談企業(yè)管理創(chuàng )新的要點(diǎn)和途徑

摘要：面對日益變化的國內國際市場(chǎng)競爭特點(diǎn)，企業(yè)只有通過(guò)管理創(chuàng )新，創(chuàng )造新價(jià)值，才能立于市場(chǎng)不敗之地，只有不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新，企業(yè)在復雜多變的市場(chǎng)競爭中才能得以取勝。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理創(chuàng )新；途徑
　　
　　一、 企業(yè)管理創(chuàng )新的重要意義
　　
　　企業(yè)是科技成果轉化為現實(shí)生產(chǎn)力的中介環(huán)節，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng )新對于推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng )新、不斷提高我國生產(chǎn)力發(fā)展水平具有重要意義。改革開(kāi)放之初，我國不僅總體科學(xué)技術(shù)水平比較落后，企業(yè)管理也比較落后，這在很大程度上限制了我國生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國科技事業(yè)取得長(cháng)足進(jìn)步，國外先進(jìn)的企業(yè)管理理論也被陸續引入，我國企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后的局面有了較大改觀(guān)，涌現了一大批管理水平較高、技術(shù)研發(fā)能力較強、擁有自主知識產(chǎn)權的優(yōu)秀企業(yè)。但也應看到，20世紀90年代中后期以來(lái)，隨著(zhù)我國買(mǎi)方市場(chǎng)的形成和市場(chǎng)競爭的日趨激烈，一些企業(yè)尤其是從事競爭性產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的企業(yè)，為了追求短期利益，把注意力更多地放在了市場(chǎng)拓展上，相對疏于內部管理，影響了企業(yè)核心競爭力的提升。在新形勢下，提高企業(yè)的核心競爭力，應高度重視管理在提高企業(yè)自主創(chuàng )新能力中的作用。只有讓技術(shù)創(chuàng )新與管理創(chuàng )新協(xié)調發(fā)展，才能真正提高企業(yè)的自主創(chuàng )新能力。
　　
　　二、 企業(yè)管理創(chuàng )新要點(diǎn)
　　
　　1． 企業(yè)管理創(chuàng )新必須立足自身實(shí)際。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，作為生產(chǎn)力核心內容的科學(xué)技術(shù)，其創(chuàng )新和發(fā)展必然要求作為生產(chǎn)關(guān)系重要組成部分的企業(yè)管理為自己提供最有效的發(fā)展形式。無(wú)論培養選拔科技人才、加大科技開(kāi)發(fā)投入、加強科研設施建設，還是培育企業(yè)對建設創(chuàng )新型國家的高度歷史責任感、強烈的憂(yōu)患意識，都要通過(guò)管理觀(guān)念的創(chuàng )新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強有力的支持和保證。由于管理科學(xué)既具有自然屬性又具有社會(huì )屬性，我們在進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng )新時(shí)可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，但國外企業(yè)管理理論中的制度前提和人性假設與我國的國情、社情不相符合，如果完全照抄照搬，必然導致“水土不服”。同時(shí)，西方現代企業(yè)管理理論并沒(méi)有提供相對落后國家如何有效推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新、快速提升企業(yè)競爭能力、實(shí)現跨越式發(fā)展的現實(shí)路徑。這就決定了我國企業(yè)必須立足自身實(shí)際，走具有中國特色的管理創(chuàng )新之路。
　　 2． 企業(yè)管理創(chuàng )新重視戰略管理。戰略謀劃是企業(yè)的靈魂，戰略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟興起所帶來(lái)的外部環(huán)境深刻而巨大的變化，特別是我國加入WTO后所面對的世界“超級隊”——跨國公司的挑戰，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，必須在戰略創(chuàng )新方面下功夫。企業(yè)戰略創(chuàng )新首先是指企業(yè)戰略的制訂和實(shí)施要著(zhù)眼于全球競爭。今后企業(yè)的競爭態(tài)勢將是國內競爭國際化和國際競爭國內化，因此，任何企業(yè)的戰略都必須放眼全球；另一方面企業(yè)戰略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機遇的基礎上更多地立足于企業(yè)核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專(zhuān)長(cháng)，就是擁有別人所沒(méi)有的優(yōu)勢資源。今后企業(yè)的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來(lái)展開(kāi)。培育和形成核心競爭力必須適應企業(yè)外部的環(huán)境因素，如顧客價(jià)值，競爭者和替代品的變化。顧客價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)提供的效用多少。面對變化了的顧客價(jià)值，應采取的措施是重新選擇與核心競爭力相匹配的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，避開(kāi)變化了的過(guò)客價(jià)值；不斷建立新的核心競爭力，預測、跟蹤并滿(mǎn)足不斷變化的顧客需求。面對經(jīng)濟全球化、貿易壁壘減少帶來(lái)的企業(yè)競爭對手數量增加與規模擴大，企業(yè)必須及早確立核心競爭力的發(fā)展戰略，以實(shí)現企業(yè)核心競爭力的持續發(fā)展。面對企業(yè)核心競爭力受到替代品的威脅，企業(yè)必須不斷創(chuàng )新競爭方式和運作方式，在形成核心競爭力方而有突破性。
　　
　　三、 企業(yè)管理創(chuàng )新的途徑
　　
　　一般認為企業(yè)管理創(chuàng )新就是指對企業(yè)生產(chǎn)要素和管理職能在質(zhì)與量上實(shí)現新的變化或新的組合，以提高管理整體效能和企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)管理創(chuàng )新很明顯是對企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生新變化的反應。
　　1． 思維創(chuàng )新。企業(yè)管理創(chuàng )新的靈魂。企業(yè)管理思維模式的創(chuàng )新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規陋習，克服舊有思想束縛，樹(shù)立全新的管理思路。思維創(chuàng )新直接地表現為一種創(chuàng )新性思維活動(dòng)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng )新，它深刻地影響企業(yè)的行為和效益，是企業(yè)管理創(chuàng )新的靈魂。思維創(chuàng )新首先要改變傳統的觀(guān)念模式，即濃重的小生產(chǎn)意識、經(jīng)營(yíng)理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識、管理決策上的“一言堂”、“家長(cháng)制”作用。其次要適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的要求，建構全新的思維觀(guān)念，即著(zhù)眼世界振興民族經(jīng)濟的使命感和機遇感、培育和維護企業(yè)形象的CIS意識、嚴格成本觀(guān)念和全面質(zhì)量管理觀(guān)念、確立名牌戰略意識、強化危機管理觀(guān)念、競爭意識；樹(shù)立以人為本、“顧客即上帝”的現代文明經(jīng)商觀(guān)念等等。
　　2． 技術(shù)創(chuàng )新。企業(yè)管理創(chuàng )新的基礎�，F代企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新就是為了求得利潤最大化，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開(kāi)發(fā)，合理實(shí)施技術(shù)改造，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng )新活動(dòng)。在信息時(shí)代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，而非資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。技術(shù)開(kāi)發(fā)引導著(zhù)市場(chǎng)需求，技術(shù)變遷決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng )新成為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)份額的根本途徑。技術(shù)創(chuàng )新已經(jīng)成為現代企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。因此，現代企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新要形成行之有效的內部運行機制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面，國家應該對技術(shù)開(kāi)發(fā)研究給予經(jīng)費投入，對高技術(shù)企業(yè)給予適當優(yōu)惠政策，建立產(chǎn)學(xué)研相結合的激勵機制，建立穩定的政策支撐系統。就企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，必須有自己的知識和技術(shù)創(chuàng )新能力，有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識產(chǎn)權和高技術(shù)項目；同時(shí)有對引進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目創(chuàng )新能力。
　　3． 組織創(chuàng )新。企業(yè)管理創(chuàng )新的關(guān)鍵�，F代企業(yè)組織創(chuàng )新就是為了實(shí)現管理目的，將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結構和比例關(guān)系，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng )新活動(dòng)。企業(yè)組織創(chuàng )新是通過(guò)調整優(yōu)化管理要素人、財、物、時(shí)間、信息等資源的配置結構，提高現有管理要素的效能來(lái)實(shí)現的。作為企業(yè)的組織創(chuàng )新，可以有新的產(chǎn)權制、新的用工制、新的管理機制，公司兼并和戰略重組，對公司重要人員實(shí)行聘任制和選舉制，企業(yè)人員的調整與分流等等。組織創(chuàng )新的方向就是要建立現代企業(yè)制度，真正做到“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企公開(kāi)、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng )新，要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，要對未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統籌劃；要建立以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)信息、宏觀(guān)調整信號及時(shí)作出反應的反饋應變系統；要不斷優(yōu)化各項生產(chǎn)要素組合，開(kāi)發(fā)人力資源；在注重實(shí)物管理的同時(shí)，應加強價(jià)值形態(tài)管理，注重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本金的積累等等。
　　4． 制度創(chuàng )新。企業(yè)管理創(chuàng )新的保證�，F代企業(yè)制度創(chuàng )新是為了實(shí)現管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、分配方式、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念等規范化設計與安排的創(chuàng )新活動(dòng)。制度創(chuàng )新是把思維創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和組織創(chuàng )新活動(dòng)制度化、規范化，同時(shí)又具有引導思維創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和組織創(chuàng )新的功效。它是管理創(chuàng )新的最高層次，是管理創(chuàng )新實(shí)現的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng )新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調整企業(yè)中所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的權力和利益關(guān)系，使企業(yè)具有更高的活動(dòng)效率。
　　5． 市場(chǎng)創(chuàng )新。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展與深入，企業(yè)要想成功，必須要靠市場(chǎng)創(chuàng )新。（1）產(chǎn)品策略。我國國有大中型企業(yè)一定要樹(shù)立產(chǎn)品的整體概念。要設計開(kāi)發(fā)并生產(chǎn)出滿(mǎn)足消費者需要并提供恰當服務(wù)的適當產(chǎn)品，要遵循產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新的原則去開(kāi)發(fā)與設計產(chǎn)品，做到“生產(chǎn)一代、儲備一代、開(kāi)發(fā)一代、構想一代”。同時(shí)管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，是任何單位生存發(fā)展的需要。管理能出效益，在激烈競爭的市場(chǎng)經(jīng)濟中，管理顯得更加重要，但現今企業(yè)管理人員素質(zhì)、能力參差不齊，許多不懂管理力一面的知識。（2）價(jià)格策略。目前，我國大部分國有大中型定價(jià)的策略中，藝術(shù)的成分較科學(xué)的成分比重大些。單純靠降價(jià)做為主要的競爭手段。其實(shí)，我國企業(yè)在定價(jià)時(shí)完全可以采用多種定價(jià)策略，只是在選擇定價(jià)策略時(shí)要遵循企業(yè)的戰略目標。同時(shí)也要參照市場(chǎng)上消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的心理價(jià)值來(lái)綜合定價(jià)。（3）渠道策略。在分銷(xiāo)渠道的選擇上，我國很多國有大中型企業(yè)存在著(zhù)以傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道為主，分銷(xiāo)渠道眾多，渠道相對較長(cháng)且信息反饋較慢，造成費用較高，服務(wù)跟不上等問(wèn)題。為解決上述問(wèn)題企業(yè)應根據自身的經(jīng)營(yíng)戰略、實(shí)力來(lái)選擇渠道策略。要重視運用促銷(xiāo)理念來(lái)開(kāi)發(fā)管理市場(chǎng)。要做好經(jīng)銷(xiāo)商選擇、經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)運作管理、經(jīng)銷(xiāo)商貸款管理等工作。企業(yè)盡可能選擇代理、配送和連鎖經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售力一式。這里很重要的點(diǎn)是，要促進(jìn)代理制向規范化發(fā)展，代理要逐步向傭金制過(guò)渡。同時(shí)，也要采用協(xié)銷(xiāo)的力一式，加強與零售商及客戶(hù)的緊密聯(lián)系。（4）促銷(xiāo)策略。在促銷(xiāo)策略的選擇上，重點(diǎn)是切記不要迷信廣告。我國許多國有大中型企業(yè)想通過(guò)廣告來(lái)擴大自己的影響，但其廣告的定位卻存在著(zhù)只注重擴大知名度，而不能有效地提高消費者的偏愛(ài)度并影響消費者購買(mǎi)決策的缺陷。
　　企業(yè)管理創(chuàng )新應是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內容的復雜系統工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標志。這三項內容各具特色又相互呼應，緊密聯(lián)系，形成有機體系共同作用于整個(gè)管理創(chuàng )新過(guò)程。管理創(chuàng )新的靈魂是管理思維的變革，只有不斷地創(chuàng )造和擁有新思想、新概念，企業(yè)管理才能常變常新，創(chuàng )造輝煌。因為管理行為是管理者履行管理職能、從事管理活動(dòng)的基本內容和表現形式，所以，管理行為的改造是管理創(chuàng )新的主體。企業(yè)管理行為的改造應著(zhù)眼于組織行為的改造、經(jīng)營(yíng)行為的改造、財務(wù)行為的改造、管理方法的改造。管理是人類(lèi)的一種有意識、有目的的行為，管理效果是管理創(chuàng )新的標志。管理創(chuàng )新的全部活動(dòng)和整個(gè)過(guò)程，最終的落腳點(diǎn)都要放在這一點(diǎn)上。
　　
　　參考文獻：
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　　3．周三多，陳傳明，魯明泓．管理學(xué)——原理與方法．上海：復旦大學(xué)出版社，2003．

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