- 相關(guān)推薦
基于工作流的信息管理系統研究
摘要：工作流技術(shù)是計算機支持的協(xié)同工作(CSCW)研究領(lǐng)域新出現的一門(mén)學(xué)科它是實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程建模，過(guò)程管理與集成，最終實(shí)現業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化的核心技術(shù)�；谧远x業(yè)務(wù)流程的工作流技術(shù)的研究對于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組和協(xié)同工作技術(shù)的發(fā)展具有十分重要的意義。
關(guān)鍵字：辦公自動(dòng)化系統，工作流，LotusDomino/Notes
The research of information management system based on work flow technology
Abstract
Workflow Technology is a new subject in Computer Support Cooperative Work (CSCW) field, it is the key technology that realizes enterprise’s business process modeling, manages, integrates, and finally realizes automation of the business process. The research of work flow technology based on customize process has very important meaning to the recompose of enterprise's business process and the development of the CSCW technology.
Keywords：Office automation system (OAS), Workflow, Lotus domino/notes
一、工作流技術(shù)及信息管理系統概述
隨著(zhù)各種技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，辦公自動(dòng)化的內容不斷更新，逐漸豐富。當計算機技術(shù)、通信技術(shù)、管理科學(xué)和行為科學(xué)融入辦公自動(dòng)化領(lǐng)域后，逐漸形成了辦公自動(dòng)化系統的概念。辦公自動(dòng)化系統是一種人機系統，指在辦公事務(wù)中引入現代化的管理方法，科技手段和各種輔助工具，是部分辦公活動(dòng)物化于人以外的設備中，人和計算機組成的辦公信息系統。
工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，它是針對日常工作中具有獨立程序的活動(dòng)而提出的一個(gè)概念。提出的目的是通過(guò)將工作分解為定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規則和過(guò)程來(lái)執行這些任務(wù)并對它們進(jìn)行監控，達到提高辦事效率、降低工作成本、提高企業(yè)競爭力的目的。實(shí)際上，自從進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代以來(lái)有關(guān)過(guò)程的組織管理與流程的優(yōu)化工作就一直在進(jìn)行，它是企業(yè)管理的主要研究?jì)热葜�。只不過(guò)在沒(méi)有引入計算機信息系統的支持以前，這些工作都是由人工來(lái)完成的。工作流技術(shù)一出現馬上就得到廣泛的重視和研究。
根據WFMC的定義，所謂工作流就是一類(lèi)能夠完全或者部分由計算機自動(dòng)執行的業(yè)務(wù)過(guò)程，在此過(guò)程中，文檔、信息或任務(wù)按照預定的規則傳遞，企業(yè)人員、應用軟件互相之間協(xié)調工作，以實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)流程所要達到的整體目標。在工作流定義的基礎上，WFMC給出了關(guān)于工作流管理系統的定義，工作流管理系統是一個(gè)軟件系統，它完成工作流的定義和管理，并按照預先定義好的工作邏輯完成工作流實(shí)例的執行。
IBM-Almaden研究中心給出的定義為：工作流是經(jīng)營(yíng)過(guò)程的一種計算機化的表示模型，定義了完成整個(gè)過(guò)程所需用的各種參數。這些參數包括對過(guò)程中每一步驟的定義、步驟間的執行順序、條件以及數據流的建立、每一步驟的執行者及每個(gè)活動(dòng)所需的應用程序。
另外，Georgakopoulo和Peoplesoft等公司也給出了工作流的定義。
雖然不同的公司和研究機構給出了不同的工作流定義，但總體來(lái)說(shuō)，只是表述方式略有不同�；旧峡梢哉J為，工作流是經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計算機實(shí)現，而工作流管理系統則是這一實(shí)現的軟件環(huán)境。
二、基于工作流技術(shù)的信息管理系統與傳統信息管理系統的比較
工作流管理系統與企業(yè)傳統信息系統相比有很多的優(yōu)勢,主要表現在:
2.1降低勞動(dòng)強度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率,以便集中精力處理核心業(yè)務(wù)企業(yè)在沒(méi)有應用工作流管理系統之前,通常只是運行簡(jiǎn)單的基于數據庫的管理信息系統"在那個(gè)時(shí)候員工必須在不同的窗口中查詢(xún),尋找自己所需的信息以及要完成的任務(wù),復雜且耗時(shí),而運行了工作流管理系統之后只需要查看自己電腦桌面上的任務(wù)表就能夠對自己收到待完成的任務(wù)一目了然,簡(jiǎn)單!清晰!省時(shí)"對于高層的管理人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑更有效率,因為其需審查的工作文件類(lèi)型復雜且多樣,這樣節省的時(shí)間就可以集中精力處理對企業(yè)的發(fā)展更為重要的核心事務(wù)"
2.2縮短運營(yíng)周期,減少人為差錯,從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率傳統的信息系統其實(shí)并沒(méi)有全面實(shí)現機上作業(yè),某種程度上只是加強了數據處理的能力,對于業(yè)務(wù)流程沒(méi)有實(shí)現簡(jiǎn)化的功效"而工作流系統大多是通過(guò)郵件傳遞消息,用數據庫存儲信息(如Novel和FileNet合作開(kāi)發(fā)的Ensemble系統),因此不需要人工傳遞文件與通知事務(wù)"待完成的工作信息會(huì )自動(dòng)地進(jìn)入下一個(gè)執行者"這樣就很好地避免了由于公文或文件太多而被丟棄或延期處理的情況,從而減輕了工作強度,縮短了運營(yíng)周期,顯著(zhù)提高了工作效率"
2.3新員工可以迅速適應系統,易學(xué)易會(huì )易用
傳統的企業(yè)信息系統通常是基于數據庫開(kāi)發(fā)的一個(gè)獨立系統,所以對于計算機操作不是很熟悉的新員工來(lái)說(shuō)培訓工作是在所難免的"而工作流管理系統大多通過(guò)類(lèi)似郵件系統來(lái)對消息和文件等進(jìn)行傳遞,所以只要會(huì )上網(wǎng)查收電子郵件,都可以很快適應系統投入工作,從而大大減少了培訓人員的工作量和時(shí)間,這對企業(yè)用戶(hù)和開(kāi)發(fā)商都是很有利的"
2.4可以實(shí)現對文件!消息及任務(wù)的輕易追蹤,從而易于發(fā)現流程瓶頸,為實(shí)現企業(yè)的BP(BusinessProcessReengineering)提供可能傳統企業(yè)信息系統并沒(méi)有完全實(shí)現業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,并且各個(gè)子系統之間通常只是通過(guò)數據庫相聯(lián)系"而工作流管理系統實(shí)現了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的流程化,使用它可以輕易追蹤到公文傳送到哪個(gè)環(huán)節以及在每個(gè)階段的響應時(shí)間等,以便于領(lǐng)導決策層對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析"分析流程就可以發(fā)現,如為什么訂單被延遲處理?哪個(gè)部門(mén)對業(yè)務(wù)的響應平均比其他的部門(mén)慢?為什么貨物被發(fā)送到錯誤的地方等,從而可有的放矢地對流程進(jìn)行優(yōu)化"而傳統的方式因為個(gè)人通常會(huì )太過(guò)于接近流程,或者有私己的利益和安排,以至于限制了流程的高效完成142"
2.5隨時(shí)隨地辦公,實(shí)現事務(wù)處理/零響應0
工作流管理系統較傳統的信息系統來(lái)說(shuō),由于其支持基于郵件的離線(xiàn)處理能力,可以通過(guò)WWW來(lái)實(shí)現任務(wù)協(xié)作(如ActionTechnologies公司的AtionWorksMetro系統),從而實(shí)現了所謂的移動(dòng)辦公和處理/零響應0"即使企業(yè)中的任何一位員工出差在外,只需要用隨身帶的筆記本電腦或PDA連上Internet就可以批閱公文文件,再通過(guò)電子簽名技術(shù)保證其真實(shí)性和有效性,并及時(shí)傳回公司的系統中,進(jìn)入處理隊列等待后續操作,從而不會(huì )因為一個(gè)環(huán)節的員工出差而影響整個(gè)業(yè)務(wù)的完成時(shí)間,也省去了以往的大量交接工作"
2.6靈活地更改任何流程而無(wú)需改變系統的其他部分 論文網(wǎng)在線(xiàn)
傳統的企業(yè)信息系統如果某一個(gè)環(huán)節不能適應新的發(fā)展要求,就必須由開(kāi)發(fā)商派專(zhuān)人來(lái)修改應用程序代碼,有可能要改變整個(gè)系統的結構"而基于工作流管理系統的解決方法其優(yōu)勢就是工作流程描述清晰,并分離于應用程序代碼"這就意味著(zhù)一個(gè)工作流管理系統可以被快速地應用于支持一個(gè)新型的企業(yè)業(yè)務(wù)或過(guò)程"并且當整個(gè)進(jìn)程發(fā)生改變時(shí)工作流程也相對容易被修改162"
三、系統框架結構設計
在框架中，把一個(gè)OA系統分成系統結構和組成單元組織兩部分進(jìn)行設計，本章將詳細介紹這兩部分的設計過(guò)程。
3.1概述 
【基于工作流的信息管理系統研究】相關(guān)文章：
基于A(yíng)sterisk多種接入方式的VoIP系統研究03-07
基于A(yíng)dHoc網(wǎng)絡(luò )的船舶通信終端顯示系統研究12-07
基于全景圖的虛擬現實(shí)系統研究03-28
基于CANopen協(xié)議的礦用語(yǔ)音通信系統研究11-19
基于SIP的NGN網(wǎng)絡(luò )多媒體會(huì )議系統研究03-07