關(guān)于電子政務(wù)的論文15篇[通用]

　　在學(xué)習和工作中，大家都跟論文打過(guò)交道吧，借助論文可以達到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。寫(xiě)論文的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于電子政務(wù)的論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

關(guān)于電子政務(wù)的論文1

　　摘要：目前我們處于數字信息化時(shí)代，政府也處于電子政務(wù)的新時(shí)代，電子政務(wù)將提高政府的運作效率，并不斷增加政府的競爭力。提高政府的服務(wù)水平與質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)政府管理體制改革，為服務(wù)型政府提供堅強的后盾。本文將知識管理與電子政務(wù)相結合，以知識管理理論為基礎，借鑒系統集成和信息集成，研究設計了基于知識管理的電子政務(wù)信息共享云平臺模式。

　　關(guān)鍵詞：有關(guān)電子政務(wù)的論文

　　電子政務(wù)是政府管理政務(wù)信息的工具，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)將管理和服務(wù)集成優(yōu)化，超越于各部門(mén)的分隔限制，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于管理提供社會(huì )大眾。政府間電子政務(wù)(G2G)、政府商業(yè)機構電子政務(wù)(B2G)、政府與公民電子政務(wù)(C2G)是政府電子政務(wù)的主要形式。知識管理是一種指導思想，對電子政務(wù)的開(kāi)展起著(zhù)舉足輕重的作用，引領(lǐng)著(zhù)電子政務(wù)的發(fā)展方向，電子政務(wù)與知識管理思想的融合更能夠促進(jìn)政府電子政務(wù)的發(fā)展。

　　1知識管理下的電子政務(wù)信息整合體系概述

　　現如今出現的電子政務(wù)建設的問(wèn)題有，各個(gè)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )各自為政，結構布局多樣，一個(gè)統一化的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )還未形成;政務(wù)部門(mén)網(wǎng)站首頁(yè)建設有待提高，各個(gè)類(lèi)型功能更新不及時(shí);業(yè)務(wù)應用于社會(huì )需求有較大的差距，有些事關(guān)群眾生活的各類(lèi)型業(yè)務(wù)系統還未進(jìn)行建設，各個(gè)部門(mén)政務(wù)系統不能實(shí)現互通和互聯(lián);信息資源開(kāi)發(fā)滯后，雖城市網(wǎng)站發(fā)展速度加快，但是資源交換比較少，存在資源信息總體規模小和共享程度低的問(wèn)題。針對上述問(wèn)題電子政務(wù)管理部門(mén)將獲取的各類(lèi)資源進(jìn)行整理，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行廣泛傳播與共享，發(fā)展知識管理型電子政務(wù)可以極大實(shí)現政府信息公開(kāi)化，加快電子政府的向前發(fā)展。信息資源整合要改變傳統的電子政務(wù)模式，建立適合新時(shí)代的電子政務(wù)。在建立新模式的電子政務(wù)核心在于把知識管理放到電子政務(wù)的首要位置，將知識管理核心中的知識共享、技術(shù)挖掘等手段充分應用。信息資源體系利用知識管理的高效共享性也將進(jìn)一步讓電子政務(wù)體系越發(fā)完善，發(fā)揮電子政務(wù)在新時(shí)期的最大化作用。

　　2知識管理下的電子政務(wù)信息整合目標

　　知識管理下的電子政務(wù)建立是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，如果將知識管理的核心進(jìn)行發(fā)揮可以提高政府間各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調性，更好的為社會(huì )提供服務(wù)，因此可以說(shuō)知識管理是電子政務(wù)能否成功的重要因素之一。我們從電子政務(wù)建設比較成功城市來(lái)看，有越發(fā)重視知識管理的趨勢。電子政務(wù)信息整合目標主要有以下幾個(gè)：(1)將電子政務(wù)統籌建設，把電子政務(wù)搭建在政務(wù)系統的底層。(2)實(shí)現行政電子政務(wù)的電子審批和閱覽。(3)擴容數據庫建設，不斷增加數據庫容量以實(shí)現各個(gè)部門(mén)之間的數據共享。(4)完善電子政務(wù)安全防范體系，確保電子政務(wù)系統可以安全運行。(5)制定電子政務(wù)制度與標準，以實(shí)現電子政務(wù)長(cháng)效規范化運行。

　　3基于知識管理下的電子政務(wù)共享云平臺模式

　　3.1分層共享模式的搭建

　　電子政務(wù)系統中實(shí)行統一的政務(wù)共享平臺是電子分組和知識流程的綜合表現，政府信息門(mén)戶(hù)是最外在的表現，電子分組是政務(wù)信息門(mén)戶(hù)中各類(lèi)知識的邏輯展現。知識邏輯處理與有序的知識中心是知識處理邏輯和底層知識存儲在電子分組中的實(shí)現。我們可以把這個(gè)信息共享模式分為數據層、應用層、表現層。在數據層主要是將政務(wù)信息資源庫中的信息在規范的交換格式的支撐下實(shí)現異構數據匯集、多維數據加工、政務(wù)信息合成，現如今大部分采用云計算平臺，云計算平臺具有成本低和可靠性強的特征。在應用層將政務(wù)內網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)有機統一。在政務(wù)內網(wǎng)內實(shí)現各部門(mén)之間的協(xié)調辦公，政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現一網(wǎng)式的服務(wù)和一表式的服務(wù)。在表現層中，政府要搭建政府信息站、政府公務(wù)人員服務(wù)網(wǎng)、社會(huì )企業(yè)服務(wù)網(wǎng)相同一的GIP即通用信息門(mén)戶(hù)系統。電子政務(wù)系統的底層信息資源庫的建設是構成有序政府知識的`重心，是電子政務(wù)信息資源建設的集中體現，支撐著(zhù)整個(gè)應用層和表現層。應用層的一站式和一網(wǎng)式服務(wù)將是整個(gè)政務(wù)系統的發(fā)展方向。

　　3.2政務(wù)知識的分類(lèi)邏輯

　　GIP應劃分出企業(yè)、政府、公眾三個(gè)不同的入口，企業(yè)入口可以進(jìn)行行業(yè)劃分，數據信息由法人單位提供。政府入口也可以按照行業(yè)進(jìn)行劃分，例如有研究機構、教育機構、社保機構等，這部分的數據有數據庫提供支持，公眾入口的可以按照年齡、職業(yè)、區域進(jìn)行劃分，為公民提供一個(gè)個(gè)性化和全方位的指導與服務(wù)。知識分類(lèi)必須有關(guān)鍵詞作為基礎，因此在數據收集、知識挖掘、內容管理過(guò)程中要注重主題的應用。電子政務(wù)主題詞表示是整個(gè)信息資源庫和資源交換的基礎，在電子政務(wù)資源目錄中發(fā)揮著(zhù)基礎和核心的作用。

　　3.3政務(wù)流程重組與政府知識中心建立

　　在政府電子政務(wù)實(shí)施的過(guò)程中要對知識管理為基礎進(jìn)行政府業(yè)務(wù)重新梳理，按照用戶(hù)最便利的原則進(jìn)行重組。對于政府知識中心的建立要規范標準，第一要建立規范的信息采集機制，對各部門(mén)收集的數據進(jìn)行統一協(xié)調，對能夠歸并和共享的信息要及時(shí)處理，在后臺應用軟件上要走一條標準化的道路，讓信息收集系統規范化運作。第二要制定統一的分類(lèi)編碼標準，讓單位名稱(chēng)和網(wǎng)站信息采用統一標準名稱(chēng)，在檢索欄中實(shí)現時(shí)間和類(lèi)型字段的合成編碼，方便信息檢索。最后要采用與數據管理模式相對應的信息共享機制，可以采用內部集中管理和外包等形式相結合的管理辦法，對收集到的信息進(jìn)行分析，形成對政府決策有幫助的數據支撐，為政府提供最為優(yōu)化的共享信息。

　　參考文獻

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　　[4]柳琰,范偉,黃偉慶.國外政府電子政務(wù)云應用探析[J].保密科學(xué)技術(shù),20xx(04).

關(guān)于電子政務(wù)的論文2

　　一法律法規不健全

　　社會(huì )信息化的程度愈來(lái)愈高,電子政務(wù)的發(fā)展速度也愈來(lái)愈快,然而法制法規對于電子政務(wù)發(fā)展的限制也愈來(lái)愈顯明。譬如說(shuō),電子簽名是否以及紙質(zhì)簽名擁有一樣的法律效力等,就需要專(zhuān)門(mén)的法律去加以限制以及說(shuō)明。

　　二信息維護的多重矛盾

　　對于于電子信息的維護,歷來(lái)就沒(méi)有特定的標準,這就致使在防護的進(jìn)程中呈現了良多的矛盾,例如:防護不到位以及防護過(guò)度之間的矛盾;防護軟件以及使用軟件之間的矛盾;殺毒軟件研發(fā)以及獲得效果之間的矛盾等。跟著(zhù)時(shí)期的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步,電子政務(wù)的防護系統也要不斷的進(jìn)級;眼下,為了減少挪動(dòng)設施對于電子政務(wù)系統帶來(lái)的安全隱患,1般杜絕在系統上使用挪動(dòng)設施,這確定會(huì )對于電子政務(wù)系統的實(shí)用性帶來(lái)必定的不便,這就又造成為了其安全性以及實(shí)用性之間的矛盾。

　　三電子政務(wù)系統的網(wǎng)絡(luò )安全部系建設

　　三.一網(wǎng)絡(luò )物理層面的安全保障

　　從這1層面來(lái)講,網(wǎng)絡(luò )物理隔離卡的研發(fā)業(yè)已經(jīng)相對于完美,雖然其有良多不同的品種,然而其根據方面基本1致,都是憑仗脫離了TCP/IP協(xié)定的內網(wǎng)系統,在電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )內部自成1個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統,以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )斷開(kāi)連接,維護內網(wǎng)資料的相對于安全。除了了在內網(wǎng)以及外網(wǎng)之間進(jìn)行隔離,在內網(wǎng)內部還要進(jìn)行必定的隔離。

　　三.二網(wǎng)絡(luò )利用層面的安全保障

　　三.二.一登錄身份驗證這是1種最簡(jiǎn)單的安全保障方式。依托對于用戶(hù)名以及登錄密碼的設置,對于那些不相干的人員進(jìn)行隔離。眼下,駭客的損壞能力逐步增添,簡(jiǎn)單的用戶(hù)名以及密碼很難限制那些別有居心的人員,所以,良多的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )都開(kāi)始采取動(dòng)態(tài)口令技術(shù)對于政府的電子政務(wù)系統進(jìn)行更詳實(shí)的'維護。

　　三.二.二使用權限矩陣電子政務(wù)系統是政府以及民眾之間的交換平臺,這就注定了走訪(fǎng)這個(gè)系統的人員會(huì )有兩種身份:系統管理者以及1般民眾。對于這兩類(lèi)使用者咱們要區分對于待,給予他們不同的使用權限。系統管理者可以對于系統內的信息進(jìn)行添加、刪除了以及保護,對于總體資料進(jìn)行必定的調劑;然而1般民眾就只能對于信息進(jìn)行閱讀,不能做出任何的變動(dòng)。

　　三.三從操作層面進(jìn)行維護

　　使用者使用的操作體的安全性,對于電子政務(wù)系統的安全也存在著(zhù)很大影響。因而,要盡量使用正版的、不亂的操作系統。在使用進(jìn)程中,定時(shí)對于系統進(jìn)行病毒查殺以及系統完美�？傊�,因為我國電子政務(wù)的不斷推動(dòng),其政務(wù)服務(wù)類(lèi)型更為的豐厚多樣,網(wǎng)上咨詢(xún)、在線(xiàn)交換等服務(wù)內容不僅拉近了政府以及民眾之間的瓜葛,而且大大提高了政府的辦事效力。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )業(yè)已經(jīng)成為1種必然的發(fā)展趨勢。本論文對于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )構建進(jìn)程中安全方面呈現的問(wèn)題進(jìn)行了分析,同時(shí)還對于如何保障電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )的安全做出了探討,但愿對于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )的安全起到必定的防護作用。

關(guān)于電子政務(wù)的論文3

　　電子政務(wù)，顧名思義，它包括了電子和政務(wù)兩方面內容，一味地強調電子和一味地強調政務(wù)都是不足取的。前者只是政府信息化建設的一次“改動(dòng)”，簡(jiǎn)而言之就是“以前用墨水，現在用鍵盤(pán)”；后者則僅僅是意識形態(tài)上的一次“假革命”，并沒(méi)有根本意義上的變革。電子政務(wù)，應該是一項以政府行政管理為主，信息化產(chǎn)業(yè)建設為輔的綜合性系統工程，這就是我們所說(shuō)的——“既要電子，又要政務(wù)”。

　　關(guān)鍵詞：電子政務(wù) 政府體制 職能

　　要電子，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地將政府辦公的流程計算機化，它是以打破各級政府和部門(mén)對信息的壟斷和封閉為目的的，因此，這里所說(shuō)的“電子”，是要重視信息資源的開(kāi)發(fā)、更新、共享與維護。針對“孤島型”電子政務(wù)的產(chǎn)生，在設計之初，電子政務(wù)的整體構架就要將信息資源的上述四個(gè)環(huán)節全部考慮進(jìn)去，其中數據開(kāi)發(fā)由信息資源開(kāi)發(fā)商完成，管理和集成則依賴(lài)于平臺集成商，從而終結信息孤島。

　　要政務(wù)，就是要以政務(wù)流為主線(xiàn)，逐個(gè)環(huán)節地實(shí)現政府業(yè)務(wù)流的信息化，以避免固化或強化現有的政府結構和通過(guò)信息化實(shí)現政府重構的不良后果。這很象“篩沙子”的感覺(jué)，首先篩細沙，就是將最急需的政府業(yè)務(wù)流篩選出來(lái)，然后換篩網(wǎng)再篩粗沙，反復幾次后，將粗細有秩的沙料逐一加工，即逐個(gè)環(huán)節地實(shí)現業(yè)務(wù)流的信息化，而那些最后剩下的“礫石”部門(mén)就是最后要調整的政府機構了。這樣的好處也顯而易見(jiàn)，那就是既可以防止“一刀切”、“一次性否定”的惡果，又可以避免全盤(pán)并構的不良影響，從而抵制“克隆型”和“冒進(jìn)型”電子政務(wù)的滋生。

　　電子政務(wù)給政府體制與職能帶來(lái)的轉變

　　所謂電子政務(wù)的體制條件，是指我們在推進(jìn)電子政務(wù)的過(guò)程中，切不可將現有的政府管理、運作的框架簡(jiǎn)單地搬到網(wǎng)絡(luò )上，或者按照傳統的政府管理方式，將電子手段加入其中。而要按照電子政務(wù)的要求，對現行的政府管理職能、組織以及行政流程進(jìn)行必要的`調整和改革，從而為電子政務(wù)的推進(jìn)創(chuàng )造好的體制條件。特別在加入 WTO后，這方面的問(wèn)題更加突出。在這方面，關(guān)鍵要解決好職能的科學(xué)配置、組織機構的整合以及行政流程的重組等三個(gè)問(wèn)題。

　　從政府職能的科學(xué)配置來(lái)看，核心是要按照市場(chǎng)經(jīng)濟和發(fā)展電子政務(wù)的要求，以及我國加入WTO面臨的客觀(guān)環(huán)境，重新定位政府的角色，減少政府不必要的干 預。要實(shí)現這一目標，至少有三個(gè)問(wèn)題急需解決：首先，要樹(shù)立“科學(xué)管理、優(yōu) 質(zhì)服務(wù)”的職能意識。其次，在行政體系內部，要合理界定和劃分政府各部門(mén)的職責權限，加強管理與服務(wù)的有效性。再次，在重新界定政府職能中，要把政府職能的轉變放在關(guān)鍵地位。在某種意義上說(shuō)，上述三個(gè)問(wèn)題解決的程度，將直接影響到電子政務(wù)發(fā)展的基礎，因此必須引起我們的高度重視。

　　從政府組織機構的整合來(lái)看，關(guān)鍵要按照電子政務(wù)的要求，深化政府機構改革，通過(guò)組織整合，使政府機構的運行更加符合電子政務(wù)的需要。

　　從行政流程的重組來(lái)看。電子政務(wù)不是單純地將原來(lái)手工完成的任務(wù)交給計算機系統自動(dòng)完成，電子政務(wù)的核心是“政務(wù)”，“電子”只是系統的基礎和使能條件。應該利用電子政務(wù)實(shí)施的時(shí)機對政務(wù)流程進(jìn)行重新的審視、思考和再設計。從而帶來(lái)政府運作成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等指標上的提高。這方面可以借鑒的理論有BPR（經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組），BPI（經(jīng)營(yíng)過(guò)程改進(jìn)）等管理方面的理論和技術(shù)。在電子政務(wù)的實(shí)踐中，要對計劃經(jīng)濟體制時(shí)期形成的傳統行政流程進(jìn)行大刀闊斧的改造，使政府管理和服務(wù)更加符合電子政務(wù)“簡(jiǎn)便、透明和高效”客觀(guān)要求。在這方面關(guān)鍵要解決好以下四個(gè)問(wèn)題：首先，要建立統一的政府部門(mén)工作規范；其次，對現行的行政審批制度進(jìn)行深化改革；再次，要制定有關(guān)政務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施辦法，提高政府管理的透明度；最后，要認真清理收費項目，改革收費管理制度。只有在上述四個(gè)領(lǐng)域的改革取得顯著(zhù)成效，行政流程的改革才有可能真正深入下去。

　　電子政務(wù)自身的發(fā)展制約

　　電子政務(wù)為我國政治和社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步提供了極好的機會(huì )。在充分肯定我國電子政務(wù)取得重要進(jìn)展，給政府體制與職能帶來(lái)改變的同時(shí)，其自身發(fā)展中存在的問(wèn)題也顯而易見(jiàn)。

　�。�1）建立統一的政府信息網(wǎng)問(wèn)題。美國政府信息網(wǎng)絡(luò )基本上都是在公共電信網(wǎng)絡(luò )上建立虛擬專(zhuān)網(wǎng)。聯(lián)邦政府機構正著(zhù)手建立統一的聯(lián)邦政府信息網(wǎng)絡(luò )。在州政府一級已規劃或實(shí)施了統一的連接州政府各個(gè)機構以及各大學(xué)和圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò )。目前我國統一的政府信息網(wǎng)絡(luò )還未形成，以此為目標的金橋工程進(jìn)展并不理想。要實(shí)現電子政務(wù)須首先建立各級政府的信息網(wǎng)絡(luò )。雖然一些部門(mén)如廣播電視、鐵路、航運、民航、公安等已建立一定規模的網(wǎng)絡(luò )，但距統一的政府信息網(wǎng)絡(luò )還有相當距離。

　�。�2）信息技術(shù)基礎設施的建設與可靠性問(wèn)題。美國的信息技術(shù)基礎設施非 常完善，星級賓館和飯店都有專(zhuān)門(mén)的上網(wǎng)接口，就連機場(chǎng)的公用電話(huà)也有上網(wǎng)接口，只要你手中有臺電腦，就可隨時(shí)上網(wǎng)。這是美國建立電子政務(wù)不可缺少的硬件設施。而我國遠達不到這一水平。因此，必須先發(fā)展我國信息技術(shù)基礎設施，尤其是中小城市和縣鎮一級的信息技術(shù)基礎設施，并提高其質(zhì)量和可靠性。

　�。�3）安全與保密問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )的安全對于政府和用戶(hù)都是非常重要的。在這方面應仿照發(fā)達國家的做法，從技術(shù)和立法兩個(gè)方面提高網(wǎng)絡(luò )的安全與保密性，以使政府和用戶(hù)對電子政務(wù)充滿(mǎn)信心，并保證網(wǎng)絡(luò )的安全運行。

　�。�4）標準化問(wèn)題。標準化是電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通、安全可靠及網(wǎng)絡(luò )互操作性的保證。電子政務(wù)標準化工作應在有關(guān)部門(mén)的統一指導下規范有序地進(jìn)行。

　�。�5）電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )的管理與電子政務(wù)法規問(wèn)題。美國政府已經(jīng)形成比較完整的政府信息化組織與管理體系。所有聯(lián)邦政府部門(mén)均設有直接面向部門(mén)主要領(lǐng)導的信息主管和辦事機構。我國政府各個(gè)部門(mén)也應制定本部門(mén)的“信息資源管理戰略”，在電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )的管理方面借鑒美國成功的經(jīng)驗，并制定相應的法規。

　　針對問(wèn)題，必須有效的解決辦法：

　　1）加強政府的統一組織領(lǐng)導�？紤]到我國政治、經(jīng)濟和社會(huì )的特點(diǎn)，同時(shí)借鑒美國在電子政務(wù)上成功的經(jīng)驗，我國的電子政務(wù)應由政府統一組織領(lǐng)導。

　　2）構建統一的網(wǎng)絡(luò )平臺。在我國應逐級建立政府部門(mén)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )平臺，從國家一級一直到省、地、市、縣級。

　　3）實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化運作。美國信息產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)達的最重要的原因就是以市場(chǎng)為杠桿進(jìn)行驅動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化是加快我國信息技術(shù)基礎設施建設、提高電子政務(wù)工作效率、減少政府開(kāi)支的必由之路。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)化也提高了信息技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量、降低了成本。

　　4）制訂相關(guān)標準。為了確保電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫連接及電子政務(wù)的互操作性、有序性，應在我國標準化主管部門(mén)的領(lǐng)導和組織下積極開(kāi)展電子政務(wù)標準化活動(dòng)，并盡快制定有關(guān)標準。

　　5）建立和完善我國電子政務(wù)的法律和法規體系，盡可能地與國際相關(guān)法律和慣例接軌。同時(shí)提高公民的法律意識，應通過(guò)各種方式加強法制教育。

　　6）加強信息技術(shù)教育應加強對政府工作人員和公民的計算機培訓，提高計算機的普及率，使公民能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與政府部門(mén)互動(dòng)。

關(guān)于電子政務(wù)的論文4

　　論文摘要：分析了我國公共事業(yè)管理電子政務(wù)的特點(diǎn)，列舉了主要的電子政務(wù)手段和方式.并具體論述了電子政務(wù)對科技、教育、衛生及城市公用事業(yè)管理等主要的公共事業(yè)管理的影響。說(shuō)明電子政務(wù)將極大地提高這些領(lǐng)域的服務(wù)水平。

　　論文關(guān)鍵詞：公共事業(yè)管理；電子政務(wù)；服務(wù)型社會(huì )

　　轉變政府的行政職能，構建服務(wù)型政府是我國行政管理改革一直努力的方向。作為行政管理中的重要組成部分，公共事業(yè)的管理與人民生活息息相關(guān)，密不可分，因此，提高公共事業(yè)管理的服務(wù)范圍和水平將直接影響我國行政改革目標的實(shí)現，直接影響我國服務(wù)型政府的構建。

　　隨著(zhù)計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程的日益普及與提高，人民生活的各個(gè)領(lǐng)域都受到了前所未有的沖擊。企業(yè)的逐步信息化帶動(dòng)了政府行政部門(mén)的日益信息化，利用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提高各個(gè)領(lǐng)域的工作效率已逐步成為全社會(huì )的共識。公眾對公共事業(yè)管理實(shí)現電子政務(wù)的要求也越來(lái)越迫切。

　　一、我國公共事業(yè)管理概述

　　目前我國的公共事業(yè)管理主要包括科技事業(yè)管理、教育事業(yè)管理、文化事業(yè)管理、衛生事業(yè)管理、體育事業(yè)管理以及城市公用事業(yè)管理等部分。這些領(lǐng)域直接關(guān)系著(zhù)公眾的日常生活，決定著(zhù)我國行政管理的實(shí)施效果。

　　二、電子政務(wù)的優(yōu)勢

　　電子政務(wù)在公共事業(yè)管理中的應用同傳統的服務(wù)方式相比，在提高政府管理效率，節約管理成本，增強管理質(zhì)量等方面具有不可比擬的優(yōu)勢。

　�。ㄒ唬�極大地提高政府的工作效率，節約行政管理成本

　　在電子政務(wù)辦公模式下，信息的傳遞速度和準確度都將得到極大地提高，這對實(shí)施公共事業(yè)管理的政府行政部門(mén)而言，可以大幅度地提高工作效率，優(yōu)化工作質(zhì)量。同時(shí)，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )化的普及，還能夠節約大量的人力和物力，減少實(shí)施公共事業(yè)管理的成本，降低我國行政管理的費用。

　�。ǘ�）提供公眾更好的服務(wù).使行政管理能真正體現以公眾為中心的管理內涵

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機的普及，能改變傳統的公共事業(yè)管理部門(mén)每天八小時(shí)的工作制。通過(guò)先進(jìn)的信息化手段，公眾可以在世界的任何地方和在一天中的任意時(shí)間享受到來(lái)自公共事業(yè)管理部門(mén)提供的各種電子政務(wù)。這種不受任何時(shí)間和空間限制的服務(wù)，真正體現了以公眾為中心的管理思想，實(shí)現了無(wú)縫隙的公共事業(yè)管理，是構建服務(wù)型社會(huì )的途徑之一。

　�。ㄈ�）縮小公眾與公共事業(yè)管理部門(mén)的距離，讓管理更加貼近公眾實(shí)際需要

　　通過(guò)各種電子政務(wù)，公眾可以直接與公共事業(yè)管理部門(mén)的各級領(lǐng)導直接交流，改變了傳統的層層上報的工作模式;同時(shí)，各級領(lǐng)導也能夠通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )及時(shí)了解公共事業(yè)管理中存在的問(wèn)題和不足，并進(jìn)行相應的調整，使管理更加人性化。這樣的管理模式能夠極大地提高政府部門(mén)公共事業(yè)管理的效果，增強政府在公眾中的形象與凝聚力。

　�。ㄋ模┛s小地區差距，促進(jìn)社會(huì )公平性

　　由于我國地區發(fā)展的不均衡，部分偏遠地區還享受不到來(lái)自某些公共事業(yè)管理部門(mén)的相關(guān)服務(wù)，社會(huì )公平性有待進(jìn)一步提高。但是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化普及的范圍日益擴大，偏遠地區的網(wǎng)絡(luò )覆蓋率不斷提高，這一問(wèn)題將得到不斷緩解。通過(guò)各種先進(jìn)的通信設備，這些公民在家中同樣也能享受到同大中城市相同的來(lái)自公共管理部門(mén)的服務(wù)，例如遠程教育、科技資訊等。這些電子化的服務(wù)將有利于縮小地區差異，促進(jìn)社會(huì )的均衡發(fā)展。

　　三、電子化服務(wù)的主要手段

　　計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展為電子政務(wù)提供了多種途徑，這些日新月異的.技術(shù)手段將為進(jìn)一步優(yōu)化我國的公共事業(yè)管理提供強有力的保障。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)站服務(wù)

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在我國的日益擴展，計算機已經(jīng)成為廣大公民查閱資料、接受各種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的主要途徑。借助于在Intenet網(wǎng)上建立相應的服務(wù)網(wǎng)站，公共事業(yè)管理部門(mén)也可以通過(guò)這種手段來(lái)滿(mǎn)足公眾的服務(wù)需求。在公共事業(yè)管理部門(mén)建立的網(wǎng)站上，公眾可以查詢(xún)相關(guān)的政策法規，最新的新聞資訊等信息，還能通過(guò)網(wǎng)站提供的各種互動(dòng)操作來(lái)享受比以往更方便更快捷的各種服務(wù)；同時(shí)，公共事業(yè)管理部門(mén)的工作人員也可以通過(guò)網(wǎng)站反饋信息了解公眾的實(shí)際需求，及時(shí)解決管理過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，提高管理的效率和服務(wù)水準。

　�。ǘ�）電子郵件(E-Mail)服務(wù)

　　E-Mail同傳統的信件相比具有方便快捷、費用低廉等優(yōu)點(diǎn)，因此，成為很多信息傳遞者的首選。美國的相關(guān)政府部門(mén)就是通過(guò)E-Mail向目標用戶(hù)提供諸如繳稅詳情、環(huán)境質(zhì)量等信息的。我國的公共事業(yè)管理部門(mén)也可通過(guò)E-Mail方式向特定用戶(hù)發(fā)送相關(guān)的信息，例如城市公用事業(yè)管理部門(mén)可以向用戶(hù)發(fā)送當月的水費、電費通知單等，這可以彌補傳統用紙張下通知單容易丟失的不足，節約紙張費用，提高信息、傳遞的速度和準確率。

　　四、電子政務(wù)對各領(lǐng)域的主要影響

　　電子政務(wù)將對改變傳統的公共管理部門(mén)的管理模式進(jìn)行改革，并能彌補傳統管理中相對薄弱的環(huán)節，提高管理的效率和質(zhì)量。下面將對公共事業(yè)管理的幾個(gè)主要領(lǐng)域中電子政務(wù)的內容加以說(shuō)明。

　�。ㄒ唬┛萍际聵I(yè)管理

　　當今一個(gè)國家發(fā)展的原動(dòng)力在于科技事業(yè)的發(fā)展，科技已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力，國家之間的競爭已經(jīng)轉化為科技的競爭。利用前文中提及的各種信息手段，科技管理相關(guān)部門(mén)可以提供更好的科技信息服務(wù)，為科技的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境。

　　首先，可以通過(guò)相關(guān)的網(wǎng)站向有需要的公民提供詳細的科技政策和制度，為公民進(jìn)行科技研究提供相關(guān)政策信息;其次，信息網(wǎng)站還可以提供交流平臺來(lái)促進(jìn)科技成果的轉化，利用信息化手段建立供求雙方溝通的橋梁，幫助科技成果在盡量短的時(shí)間內轉化為產(chǎn)品，取得相應的經(jīng)濟效益；同時(shí)，針對信息反饋結果能夠及時(shí)調整相關(guān)的制度為科技的不斷提高提供保障；最后，信息化手段還將有利于科學(xué)技術(shù)市場(chǎng)的管理，保障整個(gè)科技市場(chǎng)的良性發(fā)展環(huán)境。特別是通過(guò)網(wǎng)站和手機短信等電子化方式，還可以向有需求的公眾特別是廣大農民發(fā)送最新的科技信息，提高農業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量的質(zhì)量。

　　信息化手段的應用還能及時(shí)地在科技工作者之間傳遞信息，對提高我國整體的科技水平，避免重復勞動(dòng)，加強科技工作者間的不斷交流和共同研究起到重要的作用。

　�。ǘ�）教育事業(yè)管理

　　如果說(shuō)科技是第一生產(chǎn)力，那么教育就是科技的基礎，只有提高全民的教育水平才能保證我國的科技水平的不斷提高。我國經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放取得了巨大成就，但是與國外發(fā)達國家相比在許多高科技領(lǐng)域，還存在著(zhù)較大差距。要想縮小差距，提高我國的綜合國力，教育的作用舉足輕重。

　　公共事業(yè)管理部門(mén)在教育領(lǐng)域的電子化服務(wù)應首先可集中在大力發(fā)展遠程化教育，這樣即使是身處偏遠的山區，學(xué)生也能夠享受到來(lái)自大城市重點(diǎn)學(xué)校名師的授課和指點(diǎn)，享受到同他們相同的教育資源。同時(shí)，偏遠地區的教師也可通過(guò)遠程教育培訓來(lái)不斷提高自己的授課水平和教學(xué)能力，縮小與城市教師的區別。

　　其次，公共管理部門(mén)通過(guò)相關(guān)信息手段可以及時(shí)發(fā)布各種教育政策和制度，為規范教育市場(chǎng)提供保障，促進(jìn)國家的教育事業(yè)的不斷發(fā)展。

　�。ㄈ�）衛生領(lǐng)域

　　我國的醫療衛生資源80%集中在城市和大醫院，農村醫療衛生資源嚴重不足。要緩解這種局面，電子化手段將是一種解決途徑。通過(guò)公共管理部門(mén)的信息網(wǎng)絡(luò )，公眾可以方便地查詢(xún)各個(gè)地方的衛生資源，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預定諸如專(zhuān)家門(mén)診等服務(wù)，緩解某些地區的看病難問(wèn)題；同時(shí)，通過(guò)某些技術(shù)手段，實(shí)現網(wǎng)上看病等服務(wù)，彌補農村醫療衛生資源的相對不足；并且，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公共事業(yè)管理部門(mén)可以監管整個(gè)醫療市場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現諸如假藥、醫生收紅包等違法違規行為，并予以及時(shí)處理。

　�。ㄋ模┏鞘泄�用事業(yè)管理

　　水、電、煤氣等生活資源是與城市公民的生活息息相關(guān)的，這些資源的管理將直接影響公民的日常生活。電子化的服務(wù)可以支持公民隨時(shí)查詢(xún)自己這些資源的適用情況，繳費記錄等信息以及相關(guān)資源的額定價(jià)格及繳費方式;同時(shí)，電子化服務(wù)還將有利于政府部門(mén)監管這些資源的使用情況，合理調配資源，為構建節約型社會(huì )而努力。

　　五、小結

　　總之，實(shí)現公共事業(yè)管理部門(mén)的電子政務(wù)將有利于行政管理部門(mén)工作效率的不斷提高，有利于政府管理費用的不斷降低，有利于公眾享受到更方便更快捷的政府服務(wù)，有利于提升政府在公眾心中的形象，有利于促進(jìn)城鄉的共同發(fā)展，有利于加快我國的發(fā)展步伐，有利于構建服務(wù)型的社會(huì )，縮小與發(fā)達國家的差距，取得更大的進(jìn)步。

關(guān)于電子政務(wù)的論文5

　　摘要：電子政務(wù)系統的建設，已經(jīng)成為我國信息化發(fā)展的重點(diǎn)關(guān)注對象。它有效地為數字化檔案管理帶來(lái)了良好的發(fā)展。數字化檔案管理，是電子政務(wù)系統下檔案管理面臨的重要挑戰。隨著(zhù)目前社會(huì )信息化的不斷發(fā)展，電子政務(wù)將在政府的數字信息化建設中，對數字信息進(jìn)行優(yōu)化與高效管理。本文基于電子政務(wù)系統的內涵，提出了電子政務(wù)系統環(huán)境下傳統檔案管理中存在的問(wèn)題，并相應地闡述了數字化檔案管理在今后的改進(jìn)方向，以此來(lái)促進(jìn)數字化檔案管理具有更好的服務(wù)功能。

　　關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；數字化；檔案管理

　　引言

　　電子政務(wù)系統的有效應用，打破了傳統相關(guān)行政部門(mén)在時(shí)間管理與內部部門(mén)管理等方面的制約，并推進(jìn)了政府部門(mén)相關(guān)工作的信息化與公開(kāi)化，從而使電子政務(wù)系統為社會(huì )提供了高效、廣泛的個(gè)性化服務(wù)�，F階段，科技不斷發(fā)展，檔案管理也逐漸形成信息化管理模式。數字化檔案管理基于電子政務(wù)系統環(huán)境模式。我們應從現代科技出發(fā)，有效發(fā)揮檔案信息管理的'資源效益，為社會(huì )提供資源一體化共享的良好服務(wù)，以此來(lái)推動(dòng)國家電子政務(wù)系統環(huán)境下數字化檔案的有效管理。

　　一、電子政務(wù)系統內涵

　　電子政務(wù)系統是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，面向政府機關(guān)的信息服務(wù)與信息處理系統。電子政務(wù)系統利用現代的高科技技術(shù)，對政府內部的信息化系統進(jìn)行改造，從而有效提升政府部門(mén)系統信息化的依法行政水平。電子政務(wù)系統的主要職能就是將社會(huì )經(jīng)濟管理、市場(chǎng)管理與公共服務(wù)進(jìn)行電子網(wǎng)絡(luò )化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對政府內部的信息化進(jìn)行改革創(chuàng )新。它所具有的突出特點(diǎn)包括工作效率高，工作時(shí)更加公開(kāi)、簡(jiǎn)潔透明，可以為企業(yè)和居民提供良好的服務(wù)，有效地使企業(yè)和居民更好地參與到政府的管理工作中等。電子政務(wù)系統包括軟件系統與硬件系統。它是以信息為對象的處理系統。電子政務(wù)可以使人機相互合作，且工作時(shí)具有統一性、開(kāi)放性，可以自動(dòng)進(jìn)行工作流程，是智能型的信息系統。

　　二、電子政務(wù)模式下傳統檔案管理的問(wèn)題

　　(一)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)不高

　　數字化的檔案管理建設與傳統的檔案管理模式相比，對檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、身心素質(zhì)都具有較高要求。在現階段，我國對檔案管理人員專(zhuān)業(yè)教育與高等專(zhuān)業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)知識培訓內容都顯得陳舊，更新緩慢，并沒(méi)有滿(mǎn)足現代社會(huì )對數字化檔案管理人才的要求。檔案管理人才專(zhuān)業(yè)知識教學(xué)不注重當代高科技的培訓，對計算機技術(shù)與檔案管理工作的相關(guān)內容不給予重視，結果就出現人員在崗位工作時(shí)，缺乏計算機與數字化檔案管理的知識，不能有效推動(dòng)數字化檔案管理的進(jìn)步。

　　(二)安全因素沒(méi)能保障

　　檔案館與圖書(shū)館中的信息管理最大的不同在于，圖書(shū)館中的信息是可以面向公眾的，而檔案管理的信息則是有嚴格要求的，某些檔案是要嚴格控制傳播范圍，保證機密的。但傳統的檔案管理模式存在一定的安全風(fēng)險。例如，計算機的防火墻設施不完善，外界病毒系統可以非法入侵，對檔案信息管理的安全體系造成了一定傷害；管理人員毫無(wú)戒備之心，隨手打開(kāi)來(lái)歷不明的軟件，導致檔案信息存在外泄的風(fēng)險。目前看來(lái)，傳統的檔案管理，已經(jīng)不能?chē)栏癖ＷC檔案信息不會(huì )外泄。檔案信息的安全不能得到有效保障，信息化不能有效地更新，會(huì )使檔案信息存在一定的風(fēng)險。

　　三、電子政務(wù)系統環(huán)境下數字化檔案管理的建議

　　(一)提升人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　在電子政務(wù)系統環(huán)境下，數字信息化在檔案管理工作中已被列為首要的工作任務(wù)。我們嚴格地制定了相關(guān)的數字化檔案管理規則，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核中將其設置為重要考核目標。數字化檔案管理建設工作綜合了多學(xué)科的高科技技術(shù)。但是，數字化管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力不強，很難確保檔案數字化管理建設的有效發(fā)展。因此，現階段，數字化檔案管理相關(guān)部門(mén)要加強對管理人員數字化檔案管理工作的培訓，并積極引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，以有效地使數字化檔案管理在電子政務(wù)系統環(huán)境中良好開(kāi)展。

　　(二)積極完善安全管理措施

　　在電子政務(wù)系統背景下，數字化檔案管理在建設開(kāi)展中必須要對檔案信息的安全做到有效保障。數字化檔案管理要積極對網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行安全優(yōu)化，加強計算機防火墻設備與外來(lái)入侵病毒檢測系統的完善。在數字化檔案管理人員的培訓中，還應注重思想上以防守為主，積極建設一套完善的防盜體系，不要隨意點(diǎn)開(kāi)來(lái)歷不明的軟件。同時(shí)，關(guān)閉數字化管理系統中不需要的服務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)常給數字化管理系統增加安全補丁，有效隔離一切可能感染數字化檔案管理系統的因素，從而做到對數字化檔案管理全方位的安全保障。

　　四、結束語(yǔ)

　　在電子政務(wù)系統模式下，檔案管理信息的資源整合運用關(guān)鍵在于數字信息化的有效建設。但數字信息化技術(shù)只有借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的安全保障，才能有效地對檔案信息進(jìn)行采集與管理。數字化檔案管理人員要增強檔案信息資源的服務(wù)能力，并基于電子政務(wù)系統，保障檔案信息資源的穩定、可靠，努力發(fā)揮其最大管理效益，更好地促進(jìn)數字化檔案信息資源有效管理。

　　參考文獻：

　　[1]章鄴.電子政務(wù)環(huán)境下檔案管理綜合運用[J].喀什師范學(xué)院學(xué)報，20xx，36(05):110-112.

　　[2]黃凡玨，閉線(xiàn)林.電子政務(wù)環(huán)境下高校檔案管理及利用實(shí)踐探析[J].蘭臺世界，20xx(08):59-60.

　　作者：葛繼紅 單位：如皋市社會(huì )養老保險管理處

關(guān)于電子政務(wù)的論文6

　　電子政務(wù)系統對于一個(gè)國家或者是一些地區的綜合競爭有著(zhù)重要的促進(jìn)作用。因此，電子政務(wù)系統的安全運行受到了廣泛的關(guān)注。由于電子政務(wù)系統在處理數據方面以及系統的運行方面，還存在著(zhù)一些欠缺。因此，經(jīng)常會(huì )遭受到一些惡意篡改以及網(wǎng)絡(luò )攻擊，致使電子政務(wù)系統的安全受到了較大威脅，也使得電子政務(wù)的效率與便利沒(méi)有辦法得到有成效的保證，進(jìn)而給我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展以及社會(huì )的穩定帶來(lái)了威脅。所以，相關(guān)的工作人員必須要加強對信息安全技術(shù)在電子政務(wù)系統中的運用分析力度，進(jìn)而促進(jìn)我國社會(huì )經(jīng)濟能夠健康平穩的發(fā)展。

　　1 電子政務(wù)系統運用信息安全技術(shù)的需求

　　電子政府系統給我國的政府部門(mén)提供服務(wù)，政府一般會(huì )引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)與通訊技術(shù)，用信息化對管理以及服務(wù)進(jìn)行加工，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò )系統里面將工作程序與結構組合在一起，全面拜托時(shí)間與空間的限制，繼而給政府部門(mén)或者是社會(huì )上的一些專(zhuān)業(yè)合法機構提供最高效、最優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)。就我國當前社會(huì )的發(fā)展從現狀，電子政務(wù)系統在運用信息安全技術(shù)時(shí)，對其提出了相應的要求。

　　第一點(diǎn)要求就是要對使用者的身份進(jìn)行相應的識別。主要是識別實(shí)體與通信數據的來(lái)源是否真實(shí)。電子政務(wù)系統運用時(shí)是否擁有較高的安全性，這對于各個(gè)單位或者是個(gè)人都有著(zhù)直接的影響，關(guān)系到使用者自身的利益，要想保證電子政務(wù)系統可以順利運行，識別信息系統管理的對象非常關(guān)鍵。第二點(diǎn)要求則是需要有效地控制訪(fǎng)問(wèn)權限。對訪(fǎng)問(wèn)權限進(jìn)行控制是安全信息技術(shù)服務(wù)的內容，是為了阻止一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權的資源被訪(fǎng)問(wèn)到，避免某些不合法的信息被儲存，做好訪(fǎng)問(wèn)權限的控制能夠給電子政務(wù)系統增設一道有效的防護墻。第三點(diǎn)是要求確保相關(guān)的數據資料不會(huì )被外來(lái)非法分子截獲，杜絕相關(guān)資料出現外泄。在電子政務(wù)系統里面，會(huì )有很多數據資料是與政府部門(mén)與各個(gè)單位的機密文件有著(zhù)聯(lián)系。因此，信息安全技術(shù)必須要阻止沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權的使用者得到數據資料，將控制訪(fǎng)問(wèn)系統以及機密相關(guān)系統融合在一起，就可以進(jìn)一步為電子政務(wù)系統加設另外一道防火墻[4].

　　2 電子政務(wù)系統運用過(guò)程當中存有的問(wèn)題

　　2.1 對信息安全技術(shù)沒(méi)有足夠的重視

　　現如今隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，我國很多政府部門(mén)也開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò )系統的建設，十分看重網(wǎng)絡(luò )給工作帶來(lái)的便利，但是部分政府部門(mén)在運用網(wǎng)絡(luò )系統時(shí)，并未將網(wǎng)路的安全考慮在內，甚至是直接忽視了網(wǎng)絡(luò )系統的安全問(wèn)題，致使信息安全技術(shù)一直停滯不前。電子政務(wù)系統的運用至今還不是特別的成熟，有很多重要的資料文件并未直接上網(wǎng)，加之安全技術(shù)涉及到的范圍較廣泛，無(wú)法用具體的指標對其進(jìn)行合理的量化，存在較大的間接性與不可見(jiàn)性，導致使用者對信息安全技術(shù)的關(guān)注程度不高，也沒(méi)有足夠的重視，信息安全技術(shù)在管理上存在較大缺陷，最終導致安全漏洞進(jìn)一步擴大。

　　2.2 電子政務(wù)成系統本身存在缺陷

　　政府部門(mén)中使用的計算機本身就是十分脆弱的，換句話(huà)講就是電子政務(wù)系統本身存在一定的缺陷，系統本身存在一定的缺陷。通過(guò)具體分析后我們可以看出，計算機中的操作系統一般是運用Windows 20xx、XP 以及 NT、等等，但是運用的系統一開(kāi)始就存在很多漏洞。除此之外，運用的網(wǎng)絡(luò )設備以及通信等也存在較多弱點(diǎn)。政府部門(mén)的內網(wǎng)、外網(wǎng)以及涉及到的公共服務(wù)網(wǎng)，這些網(wǎng)絡(luò )環(huán)主要就是利用 TCP/IP 協(xié)議建立起來(lái)的，而該項協(xié)議的基礎就是自由與開(kāi)放，但是這項協(xié)議在網(wǎng)絡(luò )管理、服務(wù)模式以及合理規劃等方面全部都存在較大的安全隱患。因此，可以看出電子政務(wù)系統本身就存在缺陷，還需要相關(guān)的技術(shù)人員協(xié)議方面、系統方面以及設備方面等做出科學(xué)的改進(jìn)。

　　2.3 信息安全技術(shù)在管理方面存在欠缺

　　由于網(wǎng)絡(luò )系統的推廣與運用，部分政度部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始重視起信息安全技術(shù)的重要性，但是卻忽視了管理體系的建設與完善，未充分意識到信息安全技術(shù)的關(guān)鍵是人為因素。管理體系的建設就是將人為因素與技術(shù)因素二者融合在一起，然后將安全技術(shù)的保障能力充分發(fā)揮出來(lái)。事實(shí)上我國現在的保衛工作以及安全管理工作都是比較弱的，許多政府部門(mén)的內部并未真正在制度方面、人員方面以及技術(shù)方面建立起很好的防范機制，沒(méi)有合格的保護措施。內部人員基本上都會(huì )有對系統進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的權限，能夠較為容易的躲過(guò)很多訪(fǎng)問(wèn)控制布置的障礙；很多網(wǎng)絡(luò )維護者沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )安全的意識，有的使用者甚至會(huì )不遵守安保的'相應規定，把內網(wǎng)直接和因特網(wǎng)進(jìn)行連接，以上這些情況都會(huì )給網(wǎng)路系統的安全帶來(lái)較大的隱患[3].

　　3 電子信息安全技術(shù)在電子政務(wù)中的應用

　　3.1 有效保證服務(wù)器安全

　　有效保證服務(wù)器的安全，主要表現在加密服務(wù)與應急方法兩個(gè)方面。當管理員要對網(wǎng)站進(jìn)行相應的管理與維護時(shí)，一定要先進(jìn)行身份的識別，防止一些不法分子鉆了漏洞，如果管理員在認證賬戶(hù)密碼時(shí)，超過(guò)三次沒(méi)有將密碼輸入正確，可以把該賬戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的鎖定。此外，使用者所應用的密碼需要每隔一段時(shí)間更換一次，只有這樣才可以有效地保證賬戶(hù)密碼不會(huì )被泄露。如果出現系統受到外來(lái)侵襲致使數據資料產(chǎn)生破壞等情況時(shí)，系統的應急系統應該馬上啟動(dòng)，并發(fā)出相應的警告，也可以直接關(guān)閉服務(wù)器，降低破壞所造成的損失。

　　3.2 確保系統數據的安全

　　確保系統數據的安全，是電子政務(wù)系統安全防護的重中之重，所以在分析問(wèn)題時(shí)，應當根據實(shí)際情況，對問(wèn)題進(jìn)行詳細的分析，找到最合適的處理方法，盡可能地保障系統數據的安全。例如使用者在進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)權限核實(shí)與審查的時(shí)候，需間隔一段時(shí)間就對電子政務(wù)系統做全盤(pán)掃描，把部分重要文件與機密信息全部存儲到對應的服務(wù)器里面；提升對電子政務(wù)系統管理員對賬戶(hù)密碼進(jìn)行有效管理的力度，如果遇到網(wǎng)絡(luò )攻擊能夠及時(shí)地做好各項備份工作。以上這些方法都能對網(wǎng)絡(luò )正常運行過(guò)程中，出現的各類(lèi)政務(wù)信息竊取、惡意攻擊與數據丟失等等突發(fā)情況進(jìn)行預防與解決，就算是發(fā)現系統受到了破壞，也能夠將不良影響降到可控的范圍內[1].

　　4 結束語(yǔ)

　　通過(guò)上述文章內容，我們從中可以看出，現如今我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展非�？焖�，而網(wǎng)絡(luò )技術(shù)也在不斷的推陳出新，信息技術(shù)在電子政務(wù)系統中的運用也越來(lái)越廣泛，涉及到的公文、保密信息也逐漸增多，但是因為我國電子政務(wù)系統的發(fā)展還處于初級階段。因此，還存在很多需要解決的問(wèn)題，特別是系統的安全問(wèn)題，如果系統的安全問(wèn)題受到了影響，那必將會(huì )對我國經(jīng)濟的發(fā)展以及社會(huì )的穩定帶來(lái)威脅。所以，需要將信息安全技術(shù)運用到電子政務(wù)系統中，做好系統的安全維護工作，進(jìn)而確保用戶(hù)信息的安全，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟的健康發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1]張繼鵬。淺談信息安全技術(shù)在電子政務(wù)系統中的應用[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，20xx,5:82+84.

　　[2]何佳。電子信息安全技術(shù)在電子政務(wù)中的應用分析個(gè)人信息[J].科技資訊，20xx,5:31-32.

　　[3]溫正衛。信息安全技術(shù)在電子政務(wù)系統中的應用[J].軟件導刊，20xx,6:158-160.

　　[4]牛雨。分析信息安全技術(shù)在電子政務(wù)系統中的應用[J].計算機光盤(pán)軟件與應用，20xx,20:148-149.

關(guān)于電子政務(wù)的論文7

　　【摘要】“政務(wù)”在《現代漢語(yǔ)詞典》中的解釋是“關(guān)于政治方面的事務(wù)，也指國家的管理工作”。詳細來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)指各級政府機構的政務(wù)處理電子化，包括內部核心政務(wù)電子化、信息公布和發(fā)布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務(wù)電子化等。

　　【關(guān)鍵詞】電子政務(wù);檔案信息化

　　引言

　　國務(wù)院剛成立了工業(yè)和信息化部，這些都說(shuō)明了黨和政府加快我國信息化建設進(jìn)程的信心和決心。而檔案信息化是國家信息化建設的必然要求和重要內容，信息化也是檔案事業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

　　1.電子政務(wù)的基本含義

　　電子政務(wù)是社會(huì )不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )逐漸普遍的直接需求，其產(chǎn)生的基礎是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，知識和信息是其發(fā)展的關(guān)鍵性資源，不斷深化的全球化和國際競爭是其外部的推動(dòng)力。電子政務(wù)一般指政府機構為優(yōu)化工作流程和重組政府組織結構，運用計算機網(wǎng)絡(luò )和通信等現代信息技術(shù)，建成的精簡(jiǎn)高效、廉潔公平的政府運作模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)模型可概括為兩種類(lèi)型，一種是政府部門(mén)內部運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，兌現信息化管理、自動(dòng)化辦公、科學(xué)化決策;一種是政府部門(mén)和社會(huì )各界運用網(wǎng)絡(luò )信息平臺進(jìn)行信息共享，增強群眾監督，提高辦事效率，增強服務(wù)職能及促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)等。

　　2.電子政務(wù)系統相關(guān)技術(shù)

　　2.1 B/S 技術(shù)

　　B/S即Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）結構，B/S結構基于“網(wǎng)站”的形式�？蛻�(hù)機上只要安裝一個(gè)瀏覽器，如Internet Explorer，服務(wù)器安裝Oracle、或SQL Server等數據庫。瀏覽器通過(guò)Web Server同數據庫進(jìn)行數據互換。

　　B/S 結構具有如下的特點(diǎn)：

　　B/S 建立在瀏覽器上，能更加豐富與生動(dòng)的表現方式和用戶(hù)交流;

　　B/S 建立在廣域網(wǎng)之上的，不一定是專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )硬件環(huán)境，租用設備、信息管理，有比 C/S 更強的適應范圍，一般只要有操作系統與瀏覽器就行;

　　B/S 建立在廣域網(wǎng)之上，對安全的控制能力相對來(lái)說(shuō)比較弱，面向的是不可知的用戶(hù)群;

　　B/S 方便構件個(gè)別的替換，實(shí)行系統的無(wú)縫升級，系統保護開(kāi)銷(xiāo)減到最小，用戶(hù)在網(wǎng)上自己下載安裝就可以達成升級;

　　2.2 關(guān)系數據庫技術(shù)

　　2.2.1 一個(gè)關(guān)系數據庫包含了進(jìn)入預先定義的各類(lèi)之內的一組表格。每組表格（有時(shí)被稱(chēng)為一個(gè)關(guān)系）包括用列表示的一個(gè)或者更多的數據種類(lèi)。每行包羅唯一的一個(gè)數據實(shí)體，這些數據是要被列定義的種類(lèi)。還有的一個(gè)表格會(huì )描述一個(gè)訂單：產(chǎn)品、客戶(hù)、日期、銷(xiāo)售價(jià)格等等。數據庫的一個(gè)使用者可以獲得適應了該使用者的需要的數據庫的觀(guān)點(diǎn)。

　　2.2.2 關(guān)系數據庫（relational database）的定義造成元數據的一張表格或者造成表格、列、范圍與約束的正式描述。重要的關(guān)系數據庫：oracle是oracle公司的，中文名稱(chēng)是甲骨文公司，還有SQL，access;db2是IBM的，中文名稱(chēng)叫國際商務(wù)機器公司�，F在主流的關(guān)系數據庫還有微軟的sqlserver，Sybase公司的sybase，（英孚美）軟件公司的informix和免費的my sql等。

　　2.3 工作流技術(shù)

　　2.3.1 工作流程的計算模型、即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規則在計算機中以恰當的模型進(jìn)行表示并對其實(shí)施計算的就叫工作流（Workflow）。通過(guò)計算機技術(shù)的支持去定義、執行與管理工作流，協(xié)調工作流執行過(guò)程中工作之間和群體成員之間的信息交互的就是工作流管理系統（Workflow Management System， WfMS）的主要功能。在最頂層上，WFMS 應能提供以下三個(gè)方面的功能支持：

　�。�1）模板定義功能

　　對工作流過(guò)程及其組成活動(dòng)定義和建模;

　�。�2）實(shí)例驅動(dòng)功能

　　在運行環(huán)境中管理工作流過(guò)程，對工作流過(guò)程中的活動(dòng)進(jìn)行調度;

　�。�3）運行交互功能

　　指在工作流運行中，WFMS與用戶(hù)（業(yè)務(wù)工作的參與者或控制者）及外部應用程序工具交互的功能。

　　2.3.2 工作流引擎是適應現代辦公多樣化的一個(gè)核心模塊，通過(guò)它可以滿(mǎn)足日常業(yè)務(wù)辦公的流程變化、人員變化和業(yè)務(wù)變化的需求，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)重組和快速定制的需求。其主要功能包括：

　�。�1）流程模板定制，包括流程的期限控制、人員控制、要件控制、步驟定義、線(xiàn)索控制、事件控制、表單控制等定義。

　�。�2）流程實(shí)例驅動(dòng)，包括流程實(shí)例化、流程運轉、條件分支驅動(dòng)等。

　�。�3）流程實(shí)例監控，包括流轉狀態(tài)監控、流轉人工干預、統計分析等。

　　3.我國電子政務(wù)信息安全保密管理現狀及問(wèn)題分析

　　3.1 我國電子政務(wù)信息安全保密管理的現狀分析

　　3.1.1 我國電子政務(wù)的主體是各級政府機關(guān)，如黨的.機關(guān)、國家行政機關(guān)、立法機關(guān)、司法機關(guān)等廣義上的政府機關(guān)。因此，廣義的電子政務(wù)既包括政府行政機關(guān)行使行政職能，也包括國家立法、司法機關(guān)以及其他一些公共組織管理活動(dòng)的開(kāi)展和事務(wù)的處理。狹義的政府機關(guān)通常專(zhuān)指國家權力的執行機關(guān)，即國家行政機關(guān)，這也是我國目前電子政務(wù)的主要實(shí)施機關(guān)。

　　3.1.2 電子政務(wù)信息安全管理需要把計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與通信傳輸技術(shù)結合起來(lái)，是一個(gè)非常龐大的工程。這就需要一個(gè)對專(zhuān)門(mén)對系統進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護的隊伍，但政府部門(mén)不管是從自身職能上還是有關(guān)編制、體制上，都不可能供養這樣一個(gè)隊伍，一些負責技術(shù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò )維護的公司應運而生，這些公司開(kāi)發(fā)出相應的信息安全系統后，通過(guò)有關(guān)部門(mén)的鑒定和評估后，形成這一類(lèi)系統解決方案的國家標準和范本。

　　3.2 我國電子政務(wù)信息安全保密管理存在的問(wèn)題

　　3.2.1 由于沒(méi)有統一的電子政務(wù)管理機構，使得同級部門(mén)間橫向交流難、溝通難，下級部門(mén)間縱向政令不暢通，要想實(shí)施涉及跨級別、跨行業(yè)、跨部門(mén)的項目更是困難。二是缺乏規范化的信息安全管理制度。制定并落實(shí)信息安全責任制、配備相應的信息安全管理和認證機制等，是電子政務(wù) 信息安全的要求。但各級政府一般只從技術(shù)層面上采取措施，去保障電子政務(wù)的信息安全，卻忽略了建設規范的管理體制。

　　3.2.2 世界上還沒(méi)有統一的操作系統、數據庫管理系統和計算機網(wǎng)絡(luò )系統，沒(méi)有統一的信息安全標準與協(xié)議，而這些系統存在的漏洞往往為黑客和病毒入侵提供平臺，使得在安全性與網(wǎng)絡(luò )性能之間難以兼顧。由于網(wǎng)絡(luò )建設規劃缺少安全設計以及前瞻性的系統規劃，再加上政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設資金往往跟不上信息技術(shù)的發(fā)展步伐，使得電子政務(wù)在具體運行中，由于多個(gè)瓶頸限制網(wǎng)絡(luò )流量，缺乏統一規劃的 IP 地址。

　　3.2.3 電子政務(wù)信息系統使用范圍涉及面廣，環(huán)節多，涉及人員多，流程復雜，有的系統內有上千臺計算機終端。由于我國電子政務(wù)的發(fā)展起點(diǎn)不高，許多政府工作人員沒(méi)有受到過(guò)有關(guān)電子政務(wù)方面的教育培訓，對電子政務(wù)缺乏科學(xué)、正確的認識，信息素養總體水平不高，不適應信息化辦公的要求。很多電子政務(wù)信息系統的工作人員希望管理和服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )化，追求辦公手段的現代化和自動(dòng)化、辦公效率的提高，卻不重視信息系統的安全保密問(wèn)題，交叉使用移動(dòng)存儲介質(zhì)等安全保密意識不強的行為常常為電子政務(wù)系統帶來(lái)安全隱患。

　　4.結語(yǔ)

　　電子政務(wù)，實(shí)質(zhì)上就是政府機構應用現代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行集成，在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現政論組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門(mén)分隔的限制，全方位地向社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、規范、透明、符合國際水準的管理和服務(wù)。

　　參考文獻

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　　[2]張振，王惠芳.電子政務(wù)安全體系結構研究與設計[J].網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)與應用，20xx（11）.

　　[3]趙衍.電子政務(wù)中的信息安全保障策略[J].上海管理科學(xué)，20xx（4）.

關(guān)于電子政務(wù)的論文8

　　1、電子政務(wù)安全業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

　　1方面,因為信息安全技術(shù)是從信息技術(shù)不斷發(fā)展中衍生出來(lái)的1門(mén)學(xué)科或者技術(shù),本身的發(fā)展有必定的滯后性,遭到社會(huì )廣泛關(guān)注需要時(shí)間累積。國內雖已經(jīng)有1批專(zhuān)門(mén)從事信息安全基礎鉆研、技術(shù)開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)工作的鉆研機構與高科技企業(yè),但至今尚無(wú)象網(wǎng)絡(luò )通訊行業(yè)那樣呈現華為、華3等這樣知名并在國際上有影響力的企業(yè),以支持我省電子政務(wù)安全保障業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外一方面,因為信息安全技術(shù)專(zhuān)業(yè)性太強,所需知識面無(wú)比廣,技術(shù)門(mén)坎高,致使我國專(zhuān)門(mén)從事信息安全工作技術(shù)人員嚴重短缺。安全產(chǎn)品的作用基本上是堵防已經(jīng)有的安全要挾而不能預防未知危險,部署安全產(chǎn)品帶來(lái)的成效患上不到顯明的體現,乃至短期內沒(méi)法浮現價(jià)值,致使廠(chǎng)商、用戶(hù)不愿意對于信息安全過(guò)量投入,更多的是扛扛紅旗、講講理念、喊喊口號,點(diǎn)到為止。這兩方面緣由是客觀(guān)的,短期內沒(méi)法扭轉的。電子政務(wù)發(fā)展要在網(wǎng)絡(luò )與信息安全方面獲得必定成效,需要在多方面展開(kāi)工作,尤其是在軟硬件總體部署及專(zhuān)業(yè)人材吸納方面多投入。

　　2、全面強化電子政務(wù)安全發(fā)展

　　人材上,要踴躍引進(jìn)安全專(zhuān)業(yè)人材。國內目前這方面的人材比較難求,可用必定的待遇引進(jìn)人材,并可嘗試與國內知名安全試驗室或者廠(chǎng)商合作共建,展開(kāi)安全產(chǎn)品的研發(fā)利用以及安全人材的培育等,為安全發(fā)展貯備能量。思想上,加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全首要性的學(xué)習,努力提高全省信息系統的安全意識,并切實(shí)落實(shí)到行為上,養成安全使用辦公電腦的習氣。PC機上,要加強個(gè)人辦公電腦的安全軟件安裝配置,統1單位個(gè)人辦公電腦的安全軟件配置。安全體門(mén)要反復實(shí)驗,舉薦出1套或者兩套機能完美的`安全套餐模板,并提供上門(mén)服務(wù)匡助,加固個(gè)人辦公電腦的安全。軟硬件上,加強安全產(chǎn)品的總體以及系統部署,完美網(wǎng)絡(luò )與利用的分級分域維護。與國內知名安全廠(chǎng)商樹(shù)立緊密的聯(lián)絡(luò )、展開(kāi)深刻細致的交換,要系統深刻的挖掘實(shí)際網(wǎng)絡(luò )、利用及系統安全上的軟硬件需求,防止安全產(chǎn)品盲目堆砌。部署互聯(lián)網(wǎng)出口流量節制及數據包監控分析裝備,普及政府部門(mén)使用身份認證系統,完美安全基礎設施建設。

　　總體構建省域電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò )以及信息安全屏障。機制上,要樹(shù)立健全網(wǎng)絡(luò )以及信息安全規章軌制,樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急處理機制、制定全省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )與信息安全事件應急處置預案,加強與政府安全及保密部門(mén)的聯(lián)絡(luò ),如有可能與之樹(shù)立會(huì )商軌制,樹(shù)立全省電子政務(wù)安全監督檢查軌制,對于全省信息系統的安全工作進(jìn)行按期檢查、指點(diǎn)、培訓,與國內知名安全廠(chǎng)商樹(shù)立廣泛的聯(lián)絡(luò )、展開(kāi)深刻細致的交換、追求技術(shù)上的支撐以及匡助。管理上,要規范網(wǎng)絡(luò )與信息安全的管理,落實(shí)每一個(gè)崗位的具體安全保護管理權限以及職責,公道劃分網(wǎng)絡(luò )安全域、謹防網(wǎng)絡(luò )以及挪動(dòng)介質(zhì)泄密,對于數據以及信息按性質(zhì)劃分安全等級、并履行等級維護,做到“涉密信息不上網(wǎng),上網(wǎng)信息不涉密”,嚴格執行國家的安全規定,加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全建設的規范管理,新建的信息化項目務(wù)必要斟酌網(wǎng)絡(luò )與信息安全防護措施�？傊�,安全體應與網(wǎng)絡(luò )部以及利用部加強溝通、相互信任,網(wǎng)絡(luò )離不開(kāi)安全、安全離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò ),利用需要安全、安全需要利用。安全體、網(wǎng)絡(luò )部、利用部相輔相成,共同打造高效、安全、不亂的電子政務(wù)。

關(guān)于電子政務(wù)的論文9

　　信息技術(shù)已經(jīng)在人們的生活和工作中占據重要地位，實(shí)現政務(wù)的電子信息化，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )辦公平臺是我國重要的發(fā)展戰略措施。所謂的電子政務(wù)就是政府的相關(guān)工作結合了網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的一個(gè)產(chǎn)物，政府可以通過(guò)這個(gè)信息電子平臺為群眾提供網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)，打破了繁瑣的政府辦公機制，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )虛擬的辦公政府，為人們提供全方位的辦公服務(wù)。

　　1 信息技術(shù)在電子政務(wù)中的引用需求

　　1.1 物質(zhì)基礎設施的建設

　　各個(gè)國家都將建設電子政務(wù)的步伐加快，以應對人們快速增長(cháng)的生活需求，和一些國家相比，我國在電子網(wǎng)絡(luò )的建設方面還比較落后，信息技術(shù)的基礎設施還不夠完善，這也直接導致在電子政務(wù)方面的工作不能全面落實(shí)，阻礙了政府在網(wǎng)絡(luò )上創(chuàng )建政務(wù)平臺的發(fā)展。面對這種情況，我國應認清信息技術(shù)的發(fā)展形式，重視硬件基礎設施的建設，以應對人們不斷增長(cháng)的需求，也使我國的電子政務(wù)工作得到快速發(fā)展。

　　1.2 信息技術(shù)應用的可行性

　　現代化的生活中，先進(jìn)的科技技術(shù)層出不窮，人們也希望能親身去體驗，但政府總是不能滿(mǎn)足人們的這種需求。我們總是把一些理論上的新技術(shù)去應用到實(shí)際的工作中，而可行性卻非常差，使信息技術(shù)的項目與現實(shí)的需求脫節，也浪費了人力和財力。還有一些政府部門(mén)將電子政務(wù)工作當成了簡(jiǎn)單的計算機去使用，只是為了做好面子工程，追趕社會(huì )的'潮流，而把正在的電子政務(wù)平臺當成了擺設，沒(méi)有發(fā)揮其實(shí)際的作用，也完全沒(méi)有意識到在現代化的社會(huì )中電子政務(wù)這項工作的重要性�，F在還有很有群眾對政府在網(wǎng)絡(luò )上提供的各種電子服務(wù)認識不夠，對一些簡(jiǎn)單的求職招聘、查詢(xún)信息等服務(wù)比較關(guān)注，應用的也比較多，而真正適用于我們生活，能幫助我們的醫療、建筑等服務(wù)認識不到位。這樣來(lái)看，我國在電子政務(wù)中應用的信息技術(shù)還是不夠完善，很多技術(shù)領(lǐng)域都不能滿(mǎn)足于真正的政務(wù)需求，導致了人們應用的可行性也比較低。

　　2 信息技術(shù)的應用成本和電子政務(wù)的實(shí)施

　　2.1 交易成本

　　政府在實(shí)施電子政務(wù)的同時(shí)也會(huì )產(chǎn)生相關(guān)信息技術(shù)的成本，向信息技術(shù)的供應商去支付大量資金�，F在有很多政府部門(mén)沒(méi)有足夠的資金去投入到電子政務(wù)中，所以政府與信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)機構建立一個(gè)友好的協(xié)作關(guān)系就顯得尤為重要。即便是這樣，也會(huì )有很多公共的電子政務(wù)平臺沒(méi)有足夠的資金投入，再加上要花費大量的人員和技術(shù)去維護網(wǎng)絡(luò )信息等技術(shù)，這期間產(chǎn)生的交易成本也是比較大的，也間接的給政府的投資帶來(lái)風(fēng)險。

　　2.2 投資成本

　　政府創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )電子政務(wù)平臺就是一種投資，其中也伴有一定的風(fēng)險存在。主要是一些比較大的項目，投入的規模越大，產(chǎn)生的成本也就越大，相應的投資風(fēng)險也就越高;還有使用新型的信息技術(shù)的風(fēng)險，很多工作人員對新技術(shù)都掌握的不嫻熟，在操作的過(guò)程中就有可能造成信息系統的損壞，也有很多的項目并不適用于政府的辦公系統，這也是一種投資的風(fēng)險;再有就是我國在處理電子政務(wù)的技術(shù)上也沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，在進(jìn)行信息技術(shù)的評估和機構的設立上也會(huì )有缺陷。這些因素所產(chǎn)生的電子政務(wù)成本，加上信心技術(shù)在應用上帶來(lái)的風(fēng)險都是阻礙我國信息化技術(shù)的建設，也影響了電子政務(wù)平臺的發(fā)展。

　　3 信息技術(shù)的有效性和電子政務(wù)的評估機制

　　在應用電子政務(wù)的過(guò)程中，信息技術(shù)的應用是否能起到有效的成果，這是要通過(guò)電子政務(wù)的評估機制去檢測的，評估檢測也是治理信息技術(shù)項目的有效手段。應用電子政務(wù)的評估是不容易把握的，這也和信息技術(shù)的本身有一定關(guān)系，通常都是信息技術(shù)的實(shí)施不能達到人們的預期效果，使評估的機制在建設上比較困難。這種評估的機制不僅是對 " 電子 " 進(jìn)行評估，也是對 " 政務(wù) " 進(jìn)行評估的機制，也就是說(shuō)評估檢測的主要內容就是電子政務(wù)在實(shí)施建設上的完善和相關(guān)政府履行職能程度的綜合體現。

　　4 信息技術(shù)應用的問(wèn)題和電子政務(wù)的運行

　　信息活動(dòng)在給人類(lèi)帶來(lái)效率與文明的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列的新的問(wèn)題。電子政務(wù)是一個(gè)復雜的系統工程，它的實(shí)現還依賴(lài)于眾多從社會(huì )問(wèn)題到技術(shù)問(wèn)題的逐步解決與完善。電子政府所提供的服務(wù)面臨某些威脅、風(fēng)險和不利條件，這些服務(wù)大多涉及敏感的個(gè)人信息。敏感信息和交易處理過(guò)程需要更大的安全保證。因此，電子政務(wù)系統解決迫切需要建立信息資源的安全計劃的可行性，以建立一個(gè)安全的平臺管理活動(dòng)。

　　4.1 計算機網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題及措施

　　計算機網(wǎng)絡(luò )安全的內容包括計算機網(wǎng)絡(luò )設備安全、計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全、數據庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡(luò )本身可能存在的安全問(wèn)題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò )安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡(luò )自身的安全性為目標。 計算機網(wǎng)絡(luò )安全措施主要包括保護網(wǎng)絡(luò )安全、保護應用服務(wù)安全和保護系統安全三個(gè)方面，各個(gè)方面都要結合考慮安全防護的物理安全、防火墻、信息安全、Web 安全、媒體安全等等。主要從保護網(wǎng)絡(luò )安全、保護應用安全、保護系統安全三個(gè)方面進(jìn)行。全面規劃網(wǎng)絡(luò )平臺的安全策略，制定網(wǎng)絡(luò )安全的管理措施，使用防火墻，盡可能記錄網(wǎng)絡(luò )上的一切活動(dòng)，注意對網(wǎng)絡(luò )設備的物理保護，檢驗網(wǎng)絡(luò )平臺系統的脆弱性，建立可靠的識別和鑒別機制。在安裝的軟件中，檢查和確認未知的安全漏洞;技術(shù)與管理相結合，使系統具有最小穿透風(fēng)險性。

　　4.2 信息技術(shù)引起的道德行為失范問(wèn)題

　　信息技術(shù)領(lǐng)域的道德行為失范，主要包括：(1)有意制造和傳播計算機病毒。(2)侵犯知識產(chǎn)權。(3)信息與網(wǎng)絡(luò )安全題目。(4)侵犯隱私權。道德行為失范的題目還有很多，包括信息污染，即有人有意地制造和發(fā)布有害的、虛假的、過(guò)期的和無(wú)用的不良信息而導致的危及人類(lèi)健康生存和信息活動(dòng)低效率的狀況�，F代信息活動(dòng)中突出的信息污染題目有虛假信息、種族歧視信息和無(wú)用信息。因此，技術(shù)應用引發(fā)的道德題目在精神層面上影響了電子政務(wù)的發(fā)展。

　　結束語(yǔ)

　　信息技術(shù)的應用在一定程度上都對電子政務(wù)平臺的建設發(fā)展帶來(lái)影響，其信息技術(shù)是關(guān)鍵的影響因素�，F在有很多的電子政務(wù)沒(méi)有成功實(shí)施并非是信息技術(shù)所導致，還有相關(guān)人員應用水平有限的間接原因。要想使我國的電子政務(wù)工作走向更高的發(fā)展層次，就要先完善信息技術(shù)的建設，同時(shí)還要對操作人員在技術(shù)上提供給予扶持，最大程度地提升我國電子政務(wù)的發(fā)展速度。

　　參考文獻：

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　　[2]張繼鵬.淺談信息安全技術(shù)在電子政務(wù)系統中的應用[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，20xx(2)

　　[3]丁麗. 電子政務(wù)信息安全保密管理研究[M].濟南：山東師范大學(xué)，20xx(6)

關(guān)于電子政務(wù)的論文10

　　摘 要：本文首先對電子政務(wù)的概念和特點(diǎn)進(jìn)行了分析，然后結合以往研究經(jīng)驗，設計了針對北京市的電子政務(wù)評價(jià)體系，并根據該評價(jià)體系對北京市所轄的各區縣進(jìn)行了分析，從而找到北京市電子政務(wù)建設的成功之處以及需要繼續努力的方向。

　　關(guān)鍵詞：北京電子政務(wù)論文

　　1.發(fā)展現狀

　　隨著(zhù)電子政務(wù)在全球范圍內的蓬勃發(fā)展，電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)逐漸引起了各國政府的高度重視。電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)是根據電子政務(wù)的建設目標，運用科學(xué)的方法，在進(jìn)行系統調查和分析的基礎上，從建設、運行、管理和效果等幾個(gè)方面對電子政務(wù)進(jìn)行綜合性的評價(jià)，其目的在于及時(shí)發(fā)現政府電子政務(wù)工作中出現的問(wèn)題，并針對出現的問(wèn)題采取一定的解決措施，為電子政務(wù)的發(fā)展提供指導方向。

　　然而，在電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的發(fā)展過(guò)程中，逐漸出現忽視社會(huì )效益評價(jià)、評價(jià)指標體系不全面、缺乏定量評價(jià)、評價(jià)方法不夠靈活等誤區[1]，極大地影響了電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的意義。本文通過(guò)對近年來(lái)電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的研究成果進(jìn)行深入分析，從評價(jià)角度和評價(jià)方法兩個(gè)方面展開(kāi)研究，進(jìn)而發(fā)現研究中存在的不足，為進(jìn)一步研究提供參考。

　　2.評價(jià)角度

　　2.1 基于公眾滿(mǎn)意度角度的電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)

　　電子政務(wù)公眾滿(mǎn)意度評價(jià)指標的選取主要是基于電子政務(wù)公眾滿(mǎn)意度的影響因素，因此，確定電子政務(wù)公眾滿(mǎn)意度的影響因素及其顯著(zhù)程度是電子政務(wù)公眾滿(mǎn)意度評價(jià)的基礎。學(xué)者們依據技術(shù)接受模型方法得出電子政務(wù)公眾滿(mǎn)意度的主要評價(jià)指標包括感知有用、感知易用、感知自我服務(wù)能力、感知服務(wù)質(zhì)量、感知互動(dòng)等方面[2-5];史達[6]根據顧客滿(mǎn)意度理論確定了公眾期望、感知質(zhì)量、信息、互動(dòng)性、公眾滿(mǎn)意、政府形象和公眾忠誠是影響公眾滿(mǎn)意度的關(guān)鍵指標;C.Lee[7]等根據客戶(hù)關(guān)系管理理論，從政府的公眾關(guān)系角度出發(fā)，提出在公眾滿(mǎn)意度的影響因素中，需求的滿(mǎn)足程度、互動(dòng)交流和分段服務(wù)可以作為重要的評價(jià)指標;陳強、趙鈺[8]對推薦凈值理念(Net Promoter Score，NPS)進(jìn)行分析，認為NPS可以作為績(jì)效評價(jià)的補充指標;劉燕、陳英武[9]同樣依據技術(shù)接受模型確定了公眾滿(mǎn)意度的評價(jià)指標，不同的是，二位學(xué)者運用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )偏最小二乘法進(jìn)一步證明了公眾滿(mǎn)意度同各評價(jià)指標之間具有較高的擬合精度和較低的預測誤差。公眾滿(mǎn)意度的評價(jià)指標如表1所示：

　　表1 公眾滿(mǎn)意度的評價(jià)指標

　　選擇方法 評價(jià)指標 補充指標

　　技術(shù)接受模型 感知有用、感知易用、感知自我服務(wù)能力、感知服務(wù)質(zhì)量、感知互動(dòng) 推薦凈值

　　顧客滿(mǎn)意度理論 公眾期望、感知質(zhì)量、信息、互動(dòng)性、公眾滿(mǎn)意、政府形象和公眾忠誠

　　客戶(hù)(公眾)關(guān)系管理理論 需求的滿(mǎn)足程度、互動(dòng)交流和分段服務(wù)

　　2.2 基于服務(wù)能力角度的電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)

　　提高政府服務(wù)能力是政府實(shí)施電子政務(wù)的重要目標之一，通過(guò)政府服務(wù)能力對電子政務(wù)進(jìn)行評價(jià)，對于服務(wù)型政府的建設、電子政務(wù)發(fā)展以及電子政務(wù)服務(wù)水平的提高具有重要的意義。

　　應用不同的方法，電子政務(wù)服務(wù)能力的評價(jià)指標可以有不同的選取方式，H.Hussin [10]將客戶(hù)關(guān)系管理理論與平衡計分卡相結合，選擇服務(wù)透明度、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量為評價(jià)指標，尹懷瓊等 [11]同樣基于這個(gè)理論將評價(jià)指標選為企業(yè)認知維度、企業(yè)互動(dòng)維度、企業(yè)價(jià)值維度、企業(yè)滿(mǎn)意維度;K. Karunasena [12]從公共價(jià)值理論出發(fā)選取公共服務(wù)、服務(wù)效果、公民信任、服務(wù)的有效性為評價(jià)指標;胡廣偉[13]根據前人的研究成果，將政府服務(wù)分為服務(wù)內容、服務(wù)方法、動(dòng)態(tài)能力三個(gè)維度;閆培寧[14]根據技術(shù)接受模型，從電子政務(wù)公共服務(wù)功能的構成與公共服務(wù)需求角度出發(fā)，將評價(jià)指標選為信息咨詢(xún)、政務(wù)服務(wù)、溝通反饋以及網(wǎng)站應用情況。具體指標選擇如表2所示：

　　表2 政府服務(wù)能力評價(jià)指標

　　選取方法 評價(jià)指標

　　客戶(hù)關(guān)系管理理論與平衡計分卡相結合 服務(wù)透明度、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量

　　企業(yè)認知維度、企業(yè)互動(dòng)維度、企業(yè)價(jià)值維度、企業(yè)滿(mǎn)意維度

　　公共價(jià)值理論 公共服務(wù)、服務(wù)效果、公民信任、服務(wù)的有效性

　　專(zhuān)家意見(jiàn) 服務(wù)內容維、服務(wù)方法維、動(dòng)態(tài)能力維

　　技術(shù)接受模型 信息咨詢(xún)、政務(wù)服務(wù)、溝通反饋、網(wǎng)站應用情況

　　2.3 基于成本效益角度的電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)

　　基于成本效益對電子政務(wù)進(jìn)行評價(jià)是指通過(guò)對政府應用電子政務(wù)所投入的成本和所獲得的收益之間的關(guān)系進(jìn)行評價(jià)，來(lái)檢驗電子政務(wù)的實(shí)施效果。對于電子政務(wù)成本效益的評價(jià)能夠避免不必要的投資、更好地監督政府行為并及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，是政府自身和社會(huì )公眾的需要[15]。

　　對電子政務(wù)成本效益指標的選擇，則要注重政府在電子政務(wù)上的投入以及由這些投入所得到的收益。陳嵐[16]從平衡計分卡理論出發(fā)，從客戶(hù)、財務(wù)、內部流程、學(xué)習與成長(cháng)4個(gè)方面選擇了能夠體現電子政務(wù)收益的指標。另有學(xué)者根據專(zhuān)家意見(jiàn)選取評價(jià)指標，張新香[17]從績(jì)效評價(jià)的本質(zhì)出發(fā)，選擇系統成本、效益以及系統本身的性能質(zhì)量三個(gè)維度作為評價(jià)指標;江超等[18]從電子政務(wù)績(jì)效的關(guān)鍵域及核心評價(jià)指標出發(fā)，選擇了基礎建設、保障建設、人力資源建設、投資績(jì)效和應用效果作為評價(jià)指標。具體指標選擇如表3所示：

　　表3 電子政務(wù)成本效益評價(jià)指標

　　選取方法 評價(jià)指標

　　平衡計分卡理論 客戶(hù)、財務(wù)、內部流程、學(xué)習與成長(cháng)

　　專(zhuān)家意見(jiàn) 系統成本、效益、系統本身的性能質(zhì)量

　　基礎建設、保障建設、人力資源建設、投資績(jì)效、應用效果 2.4 指標選取方法的評述

　　從以上的分析可以看出，評價(jià)指標的選取方法主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是基于經(jīng)典理論的指標選取方法，如技術(shù)接受模型理論、顧客滿(mǎn)意度理論、客戶(hù)關(guān)系管理理論、公共價(jià)值理論以及平衡計分卡理論等;另一類(lèi)是根據領(lǐng)域專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行選擇。下面將從全面性、科學(xué)性、客觀(guān)性和實(shí)用性[19]4個(gè)方面對兩類(lèi)評價(jià)方法進(jìn)行評述。

　　2.4.1 全面性

　　由于經(jīng)典的理論是一套完整的體系，因此基于經(jīng)典理論所選取的評價(jià)指標具有較高的全面性，能夠較為完整的覆蓋電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的各個(gè)方面;而專(zhuān)家意見(jiàn)可能存在主觀(guān)性和零散性，基于領(lǐng)域專(zhuān)家意見(jiàn)的指標選取方法在全面性方面會(huì )存在一定的不足。

　　2.4.2 科學(xué)性

　　由于經(jīng)典理論是經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐驗證的、成熟、客觀(guān)的理論，因此，基于經(jīng)典理論的指標選取方法更具科學(xué)性。而基于領(lǐng)域專(zhuān)家意見(jiàn)的指標選取方法所涵蓋的專(zhuān)家主觀(guān)因素較多，其科學(xué)性可能會(huì )受到一定的影響。

　　2.4.3客觀(guān)性

　　就客觀(guān)性原則來(lái)說(shuō)，基于經(jīng)典理論的評價(jià)方法由于不包含領(lǐng)域專(zhuān)家的意見(jiàn)，基本上排除了主觀(guān)因素的影響，因此在客觀(guān)性方面要明顯優(yōu)于基于專(zhuān)家意見(jiàn)所選取的指標。

　　2.4.4實(shí)用性

　　指標選取方法的`實(shí)用性主要表現為復雜度，基于經(jīng)典理論的指標選取方法的復雜之處在于如何將經(jīng)典理論科學(xué)地同電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)相結合，而基于領(lǐng)域專(zhuān)家意見(jiàn)的指標選取方法的復雜之處在于如何將眾多專(zhuān)家的意見(jiàn)有效地整合，形成完整的評價(jià)指標體系。

　　基于以上分析，在電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)進(jìn)行的過(guò)程中，如評價(jià)客體具有較強的特殊性，而評價(jià)主體擁有較為專(zhuān)業(yè)的評價(jià)專(zhuān)家，可以采用基于領(lǐng)域專(zhuān)家意見(jiàn)的指標選擇方法;對于客觀(guān)性要求較高的評價(jià)客體或評價(jià)角度，采用基于經(jīng)典理論的指標選取方法更為合適。

　　3.評價(jià)方法

　　評價(jià)方法是指在構建電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的模型中所采用的構建方法，是整個(gè)電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)體系的重要支撐。根據評價(jià)方法中是否加入評價(jià)者的主觀(guān)因素，評價(jià)方法可以分為主觀(guān)評價(jià)法和客觀(guān)評價(jià)法。

　　3.1主觀(guān)評價(jià)法

　　主觀(guān)評價(jià)法的主要特點(diǎn)在于在進(jìn)行績(jì)效評價(jià)模型構建的過(guò)程中加入了專(zhuān)家的主觀(guān)因素，通過(guò)專(zhuān)家的先驗知識對評價(jià)模型中的評價(jià)指標賦權重。層次分析法是根據指標的層次結構，按照下一層指標相對于上一層指標的重要程度分配權重，張向宏[20]、張亞明[21]、莊成桂[22]、楊興凱[23]等學(xué)者應用層次分析法構建了電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)模型。費軍、余麗華[19]、張新香[17]等指出了層次分析法的不足，進(jìn)而應用模糊層次分析法構建了電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)模型;梁麗芝、白文靜[24]用專(zhuān)家自信度對層次分析法進(jìn)行了修正。除層次分析法外，王芳等[25]應用德?tīng)柗品�為電子政�?wù)績(jì)效評價(jià)指標賦權重;朱紅燦、陳能華[26]、唐美麗等[27]應用粗糙集方法構建了基于電子政務(wù)服務(wù)能力的評價(jià)模型;何海波等[28]應用模糊綜合評價(jià)法構建了基于電子政務(wù)成本效益的評價(jià)模型。

　　3.2客觀(guān)評價(jià)法

　　客觀(guān)評價(jià)法主要依賴(lài)數學(xué)模型和數學(xué)方法，在應用中不受評價(jià)者主觀(guān)意向的影響，是更為科學(xué)的評價(jià)方法。在客觀(guān)評價(jià)法中，數據包絡(luò )分析法是應用較為廣泛的評價(jià)方法，如李虹來(lái)[29]應用只有輸出的數據包絡(luò )分析法對政府電子政務(wù)的投入產(chǎn)出進(jìn)行了評價(jià);陳嵐[16]結合因子分析和數據包絡(luò )分析法構建了電子政務(wù)成本效益評價(jià)模型;Luna[30]、王立華等[31]同樣應用數據包絡(luò )分析法構建了電子政務(wù)成本效益評價(jià)模型。由此可以看出，數據包絡(luò )分析在對電子政務(wù)成本效益的評價(jià)中起到了重要的作用。此外，焦微玲[32]應用因子分析法構建了電子政務(wù)公眾滿(mǎn)意度評價(jià)模型;劉燕[33]分別將結構方程建模(Structural Equation Modeling，SEM)同廣義最大熵(Generalized Maximum Entropy，GME)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )(Neural Networks，NN)相結合，構建了基于GME-SEM方法的公眾滿(mǎn)意度評價(jià)模型和基于NN-SEM方法的公眾滿(mǎn)意度評價(jià)模型;劉燕，陳英武[9]應用(Neural Networks Partial Least Square，NNPLS)方法構建了電子政務(wù)公眾滿(mǎn)意度模型;江超、馮向前[34]應用熵權(Technique for order Preference by Similarity to an Ideal Solution，TOPSIS)法為基于成本效益的電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)模型中的評價(jià)指標賦權;何彥彬、白慶華[34]應用條件價(jià)值評估法構建了電子政務(wù)成本效益評價(jià)體系。

　　3.3評價(jià)方法評述

　　通過(guò)以上的研究可以看出，電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的評價(jià)方法眾多，而各評價(jià)方法的特點(diǎn)與適用性具有一定的差別，因此，在電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)中應選擇合適的評價(jià)方法，以保證績(jì)效評價(jià)的有效性。

　　3.3.1 可靠性

　　基于主觀(guān)評價(jià)法建立的電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)模型由于加入了專(zhuān)家的意見(jiàn)，在評價(jià)模型的構建過(guò)程中容易受到專(zhuān)家主觀(guān)因素的影響，在可靠性方面具有一定的限制。相比之下，客觀(guān)評價(jià)法排除了專(zhuān)家主觀(guān)因素的影響，在可靠性方面有一定的優(yōu)勢，對于績(jì)效評價(jià)中涉及較多客觀(guān)數據的評價(jià)，如基于成本效益角度的電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)較為適用。

　　3.3.2 復雜度

　　主觀(guān)評價(jià)法主要基于專(zhuān)家的建議，因此無(wú)論在指標權重賦予還是數據處理方面，理解難度、操作復雜度和計算量都比較小;而對于客觀(guān)評價(jià)法，由于涉及到復雜的數學(xué)模型和數學(xué)方法，不利于評價(jià)主體的理解和操作，而且需要大量的計算工作，通常需要借助專(zhuān)業(yè)的軟件加以輔助，實(shí)現難度較大。

　　3.3.3數據收集

　　在模型構建的過(guò)程中，主觀(guān)評價(jià)法所要做的數據收集方面的工作在于專(zhuān)家調研，即通過(guò)采訪(fǎng)專(zhuān)家的意見(jiàn)來(lái)構建評價(jià)模型，操作相對較為容易;應用客觀(guān)評價(jià)法進(jìn)行模型構建的過(guò)程中，由于涉及到數學(xué)模型的建立，因此需要以大量的基礎數據為依托，在數據收集方面的工作量較大。 從以上的分析可以發(fā)現，對于較為依賴(lài)專(zhuān)家先驗知識的評價(jià)角度，如公眾滿(mǎn)意度角度、政府服務(wù)能力角度，應用主觀(guān)評價(jià)法更為合適，而對于客觀(guān)程度要求較高和對專(zhuān)家依賴(lài)程度較低的評價(jià)角度，如基于成本效益的電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)，則應選擇客觀(guān)評價(jià)法。

　　4.電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的研究方向

　　國內外學(xué)者對于電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的研究已經(jīng)取得的一定的成績(jì)，從某些評價(jià)角度已經(jīng)建立了較為科學(xué)的評價(jià)模型，并通過(guò)實(shí)證驗證了模型的合理性和可用性，為電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的開(kāi)展奠定了一定的理論基礎，但是，就目前的研究來(lái)看，仍有些許不足，需要進(jìn)一步研究與完善。

　　4.1拓展評價(jià)角度

　　就績(jì)效評價(jià)的角度來(lái)說(shuō)，目前國內外對于電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的研究，主要集中在公眾滿(mǎn)意度、政府服務(wù)能力以及電子政務(wù)建設的成本效益三個(gè)方面，對于電子政務(wù)外部績(jì)效的評價(jià)要明顯多于對電子政務(wù)內部績(jì)效的評價(jià)，這在一定程度上影響了電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的廣泛性，進(jìn)而影響了評價(jià)的效果。因此，在今后的研究中，應進(jìn)一步擴展評價(jià)角度，在兼顧電子政務(wù)外部服務(wù)績(jì)效評估研究的同時(shí)，將評價(jià)角度擴展到電子政務(wù)內部的績(jì)效評估，完善整個(gè)評估體系。

　　4.2統一評價(jià)體系

　　在國內外的研究中，學(xué)者們對于電子政務(wù)績(jì)效的整體構成沒(méi)有形成統一的認識，研究各有偏重，使得應用不同評價(jià)方法所得到的評價(jià)結果也各有側重，造成了評價(jià)結果無(wú)法進(jìn)行對比的問(wèn)題，給電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)帶來(lái)了一定的難題。在今后的研究中，應逐步提高對電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的認識，從整體上進(jìn)行全方位的深入研究，建立一套統一的覆蓋面廣、適應性強且科學(xué)合理的評價(jià)體系，為電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)奠定完整的理論基礎。

　　4.3完善驗證方法

　　對于績(jì)效評價(jià)模型合理性的驗證，國內外學(xué)者大多采用實(shí)證研究的方法――通過(guò)對政府電子政務(wù)的績(jì)效進(jìn)行評價(jià)，驗證所構建績(jì)效評價(jià)模型的科學(xué)性以及合理性。這種方法在一定程度上表現出了評價(jià)者的主觀(guān)性，不利于電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)研究的進(jìn)一步發(fā)展。在今后的研究中，應著(zhù)重建立科學(xué)的計量模型，對各指標進(jìn)行相關(guān)度分析和效果回歸分析，進(jìn)而對電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)模型進(jìn)行驗證，使模型更為科學(xué)、合理。

　　4.4增強評價(jià)指導

　　電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的目的在于通過(guò)績(jì)效評價(jià)，發(fā)現政府在實(shí)施電子政務(wù)的過(guò)程中存在的不足，通過(guò)有針對性的改進(jìn)，完善政府電子政務(wù)，強化政府實(shí)施電子政務(wù)的效果。目前的研究中，國內外學(xué)者著(zhù)重對電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的模型進(jìn)行了研究，并對部分政府電子政務(wù)的績(jì)效進(jìn)行了評價(jià)，而對于得出評價(jià)結果以后所要進(jìn)行的合理改進(jìn)并沒(méi)有提出理論性的指導，從而影響了電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)目標的實(shí)現。在今后的研究中，應針對電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的結果以及表現不足的指標，結合實(shí)際情況，提出相應的建議，進(jìn)而增強電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)實(shí)施的意義，充分發(fā)揮電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)的作用。

　　此外，就目前的研究成果來(lái)看，學(xué)者們將研究的重點(diǎn)放在了評價(jià)模型的構建上，而評價(jià)模型只是電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)體系的一部分，一個(gè)完整的電子政務(wù)評價(jià)體系還應包括電子政務(wù)評價(jià)機制，即評價(jià)主體、評價(jià)規模、評價(jià)客體以及評價(jià)方式等，對于這方面的研究仍不夠完善，是今后需要加強的一個(gè)方面。

　　結語(yǔ)

　　電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)研究是一項長(cháng)期性、持續性的工作，隨著(zhù)電子政務(wù)建設的進(jìn)一步發(fā)展、電子政務(wù)項目的不斷擴大，電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)研究也面臨著(zhù)更高的要求，如何使得電子政務(wù)績(jì)效評價(jià)工作更加有效、評價(jià)體系更加完善，是亟待探索解決的問(wèn)題，因此，需要相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者在評價(jià)角度的拓展、評價(jià)體系的統一、驗證方法的完善、評價(jià)指導的加強以及評價(jià)機制的構建等方面進(jìn)行全方位的、深入研究。

關(guān)于電子政務(wù)的論文11

　　1、文獻回顧

　　1.1國內相關(guān)研究

　　1.1.1針對電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)意義、必要性及原則的研究部分學(xué)者通過(guò)分析目前電子政務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題，對電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)的目的、意義以及重要性進(jìn)行理論探討。例如:王元瓏(20xx年)從電子政務(wù)教學(xué)的現狀出發(fā)，分析了電子政務(wù)實(shí)驗室建設需要注意的問(wèn)題并對實(shí)驗課程體系建設進(jìn)行了探討。安翔(20xx年)則在電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)的目的、必要性的基礎上，重點(diǎn)討論了開(kāi)展實(shí)驗教學(xué)的具體途徑和措施。田欽(20xx年)首次談到了電子政務(wù)實(shí)驗課程體系，并說(shuō)明了建立高校電子政務(wù)實(shí)驗課程體系的應該遵循的原則、建設思路，但對于其體系的具體內容沒(méi)有進(jìn)一步研究。張戰勇(20xx年)從電子政務(wù)發(fā)展的基本內涵的角度，指出了創(chuàng )建電子政務(wù)實(shí)驗室的目的及應注意的幾個(gè)特殊問(wèn)題，并分析了目前電子政務(wù)實(shí)驗室所應面對的任務(wù)。卜質(zhì)瓊(20xx年)從創(chuàng )新教育的角度，在創(chuàng )新教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段、實(shí)驗教學(xué)等方面探討了創(chuàng )新教育在電子政務(wù)學(xué)教學(xué)中的實(shí)施�？偟恼f(shuō)來(lái)，這部分的研究主要集中于電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)的必要性、原則性和建設思路上，并沒(méi)有明確提出電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)體系的具體內容。

　　1.1.2論述具體學(xué)校的電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)還有部分學(xué)者主要針對自己學(xué)校開(kāi)設的電子政務(wù)實(shí)驗課程進(jìn)行了簡(jiǎn)單論述，比如:成都信息工程學(xué)院高燕妮(20xx年)就公共管理類(lèi)實(shí)驗教學(xué)模式，講述了公共管理實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗課程的“融合”設置、實(shí)驗內容的“模塊”建設、“模擬體驗式”的實(shí)驗教學(xué)方法。劉勁宇(20xx年)則介紹了華南師范大學(xué)政治與行政學(xué)院電子政務(wù)實(shí)驗室具體的建設情況，闡述了目前存在的困境和對策。徐越倩(20xx年)則以浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院電子政務(wù)實(shí)驗課程為實(shí)例，從教學(xué)硬件與軟件、教學(xué)內容、師資隊伍和教學(xué)時(shí)量四個(gè)方面對電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)體系的改革與實(shí)踐情況進(jìn)行了闡釋。這些研究存在的一個(gè)問(wèn)題就是其研究結果更多的是結合了某一具體的軟件廠(chǎng)商的軟件來(lái)設計教學(xué)內容，沒(méi)有相關(guān)的教育學(xué)理論的支持，因此不具有廣泛意義上的推廣性。

　　1.2國外相關(guān)研究

　　國外對此電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)相關(guān)的研究相對較少，基本可以分為兩類(lèi):

　　1.2.1從技術(shù)角來(lái)闡述電子政務(wù)實(shí)驗模擬教學(xué)主要從技術(shù)的角度來(lái)進(jìn)行電子政務(wù)的教學(xué)模擬，如:Janssen(20xx年)針對電子政務(wù)中政府流程重組、職能、職責，在實(shí)驗室來(lái)使用新的IT技術(shù)進(jìn)行角色模擬。而從教學(xué)角度針對本科生教學(xué)則沒(méi)有相應的研究。KlievinkB(20xx年)則從模擬游戲的角度來(lái)研究和評估提供公共服務(wù)，發(fā)現基于技術(shù)的游戲有利于問(wèn)題導向的學(xué)習和參與者改善公共服務(wù)提供的合作。

　　1.2.2以項目促研究、以項目促教學(xué)國外對于電子政務(wù)實(shí)驗的研究，較多是研究“以項目促研究、以項目促教學(xué)”的方式。其實(shí)驗室教學(xué)主要集中于某一個(gè)具體的政府管理創(chuàng )新項目。如:紐約州立大學(xué)奧爾巴尼分校的政府信息技術(shù)中心(centerfortechnologyingovernment，CGT)承擔了不少政府管理創(chuàng )新的相關(guān)課題，以課題促進(jìn)教學(xué)和研究。其教學(xué)模式不局限在某一個(gè)具體的實(shí)驗室進(jìn)行電子政務(wù)實(shí)際操作的模擬。這一點(diǎn)是值得我們學(xué)習的，因為他們更加注重與實(shí)踐的結合，能夠直接帶來(lái)社會(huì )效益，同時(shí)增強學(xué)生的興趣和動(dòng)手能力�；�于以上對國內外相關(guān)研究的分析，本文認為，應該在相關(guān)理論基礎上構建一個(gè)電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)體系，并在其具體內容設置上借鑒國外的方式，使電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)更加具有可操作性和實(shí)用性。對于這個(gè)問(wèn)題的研究，可以解決目前電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)中存在的教學(xué)內容和實(shí)踐脫離的現象。

　　2、基于PBL理論的電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)體系

　　實(shí)驗教學(xué)的目的是提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，其教學(xué)體系的設計一定要“以問(wèn)題為導向”。與傳統教學(xué)理論相比，以問(wèn)題為導向的教學(xué)(problem－basedlearning，PBL)強調以學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習為主，并將學(xué)習與問(wèn)題掛鉤，使學(xué)習者投入問(wèn)題中;強調把學(xué)習設置到復雜的、有意義的問(wèn)題情景中，通過(guò)學(xué)習者的自主探究和合作來(lái)解決問(wèn)題，從而學(xué)習隱含在問(wèn)題背后的`科學(xué)知識，形成解決問(wèn)題的技能和自主學(xué)習的能力。

　　2.1電子政務(wù)實(shí)驗相關(guān)的問(wèn)題體系

　　(1)公共服務(wù)。電子政務(wù)中最主要也是遇到問(wèn)題最多的，可能就是政府部門(mén)對公眾服務(wù)中可能遇到的問(wèn)題。由于服務(wù)對象的千差萬(wàn)別，其需求也各有差異，導致政府部門(mén)公共服務(wù)的提供也面臨不同的需求。公共服務(wù)中問(wèn)題的解決需要依據新公共管理中的相關(guān)理論作為支撐。

　　(2)部門(mén)協(xié)作。主要指政府部門(mén)之間協(xié)作、共享信息以及聯(lián)合辦公中遇到的問(wèn)題。這部分內容涉及部門(mén)內部辦公的常規性問(wèn)題，需要學(xué)生了解一些具體操作性的內容。部門(mén)協(xié)調中問(wèn)題的解決需要依據組織理論作為支撐。

　　(3)政府決策。這部分內容主要針對可能發(fā)生的一些突發(fā)事件、應急事件以及長(cháng)遠規劃等問(wèn)題。比如:傳染病暴發(fā)、突發(fā)的自然災害等。主要是考查學(xué)生的應變能力和創(chuàng )新能力。政府決策中問(wèn)題的解決需要決策理論作為支撐。

　　2.2基于問(wèn)題的電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)體系設計

　　(1)基礎性實(shí)驗課程。實(shí)驗問(wèn)題來(lái)源主要是部門(mén)協(xié)作中遇到的問(wèn)題。這部分實(shí)驗將按照電子政務(wù)實(shí)施過(guò)程中政府不同部門(mén)間業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設計，對學(xué)生進(jìn)行分組以及角色扮演，使學(xué)生以各種不同的角色進(jìn)行電子政務(wù)模擬系統的實(shí)際操作，主要目的是加深對課程的感性認識和實(shí)踐理解。實(shí)驗主要內容包括:“檔案管理”“政府辦公系統”“公文傳輸平臺”以及“國有資產(chǎn)管理”等。

　　(2)設計性實(shí)驗課程。實(shí)驗問(wèn)題主要源自政府對公眾服務(wù)以及政府決策。這部分實(shí)驗設計將按照理想的政府機構的結構和政府運行方式，建立模擬的一體化電子政務(wù)體系等。將最成熟的電子政務(wù)理念、技術(shù)、方法集成到一起，力求使學(xué)生通過(guò)這個(gè)環(huán)境深入理解電子政務(wù)對政府管理產(chǎn)生的影響。主要目的是培養學(xué)生的分析和解決問(wèn)題的能力，如:政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站如何更好地為公眾服務(wù)?政府如何應對突發(fā)的自然災害，其流程如何?如何做出相關(guān)的決策此外，電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)的定位不僅要體現當前政府的業(yè)務(wù)運作模式，更要走在政府創(chuàng )新與技術(shù)發(fā)展的前沿，電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)的內容還應該考慮未來(lái)政府在進(jìn)行國家治理過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。如:基礎性實(shí)驗中可以增加電子監察系統，設計性實(shí)驗中增加電子選舉系統、智能決策系統等。在兩大類(lèi)實(shí)驗中，所有的實(shí)驗均應該設計成角色模擬的，由一組或幾組學(xué)生共同完成。其中設計型實(shí)驗是電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)的重點(diǎn)，不但能激發(fā)學(xué)生的興趣，真正做到以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，同時(shí)還能大大提高學(xué)生利用多種資源進(jìn)行思考問(wèn)題的能力。

　　3、結束語(yǔ)

　　為了加強學(xué)生對于電子政務(wù)課程的理解和認識，必須有效地開(kāi)展電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)。而實(shí)驗課程體系應該是“問(wèn)題導向”的，基于電子政務(wù)實(shí)驗教學(xué)問(wèn)題的三個(gè)不同來(lái)源，可以將實(shí)驗課程設置為基礎性實(shí)驗和設計性實(shí)驗，同時(shí)考慮到目前和未來(lái)的政府業(yè)務(wù)流程。這種課程體系的設置思路能夠解決目前電子政務(wù)理論與實(shí)踐脫節的問(wèn)題，也能擺脫電子政務(wù)實(shí)驗被軟件廠(chǎng)商牽著(zhù)鼻子走的局面，使學(xué)生真正做到的學(xué)以致用。

關(guān)于電子政務(wù)的論文12

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子政務(wù)也越來(lái)越多得應用到了我們的日常工作當中，簡(jiǎn)單地說(shuō)電子政務(wù)就是政務(wù)工作的電子化。是指把現代信息技術(shù)應用到日常的辦公業(yè)務(wù)的政務(wù)工作中，或者應用到公共管理和服務(wù)的政務(wù)工作中。電子政務(wù)的應用有效提升了公共關(guān)系管理的成效，在社會(huì )公共服務(wù)中應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行辦公和管理可以有效提升管理的成效。隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )化的迅猛發(fā)展，電子政務(wù)對各個(gè)領(lǐng)域都帶來(lái)了沖擊和影響。電子政務(wù)利用先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢來(lái)提高各個(gè)領(lǐng)域的管理效率已得到全社會(huì )的認可。公共事業(yè)管理實(shí)現電子政務(wù)是社會(huì )發(fā)展的必然趨勢。

　　一、電子政務(wù)的優(yōu)勢

　　隨著(zhù)文明的進(jìn)步和社會(huì )的發(fā)展，人們對政府服務(wù)也有新的要求，例如希望以自己選擇的時(shí)間、地點(diǎn)和方式與政府打交道，這是各國政府在新世紀面臨的挑戰。電子政務(wù)是基于時(shí)代的發(fā)展發(fā)展而來(lái)，也是現代政務(wù)的主流發(fā)展趨勢，顧名思義，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現政府與企業(yè)、政府與社會(huì )之間的交流，并為人民大眾辦理高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電子政務(wù)中的顧客關(guān)系管理模式發(fā)生了質(zhì)的轉變，實(shí)踐證實(shí)，電子政務(wù)有以下優(yōu)勢：

　　(1)電子政務(wù)在政府結構的設置和政府工作流程上起到了有效的優(yōu)化作用，使得各部門(mén)之間的交叉、審批功能結合地更加緊密

　　(2)電子政務(wù)使得政府工作的運作更加透明，避免了人為的黑箱操作，遏制了人治大于法治的現象。同時(shí)公眾的參與也加大了對政府的監督力度。

　　(3)電子政務(wù)有效實(shí)現了資源共享，使得政府信息資源得到了充分合理的應用。電子政務(wù)為政府信息提供了共享交流的平臺，使得資源得到了統籌管理，有效避免了資源的閑置和重復建設，節省了工作成本。也有利于資源的傳播和存儲，為我們的政務(wù)工作帶來(lái)更多的便捷性。

　　(4)電子政務(wù)有效提高了政府的監督力度。電子政務(wù)可以幫助管理人員利用網(wǎng)絡(luò )快速地、大規模的提取數據，對數據進(jìn)行綜合性分析，從而實(shí)現了跨區域信息的集中管理和及時(shí)處理，在很大程度上提高了監管者的核對、監管能力。

　　(5)電子政務(wù)大大加強了政府的服務(wù)功能。電子政務(wù)有效促進(jìn)了政府由管理控制職能向宏觀(guān)指導的轉變，推動(dòng)了傳統的管理型向服務(wù)型的轉變。

　　(6)電子政務(wù)有效降低了管理陳本，提高了政府辦事效率。網(wǎng)上辦公提高了工作效率，同時(shí)也節省了異地交通、食宿的成本，有效幫助政府部門(mén)節約開(kāi)支。同時(shí)，政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與公眾直接交流，及時(shí)搜集公眾意見(jiàn)，可以提高政府的反饋速度。

　　二、電子化服務(wù)的主要手段

　　隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，日新月異的技術(shù)手段為電子政務(wù)提供強有力的保障。

　　(1)網(wǎng)站服務(wù)

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，計算機已成為大眾家庭獲取各種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的主要途徑。公共事業(yè)管理部門(mén)借助Internet網(wǎng)成立各種服務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)這種方式，公眾可以及時(shí)了解到政府政策的變動(dòng)，關(guān)注政府發(fā)布的新聞資料。政府也可以調查公眾實(shí)際生活中的困難和需求，增進(jìn)了政府和公眾的交流程度，打破了政府和公眾交流的空間限制，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　(2)電子郵件(E-Mail)服務(wù)

　　電子郵件是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息交換的方式，它最突出的有點(diǎn)就是通信快捷、方便，價(jià)格低廉。而且與傳統的信件相比，電子郵件增加了對視頻和聲音的傳播功能。這些特點(diǎn)都使得電子郵件迅速發(fā)展起來(lái)。

　　三、電子政務(wù)模式下公共關(guān)系管理的機遇與挑戰

　　電子政務(wù)是科技和經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，它對于政府辦公和管理帶來(lái)了無(wú)與倫比的好處，它的運行特點(diǎn)也改變了傳統的政府與公眾之間的關(guān)系，但是電子政務(wù)模式下的公共管理也存在著(zhù)諸多的困難，主要體現在以下幾點(diǎn)：

　　(1)提升了公共關(guān)系管理效率

　　公共關(guān)系管理要想與公眾之間溝通信息，必須借助大眾媒體和公眾傳播方式來(lái)溝通和交流，利用網(wǎng)絡(luò )媒體播放豐富多彩的內容�！熬W(wǎng)絡(luò )空間”的興起，使人們之間溝通實(shí)現了零距離、零時(shí)差互動(dòng)能真實(shí)體驗。隨著(zhù)電子政務(wù)的推廣，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢將會(huì )呈現高效、互動(dòng)、參與和低成本的特點(diǎn)。

　　(2)公共關(guān)系管理的復雜化和多樣化

　　電子政務(wù)模式下的公共關(guān)系管理活動(dòng)，開(kāi)辟了一條參與公共關(guān)系管理的新途徑，而且具有傳統公共管理不具備的'特征，體現了公共關(guān)系管理復雜性、困難性。

　　(3)透明回應型政府開(kāi)始顯現出來(lái)

　　民主和效率一直是社會(huì )進(jìn)步及經(jīng)濟發(fā)展中對公共管理活動(dòng)中的必然要求。實(shí)現民主就是要實(shí)現，變政府控制為“受眾控制”，以利于公眾對公共權力的運行的監督和制約。公眾能通過(guò)政府公開(kāi)政務(wù)信息，了解各部門(mén)機構工作狀況及進(jìn)展，也可留言進(jìn)行評價(jià)和提出意見(jiàn)。電子政務(wù)的發(fā)展拓寬了政務(wù)公開(kāi)的途徑和范圍。使公眾對政府公共管理活動(dòng)的過(guò)程有了清醒的認識。高速、高效的網(wǎng)絡(luò )也決定了電子政務(wù)時(shí)代的政府必然會(huì )成為透明政府、回應型政府。

　　(4)革新了傳統的政務(wù)形式

　　電子政務(wù)的發(fā)展目的就是為了改革傳統公共管理模式，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雖然電子政務(wù)已經(jīng)在多個(gè)地區得到實(shí)施，但是其成效依然不容理想。電子政務(wù)的實(shí)施離不開(kāi)完善的法律法規、高度普及的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、人們成熟的心理機制等。從本質(zhì)而言，電子政務(wù)無(wú)疑有效促進(jìn)了公共管理活動(dòng)的發(fā)展，成為了公共管理模式未來(lái)的發(fā)展方向，但是實(shí)踐顯示，就我國的情況來(lái)看，電子政務(wù)的發(fā)展會(huì )還是受到了多種因素的影響。舉例來(lái)說(shuō)，在經(jīng)濟水平發(fā)展滯后的農村與偏遠地區，電子政務(wù)的實(shí)施還任重道遠，且現實(shí)與虛擬心理因素的反差也讓人們對電子政務(wù)的時(shí)效性產(chǎn)生懷疑，因此在這一階段，還需要重點(diǎn)解決上述問(wèn)題。

　　四、結語(yǔ)

　　總之，電子政務(wù)發(fā)展的過(guò)程，將原先的公共管理與時(shí)下流行的信息模式緊密結合在一起。時(shí)代在發(fā)展，電子政務(wù)的發(fā)展也需要人們不斷摸索和改良，最終打造出一個(gè)與信息時(shí)代相適應的公共管理形態(tài)，構建一個(gè)服務(wù)型的管理社會(huì )。

關(guān)于電子政務(wù)的論文13

　　1、電子政務(wù)的項目外包

　　電子政務(wù)是1個(gè)無(wú)比專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，1個(gè)政府部門(mén)不管從職能仍是體制上，都不可能單獨培育1個(gè)隊伍來(lái)進(jìn)行電子政務(wù)系統的開(kāi)發(fā)以及保護。從公共管理的角度來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)是1項面向社會(huì )、造福社會(huì )的系統工程，是1種公共責任，理應動(dòng)員全社會(huì )氣力來(lái)共同完成。近幾10年來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方案層見(jiàn)疊出，而大部份政府部門(mén)又缺少精曉信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人員以及信息系統建設的實(shí)踐經(jīng)驗，有些時(shí)候顯患上莫衷一是。跟著(zhù)電子政務(wù)建設的深刻展開(kāi)，系統建設范圍更大、規模更廣、技術(shù)更新，對于工作人員的請求也從僅請求技術(shù)違景向既懂技術(shù)又懂管理的復合型人材過(guò)渡，相應的政府部門(mén)更顯患上難以判斷以及選擇，造成為了良多問(wèn)題。

　　電子政務(wù)建設應充沛施展市場(chǎng)作用，既實(shí)現政府管理水平的逾越式發(fā)展，又帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，施展市場(chǎng)對于資源的高效配置作用。鼎力推廣市場(chǎng)化，實(shí)現不同角色的精肯定位：出資方角色應通過(guò)招標肯定，賦與特許經(jīng)營(yíng)或者優(yōu)惠政策；系統集成方、運行保護方、監理方3個(gè)角色應通過(guò)公然招投標介入系統建設；政府是制訂標準、支付運行保護費或者使用費的使用方角色、進(jìn)行監管的監管方角色。政府部門(mén)最佳不承當出資以及建設運維等角色，為了有效制衡，出資人以及系統承建者最佳是不同主體。

　　履行整體兼顧負責制，對于包含電子政務(wù)在內的重大信息化利用工程，在招標的基礎上，按市場(chǎng)機制承包給企業(yè)來(lái)建設、運營(yíng)，政府負責支付運營(yíng)保護費用，其他費用在資源、政策外包基礎上支撐企業(yè)自籌。這1做法有益于政府集中精力做好計劃、提出需求，加強政策貫徹，統1宏觀(guān)管理、監控以及服務(wù)；防止樹(shù)立龐大的專(zhuān)業(yè)隊伍；把技術(shù)工作交給專(zhuān)業(yè)化公司，把政府從具體的技術(shù)工作中擺脫出來(lái)，使其集中于城市的管理以及服務(wù)，也有益于資源同享，降低本錢(qián)，這類(lèi)方式就是外包。

　　該模式的優(yōu)勢在于：政府部門(mén)既節省了大量財力、物力、人力，又可在瞬間萬(wàn)變的信息技術(shù)發(fā)展中始終處于領(lǐng)先地位；而企業(yè)也能夠從項目承建以及保護中患上到相應的回報，這樣構成了共贏(yíng)的局面，使電子政務(wù)建設進(jìn)入1種可延續發(fā)展的良性循環(huán)中。

　　2、信息孤島

　　目前，在我國多數之處，政府的委、辦、局等機構都有自己的內部辦公系統。但因為沒(méi)有統1的戰略計劃，辦公系統的建設時(shí)間不同[文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)！]，建設廠(chǎng)商不同，采取的技術(shù)裝備不同，相互之間使用著(zhù)不同的數據庫格式，不同的操作系統，不同的利用軟件以及用戶(hù)界面。致使這類(lèi)局面的緣由是：國內不少政府機關(guān)認為將政府事務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上去就是電子政務(wù)。這個(gè)觀(guān)念錯在把信息化這1電子政務(wù)的手腕當做了目的。受此過(guò)錯觀(guān)念驅使，不少政府機關(guān)提供的電子化對于外服務(wù)完整依照傳統的各部門(mén)行政職能劃分以及傳統的工作流程進(jìn)行，只是將信息傳遞的方式由傳統方式變?yōu)榱穗娮臃绞�。例如，對于�?個(gè)開(kāi)餐館的申請，申請者需要知道工商、稅務(wù)、衛生、城管等各部門(mén)對于此的審批以及管理權限，隨后依照傳統的辦事程序到各部門(mén)的網(wǎng)站遞交申請，患上到審批結果后再到另外一網(wǎng)站重復一樣的工作。這類(lèi)不貼近用戶(hù)需求，完整依照過(guò)去行政劃分以及工作流程建設的電子政務(wù)是僵化的電子政務(wù)。這樣的電子政務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)的效益是及其有限的，迷失了方向電子政務(wù)的真實(shí)目的.應當是完整以用戶(hù)需求為中心，打破政府機關(guān)行政劃分，從新組織工作流程，為用戶(hù)提供個(gè)性化的，1站式的政府服務(wù)。一樣是對于于開(kāi)餐館的申請，在真實(shí)的電子政務(wù)環(huán)境的證明材料齊全，然后在后端自動(dòng)聯(lián)接上述各部門(mén)辦好各種手續，最后通知申請者全體手續已經(jīng)經(jīng)辦理終了。即所有政府官僚體制被屏蔽，用戶(hù)只需在某1點(diǎn)提出請求，并在同1點(diǎn)患上到結果。

　　3、政府信息資源公然

　　提起我國的信息化水平，人們往往會(huì )想到在世界上均列第2位的電腦總量以及網(wǎng)民總數。但是，國務(wù)院信息化工作辦公室日前發(fā)布的《二00三年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息資源數量調查講演》顯示，我國的信息化發(fā)展水平其實(shí)不讓人樂(lè )觀(guān)。

　　到二00二年底，全世界網(wǎng)上信息資源總量為一三0億個(gè)網(wǎng)頁(yè)，我國網(wǎng)上信息資源的增長(cháng)速度盡管很快，但在全世界總量中所占的比例只有大約二.四%，這從1個(gè)方面反應了目前我國信息化水平在全世界的位置。

　　由于缺少信息資源，電腦對于不少人而言遠遠沒(méi)有施展應有的“倍增器”作用，充其量只是個(gè)看點(diǎn)網(wǎng)上新聞的“閱讀器”或者“游戲機”�？梢哉f(shuō)，信息資源開(kāi)發(fā)應用的滯后已經(jīng)影響到了我國信息化建設的質(zhì)量。

　　在每一1個(gè)國家，政府是信息資源的最大具有者。1些學(xué)者認為，政府掌握的信息乃至到達全社會(huì )信息總量的八0%。我國信息資源開(kāi)發(fā)滯后，很大1個(gè)因素是直接或者間接掌握

　　在政府部門(mén)手中的信息資源沒(méi)有及時(shí)公然，使患上“寶藏”閑置在檔案館、資料室中，有的乃至從入檔之日起就躺在麻袋中“睡大覺(jué)”。

　　我國國家信息化體系有六大要素，分別是信息技術(shù)利用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò )、信息技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)、信息化人材隊伍、信息化政策法規與標準規范。目前，其他五大要素的工作已經(jīng)初見(jiàn)成效，而鼎力推動(dòng)信息資源開(kāi)發(fā)應用正當其時(shí)。

　　二00二年八月，《政府信息公然條例專(zhuān)家建議稿》發(fā)布，并征求各方意見(jiàn)。這部條例的出臺，將為政府信息公然掃清障礙。相信跟著(zhù)該條例的正式頒行，掌握在政府手中的信息“寶藏”將會(huì )逐漸數字化,并放到網(wǎng)上供全社會(huì )同享，其價(jià)值將不亞于礦產(chǎn)、森林等自然資源。

　　二00四年八月，在第3屆中國電子政務(wù)技術(shù)與利用大會(huì )期間，國務(wù)院信息化工作辦公室有關(guān)負責人流露，為推進(jìn)信息化特別電子政務(wù)建設的健康發(fā)展，國家有關(guān)部門(mén)近期將出臺信息資源開(kāi)發(fā)應用指點(diǎn)意見(jiàn)。其中，信息資源分為政府性信息資源、公益性信息資源以及商業(yè)性信息資源；對于于政府性信息資源而言，推動(dòng)信息資源開(kāi)發(fā)應用主要是推進(jìn)信息公然以及跨部門(mén)的信息同享。（有改動(dòng)�。�

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　　立體網(wǎng)絡(luò )肅清電子政務(wù)障礙

　　一.甚么是人道化的立體網(wǎng)絡(luò )？

　　在回答甚么是人道化的立體網(wǎng)絡(luò )以前，咱們首先看看甚么是立體網(wǎng)絡(luò )。在目前傳統的計算機網(wǎng)絡(luò )建設中，咱們首先要建設IP數據網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現文件的網(wǎng)上傳輸，收發(fā)郵件及網(wǎng)上閱讀等功能，這可以比喻為1維網(wǎng)絡(luò )。伴同全世界Internet使用的普及，人們的工作糊口愈來(lái)愈離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，所以人們將語(yǔ)音載入網(wǎng)絡(luò )實(shí)現數據語(yǔ)音相融會(huì )的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展2維階段。數據語(yǔ)音的融會(huì )大大利便了人們的網(wǎng)上交換，節省傳統話(huà)音的開(kāi)支及網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)費用。每一1次新技術(shù)的引入，1方面，帶給人類(lèi)新的變化，帶來(lái)社會(huì )的進(jìn)步。另外一方面，伴同人類(lèi)對于新技術(shù)的采取及熟識，反過(guò)來(lái)又對于新技術(shù)的發(fā)展提出更高的請求。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展印證了這個(gè)道理。當網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)熟識數據以及語(yǔ)音相融會(huì )的網(wǎng)絡(luò )時(shí)，人道的簡(jiǎn)潔與直觀(guān)對于網(wǎng)絡(luò )提出了實(shí)時(shí)可視互動(dòng)的請求，將現代網(wǎng)絡(luò )的'發(fā)展推到了3維的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展空間即：數據、語(yǔ)音、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)可視，實(shí)現人道化的立體網(wǎng)絡(luò )。

　　二.人道化的立體網(wǎng)絡(luò )怎么肅清電子政務(wù)的障礙？

　　大家都知道，電子政務(wù)的勝利與否取絕決于政務(wù)利用的勝利使用。那末如何才能使電子政務(wù)的利用勝利進(jìn)行呢？從技術(shù)的角度斟酌，當使用政務(wù)利用的用戶(hù)遇到政務(wù)問(wèn)題或者技術(shù)問(wèn)題時(shí)，他們可以通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的政務(wù)專(zhuān)家系統，政務(wù)利用軟件的專(zhuān)家系統進(jìn)行電話(huà)溝通，解決政務(wù)利用中的疑問(wèn)問(wèn)題。對于于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、通過(guò)電話(huà)不能夠解決的問(wèn)題，可以采取網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)可視互動(dòng)的人道化網(wǎng)絡(luò )平臺，與政務(wù)專(zhuān)家、政務(wù)利用軟件專(zhuān)家實(shí)現遠程零距離的“面對于面”的溝通，而且也能夠將用戶(hù)電腦的屏幕推送到“專(zhuān)家的眼前”，解決在政務(wù)網(wǎng)絡(luò )利用中遇到的“數字?zhù)櫆稀眴?wèn)題，推進(jìn)電子政務(wù)利用的順利使用，獲得電子政務(wù)的勝利。

　　甚么樣的網(wǎng)絡(luò )有助于電子政務(wù)的勝利

　　通過(guò)上面的介紹咱們看到，3維立體人道化的網(wǎng)絡(luò )有助于電子政務(wù)的勝利。下面咱們比較詳細地介紹1下怎么建設立體人道化的網(wǎng)絡(luò )：

　　咱們以電子政務(wù)外網(wǎng)為例：

　　盡人皆知政務(wù)網(wǎng)絡(luò )的勝利癥結在于政務(wù)業(yè)務(wù)，所以，政府工作人員的主要精力以及工作重點(diǎn)將放在政務(wù)利用上，放在為企業(yè)以及百姓的服務(wù)方面。所以，請求網(wǎng)絡(luò )平臺簡(jiǎn)單、可靠、高速、不亂、具有強大的擴大能力，在這方面咱們采取北電的Passport八六003層路由交流機為中心，采取Baystack五五一0或者Baystack四二02層以太網(wǎng)交流機作為邊沿，實(shí)現大樓或者園區網(wǎng)絡(luò )的建設。對于于遠程分支機構咱們可以采取Contivity一一00/六00通過(guò)ADSL等路線(xiàn)與中心的Contivity 二七00/五000相連接，實(shí)現遠程網(wǎng)絡(luò )的連接。

　　在上面樹(shù)立了1維數據網(wǎng)絡(luò )以后，為了解決用戶(hù)利用的問(wèn)題，可以依據政府利用數據庫的情況樹(shù)立相應的呼喚中心政務(wù)利用專(zhuān)家系統，便可以采取北電的BCM產(chǎn)品樹(shù)立小型的政務(wù)利用語(yǔ)音呼喚中心平臺，然后將政務(wù)利用的專(zhuān)家系統與呼喚中心相結合，實(shí)現用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)電話(huà)實(shí)現專(zhuān)家對于問(wèn)題的自動(dòng)指點(diǎn)�；蛘哒卟扇�Succession一000/一000M或者M(jìn)一為網(wǎng)絡(luò )范圍較大型的政府樹(shù)立相應的語(yǔ)音呼喚中心平臺。對于于2維網(wǎng)絡(luò )平臺，BCM/Succession一000/一000M和M一/ITG支撐的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)為政府以及企業(yè)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )通話(huà)費用的節省以及網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)本錢(qián)的節省。

　　如果但愿到達實(shí)時(shí)可視，實(shí)現遠程零距離的“面對于面”的溝通效果，咱們可以在政府的中心機房安裝北電MCS五一00(多媒體通訊服務(wù)器平臺)，該平臺采取服務(wù)器以及用戶(hù)端(Client/Server)的結構在IP網(wǎng)絡(luò )上支撐動(dòng)態(tài)可視、實(shí)時(shí)語(yǔ)音以及IP的傳輸等功能，為電子政務(wù)構樹(shù)立體人道化的網(wǎng)絡(luò )平臺。此外，MCS五一00產(chǎn)品也能夠做為中間件與電子政務(wù)的利用相結合，在相干的利用中添加“可視匡助”的按鍵，實(shí)現遠程“零距離”的動(dòng)態(tài)可視、可據說(shuō)、可進(jìn)行頁(yè)面推送、文件傳送的立體網(wǎng)絡(luò )平臺，解決電子政務(wù)利用中遇到的各種問(wèn)題，文秘站:解除數字?zhù)櫆系恼系K。

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　　1電子政務(wù)系統規劃

　　電子政務(wù)系統規劃的內容主要包括三方面問(wèn)題的確立，即政府對全球信息化建立目標的確立、資源策劃問(wèn)題的確立和發(fā)展實(shí)施戰略問(wèn)題的確立。政府在分析自身狀況和社會(huì )狀況的同時(shí)，還應該結合時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展，確保電子政務(wù)系統可以與政府各個(gè)部門(mén)順利的溝通和交流。在電子政務(wù)系統規劃之前，必須要做相關(guān)的調查和研究。第一調查研究國家相關(guān)信息化政策，明白電子政務(wù)主導的中心思想，了解國家有關(guān)電子政務(wù)發(fā)展的策劃方案，掌握國家某些電子政務(wù)示范單位的信息。向他們學(xué)習豐富的經(jīng)驗，為將來(lái)規劃電子政務(wù)系統做準備。

　　第二，把調查好的結果作為依據，開(kāi)始制定實(shí)施策略，把好基礎關(guān)。制定實(shí)施方案必須要考慮到信息技術(shù)、信息應用以及各個(gè)機制等面對經(jīng)濟全球化和信息化快速發(fā)展的時(shí)代，我國為了更快速的實(shí)行網(wǎng)絡(luò )化管理、網(wǎng)絡(luò )化決策，推出了電子政務(wù)系統。電子政務(wù)系統的中心環(huán)節在于電子政務(wù)系統的策劃、制作和管理。本文就針對于電子政務(wù)系統的規劃、建設和管理等方面進(jìn)行具體的`闡述，并且提出了應對每個(gè)環(huán)節的主要方法和建議。摘要等因素之間的關(guān)系和聯(lián)系。本著(zhù)統一策劃、統一達標、統籌合作的原則，把各要素之間的層次縷清、突出中心、有條理的實(shí)施方案。依據各地方現實(shí)中的調查結果，設計出實(shí)施方案，并作出統籌計劃。

　　第三，聘請專(zhuān)家組來(lái)驗證結果。政府部門(mén)可以聘請有關(guān)信息技術(shù)的專(zhuān)家或者有關(guān)的資深人士組成專(zhuān)家組，對結果進(jìn)行充分的論證，保障最終規劃方案是最合理、最科學(xué)、最切合實(shí)際的。

　　2電子政務(wù)設計建設

　　2.1應用原則電子政務(wù)系統的設立是為了政府更好的為人民服務(wù)，所以，電子政務(wù)的主要指引方向是需求。在實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛的應用電子政務(wù)系統，就越能發(fā)現其存在的問(wèn)題，應用的過(guò)程是優(yōu)化電子政務(wù)系統最佳的方案，也是設計電子政務(wù)的基本前提。我們必須堅持應用的原則，落實(shí)相關(guān)部門(mén)管理、使用以及問(wèn)題反饋等綜合業(yè)務(wù)與職能。

　　2.2發(fā)展方向每個(gè)國家和地區在面臨經(jīng)濟全球化、信息技術(shù)現代化的同時(shí)，都會(huì )決定建立電子政務(wù)系統。從宏觀(guān)角度來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)的規劃建設對于一個(gè)國家而言，具有指引未來(lái)政治發(fā)展方向的作用；從微觀(guān)角度來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)的規劃建設關(guān)系著(zhù)社會(huì )未來(lái)的發(fā)展方向。

　　2.3效益原則目前國內和國際上都開(kāi)啟了電子政務(wù)評價(jià)系統，評價(jià)系統中最重要的三大指標就是關(guān)于電子政務(wù)的建立、運行以及成本費用，關(guān)于電子政務(wù)帶來(lái)的經(jīng)濟成效和社會(huì )利益，社會(huì )大眾對電子政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。電子政務(wù)是不是建立的成功，主要看電子政務(wù)的效益，電子政務(wù)的社會(huì )經(jīng)濟效益好，證明受到廣大公眾的認可。所以在建設電子政務(wù)的同時(shí)，應該把效益作為基本原則，把最大化實(shí)現電子政務(wù)系統價(jià)值作為終極目標。

　　2.4規劃、實(shí)施、監理相結合原則電子政務(wù)作為國家信息化建設中最重要的任務(wù)，并且具有一定的戰略性。電子政務(wù)工作中最重要的就是電子政務(wù)系統的建立和維護。所以，我們必須要科學(xué)合理的規劃好、監管好、運行好，保證電子政務(wù)系統迅速的持續下去。電子政務(wù)最基本的工作就是規劃，規劃好才能指引電子政務(wù)向快速的發(fā)展方向前進(jìn)，才能具體的實(shí)施規劃戰略，電子政務(wù)的建立是否成功，直接由實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量決定著(zhù)。建立了電子政務(wù)系統，需要順利的實(shí)施和長(cháng)期的維護，那么，具體如何使之持續發(fā)展下去呢？據研究證明，電子政務(wù)具有可行性，其可行性不但包括系統本身具有可行性，而且包括業(yè)務(wù)也具有可行性，兩者是相互依賴(lài)相互生存的。電子政務(wù)的管理包括三方面的內容，即賦予系統生命力、促使健康快速發(fā)展、完成基本功能。很多因素都決定了電子政務(wù)未來(lái)的發(fā)展狀況。穩健的組織，系統需要人來(lái)操作管理，需要更多的人組織成團隊來(lái)進(jìn)行管理；建立激勵的制度，通常情況下，采取激勵的措施可以使企業(yè)的經(jīng)濟效益運轉的更好，可是在政府部門(mén)工作中，有時(shí)候付出加倍的努力也換不來(lái)成果，這樣直接打消了政府工作人員對工作的熱忱度，因此，政府管理部門(mén)必須要建立激勵機制，帶動(dòng)工作人員積極性，保障電子政務(wù)工作順利的實(shí)施。

　　3結束語(yǔ)

　　目前，電子政務(wù)管理中面臨最重要的問(wèn)題就是人員管理問(wèn)題。把各個(gè)方面的用戶(hù)、參與者都團結起來(lái)，多一個(gè)人多一份力，大家擰成一股繩積極的迅速發(fā)展電子政務(wù)系統。在經(jīng)濟全球化和知識信息化發(fā)展的當代，各個(gè)國家的政府積極的構建電子政務(wù)系統是必然的趨勢。而且，電子政務(wù)不僅可以讓政府更快捷的為人民服務(wù)，同時(shí)也是對信息資源的調節和整理。構建電子政務(wù)的過(guò)程中，大家組合成一個(gè)大家庭各抒己見(jiàn)，充分發(fā)揮自己的意見(jiàn)和才能，為構建良好的電子政務(wù)系統共同努力，使電子政務(wù)系統能更好的服務(wù)于大眾、服務(wù)于社會(huì )。

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