電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策略論文

　　1、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)施市場(chǎng)跟蹤

　　1．1樹(shù)立以用戶(hù)需求為導向的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念

　　一是營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。堅持“服務(wù)至上”的原則，加強服務(wù)環(huán)節的監管。二是優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能。充分發(fā)揮市場(chǎng)監管職能，在依法宣傳的前提下進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程，有效助力電力客戶(hù)自愛(ài)運行中遇到的難題。同時(shí)，電力企業(yè)提高窗口業(yè)務(wù)水平，進(jìn)規范窗口人員工作行為，優(yōu)化服務(wù)技巧，及時(shí)針對窗口工作中出現的新問(wèn)題不斷提升工作人員業(yè)務(wù)水平。三是引進(jìn)市場(chǎng)機制，引導電力消費，刺激需求增長(cháng)，宣傳推廣新技術(shù)家用電器的生產(chǎn)設備，推動(dòng)人民生活的電力消費水平。

　　1．2為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　首先是實(shí)現銷(xiāo)售一體化，免費為客戶(hù)提供用電材料運送等服務(wù)，并且對突發(fā)問(wèn)題做出及時(shí)搶修和解決。其次是完善供配電網(wǎng)絡(luò )，運用通信、網(wǎng)絡(luò )平臺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式和服務(wù)手段，為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1．3建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟需要的服務(wù)機制

　　按市場(chǎng)經(jīng)濟規律，采用優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷(xiāo)運維管理，電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是供電企業(yè)樹(shù)立良好營(yíng)銷(xiāo)策略的根本�？梢詾殡娏�客戶(hù)提供全面、系統、全方位的人性化服務(wù)，及時(shí)解決電力用戶(hù)在用電過(guò)程中的各種問(wèn)題，為電力企業(yè)提供可靠的，安全的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，推動(dòng)供電企業(yè)可持續穩定的高效運營(yíng)發(fā)展。

　　2、創(chuàng )新管理，完善市場(chǎng)機制

　　2．1擴大市場(chǎng)份額

　　電力企業(yè)的超前預判有效增強了抵御各類(lèi)風(fēng)險的能力。要求電力系統扎實(shí)開(kāi)展隱患分級排查治理工作，每月開(kāi)展機組能效對標競賽活動(dòng)和火電機組整體優(yōu)化運行工作。一方面是完善加強大用戶(hù)開(kāi)發(fā)，全力爭取直供電比例的逐步擴大。推廣“理論發(fā)電量平衡分析法”，全民提高發(fā)電機組深度調峰能力，積極探索熱電機組的經(jīng)濟性、可靠性和靈活性。同時(shí)還要構建統一的預算管理體系，實(shí)現電力結構和布局優(yōu)化。

　　2．2建立分區域營(yíng)銷(xiāo)體系

　　按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策拓寬電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率，在市場(chǎng)研究的基礎上創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)體系，推進(jìn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計劃、實(shí)施與控制之間的營(yíng)銷(xiāo)方式。因電力消費群體有一定的不確定性，那么作為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也應該對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一定的規劃，對于一些資金周轉時(shí)間較長(cháng)且利潤點(diǎn)不高的企業(yè)環(huán)節應該加大受眾側重點(diǎn)。

　　2．3創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)項目

　　創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)項目可以更好地調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的進(jìn)取心，更好地把精力投入到電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建設中。在電力市場(chǎng)建設開(kāi)始著(zhù)手之前業(yè)主應該對營(yíng)銷(xiāo)項目做一個(gè)全面而專(zhuān)業(yè)的分析評估，避免在后面的環(huán)節中出現虎頭蛇尾浪費的現象，這樣可以有效提高管理者的工作效率。在市場(chǎng)項目建設進(jìn)行的過(guò)程中，遵循市場(chǎng)開(kāi)發(fā)原則和規律對整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行客觀(guān)全面的監督，使電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)達到甚至超過(guò)預期的效果。

　　3、加大建設，拓寬營(yíng)銷(xiāo)局面

　　3．1優(yōu)化供電品質(zhì)

　　優(yōu)化供電品質(zhì)的關(guān)鍵是電網(wǎng)的建設與運行管理。電力企業(yè)由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉變后，要想在競爭中保持優(yōu)勢地位，需要用良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)保障。

　　3．2加大電網(wǎng)改造建設

　　電力企業(yè)要加快電網(wǎng)改造和建設步伐，抓住城區、農網(wǎng)改造的大好時(shí)機，加大部分地區落后的電力設備的更新力度，增加電網(wǎng)的覆蓋面積，不斷滿(mǎn)足廣大居民的用電需求。

　　3．3建立新型的營(yíng)銷(xiāo)體制

　　電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要建立一條龍的銷(xiāo)售形式，形成以客戶(hù)服務(wù)為中心的新型電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制，通過(guò)健全營(yíng)銷(xiāo)制度來(lái)有效促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。不斷拓寬電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思路的情況下，實(shí)施新的營(yíng)銷(xiāo)策略以適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下電力行業(yè)的發(fā)展，提升電力企業(yè)的競爭力。

　　4、拓寬渠道，拓寬市場(chǎng)份額

　　4．1優(yōu)化隊伍建設

　　建立以經(jīng)濟發(fā)展為核心的新型營(yíng)銷(xiāo)理念，健全新型的營(yíng)銷(xiāo)體制，保持電價(jià)穩定，培養一批高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍來(lái)更好地為客戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)的電力能源，不斷滿(mǎn)足電力客戶(hù)的需求，拓寬電力市場(chǎng)的份額，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　4．2細化監督管理

　　市場(chǎng)經(jīng)濟的成長(cháng)有賴(lài)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)，而市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)又離不監督。電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中表現為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)中的不標準行動(dòng)。這些行動(dòng)對企業(yè)本身的好處都能夠帶來(lái)消極的影響。因此，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)中不標準行動(dòng)進(jìn)行監管是增進(jìn)社會(huì )與經(jīng)濟成長(cháng)的主要內容。需要加大力度整改我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)中存在的某些比擬凸起的不標準行為。

　　4．3用電價(jià)格調整

　　價(jià)格是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的導向，用電價(jià)格關(guān)系到客戶(hù)的接受能力和市場(chǎng)占有率。電力企業(yè)要取消不合理的電價(jià)加價(jià)，通過(guò)降低電價(jià)刺激消費。根據基本電價(jià)和電度電價(jià)的比例關(guān)系，采用靈活的電價(jià)政策，建立起具有彈性的電價(jià)體系，是擴大供電銷(xiāo)售的重要保證。

　　參考文獻:

　�。�1］王文理．電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎［M］．西安:西安交通大學(xué)出版社，2003．

　�。�2］張繼紅．堅強智能電網(wǎng)背景下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化建設［A］．經(jīng)濟發(fā)展方式轉變與自主創(chuàng )新———第十二屆中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )年會(huì )(第四卷)［C］．2010．

　�。�3］駱志華．供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略與實(shí)施［J］．科技資訊，2010．861

【電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策略論文】相關(guān)文章：

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文08-30

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新論文10-29

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀與策略探究的論文08-23

電力市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文09-23

電力營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)的特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇08-12

淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工程策略08-15

電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與優(yōu)質(zhì)服務(wù)10-11

淺議電力營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)的特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇09-03

探析電力營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)的特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇09-16

關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理策略的論文08-24