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計算機網(wǎng)絡(luò )畢業(yè)論文-面向新世紀的我國網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的宏觀(guān)
【摘要】 integrated impacts of the informatization of society and thedevelopment of knowledge economy determine the service patterns of library
information services in a network era.The author discusses user's needs of n
etworked knowledge informat-ion and library's reform of networking,and propo
ses some stra-tegies for optimisation and management of library networked kn
owledge information services driven by user'sneeds.6 refs.
【關(guān) 鍵 詞】Library network/Information services/Information needs/Developme
nt study
【 正 文 】
圖書(shū)館的歷程表明，發(fā)展、增長(cháng)、進(jìn)步和文化繁榮及其由此引發(fā)
的用戶(hù)知識信息需求結構的變化，是圖書(shū)館信息服務(wù)變革的根本原因。圖書(shū)館作為人類(lèi)
文明的產(chǎn)物，通過(guò)面向社會(huì )的服務(wù)不斷推動(dòng)著(zhù)社會(huì )文明的進(jìn)一步發(fā)展。在面向21世紀的
社會(huì )發(fā)展中，條件下的知識經(jīng)濟日益成為社會(huì )經(jīng)濟的主流，由此對圖書(shū)館提出了新
的發(fā)展需求，從總體上表現為信息化中用戶(hù)知識信息需求推動(dòng)下的現代圖書(shū)館業(yè)務(wù)的全
面開(kāi)展和化知識信息服務(wù)的不斷進(jìn)步。
1 知識經(jīng)濟發(fā)展中的圖書(shū)館用戶(hù)及其知識信息需求的演化
現代圖書(shū)館的收藏、文化傳播、社會(huì )和信息服務(wù)等功能的發(fā)揮，取決于知
識信息開(kāi)發(fā)與組織的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，體現在以知識信息服務(wù)為中心的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的各
個(gè)方面。因而，圖書(shū)館用戶(hù)的需求也集中表現在知識信息需求為主體的信息需求上。隨
著(zhù)社會(huì )的信息化，知識經(jīng)濟發(fā)展正成為面向新世紀的國際競爭與合作的焦點(diǎn)。同時(shí)，信
息技術(shù)進(jìn)步與信息環(huán)境的優(yōu)化又為圖書(shū)館的知識信息服務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了新的條件。在新
的社會(huì )環(huán)境中，圖書(shū)館用戶(hù)及其知識信息需求結構的變化將最終決定現代圖書(shū)館的知識
信息服務(wù)、模式與管理機制。
從宏觀(guān)上看，我國圖書(shū)館用戶(hù)包括旨在以增長(cháng)知識、提高素質(zhì)為目的而利用圖書(shū)館
獲取知識信息的普通用戶(hù)和利用圖書(shū)館的信息服務(wù)以滿(mǎn)足其業(yè)務(wù)工作信息需求的專(zhuān)業(yè)用
戶(hù)。這兩類(lèi)用戶(hù)往往難以嚴格區分，因為在通常情況下，專(zhuān)業(yè)用戶(hù)利用圖書(shū)館信息服務(wù)
從事專(zhuān)業(yè)工作的同時(shí)，也隨之獲取新知識、不斷優(yōu)化其知識結構并不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)
。由此可見(jiàn)，我們只能按用戶(hù)利用圖書(shū)館的主動(dòng)目標及主導方面區別其類(lèi)型。
從總體上看，從事勞動(dòng)密集型職業(yè)工作的用戶(hù)、待業(yè)人員和各類(lèi)學(xué)生大都屬于普通
用戶(hù)，其需求主要在于從圖書(shū)館獲取知識信息，以適應社會(huì )對各類(lèi)勞動(dòng)職業(yè)愈來(lái)愈高的
“知識要求”。圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)用戶(hù)以知識密集型職業(yè)用戶(hù)為主體，其需求由、
技術(shù)開(kāi)發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)工作決定，包括圖書(shū)館信息服務(wù)在內的全方位信息服務(wù)的
利用是其工作的基本保證。在知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的，社會(huì )職業(yè)分布從勞動(dòng)密集型向
知識密集型流動(dòng)，同時(shí)各種職業(yè)的“知識”含量不斷提高，從而使現代圖書(shū)館的用戶(hù)及
其信息需求結構發(fā)生了深刻的變化[1]。一方面，社會(huì )的信息化和知識化使得普通用戶(hù)的
知識信息需求范圍擴大、內容深化，其專(zhuān)業(yè)化信息需求不斷擴展；另一方面，專(zhuān)業(yè)用戶(hù)
在圖書(shū)館用戶(hù)群中的比例迅速上升，直接導致了圖書(shū)館用戶(hù)需求結構的變化。因此，我
們可以從知識信息需求出發(fā)，研究新環(huán)境下用戶(hù)知識信息需求整體結構的變化及其
對圖書(shū)館的信息服務(wù)組織要求。
現代條件下用戶(hù)知識信息需求的深化由社會(huì )發(fā)展、信息技術(shù)進(jìn)步和職業(yè)環(huán)境等方面
的因素決定。其中，用戶(hù)對圖書(shū)館的知識信息服務(wù)需求的變革主要表現在以下幾方面。
(1)知識信息需求的全方位與綜合化。在現代信息環(huán)境與科學(xué)技術(shù)條件下，用戶(hù)利用
圖書(shū)館已不再限于單純利用書(shū)目信息服務(wù)獲取所需文獻的線(xiàn)索和從圖書(shū)館索取原文，出
于職業(yè)工作的需求和知識積累與更新的需要，他們迫切希望通過(guò)圖書(shū)館獲得從事業(yè)務(wù)工
作所需的內容全面、類(lèi)型完整、形式多樣、來(lái)源廣泛的知識信息，要求圖書(shū)館能夠針對
他們所承擔的具體業(yè)務(wù)提供全程性、全方位的知識信息保障，開(kāi)拓綜合性強的、能夠滿(mǎn)
足他們多方面、系統化的信息需求的綜合化知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)。
(2)知識信息需求的開(kāi)放化與社會(huì )化。用戶(hù)全方位與綜合化的知識信息需求，隨著(zhù)知
識經(jīng)濟的發(fā)展日趨突出，由此而引發(fā)的對圖書(shū)館服務(wù)的高要求，顯然不是某一個(gè)圖書(shū)館
能夠滿(mǎn)足的，而需要利用本單位、本部門(mén)、本行業(yè)圖書(shū)館，甚至利用多類(lèi)型圖書(shū)情報機
構的服務(wù)才能滿(mǎn)足。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館的傳統服務(wù)模式愈來(lái)愈難以滿(mǎn)足用戶(hù)開(kāi)放化的信
息服務(wù)需求。用戶(hù)知識信息需求的開(kāi)放化從客觀(guān)上提出了圖書(shū)館信息資源的全社會(huì )共享
[2]。隨著(zhù)用戶(hù)職業(yè)工作中社會(huì )交往范圍的擴大，信息交流日益廣泛，最終使用戶(hù)從
面向部門(mén)的信息需求向面向社會(huì )的信息需求模式轉變，以此構造了圖書(shū)館知識信息服務(wù)
開(kāi)放化、社會(huì )化發(fā)展的用戶(hù)基礎。
(3)知識信息需求的化與網(wǎng)絡(luò )化。知識經(jīng)濟發(fā)展中，面對知識密集型行業(yè)的增長(cháng)
和社會(huì )職業(yè)活動(dòng)的知識化，各部門(mén)用戶(hù)的知識信息需求量倍增，與此相適應的是用戶(hù)的
個(gè)人機擁有量和現代通訊手段的利用量迅速提高，，愈來(lái)愈多的專(zhuān)業(yè)用戶(hù)已經(jīng)
或正在成為包括因特網(wǎng)在內的計算機信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的利用者。90年代初以來(lái)，新技術(shù)革
命及國際社會(huì )的信息化從根本上改變著(zhù)用戶(hù)信息需求結構，我國作為發(fā)展家，專(zhuān)業(yè)
用戶(hù)的信息需求結構由以傳統型為主體向電子化與網(wǎng)絡(luò )化方向發(fā)展已成為不可逆轉的潮
流。用戶(hù)信息需求的這一社會(huì )發(fā)展趨勢，反映在對圖書(shū)館的服務(wù)需求上便是圖書(shū)館知識
信息的電子化組織和迅速實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)的要求。
(4)知識信息需求的集成化與高效化。專(zhuān)業(yè)用戶(hù)對知識信息的利用深度隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)
進(jìn)步及其對經(jīng)濟發(fā)展推動(dòng)作用的增強不斷加深，圖書(shū)館的某些專(zhuān)業(yè)用戶(hù)（主要是從事高
科技領(lǐng)域研究與開(kāi)發(fā)的用戶(hù)）不再滿(mǎn)足于為其提供一般性服務(wù)，而要求通過(guò)知識信息資
源共享將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識信息加以集中組織，進(jìn)行文獻信息內涵知
識的二次開(kāi)發(fā)，甚至利用“基因工程”原理進(jìn)行知識重組，從中提煉出對用戶(hù)的研究、
開(kāi)發(fā)與管理創(chuàng )新思路形成至關(guān)重要的“知識基因”，使其使用[3]。與此同時(shí)，知識信息
的采集、組織、傳遞、提供和使用后的反饋必須十分及時(shí)，以適應日益加快的知識經(jīng)濟
社會(huì )的運行節奏。
知識經(jīng)濟發(fā)展中的用戶(hù)知識信息需求的演化導致了用戶(hù)利用圖書(shū)館的形態(tài)變化，推
動(dòng)了現代圖書(shū)館的發(fā)展和知識信息服務(wù)的新的機制的形成。
2 用戶(hù)需求變革引動(dòng)下的我國圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)的組織
信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程表明，用戶(hù)信息需求是一切信息服務(wù)行業(yè)和機構發(fā)展信息服
務(wù)業(yè)務(wù)的永恒動(dòng)力，對于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也無(wú)例外。所不同的是，圖書(shū)館服務(wù)以知識信息開(kāi)
發(fā)與組織為主體，其業(yè)務(wù)內容不僅由用戶(hù)的知識信息需求決定，受需求變革的引導，而
且服務(wù)機制與模式由社會(huì )發(fā)展的深層因素所決定。然而，社會(huì )發(fā)展的內部機制以及信息
形態(tài)的變革最終將反映在用戶(hù)的知識信息交流、獲取、處理和利用需求及與此相適應的
物質(zhì)技術(shù)基礎建設之中，這些因素的綜合作用決定了圖書(shū)館知識信息服務(wù)的開(kāi)展。
近20年來(lái)，我國各類(lèi)用戶(hù)利用知識信息的主、客觀(guān)條件不斷優(yōu)化，但作為發(fā)展中國
家，其總體水平與發(fā)達國家相比尚有相當的差距；同時(shí)，我國圖書(shū)館的電子化與網(wǎng)絡(luò )化
信息組織能力和知識信息資源開(kāi)發(fā)的廣度與深度也有限。因此，我國在發(fā)展圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )
化知識信息服務(wù)的過(guò)程中，一是要注意與用戶(hù)信息需求與信息利用形態(tài)相協(xié)調，在需求
引動(dòng)下開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)，二是要針對我國的現狀在現有水平與條件下進(jìn)行信息服務(wù)業(yè)務(wù)的
合理組織，注意利用我國的改革發(fā)展優(yōu)勢和國際信息化條件與技術(shù)，發(fā)展我國圖書(shū)館的
知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)，在發(fā)展中逐步縮小與發(fā)達國家的差距，逐步實(shí)現與國際接軌。
根據我國的現狀和面向新世紀知識經(jīng)濟的發(fā)展需要，我國用戶(hù)需求引動(dòng)下的圖書(shū)館
知識信息服務(wù)的發(fā)展可以集中歸納為網(wǎng)絡(luò )化知識信息組織體系的建立與多功能服務(wù)的開(kāi)
展。這種服務(wù)可視為建立在用戶(hù)知識信息需求綜合化、社會(huì )化、網(wǎng)絡(luò )化和高效化基礎之
上的、與信息化環(huán)境和技術(shù)條件相適應的全方位知識信息服務(wù)系統，其基本內容包括以
下幾方面。
(1)圖書(shū)館文獻信息資源的電子化開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò )化書(shū)目信息服務(wù)的組織。計算機網(wǎng)絡(luò )化
信息服務(wù)的開(kāi)展以各類(lèi)非電子化信息資源的電子化和電子化信息資源的有效組織為基礎
，對于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，將非電子型文獻書(shū)目信息轉化為計算機可讀的電子型信息以及電子
出版物的電子化書(shū)目編制是組織網(wǎng)絡(luò )化書(shū)目信息服務(wù)的基礎性工作。進(jìn)入90年代，我國
圖書(shū)館的計算機化書(shū)目編制發(fā)展迅速，各類(lèi)文獻書(shū)目數據庫生產(chǎn)已有一定的規模，然而
各系統、各類(lèi)型圖書(shū)館的電子化書(shū)目編制發(fā)展不平衡，且未能有效銜接，加之規范程度
不高和硬件建設與軟件開(kāi)發(fā)的限制，致使全國性、區域性、系統性網(wǎng)絡(luò )化書(shū)目信息服務(wù)
組織困難，無(wú)法有效地實(shí)現知識信息書(shū)目服務(wù)的社會(huì )化共享。因此，我國圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )書(shū)
目信息服務(wù)的組織，一是要規范服務(wù)內容，二是要在全國盡快普及電子化書(shū)目信息開(kāi)發(fā)
，三是要實(shí)現圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )硬、軟件建設與館藏書(shū)目信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)同步發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò )信息資源的二次開(kāi)發(fā)與綜合服務(wù)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境下圖書(shū)館的文獻信息資
源的共享與利用組織，有別于傳統圖書(shū)館的“資源共享”，它不是傳統圖書(shū)館聯(lián)合館藏
書(shū)目簡(jiǎn)單地上網(wǎng)和館際傳遞，而是將圖書(shū)館服務(wù)融入信息網(wǎng)絡(luò )的大環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò )
資源組織綜合性服務(wù)。在大網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，圖書(shū)館上網(wǎng)的信息資源只是知識信息的一部分
，相當大量的知識信息直接來(lái)源于科研、教育部門(mén)、生產(chǎn)、公眾信息媒體和其他部
門(mén)。這些信息在大信息網(wǎng)絡(luò )中的分布十分廣泛，用戶(hù)往往難以正確搜尋所需信息，以致
于到其知識信息需求的全面滿(mǎn)足[4]。這一需求機制要求圖書(shū)館（特別是專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館
）將館藏服務(wù)擴展到面向聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的綜合服務(wù)，即組織專(zhuān)業(yè)人員對網(wǎng)上信息資源進(jìn)行開(kāi)
發(fā)，針對用戶(hù)需求向其提供知識信息查詢(xún)服務(wù)，揭示知識信息的網(wǎng)絡(luò )來(lái)源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )咨
詢(xún)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò )信息資源二次開(kāi)發(fā)與綜合服務(wù)旨在利用“網(wǎng)絡(luò )”彌補圖書(shū)館館藏的不足，
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息“下載”，將其經(jīng)過(guò)序化組織后提供給用戶(hù)。
(3)因特網(wǎng)服務(wù)功能在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)中的實(shí)現。在全球信息化和因特網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境
下，社會(huì )化的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )最終將與因特網(wǎng)或其他網(wǎng)相聯(lián)，以充分實(shí)現知識信息的社會(huì )化
交流與共有。對于包括我國在內的大多數國家來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )一般與因特網(wǎng)連接，因
而普遍存在因特網(wǎng)的服務(wù)功能在各圖書(shū)館網(wǎng)中的實(shí)現和全面利用問(wèn)題。在目前情況下，
其基本的組織思路是以用戶(hù)需求為導向，將圖書(shū)館的知識信息服務(wù)納入因特網(wǎng)環(huán)境中的
全球信息服務(wù)體系，實(shí)現圖書(shū)館服務(wù)與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)信息服務(wù)的有效結合；其基本的業(yè)務(wù)
包括構建圖書(shū)館用戶(hù)系統，向用戶(hù)提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機檢索和網(wǎng)絡(luò )信息交流等服務(wù)，以
此彌補傳統圖書(shū)館服務(wù)功能的不足，實(shí)現圖書(shū)館知識信息服務(wù)的國際化。
(4)網(wǎng)絡(luò )化知識信息保障組織。網(wǎng)絡(luò )化知識信息保障服務(wù)是圖書(shū)館咨詢(xún)、定題服
務(wù)和課題文獻保證在網(wǎng)絡(luò )化條件下面向知識經(jīng)濟的新發(fā)展，是圖書(shū)館資源組織、開(kāi)發(fā)與
服務(wù)的現代化發(fā)展�，F代技術(shù)條件下圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )與新聞、傳播、出版及各種信息網(wǎng)的溝
通，為圖書(shū)館創(chuàng )造了利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢實(shí)現按用戶(hù)需求開(kāi)展全方位知識信息搜集和集成服務(wù)
的條件。例如，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館可以針對用戶(hù)承擔的研究與開(kāi)發(fā)項目的需求，在網(wǎng)絡(luò )中索取
相關(guān)知識信息，分析各方面主題的關(guān)聯(lián)，尋找用于“創(chuàng )新”的知識基因，直接為用戶(hù)研
究與開(kāi)發(fā)創(chuàng )新服務(wù)。這一工作的組織集知識信息檢索、搜集、分析、組合與提供于一體
，是一種知識創(chuàng )新的信息保障業(yè)務(wù)。知識創(chuàng )新信息保障服務(wù)的開(kāi)展，一是跟蹤用戶(hù)，二
是立足于網(wǎng)絡(luò )中知識信息資源的開(kāi)發(fā)、重組，三是強化其信息分析與知識創(chuàng )新中的系統
化服務(wù)功能。顯然，在知識經(jīng)濟發(fā)展中，這一業(yè)務(wù)的開(kāi)展是必要的，它在一定程度上反
映了圖書(shū)館服務(wù)的新發(fā)展。
3 我國圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的組織與發(fā)展道路選擇
當代用戶(hù)信息需求演化及信息技術(shù)與環(huán)境變革對圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的作用
，除業(yè)務(wù)組織外，集中表現為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)的體制、組織模式與發(fā)展道路的選擇。
對于我國來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )模式優(yōu)化和社會(huì )化發(fā)展等問(wèn)題構成了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )宏觀(guān)管理的
基本方面。
用戶(hù)需求引動(dòng)下的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化信息服務(wù)的組織必須與社會(huì )發(fā)展模式、信息技術(shù)條
件、信息資源環(huán)境等相適應。當代社會(huì )信息化中信息處理、傳遞和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的突破性進(jìn)
展，國際信息環(huán)境的綜合作用，以及知識信息資源形式及其結構、分布的變化，無(wú)疑是
決定網(wǎng)絡(luò )化知識信息宏觀(guān)組織的基本因素[5]。在這些因素的作用下，我國圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化
知識信息服務(wù)的組織模式和發(fā)展道路選擇應作如下考慮。
(1)充分利用圖書(shū)情報整體化優(yōu)勢進(jìn)行圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化組織。我國圖書(shū)館在長(cháng)期發(fā)
展中形成了具有整體優(yōu)勢的系統，其基本組成是公共圖書(shū)館系統以及包括高校圖書(shū)館系
統、科學(xué)院及科研機構圖書(shū)館系統、社科院系統和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)系統在內的系統，同時(shí)，
圖書(shū)館系統與情報（信息）服務(wù)系統有機結合，構成了我國的知識信息服務(wù)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )。
在體制上，圖書(shū)館與情報（信息）工作的結合，有著(zhù)三種不同的形式：其一，圖書(shū)館與
情報機構的服務(wù)從總體上相互配合、相互補充（如國家級的北京圖書(shū)館與中國科技信息
研究所的服務(wù)）；其二，在改革發(fā)展中圖書(shū)館與情報服務(wù)機構合并而成為一個(gè)實(shí)體（如
上海圖書(shū)館與上�？萍记閳笱芯克暮喜⒑腿轿粯I(yè)務(wù)開(kāi)展）；其三，一些部門(mén)在發(fā)展
中構建圖書(shū)情報一體化的知識信息服務(wù)中心（如中國科學(xué)院文獻情報中心和社科院文獻
情報中心）。由于體制上的原因，我國圖書(shū)情報網(wǎng)絡(luò )的組織基本上與現行體制相對應，
如以高校圖書(shū)館建設為支點(diǎn)之一的中國教育和科研網(wǎng)(CERNET)、中國科學(xué)院系統的中國
科技網(wǎng)(CSTNET)和上海等地區網(wǎng)就是如此[6]。目前，我國圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )發(fā)展很不平衡，國
家圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò )建設中的中心地位尚未確立，加之圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )建設落后于其他信息網(wǎng)絡(luò )
的現實(shí)，使得我們不得不認真思考面向新世紀的知識信息網(wǎng)絡(luò )建設問(wèn)題。對此，我們應
進(jìn)一步研究圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )構建模式與體制問(wèn)題，立足于改革發(fā)展的現實(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢，確立
作為骨干網(wǎng)的國家網(wǎng)和地方網(wǎng)的靈活而有效的發(fā)展機制。在發(fā)展中實(shí)現體制優(yōu)化。
(2)協(xié)調圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )與科技、經(jīng)濟專(zhuān)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò )的關(guān)系，利用綜合優(yōu)勢建設圖書(shū)館
網(wǎng)絡(luò )。事實(shí)上，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )作為知識信息網(wǎng)的一大主體，是社會(huì )化信息網(wǎng)絡(luò )的重要組成
部分，承擔著(zhù)有別于其他網(wǎng)絡(luò )的工作任務(wù)，其網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)與科技信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)
和社科信息網(wǎng)絡(luò )等專(zhuān)門(mén)化服務(wù)相互補充，因此存在著(zhù)將圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )建設置于社會(huì )大信息
網(wǎng)絡(luò )建設的環(huán)境綜合考慮。處于大網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )建設應立足于科技、經(jīng)濟網(wǎng)
絡(luò )信息資源的共享開(kāi)發(fā)和深層利用，同時(shí)借助于大網(wǎng)絡(luò )綜合優(yōu)勢發(fā)展圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)。
當前，我國存在的問(wèn)題是各系統網(wǎng)絡(luò )協(xié)調不夠、業(yè)務(wù)交叉、資源建設重復，從而影響到
各自?xún)?yōu)勢的發(fā)揮和功能互補。其中的突出問(wèn)題有：各系統數據庫建設重復，網(wǎng)絡(luò )化共享
程度不高，規模有限；各系統的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展相互制約的現象未能從根本上克服；通訊網(wǎng)絡(luò )
與增值業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展協(xié)調未能很好地解決，網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)發(fā)展競爭往往處于無(wú)序狀態(tài)等。這
些問(wèn)題從多方面影響到圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的社會(huì )地位的確立，影響到圖書(shū)情報
網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程。解決這一問(wèn)題，需要從國家信息化建設戰略出發(fā)，從宏觀(guān)上確立面向新世
紀的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的組織模式，明確網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )建設的地位，
使之與科技、經(jīng)濟專(zhuān)網(wǎng)建設協(xié)調發(fā)展。
(3)強化條件下圖書(shū)館的信息資源建設工作，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )資源配置的優(yōu)化。在
網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)的過(guò)程中，往往存在一種誤導，即：實(shí)現文獻信息書(shū)目化和服務(wù)網(wǎng)
絡(luò )化后，任何資源都可以上網(wǎng)共享，因而傳統文獻資源收藏建設的重要性程度已大大降
低。然而，從用戶(hù)信息需求的最終形式和上看，這一認識顯然是錯誤的。因為，電
子版文獻和電子全文只是一部分，今后即使信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，印刷型文獻仍然會(huì )以
它特有的屬性和功能優(yōu)勢長(cháng)期存在，圖書(shū)館也無(wú)必要將所有印刷型文獻都轉化成電子化
的全文，因而向用戶(hù)提供館藏文獻服務(wù)是其他服務(wù)所不能取代的。相反，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化書(shū)
目信息服務(wù)的發(fā)展，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )掌握的專(zhuān)業(yè)書(shū)目信息日益豐富，更需要擴大圖書(shū)館的
傳統文獻館藏來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)索取原文的需求。，用戶(hù)書(shū)目信息需求滿(mǎn)足程度的提高與
原文保障率的下降已成為一個(gè)突出的矛盾。鑒于這一情況和我國圖書(shū)情報部門(mén)已經(jīng)形成
的文獻資源配置結構，擬進(jìn)行文獻資源建設調整和重組，其基本思路是加強國家圖書(shū)館
、系統中心圖書(shū)館、重點(diǎn)高校圖書(shū)館和一些專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館及地方綜合館的文獻資源建設，
合理布局館藏，在這一基礎上利用網(wǎng)絡(luò )化書(shū)目信息服務(wù)，實(shí)現館際文獻資源共享。
(4)在市場(chǎng)條件下和知識經(jīng)濟發(fā)展中實(shí)現圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的管理
。我國圖書(shū)館作為知識信息服務(wù)的社會(huì )主體之一，在知識經(jīng)濟發(fā)展中的地位愈來(lái)愈突出
，其公益性服務(wù)的傳統模式在市場(chǎng)經(jīng)濟中正面臨著(zhù)挑戰。根據社會(huì )分工原則和知識信息
開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)濟價(jià)值，應著(zhù)手知識信息服務(wù)管理模式的改革。在網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)中
，一方面，圖書(shū)館服務(wù)的公益性應得到體現，因為它關(guān)系到社會(huì )的持續發(fā)展和進(jìn)步；另
一方面，知識信息服務(wù)的經(jīng)濟效益及其對知識經(jīng)濟與生產(chǎn)力發(fā)展的直接作用決定了開(kāi)拓
其市場(chǎng)化服務(wù)的必要性。這意味著(zhù)，在管理上實(shí)行雙軌制。其一，對于公益性書(shū)目信息
服務(wù)與文獻服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提高服務(wù)效能和質(zhì)量，其效益體現在用戶(hù)利用服務(wù)的社會(huì )效
益和間接經(jīng)濟效益之中，可以實(shí)施公益性服務(wù)機制，即向用戶(hù)收取網(wǎng)絡(luò )通訊費，免收增
值業(yè)務(wù)費；其二，直接面向研究開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)或微觀(guān)知識經(jīng)濟的知識信息服務(wù)，進(jìn)入信息服
務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化市場(chǎng)服務(wù)的運行機制。這兩部分業(yè)務(wù)應作宏觀(guān)調整，在國家統一規
劃下，按大市場(chǎng)經(jīng)濟模式及圖書(shū)館公益性服務(wù)的總需求控制其事業(yè)投入和社會(huì )化服務(wù)業(yè)
務(wù)，同時(shí)運用“市場(chǎng)”手段管理面向微觀(guān)經(jīng)濟的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)，建立其良
性發(fā)展體制。這兩方面的管理主要包括完善網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的圖書(shū)館立法和網(wǎng)絡(luò )化信息
服務(wù)的建設，加強政策調控和國家宏觀(guān)管理，進(jìn)行有效的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服
務(wù)的社會(huì )監督，保護圖書(shū)館資源和有關(guān)各方面的知識信息網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)權益等。
(5)我國圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的國際競爭與合作策略的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò )化知識信息
服務(wù)是一種知識密集型行業(yè)，它包括知識組織、技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息資源分配和用戶(hù)服務(wù)等
基本環(huán)節。圖書(shū)館服務(wù)的綜合性說(shuō)明，一國在各方面領(lǐng)先于他國是比較困難的，這就提
出了國際合作問(wèn)題。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )化信息服務(wù)的重要性及其在社會(huì )信息化與知識經(jīng)濟發(fā)展
中的作用表明，它又是國際競爭的一個(gè)方面。我國作為發(fā)展家，與國外先進(jìn)水平和
網(wǎng)絡(luò )建設中的差距是客觀(guān)存在的，這就決定了我國在組織網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)中要進(jìn)行
有效的國際競爭與合作，以適應新世紀的發(fā)展需要。我國圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的
國際競爭與合作內容是廣泛的，其基本點(diǎn)包括信息技術(shù)、資源組織、市場(chǎng)占有和用戶(hù)服
務(wù)等方面的競爭與合作。針對這些問(wèn)題，我國應從本國知識經(jīng)濟發(fā)展和信息化戰略出發(fā)
選擇圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )建設及服務(wù)的國際競爭與合作策略，其基本原則是：有利于實(shí)現我國知
識經(jīng)濟發(fā)展的總目標和圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)的定位目標；有利于激勵我國包括圖書(shū)館在內
的信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展；有利于我國用戶(hù)共享國內外知識信息資源；有利于圖書(shū)館及其它
部門(mén)知識信息資源的保護和國家主權的維護；有利于我國網(wǎng)絡(luò )化信息服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入國際
市場(chǎng)；有利于我國網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)達到國際先進(jìn)水平。
綜上所述，我國圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò )化知識信息服務(wù)的發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，在發(fā)展過(guò)程
中我們應進(jìn)行綜合性的目標定位，實(shí)施目標與過(guò)程管理相結合的管理辦法，實(shí)現其網(wǎng)絡(luò )
化知識信息服務(wù)的跨世紀發(fā)展藍圖。
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