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基礎電信市場(chǎng)競爭趨勢分析
內容摘要：本文闡述了基礎電信市場(chǎng)的競爭特點(diǎn)，分析了電信市場(chǎng)競爭主體的變化，重點(diǎn)討論了電信市場(chǎng)競爭趨勢，提出并探討了電信品牌戰略和渠道策略。 關(guān)鍵詞：基礎電信 競爭 策略 趨勢隨著(zhù)電信業(yè)的重組，我國電信業(yè)將形成新的市場(chǎng)格局，市場(chǎng)競爭會(huì )出現新的特點(diǎn)。這次電信行業(yè)的整合，結果會(huì )在多大程度上實(shí)現預期效果及促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，顯然現在還不能做出斷論�；诖�，對我國基礎電信市場(chǎng)以往的競爭狀況進(jìn)行分析，能夠為重組后的電信市場(chǎng)競爭提供借鑒，對于我國電信業(yè)的發(fā)展具有現實(shí)意義。
基礎電信市場(chǎng)競爭的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┩|(zhì)化競爭為主
我國基礎電信市場(chǎng)競爭特征是同質(zhì)化，主要表現在：服務(wù)對象同質(zhì)化，都是面對電信整體市場(chǎng)；競爭手段同質(zhì)化，價(jià)格戰是主要的競爭手段。
基礎電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)由于歷史原因，除通信法規的限制外（不同通信公司，業(yè)務(wù)種類(lèi)有所限制），電信運營(yíng)商在服務(wù)對象、服務(wù)種類(lèi)、競爭手段等方面大同小異。由于經(jīng)營(yíng)許可的限制所造成的通信技術(shù)差異，被相互進(jìn)入和替代所模糊，比如，移動(dòng)通信運營(yíng)商，利用2.5G、3G技術(shù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)；其他電信運營(yíng)商，通過(guò)IP電話(huà)進(jìn)入固定長(cháng)途通信市場(chǎng)。我國電信市場(chǎng)競爭激烈，同質(zhì)化是一個(gè)重要原因。
�。ǘ﹥r(jià)格競爭激烈
各種通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)以同質(zhì)競爭為主，各電信運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是以資費下降的方式，爭奪市場(chǎng)份額，特別是爭奪低端用戶(hù)市場(chǎng)，主要集中在價(jià)格戰上。在電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一直以來(lái)都以?xún)r(jià)格競爭搶占市場(chǎng)份額，并沒(méi)有形成電信市場(chǎng)的良性發(fā)展局面。
�。ㄈ┎徽敻偁�
任何市場(chǎng)競爭應當遵守規則，但現在的電信市場(chǎng)競爭夾雜著(zhù)許多不正當競爭內容。常見(jiàn)的表現形式有：在廣告宣傳上，內容虛假或含有詆毀競爭對手的內容；在業(yè)務(wù)推廣上，采用不正當手段挖走競爭對手的用戶(hù)；在互聯(lián)互通上，人為設置技術(shù)障礙；在通信建設上，阻撓競爭對手的工程；在通信資費上，大打違規的價(jià)格戰。
電信市場(chǎng)競爭主體的變化
電信技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)電信業(yè)務(wù)全球化，這又促進(jìn)形成國際電信市場(chǎng)的競爭。隨著(zhù)電信市場(chǎng)參與競爭的主體日益增多，市場(chǎng)競爭主體范圍越來(lái)越廣泛，趨于全球競爭。
首先，除了傳統的電信運營(yíng)商，鐵路、能源、電力等部門(mén)也加入電信市場(chǎng)競爭。其次，以前許多運營(yíng)商一直希望能提供集固定、互聯(lián)網(wǎng)和有線(xiàn)電視于一身的“三合一”業(yè)務(wù)，如今“四合一”服務(wù)（即在“三合一”的基礎上加上無(wú)線(xiàn)服務(wù)）也具有了現實(shí)的發(fā)展基礎。為了追求更大的利潤空間，更多領(lǐng)域的運營(yíng)商開(kāi)始參與到融合服務(wù)的隊伍中，其中包括固網(wǎng)運營(yíng)商、無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商、有線(xiàn)電視運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。盡管其間有管制的因素，同時(shí)，不是每個(gè)地區、每個(gè)領(lǐng)域的運營(yíng)商都有機會(huì )開(kāi)展這種“四合一”的服務(wù)，但是，在未來(lái)的發(fā)展中，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的愈發(fā)白熱化以及用戶(hù)需求的多樣化，融合類(lèi)服務(wù)將為運營(yíng)商提供更大的發(fā)展空間，這已經(jīng)成為全球通信業(yè)發(fā)展趨勢，這將促使更多的行業(yè)有機會(huì )參與電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭。隨著(zhù)我國電信行業(yè)的逐步開(kāi)放，歐美、日韓等國家的電信企業(yè)利用資金和技術(shù)上的優(yōu)勢，也將進(jìn)入我國通信市場(chǎng)，參與通信市場(chǎng)競爭。
電信市場(chǎng)競爭趨勢
近年來(lái)，我國電信市場(chǎng)的價(jià)格戰愈演愈烈，引起了運營(yíng)商、消費者、監管部門(mén)和國外投資者的共同關(guān)注。運營(yíng)商們一方面痛恨價(jià)格戰，另一方面又不斷地以降低價(jià)格為手段獲取更多的市場(chǎng)份額。電信收入結構表明，新增利潤主要來(lái)自于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高以及企業(yè)成本的降低。過(guò)量的價(jià)格戰，導致通信企業(yè)增量不增收，每客戶(hù)的ARPU(Average Revenue Per User，每客戶(hù)平均收入)值迅速下降。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內，運營(yíng)商從每個(gè)用戶(hù)所得到的利潤。很明顯，高端用戶(hù)越多，ARPU越高。在這個(gè)時(shí)間段，從運營(yíng)商的運營(yíng)情況來(lái)看，ARPU值高，說(shuō)明利潤高，這段時(shí)間效益好。投資者不僅看企業(yè)現在的盈利能力，更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展能力。ARPU值高，則企業(yè)的目前利潤值較高，發(fā)展前景好，有更好的投資價(jià)值。
惡性?xún)r(jià)格戰，不符合國家通信發(fā)展規劃，隨著(zhù)3G時(shí)代到來(lái)，未來(lái)的電信市場(chǎng)競爭將由目前的價(jià)格競爭，轉化為差異化服務(wù)、產(chǎn)品競爭、品牌競爭和渠道競爭。
�。ㄒ唬┩ㄐ挪町惢⻊�(wù)和產(chǎn)品競爭
當今時(shí)代是一個(gè)物質(zhì)產(chǎn)品豐富、消費需求多元的時(shí)代，消費決策由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉化，由從眾型向個(gè)性化發(fā)展。電信市場(chǎng)競爭重點(diǎn)將轉向細分市場(chǎng)，要求實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰略，以此滿(mǎn)足消費者多樣化需求，同時(shí)，消費者愿意支付較高的價(jià)格。
各電信運營(yíng)商的產(chǎn)品，其核心價(jià)值相同，所不同的是性能和質(zhì)量的優(yōu)劣，市場(chǎng)競爭重點(diǎn)體現在差異化的產(chǎn)品上。對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前移動(dòng)和固定通話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展相對成熟，運營(yíng)商們?yōu)榱颂岣逜RPU值，紛紛致力于開(kāi)發(fā)電信增值業(yè)務(wù)，使其成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。各運營(yíng)商試圖不斷開(kāi)發(fā)新的電信增值業(yè)務(wù)，從而使產(chǎn)品差異化競爭，成為電信市場(chǎng)競爭的重要方式。如韓國SK電訊公司，在進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，以5歲為一個(gè)客戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)設計，從18歲以下到60歲的客戶(hù)都有專(zhuān)屬的業(yè)務(wù)。其中Nemo項目可以通過(guò)手機支付地鐵票，也可在指定餐廳、百貨公司刷卡消費，費用與手機賬單合并計算。SK電訊公司在推出此業(yè)務(wù)的一年時(shí)間內，客戶(hù)就發(fā)展到300萬(wàn)，占韓國移動(dòng)客戶(hù)總數的近10%�？梢�(jiàn)，通信業(yè)的競爭已開(kāi)始由網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、價(jià)格競爭，逐步演變?yōu)椴町惢⻊?wù)競爭，這是通信市場(chǎng)競爭發(fā)展趨勢。
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