試論計劃行為理論的設計鏈知識共享因素及模型研究

    論文摘要：設計鏈作為產(chǎn)品研發(fā)設計的發(fā)展趨勢，其知識共享可以提高研發(fā)效率，提升設計鏈的整體績(jì)效�；�于修正后的計劃行為理論(TPB)，從影響知識共享行為的態(tài)度、主觀(guān)規范和認知行為控制三個(gè)方面分析了影響設計鏈知識共享的外生變量，提出設計鏈知識共享模型。問(wèn)卷的分析結果驗證了知識共享模型的有效性。

　　論文關(guān)鍵詞：計劃行為理論；設計鏈；知識共享；研發(fā)設計

　　1引言

　　設計鏈是基于需求將上分散的制造商、供應商和客戶(hù)等組成產(chǎn)品研發(fā)設計網(wǎng)絡(luò )�！霸O計鏈”一詞最早出現于服裝業(yè)，目前設計鏈理論被大量應用在產(chǎn)業(yè)，例如系統芯片(Systemonchip，SOC)設計。設計鏈是產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)展趨勢，通過(guò)整合跨企業(yè)間的研發(fā)資源，可以達到迅速研發(fā)、降低的目的。

　　目前，設計鏈已經(jīng)由概念演進(jìn)為一種方式，與供應鏈、研發(fā)聯(lián)盟和協(xié)同設計等模式相比，設計鏈具有不同的內涵及特征，是一種新型競爭模式和管理模式。設計鏈主要定位于上下游企業(yè)問(wèn)的協(xié)同研發(fā)關(guān)系，企業(yè)間傳遞的主要是產(chǎn)品設計和研發(fā)信息，通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )將協(xié)同研發(fā)具體化，并將最終結果輸出到供應鏈中。設計鏈的實(shí)質(zhì)是形成知識流動(dòng)的創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)間的知識互補性是形成設計鏈的基礎。企業(yè)間以高度協(xié)同方式進(jìn)行知識交流與合作。知識共享是設計鏈成功的前提與基礎。設計鏈中各企業(yè)間的知識共享頻率越高，越能提高設計研發(fā)能力。當設計鏈成員愿意知識共享時(shí)，可相互學(xué)習不斷豐富各自的設計知識庫，提高研發(fā)效率，從而提升整個(gè)設計鏈的績(jì)效。然而，作為一個(gè)新興課題，設計鏈知識共享尚未被研究，影響知識共享的因素也有待探討。本文將應用計劃行為理論(Theoryofplannedbe-havior，TPB)分析影響設計鏈知識共享的主要因素，提出設計鏈知識共享模型，供設計鏈成員企業(yè)參考。

　　2知識共享相關(guān)文獻

　　在知識時(shí)代，知識已成為企業(yè)獲得并維持競爭優(yōu)勢的重要基礎。知識是一種具有流動(dòng)性質(zhì)的綜合體，它包括結構化的經(jīng)驗、價(jià)值、文字化后的信息、專(zhuān)家獨特的見(jiàn)解、組織的觀(guān)念、規則、程序等。知識與一般產(chǎn)品不同，它不具有規模效益遞減特點(diǎn)，組織內的知識共享越頻繁，越能發(fā)揮知識的價(jià)值。Quinn認為知識若經(jīng)過(guò)共享，雙方獲得的信息和經(jīng)驗會(huì )呈線(xiàn)性增長(cháng)，若繼續共享知識，得到的信息和經(jīng)驗會(huì )呈指數增長(cháng)。知識共享是一種溝通互動(dòng)過(guò)程，它不像商品那樣可以自由傳遞，在分享他人的知識時(shí)，必須有重建(Reconstruction)行為，需要具備一定知識才能學(xué)習、分享知識。Davenport等提出了知識轉移公式，即轉移(或共享)=傳送+吸收(和利用)。傳送是共享知識給潛在的接受者。吸收是指接受知識的人或團體對知識加以理解、消化。Eriks．son等認為知識共享過(guò)程包括認知與行為兩個(gè)層面，在共同分享現有知識過(guò)程中，會(huì )創(chuàng )造新的知識，由此提出一個(gè)知識共享創(chuàng )造模型(Sharedknowledgecreationmode1)。由此可見(jiàn)，跨組織間的彼此合作交流、討論知識，會(huì )擴大知識的利用價(jià)值，并產(chǎn)生新知識。

　　面對全球化的競爭，無(wú)論是個(gè)人還是組織都需要量快速而持續地學(xué)習，這也凸現出知識共享的必要性。Argyris認為組織中的個(gè)體之間不互相溝通，則個(gè)體可能會(huì )學(xué)習成長(cháng)，但組織不會(huì )成長(cháng)。Jarvenpaa也認為知識共享對于組織的成長(cháng)與創(chuàng )新，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高組織績(jì)效有正面效果。

　　3基于計劃行為理論的設計鏈知識共享模型

　　研究設計鏈知識共享，需要將企業(yè)作為理性的經(jīng)濟人，現做出以下假設：
　　(1)利已主義者，即設計鏈成員企業(yè)是自私的，在做出知識共享等決策時(shí)首先考慮自身利益，以追求自身利益的最大化為前提；
　　(2)有限理性(Boundedlyrationality)，即企業(yè)的行為是理性的，有能力判斷做出的知識共享決策的結果；
　　(3)借鑒性(Retrospective)，即能夠根據過(guò)去的經(jīng)驗當前的行為并做出判斷；
　　(4)相互依賴(lài)性(Mutualinterdependence)，即作為設計鏈成員，在考慮自身利益最大化的同時(shí)，能夠考慮其他合作伙伴的反應，不是單純地考慮對自身有利的決策。

　　3．1計劃行為理論介紹
　　計劃行為理論是由理性行為理論(TheoyrofReasonedAc-tion，TRA)發(fā)展而來(lái)。理性行為理論假設行為是由行為意圖(Behavioralintention)決定。Ajzen等將理性行為理論加以延伸，他主張態(tài)度(Attitude)與主觀(guān)規范(SubjectivenolTn)是決定行為意圖的最主要因素，提出計劃行為理論，以解釋并預測個(gè)體行為。1985年Ajzen在原來(lái)的基礎上，加入知覺(jué)行為控制(Perceivedbehaviorcontro1)因素，認為個(gè)體對某項行為的態(tài)度、主觀(guān)規范和認知行為控制三項因素共同決定其行為意圖”。因此，計劃行為理論是一個(gè)三階段行為分析模型：第一階段，行為由個(gè)體的行為意圖決定；第二階段，行為意圖由行為的態(tài)度、主觀(guān)規范和認知行為控制三方面決定；第三階段，行為態(tài)度、主觀(guān)規范和認知行為控制由外生變量決定。行為意圖是指個(gè)體對于采取某項特定行為的主觀(guān)概率的判定，反映了個(gè)人對某項特定行為的采取意愿；態(tài)度是個(gè)體對某項特定行為所抱持的感覺(jué)；主觀(guān)規范是指個(gè)體對于是否采取某項特定行為所感受到的壓力；認知行為控制代表一個(gè)人對從事行為容易度的信念，個(gè)體認為擁有某一行為相關(guān)的資源或機會(huì )越多時(shí)，他對控制執行該項行為的信心會(huì )越強。外生變量包括人格特征、對事物態(tài)度、工作特性和情境因素等等。
　　另外，根據多個(gè)領(lǐng)域的研究表明，個(gè)體的主觀(guān)規范會(huì )直接影響其行為態(tài)度，修正后的TPB如圖1所示。
　　
　　TPB包含的構面較多，可提供較多信息，除了行為主體對采用行為的知覺(jué)認知外，還考慮采用行為時(shí)受到的社會(huì )壓力影響，以及主體本身是否能控制執行行為的機會(huì )與資源。因此，TPB是一個(gè)比較恰當的模型。許多實(shí)證研究表明TPB的預測與解釋能力都強于TRA。

　　3．2設計鏈知識共享影響因素及模型構建
　　知識共享過(guò)程是一種高度社會(huì )化的行為。在美國與歐洲地區的顯示，推動(dòng)知識最大的困難是“改變人們共享知識的行為”。本文以計劃行為理論為基礎，探討影響設計鏈知識共享行為的重要因素。依據給出的計劃行為模型(圖1)，主要研究影響態(tài)度、主觀(guān)規范和認知行為控制的外生變量。

　　(1)影響知識共享態(tài)度的外生變量
　　1)知識類(lèi)型　　供應鏈中連接各成員企業(yè)的主要是物料流，信息流只起功能協(xié)調作用。與供應鏈不同，在設計鏈中連接各成員企業(yè)的主要是信息流。伴隨著(zhù)信息流動(dòng)，知識共享行為得以發(fā)生，這種共享行為會(huì )隨著(zhù)研發(fā)合作的不斷深入而創(chuàng )造出新知識。根據設計鏈不斷創(chuàng )造新知識的特點(diǎn)，本文將設計鏈中的知識分為三類(lèi)：基本知識、進(jìn)階知識和創(chuàng )新知識。其中，基本知識是指進(jìn)入特定行業(yè)所具備的最低知識要求；進(jìn)階知識是指與同行業(yè)競爭者相比，能獲得競爭優(yōu)勢的知識；創(chuàng )新知識是指研發(fā)合作過(guò)程中創(chuàng )造的新知識。企業(yè)擁有的進(jìn)階知識是合作伙伴愿意與其聯(lián)盟的重要因素。創(chuàng )新知識是企業(yè)延續和增強其競爭優(yōu)勢的重要源泉。
　　面對三種不同類(lèi)型的知識，設計鏈成員企業(yè)對待知識共享行為的態(tài)度會(huì )有較大差異，尤其是共享的知識涉及進(jìn)階知識或創(chuàng )新知識時(shí)，企業(yè)往往會(huì )慎之又慎。因為進(jìn)階知識與創(chuàng )新知識與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相關(guān)。

　　2)期望結果　　Bock等以TRA為基礎研究知識共享外生變量時(shí)，提出了期望報酬(Expectedrewards)、期望關(guān)系(Exepctedassoci—ations)、期望貢獻(Expectedcontribution)”。期望報酬是根據交換理論提出的，即當個(gè)體分享自己的知識給別人時(shí)，他所得到的報酬必須大于付出的，亦指企業(yè)在共享知識時(shí)將可以獲得的外在利益，如專(zhuān)利、產(chǎn)品利潤提成等。期望關(guān)系源于社會(huì )交換理論，在這里，期望關(guān)系是指在設計鏈中成員企業(yè)相信通過(guò)知識共享可以改善與合作伙伴問(wèn)的關(guān)系，增進(jìn)信任。期望貢獻是指設計鏈中的成員企業(yè)相信共享知識能夠提升設計鏈的整體績(jì)效，增強競爭力。

　　3)關(guān)系強度　　網(wǎng)絡(luò )理論(Socialnetworktheory)認為社會(huì )網(wǎng)絡(luò )由具有某種聯(lián)結關(guān)系的人構成，關(guān)系強度是社會(huì )成員互動(dòng)行為的基礎。在設計鏈中，因成員企業(yè)間的合作強度、互惠程度以及重疊性知識擁有程度等方面的不同，關(guān)系強度存在很大差異，這在一定程度上會(huì )影響企業(yè)對知識共享的態(tài)度。

　　(2)影響知識共享主觀(guān)規范的外生變量

　　1)信任　　社會(huì )交換過(guò)程，由于互惠互利的結果，會(huì )使彼此間產(chǎn)生感激、責任感與信任。組織間的信任是指組織相信另一方會(huì )采取對組織有正面影響的措施，而且不會(huì )做出預料之外的對組織有負面影響的行動(dòng)，即對合作伙伴的可靠性和正直性有信心。對于設計鏈來(lái)說(shuō)，維持伙伴關(guān)系的重要因素是信任。對合作伙伴能力與可靠性的肯定，會(huì )產(chǎn)生信賴(lài)感。組織成員問(wèn)的彼此信任會(huì )誘發(fā)其知識共享行為。若雙方缺乏信任，會(huì )彼此隱藏各自的信息或知識，使知識共享難以實(shí)現。因此，缺乏信任是阻礙知識共享的重要原因之一。強化企業(yè)問(wèn)的信任，可以建立雙方榮辱與共的雙贏(yíng)關(guān)系。信任程度越高，彼此會(huì )越愿意從雙方合作的角度考慮問(wèn)題，而不僅僅著(zhù)眼于自身利益，也會(huì )更加樂(lè )意共享彼此的知識與信息。

　　2)承諾　　承諾對設計鏈的合作關(guān)系至關(guān)重要。承諾是指企業(yè)認識到合作關(guān)系不斷延續的重要性，愿意從長(cháng)遠利益出發(fā)，盡最大努力去維持與強化合作關(guān)系，即合作關(guān)系是一種想要持續合作關(guān)系的意愿。承諾的形成，有助于合作伙伴之間彼此無(wú)私地共享本身具有的知識。

　　3)工作任務(wù)依賴(lài)程度　　工作任務(wù)的相互依賴(lài)程度會(huì )影響知識共享行為，組織成員問(wèn)的工作任務(wù)依賴(lài)程度較高時(shí)，會(huì )使交流次數增多，并且愿意共享自身所擁有的知識。組織中的成員若具有共同目標的話(huà)，會(huì )相互依賴(lài)以完成目標。在設計鏈中，若企業(yè)自身的工作任務(wù)與合作伙伴有密切關(guān)系時(shí)，需要頻繁的溝通，在溝通過(guò)程中共享知識的行為就會(huì )增加。

　　(3)影響認知行為控制的外生變量

　　1)知識類(lèi)型　　在知識分類(lèi)中，Nonaka等將知識分為外顯知識(Explic—it)與內隱知識(Tacit)兩種類(lèi)型。這兩種不同的知識類(lèi)型在共享時(shí)的難易程度不同。外顯知識的知識共享表現為使用經(jīng)編碼、儲存或提取出的知識，通過(guò)文件、郵件等形式傳輸。內隱知識的知識共享表現為個(gè)人化的知識，通過(guò)人際交往、面對面接觸、會(huì )議、聊天等形式傳輸。擁有的知識為外顯知識時(shí)，更易進(jìn)行知識共享。因此，知識的類(lèi)型會(huì )影響認知行為控制程度。

　　2)IT平臺　　IT系統是支持信息流通、整合信息和設計鏈的工具，組建與完善IT基礎設施，可以使知識共享更加容易。學(xué)者Hansen也認為通過(guò)一個(gè)能創(chuàng )造、傳送知識或經(jīng)驗的信息平臺，有助于知識的共享與傳送。
　　在依次確定影響設計鏈知識共享態(tài)度、主觀(guān)規范和認知行為控制的外生變量后，本文提出的設計鏈知識共享模型如圖2所示。

　　4實(shí)證研究

　　4．1研究假設
　　為驗證所提出的設計鏈知識共享模型(圖2)的有效性，提出HI—H22共22項假設。假設Hl：知識類(lèi)型中的基本知識對知識共享的態(tài)度有直接影響；假設H2：知識類(lèi)型中的進(jìn)階知識對知識共享的態(tài)度有直接影響；假設H4：期望結果中的期望報酬對知識共享的態(tài)度有直接影響。依此類(lèi)推，假設H22：知識共享行為意向對知識共享行為有直接影響。

　　4．2問(wèn)卷設計與
　　以芯片設計鏈為調查對象設計問(wèn)卷，針對知識共享模型(圖2)的特點(diǎn)設計問(wèn)卷，共向芯片設計公司、制造公司、封裝測試公司、設備公司、主要公司發(fā)放問(wèn)卷120份，回收103份，有效問(wèn)卷94份，有效回收率78．3％。受能力所限，調查對象僅限上海、浙江兩個(gè)地區，各類(lèi)公司投放問(wèn)卷的數量存在一定差異，對研究結果可能會(huì )有不利影響。受訪(fǎng)人員中大專(zhuān)以上學(xué)歷所占比例為78．3％，能夠較好理解知識共享相關(guān)問(wèn)題。問(wèn)卷的問(wèn)題統一采用Likert五點(diǎn)式量表。

　　4．3信度與效度
　　問(wèn)卷正式發(fā)放前曾進(jìn)行試測，刪除掉一些不合理題項，并對修正了內容上模糊的字句或問(wèn)法。對正式問(wèn)卷的信度分析采用內部一致性方法的Cronbach’d值，各層面的Cronbach’值在0．7301—0．9580之間，均大于標準值0．7，說(shuō)明問(wèn)卷具有較好的信度。

　　采用驗證性因子分析法(Confirmatoryfactoranalysis，CFA)進(jìn)行收斂效度分析。問(wèn)卷題項多達83項，由于樣本數量較少，無(wú)法將所有題項歸人同一測量模型，本文采用理論切割方法將模型中的變量分為內生變量與外生變量?jì)煞N，分別進(jìn)行效度分析，例如圖2中的內生變量包括知識分享行為、意圖、態(tài)度、主觀(guān)規范和認知行為控制，外生變量為知識類(lèi)型、期望結果、關(guān)系強度、信任、承諾、工作任務(wù)相互依賴(lài)、知識類(lèi)型和IT平臺。分別對因子負荷(Factorload—ing，FL)、組合信度(Compositereliability，CR)和平均萃取變異(Averagevarianceextracted，AVE)三項指標進(jìn)行計算，結果顯示基本在可接受范圍內(FL>0．5，且t檢定的P—value<0．05；CR>0．8；AVE>0．5)，說(shuō)明測試題項均收斂在相應的層面。

　　4．4模型的多元回歸分析
　　在確保模型有良好的信度和效度后，采用多元回歸方法變量間的因果關(guān)系，檢測所提出的假設，結果如表1所示。

　　由表1結果可以看出，在做出的22個(gè)假設中，只有假設H1、H6和HI5不成立，其余假設全部成立，表明所構建的設計鏈知識共享模型基本合理。假設Hl不成立說(shuō)明知識類(lèi)型中的基本知識作為設計鏈企業(yè)間合作交流的必要內容，基本知識的共享不會(huì )危及企業(yè)的核心能力與技術(shù)，因此對知識共享的態(tài)度沒(méi)有直接影響；作為理性人的設計鏈企業(yè)，以追求自身利益的最大化為前提。根據對期望貢獻的定義，企業(yè)為提高設計鏈整體績(jì)效而進(jìn)行知識共享的動(dòng)力不足，故假設H6不成立；外顯知識能夠編碼表示，進(jìn)行知識共享時(shí)可以借助完善的知識產(chǎn)權制度加以保障，因此對認知行為的控制影響不大，故假設H15不成立。

　　5結束語(yǔ)

　　影響設計鏈知識共享的因素眾多，單純依靠IT平臺建設，無(wú)法讓企業(yè)產(chǎn)生知識共享動(dòng)機，需要重視設計鏈成員間關(guān)系以及研發(fā)設計過(guò)程的協(xié)同合作。具有較高層次的合作和信任關(guān)系時(shí)，會(huì )增加共享其敏感性知識的可能性(Hansen)。要利用各種溝通方式(會(huì )議、互訪(fǎng))，加強設計鏈成員間的學(xué)習，促進(jìn)知識共享。另外，設計鏈知識共享是一個(gè)不斷持續的過(guò)程。知識經(jīng)過(guò)共享、擴散、儲存和再利用后，會(huì )產(chǎn)生新知識，從而引發(fā)進(jìn)一步的知識共享，如此循環(huán)達到創(chuàng )造知識的目的。如何達到持續知識共享也是值得研究的議題之一。

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