子商務(wù)的發(fā)展趨勢—知識商務(wù)[j].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，XX，(02)：113。

　　[5] 王德祿，宋建敏，黃波。知識管理的三要素架構�，F代制造，XX(13)：23~25。

　　[6] 李冠藝.企業(yè)電子商務(wù)導入知識管理探討[j].南京財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，XX，(1)：60-63。

　　[7] 王裕新,王裕明.基于電子商務(wù)的企業(yè)知識管理策略研究[j].上海管理科學(xué)XX，(5)。

　　[8] 蓋印.電子商務(wù)中的知識管理研究綜述[j].科技與管理，XX，(6)：139-141。

電子商務(wù)論文15