群體動(dòng)力理論在煤礦班組安全管理中的應用

摘要：在煤礦安全生產(chǎn)的過(guò)程中，企業(yè)最基本的“細胞”——班組占據了十分重要的位置。為了切實(shí)加強煤礦班組成員的安全意識，建立良好的班組約束、激勵機制以及班組長(cháng)選拔機制，提高班組的凝聚力，文章研究了群體動(dòng)力理論在煤礦班組安全管理中的應用，通過(guò)研究群體行為對個(gè)體安全行為的影響和作用，提出了將群體動(dòng)力理論應用到班組安全管理中的針對性措施，運用QSIM算法以及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )系統等手段，定性模擬班組長(cháng)以及班組成員之間的心理歸順博弈，積極發(fā)揮正式群體以及非正式群體的積極作用，限制其消極作用。 　　關(guān)鍵詞：群體；群體壓力；群體規范；班組安全
　　
　　一、問(wèn)題的提出
　　
　　安全是煤炭生產(chǎn)的頭等大事，安全對煤炭生產(chǎn)起著(zhù)保證、支撐和推動(dòng)作用。據大量事故案例分析，90%以上的事故發(fā)生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業(yè)和設備隱患沒(méi)能及時(shí)發(fā)現和消除等人為因素造成的。究其原因，主要是由于班組成員自身沒(méi)有從思想深入認識到安全的重要性，被動(dòng)地對待安全問(wèn)題，安全教育仍然停留在“你教我念”的傳統形式，效果不明顯。所以本文嘗試將群體動(dòng)力理論應用到煤礦班組安全管理當中，憑借群體對個(gè)體的影響力，調動(dòng)個(gè)體在班組安全管理過(guò)程中的主觀(guān)能動(dòng)性，變過(guò)去的“要我安全”為“我要安全”，加強自身的安全意識以及安全行為規范程度，杜絕“三違”現象的發(fā)生，切實(shí)提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
　　
　　二、群體動(dòng)力對個(gè)體安全行為的作用
　　
　　企業(yè)職工的安全行為主要是在生產(chǎn)過(guò)程的群體中發(fā)生的，必然會(huì )受到其所在群體的群體行為和群體動(dòng)力的制約和影響。群體動(dòng)力對個(gè)體的安全行為有如下的作用：
　　首先，當個(gè)人在群體中工作或有他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體行為效率和安全行為的程度比單獨活動(dòng)時(shí)高，這種現象稱(chēng)之為社會(huì )助長(cháng)作用。
　　其次，由于群體規范的導向作用，促使存在不安全行為的班組成員回到正確的行為規范的準則上來(lái)，按照行為規范進(jìn)行安全生產(chǎn)，這種現象就稱(chēng)為安全行為標準化傾向。在安全生產(chǎn)上群體行為規范有兩種：一是由組織明文規定的安全行為規范；二是非正式的、由成員在實(shí)踐中自然形成的行為規范，多表現為不安全的行為規范，如習慣性違章操作等行為。
　　再次，群體壓力和從眾行為對安全管理具有雙重作用，利用得當可產(chǎn)生積極作用。在生產(chǎn)中，當群體規范與企業(yè)安全生產(chǎn)目標一致時(shí)，群體活動(dòng)的安全狀況就比個(gè)體活動(dòng)強，這就是群體支持作用。但在某些情況下，如果不能辯證處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，將追求生產(chǎn)效益作為群體的主要目標，可能使群體失去“安全第一”的原則，這是群體支持作用的不利狀況。
　　
　　三、應用實(shí)踐
　　
　　企業(yè)安全目標及個(gè)人的需要，不僅要通過(guò)個(gè)人努力，而且要通過(guò)群體的整體作用發(fā)揮才能得以滿(mǎn)足和實(shí)現。那么，如何有效地應用群體動(dòng)力理論進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，應從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
　�。ㄒ唬┝己玫娜后w安全意識的建立
　　現代企業(yè)管理由對人的管理轉變?yōu)榧ぐl(fā)人參與管理，加強民主管理，要善于傾聽(tīng)員工的不同意見(jiàn)，鼓勵群體成員參與安全決策，通過(guò)群體決策真正實(shí)現員工由“要我安全”向“我要安全”的安全意識轉變。通過(guò)群體內民主評議，對安全工作獻計獻策，提合理化的建議等來(lái)激勵群體成員的安全意識，采取各種手段強化群體“安全第一，預防為主”的思想，樹(shù)立良好的安全生產(chǎn)群體觀(guān)念。班組可以利用開(kāi)展安全征文、大討論、演講報告會(huì )、工傷事故畫(huà)冊、燈箱、板報、墻報、安全知識問(wèn)答、安全知識競賽、文藝節目、安全牌板、安全走廊、編印事故案例、施行事故預案機制等多種形式對職工進(jìn)行教育，同時(shí)定期召開(kāi)職工家屬座談會(huì )，利用“互�！�、“聯(lián)�！睂Α叭�違”人員實(shí)行親情幫教，使安全教育廣播里有聲，電視上有影，人人講安全，人人為安全。
　�。ǘ�）建立良好的群體規范，發(fā)揮群體規范對群體成員的約束和激勵作用
　　群體規范是群體所確立的行為標準，這些標準為群體每個(gè)成員所接受并且遵循它們。有的是正式規定的，如法律、法規、規章制度等，但大部分規范是自發(fā)形成、約定俗成的，如文化、風(fēng)俗、時(shí)尚、輿論等。它們潛移默化地影響著(zhù)群體成員的行為和人格變化的發(fā)展，對成員的行為有導向作用。群體行為是受群體規范制約的，企業(yè)應把安全生產(chǎn)各項規章制度以及現場(chǎng)“5S”現場(chǎng)管理結合起來(lái)，融于群體行為規范之中，使之成為群體規范的一個(gè)重要組成部分，充分發(fā)揮群體規范對群體成員的約束和激勵作用。
　�。ㄈ�）提高群體內聚力，增強群體成員的團結協(xié)作精神
　　根據三隅二不二的研究發(fā)現，在應用群體動(dòng)力學(xué)預防事故時(shí)，僅僅單純開(kāi)展以群體決策為中心的小群體活動(dòng)是不能取得很好效果的。這是因為引進(jìn)群體決策法時(shí)，具有高度成熟性的工作場(chǎng)所群體是至關(guān)重要的。如果工作場(chǎng)所群體的人際關(guān)系緊張，工作士氣低，協(xié)作性差，安全小群體活動(dòng)就不能發(fā)揮有效的作用。這就涉及到群體內聚力的問(wèn)題。
　　群體內聚力是實(shí)現群體功能達到群體目標的重要條件。群體內聚力高，其成員關(guān)系融洽、團結合作，能較順利地完成組織的任務(wù)；反之，成員之間關(guān)系緊張、相互摩擦，不利于組織任務(wù)的完成。
　　安全工作是人人有責，彼此密切相關(guān)，只有整個(gè)群體團結協(xié)調，才能順利展開(kāi)，反之就會(huì )困難重重。如企業(yè)開(kāi)展的“我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害”三不傷害活動(dòng)，就明確表達了群體中各個(gè)成員間的密切關(guān)系，沒(méi)有團結協(xié)調的精神，三不傷害是不可能做到的。當前企業(yè)推行現代的安全文化建設手段，如“三群（群策、群力、群管）”對策、班組建小家、“綠色工位建設”、安全標準化班組建設等，目的就是為了增強群體的凝聚力和戰斗力。一些班組把班組中的正式群體和非正式群體的作用結合起來(lái)，采取勞動(dòng)優(yōu)化組合的形式，把非正式群體轉化為正式群體，實(shí)行“將點(diǎn)兵、兵擇將”的自由組合，由于這些人感情、志趣相投，價(jià)值觀(guān)相一致，有利于增強群體的凝聚力和向心力。 　�。ㄋ模﹥�(yōu)化企業(yè)內部人際關(guān)系，創(chuàng )造良好的群體環(huán)境
　　人際關(guān)系影響群體內聚力以及職工的身心健康，良好的人際關(guān)系是協(xié)調安全及其他各項管理工作的重要基礎，是實(shí)現安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的重要條件。調查發(fā)現人際協(xié)調、分工合理、職責明確、相互關(guān)心、相互幫助的生產(chǎn)群體很少發(fā)生事故，反之事故頻繁發(fā)生，生產(chǎn)任務(wù)也難以完成。因此在班組內部，群體與群體之間、群體成員之間、上下級之間，應增加相互交往，促使形成團結、友愛(ài)、互助、合作、和諧的人際關(guān)系，創(chuàng )造良好的群體環(huán)境，這樣就能使群體成員心情舒暢地工作，相互協(xié)調，順利開(kāi)展各項安全工作，減少因人際關(guān)系造成的思想壓力和心理緊張，提高工作效率，防止發(fā)生事故。如一些企業(yè)開(kāi)展的“班組建小家”、“干群一家親”等活動(dòng)，有利于形成良好的人際關(guān)系。
　�。ㄎ澹┥朴诶�用從眾心理，協(xié)調群體成員的安全行為
　　從個(gè)人角度看，一個(gè)人只有在更多的方面與社會(huì )的主導傾向取得一致，他才能夠適應其賴(lài)以生存的社會(huì )，否則他將困難重重。群體成員的行為通常具有跟從群體的傾向，當他發(fā)現自己的行為和意見(jiàn)與群體不一致的時(shí)候，會(huì )心理緊張，從而產(chǎn)生從眾心理，促使自己與其他成員保持一致。這種從眾心理的前提是實(shí)際存在的群體壓力，它不同于權威命令，不具有直接的強制性或威脅性，但它是群體所特有的，是一種群體輿論和氣氛，它對個(gè)體心理上的影響有時(shí)比權威命令還要大，很大程度上會(huì )影響著(zhù)人們的安全意識和安全行為的導向，因此在安全生產(chǎn)管理中，應重視群體壓力和從眾現象，要善于利用從眾積極的一面，如在安全管理中通過(guò)班前、班后會(huì )，統一大家的思想，就是利用從眾心理的積極作用，對群體成員的不安全行為給予適當的壓力是十分必要的，但要避免盲目從眾。
　�。�六）研究班組長(cháng)和成員間的心理歸順博弈，選拔最合適的班組長(cháng)
　　根據組織行為學(xué)原理，群體成員在外部環(huán)境變化和內部相互之間的影響和作用下，總是從一種心態(tài)或行為的波動(dòng)狀態(tài)逐漸到達一種平穩的均衡狀態(tài)�；�于該原理，本文認為人群是處在一個(gè)無(wú)形的心理歸順磁場(chǎng)中的，心理歸順磁場(chǎng)的核心引力是心理安全感，人群中的任何一個(gè)成員都不自覺(jué)地受核心引力的吸引，導致其行為特征逐漸趨同于人群的整體行為特征，其心態(tài)逐漸趨向于人群的磁場(chǎng)核心，離核心越近，心理安全感就越大，心理感覺(jué)就越好。
　　當每位成員的心態(tài)都達到最大心理安全感后，人群就處于一種均衡狀態(tài)了，同理，管理者作為個(gè)體人，也有他的心理安全感，他所表現出來(lái)的行為是要滿(mǎn)足他自己的最大的心理安全感的。管理者通過(guò)其行為對人群的行為產(chǎn)生影響，并根據影響效果反復調整自己的行為，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的博弈及調整，人群和管理者都達到了各自最大的心理安全感，定義這個(gè)狀態(tài)為心理安全均衡，人群和管理者為達此均衡的過(guò)程稱(chēng)為心理歸順博弈。
　　通過(guò)運用QSIM算法以及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等數學(xué)方法，進(jìn)行博弈過(guò)程的定性模擬。通過(guò)博弈過(guò)程地分析，所得結論是模擬出管理者和人群最可能的行為特征的變化。在班組長(cháng)崗位管理人員甄選中，本方法可以從人群行為向好的方向變化的角度來(lái)挑選最佳候選者，即最佳候選人不一定是學(xué)識（或學(xué)歷）最高的，而是針對某一特定人群而言，其綜合素質(zhì)是最合適的。
　�。ㄆ撸┏浞职l(fā)揮非正式群體的積極作用，限制其消極作用
　　在企業(yè)內部往往存在著(zhù)非正式群體（如同鄉、同學(xué)、愛(ài)好相同者、親屬等）。非正式群體具有很強的凝聚力、濃厚的群體意識、有自然形成的核心人物、信息溝通靈敏和群體效率高等特點(diǎn)。它對企業(yè)安全管理及個(gè)人的安全行為，既可以起到積極作用，也可產(chǎn)生消極作用，關(guān)鍵取決于非正式群體的活動(dòng)能否為達成正式群體的安全生產(chǎn)目標服務(wù)。對于企業(yè)安全管理者來(lái)說(shuō)，首先要認識到非正式群體總是存在的。其次，非正式群體與正式群體之間不一定是矛盾的，處理得好有利于正式群體的建設。再次，非正式群體對人的影響是大的，甚至超過(guò)正式群體。因此，在企業(yè)安全管理工作中，對企業(yè)中的非正式群體應特別重視，正確分析其雙向作用，加強與非正式群體感情上的交流和溝通，糾正其錯誤的行為規范，積極引導他們向安全方向發(fā)展，因勢利導，把非正式群體的活動(dòng)引導到為達成正式群體安全生產(chǎn)目標服務(wù)的軌道上來(lái)，充分發(fā)揮其安全生產(chǎn)方面的積極作用，限制其消極作用。如利用非正式群體成員間的相互影響性，進(jìn)行安全教育（如親屬安全教育）。當一些職工在工作、生活等方面遇到矛盾或糾紛、正式組織正面教育收獲不大的時(shí)候，利用非正式群體成員之間感情密切、相互信任的特點(diǎn)，及時(shí)理順情緒，化解矛盾，使其心情舒暢地工作，減少安全隱患，為企業(yè)營(yíng)造良好的安全文化氛圍創(chuàng )造條件。
　　
　　四、結束語(yǔ)
　　
　　班組成員的安全行為主要是在生產(chǎn)過(guò)程的群體中發(fā)生的，職工個(gè)體的安全行為必然要受到其所在群體的群體行為和群體動(dòng)力的制約與影響。企業(yè)安全管理工作要想從傳統的經(jīng)驗型向現代的科學(xué)型轉變，需要認真研究班組生產(chǎn)中的群體對成員個(gè)人安全行為產(chǎn)生的各種作用力量。為此，筆者深入探討了與安全管理有關(guān)的群體行為和群體動(dòng)力問(wèn)題，仔細分析了群體動(dòng)力對職工安全行為的影響，希望能夠為廣大安全管理人員在安全管理實(shí)踐中提供一些有益的幫助。
　　
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