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醫院后勤管理與后勤隊伍建設的思考論文
【關(guān)鍵詞】 醫院管理；后勤管理；人才管理
醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，隨著(zhù)國家醫療衛生事業(yè)的進(jìn)步而得到發(fā)展，已由經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)工作轉向集約管理型、理論型、實(shí)用型的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。后勤隊伍建設越來(lái)越成為醫院管理的核心內容，在醫院管理中和實(shí)踐中不僅可以?xún)?yōu)化醫院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強后勤隊伍建設，對整個(gè)醫院的發(fā)展具有十分重要的意義。醫院后勤管理是保障醫、教、研活動(dòng)正常運轉的基本條件，也是構成醫院基礎質(zhì)量的基本要素。它不僅為醫院正常醫療活動(dòng)的運行提供基本的條件，而且還為病人和醫院職工提供生活服務(wù)保障，因此搞好醫院后勤管理，充分發(fā)揮后勤管理的功能和作用，能更好為醫院的醫療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)，是醫院管理方面必不可少的內容。
1 后勤管理存在的問(wèn)題
1.1 醫院后勤學(xué)科研究不深，基礎理論薄弱
中國醫院的后勤管理，已經(jīng)或正在從一項經(jīng)驗型、事務(wù)型的業(yè)務(wù)逐步發(fā)展成集約管理型、理論型、實(shí)用型的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。從總體上看，醫院的后勤管理者在多年的工作實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗，但不少醫院的后勤管理者并沒(méi)有對該學(xué)科進(jìn)行深入研究，尚未形成專(zhuān)業(yè)細化和以學(xué)科帶頭人為核心的后勤科研團隊，大多數醫院后勤管理還在走經(jīng)驗型、事務(wù)型的舊路，后勤管理學(xué)科基礎理論薄弱。
1.2 對醫院后勤管理重要性認識不足，后勤競爭乏力
從經(jīng)濟屬性和本質(zhì)上看，后勤管理會(huì )產(chǎn)生社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。醫院后勤服務(wù)管理的質(zhì)量與效果，將會(huì )直接影響醫院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量影響醫院的品牌和形象，影響醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�？墒�，對于后勤管理在醫院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫院管理者的普遍認同。有的醫院管理者認為后勤光花錢(qián)不賺錢(qián)，光消耗不創(chuàng )造，人難管活難干挨罵受氣地位低，看不到后勤管理在醫院整體管理中的重要性�？床坏胶笄诠芾淼煤�，能省錢(qián)、省心、省力，能為醫療服務(wù)增加附加值能賺小錢(qián)，也能賺大錢(qián)。所以，對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發(fā)揮后勤為醫療服務(wù)增強核心競爭力的作用，仍比較普遍。
1.3 醫院后勤資源配置不到位
后勤部門(mén)的管理干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員后繼乏人，年齡偏大，長(cháng)期憑經(jīng)驗對后勤進(jìn)行管理，缺乏現代管理知識，后勤管理水平直接影響著(zhù)醫療質(zhì)量，后勤人員對醫學(xué)知識缺乏，所以對醫學(xué)科技發(fā)展的現代需求很不適應。另外機電、水暖、設備專(zhuān)業(yè)人才缺，缺少系統培訓。班組長(cháng)及管理員管理水平有待提高，他們文化水平低，長(cháng)期只是埋頭苦干地工作，而沒(méi)有接受過(guò)理論管理培訓。
1.4 醫院后勤改革不主動(dòng)
對后勤改革存有疑慮，怕改革，怕改革失敗，怕引起利益沖突。有的以“穩妥”為名，等待或觀(guān)望，有的以“條件不成熟”為由，不改、少該或跟著(zhù)別人后面慢慢改。
2 加強醫院后勤隊伍建設的思考
2.1 加強后勤職工的思想建設
�。�1）黨政齊抓共管 后勤黨政領(lǐng)導必須根據自身的崗位責任，掌握結合點(diǎn)和側重點(diǎn)，共同抓好后勤職工的思想政治工作。首先，要解放思想，轉變觀(guān)念，樹(shù)立開(kāi)拓意識。其次，要保證行政政令的通暢。再則，要確立真抓實(shí)干的觀(guān)念。要深入到后勤班組，注意把握職工的思想，及時(shí)傾聽(tīng)職工的呼聲，對待職工誠心誠意，把職工的積極性、創(chuàng )造性和注意力引導到醫院改革與發(fā)展的軌道上來(lái) 。
�。�2）堅持正面教育 根據后勤工作人員素質(zhì)和崗位的特殊性，要實(shí)行分類(lèi)教育，對黨員干部應經(jīng)常用全心全意為人民服務(wù)的是想來(lái)協(xié)調自己和病人及醫務(wù)人員之間的關(guān)系，主動(dòng)為臨床解決實(shí)際問(wèn)題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。
�。�3）倡導愛(ài)崗敬業(yè) 組織后勤部門(mén)的職工學(xué)習、參觀(guān)、研討，清除部分職工對后勤工作的偏見(jiàn)，糾正那種低人一等的錯誤認識，使大家認識到，后勤與臨床只是分工的不同，并沒(méi)有高低貴賤之分，后勤職工只有熱愛(ài)和珍惜自己的崗位，以認真負責的精神來(lái)協(xié)調自己和病人及醫務(wù)人員之間的關(guān)系，主動(dòng)為臨床解決實(shí)際問(wèn)題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。
2.2 提高業(yè)務(wù)技能
為適應改革、順應發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習條件和環(huán)境，后勤管理應著(zhù)眼長(cháng)遠和未來(lái)，切實(shí)把職工培訓、學(xué)習放在重要位置。要結合實(shí)際，正確引導、積極支持，創(chuàng )造條件，幫助和促進(jìn)職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實(shí)現 自我價(jià)值，通過(guò)競爭培養一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍。的宗旨教育，發(fā)揚吃苦耐勞、勤政為民的光榮傳統，對有中高級技術(shù)職稱(chēng)的職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)創(chuàng )新的職業(yè)道德教育，樹(shù)立“服務(wù)于臨床、服務(wù)于病人”的思想；對青年職工進(jìn)行規范、責任和義務(wù)教育，自覺(jué)做到不違紀、不違法，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。為適應改革、順應發(fā)展，后勤職工渴望有好的學(xué)習條件和環(huán)境，后勤管理應著(zhù)眼長(cháng)遠和未來(lái)，切實(shí)把職工培訓、學(xué)習放在重要位置。要結合實(shí)際，正確引導、積極支持，創(chuàng )造條件，幫助和促進(jìn)職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù) 、學(xué)業(yè)務(wù)。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉 ，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實(shí)現自我價(jià)值，通過(guò)競爭培養一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的后勤職工隊伍 。
2.3 強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）加強制度建設：后勤各班組要充實(shí)、完善各項規章制度，將各級各類(lèi)標準，崗位服務(wù)規范以及便民服務(wù)措施進(jìn)一步落實(shí)到位，實(shí)行規范化管理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，建立主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，使得各項工作有章可循，有據可依，確保有序運行。
�。�2）端正服務(wù)方向：后勤工作為醫護人員服務(wù)，同時(shí)也為病人服務(wù)，醫院醫療需求的相當一部分是由后勤工作的保障服務(wù)來(lái)提供的，這就需要后勤工作必須統觀(guān)全局 ，把醫療、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固樹(shù)立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為職工病人服務(wù)的思想，推行文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、就地服務(wù)、限時(shí)服務(wù) ，主動(dòng)為臨床做好保障工作。
2.4 拓寬服務(wù)項目
從改善病人就診環(huán)境做起，綠化美化院內環(huán)境，要切實(shí)把職工 、病人的膳食搞好，熱忱為病人提供營(yíng)養衛生、經(jīng)濟方便、熱情周到的膳食服務(wù)；要認真解決職工住房、環(huán)境衛生、防署降溫等職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題；保證醫院水、電、汽和車(chē)輛、消防安全 ，為醫療一線(xiàn)提供有力的支持。
總之，加強醫院后勤管理與后勤隊伍建設是加強醫院管理的重要環(huán)節之一，是醫院產(chǎn)生社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的有效手段。
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