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探析社會(huì )網(wǎng)絡(luò )結構與互動(dòng)對知識轉移的影響
摘要：本文探討了社會(huì )網(wǎng)絡(luò )結構（網(wǎng)絡(luò )密度、結構洞與網(wǎng)絡(luò )橋、網(wǎng)絡(luò )中心性和網(wǎng)絡(luò )范圍）與社會(huì )網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)（交流頻度、親密程度、聯(lián)系強度）對知識轉移的影響。關(guān)鍵詞：社會(huì )網(wǎng)絡(luò ) 知識轉移 網(wǎng)絡(luò )結構 網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)
社會(huì )網(wǎng)絡(luò )研究最早出現于社會(huì )學(xué)領(lǐng)域，研究社會(huì )經(jīng)濟行為和過(guò)程。這些研究最近逐漸擴展到企業(yè)領(lǐng)域。社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的概念最早是在英國著(zhù)名人類(lèi)學(xué)家R·布朗對結構的關(guān)注中提出來(lái)的。布朗所探討的網(wǎng)絡(luò )概念聚焦于文化是如何規定有界群體內部成員的行為。對于什么是社會(huì )網(wǎng)絡(luò )，不同的學(xué)者從不同的角度給出定義。較成熟的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的定義有：Wellman于1988年提出的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是由某些個(gè)體間的社會(huì )關(guān)系構成的相對穩定的系統，即把網(wǎng)絡(luò )視為是聯(lián)結行動(dòng)者的一系列社會(huì )聯(lián)系或社會(huì )關(guān)系，它們相對穩定的模式構成社會(huì )結構。Coleman(1988)認為，社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)社會(huì )資本的重要部分，它通過(guò)人際關(guān)系建立起來(lái)并增加相應的人力資本。近年來(lái)許多學(xué)者從社會(huì )網(wǎng)絡(luò )理論的角度來(lái)研究知識轉移，本文主要探討網(wǎng)絡(luò )結構及網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)對知識轉移的影響。
一、網(wǎng)絡(luò )結構對知識轉移的影響
近年來(lái)，許多網(wǎng)絡(luò )分析家提出特定的網(wǎng)絡(luò )結構能夠提供獲取信息的最佳方式。網(wǎng)絡(luò )結構是指一個(gè)參與者同其他參與者之間的社會(huì )聯(lián)系。根據信息的流動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )結構包括以下幾個(gè)重要的維度：結構密度、結構洞與網(wǎng)絡(luò )橋、網(wǎng)絡(luò )中心性和網(wǎng)絡(luò )范圍。網(wǎng)絡(luò )的不同結構特征對網(wǎng)絡(luò )中的知識轉移有不同的影響。
1.網(wǎng)絡(luò )密度與知識轉移
網(wǎng)絡(luò )密度是一個(gè)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中成員間相互聯(lián)系的強度。成員間交流的密切程度和頻度決定了他們的網(wǎng)絡(luò )密度。從社會(huì )資本的關(guān)系和認知視角來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )密度是指網(wǎng)絡(luò )中一組行動(dòng)者之間關(guān)系的實(shí)際數量和其最大可能數量之間的比率。當實(shí)際的關(guān)系數量越接近于網(wǎng)絡(luò )中的所有可能關(guān)系的總量，網(wǎng)絡(luò )的整體密度就越大，反之則越小。高度連接的網(wǎng)絡(luò )有助于有價(jià)值知識的流動(dòng)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )密度的增加，交流也會(huì )變得更加有效。網(wǎng)絡(luò )密度越大，知識轉移越有效。
網(wǎng)絡(luò )密度是一個(gè)團隊內聚性的指示器，內聚性能夠產(chǎn)生信任。信任機制意味著(zhù)指團隊中的成員能夠同網(wǎng)絡(luò )中的其他成員持續的交換信息，合作與義務(wù)是這種社會(huì )關(guān)系的基礎。網(wǎng)絡(luò )密度對于知識轉移的速度和準確性具有積極的影響。
2.結構洞、網(wǎng)絡(luò )橋與知識轉移
Burt在1992年提出結構洞理論，結構洞指社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)間間隙，反映不同群體間聯(lián)系的缺乏。結構洞相對兩端的個(gè)體處于不同的信息流中。Burt認為富有結構洞的網(wǎng)絡(luò )為通過(guò)中介人獲取非重疊信息提供了機會(huì )，中介人就是善于建立跨越結構洞的人際橋梁的人。當社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中存在網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)間間隙的橋梁——網(wǎng)絡(luò )橋時(shí)，便產(chǎn)生了跨越邊界的“信息收益”，因為特定群體中的信息相對是重疊的，與那些只局限于單一群體的個(gè)體相比，聯(lián)系不連貫群體的個(gè)體將面臨更廣闊的思想和機會(huì )。組織中跨越結構洞的經(jīng)理人，能夠獲得信息和控制的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò )跨越的結構洞越多，網(wǎng)絡(luò )的信息與知識就越豐富，越有利于知識轉移。
3.中心性與知識轉移
網(wǎng)絡(luò )中心性是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )圍繞一個(gè)中心的程度。中心性的程度是用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò )中的一個(gè)成員獨立訪(fǎng)問(wèn)其他成員的能力，中心性程度越高的成員，訪(fǎng)問(wèn)其他成員的路徑就越短，獲取知識就越容易。網(wǎng)絡(luò )的中心性是確保信息能夠以低成本容易的獲得，中心性低的網(wǎng)絡(luò )對于知識的轉移具有消極的影響。在中心性高的一個(gè)“緊密”的網(wǎng)絡(luò )結構中，一個(gè)網(wǎng)絡(luò )成員能夠容易的獲得整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的所有信息。當信息資源是高度隱性的，或者信息變化迅速時(shí)，這種結構對于知識轉移極為有效。
4.網(wǎng)絡(luò )范圍與知識轉移
網(wǎng)絡(luò )范圍是指在跨制度的、組織的或者社會(huì )范圍的連接的延伸程度。Reagans和McEvily(2003) 引入了網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )凝聚力和網(wǎng)絡(luò )范圍兩個(gè)概念，并通過(guò)實(shí)證研究驗證了“網(wǎng)絡(luò )范圍與知識轉移的容易性之間呈正相關(guān)關(guān)系”的假設。Tsai（2000）提出一個(gè)人的網(wǎng)絡(luò )范圍越廣，他的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )越復雜。在組織的內部或外部，跨邊界的知識轉移能提高績(jì)效。例如，在公司內部，在一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的不同生產(chǎn)線(xiàn)上的知識轉移能降低生產(chǎn)成本。不同生產(chǎn)線(xiàn)上的知識轉移能使不同的工人從他人的工作經(jīng)驗中獲益。這個(gè)界限也可以在外部。無(wú)論是在組織內部還是組織外部，網(wǎng)絡(luò )范圍越大，越有利于知識轉移。
二、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)對知識轉移的影響
網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò )的團結和同質(zhì)維度。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )中，互動(dòng)的類(lèi)型將影響信息的獲取和傳遞。網(wǎng)絡(luò )成員間的交流頻度、親密的程度和聯(lián)系強度能夠影響網(wǎng)絡(luò )中知識的轉移。
1.交流頻度與知識轉移
交流頻度可測量?jì)蓚�(gè)網(wǎng)絡(luò )成員間資源流動(dòng)的次數。一個(gè)網(wǎng)絡(luò )成員同其他成員交流的越多，就越容易建立一種親密的關(guān)系，就越有利于網(wǎng)絡(luò )成員間的信息交換與知識轉移。交流的頻度對于獲取復雜和易變的信息與知識是極為重要。Aldrich、Rosen和Woodward(1987)提出，網(wǎng)絡(luò )成員間的交流頻度與知識轉移的績(jì)效正相關(guān)。
2.親密程度與知識轉移
親密程度是用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò )成員間的互相信任程度的，測量?jì)蓚�(gè)人信息交換的深度，包括語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的交流。親密包括自我發(fā)現、互相幫助和支持、相同的興趣和愛(ài)好以及信任和接受。當網(wǎng)絡(luò )成員間談?wù)摷彝デ闆r和政治目標時(shí)可以被看作是比較親密的關(guān)系。當成員間有共同的朋友、相似的觀(guān)點(diǎn)和興趣時(shí)，也可以被看作是比較親密的關(guān)系。親密程度越高，知識轉移的意愿越強，越有利于知識轉移。
3.聯(lián)系強度與知識轉移
早在1973年，Granovertter就以?xún)扇碎g交往頻率的高低為標準，將聯(lián)系區分為強聯(lián)系和弱聯(lián)系。強聯(lián)系會(huì )導致更頻繁的知識交換，引起更多的努力付出，保證知識尋找者對獲取知識的充分理解，強聯(lián)系能夠影響知識轉移的容易程度。弱聯(lián)系則是接觸新信息、獲取新知識的有效路徑。Granovertter認為，弱聯(lián)系對于知識共享和轉移是有效的，弱聯(lián)系能夠與組織中無(wú)連接的團隊或個(gè)人建立橋梁，為新的信息提供通道，相反強聯(lián)系則容易產(chǎn)生知識冗余。Hansen（1999）認為，組織內部團隊間的弱聯(lián)系有助于項目團隊在其他團隊中尋找有用的知識，弱聯(lián)系有利于非復雜知識的轉移但卻不利于復雜知識的轉移。
三、結論
本文對社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )結構與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)特性對知識轉移的影響進(jìn)行了探索，主要結論如下：在網(wǎng)絡(luò )結構方面，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )密度的增加，交流也會(huì )變得更加有效，因此網(wǎng)絡(luò )密度越大，知識轉移越有效；網(wǎng)絡(luò )跨越的結構洞越多，網(wǎng)絡(luò )的信息與知識就越豐富，越有利于知識轉移；網(wǎng)絡(luò )范圍越大，越有利于知識轉移。在網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)方面，交流頻率越高，越有利于網(wǎng)絡(luò )成員間的信息交換與知識轉移；當成員間有共同的朋友、相似的觀(guān)點(diǎn)和興趣，親密程度較高時(shí)，知識轉移的效果越好；在聯(lián)系強度方面，強聯(lián)系可使知識被充分理解，但容易產(chǎn)生知識榮冗余，弱聯(lián)系有助于接觸新信息、獲取新知識，但卻不利于復雜知識的轉移。
參考文獻：
[1]Wellman B., Berkowitz S. D.. Social Structures:A Network Approach[M].
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