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茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng )造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。下面是小編整理的茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文，歡迎來(lái)參考！
茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇1
摘要：
對茶葉消費者的消費行為進(jìn)行分析與調查，是當前茶葉生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)制定市場(chǎng)策略、作出營(yíng)銷(xiāo)決策的重要參考依據。消費者的消費行為是一種“模糊”的市場(chǎng)現象，具有多樣性和不確定性，因此，無(wú)法找到準確的行為參考模式對消費者行為進(jìn)行界定，不適用傳統的統計學(xué)方法對其進(jìn)行定量分析。近年來(lái)，模糊數學(xué)得到越來(lái)越多的茶葉生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的認可和重視，使用模糊數學(xué)已經(jīng)成為一種非常實(shí)用而且簡(jiǎn)單有效的方法。本文將通過(guò)對茶葉市場(chǎng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分析，探索出在茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何運用模糊數學(xué)的方法對茶葉營(yíng)銷(xiāo)更好地作出決策。
關(guān)鍵詞：
模糊數學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；決策應用
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，同時(shí)國家對于第一產(chǎn)業(yè)的大力支持，茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到長(cháng)足的發(fā)展，與此同時(shí)，茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為了廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。茶葉市場(chǎng)的開(kāi)放和搞活以后，茶葉消費者的購買(mǎi)茶葉的欲望和行為都對茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有著(zhù)非常大的影響。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策分析，能夠有效進(jìn)行茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，當然，此時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策就顯得至關(guān)重要了。在茶葉企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，有很多消費行為（消費動(dòng)機、消費偏好、消費習慣、消費心理）是人基于對事物和屬性的認識和判斷進(jìn)行評價(jià)的，因而無(wú)法進(jìn)行準確估量，采用傳統的數學(xué)方法已經(jīng)不適用當前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境了，而通過(guò)采用模糊數學(xué)方法進(jìn)行分析和研究能夠將固有的形成定量分析向定性分析方向發(fā)展，更好地做好茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
1模糊數學(xué)的概念和定義
在傳統的數學(xué)方法中，體現的是嚴密的邏輯性和抽象性，嚴密性是指在數學(xué)方法的研究中對事物的屬性進(jìn)行準確嚴格的判斷，在數學(xué)中，比如說(shuō)像“大于”這個(gè)概念，只能是兩個(gè)事物數量進(jìn)行比較的過(guò)程，4大于3，這是準確的大于概念的表達，但是如果是“不小于”的概念的話(huà)，就包括了等于和大于，4不小于4，或者4不小于3這兩種闡述都是對數學(xué)邏輯性的嚴密判斷，是不存在“牛角尖”的，毫無(wú)爭議的。但是在現實(shí)中的很多事物中，盡管人們對其外在的表現和內在的屬性有足夠的了解和認識，但是這種了解和認識對有局限性的，是非常不確定的，這種不確定性在數學(xué)研究方法中就稱(chēng)之為模糊性。模糊性數學(xué)概念的提出和發(fā)展是基于1965年美國著(zhù)名數學(xué)家查德的模糊集合概念理論的提出作為標志的，主要體現在對于事物屬性和描述上的定性分析。比如說(shuō)以“長(cháng)得肥胖的人”進(jìn)行概念闡述就非常具有不確定性，有的人認為超過(guò)了70kg就算肥胖了，有的人認為超過(guò)80kg才算肥胖，但是如果對于身高達到2米的運動(dòng)員來(lái)說(shuō)，80kg顯然只能算是“營(yíng)養不良”了，這種準確的以定量分析評價(jià)標準顯然是不行的。又比如說(shuō)“，有錢(qián)人”，多少錢(qián)才算有錢(qián)，1億是有錢(qián)人，100萬(wàn)也是有錢(qián)人，但是在貧困山區或者在數十年前1萬(wàn)甚至1千都算是有錢(qián)人了，在不同的社會(huì )環(huán)境或生活環(huán)境，對于“有錢(qián)人”的概念的理解都會(huì )有差異。這種概念和邏輯如果在傳統意義上進(jìn)行數學(xué)定量分析，那么顯然無(wú)法準確判斷，而這種屬性對于人的思維來(lái)說(shuō)，要判斷起來(lái)并非是難事，對于肥胖、有錢(qián)人等概念都會(huì )有清楚地判斷，因而這種模糊性是具有規律性質(zhì)的。當前，模糊性數學(xué)在很多自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)領(lǐng)域中都得到了廣泛的應用，很多人可能會(huì )對于模糊數學(xué)的理解是將數學(xué)問(wèn)題模糊化，肯定就是不合邏輯、漏洞百出的，其實(shí)不然，模糊數學(xué)的研究并沒(méi)有因為對研究對象屬性的模糊而致使模糊數學(xué)本身變得“模糊不清”，它是在打破傳統數學(xué)研究的禁錮的時(shí)候依然具有嚴密邏輯性的數學(xué)分支。
2模糊數學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中的現狀
隨著(zhù)茶葉市場(chǎng)打破了過(guò)去茶葉市場(chǎng)的計劃性之后，茶葉主體地位由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變，在茶葉市場(chǎng)中茶葉消費者的購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣對于茶葉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著(zhù)重要的影響，為了更好地做好茶葉的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，茶葉企業(yè)需要對茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有更為全面和準確的了解和判斷，作出更有利的決策。而當前，很多茶葉生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)一般都設在離茶葉種植園或者茶葉加工基地，而通常這些茶葉生產(chǎn)的地方離山區較近，這些茶葉企業(yè)領(lǐng)導或者負責人很多都來(lái)自于當地，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識不是很了解，可能只是單純地對茶葉市場(chǎng)有一個(gè)略微的了解之后憑借著(zhù)經(jīng)驗對茶葉如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行決策，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策往往具有很強的主觀(guān)性和隨意性，因而對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的提出和執行都較為落后，更別說(shuō)使用模糊數學(xué)對茶葉市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析。受制于茶葉企業(yè)的地理位置和領(lǐng)導負責人的知識限制，模糊數學(xué)在當前茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策中應用還不夠廣泛。
3模糊數學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中的方法步驟
第一、初步分析調查。對于茶葉市場(chǎng)中，要了解和分析目標市場(chǎng)中茶葉消費者的茶葉購買(mǎi)消費特點(diǎn)，對于茶葉消費者所飲用的茶葉的種類(lèi)是白茶、花茶、綠茶、紅茶、全發(fā)酵茶、半發(fā)酵茶、不發(fā)酵茶，飲用茶葉的品牌是鐵觀(guān)音、龍井、大紅袍、普洱、烏龍茶，飲用茶葉的包裝是袋裝的.、罐裝的、散稱(chēng)的等等，還有茶葉生產(chǎn)加工的飲料的基本情況并將數據予以記錄，對茶葉消費者的茶葉消費傾向進(jìn)行確定，以便于后面工作的開(kāi)展。第二、正式分析調查。在確定茶葉目標市場(chǎng)之后，接下來(lái)的工作就是要收集目標市場(chǎng)消費者的茶葉消費資料了。對于消費者茶葉消費習慣可以有通過(guò)問(wèn)卷調查法、街頭采訪(fǎng)、實(shí)地走訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò )調查等方式對消費者的茶葉消費進(jìn)行了解，對于問(wèn)卷調查要注意包含有消費者平常愛(ài)不愛(ài)喝茶、喝的是何種茶葉、對于茶葉的價(jià)格要求、茶葉的口味質(zhì)量用選擇題的方式進(jìn)行確定以便于消費者選擇，對于采訪(fǎng)、調查的方式要注意采訪(fǎng)數量與采訪(fǎng)范圍，要盡可能多地包含人群種類(lèi)、地區分布、年齡大小，對于實(shí)地走訪(fǎng)要盡可能地挖掘消費者的真實(shí)消費訴求，并注意在數據采集的時(shí)候使用抽樣、隨機、分層等方式相結合。第三、分析和研究調查結果。對于收集到的資料，進(jìn)行模糊統計。在收集到的信息處理過(guò)程中，肯定存在有很多的現象和數據記錄又模糊性，比如說(shuō)喜歡龍井茶的人群可能在收集資料的過(guò)程當中，采訪(fǎng)的人數沒(méi)有達到，很多可能喜歡龍井茶的消費者沒(méi)有被采訪(fǎng)到，這樣記錄反映的龍井茶的消費行為習慣可能就有失偏頗，得到的結果就需要進(jìn)行定性的結果分析處理，這樣以信息性質(zhì)進(jìn)行模糊數學(xué)的方法，得到的結果處理才能更科學(xué)有依據。第四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結果分析處理完成之后，通過(guò)模糊數學(xué)的定性分析法了解到在某一地區的茶葉消費者可能存在偏愛(ài)某一種或者幾種茶葉的情況，茶葉生產(chǎn)企業(yè)就會(huì )明白在具體某地區所重點(diǎn)生產(chǎn)的某一種或幾種茶葉進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣，加大在市場(chǎng)上的投放量和占有率。比如說(shuō)A地區茶葉消費者愛(ài)喝茶，大部分都有喝綠茶的飲茶習慣或者說(shuō)飲茶趨勢，茶葉企業(yè)就應該及時(shí)作出判斷，擴大A地區的茶葉市場(chǎng)的綠茶市場(chǎng)占有率；又比如，M地區的茶葉消費者對于茶葉的包裝比較喜歡瓷器罐裝的，M地區當地群眾都比較喜歡瓷器，因此對于茶葉的包裝比較喜歡用瓷器罐裝，茶葉生產(chǎn)企業(yè)就要注意茶葉的銷(xiāo)售包裝，以瓷器的精美襯托出茶葉銷(xiāo)售的質(zhì)量，達到理想的茶業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。
4模糊數學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的應用前景
模糊數學(xué)在我國茶葉研究應用領(lǐng)域中始于80年代，迄今也只有30年，可以這樣說(shuō)，我國的茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于模糊數學(xué)的應用還不夠，具體處理操作過(guò)程還有待完善。盡管起步較晚，但是無(wú)論是社會(huì )茶葉專(zhuān)家、茶葉生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)、茶業(yè)市場(chǎng)都看到了模糊數學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中的應用前景。隨著(zhù)我國茶葉學(xué)科在很多高等院校逐步開(kāi)設專(zhuān)業(yè)課程，以及茶葉學(xué)科加大與其他學(xué)科的開(kāi)展合作交流，模糊數學(xué)模型的日漸完善將會(huì )有助于其在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中發(fā)揮出更大的作用。第一、對于茶葉生產(chǎn)的品種。在茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，茶葉的品質(zhì)和質(zhì)量是其中最為關(guān)鍵和重要的條件，只有茶葉的口味、茶葉沖泡后形成的顏色、香味、茶葉的醇度都有很高的質(zhì)量的時(shí)候，才會(huì )吸引更多的茶葉消費者。因此對于茶葉的品種和質(zhì)量要求至關(guān)重要。當前我國茶葉生產(chǎn)品種繁多，質(zhì)量參差不齊，依靠肉眼和經(jīng)驗進(jìn)行識別難度較大，此時(shí)，通過(guò)將茶葉所有的技術(shù)參數通過(guò)計算機應用模糊數學(xué)模式板塊進(jìn)行遠距離匹配，就可以將茶葉品種的主要信息存貯在計算機中，從而使其他未知名的或者難以判斷的茶葉信息，輸入計算機中進(jìn)行模糊識別達到甄別茶葉品質(zhì)的效果。第二、對于茶葉的性能。茶葉消費者對于茶葉消費考慮的另外一層要素就是茶葉的性能，包括茶葉的經(jīng)濟性能（價(jià)格因素）、人體吸收性能、安全性能等，因而對于茶葉的性能通過(guò)模糊數學(xué)模型建立總體性能評價(jià)模式，運用計算指標權重和其他各項指標隸屬的函數，而后對指標價(jià)值進(jìn)行量化，比如說(shuō)茶葉中所含有的微量元素，建立總體上的性能評價(jià)評價(jià)函數模型，這樣根據這種評價(jià)模型可以對茶葉的總體性能進(jìn)行優(yōu)劣評估，為以后茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行更好的指導和建議。
5結語(yǔ)
茶葉市場(chǎng)新?tīng)I銷(xiāo)逐步進(jìn)入到一個(gè)更為高級、要求更多的狀態(tài)，因此，要注重對茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應用模式進(jìn)行創(chuàng )新，模糊數學(xué)作為一個(gè)重要的創(chuàng )新方向，通過(guò)加大模糊數學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)融合，使得茶葉市場(chǎng)銷(xiāo)售決策能夠有更加美好的前景。
作者:張琳，單位:四川現代職業(yè)學(xué)院
參考文獻
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茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇2
摘要：
隨著(zhù)信息化時(shí)代不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被廣泛應用。智能終端的普及，加上網(wǎng)絡(luò )建設的不斷完善，如今人們使用互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)產(chǎn)品更加便利。各生產(chǎn)商或者經(jīng)銷(xiāo)商借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺進(jìn)行商品銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售價(jià)格相對較低，這就使很多消費者更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品。這對生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要結合時(shí)代這一變化，及時(shí)革新銷(xiāo)售理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)創(chuàng )新和發(fā)展，實(shí)現自身經(jīng)營(yíng)。本文擬從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的定義和內涵出發(fā)，結合茶葉的營(yíng)銷(xiāo)思路，探析適合其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體管理模式。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)思路；茶葉經(jīng)營(yíng)；管理模式
1引言
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和廣泛應用，使各行各業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的有效融合�？梢哉f(shuō)，現在已全面進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰略新機遇，各行各業(yè)發(fā)展都離不開(kāi)對互聯(lián)網(wǎng)資源的有效借鑒和使用。隨著(zhù)人們對養生、健康重視程度進(jìn)一步加深，茶葉豐富的養生價(jià)值，以及對人體健康的作用，都讓品茶逐漸成為一種潮流。整個(gè)社會(huì )對茶葉的需求量逐漸增大。隨著(zhù)人們對茶葉知識的了解逐漸加深，人們也學(xué)會(huì )了結合不同季節，來(lái)選擇合適的茶葉，茶葉市場(chǎng)逐漸“引爆”。
2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的內容與突出表現分析
如果說(shuō)用一個(gè)名詞來(lái)形容和描繪近十年以來(lái)整個(gè)社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展的最大特色的話(huà)，那就是互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)使得很多企業(yè)破產(chǎn)、很多企業(yè)轉型，但同樣互聯(lián)網(wǎng)也產(chǎn)生了很多新型企業(yè)，也為很多企業(yè)發(fā)展尋找到了新的方向�？梢哉f(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何行業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)將自身發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)相融合。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其推廣成本更加低廉，同時(shí)其有效降低了人工成本費用，便利的快遞渠道，也使得網(wǎng)購成為潮流。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式究竟是什么？它又有怎樣的特殊內涵呢？
2.1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓產(chǎn)品直面消費者
消費者是營(yíng)銷(xiāo)對象，也是產(chǎn)品的購買(mǎi)者。而產(chǎn)品對消費者的吸引力就成為影響消費者購買(mǎi)力和促成交易的重要基礎。在傳統營(yíng)銷(xiāo)模式下，客戶(hù)要了解產(chǎn)品只能借助實(shí)體店觀(guān)看，聽(tīng)銷(xiāo)售員講解，不僅浪費時(shí)間，同時(shí)也極為不便。消費者對產(chǎn)品的了解度、認知度和參與度，體驗感等等都十分匱乏。而在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，整個(gè)產(chǎn)品的所有特點(diǎn)，以及詳細參數、所有類(lèi)型，甚至是客戶(hù)購買(mǎi)感受等等，都直面消費者。消費者對產(chǎn)品的信息了解，從內到外，從源頭到客戶(hù)感受，都有了全面涵蓋。因此，這一營(yíng)銷(xiāo)模式，可以讓消費者直接接觸到產(chǎn)品。
2.2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓價(jià)格“讓利”消費者
消費者選擇在互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)產(chǎn)品，除了其便捷之外，還與其實(shí)惠的價(jià)格有很大關(guān)系。對消費者來(lái)說(shuō)，除了產(chǎn)品自身影響其購買(mǎi)外，產(chǎn)品的價(jià)格也是影響購買(mǎi)的重要因素。在傳統營(yíng)銷(xiāo)中，所售商品的附加費用支出很多，人工費用、門(mén)店租金、水電費用等等，整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節的費用支出大大增加。這些費用毫無(wú)例外地都需要增加到商品中，這實(shí)際上就增加了銷(xiāo)售成本。但在互聯(lián)網(wǎng)幫助下，這些費用全被省略，這就大大降低了商品的售價(jià)。這一模式就使商家將優(yōu)惠給與客戶(hù)。
2.3互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓銷(xiāo)售鏈條建設更為緊密
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何企業(yè)想要占據一定市場(chǎng)份額，不利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路都不行，這是當前時(shí)代發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)規律�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式更為重要的就是整個(gè)商品的銷(xiāo)售鏈條，完善的鏈條是容納整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程的重要載體，在傳統經(jīng)營(yíng)模式中，從企業(yè)生產(chǎn)商到代理商，到分銷(xiāo)商、分銷(xiāo)代理等等，多級體制，而且每一層體制之間都有明顯的層級性。其鏈條建設和維護相對較為單一。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)模式則完全打破了這一特點(diǎn)，可能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生產(chǎn)商也會(huì )是銷(xiāo)售方，而銷(xiāo)售方中，有可能高級代理的銷(xiāo)售價(jià)格反而高于低層次的銷(xiāo)售代理，同時(shí)隨著(zhù)銷(xiāo)售利潤的大大壓縮，很多層代理結構也需要作出調整�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代事物變化節奏快，而企業(yè)只有構建穩定、合理的銷(xiāo)售構架，才能確保整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)健康穩定發(fā)展。
2.4互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓銷(xiāo)售節奏更快
客戶(hù)的需求就是市場(chǎng)，就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的重點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶(hù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的距離更近，消費者的需求，也能在第一時(shí)間被感知。而隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展加速，各種新事物層出不窮，這就需要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不斷結合消費者需求，根據時(shí)代特點(diǎn)，調整產(chǎn)品內容、外在包裝、營(yíng)銷(xiāo)策略等等。節奏更快的.銷(xiāo)售活動(dòng)，使得企業(yè)更需要完善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)能力的有效提升，進(jìn)而應對迅猛變化的市場(chǎng)形勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，再也沒(méi)有“皇帝女兒不愁嫁”的現象，更是一個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代，如果企業(yè)不能適應這一節奏，就只有被淘汰。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的茶葉營(yíng)銷(xiāo)新特點(diǎn)分析
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展不斷成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為時(shí)代趨勢。任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都能看到這一現象，而推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展也成為國家的政策傾斜對象�？梢哉f(shuō)，未來(lái)各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合程度越高、契合度越高，其發(fā)展優(yōu)勢就更大。在這一背景下，茶葉行業(yè)也面臨了一系列全新變化。從茶葉的生產(chǎn)、到茶葉的包裝、銷(xiāo)售，甚至客服反饋等等，都與以往截然不同。商品營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存發(fā)展的重要環(huán)節，也是關(guān)系企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重要內容，因此，在這一時(shí)代背景下，茶葉營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)，就更需要我們深入研究。
3.1產(chǎn)品展現要更有吸引力
當前客戶(hù)挑選商品，更多看的是展現在電腦、手機界面上的圖片、說(shuō)明和視頻信息，這些信息成為客戶(hù)購買(mǎi)商品的重要依據�？梢哉f(shuō)，展現的產(chǎn)品是否有吸引力，對客戶(hù)購買(mǎi)欲和促成交易有著(zhù)至關(guān)重要的影響。茶葉是一種商品，是與人們生活有重要關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。而龐大的茶葉銷(xiāo)售市場(chǎng)、復雜多樣的茶葉銷(xiāo)售品種，使得茶葉企業(yè)，想要順利打開(kāi)市場(chǎng)，占據份額，實(shí)現經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有效突破，就必須重視自身產(chǎn)品的開(kāi)象。通過(guò)優(yōu)化展示，豐富宣傳內容，從而讓更多客戶(hù)和市場(chǎng)了解自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現產(chǎn)品吸引力的極大提升。只有做好這一點(diǎn)，茶葉營(yíng)銷(xiāo)才能得到有效保障。
3.2營(yíng)銷(xiāo)與售后、客戶(hù)服務(wù)緊密融合
以往營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與售后的客戶(hù)服務(wù)過(guò)程基本是獨立的，各個(gè)板塊之間并沒(méi)有形成過(guò)多融合。但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)資源的有效介入，借助阿里旺旺、微信、QQ等各個(gè)產(chǎn)品的聊天溝通軟件，很多消費者在購置產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )與賣(mài)家進(jìn)行詳細溝通，而隨著(zhù)網(wǎng)購習慣的不斷培養，這一行為也成為一種時(shí)尚和潮流。更是消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的必備流程�？梢哉f(shuō)客戶(hù)服務(wù)的完善和質(zhì)量對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有重要影響。而另一方面，客戶(hù)在購買(mǎi)完茶葉之后，都會(huì )顯示相應的記錄和信息，同時(shí)客戶(hù)自己也會(huì )對使用感受進(jìn)行評估，而這些都會(huì )成為其他客戶(hù)選擇是否購買(mǎi)的重要參考和依據。
3.3節日等促銷(xiāo)成為主要潮流
促銷(xiāo)是重要的銷(xiāo)售形式。通過(guò)一系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客，而制造消費噱頭，吸引消費者關(guān)注，無(wú)疑是最重要的內容。隨著(zhù)傳統文化的進(jìn)一步發(fā)掘，節日文化逐漸被人們重視。而以節日為由，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也成為多數企業(yè)的重要方法。隨著(zhù)人們對養生理念的推崇加劇，加上人們對健康生活的關(guān)注，節日走親訪(fǎng)友送茶葉，已經(jīng)成為一種風(fēng)氣。無(wú)論是天貓的雙十一購物節，還是傳統節假日，都成為營(yíng)銷(xiāo)的重要窗口。而企業(yè)想要確保銷(xiāo)量，尤其是茶企業(yè)，就必須充分借助節日營(yíng)銷(xiāo)這一形式，融入產(chǎn)品推廣，從而實(shí)現自身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下的茶葉經(jīng)營(yíng)管理模式
4.1構建強有力的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、推廣團隊
在將茶葉銷(xiāo)售與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式融入過(guò)程中，必須始終圍繞兩個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展。一是茶葉產(chǎn)品的推廣與普及，另一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售體系的建設。其中，在產(chǎn)品推廣普及過(guò)程中，尤其要重視的自身品牌的塑造，只有形成品牌效應，有固定的客戶(hù)群體，才能確保茶葉在銷(xiāo)售過(guò)程中，更容易被市場(chǎng)所接受和認可。此外，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，極其重要的就是要構建完善的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售體系。只有銷(xiāo)售體系到位，才能確保茶葉銷(xiāo)售及時(shí)。構建強有力的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )推廣團隊，是互聯(lián)網(wǎng)茶葉營(yíng)銷(xiāo)模式的核心要求。
4.2完善高效、及時(shí)的物流體系
互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，不僅能讓客戶(hù)自由挑選，及時(shí)購買(mǎi)，同時(shí)還要讓客戶(hù)第一時(shí)間取到所購商品。而這就對茶葉經(jīng)銷(xiāo)商的物流體系有著(zhù)重要要求。其物流體系是否完善、物流速度是否快速、物流質(zhì)量是否到位等等，都是影響消費者購物感受的重要因素。因此，必須搭建覆蓋面廣泛的物流體系，并且要求物流合作商，一方面要確保物流效率，同時(shí)還要充分保護客戶(hù)的利益。而在寄送茶葉時(shí)，也要做好包裝，確保整個(gè)運輸過(guò)程的安全與高效。要以高效、及時(shí)、負責的體系來(lái)對待客戶(hù)的整個(gè)網(wǎng)購過(guò)程。
4.3強化客戶(hù)服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制
企業(yè)信譽(yù)和形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是影響企業(yè)生命力的重要因素。良好的市場(chǎng)口碑，能為企業(yè)圈定一系列忠實(shí)客戶(hù)，而一旦企業(yè)形象出現污點(diǎn)，那么將對企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)無(wú)可估量的損失。因此，茶葉企業(yè)在做好自身產(chǎn)品管理和確保其質(zhì)量的同時(shí)，必須強化客戶(hù)服務(wù)思想，通過(guò)構建完善的客戶(hù)服務(wù)制度，實(shí)現“口碑”與“市場(chǎng)”的雙贏(yíng)。同時(shí)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，還要優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體系，構建強有力的知識型經(jīng)營(yíng)團隊。通過(guò)學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)信息和知識，在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售熱潮的今天，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的共同收獲。
5結語(yǔ)
隨著(zhù)社會(huì )養身風(fēng)氣的逐漸形成，人們在選擇饋贈禮物時(shí)，也越來(lái)越多的人選擇送茶葉作為禮物，而這一群體逐漸呈現年輕化趨勢。正是人們生活習慣的改變，社會(huì )風(fēng)氣的逐漸形成，茶葉的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)日益擴大，加之全新消費理念的變化，使得茶葉企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展過(guò)程中，必須充分結合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構造互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)融入時(shí)代特點(diǎn)，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結構的優(yōu)化升級。
茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇3
摘要：
茶葉產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售存在諸多問(wèn)題，除了產(chǎn)品本身的不透明外，同時(shí)也有很多無(wú)法操控的現實(shí)問(wèn)題。因此，探究合適的消費者權益法律保護機制，就至關(guān)重要。本文擬從茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)代背景分析入手，結合茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中消費者權益保護的難點(diǎn)認知，從而探究茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中消費者權益的法律保護機制。
關(guān)鍵詞：
茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；消費者權益；法律保護；電商模式；時(shí)代訴求
隨著(zhù)茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷推進(jìn)，如今我們在實(shí)施該營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須充分注重探索構建基于消費者權益角度的法律保護體系，通過(guò)不斷優(yōu)化和完善法律體系，從而在維護大眾消費者利益的同時(shí)，助力茶葉營(yíng)銷(xiāo)體系的轉型。
1、茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)代背景分析
結合當前茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展途徑，實(shí)際上，就對茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更好要求，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還是一種全新?tīng)I銷(xiāo)途徑與方法，這就為茶葉營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化與創(chuàng )造提供了全新訴求。關(guān)于茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體實(shí)施而言，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者，還是消費者，甚至物流運輸方等等，可以說(shuō)融入該營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的元素更為多元。但是在市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)的今天，法律機制保障是實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利實(shí)施的基礎和關(guān)鍵，然而由于茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相對較為復雜，加上起步時(shí)間較晚，所以，整個(gè)法律保護機制相對不完善。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能技術(shù)的成熟發(fā)展，如今使用手機、平板電腦等智能終端來(lái)選購商品已經(jīng)發(fā)展成為大眾極為重要的消費方式，可以說(shuō)，今天網(wǎng)絡(luò )消費以其便捷優(yōu)勢，發(fā)展成為深入社會(huì )各行業(yè)的重要消費途徑，當然對于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所占的比重不斷加大，其逐漸成為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與大眾選購產(chǎn)品的重要手段。以天貓、京東超市等為代表的電商平臺也成為大眾生活中的重要元素。根據相關(guān)統計研究，通過(guò)電商模式所銷(xiāo)售的茶葉產(chǎn)量已經(jīng)超過(guò)了傳統的“門(mén)店”營(yíng)銷(xiāo)。一方面是茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成熟開(kāi)展，為茶葉產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)開(kāi)展提供了新途徑。而另一方面就是其作為一種全新形式，其中所涉及到的諸多元素都缺乏必要完善與豐富。尤其是關(guān)于整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與配送過(guò)程中的權責劃分等等，都未能給與必要關(guān)注。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端已經(jīng)成為重要的時(shí)代趨勢。當然，使用網(wǎng)絡(luò )消費途徑，也讓整個(gè)茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加便捷。但是，在當前茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，其復雜程度也進(jìn)一步加大，在全新?tīng)I銷(xiāo)模式中，其更多依賴(lài)具體的圖片展示和功能推薦來(lái)實(shí)施，此外，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)實(shí)施進(jìn)程中，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)方，還是具體的消費者都缺乏合理、完善的法律機制來(lái)規范化實(shí)施。
2、茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中消費者權益保護的難點(diǎn)認知
2.1茶葉產(chǎn)品特殊、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)復雜
相對于傳統的“及時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)來(lái)說(shuō)，如今整個(gè)茶葉產(chǎn)品在具體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其突破了時(shí)間和地域上的局限性，尤其是多數消費者無(wú)法第一時(shí)間拿到相應的產(chǎn)品。而消費在挑選產(chǎn)品時(shí)，更多只能依賴(lài)茶葉產(chǎn)品的圖片，視頻，乃至廠(chǎng)家自身的具體描述等等來(lái)采購，這就帶來(lái)了極大的不確定性。除此之外，從產(chǎn)品轉化為商品的過(guò)程，其實(shí)際上還需要發(fā)揮物流運輸等環(huán)節，這一過(guò)程中，如果包裝材料質(zhì)量較差，加上其物流運輸環(huán)境保護不夠等問(wèn)題，就很容易造成茶葉產(chǎn)品的受損，從而影響其口感。
2.2茶葉產(chǎn)品品質(zhì)把控難度大：消費者維權意識復雜
從茶葉產(chǎn)品本身特征看，一方面當前多數消費者即使收到了相關(guān)茶葉產(chǎn)品，消費者也無(wú)法及時(shí)有效的對這些產(chǎn)品進(jìn)行篩選與評價(jià)。這就使得茶葉銷(xiāo)售商一旦不能用良好的道德來(lái)約束自己，就很容易出現“以次充好”的問(wèn)題，進(jìn)而影響社會(huì )大眾消費者的合法權益。從而另一方面看，茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展迅猛，尤其是其中所關(guān)聯(lián)的元素內容日益多樣化。這就加大了整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的消費者權益保護壓力和難度，尤其是法律制度和規范建設的“相對滯后”，其很難適應茶葉網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的快速模式。當然，就茶葉產(chǎn)業(yè)本身來(lái)說(shuō)，其中的主體力量更多是規模較小的.茶葉企業(yè)，其法律意識普遍較為淡薄。而對于消費者來(lái)說(shuō)，其采購的茶葉產(chǎn)品更多是一種費用相對較少的產(chǎn)品。所以，當前權益受到損害時(shí)，其也選擇“不追究”的被動(dòng)處理方式。
2.3法律制度覆蓋面不夠：未能對消費者權益保護予以涉及
就目前消費者權益保護的具體實(shí)施狀況看，其所有與其權利保護的法律制度都是以當前相關(guān)保護法為基礎的，其中更多是一種傳統保護機制，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷成熟，傳統的法律權益保護機制中，未能對“互聯(lián)網(wǎng)金融”這一新形式形成必要關(guān)注度，尤其是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )消費活動(dòng)中，其對權利保護等難題缺乏及時(shí)有效的認知和理解，因此，探究及時(shí)、合適的網(wǎng)絡(luò )消費保護法律，尤其是針對茶葉產(chǎn)業(yè)等食品類(lèi)行業(yè)制定與之相關(guān)的消費者權益保護體系，從而在豐富消費者權益保護的基礎訴求上，完善法律信息反饋體系。
2.4消費者知情權與選擇權不完善：未能構建科學(xué)的消費者權益法律保護機制
與其他產(chǎn)品所不同的是，茶葉產(chǎn)品作為一種極為獨特的消費產(chǎn)品，只有消費者及時(shí)了解茶葉產(chǎn)品自身的信息狀況，才能保護消費者自身權益提供相應保障，但是就目前整個(gè)消費環(huán)境和時(shí)代特點(diǎn)看，多數消費者更多處于被動(dòng)環(huán)境之中，其選購茶葉時(shí)，更多只是依賴(lài)客觀(guān)展示，或者銷(xiāo)售者自身的言辭等來(lái)選構茶葉產(chǎn)品。特別是很多茶葉產(chǎn)品的圖片真實(shí)性相對有限，其亟待考察。很多通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑選購茶葉產(chǎn)品的消費者，往往發(fā)現“圖片”與“產(chǎn)品實(shí)際”之間存在極大差距。一方面是茶葉產(chǎn)品選購過(guò)程中，無(wú)法以現實(shí)性方法來(lái)對茶葉產(chǎn)品的品質(zhì)特征形成合理認知，相對不透明特性使得茶葉產(chǎn)品消費過(guò)程中，消費者權益很難得到有效保障，同時(shí)一旦出現了相關(guān)權益受損，其保護難度大。另一方面，與其他多數產(chǎn)品所不同的是，消費者一旦對自身所網(wǎng)購的茶葉產(chǎn)品有疑義，認為其需要退貨或者更換產(chǎn)品時(shí)，不僅界定難度大，同時(shí)也很容易遭到茶葉銷(xiāo)售商的拒絕。
3、茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中消費者權益的法律保護機制
以法律保護理念為基礎，其作為一種成熟的現代意識和思維理念，不管是具體表達的法律思維氣息，還是具體展現的理念意識都值得我們具體分析，并且探究合適的意識認知。事實(shí)上，對于茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體實(shí)施來(lái)說(shuō)，做好法律保護機制也是必然訴求。從當前全新修改的《消費者權益保護法》看，其中對社會(huì )誠信、文明消費，以及消費者權益保護中，充分強調對網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)的規范性等等，當然針對網(wǎng)絡(luò )消費者的諸多權益保障等等，都實(shí)現了空白上的彌補，以及諸多要權益的具體保護。就茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)趨勢和發(fā)展方向看，電商模式必然會(huì )成為其重要趨勢和潮流，所以，如果想要對消費者的綜合詮釋予以有效保護，就需要在對茶葉產(chǎn)品形成足夠認知的前提下，通過(guò)構建合理保護體系，從而確保適應整個(gè)電商模式趨勢。當然，相對于之前各個(gè)茶葉消費方對電商平臺利用不夠等問(wèn)題，如今在時(shí)代環(huán)境下，受層次化利益驅動(dòng)，如今基本上所有企業(yè)都在電商平臺上，進(jìn)行自身產(chǎn)品銷(xiāo)售，而且這一現象日益突出，盡管當前全新的消費者權益保護法律中，對于消費者權益的有效維護給與了充分保護和明確界定，但是實(shí)際上茶葉產(chǎn)品的特殊性，以及消費者自身的茶葉專(zhuān)業(yè)知識匱乏等等，都大大影響了整個(gè)茶葉產(chǎn)品電商中的維權活動(dòng)。所以，在消費者權益保護過(guò)程中，一方面，需要相關(guān)職能部門(mén)加大對整個(gè)茶葉產(chǎn)品的市場(chǎng)監管和法律監督活動(dòng)。另一方面，也需要消費者自身加強權益意識，同時(shí)提升對茶葉產(chǎn)品知識的了解與研判。當然，對于茶葉企業(yè)的銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，其自身也需要加強道德約束，尤其是要對自身產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行合理認知，通過(guò)提高自身的道德意識，從而實(shí)現茶葉產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效實(shí)施。
4、結語(yǔ)
注重利用時(shí)代元素，提升茶葉產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效率等等，直接關(guān)系到當前我國茶葉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。以法律的形式保護茶葉消費者的整體權益，這不僅是一種經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng )新與發(fā)展，更重要的是，這從本質(zhì)上看也是滿(mǎn)足茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)趨勢的關(guān)鍵所在。
茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇4
摘要：
隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，在銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)形成了完善的全媒體環(huán)境，在茶葉銷(xiāo)售中運用新媒體技術(shù)已經(jīng)成為一個(gè)鮮明的標志。在茶葉的廣告體系中，新媒體技術(shù)的應用對傳統的營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行了解構，而且能夠結合新媒體上技術(shù)的背景建立完善的茶葉營(yíng)銷(xiāo)體系。本文通過(guò)對新媒體技術(shù)在茶葉銷(xiāo)售中的應用，在一定程度上能夠促進(jìn)茶葉的銷(xiāo)售。
關(guān)鍵詞：
新媒體技術(shù)；茶葉銷(xiāo)售；應用
在新媒體技術(shù)的影響下，茶葉的營(yíng)銷(xiāo)可以借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，能夠實(shí)現以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，借助數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體，從而實(shí)現數字化信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性，促進(jìn)茶葉銷(xiāo)售方式的革新。茶葉銷(xiāo)售運用新媒體技術(shù)指的是在茶葉的國內和國外市場(chǎng)中，在互聯(lián)網(wǎng)較為開(kāi)放的環(huán)境下，能夠借助瀏覽器的方式，在雙方不見(jiàn)面的情況下實(shí)現交易，并且能夠實(shí)現網(wǎng)上的交易，采用網(wǎng)上金融方式，實(shí)現茶葉的快速營(yíng)銷(xiāo)。
1新媒體技術(shù)下茶葉銷(xiāo)售的現狀
目前，隨著(zhù)計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，茶葉的銷(xiāo)售逐漸步入了電子商務(wù)階段，在傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎上，能夠提高信息的傳播速度。茶葉是我國的一類(lèi)傳統的產(chǎn)業(yè)，在銷(xiāo)售中應該通過(guò)創(chuàng )新銷(xiāo)售模式，借助飛躍的信息化技術(shù)，才能夠提高銷(xiāo)售量，茶葉銷(xiāo)售在新媒體技術(shù)的影響下，其銷(xiāo)售渠道在拓寬，人們可以在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售茶葉，使茶葉的客戶(hù)越來(lái)越廣泛。
1.1新媒體技術(shù)背景下茶葉銷(xiāo)售的平臺日益豐富
如今，茶葉在營(yíng)銷(xiāo)中，運用新媒體技術(shù)建立的平臺主要分為三類(lèi)，其一是綜合性的網(wǎng)絡(luò )交易平臺。這類(lèi)平臺主要有買(mǎi)買(mǎi)茶、淘寶等網(wǎng)站，通過(guò)相關(guān)的數據分析，淘寶網(wǎng)上的茶葉商家已超過(guò)10萬(wàn)家，其商品已超過(guò)400萬(wàn)件，淘寶網(wǎng)已成為茶葉銷(xiāo)售的重大平臺。第二是大型的綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，這類(lèi)網(wǎng)站主要有大益普洱茶等，這些企業(yè)的規模比較大，能夠形成自己的域名，結合大力宣傳，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品的介紹和展示，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )交易，運用新媒體技術(shù)實(shí)現市場(chǎng)的開(kāi)拓，建立了茶葉交流的論壇，能夠實(shí)現顧客與銷(xiāo)售商的交流。在我國大型的茶葉銷(xiāo)售商中，有近90%的茶葉企業(yè)都有自己的域名，他們的網(wǎng)站是獨立設計的。第三類(lèi)是各類(lèi)茶葉企業(yè)都建立了自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在茶葉行業(yè)中能夠發(fā)布自己的新聞動(dòng)態(tài)，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布資訊和展會(huì )信息，在了解市場(chǎng)行情的基礎上，能夠為顧客講解茶葉方面的知識，對生產(chǎn)茶葉的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行分析，通過(guò)這些信息的發(fā)布，能夠吸引很多顧客，并且通過(guò)在網(wǎng)站上做廣告的方式，能夠建立商城交易平臺。我國現在已有近300萬(wàn)個(gè)茶葉門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在國際茶葉網(wǎng)和第一茶葉網(wǎng)上的資訊比較多。我國茶葉商在銷(xiāo)售中還可以借助很多團購網(wǎng)站推廣自己的產(chǎn)品，我國從2010年開(kāi)始，出現了大量的團購網(wǎng)站，這類(lèi)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)方式比較新穎，顧客在團購的過(guò)程中能夠節省時(shí)間和資金，而且不受地點(diǎn)的限制，尤其是價(jià)格低受到了很多顧客的青睞。茶葉是我國傳統的農產(chǎn)品，團購網(wǎng)站能夠為茶葉的銷(xiāo)售拓寬渠道，在網(wǎng)絡(luò )的團購中，產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售能夠占10%。
1.2交易規模擴大，經(jīng)濟效益好，潛力大
在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展中，我國的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在普及，我國的網(wǎng)民數量在上升，網(wǎng)絡(luò )購物成為人們熱衷的一種購物方式，改變了傳統的銷(xiāo)售格局。我國在2012年網(wǎng)購的規模達到了7788.24億元，比2010年增長(cháng)了68%，在淘寶網(wǎng)上的茶葉商家于2010年總銷(xiāo)售額不超過(guò)1億元，2013年已超過(guò)20億元，其交易規模在不斷地擴大，而且發(fā)展迅速，茶葉商借助新媒體技術(shù)獲得了更大的商機。
1.3新興的媒體品牌正在興起，品牌個(gè)性鮮明，銷(xiāo)售方式先進(jìn)
在新媒體技術(shù)的影響下，形成了一個(gè)開(kāi)放、自由的銷(xiāo)售平臺，茶葉企業(yè)越來(lái)越多的依靠網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺，開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。茶葉商在銷(xiāo)售產(chǎn)品中，不用踏入較高的門(mén)檻，對于很多規模不是很大的茶葉商來(lái)說(shuō)非常的合適，推動(dòng)了我國電子商務(wù)的發(fā)展。我國大型的茶葉企業(yè)，如藝福堂等，他們能夠借助電子商務(wù)平臺迅速的崛起，這些商家能夠借助新媒體技術(shù)提高自己的品牌知名度，能夠在品牌銷(xiāo)售中設計不同的銷(xiāo)售方法，提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還能夠改善用戶(hù)的體驗度，給用戶(hù)提供更多的價(jià)值，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得更好的口碑�，F在，藝福堂通過(guò)新媒體技術(shù)提高自身的產(chǎn)品知名度，已經(jīng)獲得了近百萬(wàn)個(gè)用戶(hù)的體驗，運用新媒體技術(shù)將茶葉銷(xiāo)售以互聯(lián)網(wǎng)的形式，能夠適應電子商務(wù)的基本的規則。同時(shí)，新媒體技術(shù)也促進(jìn)了茶葉包裝設計的革新，在借助新媒體技術(shù)中，能夠展示互聯(lián)網(wǎng)化的品牌，很多茶葉的類(lèi)型受到了不同年齡段的`消費者的認可。通過(guò)新媒體技術(shù)，茶葉企業(yè)還能夠樹(shù)立良好的品牌形象，從銷(xiāo)量的突破轉變成品牌的突破。通過(guò)新媒體技術(shù)，茶葉企業(yè)能夠對市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析，能夠運用口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式，獲得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，借助口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式，能夠獲得更多的用戶(hù)群。
1.4企業(yè)規模小，銷(xiāo)售渠道簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的價(jià)格低
借助新媒體技術(shù)進(jìn)行茶葉的銷(xiāo)售，由于茶葉企業(yè)的銷(xiāo)售門(mén)檻比較低，他們不用耗費較大的成本就能獲得較高的收益，所以，很多小規模的茶葉企業(yè)也開(kāi)始使用新媒體技術(shù)。甚至有很多茶農也步入了新媒體技術(shù)的茶葉銷(xiāo)售中，他們在家就能將茶葉賣(mài)出，借助新媒體技術(shù)，能夠實(shí)現直營(yíng)的模式，實(shí)現了生產(chǎn)者與消費者的對接，不用過(guò)多的中間環(huán)節，能夠節省大量的成本，消費者買(mǎi)到的茶葉的價(jià)格比較便宜。
2新媒體技術(shù)下茶葉銷(xiāo)售存在的問(wèn)題
2.1看重實(shí)體銷(xiāo)售，對新媒體銷(xiāo)售認識存在偏差
很多茶葉企業(yè)還是在實(shí)體市場(chǎng)上銷(xiāo)售，還沒(méi)有認識到新媒體技術(shù)能夠帶給他們很大的商機。茶葉企業(yè)也擁有自己的網(wǎng)站，但只停留在形式上，他們沒(méi)有對網(wǎng)站進(jìn)行管理和維護，沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)促進(jìn)銷(xiāo)售�，F在，擁有獨立網(wǎng)站的茶葉企業(yè)已超過(guò)整個(gè)茶葉企業(yè)的30%，但運用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行銷(xiāo)售的茶葉企業(yè)卻不足10%。網(wǎng)站不能定期的更新，而且更新速度過(guò)慢。在茶葉網(wǎng)站建設中，其效率與其他企業(yè)存在一定的差距，而且在頁(yè)面設計方面也存在不足，茶葉企業(yè)對網(wǎng)站的設計還不夠重視，而且也沒(méi)有聘請專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )設計人員。
2.2標準化和誠信問(wèn)題成為新媒體技術(shù)銷(xiāo)售的制約因素
茶葉行業(yè)在銷(xiāo)售中借助新媒體技術(shù)就要制定相關(guān)的標準，但在實(shí)際銷(xiāo)售中存在標準化程度低的問(wèn)題。產(chǎn)品的價(jià)格受產(chǎn)品質(zhì)量的影響，標準化沒(méi)有建立起來(lái)，導致消費者在借助新媒體技術(shù)購買(mǎi)茶葉中不能分清茶葉質(zhì)量的好壞，很多低質(zhì)量的茶葉也以高價(jià)格賣(mài)給消費者，導致茶葉銷(xiāo)售存在問(wèn)題。而且，茶葉不同的生長(cháng)環(huán)境和加工方法，對茶葉的味道會(huì )產(chǎn)生很大的影響，新媒體銷(xiāo)售只借助文字和圖片的描述，不能展現出茶葉產(chǎn)品的特色。另外，在新媒體技術(shù)運用中，誠信問(wèn)題成為突出問(wèn)題，在茶葉銷(xiāo)售中應該重點(diǎn)去解決這一問(wèn)題。很多商家為了提高自己的信譽(yù)度，他們會(huì )通過(guò)一些不正當的手段提高信譽(yù)度。所以，在新媒體技術(shù)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的背景下，應該建立起相關(guān)的法律和法規，通過(guò)嚴格的法規來(lái)約束，提高新媒體技術(shù)銷(xiāo)售的誠信度。
2.3營(yíng)銷(xiāo)方式滯后，推廣力度不足
在新媒體技術(shù)的背景下，茶葉商家能夠借助低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式獲得很大的利潤，顧客可以通過(guò)輸入關(guān)鍵詞的方式來(lái)提高產(chǎn)品的知名度，但是，茶葉企業(yè)在對自己產(chǎn)品推廣的過(guò)程中力度過(guò)小，銷(xiāo)售的手段比較落后，不能充分發(fā)揮出新媒體技術(shù)的優(yōu)勢。
3新媒體技術(shù)發(fā)展背景下茶葉銷(xiāo)售的方法
3.1規范茶葉的銷(xiāo)售市場(chǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象
在新媒體技術(shù)背景下，茶葉銷(xiāo)售中應該樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，消費者往往會(huì )選擇一些信譽(yù)比較高的企業(yè)，茶葉企業(yè)應該堅持誠信經(jīng)營(yíng)的基礎上，在銷(xiāo)售過(guò)程中做到貨真價(jià)實(shí)，不能只顧眼前利益，應該為企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠利益考慮，實(shí)現對市場(chǎng)的拓展。在各類(lèi)網(wǎng)站和論壇上，都有很多茶葉產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)，在茶葉行業(yè)內部，應該建立起職業(yè)道德規范，提高茶葉營(yíng)銷(xiāo)的形象。
3.2借助新媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，打造網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售團隊
茶葉企業(yè)應該在新媒體技術(shù)發(fā)展的基礎上，建立起完善的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，在獨立網(wǎng)站的設計上花費一定的資金，借助計算機技術(shù)，結合現代電子商務(wù)發(fā)展的良好趨勢，實(shí)現網(wǎng)站設計的美觀(guān)度，運用合理的推廣方式，借助郵箱、論壇等方式向顧客介紹產(chǎn)品。茶葉企業(yè)也可以在電子商務(wù)平臺上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的基礎上，建立起一支比較完善的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售團隊，與高校進(jìn)行合作，促進(jìn)人才的培養。茶葉企業(yè)應該定期開(kāi)展相關(guān)的培訓，還可以通過(guò)邀請學(xué)校的專(zhuān)家為員工講解相關(guān)的知識，在企業(yè)內部建立起市場(chǎng)競爭的機制，提高企業(yè)的核心競爭力和凝聚力。
3.3借助新媒體技術(shù)，實(shí)現多種方式的宣傳，強化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣
很多茶葉企業(yè)在茶葉網(wǎng)上獲得了良好的收益，因此，茶葉企業(yè)應該通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式提高推廣的寬度，人們在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)一般喜歡去門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，不會(huì )去單獨瀏覽一些商家的網(wǎng)站，所以，茶葉企業(yè)可以在一些知名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上做宣傳，可以在新浪等網(wǎng)站上做廣告進(jìn)行宣傳。通過(guò)在百度網(wǎng)站上推廣，能夠發(fā)現更多的潛在客戶(hù)，還可以借助關(guān)鍵詞搜索的方式，運用訪(fǎng)問(wèn)量調查的方式，找到顧客群。茶葉企業(yè)借助新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，能夠實(shí)現茶葉市場(chǎng)的推廣，提高產(chǎn)品的知名度，茶葉企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現不同地區的消費者的收集，實(shí)現產(chǎn)品信息的及時(shí)傳播。結語(yǔ)在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的今天，茶葉的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式向技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的轉變，茶葉商家能夠借助網(wǎng)絡(luò )和計算機技術(shù)，實(shí)現產(chǎn)品信息的及時(shí)傳播，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到潛在的客戶(hù)，通過(guò)新媒體技術(shù)能夠提高產(chǎn)品的知名度，起到產(chǎn)品推廣的效果，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為企業(yè)獲得更多的利潤。
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