淺析基于成功素質(zhì)教育理念網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)模式研究

　　論文關(guān)鍵詞：成功素質(zhì)教育　網(wǎng)絡(luò )環(huán)境　聽(tīng)力教學(xué)模式

　　論文摘 要：本文主要探討基于成功素質(zhì)教育理念和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)模式，通過(guò)此模式的建立和實(shí)踐，顯著(zhù)提高學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力水平，同時(shí)鍛煉學(xué)生的自我規劃、自我約束、持之以恒等非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 
　　
　　一、引言
　　教育部前高教司司長(cháng)張堯學(xué)說(shuō)過(guò)：“英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯五種能力中，聽(tīng)力是可持續發(fā)展能力的核心和關(guān)鍵；如果不解決聽(tīng)力問(wèn)題，我們的學(xué)生將很難掌握英語(yǔ)和使用英語(yǔ)。所以英語(yǔ)聽(tīng)力是‘綱’其他都是‘目’，只有抓住了聽(tīng)力，才能綱舉目張”。大學(xué)英語(yǔ)四六級考試中聽(tīng)力在紙質(zhì)題型中占30%，在試行的網(wǎng)考中占70%，其他的寫(xiě)和說(shuō)都在對所提供的視聽(tīng)材料理解的基礎上進(jìn)行。
　　有學(xué)者作過(guò)調查，在英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯各項技能中，聽(tīng)力是大學(xué)生感到最弱，也最難于提高的一項技能。筆者曾在自己所帶的學(xué)生中做過(guò)跟蹤調查，結果也印證了這一結論�；�于英語(yǔ)聽(tīng)力的重要性及大學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力難于提高的現狀，現階段有許多學(xué)者在研究聽(tīng)力教學(xué)。通過(guò)文獻檢索筆者發(fā)現他們的研究主要側重于聽(tīng)力材料的選取，聽(tīng)力策略的應用（唐建敏，2010），聽(tīng)力教學(xué)存在的問(wèn)題及對策（段方方，2010），將先進(jìn)技術(shù)應用于聽(tīng)力教學(xué)中（劉曉艷，2010）等。本研究將探討在成功素質(zhì)教育理念及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的聽(tīng)力教學(xué)內容、方法以及評價(jià)手段等交織成的穩定的聽(tīng)力教學(xué)模式，以顯著(zhù)提高學(xué)生的聽(tīng)力能力。
　　二、成功素質(zhì)教育概述
　　成功素質(zhì)教育是武昌理工學(xué)院率先提出并認真實(shí)踐的一種全新的教育理念和模式。它與傳統教育理念的根本區別在于，前者要求在任何一門(mén)課程教學(xué)中不光要培養學(xué)生過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還要培養學(xué)生的非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，克服失敗因子，使學(xué)生通過(guò)大學(xué)的學(xué)習和生活具有成功素質(zhì)，一走入社會(huì )就能適應社會(huì )，并能在激烈的競爭中獲得成功的教育理念。具體說(shuō)來(lái)，基于成功素質(zhì)教育理念的大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)的主要目標為：通過(guò)聽(tīng)力教學(xué)，顯著(zhù)提升學(xué)生的聽(tīng)力水平，使學(xué)生在自然交際狀態(tài)下，能聽(tīng)懂說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)言，以順利參與交際；同時(shí)培養學(xué)生的敬業(yè)精神、拼搏精神；使之具有堅強的意志和進(jìn)取的心態(tài)；使之了解并應用聽(tīng)力策略以及自主練習的方法；具有超強的自我管理和約束能力與同學(xué)的合作溝通能力等非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。在培養聽(tīng)力專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的過(guò)程中培養非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
　　三、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的聽(tīng)力教學(xué)
　　在計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)高度發(fā)展的今天，聽(tīng)力教學(xué)環(huán)境——無(wú)論是聽(tīng)力應達到的要求，練習時(shí)使用的工具，練習方式，還是用于練習的語(yǔ)料以及評價(jià)方式等等都發(fā)生了深刻的改變。如前所述，時(shí)代對于大學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力有了全新的要求，為了達到這個(gè)要求，大學(xué)英語(yǔ)教師需革新教學(xué)理念，進(jìn)而改革教學(xué)方法、評價(jià)方法，建立全新的適應當代先進(jìn)理念和環(huán)境的教學(xué)模式。本研究就是探索成功素質(zhì)教育理念下基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)模式。
　　四、大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)新模式的建立
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　　此模式的首要任務(wù)是顯著(zhù)提高學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力能力。通過(guò)實(shí)踐此模式，學(xué)生能聽(tīng)懂一般語(yǔ)速的英語(yǔ)新聞，能理解正常語(yǔ)速的訪(fǎng)談，能聽(tīng)懂正常交際狀態(tài)下的對話(huà)和獨白，能欣賞不帶母語(yǔ)字幕的影視作品，能聽(tīng)懂影視的對白和獨白的60%。能完全聽(tīng)懂四六級英語(yǔ)聽(tīng)力測試的試題。
　　在顯著(zhù)提高學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力能力的同時(shí)，訓練學(xué)生非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，即讓學(xué)生在接受聽(tīng)力訓練任務(wù)后能做好規劃，妥當計劃分配訓練時(shí)間，長(cháng)期堅持每天訓練，自覺(jué)運用教師所教授的聽(tīng)力策略；在訓練過(guò)程中能經(jīng)�？偨Y和反思，調整不合理的計劃、策略；遇到困難能主動(dòng)尋求同伴和老師的幫助。通過(guò)評價(jià)手段促使學(xué)生長(cháng)期堅持，使之具有敬業(yè)精神和拼搏精神；培養其自我管理和約束能力；在解惑的過(guò)程中培養學(xué)生的溝通和合作能力。簡(jiǎn)言之，就是前文提到的既鍛煉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也培養學(xué)生的非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
　�。ǘ�）大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)新模式
　　筆者在此關(guān)注的是宏觀(guān)教學(xué)模式，即在長(cháng)期的教學(xué)過(guò)程中如何進(jìn)行課堂內外的聽(tīng)力教學(xué)和訓練。不涉及微觀(guān)課堂的具體教學(xué)措施。
　　1．教學(xué)的不同階段，側重點(diǎn)不同
　　第一學(xué)期的聽(tīng)力教學(xué)一方面培養學(xué)生的聽(tīng)力興趣，讓學(xué)生接觸一些輕松有趣的聽(tīng)力材料和能提供此種材料的網(wǎng)站，在輕松中訓練，提高能力；另一方面用強制的評價(jià)手段引導學(xué)生長(cháng)期堅持課外聽(tīng)力訓練，直至養成習慣。教給學(xué)生必要的聽(tīng)力策略，并通過(guò)課堂教學(xué)教會(huì )學(xué)生運用聽(tīng)力策略在課堂內外的聽(tīng)力訓練中進(jìn)行實(shí)踐。通過(guò)評價(jià)手段讓學(xué)生學(xué)會(huì )自己規劃課外聽(tīng)力訓練，鼓勵學(xué)生主動(dòng)與同伴以及老師交流解決困惑。
　　第二學(xué)期在第一學(xué)期的基礎上，學(xué)生應具有主動(dòng)規劃自己的課外聽(tīng)力訓練的能力，為了繼續培養學(xué)生的聽(tīng)力能力和長(cháng)期堅持訓練的習慣，教師引導學(xué)生用廣泛的聽(tīng)力材料來(lái)提高自己的聽(tīng)力水平。這些聽(tīng)力材料有教師在開(kāi)學(xué)初一次性發(fā)給學(xué)生將在期末檢測的用于課外聽(tīng)力的材料，有每周通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳給學(xué)生的時(shí)事聽(tīng)力材料，有推薦給學(xué)生用于泛聽(tīng)的影視作品和故事。也有為了應試的聽(tīng)力訓練題。引導學(xué)生在開(kāi)學(xué)之初對本學(xué)期的聽(tīng)力的長(cháng)期任務(wù)做好規劃，每過(guò)一段時(shí)間進(jìn)行小結和反思，教師評價(jià)學(xué)生的規劃、小結和反思。
　　第三學(xué)期在聽(tīng)力材料中加大四六級備考的題型，提高訓練難度。前2個(gè)學(xué)期讓學(xué)生欣賞的成分多一些，本學(xué)期大學(xué)生將面臨cet4的考試，為了應考，將加進(jìn)大量的四六級應考的題型訓練。在訓練方法上將提高學(xué)生的聽(tīng)寫(xiě)分量。本學(xué)期將讓學(xué)生聽(tīng)寫(xiě)篇章，包括一些科普文章。通過(guò)篇章聽(tīng)寫(xiě)，學(xué)生可聽(tīng)得精準，對材料的理解更加深刻。應試能力有顯著(zhù)的提高。在精聽(tīng)的基礎上也通過(guò)大量的從互聯(lián)網(wǎng)上下載的新聞方面的音頻讓學(xué)生泛聽(tīng)，一方面訓練聽(tīng)力一方面了解信息。
　　第四學(xué)期是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期，本學(xué)期過(guò)后聽(tīng)力的課堂教學(xué)將結束，學(xué)生的聽(tīng)力訓練就只能依靠學(xué)生本人的自覺(jué)訓練，所以本學(xué)期將始終強調聽(tīng)力在英語(yǔ)學(xué)習和交際中的重要性，同時(shí)引導學(xué)生主動(dòng)規劃自己的課外聽(tīng)力。教師利用階段性的評價(jià)督促學(xué)生主動(dòng)訓練并反思訓練過(guò)程。引導學(xué)生學(xué)會(huì )獲取互聯(lián)網(wǎng)的聽(tīng)力資源。培養他們的英語(yǔ)聽(tīng)力興趣。
　　2．以課內教學(xué)和評價(jià)引導學(xué)生課外聽(tīng)力訓練
　　用于聽(tīng)力訓練的課堂時(shí)間是有限的，學(xué)生聽(tīng)力的提高幾乎完全依賴(lài)于課外的訓練。聽(tīng)力課堂教學(xué)對于學(xué)生的課外聽(tīng)力起著(zhù)引導的作用，課堂教學(xué)的成敗很大程度上取決于是否能通過(guò)評價(jià)等手段促進(jìn)學(xué)生長(cháng)期堅持課外聽(tīng)力訓練。在課堂上布置任務(wù)，通過(guò)評閱學(xué)生完成的任務(wù)在課堂上進(jìn)行具體的評價(jià)，包括評價(jià)學(xué)生任務(wù)完成情況、聽(tīng)力訓練方法和完成任務(wù)的態(tài)度。教師的評價(jià)依據學(xué)生的作品和面對面、問(wèn)卷以及網(wǎng)絡(luò )調查，盡量客觀(guān)公正。
　　利用課堂時(shí)間進(jìn)行階段性檢測，對于其結果進(jìn)行認真的分析和評價(jià)，讓學(xué)生明白自己的進(jìn)步和努力的方向，對于完成任務(wù)不好的學(xué)生也抓住上課的機會(huì )進(jìn)行面對面的溝通。
　　階段性地在課堂上以講座的形式對學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)力策略的傳授，并進(jìn)行例證性的訓練，引導學(xué)生利用聽(tīng)力策略于自己的訓練活動(dòng)中。
　　3．利用網(wǎng)絡(luò )引導，答疑和指導
　　本文討論的是創(chuàng )造性地利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成對學(xué)生課外聽(tīng)力訓練的引導，答疑和指導。
　　現在信息技術(shù)的發(fā)展可利用的網(wǎng)絡(luò )手段很多，比較簡(jiǎn)單實(shí)用的有QQ群，論壇，網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)，班級博客等等。不管是哪種手段讓學(xué)生作為群體加入其中，師生共同積極參與。筆者用得最多的是建立英語(yǔ)學(xué)習班級QQ群，讓班上每個(gè)學(xué)生實(shí)名加入其中，常規情況下每周將要學(xué)生課外完成的聽(tīng)力材料以共享或者群郵件的形式上傳，規定任務(wù)完成的期限。學(xué)生自行下載，學(xué)生產(chǎn)品以紙質(zhì)或者電子的形式上傳或者上交，教師在批閱之后，利用網(wǎng)絡(luò )或者課堂對學(xué)生完成的情況進(jìn)行評價(jià)。鼓勵學(xué)生有疑問(wèn)隨時(shí)在網(wǎng)上提問(wèn)或者留言，教師以群聊或者私聊的方式答疑。對于有個(gè)性的學(xué)生隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交流，滿(mǎn)足學(xué)生獨特的要求。每周固定一個(gè)常規時(shí)間進(jìn)行集體答疑和輔導。節假日里常常在群里調侃式地出一些好玩的檢測題，讓學(xué)生在輕松的氛圍中競賽式地答題，既調節了師生間的交際氣氛，也提醒了學(xué)生勿忘每天堅持語(yǔ)言學(xué)習，對于學(xué)生的學(xué)習興趣有一定的幫助。對于不適應自主學(xué)習的學(xué)生可利用網(wǎng)絡(luò )長(cháng)期跟蹤、提醒、交流和指導。對于學(xué)生的問(wèn)題及時(shí)反饋。利用網(wǎng)絡(luò )彌補了現實(shí)的局限，對課堂教學(xué)是一個(gè)補充，對于學(xué)生的課外學(xué)習起到了及時(shí)指導和監控的作用。

　　4．用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行假期的教學(xué)和監控
　　眾所周知，英語(yǔ)學(xué)習需要長(cháng)期堅持。所謂“一天不學(xué)習自己就感覺(jué)出區別，三天不學(xué)習別人就能感覺(jué)出區別”。學(xué)生假期的英語(yǔ)學(xué)習更需要教師的指導和監控。人是有惰性的，如果沒(méi)有適時(shí)的指導和提醒即使有任務(wù)，學(xué)生也是可以置之不理的。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，教師也可在假期對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和監控。筆者嘗試著(zhù)在寒暑假之前將假期要完成的聽(tīng)力任務(wù)在假前的最后一次課堂上作一番交代，假期里每周在網(wǎng)絡(luò )上更新任務(wù)，讓學(xué)生將任務(wù)產(chǎn)品以電子形式傳給筆者，筆者在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行集體點(diǎn)評�；�本原則是每天聽(tīng)15-30分鐘。從筆者目前的教學(xué)實(shí)踐情況看，絕大多數學(xué)生是贊成這一做法的。通過(guò)這些措施讓學(xué)生在練習聽(tīng)力的同時(shí)也學(xué)會(huì )了堅持、學(xué)會(huì )了規劃、學(xué)會(huì )了克制惰性。其成效筆者將在后文中提到。
　　5．訓練聽(tīng)力的同時(shí)培養學(xué)生成功素質(zhì)
　　成功素質(zhì)教育模式要求培養學(xué)生過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的同時(shí)培養學(xué)生的非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，克服失敗因子，使學(xué)生通過(guò)大學(xué)的學(xué)習和生活具有成功素質(zhì)。具體到大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中就是既要顯著(zhù)提高學(xué)生的聽(tīng)力水平，也要發(fā)展學(xué)生的“觀(guān)念體系、品格體系、知識體系、能力體系、方法體系”（趙作斌，2009）。
　　從開(kāi)始聽(tīng)力教學(xué)就引導學(xué)生定好自己在大學(xué)階段聽(tīng)力應該達到的目標。然后通過(guò)課堂、課后的面對面和網(wǎng)絡(luò )交流引導學(xué)生對自己的聽(tīng)力訓練作長(cháng)期的規劃。如前所述，在平時(shí)的教學(xué)中通過(guò)課堂和網(wǎng)絡(luò )手段監督、引導學(xué)生長(cháng)期堅持。即使在寒暑假也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )給學(xué)生上傳任務(wù)規定完成期限，隨時(shí)對其任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)，使學(xué)生長(cháng)期堅持做好一件事情，以磨練其意志，鍛煉其毅力。同時(shí)通過(guò)階段性的檢測和引導學(xué)生階段性的總結和反思隨時(shí)調整訓練策略。小組輪流在網(wǎng)上搜索適當的音頻和視頻資料，合作設計和編輯成聽(tīng)力訓練題，引導學(xué)生在聽(tīng)力中遇到困惑積極和同伴以及老師溝通，以此培養他們的信息搜索和整合能力，溝通、合作能力。引導學(xué)生克服惰性等消極因子。
　　五、現實(shí)的效果
　　經(jīng)過(guò)長(cháng)期不間斷的訓練，到第二學(xué)期時(shí)，學(xué)生基本養成了每周接受聽(tīng)力任務(wù)訓練聽(tīng)力的習慣，某個(gè)周筆者由于某種原因沒(méi)能上傳課外訓練資料，群里就炸開(kāi)了，紛紛詢(xún)問(wèn)為什么本周沒(méi)有聽(tīng)力資料上傳，筆者乘勢安排學(xué)生小組在網(wǎng)絡(luò )上搜索、下載、編輯聽(tīng)力資源。然后上傳。這之后，筆者引導學(xué)生以組為單位輪流在網(wǎng)上搜索音頻和視頻材料并設計成訓練題，傳給老師審閱，合格后再上傳給同學(xué)們。以此也訓練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息搜索，篩選和編輯的能力。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生學(xué)會(huì )了規劃自己的時(shí)間，自律，長(cháng)期堅持做某件事情，磨練了自己的毅力。
　　從第二學(xué)期開(kāi)始，筆者有意識漸漸在課堂上用全英文授課的方式來(lái)增加學(xué)生的英文聽(tīng)力訓練和檢驗學(xué)生的英文聽(tīng)力能力，在高級班學(xué)生反饋良好，能聽(tīng)懂老師的講解。
　　第三學(xué)期在進(jìn)行ＣＥＴ４聽(tīng)力訓練時(shí)，實(shí)踐此模式的同學(xué)聽(tīng)力這一塊成績(jì)明顯比其他同學(xué)要好。在四級真題實(shí)戰中，高級班的學(xué)生有３０％的同學(xué)的聽(tīng)力總分達到３０分以上（聽(tīng)力總分為３５分）。而同級別的其他班級鮮有過(guò)３０分的。（現在實(shí)行此模式的同學(xué)還沒(méi)有正式進(jìn)行ＣＥＴ４的考試，所以還不能用最終的成績(jì)對比――筆者注）
　　第二學(xué)期末，筆者設計了問(wèn)卷調查，對于問(wèn)題“借助網(wǎng)絡(luò )來(lái)練習聽(tīng)力對你的聽(tīng)力的幫助”的回答“大”或者“很大”的同學(xué)占收回問(wèn)卷的９３％，表明絕大多數同學(xué)在感性上覺(jué)得此模式有利于他們的聽(tīng)力的提高。通過(guò)問(wèn)卷調查筆者還了解到，學(xué)生普遍認為此模式使他們更好地規劃學(xué)習時(shí)間，老師和同學(xué)在網(wǎng)絡(luò )上不斷提醒也給他們施加了壓力和指導，使他們能長(cháng)期堅持聽(tīng)力訓練，養成了每天聽(tīng)英語(yǔ)的習慣，聽(tīng)力有很大的提高。對于以前最害怕的篇章聽(tīng)力現在能坦然面對，絕大部分也能聽(tīng)懂大意，在選項的幫助下能抓住重要細節。
　　讓筆者感覺(jué)效果明顯的是復合式聽(tīng)寫(xiě)專(zhuān)題，對照組的學(xué)生遇到最后的３個(gè)長(cháng)句子，往往不敢動(dòng)筆，而此模式訓練出的學(xué)生３０％左右能完全寫(xiě)對，８５％左右的學(xué)生能寫(xiě)出大意。
　　綜上所述，通過(guò)此模式，學(xué)生的聽(tīng)力有明顯的提高。更重要的是此模式培養了學(xué)生的非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強了學(xué)生的自主學(xué)習習慣和能力，培養了他們的自律意識，也使他們能堅持長(cháng)期做好一件事情等等，這些能力和習慣的養成將有利于他們未來(lái)的事業(yè)和生活。
　　六、本模式的啟示
　　聽(tīng)力教學(xué)不是老師教會(huì )的，主要依靠學(xué)生的長(cháng)期堅持課堂內外訓練。老師在教學(xué)中要側重運用評價(jià)手段促使學(xué)生在課外進(jìn)行聽(tīng)力訓練。其中落實(shí)是最重要的，尤其是基礎相對薄弱，學(xué)習習慣不太好的學(xué)生，老師落實(shí)到位，聽(tīng)力水平就有顯著(zhù)提高。筆者曾試行了這樣的做法，將２種題型――較簡(jiǎn)單的多項選擇題和高難度的篇章聽(tīng)寫(xiě)同時(shí)上傳，讓學(xué)生下載訓練，其中高難度的復合式聽(tīng)寫(xiě)強迫性地讓學(xué)生以紙質(zhì)形式上交，然后筆者每周公布批閱結果。一段時(shí)間后，檢測發(fā)現，復合式聽(tīng)寫(xiě)雖然難度大，學(xué)生在測試中有顯著(zhù)進(jìn)步，而相對容易的多項選擇反而效果不好，究其原因是老師的認真落實(shí)引起學(xué)生高度重視，腳踏實(shí)地進(jìn)行訓練復合式聽(tīng)寫(xiě)。因而在學(xué)生沒(méi)有養成習慣前，需要教師辛苦工作、認真落實(shí)。
　　網(wǎng)絡(luò )和課堂教學(xué)是互補的。利用課堂教學(xué)對學(xué)生在課外通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下載資源、訓練等等進(jìn)行引導，讓他們能正確地規劃課外聽(tīng)力訓練，同時(shí)利用課堂時(shí)間進(jìn)行檢測和評價(jià)。利用網(wǎng)絡(luò )彌補課堂教學(xué)時(shí)間不足、不能單獨與學(xué)生溝通、不能個(gè)性化指導等缺陷，指導學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)力訓練。教師如果從開(kāi)始進(jìn)行聽(tīng)力教學(xué)時(shí)，就對幾個(gè)學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行整體、長(cháng)遠規劃，并且通過(guò)課堂和網(wǎng)絡(luò )，一直跟蹤，監督和引導，讓學(xué)生不間斷地訓練，特別是在假期也能克服惰性和各種干擾，堅持訓練，并能引導學(xué)生時(shí)時(shí)總結和反思、調整，那么學(xué)生的聽(tīng)力水平就一定有大幅度的提高，同時(shí)學(xué)生還將形成敬業(yè)精神，拼搏精神，堅強的意志和進(jìn)取心 ，自我管理能力和約束能力以及合作和溝通能力。
　　
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