- 相關(guān)推薦
企業(yè)知識管理與技術(shù)創(chuàng )新問(wèn)題研究
摘要：企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新是知識產(chǎn)生、創(chuàng )造和應用的過(guò)程。本文運用企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新和知識管理理論，從知識管理的概念入手，分析知識經(jīng)濟條件下技術(shù)創(chuàng )新的特點(diǎn)及兩者間的關(guān)系，闡述了企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中如何有效進(jìn)行知識管理，提出如何以技術(shù)創(chuàng )新為導向構建知識管理體系，即：建立便于知識管理的技術(shù)創(chuàng )新組織結構，通過(guò)運用知識管理的各種方法來(lái)降低技術(shù)創(chuàng )新的風(fēng)險等對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè);技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程;知識管理
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的加速發(fā)展及經(jīng)濟全球化的不斷加強，企業(yè)面臨機遇的同時(shí)也面臨著(zhù)挑戰。在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭，越來(lái)越依賴(lài)于創(chuàng )新，依賴(lài)于科學(xué)技術(shù)。技術(shù)已成為決定企業(yè)市場(chǎng)競爭成敗的關(guān)鍵因素。而隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，知識對減少組織生產(chǎn)過(guò)程中的各項耗費起到舉足輕重的作用，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟的增長(cháng)。
一、知識管理與技術(shù)創(chuàng )新概述
(一)知識管理的概念
關(guān)于知識管理的定義學(xué)界有不同的觀(guān)點(diǎn)，至今還沒(méi)有統一界定。綜合已有的觀(guān)點(diǎn)，將知識管理定義為：通過(guò)對企業(yè)知識資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng )新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。
(二)知識經(jīng)濟下技術(shù)創(chuàng )新的特點(diǎn)
1.技術(shù)創(chuàng )新及其擴散的周期日益縮短，知識創(chuàng )新與技術(shù)創(chuàng )新的關(guān)系越來(lái)越密切。知識經(jīng)濟的外在體現就是高知識含量產(chǎn)品的出現，隨著(zhù)全球市場(chǎng)競爭的日趨劇烈，科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的知識、技術(shù)含量將不斷提升、創(chuàng )新，其生命周期呈現越來(lái)越短的趨勢。
2.隨著(zhù)技術(shù)創(chuàng )新步伐的不斷加快，產(chǎn)品的生命周期大大縮短。消費者的需求也在向多元化與個(gè)性化發(fā)展，市場(chǎng)或消費者的喜好將轉向知識含量與技術(shù)含量更高的產(chǎn)品上，因此，需要不斷加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，這將大大縮短產(chǎn)品的生命周期。企業(yè)如果不提高產(chǎn)品創(chuàng )新的速度，就會(huì )被激烈的市場(chǎng)競爭淘汰。
3.創(chuàng )新的成本較高，風(fēng)險較大。技術(shù)創(chuàng )新給企業(yè)帶來(lái)倍增收益的同時(shí)，也存在成本居高不下的問(wèn)題，甚至還存在一定的風(fēng)險。技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中機會(huì )成本偏高，創(chuàng )新的投入時(shí)間偏長(cháng)，且需要大量的資金投入;技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)不可能一蹴而就，需要不斷進(jìn)行嘗試，會(huì )存在諸多不確定因素。[2](三)知識管理與技術(shù)創(chuàng )新的關(guān)系1.知識管理有助于技術(shù)創(chuàng )新。技術(shù)創(chuàng )新來(lái)源于知識，技術(shù)是一種特殊的知識表現形式，技術(shù)憑借知識管理而得到創(chuàng )新。對知識源進(jìn)行合理分析與應用，就可以獲得技術(shù)創(chuàng )造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴(lài)于隱性知識而不是顯性知識。
2.知識管理和技術(shù)創(chuàng )新共存。企業(yè)的知識管理和技術(shù)創(chuàng )新標志著(zhù)企業(yè)適應外部環(huán)境的能力，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新與知識管理并存，作為企業(yè)應對不斷變化的外部環(huán)境的強有力的措施。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng )新與知識管理相互促進(jìn)、相互影響、共同生存，這種共生需要宏觀(guān)介質(zhì)與微觀(guān)介質(zhì)與之匹配，培養共生的環(huán)境。[3]3.技術(shù)創(chuàng )新的過(guò)程實(shí)質(zhì)是知識轉化的過(guò)程。
從某種意義上講，技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程的實(shí)質(zhì)就是信息和知識的轉換過(guò)程，而知識管理就是對此轉換過(guò)程的管理。從知識論角度來(lái)看，組織的自主技術(shù)創(chuàng )新實(shí)質(zhì)上是在現有知識基礎上進(jìn)行的知識創(chuàng )新活動(dòng)，在此過(guò)程中不但會(huì )有新產(chǎn)品、新工藝的出現，還能實(shí)現企業(yè)知識信息的共享、整合及演進(jìn)�？梢�(jiàn)，技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程與知識管理存在直接或間接的聯(lián)系。
二、技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中知識管理的應用
(一)技術(shù)創(chuàng )新中導入知識管理
在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中引入知識管理是一項復雜而龐大的工程，不僅會(huì )導致商流、物流、信息流、資金流的變化，而且還導致企業(yè)價(jià)值觀(guān)的變化。因此，必須在企業(yè)知識管理負責人的指導下循序漸進(jìn)地進(jìn)行。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中導入知識管理的首要任務(wù)就是要確立導入的流程。在導入過(guò)程中，首要任務(wù)就是確立核心過(guò)程，這是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節，將直接影響能否充分發(fā)揮知識管理的作用。確立核心過(guò)程包括：知識的收集、存儲、共享、利用、更新等一系列活動(dòng)。在正式導入前，要根據企業(yè)的實(shí)際運行情況，確立每一項具體活動(dòng)的目標及所要完成的具體工作。只有這樣，才能避免在導入過(guò)程中產(chǎn)生導入偏差。[4]
(二)構建知識管理平臺
1.構建知識共享及技術(shù)創(chuàng )新平臺。企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新必須順應科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，需要大量最新的信息和知識的輸入、共享和輸出。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng )新任務(wù)的完成需要擁有高度隱性知識和顯性知識相結合的人員來(lái)完成。首先，支持以人為主體管理模式的技術(shù)平臺。通過(guò)此平臺，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新及時(shí)尋找到各種所需的人才，一般采用非信息化技術(shù)。其次，支持以信息系統為主體的技術(shù)平臺。企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中使用這類(lèi)技術(shù)時(shí)，要注意選擇與企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程相適應的技術(shù)平臺，尤其是各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的使用;在使用時(shí)，根據企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中的具體問(wèn)題，有選擇的運用這些技術(shù)提供的相應功能。
2.建立技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中的知識庫。知識庫是知識工程中結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群，能為企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程提供各種所需的知識。知識庫能儲存知識并持續更新創(chuàng )新知識。知識庫在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中的應用體現在以下幾方面：一是借鑒以往成功的經(jīng)驗與知識。在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程，以史為鑒將會(huì )大大降低技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中出現的風(fēng)險，減少不必要的損失。二是掌握未來(lái)的必備知識，明確發(fā)展趨勢。能夠使企業(yè)預測技術(shù)創(chuàng )新的發(fā)展方向，掌握技術(shù)創(chuàng )新的發(fā)展規律，使技術(shù)發(fā)展不至于偏離其發(fā)展軌道。
三是分享組織的內部知識。技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程是個(gè)新知識和新技術(shù)不斷產(chǎn)生的過(guò)程，通過(guò)共享在創(chuàng )新過(guò)程中產(chǎn)生的新知識、新技術(shù)，有利于豐富創(chuàng )新人員的經(jīng)驗和知識，并激發(fā)創(chuàng )新人員的激情。四是充分分享個(gè)人的內隱知識。個(gè)人內隱知識是在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中個(gè)人隱性知識的一部分，這部分知識由個(gè)人獨自擁有，不構成組織知識，這種知識社會(huì )化的途徑由知識庫提供，這樣將會(huì )使得技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中知識的整體容量大大增加。五是使外顯的各種文件檔案充分共享。知識庫常常與其他信息技術(shù)相連接，它并不是獨立存在的，知識庫中的知識將會(huì )被不斷更新，包括知識的輸入和輸出，當企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程需要可以利用的知識或文件檔案時(shí)，可以通過(guò)各種通訊技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分享這些文件檔案，從而擴充技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中知識庫的容量。
3.基于知識管理的技術(shù)創(chuàng )新風(fēng)險控制。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中，將不斷運用新技術(shù)、新知識，生產(chǎn)高技術(shù)、高知識含量的產(chǎn)品。企業(yè)風(fēng)險是指企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中對未來(lái)不確定性因素進(jìn)行預測而產(chǎn)生的偏差。由于企業(yè)處于不斷變化的環(huán)境中，因此，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中會(huì )存在一些不確定性因素。同時(shí)，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中實(shí)施知識管理，會(huì )對技術(shù)創(chuàng )新產(chǎn)生一定的影響，并形成一些不確定性因素。為確保企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中合理地導入知識管理并且取得成效，需要制定相應的風(fēng)險管理程序。
第一，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中的風(fēng)險管理程序。風(fēng)險管理機制建立的基礎和前提就是風(fēng)險識別，包括詳細調查風(fēng)險的存在及產(chǎn)生的根本原因。企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中實(shí)施知識管理產(chǎn)生的風(fēng)險主要有以下幾種風(fēng)險：一是過(guò)程風(fēng)險。由于信息不對稱(chēng)導致企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程的不同階段所出現的風(fēng)險。二是泄密風(fēng)險。由于在企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中充分運用了各種顯性知識，如存在于資料、書(shū)本中的知識，這些知識為企業(yè)帶來(lái)直接或間接的經(jīng)濟利益。當這些知識經(jīng)過(guò)加密以后，就成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中的機密，一旦被泄露，就會(huì )給企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新構成巨大的威脅。三是信息風(fēng)險。信息是用以記載知識并能在人們之間傳遞的那部分知識。企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程如果不能及時(shí)獲取所需的各種信息，不能保持信息網(wǎng)絡(luò )的暢通，使各種所需信息及時(shí)有效地傳遞給信息接受者(決策者)，決策者就難以及時(shí)做出科學(xué)合理的決策，這就產(chǎn)生了信息風(fēng)險。四是滯后風(fēng)險。由于知識的不斷更新和技術(shù)的快速發(fā)展，且存在知識的時(shí)效性與技術(shù)的日新月異的變化，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中，如果不能及時(shí)獲取所需的新知識與新技術(shù)，導致技術(shù)創(chuàng )新和知識創(chuàng )新時(shí)陷入盲目，面臨被淘汰的風(fēng)險。因此，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中，既要考慮創(chuàng )新的各種要求，還要考慮時(shí)間的限制。
第二，知識管理提供的風(fēng)險管理技術(shù)。知識管理為風(fēng)險管理人員提供各種信息技術(shù)，風(fēng)險管理人員可通過(guò)相關(guān)的信息技術(shù)隨時(shí)獲取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面的信息，同時(shí)風(fēng)險管理人員本身還擁有豐富的風(fēng)險管理經(jīng)驗和知識，因此風(fēng)險管理人員能夠及時(shí)對潛在的各種風(fēng)險做出客觀(guān)詳盡的分析，選擇切實(shí)可行而又經(jīng)濟的風(fēng)險管理方案。另外，充分運用企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程的各種信息技術(shù)工具，為風(fēng)險管理人員之間提供信息交流的平臺。
這樣，能促進(jìn)風(fēng)險管理人員全面掌握系統的風(fēng)險管理技術(shù)，并在信息交流中產(chǎn)生新知識。
第三，技術(shù)創(chuàng )新風(fēng)險的控制。首先，建立健全內部控制機制，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程進(jìn)行有效控制，如對創(chuàng )新環(huán)境進(jìn)行控制，制定有效的控制信息溝通方式，保證企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中擁有良好的運作機制，大大提高創(chuàng )新系統內部的運作效率，盡可能降低或消除系統內部運作的風(fēng)險;同時(shí)也能削弱外界環(huán)境變化所帶來(lái)的各種風(fēng)險。其次，合理運用風(fēng)險考量工具系統。針對風(fēng)險的多樣性，需采取不同的工具對其進(jìn)行考量。通過(guò)采用多元化的風(fēng)險考量工具，從而使風(fēng)險考量產(chǎn)生的誤差降低到最小。由于技術(shù)創(chuàng )新是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中隨時(shí)會(huì )產(chǎn)生新知識，因此，應采用風(fēng)險考量工具對新技術(shù)、新知識分別加以考量，并做相應的處理。最后，設計風(fēng)險分析信息系統。
在風(fēng)險分析信息系統的設計過(guò)程中，在計算機專(zhuān)家和風(fēng)險分析專(zhuān)家的參與及指導下，充分利用他們的風(fēng)險管理經(jīng)驗，使其內隱知識外顯化到信息系統中，讓所有風(fēng)險管理人員充分共享其信息。
三、以技術(shù)創(chuàng )新為導向構建知識管理體系
(一)知識管理機制的創(chuàng )建
知識管理機制由企業(yè)文化與企業(yè)制度兩部分構成。企業(yè)文化包括企業(yè)組織活動(dòng)的共享文化、不同的組織團隊形成的文化和組織員工相互交流學(xué)習的文化，企業(yè)文化可以幫助企業(yè)員工加強相互協(xié)作、相互學(xué)習，員工可以把自己掌握的知識毫無(wú)保留地傳授給他人，這樣就破除了企業(yè)員工的傳統個(gè)人獨占觀(guān)念。企業(yè)制度包括企業(yè)員工激勵與約束機制的制定和知識資產(chǎn)的確立，加強管理者對知識管理的重視并鼓勵員工積極共享和學(xué)習知識。[5]首先，構建支持知識管理的合理組織結構。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面都存在技術(shù)創(chuàng )新。為此，企業(yè)的知識管理活動(dòng)需要一套行之有效的組織體系支持。在這一體系中，一是要有知識管理活動(dòng)的專(zhuān)門(mén)負責領(lǐng)導，對企業(yè)進(jìn)行的知識管理活動(dòng)做好組織協(xié)調工作;二是成立專(zhuān)業(yè)技術(shù)小組，確保知識管理相關(guān)任務(wù)的完成;三是調整傳統的組織結構。傳統的金字塔式組織管理結構，信息傳遞速度慢而且容易失真，工作效率低下，不利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的開(kāi)展。在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識管理要求企業(yè)打破原有組織結構模式，建立快速反應的知識型企業(yè)組織結構，為知識資源的開(kāi)發(fā)及運用提供良好的環(huán)境。[6]其次，加強企業(yè)文化建設，為企業(yè)知識共享創(chuàng )造一個(gè)寬松的文化氛圍。實(shí)現企業(yè)知識充分共享的關(guān)鍵因素是打造相關(guān)的企業(yè)文化。企業(yè)只有建立起尊重知識、尊重人才、提高員工知識水平的企業(yè)文化，在企業(yè)文化的引導下，知識共享才能成為員工的行為習慣，同時(shí)采取適當的激勵措施調動(dòng)員工的知識創(chuàng )造熱情，從而提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新能力。
最后，建立科學(xué)的知識管理評價(jià)體系。只有對知識管理的績(jì)效做出準確度量，才會(huì )使員工深刻地認識到知識管理的重要性�，F行的財務(wù)制度并沒(méi)有將企業(yè)知識資源納入財務(wù)核算體系，很難合理評價(jià)企業(yè)知識管理活動(dòng)的績(jì)效。因此，需要認真研究面向知識管理的無(wú)形資產(chǎn)評估體系，建立關(guān)于知識管理的評價(jià)體系。[7]
(二)構建知識管理技術(shù)平臺
知識管理技術(shù)平臺主要是使企業(yè)在收集、加工處理、存儲、傳遞和利用知識中起作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)工具實(shí)現信息、知識充分共享，知識管理技術(shù)平臺的建立是企業(yè)實(shí)現知識管理的必要前提。因此，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，可在現有的管理信息系統條件下開(kāi)發(fā)出適合自身發(fā)展的知識管理的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)及數據庫系統，從而實(shí)現知識的獲取、存儲、共享及應用，借助特定的文件管理系統或專(zhuān)門(mén)的技術(shù)工具，實(shí)現企業(yè)顯性知識和隱性知識的相互轉化。
【企業(yè)知識管理與技術(shù)創(chuàng )新問(wèn)題研究】相關(guān)文章：
關(guān)于企業(yè)知識管理研究11-27
企業(yè)工商管理問(wèn)題研究03-18
現代企業(yè)績(jì)效管理問(wèn)題研究01-20
旅游企業(yè)知識管理模式研究03-17
企業(yè)知識產(chǎn)權管理：?jiǎn)?wèn)題、原因與對策03-18