淺談知識經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)知識管理

　　摘要：知識經(jīng)濟對企業(yè)管理、企業(yè)生存環(huán)境和企業(yè)供應鏈產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)實(shí)施知識管理存在著(zhù)企業(yè)基礎管理水平低下、人力資源管理落后、企業(yè)文化建設滯后和企業(yè)的戰略目標不明等問(wèn)題。實(shí)施企業(yè)知識管理應確定企業(yè)知識管理目標?進(jìn)行企業(yè)知識價(jià)值鏈管理?建立知識戰略管理中心。

　　關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟 企業(yè) 知識管理

　　知識經(jīng)濟是伴隨著(zhù)信息革命而出現的一種嶄新的經(jīng)濟形態(tài)。它是以知識為基礎?以知識及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費為主導的薪型經(jīng)濟。知識經(jīng)濟與其他經(jīng)濟形態(tài)相比的最大

　　不同之處在于直接依賴(lài)于知識的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識經(jīng)濟時(shí)代?企業(yè)必須不斷的對發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng )新。

　　1、知識經(jīng)濟對企業(yè)產(chǎn)生的重要影響

　　1.1知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響

　　(1)創(chuàng )新和服務(wù)將替代傳統的企業(yè)管理方式。在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代?生產(chǎn)是以龐大的規模和集中的管理來(lái)更好地控制市場(chǎng)和原料供應?以此來(lái)獲得較高的效率。但是在知識經(jīng)濟時(shí)代?它是依靠不斷找出需要以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功企業(yè)所提供的價(jià)值多來(lái)自于問(wèn)題所需要的專(zhuān)業(yè)研究、工程和設計服務(wù)?以及把上述兩方面連接起來(lái)的專(zhuān)門(mén)化戰略?加上金融和管理服務(wù)。

　　(2)網(wǎng)絡(luò )管理將替代金字塔管理。在知識經(jīng)濟時(shí)代?隨著(zhù)計算機及其網(wǎng)絡(luò )的廣泛運用?管理層次必然減少。中層經(jīng)理的作用由于計算機和網(wǎng)絡(luò )的運用而被削弱?因此?加快了信息的反饋速度。

　　(3)在知識經(jīng)濟條件下?企業(yè)管理將更注重人的因素?強調以人為中心。通過(guò)實(shí)施各種行之有效的管理措施?最大限度地發(fā)揮人的智慧和潛能?發(fā)揮人在科技創(chuàng )新中的積極性和創(chuàng )造性。有效地協(xié)調生產(chǎn)組織、生產(chǎn)群體乃至人與人之間的關(guān)系?實(shí)現企業(yè)目標。

　　1.2知識經(jīng)濟對企業(yè)生存環(huán)境的深遠影

　　(1)資源環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響。

　　知識資源不同于傳統企業(yè)管理理論與實(shí)踐的基石一實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)?它具有復制性、反復消費性及在使用中不會(huì )引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟增長(cháng)所起的巨大作用將對企業(yè)管理提出新的課題。

　　(2)技術(shù)環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響。

　　高科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快?使得企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量增加?加大了企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理上的復雜性?高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術(shù)上的可能性和保證。

　　(3)市場(chǎng)環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響。

　　企業(yè)的顧客所需要的是產(chǎn)品、服務(wù)、信息的一體化?這要求企業(yè)圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化展開(kāi)競爭。市場(chǎng)競爭在經(jīng)濟一體化趨勢下?更加激烈。激烈的競爭導致企業(yè)、供應商和顧客的合作不斷擴大?合作竟爭將成為企業(yè)新的價(jià)值取向和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的新的核心。

　　1.3知識經(jīng)濟對企業(yè)供應鏈的影響

　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的來(lái)臨?市場(chǎng)環(huán)境(買(mǎi)方市場(chǎng))發(fā)生了巨變。企業(yè)之間的競爭體現為供應鏈與供應鏈之間的競爭?而不再是單個(gè)企業(yè)之間的競爭企業(yè)必須調整自己的經(jīng)營(yíng)管理理念和經(jīng)營(yíng)戰略。

　　2、企業(yè)實(shí)施知識管理存在的問(wèn)題

　　2.1企業(yè)基礎管理水平低下

　　企業(yè)基礎管理水平低下一直是我國企業(yè)的一個(gè)共性。許多中國企業(yè)的管理體制不健全?也沒(méi)有一套規范系統的管理制度?大多數企業(yè)是被動(dòng)反應型的。隨著(zhù)新問(wèn)題的出現?由經(jīng)營(yíng)者制定新的措施?卻沒(méi)有進(jìn)行深人的研究?也很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關(guān)系及新制度是否適應本企業(yè)的實(shí)際情況等等。這是許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不好、競爭力不強、經(jīng)濟效益差?基礎管理抓得不扎實(shí)是主要的原因。

　　2.2企業(yè)文化建設滯后

　　我國的一些企業(yè)非常關(guān)注自己企業(yè)的文化建設?但在文化建設的過(guò)程中卻忽視企業(yè)的實(shí)際情況?致使企業(yè)文化只是花瓶?無(wú)法獲得員工的認同。很多企業(yè)的企業(yè)文化缺乏個(gè)性?重視文字的宏大?忽略企業(yè)特性的表達。 　　2.3企業(yè)的戰略目標不明

　　許多企業(yè)忽略了企業(yè)家長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的最終目標?一味追求短期效益或者僅僅是利潤率最大化和規模的增長(cháng);有的企業(yè)雖然制定了戰略目標?但由于戰略目標的不切實(shí)際?很容易變成一紙空文?或者造成企業(yè)為實(shí)現這個(gè)戰略目標而陷入多元化經(jīng)營(yíng)的陷阱。

　　3、企業(yè)知識管理的實(shí)施

　　3.1確定企業(yè)知識管理目標

　　在企業(yè)內進(jìn)行知識交流與共享責任的宣傳?培養員工進(jìn)行知識交流與共享的意識;建立知識網(wǎng)絡(luò )和創(chuàng )造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識的交流與共享;創(chuàng )造適宜條件與環(huán)境?充分開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源?進(jìn)行以創(chuàng )新為目的的知識生產(chǎn);積累和擴大企業(yè)的知識資源;保證企業(yè)知識的生產(chǎn)以及知識資源的積累和擴大?充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程之中。

　　3.2進(jìn)行企業(yè)知識價(jià)值鏈管理

　　企業(yè)知識價(jià)值鏈是指基于企業(yè)基本價(jià)值鏈上主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)之上進(jìn)行知識的采集、知識的存儲、知識的共享和知識的創(chuàng )新與應用?以實(shí)現企業(yè)價(jià)值增殖的知識流線(xiàn)路。

　　(1)知識的采集。企業(yè)知識價(jià)值鏈是從知識的采集開(kāi)始的。知識采集只是知識管理的起點(diǎn)?知識采集得來(lái)的信息和知識必須進(jìn)行加工和處理?使無(wú)序的知識有序化為對企業(yè)有用的知識。知識的加工處理就是指對知識進(jìn)行分類(lèi)、分析、整理和提煉?形成對企業(yè)有價(jià)值的知識的過(guò)程。

　　(2)知識的存儲。經(jīng)過(guò)加工處理后的信息和知識需要進(jìn)行妥善地存儲。信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展為信息和知識的存儲在數量和檢索?歸類(lèi)與安全方面的都提供了巨大的優(yōu)勢。數據庫的數據結構化、數據共享?數據獨立性和可控冗余度這四個(gè)特性適應了知識存儲的需要?這也為企業(yè)內部各個(gè)成員之間以及企業(yè)與外部之間提供了條件。

　　(3)知識的共享。通過(guò)知識的傳播與共享?就可以使企業(yè)的知識庫增大和價(jià)值增值信息技術(shù)的發(fā)展為知識傳播和共享開(kāi)創(chuàng )了一條簡(jiǎn)單快捷的通道?這不僅擴大了知識共享的范圍?而且極大的降低了知識傳播的成本如很多企業(yè)開(kāi)設了電子公告牌?以它作為企業(yè)挖掘經(jīng)驗性知識的重要通道之一。

　　(4)知識的創(chuàng )新。知識只有作用于管理實(shí)踐?才能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值?只有通過(guò)管理實(shí)踐中不斷的揚棄?知識才能不斷更新?適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

　　3.3建立知識戰略管理中心

　　(1)調整企業(yè)結構?將企業(yè)建成知識型企業(yè)。知識經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)將是知識型企業(yè)是一個(gè)有利于知識交流和共享的機構。傳統的金字塔型的企業(yè)組織結構? 是嚴格按照傳統的組織模式建立的?員工與上司之間等級分明?信息和知識不能共享?信息、不對稱(chēng)嚴重的影響著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)的生存和發(fā)展知識管理要打破這種組織設計?建立能夠適應知識經(jīng)濟要求的知識型企業(yè)結構。這需要從層次和寬度上下工夫?以使信息和知識能充分共享?產(chǎn)生群策的綜合作用。

　　(2)建立能夠為員工進(jìn)行交流的內部知識流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )。知識管理的目標是創(chuàng )新?創(chuàng )新的關(guān)鍵是知識的流動(dòng)?知識只有在有效的交流中才能得到發(fā)展和創(chuàng )新。建立了良好的知識流動(dòng)網(wǎng)絡(luò )?就為創(chuàng )新開(kāi)創(chuàng )了良好的內環(huán)境?知識主體的相互作用和知識流動(dòng)會(huì )大大加強?推動(dòng)創(chuàng )新和技術(shù)的發(fā)展。

　　(3)設立知識主管。知識主管?也稱(chēng)作知識管理總監?是企業(yè)中負責知識項目的管理者。設立知識主管的目的是管理并開(kāi)發(fā)整個(gè)企業(yè)的知識資源?以便提高企業(yè)整體應變能力和創(chuàng )新能力。

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