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黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的創(chuàng )新
【摘要】本文從作者所在黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的實(shí)際出發(fā)，深刻分析現代網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新特點(diǎn)，指出黨校圖書(shū)館創(chuàng )新讀者服務(wù)工作的緊迫性和重要性，并提出了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新對策。【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò )環(huán)境 圖書(shū)館 讀者
在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下創(chuàng )新服務(wù)理念，更新服務(wù)內容，進(jìn)步服務(wù)效能，已成為圖書(shū)館服務(wù)讀者必須解決的題目。黨校黨校圖書(shū)館作為黨校的文獻信息中心，創(chuàng )新讀者服務(wù)工作也是當前黨校教育發(fā)展的必然趨勢。本文作者結合工作實(shí)際，就如何在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下黨校圖書(shū)館做好讀者服務(wù)工作談一點(diǎn)自己的看法。
一、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新特點(diǎn)
一是文獻信息載體多元化。信息存儲和數據庫技術(shù)徹底打破了黨校圖書(shū)館印刷型文獻一統天下的局面，除了視聽(tīng)聲像資料、縮微型資料外，各種類(lèi)型的電子信息資源蜂擁而至。各圖書(shū)館電子資源的經(jīng)費投進(jìn)占整個(gè)文獻經(jīng)費的比重逐年增長(cháng)，圖書(shū)館集成治理系統應用軟件已廣泛應用，大多數和學(xué)校局域網(wǎng)主頁(yè)上設有圖書(shū)館專(zhuān)題，圖書(shū)治理趨于數字化。
二是讀者信息需求多樣化和個(gè)性化。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，面對天天全球范圍的信息交流，讀者對信息的需求呈現多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。黨校圖書(shū)館作為黨校的文獻信息中心，首先，要滿(mǎn)足廣大教員相關(guān)領(lǐng)域研究與學(xué)習的文獻需求。其次，科技的高速發(fā)展、知識的創(chuàng )新與重組，使學(xué)科高度綜合，知識高度密集，讀者期看得到來(lái)源廣泛且經(jīng)過(guò)濃縮、整合，脈絡(luò )清楚、形式多樣的綜合型、復合型知識信息，使自己時(shí)時(shí)處于了解、把握最新科研動(dòng)態(tài)的地位。進(jìn)行文獻信息深層次開(kāi)發(fā)，為讀者提供綜合、集成且高效的知識信息，已是擺在我們黨校圖書(shū)館治理職員眼前的重要課題。第三，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的黨校圖書(shū)館讀者個(gè)性化需求日益明顯，黨校圖書(shū)館必須在觀(guān)念上、體制上、工作方式上有所創(chuàng )新，重視讀者的個(gè)性化需求，把滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和回宿，只有這樣，我們黨校圖書(shū)館才能適應新時(shí)期創(chuàng )新發(fā)展的需要。
三是服務(wù)觀(guān)念發(fā)生重大變化。在傳統的讀者服務(wù)觀(guān)念中，“重躲輕用”占主導地位。但是，在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )資源的日益豐富和黨校數字圖書(shū)館建設，讀者服務(wù)工作的重心將轉向以用為主，即怎樣利用本館資源來(lái)最大限度地滿(mǎn)足讀者的各種文獻信息需求。因此，隨著(zhù)數字化圖書(shū)館的建設，未來(lái)黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的理念，將是如何引導讀者暢游知識和信息的海洋，以便讀者迅速正確地獲取最有價(jià)值的信息。 二、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下讀者服務(wù)工作的新對策
一是強化現代服務(wù)理念。一要進(jìn)步服務(wù)意識。黨校圖書(shū)治理職員要在“管”的基礎上進(jìn)一步發(fā)揮“建”的作用。要注重收集本地社會(huì )經(jīng)濟建設中的各種資料、文獻，要根據讀者需求，利用這些資源建成了初具規模的“本地經(jīng)濟發(fā)展研究庫”、“本地市情資料庫”等專(zhuān)題數據庫，為教學(xué)和科研服務(wù)。二要轉變角色觀(guān)念。過(guò)往黨校圖書(shū)館員一直保持著(zhù)文獻整理與保管員的形象，而將來(lái)任何一個(gè)上網(wǎng)者都將是圖書(shū)館的潛伏用戶(hù)，因此現代化網(wǎng)絡(luò )將在黨校圖書(shū)館角色轉變中起到重要作用。為此，黨校圖書(shū)館應樹(shù)立信息的組織、生產(chǎn)者的形象，進(jìn)行信息資源的深度開(kāi)發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò )的便利條件，及時(shí)、廣泛地傳播信息，并承擔起網(wǎng)絡(luò )導航員的任務(wù)，利用自己的上風(fēng)，為用戶(hù)提供有用的可靠信息。三要轉變服務(wù)觀(guān)念。圖書(shū)館各項工作實(shí)際上都是圍繞著(zhù)讀者服務(wù)工作而開(kāi)展的。隨著(zhù)科技的迅速發(fā)展，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的內容和形式都有了新變化。網(wǎng)絡(luò )世界中的黨校圖書(shū)館只有轉變服務(wù)方式和手段，以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，以主動(dòng)周到的服務(wù)和豐富出色的內容，來(lái)吸引讀者對本館信息資源進(jìn)行利用。
二是公道加強數字館躲建設。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下文獻資源建設應走多元化發(fā)展道路，既要著(zhù)眼本館的特色躲書(shū)建設，又要注重電子出版物的收躲，還要協(xié)調電子文獻與印刷型文獻的購置比例，并充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，建立特色鮮明的館躲文獻體系，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，為讀者提供更好、更新的服務(wù)。黨校圖書(shū)館目前應加強數據庫建設。要組織一定職員對于文獻信息進(jìn)行加工、整理、組合，形成新的數字資源提供給讀者使用。圖書(shū)館治理員應盡量收集中心黨校及各兄弟黨校等各相關(guān)網(wǎng)站提供的大量文獻信息，逐步利用網(wǎng)絡(luò )資源為自己的數字館躲建設服務(wù)，同時(shí)注重館躲印刷型文獻的數字化，進(jìn)行特色文獻數據庫建設，走出一條充分利用網(wǎng)絡(luò )資源為讀者服務(wù)的信息化道路。
三是積極開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò )信息資源的深層次服務(wù)。黨校圖書(shū)館正處在轉型時(shí)期，重建設、輕應用的現象普遍存在，致使現有的資源和設備上風(fēng)得不到充分的發(fā)揮，這就要求黨校圖書(shū)館應重點(diǎn)加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新工作，只有這樣，我們的讀者服務(wù)工作才能不斷滿(mǎn)足讀者多方面的信息需求。在黨校圖書(shū)館的用戶(hù)群中，盡大部分是黨校教員和活躍在黨政工作一線(xiàn)前來(lái)接受培訓和教育的廣大干部，他們對信息的專(zhuān)業(yè)性和深度都有較高的要求，這就對我們圖書(shū)館的信息服務(wù)水平提出了更高要求。黨校圖書(shū)館除了提供傳統的書(shū)刊借閱服務(wù)外，所面臨的新任務(wù)就是根據用戶(hù)需求，通過(guò)搜集、整理、加工，提供增值的信息或知識。通過(guò)提供完善的創(chuàng )新型信息咨詢(xún)服務(wù)，為進(jìn)步廣大學(xué)員的創(chuàng )新能力和執政水平做出貢獻。
四是加強黨校圖書(shū)館隊伍建設。進(jìn)步圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)隊伍素質(zhì)，是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下搞好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵。由于，再先進(jìn)的計算機，再高效的電子網(wǎng)絡(luò )，都要由人來(lái)操縱和治理，人的因素始終是第一位的。只有擁有一支具有較高的思想文化素質(zhì)和公道的知識結構，既有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識，又把握一定計算機操縱和網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù)的職員，才能勝任現代技術(shù)環(huán)境下讀者服務(wù)工作，才能保障讀者服務(wù)的各項工作順利開(kāi)展。
參考文獻：
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