科研院所知識管理論文

　　一、對知識管理的概念缺乏全面深刻的理解

　　知識管理雖然是信息技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，但信息技術(shù)只是知識管理的一種手段，與信息資源管理相比，知識管理是其發(fā)展的高級階段，其概念包含更多人性化的內容，更加強調存在于人頭腦中的隱性知識的挖掘和管理，更加注重隱性知識與顯性知識的充分互動(dòng)。推動(dòng)知識資源最大范圍的共享與無(wú)障礙流通，實(shí)現知識資源的創(chuàng )新與增值是知識管理的核心內容。知識管理是人的創(chuàng )新能力與信息技術(shù)的完美結合，人、信息技術(shù)、知識創(chuàng )新是知識管理的三要素�？蒲性核鶊D書(shū)館的知識管理實(shí)踐普遍比較注重知識管理系統即知識管理實(shí)施平臺的建設，對隱性知識挖掘、知識分享激勵機制構建、知識共享文化氛圍營(yíng)造等方面關(guān)注較少，也缺乏相應的制度和措施。

　　二、缺乏長(cháng)遠的知識管理規劃

　　高校圖書(shū)館一般規模較大，人數較多，職能部門(mén)之間業(yè)務(wù)分工細致明確，知識資源具有綜合性。圖書(shū)館在機構設置、業(yè)務(wù)范疇和管理理念方面具有極大的相似性，因此在技術(shù)革新方面，圖書(shū)館之間具有極強的參照性。每個(gè)高校圖書(shū)館都有自己的學(xué)術(shù)委員會(huì )，圖書(shū)館之間已形成系統化的組織聯(lián)盟，可以定期組織圖書(shū)館界的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，圖書(shū)館的開(kāi)放性使圖書(shū)館之間可以迅速的共享先進(jìn)的管理技術(shù)和理念。與高校圖書(shū)館相比，科研院所圖書(shū)館規模較小、人數較少，業(yè)務(wù)范疇相對狹窄，圖書(shū)館知識資源專(zhuān)業(yè)性較強。圖書(shū)館之間各自為政，相互之間缺乏交流的平臺與機制，難以形成系統化的組織聯(lián)盟，很少與外界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和知識共享�？蒲性核鶊D書(shū)館的封閉性導致圖書(shū)館在實(shí)施知識管理過(guò)程中缺乏相應的參照，只能依靠自己獨立探索，因此，大多數圖書(shū)館在知識管理規劃中只著(zhù)眼于平臺建設和原有業(yè)務(wù)能力的提升，缺乏長(cháng)遠、明晰的知識管理規劃。

　　三、領(lǐng)導重視不夠，資金投入不足

　　作為科研保障機構，由于圖書(shū)館傳統的文獻與信息服務(wù)工作不在科研生產(chǎn)的最前端，也不能直接產(chǎn)生利潤，圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值隱含在科研人員的知識學(xué)習、創(chuàng )新和共享中，難以直接體現，也無(wú)法詳細評估。因此，與高校相比，圖書(shū)館在科研院所中的地位一直比較低。領(lǐng)導雖然認為其具有存在的價(jià)值，但與科研生產(chǎn)部門(mén)相比，明顯重視程度不夠�？蒲性核鶊D書(shū)館的信息資源采購經(jīng)費，隨著(zhù)資源價(jià)格的上漲維持相對穩定持續的增長(cháng)，一般波動(dòng)幅度不大。隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，圖書(shū)館傳統的服務(wù)方式面臨著(zhù)很大的沖擊，圖書(shū)館必須要從對知識載體的管理過(guò)渡到對知識資源的管理，在信息資源服務(wù)的深度和廣度上有所突破，朝著(zhù)智能化知識管理與服務(wù)的方向發(fā)展，構建共建共享立體多元的知識資源保障體系。

　　四、圖書(shū)館館員隊伍素質(zhì)不高

　　圖書(shū)館館員是圖書(shū)館知識管理的核心要素，館員素質(zhì)的高低是圖書(shū)館知識管理成功與否的關(guān)鍵�？蒲性核鶊D書(shū)館館員的業(yè)務(wù)素養參差不齊，學(xué)歷背景及專(zhuān)業(yè)結構均比較復雜，非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員較多。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)，尤其是計算機、信息存儲以及網(wǎng)絡(luò )信息資源開(kāi)發(fā)方面的高層次人才十分缺乏。由于缺乏獎懲機制，科研院所圖書(shū)館普遍缺乏學(xué)習與共享的氣氛，有相當數量的館員處于被動(dòng)學(xué)習狀態(tài)，圖書(shū)館員的學(xué)習和創(chuàng )新能力不足，對工作缺乏思考，競爭意識和服務(wù)意識不強。圖書(shū)館員的知識和技能結構單一,業(yè)務(wù)能力有限，使圖書(shū)館無(wú)法承擔更深層次的知識服務(wù)職責。

　　五、信息管理平臺功能簡(jiǎn)單、數據資源互通性差

　　科研院所圖書(shū)館的信息管理平臺只是依照固定的資源和系統為科研人員提供顯性信息與知識，信息產(chǎn)品的服務(wù)內容單一，數據庫資源難以有針對性的滿(mǎn)足科研人員的個(gè)性化知識需求。圖書(shū)館主要從信息資源收錄的完整性，數據更新的及時(shí)性以及檢索的便捷性來(lái)衡量其質(zhì)量，對個(gè)性化的信息與知識服務(wù)關(guān)注較少。這些應用系統和數據庫是圖書(shū)館為適應科研工作需要，分散開(kāi)發(fā)和引進(jìn)的，在建設的過(guò)程中很少考慮數據標準或信息共享問(wèn)題，由于沒(méi)有統一規范的數據格式，不同的應用系統及數據庫之間的數據資源很難互聯(lián)互通，不能進(jìn)行信息交流與共享，信息冗余現象嚴重。

　　六、知識服務(wù)和知識創(chuàng )新的動(dòng)力不足

　　長(cháng)期以來(lái)，科研院所圖書(shū)館憑借自身的信息資源優(yōu)勢為科研人員提供以流通、閱覽、信息資源檢索為主的低層次信息服務(wù)。雖然部分圖書(shū)館根據科研人員的需求也開(kāi)展了文獻傳遞、參考咨詢(xún)與定題跟蹤等擴展性服務(wù)，但是這些服務(wù)大多集中體現在顯性知識的查詢(xún)與傳遞上。面對信息過(guò)載與知識匱乏共存的知識環(huán)境，科研人員迫切要求圖書(shū)館對知識信息進(jìn)行析取、重組、創(chuàng )新、集成，對隱性知識資源開(kāi)展深度挖掘，從而形成符合用戶(hù)需求的知識產(chǎn)品，實(shí)現知識的增值。但是由于缺乏自上而下的政策推動(dòng)，面對人員緊張、人才缺乏，激勵與考評機制不健全，圖書(shū)館員的積極性難以調動(dòng)的現狀，科研院所圖書(shū)館知識服務(wù)和知識創(chuàng )新動(dòng)力不足,難以為讀者提供知識型信息服務(wù)。為實(shí)現知識資源最大范圍的共享，有效地解決知識管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題，圖書(shū)館應采取以下措施：

　�。ㄒ唬┘哟笾�識管理理念的宣傳

　　建立與之相配套的機制知識管理是一種管理理念的革新，知識資源的順暢流動(dòng)與知識擁有者的充分參與是知識管理成功實(shí)施的關(guān)鍵因素之一�？蒲性核鶊D書(shū)館實(shí)施知識管理首先應做好知識管理理念的宣傳工作，通過(guò)所內站或其他形式發(fā)布知識管理的宣傳資料，使全所員工對知識管理的理念形成客觀(guān)、明晰的認識，從而為知識管理的實(shí)施營(yíng)造良好的組織氛圍。另外，圖書(shū)館的知識管理活動(dòng)需要所有知識擁有者的充分參與，對于科研院所來(lái)講，科研人員的積極參與是極為重要的，因此，圖書(shū)館應必須加強與科研部門(mén)的溝通協(xié)調與合作，盡快建立起與知識管理理念相適應的同時(shí)具有跨部門(mén)約束力的管理機制，如員工參與知識共享的激勵機制、知識傳播與創(chuàng )新的運行機制，部門(mén)知識管理量化考核細則等。通過(guò)這些強制性的管理機制，來(lái)調動(dòng)科研人員參與知識管理的積極性，使其逐漸養成知識共享和知識創(chuàng )新的習慣，從而形成知識生產(chǎn)、傳遞、消費與創(chuàng )新的良性循環(huán)。除此之外，圖書(shū)館還應定期向領(lǐng)導層推送知識管理方面的相關(guān)信息，使其意識到知識管理對于全所科研工作的重要性，從而贏(yíng)取資金、技術(shù)、人才方面的支持。

　�。ǘ�）制定細致長(cháng)遠的知識管理

　　規劃與企業(yè)案例相比，圖書(shū)館知識管理實(shí)施案例大多比較模糊零散，從國內外圖書(shū)館知識服務(wù)的實(shí)踐案例中可以看出，不同性質(zhì)圖書(shū)館的知識服務(wù)內容不盡相同，服務(wù)方式也各具特色。由于缺乏全面、成熟、系統的知識管理實(shí)踐案例的指引，科研院所圖書(shū)館在制定知識管理規劃時(shí)，首先應從本所實(shí)際出發(fā)，對用戶(hù)的知識需求進(jìn)行詳細的調研與分析；其次應積極與高校圖書(shū)館和其他科研院所溝通交流，汲取其知識管理實(shí)踐過(guò)程中的有效經(jīng)驗；最后，還應對國內外圖書(shū)館的實(shí)踐案例進(jìn)行分析，學(xué)習借鑒其中有實(shí)踐價(jià)值的知識管理與服務(wù)的方法。圖書(shū)館應根據上述方法，總結和綜合多方面因素，制定出既具本館特色又有很強實(shí)踐性的知識管理方案。此外，圖書(shū)館知識管理方案的設計應既包含長(cháng)遠系統的知識管理規劃，又要規定近期明確的工作目標和時(shí)間節點(diǎn)，并附細則，從而保證為具體的實(shí)踐工作提供詳盡細致的指導。

　�。ㄈ�）建立規范、智能的知識管理系統

　　知識管理作為一種管理理念，是信息技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，具有濃厚的技術(shù)色彩。知識管理系統是一個(gè)有助于知識收集、組織與傳播的管理技術(shù)的集合，是知識管理的實(shí)施平臺，它的建立需要強大的信息技術(shù)支撐。在通常情況下，圖書(shū)館的知識管理系統是在現有信息系統的基礎上建立起來(lái)的，可也說(shuō)圖書(shū)館的信息應用系統是知識管理系統的重要數據來(lái)源，知識管理系統是信息應用系統功能的拓展和延伸。由于知識管理系統與原有信息系統需要在同一網(wǎng)絡(luò )設施上運行，科研院所圖書(shū)館的知識管理系統建設首先應該做好原有信息資源的梳理與整合工作，解決半結構化、非結構化的問(wèn)題，建立統一的數據標準與格式，實(shí)現信息應用系統之間的互聯(lián)互通，解決信息孤島以及各個(gè)應用系統與知識管理系統集成的問(wèn)題，使用戶(hù)透明地使用信息資源，一次登陸就可以訪(fǎng)問(wèn)全網(wǎng)，方便地發(fā)現和共享信息知識資源。

　�。ㄋ模┨岣邎D書(shū)館員隊伍素質(zhì)

　　增強知識服務(wù)能力圖書(shū)館的知識服務(wù)是圖書(shū)館利用自身知識資源，對知識信息進(jìn)行提煉與集成，為滿(mǎn)足用戶(hù)需求提供的一種專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)�？蒲性核鶊D書(shū)館讀者的專(zhuān)業(yè)性強，技術(shù)水平高，他們需要的更多是能夠支持知識應用與創(chuàng )新的知識資源。為滿(mǎn)足讀者深層次的需求，圖書(shū)館應突破原有的組織結構，組建適應知識管理需求的動(dòng)態(tài)知識團隊，通過(guò)知識資源共享的激勵機制，積極吸納和引導科研人員參與知識團隊的建設，從而提升圖書(shū)館知識服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。為增強知識服務(wù)能力，圖書(shū)館應鼓勵圖書(shū)館員和科研人員充分利用知識管理平臺，改進(jìn)知識服務(wù)方式，建立館員與科研人員、科研人員與科研人員之間互動(dòng)的虛擬社區。通過(guò)虛擬社區，圖書(shū)館員可以全程跟蹤用戶(hù)需求，主動(dòng)向用戶(hù)推送對口知識，并可以根據用戶(hù)的反饋信息，從而促進(jìn)知識資源順暢的傳播與流動(dòng)，拓展了圖書(shū)館知識服務(wù)的深度與廣度�？蒲性核鶊D書(shū)館在知識管理實(shí)踐中應采取“因館制宜”的原則，即圖書(shū)館根據自身的實(shí)際情況和科研人員的需求，制定細致長(cháng)遠的知識管理規劃，循序漸進(jìn)地解決知識管理實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，最大限度地調動(dòng)圖書(shū)館員與科研人員的積極性，從而推動(dòng)知識資源的共建共享，促進(jìn)知識資源的創(chuàng )新與增值。