電力營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理論文
第一篇電力營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理論文
1電力營(yíng)銷(xiāo)調查不合理
目前，在我國的電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，多數供電部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始利用計算機技術(shù)進(jìn)行管理，但是就整個(gè)行業(yè)而言，計算機技術(shù)還沒(méi)有完全地普及，還是處于低水平階段，這樣就給電力行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了阻礙。但是在大多數情況下，電力營(yíng)銷(xiāo)還在通過(guò)這種純手工操作、相對落后的營(yíng)銷(xiāo)手段操作，導致電力營(yíng)銷(xiāo)調查不完全科學(xué)和合理，不易給出決定性策略。
2加強電力企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)管理的策略
2.1創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系
電力企業(yè)要想跟上時(shí)代的步伐，首先就是要轉變傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，要有不斷創(chuàng )新、不斷突破的意識，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。落實(shí)在實(shí)際工作中，具體的表現為：電力營(yíng)銷(xiāo)管理要以市場(chǎng)變化為根本出發(fā)點(diǎn)，在保證企業(yè)生產(chǎn)出的電力產(chǎn)品質(zhì)量合格的前提下，提供簡(jiǎn)單、快捷和方便的供用電服務(wù)，將管理營(yíng)銷(xiāo)模式多元化，將生產(chǎn)管理模式轉移到營(yíng)銷(xiāo)管理工作上，重點(diǎn)放在對市場(chǎng)的分析和預測上，注重用電客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意程度，利用高科技信息技術(shù)加強對市場(chǎng)的擴大。良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展來(lái)講意義重大，良好的企業(yè)形象是靠用戶(hù)來(lái)維持的，這就要求電力企業(yè)不僅在電力營(yíng)銷(xiāo)前做好充足的準備工作，同時(shí)在服務(wù)過(guò)程中或者售后的維護工作都要做好工作，這樣才能贏(yíng)得用戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，還要重視企業(yè)的“軟實(shí)力”，即企業(yè)的文化管理。將企業(yè)的文化貫徹到每一個(gè)企業(yè)員工的思想中去，讓員工相互團結友愛(ài)。除此之外，不能忽視對市場(chǎng)供需的研究，設計好企業(yè)的發(fā)展方向，促使企業(yè)沿著(zhù)可持續發(fā)展的道路走下去。
2.2加大自身技術(shù)方面的創(chuàng )新
科技技術(shù)的飛速發(fā)展促使著(zhù)各行各業(yè)都通過(guò)高科技來(lái)獲得巨大利益，同業(yè)電力企業(yè)也不例外。電力企業(yè)要想獲得更大的經(jīng)濟效益，就要樹(shù)立以技術(shù)為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念。結合市場(chǎng)的需求來(lái)制定相應的營(yíng)銷(xiāo)管理方案，轉變傳統的管理理念，提高電力企業(yè)的整體競爭能力。電力企業(yè)在加強自身的內部建設，首先要建立一個(gè)穩定、高效地電網(wǎng)系統，不斷更新技術(shù)，經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，完善電網(wǎng)系統，逐步提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外計算機技術(shù)的應用解決了很多工作過(guò)程中的困難，減少了人力物力的使用，減少成本，提高了企業(yè)的工作效率。電力企業(yè)僅僅加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作時(shí)不夠的，還要不斷總結自身的不足，結合國外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式，不斷完善自身內部制度，是企業(yè)獲得更大的利益。
2.3加大宣傳力度，積極開(kāi)拓市場(chǎng)
高效、節能和環(huán)保是電能的主要優(yōu)點(diǎn)，所以電力能源的宣傳就顯得尤為重要。目前城市的環(huán)境污染日益嚴重，現在人們也越來(lái)越重視清潔能源。電力營(yíng)銷(xiāo)可以將這個(gè)作為一個(gè)新市場(chǎng)，做好宣傳工作，讓人們開(kāi)始接受并認可電力能源，使用電力能源明顯地增加電力企業(yè)的銷(xiāo)售額。此外，拓展市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)也是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的主要內容。為了適應我國電力體制的改革，電力企業(yè)也要做出相應的調整，看準市場(chǎng)機遇，根據自身實(shí)際情況，擴展電力營(yíng)銷(xiāo)工作。營(yíng)銷(xiāo)工作也要多元化，不僅要保證工業(yè)用電，也要側重市政單位及商業(yè)用電，可以很好的實(shí)現電力企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
3結語(yǔ)
綜上所述，市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展促使電力企業(yè)就需不斷適應新的經(jīng)濟形勢，企業(yè)就要從內部經(jīng)營(yíng)機制和管理理念入手，對其進(jìn)行改革，跟進(jìn)時(shí)代的步伐，時(shí)刻觀(guān)察市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，運用現代高科技信息技術(shù)，不端創(chuàng )新管理方法，需對整個(gè)生產(chǎn)流程和管理流程進(jìn)行合理規劃，確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第二篇電力營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理論文
一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
1.服務(wù)意識不強烈。
面對新的市場(chǎng)格局，電力系統需要對電力市場(chǎng)進(jìn)行全面、徹底的整頓，提高企業(yè)工作人員的服務(wù)意識。但實(shí)際上，電力企業(yè)在多方面的服務(wù)還是難以滿(mǎn)足電力用戶(hù)的需求，究其原因，主要是缺乏強烈的服務(wù)意識，服務(wù)工作不到位。電力企業(yè)沒(méi)有明確的服務(wù)意識，在發(fā)展過(guò)程中出現的問(wèn)題不能及時(shí)解決，只有當用戶(hù)上門(mén)要求解決問(wèn)題的時(shí)候才能看到問(wèn)題所在，這說(shuō)明電力企業(yè)在根本上并沒(méi)有充分實(shí)現為用戶(hù)進(jìn)行多元化服務(wù)的意識，認為優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)主要是微笑服務(wù)、宣傳口號等，但對具有實(shí)用性的辦公素質(zhì)、提高供電穩定性等內容并沒(méi)有明顯提升，從而引發(fā)更多問(wèn)題。諸多問(wèn)題的產(chǎn)生，和電力企業(yè)長(cháng)期處于壟斷地位有密切關(guān)系，很大程度上忽略了服務(wù)質(zhì)量。因此，重視上述問(wèn)題，提高其服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，才能確保電力企業(yè)可以得到更好的發(fā)展。
2.缺乏健全的營(yíng)銷(xiāo)系統。
電力企業(yè)在發(fā)展中沒(méi)有充分認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的重要性，因此很容易將用電營(yíng)業(yè)部門(mén)當做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，在很大程度上使電力企業(yè)缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統不完善，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏強大的力量；部分電力營(yíng)銷(xiāo)人員由于缺乏足夠的營(yíng)銷(xiāo)知識，且沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式訓練，無(wú)法做好基礎工作，對電力用戶(hù)的用電需求也沒(méi)有深入、系統的分析。由于缺乏足夠有效的資料，電力企業(yè)無(wú)法全面掌握用戶(hù)用電的實(shí)際情況，不能確定設備增容以及電廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。電力企業(yè)只有健全電力營(yíng)銷(xiāo)系統，才能根據相關(guān)數據分析電力市場(chǎng)的特點(diǎn)以及規律，更加高效的開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作，從而形成良性循環(huán)。
3.電力營(yíng)銷(xiāo)意識比較淡薄。
電力企業(yè)在發(fā)展中，由于企業(yè)領(lǐng)導和員工都沒(méi)有正確的電力營(yíng)銷(xiāo)意識，因此會(huì )出現多種問(wèn)題，影響電力企業(yè)的收益。由于受傳統觀(guān)念的束縛，電力企業(yè)對電力消費行為無(wú)法進(jìn)行有效控制，并且沒(méi)有充分認識到電力營(yíng)銷(xiāo)的意義和價(jià)值。此外，企業(yè)員工對企業(yè)電能供應沒(méi)有正確的認識，始終認為電能供大于求，電力用戶(hù)對電的需求主要依賴(lài)于電網(wǎng)規劃，而電力企業(yè)主要做好安全供電工作即可。但近年來(lái)，經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，用電量增加趨勢較快，這一趨勢對電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大挑戰。
二、電力營(yíng)銷(xiāo)的總體發(fā)展策略
1.改革營(yíng)銷(xiāo)體制。
傳統的營(yíng)銷(xiāo)體制在建立之初對我國的電力企業(yè)起到了積極的作用，但是隨著(zhù)電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，該體制已經(jīng)不能滿(mǎn)足現代電力企業(yè)的需要，某種程度上說(shuō)，甚至阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，因此對其進(jìn)行改革是必然的選擇。傳統的營(yíng)銷(xiāo)體制存在的最大問(wèn)題就是電力資源沒(méi)有得到優(yōu)化配置，所以產(chǎn)生了很多浪費的現象，給國家和企業(yè)都產(chǎn)生了消極影響，這也是改革的重點(diǎn)。電力企業(yè)應該在市場(chǎng)規律下建立全新的營(yíng)銷(xiāo)體制，使得資源得以充分配置，降低資源損耗，但是要想把新型的營(yíng)銷(xiāo)模式能夠真正的發(fā)揮價(jià)值，電力企業(yè)應該對其進(jìn)行全面系統的規劃，從售前一直到售后，都要全面規劃清楚，這樣才能樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象。
2.拓展市場(chǎng)份額。
2.1在電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)運行和管理的過(guò)程中一定要制定一個(gè)全面的電價(jià)政策，以便能夠針對不同的情況，實(shí)行不同的電價(jià)政策，市場(chǎng)是在不斷變化的，所以在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中可以將整個(gè)電力市場(chǎng)細分為幾個(gè)類(lèi)型這樣就能夠有效的對不同類(lèi)型的市場(chǎng)進(jìn)行有效的調整和控制。
2.2推廣用電，增加電能的使用量。在我國的城市化過(guò)程中，人們對于城市環(huán)境質(zhì)量也提出了很高的要求，在這樣的情況下，供電企業(yè)應該和電器制造商聯(lián)合起來(lái)定期的對電能使用進(jìn)行有效的推廣，鼓勵人們多使用電氣設備，在推進(jìn)了電能使用的同時(shí)也促進(jìn)了電氣的銷(xiāo)售。
2.3仔細劃分市場(chǎng)，要根據市場(chǎng)需求的特點(diǎn)，開(kāi)拓重點(diǎn)市場(chǎng)。在近期計劃內，加強能源消費量較大的市場(chǎng)和居民生活用電市場(chǎng)的管理，對居民生活用電進(jìn)行管理的主要方面有烹調、空調以及暖氣等生活電氣設備，而能源消費市場(chǎng)主要指功率較大、耗電量大的電鍋爐。此外，要加強農村電力市場(chǎng)的管理力度，提高供電穩定性以及用電的安全性，科學(xué)改善農村的電力質(zhì)量。
2.4完善技術(shù)支持系統。主要包括三個(gè)方面的內容，一是加強電網(wǎng)支撐，二是加強營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)監控力度，提高營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)的采集水平，三是建立健全客戶(hù)服務(wù)計算機管理系統。電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的建設，首先要具備現代化管理理念，繼而完善電力營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程，逐漸優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，確定統一的工作標準、業(yè)務(wù)流程等，從而構建系統的電力營(yíng)銷(xiāo)模式，為電力用戶(hù)提供多元化的服務(wù)，以便樹(shù)立口碑較好的電產(chǎn)品品牌，增強電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。除此之外，還要依賴(lài)現代化的管理手段，建立電力營(yíng)銷(xiāo)數據中心，充分實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，以便提高工作效率和質(zhì)量。通過(guò)對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面控制和管理，獲取準確數據和營(yíng)銷(xiāo)信息；對電力消費較大的客戶(hù)進(jìn)行監控，及時(shí)反映電力營(yíng)銷(xiāo)的具體情況，從而為電力營(yíng)銷(xiāo)策略提供有效的參考依據。技術(shù)支持系統要包括客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理等多方面的內容，對每個(gè)工作的重心配備相應的軟件系統或者硬件系統，以便提高工作質(zhì)量和管理水平。對營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量進(jìn)行管理時(shí)，還要包括營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息的獲取、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作流程以及工作質(zhì)量的全方位的管理、監督、分析、考核和控制等內容。
【電力營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理論文】相關(guān)文章：
電力營(yíng)銷(xiāo)管理分析及設計論文02-26
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革競爭營(yíng)銷(xiāo)管理精選論文05-24
對電力營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)策略的探討03-13
電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)效性的提升論文11-14
電力經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)管理策略轉變分析論文02-13
信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新論文02-13
淺析電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理論文03-16
電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理策略論文02-21