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現代企業(yè)績(jì)效管理問(wèn)題研究
公立醫院績(jì)效管理模式是當前公 立醫院改革的難點(diǎn)。如何改變現有的績(jì)效管理模式關(guān)系到醫改能否成功,關(guān)系到能否從根本上解決看病難、看病貴問(wèn)題。下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘要：績(jì)效管理是企業(yè)資源管理中最重要的一部分，是為了提升績(jì)效而采取的管理方式。在企業(yè)績(jì)效管理當中不僅能有效的提升績(jì)效，同時(shí)也能促進(jìn)員工的潛力發(fā)展，促使企業(yè)得到更好的發(fā)展。本文主要對現代企業(yè)績(jì)效管理問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相應的管理措施，希望以此為我國的企業(yè)績(jì)效管理提供有益幫助。
關(guān)鍵詞：現代企業(yè);績(jì)效管理;問(wèn)題;對策
一、績(jì)效考核與績(jì)效管理
績(jì)效考核又叫做績(jì)效考評或者績(jì)效評價(jià)。當前對績(jì)效考核有著(zhù)不同的認識和理解，一種認為績(jì)效考核就是為了明確員工的能力和工作狀況，通過(guò)績(jì)效考核的方式來(lái)對員工進(jìn)行規范的管理。另外一種說(shuō)法認為，績(jì)效考核主要是對員工的工作認真態(tài)度等進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)�？梢哉f(shuō)績(jì)效考核主要是一種對員工采取的評價(jià)制度，它能對員工的工作情況進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)，并根據員工的行為等來(lái)給予員工適當的獎勵或者處罰等。而績(jì)效管理則是為了實(shí)現這種目標而持續進(jìn)行溝通的過(guò)程�？�(jì)效管理是一個(gè)比較系統化的過(guò)程，主要通過(guò)制度和管理等方式來(lái)對員工績(jì)效進(jìn)行全面管理，當中的任何一個(gè)細節都是十分重要的考核內容，缺一不可。在績(jì)效管理是一個(gè)長(cháng)期的持續化的過(guò)程，主要目的是為了從整體上提升績(jì)效目的，而績(jì)效考核則是當中的一個(gè)環(huán)節，能夠反映出在過(guò)去一段時(shí)間內的員工績(jì)效，并對此作出評價(jià)。很多管理者在現實(shí)工作中比較重視考核的形式，總想設計出既有效同時(shí)又生理的績(jì)效考核表格，以此來(lái)提升管理的有效性。因此他們在這上面花費了大量的時(shí)間和精力，但最中卻沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法。事實(shí)上這種想法是錯誤的，績(jì)效管理中只有相對的合理，并沒(méi)有完全合理性存在。
二、績(jì)效管理的作用
(一)提升員工工作動(dòng)力
績(jì)效管理中通過(guò)績(jì)效工資，來(lái)使員工的績(jì)效與工資結合在一起，對此能有效的提升員工工作動(dòng)機，同時(shí)，通過(guò)提升對員工的承諾等也將激發(fā)員工的工作動(dòng)力。其次，在績(jì)效管理當中比較看重員工的參與度，從績(jì)效目標的制定到績(jì)效計劃的形成，再到后期的實(shí)行等過(guò)程，都不能離開(kāi)員工的參與，對此需要員工與管理者之間進(jìn)行良好的溝通。這種方式對企業(yè)內部的文化建設也將起到重要的作用。
(二)為員工薪酬調整提供依據
績(jì)效管理中最為明顯的作用就是對員工工資的調整提供參考依據。其實(shí)績(jì)效管理的優(yōu)勢并不完全在于此，更重要的是，通過(guò)績(jì)效管理能讓員工明確企業(yè)對自身的評價(jià)，了解自身的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，并在此之上進(jìn)行改進(jìn)，這對員工的未來(lái)發(fā)展將起到重要的作用[1]。在績(jì)效管理中會(huì )為不同的員工提出不同的考核結果，這個(gè)結果中包含了員工的表現還有其他方面的評價(jià)，將是員工的薪酬調整中重要的依據。此外，績(jì)效管理的結果能直接的展現出員工在工作崗位上的效果和工作態(tài)度等，從而根據這些內容來(lái)對員工進(jìn)行評價(jià)，或者進(jìn)行職務(wù)上的調整。在一個(gè)企業(yè)當中可能員工與管理者之間經(jīng)常會(huì )見(jiàn)面，但在日常工作中管理者與員工之間并不會(huì )過(guò)多的談?wù)搯T工的工作評價(jià)，導致員工難以知曉企業(yè)的評價(jià)。通過(guò)績(jì)效管理方式，能根據規定的時(shí)間內進(jìn)行考核評價(jià)，并將評價(jià)內容進(jìn)行公開(kāi)，這種方式下員工能及時(shí)的了解到企業(yè)對自身的評價(jià)，并全面的認識到自己所存在的不足。
三、績(jì)效考核原則
(一)要反應出企業(yè)的文化與理念
在進(jìn)行績(jì)效考核的過(guò)程中，評價(jià)的內容一定要能真是的反應出企業(yè)的文化和企業(yè)的管理理念，并對此進(jìn)行具象化的展示[2]。企業(yè)鼓勵什么樣的事情，反對什么樣的事情，都需要直接的展現，以便于能給員工帶來(lái)正確的影響，提醒他們向正確的方向發(fā)展。
(二)要有側重點(diǎn)
在對員工進(jìn)行評價(jià)的過(guò)程中，評價(jià)的內容應具有側重點(diǎn)。評價(jià)內容中不僅要包含員工在自身崗位上的工作情況，同時(shí)還應有效的控制評估成本，讓員工認清工作當中的重點(diǎn)所在。只有在具有側重點(diǎn)的基礎上進(jìn)行評價(jià)，才能真正的提升評價(jià)有效性。
(三)評估工作相關(guān)內容
績(jì)效考核的過(guò)程主要對員工的工作情況進(jìn)行評價(jià)，因此，在評價(jià)中應將重點(diǎn)放在員工的工作相關(guān)內容上，對一些不造成影響的因素應及時(shí)的剔除，例如員工的生活習慣等，這些不影響工作效果的內容，沒(méi)有必要進(jìn)行評價(jià)，反而評價(jià)會(huì )引起對工作效果的評價(jià)。
四、現代企業(yè)績(jì)效管理中存在的問(wèn)題
(一)對績(jì)效管理缺乏全面的認識
在企業(yè)的日常工作管理當中，企業(yè)領(lǐng)導者和管理者很多并沒(méi)有認識到績(jì)效管理的重要性，同時(shí)也沒(méi)有對此加以重視。一些領(lǐng)導者會(huì )認為績(jì)效管理就是對員工進(jìn)行績(jì)效考核，因此，并不會(huì )制定出相應的管理目標和計劃，使得績(jì)效管理難以實(shí)行。
(二)管理者缺乏責任心
作為企業(yè)的管理人員，責任心是最為重要的工作要素。但當前我國的管理者并沒(méi)有認識到績(jì)效管理的作用，只是一味的按照規定來(lái)讓員工完成指定的任務(wù)，將任務(wù)作為對員工的主要考核依據，尤其是在考核即將結束的時(shí)候，部分管理者會(huì )根據自身對員工的印象來(lái)進(jìn)行打分，導致考核的結果受到個(gè)人因素的影響，真實(shí)性比較差。長(cháng)久以來(lái)這樣的情況會(huì )導致員工逐漸的失去工作信心，對管理者產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，嚴重的影響著(zhù)日常的工作開(kāi)展[3]。
(三)缺少對績(jì)效管理的統一性
在企業(yè)管理中，很多的員工會(huì )對績(jì)效管理缺乏認識，認為績(jì)效管理就是對自身的約束和限制，并會(huì )在績(jì)效管理中逐漸的暴露出自身的缺點(diǎn)，因此，員工在日常工作中常常會(huì )抱有一種自保的態(tài)度，同時(shí)也不會(huì )將真實(shí)的看法展現在管理者面前，導致評價(jià)信息缺少真實(shí)性。此外，在績(jì)效管理過(guò)程中，需要員工對管理者進(jìn)行評價(jià)，這個(gè)過(guò)程中員工會(huì )抱有一種奉承的心理，并不會(huì )對此提出要求和疑問(wèn)，只是進(jìn)行形式上的好評[4]。長(cháng)久以來(lái)這會(huì )嚴重的影響績(jì)效管理中的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)也會(huì )導致績(jì)效管理完全失去真實(shí)的意義。
(四)缺少導向型的績(jì)效管理體系
當前國內企業(yè)的績(jì)效管理工作基本上都處于業(yè)務(wù)信息化的層面，并沒(méi)有將業(yè)務(wù)信息完全的應用到?jīng)Q策層面上，使得績(jì)效管理效果不佳[5]。當前，企業(yè)在實(shí)施績(jì)效管理的過(guò)程中，會(huì )將重點(diǎn)放在績(jì)效管理的體系構建本身上，而對當中績(jì)效管理與其他方面的聯(lián)系比較忽視，使得績(jì)效管理受到不良的影響。此外，很多企業(yè)的績(jì)效管理工作是分開(kāi)的，業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源等部門(mén)根據自身的工作內容來(lái)進(jìn)行工作管理，導致上下之間難以聯(lián)系。這樣的績(jì)效考核戰略嚴重的影響著(zhù)績(jì)效管理的有效實(shí)施。
五、現代企業(yè)績(jì)效管理體系建設措施
(一)從整體上提升認識
績(jì)效管理措施在現代企業(yè)的發(fā)展中有著(zhù)十分重要的作用，因此無(wú)論是領(lǐng)導者、管理者還是員工都加強對這方面的認識，以便于績(jì)效管理能真正的在企業(yè)中發(fā)揮出真實(shí)的作用。同時(shí)，企業(yè)可以對此展開(kāi)教育培訓工作，讓管理者能進(jìn)一步的學(xué)習到績(jì)效管理中的基礎知識和技能，讓他們更加明確的認識到績(jì)效管理的真正目的，從根本上打消員工存在的疑慮問(wèn)題，提升他們在工作中的積極性。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導者應在績(jì)效管理工作中發(fā)揮出自身的作用，并承擔起應有的責任。只有將績(jì)效管理看做自己日常工作中的一部分，才能更好的推動(dòng)績(jì)效管理發(fā)展，有效的提升績(jì)效管理質(zhì)量。
(二)營(yíng)造良好績(jì)效管理環(huán)境
企業(yè)的工作展開(kāi)中離不開(kāi)好的工作環(huán)境，輕松和諧的工作環(huán)境不僅能提升員工的工作積極性，同時(shí)也能使管理者和領(lǐng)導者更加容易深入到員工的日常工作當中去[6]。企業(yè)當中每個(gè)部門(mén)之間都是獨立的，他們都在自己的工作崗位上為之奮斗，因此，在企業(yè)的績(jì)效管理當中應根據不同的部門(mén)來(lái)進(jìn)行針對性的考核，以便于促使部門(mén)能完成各自的績(jì)效任務(wù)。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調和配合。因此，應重視企業(yè)內部的部門(mén)協(xié)調，使工作在他們的配合下完成。對此需要制定一個(gè)完善的考核制度，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，促使企業(yè)能更加穩定的前進(jìn)。
(三)形成高績(jì)效企業(yè)文化
企業(yè)的文化是企業(yè)核心價(jià)值的體現，同時(shí)也是企業(yè)的靈魂所在。企業(yè)的文化作為一種觀(guān)念上的存在，對員工的行為控制有著(zhù)重要的作用，同時(shí)也是促使員工抱成一團的重要因素。企業(yè)的文化與績(jì)效管理之間有著(zhù)緊密的聯(lián)系。企業(yè)要想得到績(jì)效管理上的良好發(fā)展，一定要重視起文化的導向作用。高績(jì)效企業(yè)文化有著(zhù)以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：①在高績(jì)效企業(yè)文化當中遵循獎罰分明的原則，公平考核，并在這個(gè)過(guò)程中主動(dòng)的進(jìn)行溝通。②對員工的個(gè)人發(fā)展比較重視，鼓勵員工積極的進(jìn)行學(xué)習，并為他們提供相應的學(xué)習機會(huì )和時(shí)間，使員工能得到整體上的素質(zhì)提升[7]。③有著(zhù)豐富并值得努力的工作任務(wù)。④在日常工作中能主動(dòng)的進(jìn)行創(chuàng )新，并鼓勵員工主動(dòng)的承擔責任。⑤為人才的發(fā)展提供更好的環(huán)境。⑥通過(guò)客戶(hù)需求來(lái)保障企業(yè)股東的利益不受到損害。
(四)健全績(jì)效管理體系
健全的績(jì)效管理體系當中包含了績(jì)效計劃、目標、管理、評價(jià)等多個(gè)步驟，這些步驟之間有著(zhù)緊密的關(guān)系，并相互依存。在企業(yè)績(jì)效管理體系當中，這些環(huán)節各自有著(zhù)各自不同的作用，他們之間缺一不可。此外，績(jì)效考核在管理體系中也是一個(gè)獨立的系統，當中包含了制度和評價(jià)等不同的方面，影響著(zhù)員工的工作積極性和效果。對此，應重視起績(jì)效管理體系當中的評價(jià)客觀(guān)性，使其能提高績(jì)效考核當中的可行性和可操作性，最終達到提升績(jì)效考核質(zhì)量的目的。
(五)建立績(jì)效管理保障機制
完善的績(jì)效管理保障機制是提升績(jì)效管理操作性和實(shí)施性的重要保障，同時(shí)對績(jì)效管理的先進(jìn)性和正確選定有著(zhù)一定的督促作用[8]。其次，在進(jìn)行績(jì)效管理的過(guò)程中，管理者應與員工之間建立起良好的溝通，使員工能夠持續不斷的提供有益幫助，這是績(jì)效管理實(shí)施中的重要步驟。再次，應建立起響應的監督機制，這樣一來(lái)不僅能降低績(jì)效評估當中的問(wèn)題出現，同時(shí)也能有效的通過(guò)機制對錯誤現象及時(shí)的糾正，提升績(jì)效管理的有效性。
(六)加強員工參與性
在企業(yè)的績(jì)效管理當中提升人員的參與度最有效的方式就是讓參與者感受到績(jì)效考核所帶來(lái)的益處。企業(yè)績(jì)效管理工作的效益實(shí)現是一個(gè)比較漫長(cháng)的過(guò)程，需要一定的時(shí)間來(lái)逐漸展現[9]。在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)應采取積極的措施讓員工們感受到績(jì)效管理所帶來(lái)的益處。對此，可以采取激勵制度的方式來(lái)提升員工的工作積極性。在科學(xué)的績(jì)效管理體系當中，考核是每一個(gè)人的責任，不僅僅是管理者的工作。在責任制度中規定了每個(gè)人的工作職責，這種方式能有效的避免責任交叉現象出現，同時(shí)也能有效提升員工的參與熱情和積極性。
(七)將績(jì)效管理與企業(yè)戰略融為一體
企業(yè)的績(jì)效管理如果與企業(yè)的發(fā)展戰略之間出現不相符的情況，那么則會(huì )對企業(yè)的戰略實(shí)施造成嚴重的影響。因此，要求企業(yè)的內部所有工作人員都要從戰略高度上認識到企業(yè)的績(jì)效管理重要性。同時(shí)，企業(yè)應根據戰略目標和未來(lái)的發(fā)展方向等制定科學(xué)的績(jì)效管理措施，并將戰略管理與績(jì)效管理之間進(jìn)行整合，從而保證戰略目標的實(shí)現。
六、結語(yǔ)
企業(yè)的績(jì)效管理對企業(yè)內部問(wèn)題的發(fā)現以及問(wèn)題改正有著(zhù)十分重要的作用，同時(shí)也能取得比較好的成績(jì)。在現代企業(yè)的發(fā)展中實(shí)行績(jì)效管理，不僅能促使企業(yè)內部管理更加的完善，對人員的全面發(fā)展和提升等也將起到十分重要的作用，促使企業(yè)得到更加健康的發(fā)展，為企業(yè)的綜合實(shí)力提升奠定穩定的基礎。
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