網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機遇與挑戰

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代要求營(yíng)銷(xiāo)管理能夠適應時(shí)代變革，根據消費方式的轉變創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理的方式。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代將營(yíng)銷(xiāo)中的“時(shí)間差”縮到了最小，消費者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速找到自己需要的產(chǎn)品，貨比三家，并利用在線(xiàn)支付系統進(jìn)行支付，完成整個(gè)下單流程。

　　一、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化

　　在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)生了翻天覆地的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不再是傳統意義上的實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而是開(kāi)始不斷出現新的營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多可以選擇的營(yíng)銷(xiāo)界面、營(yíng)銷(xiāo)決策方式等，改變了傳統的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代為企業(yè)創(chuàng )造了更多的便利，比如減少了企業(yè)庫存的壓力、增加了企業(yè)間相互合作形成產(chǎn)業(yè)鏈的機會(huì )、縮短了產(chǎn)品的市場(chǎng)周期等，但同時(shí)，它也給企業(yè)帶來(lái)了更大的挑戰，對企業(yè)的服務(wù)與創(chuàng )新提出了更高的要求。

　　二、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的機遇

　　在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展趨勢下，給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了以下機遇

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間無(wú)縫化

　　傳統的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)以“商店購物”為主要購物方式，其營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間在一個(gè)“物理空間”范圍內。而如今網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，讓購物能夠在一個(gè)“時(shí)空范圍”內進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以足不出戶(hù)進(jìn)行消費。這種方式打破了地域的限制，能夠給予消費者充分的選擇空間，實(shí)現了消費市場(chǎng)的無(wú)縫化，同時(shí)也引導了營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間的無(wú)縫化。

　　1.消費者主導化和個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代下的消費市場(chǎng)，給予了消費者更多的選擇空間，也給予了消費者更廣闊的對比空間。單一的商品很難在這種競爭模式中脫穎而出、受到顧客的青睞。在這個(gè)背景下，商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就尤為重要。消費者在此背景下能夠更全面的認知商品，進(jìn)而提出更個(gè)性化的產(chǎn)品要求和服務(wù)要求。這是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代所帶來(lái)的消費者主導化和個(gè)性化。

　　2.科技創(chuàng )新促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。產(chǎn)品的更新?lián)Q代、技術(shù)進(jìn)步離不開(kāi)科技創(chuàng )新。然而產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況則更依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新能夠通過(guò)升級傳播、銷(xiāo)售手段來(lái)開(kāi)展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　3.網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的挑戰。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代將營(yíng)銷(xiāo)中的“時(shí)間差”縮到了最小，消費者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速找到自己需要的產(chǎn)品，貨比三家，并利用在線(xiàn)支付系統進(jìn)行支付，完成整個(gè)下單流程。這種全新的消費環(huán)境給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了巨大的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境轉變。營(yíng)銷(xiāo)管理的重心則不能僅僅局限于如何籌辦促銷(xiāo)活動(dòng)、進(jìn)行價(jià)格促銷(xiāo)和現場(chǎng)促銷(xiāo)，而要向電子商務(wù)平臺的構建、消費界面的友好度以及付款流程的便捷度等方面偏移，以此來(lái)適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，保證企業(yè)自身不被時(shí)代所淘汰。這給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了巨大的挑戰。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面對挑戰應有的轉變

　　(一)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代要求營(yíng)銷(xiāo)管理能夠適應時(shí)代變革，根據消費方式的轉變創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理的方式。包括創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，可以運用創(chuàng )新的思維來(lái)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，創(chuàng )新化管理的內容是一個(gè)全面化改革和實(shí)驗的管理運營(yíng)模式。全面化是指創(chuàng )新化的管理思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)管理活動(dòng)中。具有以下幾個(gè)部分特征：創(chuàng )新化的管理操作方法：是活動(dòng)中的每一個(gè)部分都有一定的規范和要求的管理運營(yíng)模式。每一個(gè)環(huán)節都是這種創(chuàng )新化管理方式的一部分，從而讓整體管理運營(yíng)基礎更加正規化、創(chuàng )新化和高效化。整體創(chuàng )新化管理運作要有一定的流程、細致化的分工合作。就可以大大減少整體運作的失誤，提高整體管理的運作效率。管理創(chuàng )新化的分析是提高整體競爭力的有效手段，也是整體管理創(chuàng )新的重要依據。將整體運營(yíng)中的問(wèn)題多角度多個(gè)層次去跟蹤,保證整體的合理化進(jìn)行.在進(jìn)行整體工程步驟銜接的同時(shí)，要充分考慮具體步驟的創(chuàng )新化經(jīng)營(yíng)模式，以最小的運營(yíng)成本達到每個(gè)步驟的最優(yōu)化目標。這是合理化創(chuàng )新管理的重要戰略步驟。

　　(二)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　擴展企業(yè)的戰略營(yíng)銷(xiāo)渠道，需要加大市場(chǎng)的擴展力度，加大企業(yè)對市場(chǎng)的規劃，以大的戰略目標為企業(yè)間的構造優(yōu)化。針對營(yíng)銷(xiāo)擴展模式轉變受傳統營(yíng)銷(xiāo)制度制約這種狀況，完善營(yíng)銷(xiāo)目標的轉變，具體可以采取以下方法：(1)要把營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)規劃工作進(jìn)行統一，以便更好地對市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行控制和管理，而且戰略決策者要深入了解市場(chǎng)運轉狀態(tài)及發(fā)展態(tài)勢，制定出符合實(shí)際市場(chǎng)需要的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行實(shí)踐性營(yíng)銷(xiāo)從而提高對銷(xiāo)售目的具體性認識，做出相應的規劃安排。(2)在相應的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度安排下，運用目標選擇對營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)保持其進(jìn)度不變的情況下繼續深入市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)踐。并且在設計營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，需要不斷地根據營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度進(jìn)行安排，并且根據實(shí)際情況進(jìn)行合理變更。(3)由于市場(chǎng)發(fā)展趨勢的不斷變化，在具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還要把握好整體效果，顧及好現狀，協(xié)調多方面積極因素進(jìn)行配合，實(shí)現對過(guò)程的整體把握，有利于對進(jìn)度的更好掌控。在全方面的規劃部署，以自身建設為目標。會(huì )同各方工作人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)體系建設，并且在一定的前提下，運營(yíng)效益初步顯現。

　　(三)加強企業(yè)間合作

　　在網(wǎng)絡(luò )快速發(fā)展的今天，加強企業(yè)間的交流對話(huà)是加強自身發(fā)展潛力的重要戰略步驟。在擴展自身的核心競爭力的時(shí)候，樹(shù)立高端的發(fā)展愿景，以自身的求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度樹(shù)立于行業(yè)的發(fā)展之中，加強與同行企業(yè)的交流與合作，擴展發(fā)展前景，抓住自身的發(fā)展機遇。

　　1.重新建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在建立企業(yè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢的前提，是打造自身的核心競爭力。充分調動(dòng)員工的創(chuàng )造積極性，為企業(yè)的發(fā)展增加活力。

　　2.提高產(chǎn)品的質(zhì)量。提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提是要建設嚴格的生產(chǎn)質(zhì)量監督體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格，才能在市場(chǎng)發(fā)展大潮中站穩腳跟。建立自身的質(zhì)量監督機制加強對生產(chǎn)該過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量的監督。

　　3.提供更全面的服務(wù)。提供全面的產(chǎn)品服務(wù)，需要根據每個(gè)客戶(hù)不同的要求，對產(chǎn)品的使用周期范圍內的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先的解決。

　　4.售前服務(wù)更具個(gè)性化。在產(chǎn)品銷(xiāo)售之前，根據各戶(hù)不同的使用需要，進(jìn)行個(gè)性化的使用登記，以滿(mǎn)足各戶(hù)的使用需求為自身服務(wù)的前提，對各戶(hù)提供全方位的產(chǎn)品使用個(gè)性化服務(wù)。

　　5.售后服務(wù)更及時(shí)高效。在產(chǎn)品使用周期內的問(wèn)題，客戶(hù)提出要求服務(wù)的時(shí)候，要及時(shí)高效的解決，不能進(jìn)行延時(shí)性的產(chǎn)品服務(wù)，一切以滿(mǎn)足于客戶(hù)的要求為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

　　四、總結

　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代不僅僅改變了消費和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，而且給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了極大的挑戰。需要我們從實(shí)際出發(fā)，滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需求。

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