電力營(yíng)銷(xiāo)中計算機運用電科論文
計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的工作內容
計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的所建立起的電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統工作內容大致包括五個(gè)方面:系統規劃、系統分析、系統設計、系統實(shí)施、系統運行。
(1)系統規劃。
�、俅_定電力營(yíng)銷(xiāo)目標與電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統結構。系統規劃主要是用于確定計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的功能與結構,還有系統的目標。系統目標決定了計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵功能還有需要的關(guān)鍵信息,而結構規劃則是將計算機信息系統做出總體功能規劃,既組成系統的各子系統的規劃。
�、诹私庑滦蝿莸男枰�。因社會(huì )不斷在發(fā)展變化,因此電力營(yíng)銷(xiāo)必須改變現有的營(yíng)銷(xiāo)機制,結合社會(huì )發(fā)展的需要轉變自身觀(guān)念,建立起有利于市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷(xiāo)系統,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)獲得效益。
�、鄯治龃嬖趩�(wèn)題�，F在企業(yè)管理流程存在許多問(wèn)題,這些問(wèn)題需要及時(shí)的發(fā)現與處理,而電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統的開(kāi)發(fā)則能對這些問(wèn)題提出較好的解決方法,讓電力營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化水平更上一層樓。
(2)系統分析。
基于計算機系統的電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統分析主要是對現有的信息進(jìn)行調研,而后通過(guò)不同的方式來(lái)對這些信息進(jìn)行描述和處理,并且分析這些信息的合理性,最后為新系統提出更合理的方案。新系統的邏輯方案主要是用于規劃新系統的各項功能,如子系統的分解功能等。同時(shí)還對新系統的管理模型做了規劃,即在新系統中具體業(yè)務(wù)的處理方法。系統分析的核心是對現有系統的業(yè)務(wù)處理方式做分析,從而能通過(guò)二次維護來(lái)優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置,向其他系統提供更友好靈活地借口方案,與已有業(yè)務(wù)系統相聯(lián)系,建設起一個(gè)全面的業(yè)務(wù)系統。
(3)系統設計。
系統設計主要是根據系統分析所得出的各種系統功能信息的關(guān)鍵數據來(lái)對新系統進(jìn)行設計,確定新系統的應用軟件結構。在設計時(shí)應采用模塊化的設計,并且采用流程化的管理機制,從而才能夠適應不同崗位的工作。在設計時(shí)應該根據每個(gè)模塊的特點(diǎn)來(lái)讓其擁有獨立完成某項具體業(yè)務(wù)的功能,同時(shí)各個(gè)模塊之間還要能夠互相調用,以備讓系統功能得到擴展和升級。同時(shí)系統設計時(shí)應該讓系統有較為詳細的錯誤提示和糾正錯誤的能力,自動(dòng)建立起系統運行日志,以便對錯誤進(jìn)行跟蹤。
(4)系統實(shí)施。
系統實(shí)施的任務(wù)包括有硬件設備的招標與購置,已經(jīng)后期的安裝調試。根據系統設計所設計的系統模塊的功能對硬件進(jìn)行組裝調試和系統測試等工作,讓系統能夠正常運行。在建立系統總體框架之時(shí)要順應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展潮流還有電力體制改革的總體發(fā)展趨勢。
(5)系統運行與評價(jià)。
系統運行于評價(jià)的主要任務(wù)是要維護新系統的運行,對運行過(guò)程進(jìn)行管理,同時(shí)對新系統從各個(gè)綜合方面進(jìn)行評價(jià)。計算機系統運用于電力營(yíng)銷(xiāo)當中的目的就是引進(jìn)國外的現今技術(shù)設備和管理方式,通過(guò)為國內電力企業(yè)打造現代化的管理模式和全方位、多元化的服務(wù)來(lái)提高國內電力企業(yè)的競爭力和服務(wù)能力,為國內電力企業(yè)樹(shù)立良好形象,爭取實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)電子化,從而對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面跟蹤與質(zhì)量監控。
計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的`具體應用
計算機系統被廣泛運用于電力營(yíng)銷(xiāo)當中,以各種現代化手段滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和企業(yè)的需要,建立起了一個(gè)安全可靠,現代化程度高的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統,為電力營(yíng)銷(xiāo)提供了堅實(shí)可靠的發(fā)展基礎。下文就計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用做簡(jiǎn)單介紹。
(1)電能量計量系統。電能量系統是一個(gè)包括了計量檔案管理子系統、報表管理子系統、報警管理子系統等多個(gè)關(guān)系到電力營(yíng)銷(xiāo)方面的系統。
(2)客戶(hù)服務(wù)系統�？蛻�(hù)服務(wù)系統是電力營(yíng)銷(xiāo)對外的業(yè)務(wù)窗口,任務(wù)是受理各種業(yè)務(wù)和查詢(xún)各種業(yè)務(wù)還有專(zhuān)門(mén)用于發(fā)送業(yè)務(wù)通知的子系統,以及各種供用戶(hù)使用和查詢(xún)的綜合服務(wù)系統。
(3)電力營(yíng)銷(xiāo)系統。計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用便是電力營(yíng)銷(xiāo)系統。電力營(yíng)銷(xiāo)系統主要任務(wù)是處理供電公司給客戶(hù)提供的電力數據,該系統包括了業(yè)擴子系統、電費計量系統、用電監察子系統、綜合查詢(xún)子系統等各種與企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)息息相關(guān)的子系統。系統覆蓋范圍廣,從客戶(hù)用電到變更申請和日常抄表收費等各種業(yè)務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)系統是一個(gè)全面面向客戶(hù),以客戶(hù)為中心并且進(jìn)行流程管理的綜合應用系統。
(4)地區調度自動(dòng)化系統。該系統主要是用于實(shí)現狀態(tài)估計、負荷預報等工作,常用軟件有 SCADA 和 PAS 應用,這些軟件都是用于采集和監控事實(shí)電網(wǎng)數據,同時(shí)分析電網(wǎng)穩定性。
(5) 配網(wǎng)自動(dòng)化系統。配網(wǎng)自動(dòng)化系統主要提供了配網(wǎng)SCADA/DMS和配網(wǎng)實(shí)時(shí)狀態(tài)監控還有數據維護、查詢(xún)統計等基本功能,這些功能都是基于企業(yè)配電工作管理的,例如用于分析停電范圍等。
(6)在線(xiàn)管理系統。在線(xiàn)管理系統主要是針對地區電廠(chǎng)的系統,用于實(shí)施采集和監控變電站的計量信息,對主網(wǎng)線(xiàn)損進(jìn)行監測和分析。
(7)MIS信息管理系統。此系統由多個(gè)子系統組成的信息管理系統,如:調度管理子系統、變電管理子系統、安全監察管理子系統、科技管理子系統等。主要用于對電力企業(yè)各種綜合信息的管理,此系統是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。
(8)財務(wù)管理系統。財務(wù)管理系統是對電力企業(yè)的賬單和財務(wù)指標還有財務(wù)報表等進(jìn)行管理和分析,處理各種財務(wù)信息。
計算機系統在電力營(yíng)銷(xiāo)中的建設原則
(1)客戶(hù)至上的服務(wù)體系。在市場(chǎng)經(jīng)濟大背景之下,企業(yè)應重視客戶(hù)的需求,因為電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的對外窗口,所有的業(yè)務(wù)都必須以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)作為驅動(dòng),只有當客戶(hù)的需求得到更多的重視和滿(mǎn)足,企業(yè)才能夠取得更大的效益。同時(shí)還應該考慮到客戶(hù)所提需求的外延,客戶(hù)的某項需求不僅僅只是個(gè)人的具體要求,也是其所在的客戶(hù)群體的需求。這些需求包括有潛在的需求,也許不會(huì )由客戶(hù)主動(dòng)提出,但可通過(guò)不同的途徑和方法引導出這些潛在的需求。因此,電力營(yíng)銷(xiāo)要學(xué)會(huì )充分重視客戶(hù)的需求,為不同的客戶(hù)提供他們所需要的服務(wù),只有將用戶(hù)至上的服務(wù)理念充分徹底地貫徹到每一個(gè)環(huán)節之中來(lái),才能夠建立一個(gè)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)平臺。
(2) 以效益為核心的管理體系。隨著(zhù)電力企業(yè)的不斷發(fā)展,電力企業(yè)的運營(yíng)也逐步深入,電力產(chǎn)品的銷(xiāo)售形式已經(jīng)徹底改變,從過(guò)去的計劃經(jīng)濟時(shí)的計劃用電到如今電力企業(yè)的主動(dòng)售點(diǎn),這不得不說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍,說(shuō)明了電力市場(chǎng)已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉變成為了買(mǎi)方市場(chǎng)。為了在如今的買(mǎi)方市場(chǎng)中得到更大的利益,電力企業(yè)必須擴大客戶(hù)群體,提高電力產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,同時(shí)在內部做好成本管理控制,將企業(yè)效益放在第一位。將企業(yè)利益放在第一位又意味著(zhù)必須要以客戶(hù)為中心才可能實(shí)現持續經(jīng)營(yíng)�？傊娏I(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)最重要的部分,它是實(shí)現企業(yè)效益目標的直接環(huán)境,因此必須利用更新的營(yíng)銷(xiāo)管理系統才能夠從內部首先優(yōu)化管理機制和管理流程,再次才能為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,計算機系統應用于電力營(yíng)銷(xiāo)中時(shí),盡可能利用其優(yōu)勢來(lái)為客戶(hù)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)又要改變企業(yè)內部傳統的管理模式,把先進(jìn)的主動(dòng)分析預測模式運用到企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)管理中來(lái)。
結語(yǔ)
電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)取得經(jīng)濟效益的主要模塊,因此必須重視提高電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和能力。通過(guò)將計算機系統運用在電力營(yíng)銷(xiāo)之中,不但能夠為電力營(yíng)銷(xiāo)提供先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù),還能夠對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行更好的管理,擺脫傳統陳舊的管理模式,制定適合電力企業(yè)發(fā)展的戰略計劃,形成特色鮮明的營(yíng)銷(xiāo)手段,向電力客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),建立起電力公司對市場(chǎng)的預測機制,幫助電力公司提供更科學(xué)合理的決策,在市場(chǎng)中能夠保持長(cháng)久發(fā)展,獲得長(cháng)久效益
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