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試析學(xué)校心理咨詢(xún)中的共情
論文摘要：近年來(lái)，學(xué)生的健康問(wèn)題頗受重視，很多學(xué)校都設立了專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)機構來(lái)實(shí)施心理健康，為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢(xún)。這樣做無(wú)疑為學(xué)生心理健康的良好發(fā)展提供了土壤。心理咨詢(xún)對咨詢(xún)師的素質(zhì)要求非常高。咨詢(xún)成功與否往往取決于咨詢(xún)師是否能和來(lái)訪(fǎng)者建立良好的咨訪(fǎng)關(guān)系，而這種關(guān)系的確立關(guān)鍵在于咨詢(xún)師要具備一些專(zhuān)業(yè)素養，如共情、接納等。其中共情尤為重要，可以說(shuō)是整個(gè)心理咨詢(xún)的基石，所以也比較難掌握。學(xué)校背景中的心理咨詢(xún)與心理治療是從成人咨詢(xún)與成人治療那里移植過(guò)來(lái)的，因此其基本技巧及遵循的原則與成人心理咨詢(xún)并無(wú)實(shí)質(zhì)性區別。本文結合學(xué)校心理咨詢(xún)的特點(diǎn)對學(xué)校心理咨詢(xún)中的共情進(jìn)行了一些探討。
論文關(guān)鍵詞：學(xué)校心理咨詢(xún)；共情；體驗；表達
一、共情的概念和發(fā)展
共情，英文為empathy。這個(gè)單詞原來(lái)是由兩個(gè)希臘字所組成的�！癳m”的意思是“進(jìn)入”(in)，“pathy”的意思是“感覺(jué)”(feeling)。這兩個(gè)字拼在一起首次成為一個(gè)英文單詞是在1912年，而后推廣沿用至今。共情這個(gè)概念受到了很多心家和治療師的重視。人本主義治療大師羅杰斯是第一個(gè)在心理咨詢(xún)中大規模地引入共情這一概念的，并把共情的重要性提升到了一個(gè)新的高度。羅杰斯把共情描述為“治療師準確解來(lái)訪(fǎng)者正在體驗的感受和個(gè)人意義，并把這種理解傳遞給來(lái)訪(fǎng)者�！绷_杰斯認為共情是心理咨詢(xún)的核心三要素（包括無(wú)條件積極關(guān)注，真誠一致，同理心即共情）之一，是心理咨詢(xún)師必須具有的特質(zhì)，同時(shí)也是心理咨詢(xún)中最為重要的技術(shù)之一。共情在我國出版的各種文獻中有多種不同名稱(chēng)，如共感、同感、同理心、神入等。雖然這些不同的名稱(chēng)可能表達了心理學(xué)工作者各種細微的不同理解，但是在心理咨詢(xún)工作中，共情的重要性已經(jīng)無(wú)可爭議了。
二、共情的作用
在當前各種不同的心理咨詢(xún)理論中，共情都受到了重視。Corey以認知行為療法為例，認為盡管認知行為療法提供了廣泛的策略用于幫助來(lái)訪(fǎng)者解決問(wèn)題，但要使這些策略成功發(fā)揮效用，被來(lái)訪(fǎng)者所接納，良好的咨訪(fǎng)關(guān)系是前提，其中咨詢(xún)師的共情能力尤為重要。哈格等人也認為，如果治療師能向來(lái)訪(fǎng)者清楚地表達共情，其咨詢(xún)效果最好；萊恩漢姆認為共情是辨證行為療法中的關(guān)鍵因素；科胡特認為共情是自體心理學(xué)中最重要的特征。綜上所述，在心理咨詢(xún)過(guò)程中共情的運用的確對咨詢(xún)起著(zhù)非常重要的作用。共情在學(xué)校心理咨詢(xún)中的作用主要體現在以下三方面。
1.共情可以消除來(lái)訪(fǎng)者的抵抗心理，培養來(lái)訪(fǎng)者的治療動(dòng)機
學(xué)校心理咨詢(xún)中的主要對象是兒童和青少年，其中有很多是班主任或家長(cháng)要求其來(lái)進(jìn)行心理咨詢(xún)的。這就造成了很多兒童和青少年對心理咨詢(xún)存有抵抗心理，甚至認為心理老師是家長(cháng)和班主任的同謀。在咨詢(xún)師共情的過(guò)程中，學(xué)生會(huì )慢慢地感受到心理老師對自己的理解，感受到心理老師并不是自己所想象的那樣，從而慢慢降低自己的防御，敞開(kāi)自己的心扉，開(kāi)始信任心理老師并且積極主動(dòng)地配合治療。
2.共情是建立良好咨訪(fǎng)關(guān)系的前提，為咨詢(xún)師進(jìn)一步的助人工作打下基礎
在建立有效的咨詢(xún)關(guān)系時(shí)，最強有力的因素莫過(guò)于讓來(lái)訪(fǎng)者能夠感受到自己被深深地理解和接納。共情是實(shí)現這種理解與接納的前提。對于很多中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師往往是權威性的、嚴厲的和不可接近的，他們在面對心理老師時(shí)往往也會(huì )帶有害怕焦慮的情緒。這種看法和情緒如果不消除，勢必會(huì )影響到咨詢(xún)的效果，危及到咨詢(xún)的順利進(jìn)行。如果心理老師能夠通過(guò)共情對學(xué)生所敘述信息進(jìn)行理解和關(guān)注，學(xué)生則會(huì )感覺(jué)到老師對自己是接納、關(guān)心和尊重的。這樣就會(huì )拉近師生之間的距離，為接下來(lái)的咨詢(xún)奠定良好的基礎。
3.共情使資料的搜集變得更加容易，讓咨詢(xún)師更有效地掌握來(lái)訪(fǎng)者的有效信息
一個(gè)共情性的往往會(huì )給學(xué)生提供自由表現的空間、感情的接納和寬容的氣氛。這樣的環(huán)境往往會(huì )使學(xué)生更愿意傾訴，也更愿意讓心理老師走進(jìn)自己的內心世界，從而為困擾的澄清打開(kāi)了大門(mén)。同時(shí)在共情的過(guò)程中，咨詢(xún)師能夠設身處地地體驗學(xué)生的內心世界，感學(xué)生之所感，思學(xué)生之所思，這樣使得咨詢(xún)師在掌握與學(xué)生有關(guān)信息的基礎上能夠有效地區分出輕重緩急，把握問(wèn)題的癥結，使治療性的傾聽(tīng)變得十分有力，進(jìn)而使心理咨詢(xún)的過(guò)程向前發(fā)展。
4.共情超越了一般人際關(guān)系中的理解和支持，幫助來(lái)訪(fǎng)者認識真實(shí)的自我，推動(dòng)來(lái)訪(fǎng)者改變
人本主義心理治療師羅杰斯曾指出，當有人共情性地傾聽(tīng)時(shí)，對他們（來(lái)訪(fǎng)者）而言，更為準確地去傾聽(tīng)自己內在體驗的流動(dòng)就會(huì )變得可能。共情超越了一般人際關(guān)系中的理解和支持，給予學(xué)生以無(wú)限的接納。在這種情況下，學(xué)生會(huì )更自由地、無(wú)顧忌地說(shuō)出自己內心的真實(shí)感受和想法。學(xué)生在向心理老師自由表達自己感受的同時(shí)，也在進(jìn)行一系列的思考，從而慢慢地理清自己的思路。這有助于學(xué)生充分地認識真實(shí)的自我，感知自己內心的需要。在一定的情況下，這種理解和支持還會(huì )推動(dòng)學(xué)生自身的改變。
三、體驗共情
體驗共情是共情技術(shù)中必不可少的組成部分。體驗共情就是要做到站在來(lái)訪(fǎng)者的角度去看世界，看問(wèn)題，不求贊同但需理解。學(xué)校心理咨詢(xún)可以從以下幾個(gè)方面入手。
1.在把握學(xué)生認知、態(tài)度原因的基礎上進(jìn)行共情
一般情況下，學(xué)校心理咨詢(xún)師和學(xué)生的年齡相差很大，而且各個(gè)學(xué)生之間也存在著(zhù)很大的差異。準確的共情并不是一件容易的事。特別是當咨詢(xún)師不是十分清楚此時(shí)坐在咨詢(xún)室里的學(xué)生為何會(huì )那么的憂(yōu)傷，那么的抑郁，抑或是那么的沮喪時(shí)，也許咨詢(xún)師通過(guò)觀(guān)察能夠清楚地感知到學(xué)生的面部表情和肢體，但是咨詢(xún)師并不能清楚地理解憂(yōu)傷、抑郁、沮喪是由什么原因造成的。當我們不知道學(xué)生現有認知態(tài)度的原因時(shí)，共情便成了無(wú)源之水無(wú)本之木。這就要求咨詢(xún)師在訪(fǎng)談開(kāi)始的時(shí)候仔細搜集資料，了解學(xué)生現有的認知以及態(tài)度背后的原因是什么。要做到這一點(diǎn)我們可嘗試從以下幾個(gè)方面入手：（1）接納來(lái)訪(fǎng)者現有的情緒，表示對來(lái)訪(fǎng)者的尊重。（2）對來(lái)訪(fǎng)者當前的狀態(tài)表示好奇和關(guān)心，引導來(lái)訪(fǎng)者傾訴。（3）在來(lái)訪(fǎng)者傾訴的時(shí)候專(zhuān)注地傾聽(tīng)。（4）當不解時(shí)進(jìn)行適當的提問(wèn)。（5）對一些重要的或一些含糊的信息應該與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行確認。通過(guò)以上幾方面就可以了解學(xué)生會(huì )有現在的這種認知和態(tài)度的原因，把握學(xué)生的思維過(guò)程，在此基礎上準確地共情就會(huì )變得更加容易。
2.轉化咨詢(xún)師的位置，進(jìn)入來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的角色
心理咨詢(xún)師在進(jìn)行共情的時(shí)候要轉化心理位置，暫時(shí)拋開(kāi)心理咨詢(xún)師的位置，努力體會(huì )學(xué)生的性格，進(jìn)入學(xué)生的角色，但又不迷失自己。羅杰斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，共情意味著(zhù)“理解來(lái)訪(fǎng)者的私人世界，似乎它就是你自己的世界，但又不能因此而迷失心理咨詢(xún)師自己”。共情是體會(huì )另一個(gè)人的內心世界，它通常被描述為一個(gè)感覺(jué)過(guò)程。在這一過(guò)程中人們感受他人，感覺(jué)自己進(jìn)入了別人的思想，從別人的角度去思考問(wèn)題，體會(huì )他的情緒、信念、直覺(jué)、行為、認知，以及它們之間的相互作用。在學(xué)校心理咨詢(xún)中，咨詢(xún)師所面對的都是學(xué)生，有的年齡非常小。如何進(jìn)入他們的世界似乎是一個(gè)難題，對此咨詢(xún)師應該掌握一些發(fā)展心的相關(guān)知識，了解各個(gè)年齡階段孩子的主要心理特征是什么，并在咨詢(xún)的過(guò)程當中仔細地觀(guān)察，耐心地傾聽(tīng)。此外還可以利用課余時(shí)間和班主任及任課教師進(jìn)行交流，在了解他們的性格和日常習慣以后進(jìn)行共情便會(huì )容易很多。
3.在共情的同時(shí)保持咨詢(xún)師的獨立性
羅杰斯一再強調，咨詢(xún)師在努力理解來(lái)訪(fǎng)者的內心感受和意義的整個(gè)過(guò)程中，必須保持一定的獨立性。要保持咨詢(xún)師的獨立性首先咨詢(xún)師要排除自己以往的經(jīng)驗和觀(guān)念，在此基礎上去真切地體驗和深切地領(lǐng)悟來(lái)訪(fǎng)者的內心感受。咨詢(xún)師在以前的生活工作中可能遇到與來(lái)訪(fǎng)學(xué)生相似的情況，甚至很有可能眼前的這個(gè)孩子和自己的孩子也頗有相似之處。此時(shí)，咨詢(xún)師應該清楚地認識到相似不代表完全相同。在咨詢(xún)過(guò)程中，如果咨詢(xún)師將自己的主觀(guān)情感和來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的感受混為一談的話(huà)，勢必會(huì )對來(lái)訪(fǎng)學(xué)生有所誤解，這樣就會(huì )造成來(lái)訪(fǎng)學(xué)生對咨詢(xún)師的反感，損害已經(jīng)建立好的咨訪(fǎng)關(guān)系，不利于咨詢(xún)的進(jìn)行。另外，如果咨詢(xún)師本身帶著(zhù)一些消極的情緒和認知的話(huà)，很可能會(huì )給來(lái)訪(fǎng)學(xué)生帶來(lái)負面的暗示，這樣會(huì )妨礙來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的心理健康，效果就會(huì )適得其反。
四、表達共情
表達共情就是將咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者共同的感受，甚至是把來(lái)訪(fǎng)者隱藏著(zhù)的感受傳達給來(lái)訪(fǎng)者。當咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者在一起時(shí)，要使來(lái)訪(fǎng)者能夠從咨詢(xún)師身上感受到那種共鳴。學(xué)校心理咨詢(xún)的對象都是學(xué)生，他們的能力和認知發(fā)展都不及成人，因此共情的表達顯得尤為重要。本人認為學(xué)校心理咨詢(xún)中的共情表達分為“一個(gè)要點(diǎn)兩個(gè)方面一個(gè)亮點(diǎn)”。一個(gè)要點(diǎn)是指咨詢(xún)師要保持和來(lái)訪(fǎng)者的步調一致，這是共情表達的基礎；兩個(gè)方面是指共情表達的兩種方式，即言語(yǔ)式和非言語(yǔ)式，在表達共情的時(shí)候這兩種方式往往聯(lián)合使用；一個(gè)亮點(diǎn)是感來(lái)訪(fǎng)者所未感，察來(lái)訪(fǎng)者所未察，使共情的表達更進(jìn)一層。
1.咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者保持步調一致
在學(xué)校心理咨詢(xún)的過(guò)程中，咨詢(xún)師遇到的來(lái)訪(fǎng)學(xué)生各不相同，他們有著(zhù)各式各樣的人格特征和交流方式。這就需要咨詢(xún)師根據來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的步調作出自身調整。與來(lái)訪(fǎng)學(xué)生步調一致往往會(huì )拉近來(lái)訪(fǎng)學(xué)生與咨詢(xún)師的距離，增加來(lái)訪(fǎng)學(xué)生對咨詢(xún)師的親切感，為咨訪(fǎng)關(guān)系的建立奠定基礎。當咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)學(xué)生步調一致的時(shí)候，咨詢(xún)師也更能夠體會(huì )到來(lái)訪(fǎng)學(xué)生此刻的狀態(tài)，從而自然地與來(lái)訪(fǎng)學(xué)生共情。當然，這種一致的步調并不是刻意而為，而是當咨詢(xún)師專(zhuān)注于來(lái)訪(fǎng)學(xué)生時(shí)自然地調整。在一些咨詢(xún)中，有的學(xué)生性格比較內向、害羞，交談時(shí)會(huì )出現長(cháng)時(shí)間的停頓，反應速度也較慢，這就要求咨詢(xún)師放慢自身的步調；有的學(xué)生比較開(kāi)朗并具有開(kāi)放性，那么咨詢(xún)師也要顯得樂(lè )觀(guān)一點(diǎn)；有的學(xué)生比較拘束和不自在，咨詢(xún)師的交流也要相應變得稀少而有耐心。
2.言語(yǔ)式的共情表達
言語(yǔ)式的共情表達是一種最直接的方式。需要注意的是，很多經(jīng)驗不足的咨詢(xún)師為了共情而共情。在表達共情時(shí)往往會(huì )對來(lái)訪(fǎng)學(xué)生說(shuō)“是的，我能夠感受到”“我知道你很難受”等籠統的說(shuō)法或者只是地重復來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的談話(huà)內容。長(cháng)此以往，學(xué)生不免會(huì )產(chǎn)生厭煩情緒，覺(jué)得咨詢(xún)師太做作，甚至有的學(xué)生還會(huì )認為咨詢(xún)師對自己只是籠統應付而失去對咨詢(xún)師的信任，對咨詢(xún)師產(chǎn)生逆反情緒。S.Cormier和B.Cormier提出了運用言語(yǔ)傳遞共情的幾種具體手段：（1）表示內心的理解。（2）討論來(lái)訪(fǎng)者認為重要的事情。（3）運用語(yǔ)言反映出來(lái)訪(fǎng)者的情感。（4）使用言語(yǔ)連接或補充來(lái)訪(fǎng)者表達不明確的信息。
3.非言語(yǔ)式的共情表達
在人際互動(dòng)中，除了語(yǔ)言的交流外，很大的一部分是通過(guò)非言語(yǔ)的交流完成的。非言語(yǔ)的表達往往要比言語(yǔ)能傳遞更多的信息，非言語(yǔ)的共情表達在心理咨詢(xún)中也起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在學(xué)校心理咨詢(xún)中，通過(guò)非言語(yǔ)的共情，來(lái)訪(fǎng)學(xué)生往往會(huì )更直觀(guān)地感受到咨詢(xún)師傳遞出來(lái)的關(guān)注與溫暖，體會(huì )到咨詢(xún)師的真誠。一般來(lái)說(shuō)我們共情的非言語(yǔ)表達方式有三種，即面部表情、身體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調。（1）面部表情：當咨詢(xún)師努力共情并成功地做到和來(lái)訪(fǎng)者共同感受時(shí)，咨詢(xún)師的面部表情也會(huì )相應地發(fā)生改變。此時(shí)，共情通過(guò)咨詢(xún)師的面部表情反射出來(lái)訪(fǎng)者的內在情緒，幫助來(lái)訪(fǎng)者順利表達。（2）身體語(yǔ)言：國外的一些咨詢(xún)師觀(guān)察發(fā)現，共情可以通過(guò)手的姿勢和其他身體語(yǔ)言得到表達。例如，當來(lái)訪(fǎng)者擔心沖突的時(shí)候，咨詢(xún)師會(huì )緊握拳頭；當來(lái)訪(fǎng)者解決問(wèn)題的時(shí)候，咨詢(xún)師會(huì )為來(lái)訪(fǎng)者松一口氣。這些時(shí)候咨詢(xún)師也許什么都沒(méi)有說(shuō)，來(lái)訪(fǎng)者也沒(méi)有對咨詢(xún)師的反應作什么評論，但是咨訪(fǎng)雙方在那一刻都能感覺(jué)到彼此相互的聯(lián)接。（3）語(yǔ)音語(yǔ)調：共情的語(yǔ)調表達，通常是當來(lái)訪(fǎng)者悲傷抑郁時(shí)，咨詢(xún)師的語(yǔ)調就會(huì )緩慢而低沉；當來(lái)訪(fǎng)者心情開(kāi)朗、語(yǔ)調振奮時(shí)，咨詢(xún)師也會(huì )相應提高自己的語(yǔ)音語(yǔ)調。
4.感來(lái)訪(fǎng)者所未感，察來(lái)訪(fǎng)者所未察
心理咨詢(xún)的過(guò)程包括理性和情緒兩個(gè)部分。在學(xué)校心理咨詢(xún)剛剛開(kāi)始的時(shí)候，很多學(xué)生都是帶著(zhù)自身的情緒來(lái)訴說(shuō)生活中的困擾。咨詢(xún)師在傾聽(tīng)的時(shí)候，不能僅僅停留在理性層面上去分析，或只是用言語(yǔ)簡(jiǎn)單地表達支持。咨詢(xún)師要想真正解來(lái)訪(fǎng)學(xué)生，并讓這種理解發(fā)揮效用。除了要表述出來(lái)訪(fǎng)學(xué)生表面的感受以外，還要表述出來(lái)訪(fǎng)學(xué)生深層次的感受，很可能是一些來(lái)訪(fǎng)學(xué)生自己都沒(méi)有意識到的感受。只有這樣，咨詢(xún)師才能夠和學(xué)生達到一種深層次的共鳴，才能夠真正進(jìn)入到他們的內心世界，幫助學(xué)生探索自我，挖掘自身能量，發(fā)揮共情的最大作用。例如，一位來(lái)訪(fǎng)學(xué)生對咨詢(xún)師說(shuō)：“我不知道為什么每天有那么多事情要做，學(xué)習、語(yǔ)文、，周末還得練習彈鋼琴……”咨詢(xún)師：“聽(tīng)起來(lái)你在為你每天必須做的這些事情感到厭煩，并且為周末的休息時(shí)間被占用而感到生氣�！毙枰⒁獾氖�，一些咨詢(xún)師往往擔心自己共情表達得不正確，所以在表達共情的時(shí)候往往只是對學(xué)生已經(jīng)表達出來(lái)的情緒進(jìn)行反應，而對那些咨詢(xún)師自己感受到但來(lái)訪(fǎng)者沒(méi)有明顯表達出來(lái)的情緒不作反應。這樣做雖然避免了錯誤的共情，但也會(huì )失去一些和學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)接的好機會(huì )。其實(shí)錯誤的共情也為學(xué)生提供了一次重新審視自己感受的機會(huì )，可以增進(jìn)學(xué)生對自己的理解。
其實(shí)，共情不僅僅是一種技術(shù)，也是一種態(tài)度，一種素養，是心理咨詢(xún)師人格魅力與咨詢(xún)技術(shù)的結合，更是一種需要用心去體驗去感受的過(guò)程。
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