計算機軟件技術(shù)人員知識要求比較分析計算機論文
隨著(zhù)計算機軟件技術(shù)的普及，企業(yè)對此類(lèi)人員的招聘和選用上存在很大需求，但是社會(huì )各界對計算機軟件技術(shù)人員的應具備的知識要求的研究存在不足。本文通過(guò)對美國O*NET(Occupational Information Network的簡(jiǎn)寫(xiě))數據庫進(jìn)行檢索，獲取美國計算機軟件技術(shù)人員的基準數據，將北京市的調查結果進(jìn)行對比，分析知識要求方面的差異。研究結果將有助于北京市計算軟件技術(shù)人員的就業(yè)指導服務(wù)和相關(guān)單位的人力資源管理工作。
本研究采用問(wèn)卷調查和網(wǎng)站數據分析的方法，通過(guò)問(wèn)卷調查，采集北京的計算機軟件技術(shù)人員知識要求的數據，并對美國O*NET網(wǎng)站數據進(jìn)行檢索，了解美國計算機軟件技術(shù)人員的相關(guān)數據。利用統計學(xué)方法對比兩者的差異。
研究者調查了北京市兩家軟件服務(wù)類(lèi)企業(yè)的計算機軟件技術(shù)人員，通過(guò)現場(chǎng)發(fā)放、現場(chǎng)填寫(xiě)調查問(wèn)卷的方式，搜集了40份問(wèn)卷，剔除無(wú)效問(wèn)卷后最終樣本量為31份，問(wèn)卷的有效率為78%。
本研究的工具源自O*NET工作分析系統。O*NET工作分析系統是由美國勞工部組織開(kāi)發(fā)，綜合了問(wèn)卷法和專(zhuān)家訪(fǎng)談法等各種工作分析方法，能夠將工作信息和工作者特征等統合在一起，目前已取代職業(yè)名稱(chēng)詞典(DOT)，是美國廣泛應用的工作分析工具。本研究選用了該系統的知識要求問(wèn)卷，其信效度也得到有關(guān)研究的檢驗。
知識要求問(wèn)卷包括33個(gè)知識科目，主要考察職業(yè)涉及的核心知識，要求被調查者對每個(gè)知識要求的重要性和程度要求進(jìn)行評價(jià)。重要性評價(jià)采用5級量表，其中1為不重要，5為很重要。被調查者也可以根據自己認為的重要性，選擇“2”“3”“ 4”。程度要求評價(jià)采用7級量表，其中1為很低，7為很高。被調查者也可以根據自己認為的使用頻率，選擇“2”“3”“4”“5”或“6”。
利用Excel軟件進(jìn)行數據錄入，spss19.0軟件進(jìn)行數據分析，主要分析指標包括描述性統計指標和排序差異。
根據O*NET問(wèn)卷的結構，我們從知識要求的角度對北京和美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員的得分進(jìn)行對比，并利用得分進(jìn)行排序。結果的分析從排序和排序差異兩角度進(jìn)行，結果如下：
根據問(wèn)卷調查結果的統計和美國O*NET數據，針對知識要求的重要性整理成表1。
由表1中可以看出，北京調查的數據在知識要求重要性排序前5的是：計算機、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)管理、中文和人力資源管理。美國O*NET的排序前5的是：計算機、數學(xué)、中文、工程技術(shù)和客戶(hù)服務(wù)。
通過(guò)重要性平均數排序結果看，北京調查的數據重要性前5的知識類(lèi)型涉及的領(lǐng)域較寬，包括理工、管理、文學(xué)等多個(gè)大類(lèi)，而美國O*NET中有三項知識來(lái)源于理工;北京調查的數據和美國O*NET后5的知識類(lèi)型相似。
從重要性排序差異角度來(lái)看，排序沒(méi)有差別的是：計算機、會(huì )計學(xué)、醫學(xué)、化學(xué)和建筑學(xué)。而差距最大的五項是：人力資源管理、工程技術(shù)、公共安全、心理學(xué)和物理學(xué)。
從上述排序差異結果中可以看出，重要性排序無(wú)差別的知識要求中，計算機知識作為計算機軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識在北京調查數據和美國O*NET中的排序均表現的極為重要，而其他四項由于和計算機軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的相關(guān)性極小，都表現為不重要。而從差異性較大的結果來(lái)看，北京的計算機軟件技術(shù)人員在社會(huì )科學(xué)和一些基礎學(xué)科上表現得更為重視;美國O*NET數據中體現的美國計算機軟件技術(shù)人員在專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求方面比北京表現得更為重視。因此美國O*NET比北京更加看重專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而北京比美國O*NET更加看重綜合素質(zhì)。
根據問(wèn)卷調查結果的統計和美國O*NET數據，針對知識的程度要求整理成表2。
通過(guò)對表2中的程度要求進(jìn)行排序，北京使用頻率位于前5的是：計算機、中文、客戶(hù)服務(wù)、文秘和外語(yǔ)。美國O*NET使用頻率位于前5的是：計算機、數學(xué)、英文、工程技術(shù)和教育學(xué)。
從知識的使用頻率看，北京的計算機技術(shù)人員，除必不可少的計算機知識外，涉及的最主要的學(xué)科大類(lèi)是語(yǔ)言類(lèi)和服務(wù)類(lèi)，客戶(hù)服務(wù)和文秘雖為服務(wù)類(lèi)知識，但是對于語(yǔ)言文字的要求也很高;而美國O*NET中的反映的美國計算機軟件技術(shù)人員更多的使用工程技術(shù)、數學(xué)與計算機，處理更多的技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)，美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員更多地通過(guò)接受教育來(lái)提高其專(zhuān)業(yè)水平。北京和美國O*NET后5的知識類(lèi)型相似，均為與計算機軟件技術(shù)人員工作無(wú)關(guān)的一些知識。
從排序差異角度來(lái)看，程度要求差異最大的五項是：工業(yè)設計、公共安全、物理學(xué)、工程技術(shù)和歷史學(xué)。程度沒(méi)有差異的是：計算機、食品生產(chǎn)和建筑學(xué)。排序差異角度看，美國O*NET更加偏向利用現有的工程技術(shù)知識對產(chǎn)品的設計進(jìn)行改進(jìn)。
根據知識要求的分析結果，北京和美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員在心理學(xué)、人力資源、文秘、外語(yǔ)、公共安全、心理學(xué)、歷史學(xué)和社會(huì )學(xué)等方面存在著(zhù)明顯差異。產(chǎn)生這些差異的主要原因在以下角度：
從個(gè)人學(xué)習經(jīng)歷角度看，中國的教育從小學(xué)到高中開(kāi)設的課程都是相對全面的;在大學(xué)的學(xué)習中，即使學(xué)習的是技術(shù)相對專(zhuān)一的計算機專(zhuān)業(yè)，相關(guān)的社科類(lèi)課程依然存在;這對中國的計算機軟件技術(shù)人員的影響是巨大的。相比之下，美國的教育培訓更加注重個(gè)性的培養。
從職業(yè)素質(zhì)的角度看，中國的職業(yè)教育培訓和職業(yè)勝任要求都將科學(xué)文化(人文)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)(技術(shù))素質(zhì)并列強調。既要求學(xué)生或者從業(yè)者知識面較廣，對人文、社會(huì )和自然科學(xué)各方面知識有所了解，具有一定的文藝素養和藝術(shù)鑒賞能力;也要求其具備適應職業(yè)崗位要求的專(zhuān)業(yè)理論知識和綜合技能。這也造成了被調查者作答問(wèn)卷時(shí)產(chǎn)生一定的差異。
上述的差異會(huì )從根本上影響個(gè)人對知識的選擇面大小。從就業(yè)需求的角度看，中國的企業(yè)更加希望自己的員工可以“隨時(shí)隨地完成任務(wù)”;而美國的企業(yè)更希望自己的員工可以“更加完美的完成任務(wù)”。從消費者市場(chǎng)的角度看，中國的消費者更加崇尚功能的全面性，由此也會(huì )使得計算機軟件技術(shù)人員需要掌握更多方面的知識，美國的消費者更加追求產(chǎn)品的品質(zhì)，這就對計算機軟件技術(shù)人員知識的深度提出了更大的要求。
本次研究的主要目的在于通過(guò)比較和借鑒美國O*NET工作分析系統，在知識要求方面進(jìn)行分析的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗，幫助北京的從業(yè)者了解計算機軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的知識要求。通過(guò)對均值和排序差異的認識，可以起到以下幫助：其一，幫助北京的求職者了解計算機軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的知識要求;其二，為教育機構開(kāi)設計算機軟件工程技術(shù)等專(zhuān)業(yè)課程提供一些建議;其三，為企業(yè)的人力資源部門(mén)在進(jìn)行招聘時(shí)對應聘者提出的要求提供支持。
本次研究同樣存在局限性。具體如下：其一，研究的樣本量較小，可能使研究的結果產(chǎn)生誤差;其二，本次研究為盡量保證數據的可比性，使用的是經(jīng)中文翻譯的美國O*NET對于職業(yè)所需知識要求的調查問(wèn)卷，翻譯水平和被調查者的文化背景及對問(wèn)卷文字的理解水平也可能使研究結果產(chǎn)生誤差;其三，本次研究?jì)H對問(wèn)卷調查得分的排序及排序差異進(jìn)行了分析，未對分值直接進(jìn)行分析，也使研究存在了一定的局限性。
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