關(guān)鍵細節決定企業(yè)成敗

關(guān)鍵細節決定企業(yè)成敗 摘 要 在現代企業(yè)管理中，人們越來(lái)越關(guān)心細節了，近幾年,“細節決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認為“細節決定成敗”這一論斷有失片面，應該是關(guān)鍵性細節才決定成敗。文章針對這一診斷進(jìn)行分析與闡述。
　　 關(guān)鍵詞 細節 關(guān)鍵細節 企業(yè)成敗
1 是細節決定企業(yè)的成敗，還是關(guān)鍵細節決定企業(yè)的成敗
被人們稱(chēng)為商業(yè)教皇的布魯諾·蒂茨說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對細節無(wú)限的愛(ài)�！焙�爾集團總裁張瑞敏先生也曾謙遜地說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平常的事做好就是不平常�！币驗橐患�事情是由許多的細節組成的，而每一個(gè)細節都可能是導致某件事情成敗的直接因素，這對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)的確太值得掂量了。在經(jīng)濟的發(fā)展中，經(jīng)常出現由一些小事所導致企業(yè)全軍覆滅的情形發(fā)生，大的如“巴林銀行”的破產(chǎn)，小的則不勝其數。
細節如此重要，已經(jīng)越來(lái)越引起我國企業(yè)管理者的注意。近幾年,“細節決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認為“細節決定成敗”這一論斷有失片面，應該是關(guān)鍵性細節才決定成敗。在企業(yè)的發(fā)展中，也許在很多一般性細節上表現并不完美，但還是取得了成功，可見(jiàn)并不是所有細節都能決定成敗。根據筆者的心得：任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)細節舉足輕重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重細節的意識和抓住關(guān)鍵細節的能力。想在所有的細節上贏(yíng)得掌聲是不可能的，事實(shí)上，我們沒(méi)有必要把每個(gè)細節都做到完美，畢竟有些細節的作用十分微小，可以忽略不計的。只有懂得選擇，學(xué)會(huì )放棄，細心觀(guān)察，抓住關(guān)鍵細節，才能使你擺脫羈絆、脫穎而出，成為自己命運的主人。
2 決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細節
一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò)，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質(zhì)，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個(gè)講求“精耕細作”的時(shí)代，一個(gè)看上去微不足道的細節，往往可以反映你的專(zhuān)業(yè)水準，顯現你內在的修養和品質(zhì)。細節猶如一匹桀驁不馴的野馬，你能把握它，馴服它，它就能成為你得心應手的坐騎，而你對它不以為然，把握不住，它就可能在你前進(jìn)路上馬失前蹄，讓你前功盡棄。任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)或幾個(gè)細節起著(zhù)關(guān)鍵的作用。而任何一個(gè)問(wèn)題的解決，都有一個(gè)或幾個(gè)決定性的細節舉足輕重。不可否認，企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)細節都很重要，但細節畢竟密如繁星，如果你在意每一個(gè)細節，想在每一個(gè)細節上都做得出色，都贏(yíng)得掌聲，顯然太讓人費心勞神，也很難做到。所以，學(xué)會(huì )對細節進(jìn)行衡量、選擇和放棄，把握關(guān)鍵細節，才能使你擺脫精神羈絆，讓你輕松生活每一天。那么，對于企業(yè)管理者而言，哪些關(guān)鍵細節足以決定企業(yè)的成敗呢？筆者認為，一個(gè)企業(yè)應著(zhù)重把握如下關(guān)鍵細節：
2.1 產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵
目前，大多數消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，較為關(guān)注的一般是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能、安全性與耐用性。對于一個(gè)企業(yè)而言，一旦在產(chǎn)品質(zhì)量上出問(wèn)題，往往就是大問(wèn)題。名牌產(chǎn)品，之所以成為名牌產(chǎn)品，除了其他因素外，重要的一點(diǎn)是其產(chǎn)品質(zhì)量定位成功。比如，茅臺酒的質(zhì)量定位在國酒這祥的極品位置是成功的，北京二鍋頭把質(zhì)量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。
2.2 技術(shù)突破定生死
亞都科技董事長(cháng)兼總經(jīng)理何魯敏對記者表示，亞都之所以能在這個(gè)市場(chǎng)屹立18年不倒，核心技術(shù)是最主要的一方面，18年來(lái)的技術(shù)沉淀是一般企業(yè)難以在短時(shí)間內模仿的。在產(chǎn)品行業(yè)如果沒(méi)有自己的核心技術(shù)，要想長(cháng)期生存下去那是很困難的，因為未來(lái)的競爭只能越來(lái)越激烈。
2.3 企業(yè)戰略很重要
企業(yè)競爭是戰略的競爭。企業(yè)實(shí)施戰略及戰略管理，不是為了裝潢門(mén)面，而是事關(guān)企業(yè)生死存亡的大事。只要稍稍觀(guān)察一下中國的市場(chǎng)，就會(huì )發(fā)現，中國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)：這就是“跟風(fēng)”經(jīng)營(yíng)。一旦有一種產(chǎn)品出現，一旦這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的銷(xiāo)路，不用太長(cháng)的時(shí)間，與之相似的產(chǎn)品就會(huì )蜂涌而來(lái)，市場(chǎng)馬上變得分外擁擠與飽和。這種千軍萬(wàn)馬過(guò)獨木橋的結果只能導致相互模仿，相互模仿意味著(zhù)惡性競爭。大多數企業(yè)只能靠粗制濫造生產(chǎn)大路貨，期望靠?jì)r(jià)格戰獲得一時(shí)的成功。其結果是所有的企業(yè)的利潤都傾向于零。許多企業(yè)覺(jué)得現在生意不好做，說(shuō)到底就是因為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有表現出特質(zhì)，企業(yè)的命運就可想而知。
2.4 企業(yè)目標要合理
企業(yè)的發(fā)展是一項系統工程，內涵十分豐富，除了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)外，還包括管理、人員和文化等。只有克服企業(yè)在管理、人員、文化等方面的磨擦，做到各部門(mén)間彼此相容，才能保證企業(yè)實(shí)現有效達到優(yōu)化配置資源的目的，實(shí)現集約化經(jīng)營(yíng)的目標。只有經(jīng)過(guò)全方位的和磨合，才能保證企業(yè)的成功。

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