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知識管理在西部大開(kāi)發(fā)中的重要作用研究
知識管理在西部大開(kāi)發(fā)中的重要作用研究
摘 要：改革開(kāi)放以來(lái)，各地區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展都取得了長(cháng)足發(fā)展，西部地區由于受歷史、自然、和區位等諸多因素的影響，總體發(fā)展水平與東部地區相比還存在較大的差距，知識經(jīng)濟時(shí)代下西部大開(kāi)發(fā)過(guò)程中要順應時(shí)代要求進(jìn)行知識管理。本文在知識管理基礎概念介紹的基礎上，分析了西部地區知識構成水平的現狀，就知識管理在西部大開(kāi)發(fā)中的重要作用進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟 知識管理 西部大開(kāi)發(fā)
一、知識管理相關(guān)概念解析
（一）知識
所謂知識，是一種有價(jià)值的智能結晶，又稱(chēng)之為智價(jià)。知識大致可以分為兩部分，即顯性知識(explicit knowledge)和隱性知識(tacit knowedge)。顯性知識是指記錄在各種介質(zhì)上的知識，如圖書(shū)、檔案、數據庫、各種計劃、總結、報表等等；隱性知識是指存在于人的頭腦中的未編碼的經(jīng)驗性知識，如個(gè)人的技術(shù)訣竅、直覺(jué)、想象與創(chuàng )意等等。顯性的知識可以在知識庫中直接復制與進(jìn)行獨立的學(xué)習，隱性知識則需依賴(lài)人際傳遞達到學(xué)習的效果。一般來(lái)說(shuō)，顯性知識在擴散速度與學(xué)習效率方面較隱性知識高，所以對隱性知識的管理更為重要。而隱性知識才是競爭中別于對手且不易被對手學(xué)到的核心競爭力。
（二）知識管理
目前國內外學(xué)者們對企業(yè)知識管理的研究基本可以歸納為三個(gè)學(xué)派，即技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派。
第一，技術(shù)學(xué)派認為知識管理就是對信息的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專(zhuān)家們一般都有著(zhù)計算機科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。他們常常被卷入到對信息管理系統、人工智能、重組和群件等的設計、構建過(guò)程當中。對他們來(lái)講，知識等于對象，并可以在信息系統當中被標識和處理。
第二，行為學(xué)派認為知識管理就是對人的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專(zhuān)家們一般都有著(zhù)哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。他們經(jīng)常卷入到對人類(lèi)個(gè)體的技能或行為的評估、改變或是改進(jìn)過(guò)程當中。對他們來(lái)說(shuō)，知識等于過(guò)程，是一個(gè)對不斷改變著(zhù)的技能等的一系列復雜的、動(dòng)態(tài)的安排。這些人在傳統上要么像一個(gè)心理學(xué)家那樣熱衷于對個(gè)體能力的學(xué)習和管理方面進(jìn)行研究，要么就像一個(gè)哲學(xué)家、社會(huì )學(xué)家或組織理論家那樣在組織的水平上開(kāi)展研究。
第三，綜合學(xué)派認為知識管理不但要對信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人連接起來(lái)進(jìn)行管理；知識管理要將信息處理能力和人的創(chuàng )新能力相互結合，增強組織對環(huán)境的適應能力。組成該學(xué)派的專(zhuān)家既對信息技術(shù)有很好的理解和把握，又有著(zhù)豐富的經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)知識。他們推動(dòng)著(zhù)技術(shù)學(xué)派和行為學(xué)派互相交流、互相學(xué)習，從而融合為自己所屬的綜合學(xué)派。
綜上所述，可以把知識管理定義如下：知識管理就是為組織實(shí)現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，是利用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng )新能力，面對不斷變化的環(huán)境，采用新的管理模式去適應組織發(fā)展、生存和競爭的需要，并運用現代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )手段對相關(guān)知識的內外連續管理過(guò)程，把最大限度地利用和傳播知識作為組織核心優(yōu)勢和競爭力得以提高的關(guān)鍵，把知識集體共享和知識創(chuàng )新視為組織得以持續發(fā)展的靈魂，是為組織不斷發(fā)展和組織文化全面提升而創(chuàng )造的一種現代管理機制。
二、西部地區知識構成水平現狀分析
隨著(zhù)改革的不斷深化，西部地區對外開(kāi)放程度也不斷加大，在西部大開(kāi)發(fā)，大學(xué)生支援西部建設等政策優(yōu)勢的吸引下，國內大型企業(yè)為完善其產(chǎn)業(yè)鏈條的需要紛紛在西部地區設立自己的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、流通中心，大量外資企業(yè)進(jìn)入西部地區給當地帶來(lái)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，特別是大學(xué)生支援西部以及高科技人才西部創(chuàng )業(yè)計劃的實(shí)施為西部地區引進(jìn)了大量的科技人才。然而由于歷史、地理條件等原因，西部地區知識構成水平相較于中、東部地區仍然比較落后。
（一）勞動(dòng)力素質(zhì)總體水平低
第一，勞動(dòng)力受教育程度低。就整體水平來(lái)看我國西部地區的國民受教育程度、勞動(dòng)力素質(zhì)遠遠低于全國平均水平，文盲和半文盲比例高。據統計，全國1.45億文盲、半文盲大部分分布在西部地區；西部地區文盲或半文盲占從業(yè)人員的比例為39.5%，比東部地區高11個(gè)百分點(diǎn)；2000年?yáng)|部地區勞動(dòng)力平均受教育程度為13.8年，科技人才占勞動(dòng)力的21%，而西部地區的這兩項指標分別為8年和7%，西部少數民族平均受教育程度只有5年；2000年四川、云南、貴州農村勞動(dòng)力中具有大專(zhuān)文化程度的僅占0.4%——0.45%，具有高中文化的為4.7%，文盲、半文盲率高達21%——38%，而同期全國農村勞動(dòng)力中的相應比例分別為1.2%、15.34%和18.9%；西部地區每萬(wàn)名勞動(dòng)者中有大專(zhuān)以上學(xué)歷及初級以上職稱(chēng)的僅102人，還不到東部地區的10%。
第二，勞動(dòng)力人口結構不合理。西部地區由于生產(chǎn)力水平低下、產(chǎn)業(yè)結構落后，工業(yè)化程度比較低，仍然是以農業(yè)為主，且農業(yè)人口占總人口的80%以上。
第三，高級人才數量少，科技人才更少。在縣以上科研機構從事研究和開(kāi)發(fā)的從業(yè)人員，有大專(zhuān)以上學(xué)歷的僅為5.05%，而東部是14%。
第四，勞動(dòng)力知識更新緩慢。西部地區在三線(xiàn)建設時(shí)期，伴隨著(zhù)大量軍工企業(yè)和國有大型企業(yè)在西部的落戶(hù)，西部的某些省份大學(xué)畢業(yè)生及科技人員的比例相當高。但是隨著(zhù)新技術(shù)革命步伐的加快及知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，這些人才的知識已顯老化，與知識經(jīng)濟對對科技人才的要求相差甚遠。目前，西部專(zhuān)業(yè)人才隊伍老化，高層次人才出現嚴重斷層，IT人才則更為短缺。這些問(wèn)題成為制約西部知識經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。
（二）企業(yè)競爭力差
知識是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，但知識不能自動(dòng)形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成和維持取決于企業(yè)知識采集與存儲、共享與交流和應用與創(chuàng )新的能力，即在知識管理過(guò)程中顯露出來(lái)的能力。企業(yè)知識管理過(guò)程實(shí)際上是知識在企業(yè)中流動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)知識流動(dòng)的目的是為了實(shí)現知識的創(chuàng )新，創(chuàng )新的知識再經(jīng)過(guò)采集與存儲后重新被利用，由此完成了一個(gè)循環(huán)。西部地區的大多數企業(yè)不注重知識的采集與存儲、企業(yè)沒(méi)有建立知識信息共享平臺，實(shí)際運用中仍然采用粗放的經(jīng)營(yíng)方式不注重知識在創(chuàng )新中的作用，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)落后，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格競爭力低下。
（三）觀(guān)念與環(huán)境上的落后
觀(guān)念的更新與環(huán)境的催化，對于人才的成長(cháng)和涌現非常重要。在中國的西部地區，缺乏的就是競爭環(huán)境與創(chuàng )新環(huán)境。不求上進(jìn)、不求進(jìn)取、小富即安觀(guān)念已經(jīng)成為西部大開(kāi)發(fā)、實(shí)現跨越式發(fā)展的一個(gè)重要障礙。觀(guān)念的落后不僅表現在普通人的身上，而且也表現在西部企業(yè)家的身上。在這一點(diǎn)上，東西部的差距非常明顯。西部企業(yè)遠離國際市場(chǎng)、國際潮流。在中國已經(jīng)加入WTO的今天，西部部分企業(yè)的眼光依然停留在區域內，沒(méi)有國際戰略眼光，不敢走出國門(mén)參與國際競爭，這對于西部實(shí)現跨越式發(fā)展是十分不利的。
（四）高等教育發(fā)展滯后
2000年，我國大陸共有1866所各種門(mén)類(lèi)的高等院校，其中普通高校、成人高校、民辦普通高校和民辦成人高校分別為1018、811、32和5所。分布在東部地區的高等院校為901所，占大陸總數的48.3%，4類(lèi)高校分別為491、387、20和3所；分布在西部地區的高等院校為366所，占大陸總數的19.6%，4類(lèi)高校分別為198、164、3和1所。東部地區高校占全國總比遠高于其人口占全國總比，西部地區的高校占全國總比則低于其人口占全國總比，因此東部地區在高等教育的硬件設施上占有明顯優(yōu)勢。進(jìn)一步的分析可以發(fā)現，全國性的名牌大學(xué)絕大部分位于東部省區，而西部地區除四川和陜西的少數高校以外的絕大部分高校的知名度、教育質(zhì)量都處于全國的中下游。我國目前普通高校招生仍采用地區配額制，在招生數額上總是向所在地區傾斜，這樣的結果就是東部地區的學(xué)生相對于西部地區的學(xué)生有更多的機會(huì )進(jìn)入大學(xué)，也有更多的機會(huì )進(jìn)入名牌大學(xué)接受高質(zhì)量的高等教育。
接受高等教育機會(huì )和教育質(zhì)量的不平等必然導致東西部地區在高層次人才培養方面的巨大差距。再加之長(cháng)期以來(lái)大量西部人才向沿海地區的流動(dòng)，使西部地區在經(jīng)濟發(fā)展中的相對科技力量方面遠遠落后于東部地區。
三、知識管理在西部發(fā)開(kāi)發(fā)中的作用
一個(gè)區域繁榮的基礎是該區域內企業(yè)的繁榮，而企業(yè)的繁榮除了與其自身的學(xué)習、創(chuàng )新能力有關(guān)外，還與其所處區域的競爭能力有關(guān)。為了提高區域的競爭能力，必須重視區域學(xué)習和區域知識管理。我國西部地區的資本、勞動(dòng)力及自然環(huán)境等區域資源稟賦存在一定劣勢，西部開(kāi)發(fā)需要用大量知識資源彌補地域資源的不足之處，通過(guò)知識資源來(lái)調整區域產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟結構，增強區域競爭力。而傳統的區域開(kāi)發(fā)忽視了自覺(jué)的區域學(xué)習和知識管理的重要作用，很難適應當今知識經(jīng)濟時(shí)代區域發(fā)展的需要。
（一）有利于提升西部企業(yè)的競爭力
西部企業(yè)進(jìn)行知識管理有利于增強企業(yè)績(jì)效，這既可以表現在直接的經(jīng)濟收益方面，也可以表現為其他方面改，如企業(yè)的運行效率、人員的工作能力、用戶(hù)滿(mǎn)意度等。另外，通過(guò)有效的知識管理也可以增強企業(yè)的穩定性，減少一些因人員流動(dòng)而帶來(lái)的知識損失。具體說(shuō)來(lái)，知識管理能為西部企業(yè)帶來(lái)如下的好處：
第一，更快地獲取企業(yè)內部和外部的信息和知識，使企業(yè)更好地適應市場(chǎng)不斷變化的需求，使西部企業(yè)真正走出去，適應國內外市場(chǎng)競爭的需要。
第二，西部大多數企業(yè)依舊采用傳統管理模式，信息流通的不順暢制約了企業(yè)生產(chǎn)率的提高。進(jìn)行知識管理，一方面通過(guò)所有員工直接的信息存取可獲取連續和快速的工作流程，減少紙張的流動(dòng)和消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。另一方面企業(yè)通過(guò)讓員工共享企業(yè)的經(jīng)驗、教訓和最佳實(shí)踐，可以防止重復勞動(dòng)，提高生產(chǎn)率；還可以減少或杜絕重復性的錯誤，避免錯誤成本。
第三，西部企業(yè)進(jìn)行知識管理，一方面使員工能夠快速并可靠地與合作伙伴進(jìn)行聯(lián)系，增強交流與合作意愿以及團隊精神，減少信息搜索的時(shí)間，可以快速的、低成本的、高效的決策和問(wèn)題解決；另一方面有利于加強與顧客的聯(lián)系�？梢酝ㄟ^(guò)用戶(hù)資料庫可以獲得客人的愛(ài)好和興趣，從而為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
（二）有利于促進(jìn)西部人力資源開(kāi)發(fā)與管理的飛躍式發(fā)展
人力資源開(kāi)發(fā)與管理，是西部必須搞好的一項戰略性工作。從宏觀(guān)的角度來(lái)看，它關(guān)系到西部大開(kāi)發(fā)的順利實(shí)施及西部能否實(shí)現跨越式發(fā)展；從微觀(guān)的角度來(lái)看，它關(guān)系到西部企業(yè)的生存與發(fā)展。發(fā)展西部知識經(jīng)濟，實(shí)現西部跨越式發(fā)展，需要一個(gè)人才“金字塔”梯隊。不僅要大力開(kāi)發(fā)與引進(jìn)知識經(jīng)濟領(lǐng)域的高層次人才，同時(shí)也要提高西部人力資源的整體素質(zhì)。西部地區采用知識管理必將對西部人力資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)生深刻的影響。
第一，有利于西部地區勞動(dòng)力整體素質(zhì)的提高。知識管理的核心是對知識進(jìn)行管理，知識的流動(dòng)、吸收、創(chuàng )新是知識管理的關(guān)鍵步驟。西部大開(kāi)發(fā)中勞動(dòng)力只有具備一定的知識技能才能在激烈的人才競爭中獲得自己的職業(yè)保障，強大的職業(yè)需求推動(dòng)有利于促進(jìn)勞動(dòng)力整體素質(zhì)的提高。
第一，有利于高科技人才的引進(jìn)。知識管理過(guò)程實(shí)際上是知識在組織中流動(dòng)的過(guò)程，知識的流動(dòng)需要大量的高科技人才參與。如知識的采集和存儲需要有引進(jìn)一批數據庫管理人才，知識共享需要引進(jìn)一批計算機、網(wǎng)絡(luò )人才，知識與生產(chǎn)的結合更需要一批實(shí)際經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才。
第二，有利于促進(jìn)西部地區用人理念的轉變。西部地區在人力資源的管理上存在著(zhù)體制僵化、觀(guān)念落后、機構臃腫、人浮于事的問(wèn)題，而那種小富即安、不求進(jìn)取的文化、心理，則是推進(jìn)西部大開(kāi)發(fā)、實(shí)現跨越式發(fā)展的一個(gè)巨大障礙。西部的振興與騰飛，畢竟要落實(shí)到西部的企業(yè)，而西部企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，依賴(lài)于西部人的素質(zhì)的提高。因此，西部企業(yè)必須加快體制改革，轉變人才觀(guān)念，實(shí)行任人唯賢原則，注重個(gè)人的工作實(shí)效，一定程度上有利于機構精簡(jiǎn)。
（三）有利于促進(jìn)西部教育事業(yè)的發(fā)展
教育是西部地區進(jìn)行可持續發(fā)展的和人員素質(zhì)提升的關(guān)鍵，當前西部地區仍舊采用傳統的教育理念和方法遠不能適應知識經(jīng)濟時(shí)代的要求，知識管理對西部教育事業(yè)提出了更高的要求，這些要求必將對西部辦學(xué)理念的轉變和辦學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生深刻的影響。
第一，有利于促進(jìn)西部基礎教育的發(fā)展。知識管理強調知識在經(jīng)濟發(fā)展中的貢獻，西部大開(kāi)發(fā)中勞動(dòng)力再也不是簡(jiǎn)單的體力付出，基礎教育在勞動(dòng)力素質(zhì)培養中的根本作用得到顯現，人們對基礎教育的重視程度提高，為基礎教育的發(fā)展提供了廣闊的空間。
第二，有利于促進(jìn)西部高等教育的發(fā)展。高等教育歷來(lái)是傳播知識、進(jìn)行科技與知識創(chuàng )新的重要基地，也是培養高層次人才的搖籃。西部大開(kāi)發(fā)中進(jìn)行知識管理對西部地區的高等教育提出了新的要求，西部地區高等院校必然要適應這一形勢轉變辦學(xué)理念、設置相關(guān)專(zhuān)業(yè)、改革課程體系和教學(xué)方法，才能培養適銷(xiāo)對路的人才，不斷發(fā)展壯大。
第三，有利于促進(jìn)西部繼續教育的發(fā)展。知識管理在西部大開(kāi)發(fā)中的運用對于勞動(dòng)力的知識更新提出了更高的要求，傳統的一學(xué)定終身的思想已經(jīng)不適合西部知識管理的需要，西部勞動(dòng)力只有不斷學(xué)習和參加各類(lèi)培訓才能適應工作需要，這樣函大、電大、夜大、自考、成人教育等多種持續教育形式以及有針對性地開(kāi)展的各種短期培訓在這一需求的推動(dòng)下也將獲得飛速發(fā)展。
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