淺析后短信時(shí)代的短信用戶(hù)市場(chǎng)分析
論文關(guān)鍵詞：后短信時(shí)代 短信文化 用戶(hù)市場(chǎng)
論文摘要：短信的出現強勁地推動(dòng)了手機的普及，事實(shí)上，短信對于手機的意義是如此的重要，以至沒(méi)有短信功能的手機除了極少數的老年人幾乎沒(méi)人愿意購買(mǎi)和使用。由于短信市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快，產(chǎn)生了服務(wù)不規范、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問(wèn)題。隨著(zhù)市場(chǎng)和監管環(huán)境的變化，被業(yè)界稱(chēng)為后短信時(shí)代到來(lái)了，醞釀著(zhù)一場(chǎng)新的市場(chǎng)整合。
筆記本電腦、數碼相機、手機等等這些數字媒介正在從根本上改變個(gè)人的思想和生存狀態(tài)，因為這些數字媒介可以使人的大腦、眼睛、耳朵觸及世界的每個(gè)角落，帶給人們前所未有的個(gè)體自由。在這些紛繁多樣的數碼產(chǎn)品中，手機無(wú)疑是集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的最焦點(diǎn)。手機平民化的定位，使得它這些年來(lái)的發(fā)展勢頭遠非其他產(chǎn)品所能比擬。而且現在的手機，早已不是簡(jiǎn)單的“移動(dòng)電話(huà)”，它已經(jīng)將所有的高新技術(shù)都整合到這個(gè)人們日常把玩最多的“掌中物”中，打電話(huà)和發(fā)短信是其最基本也是最重要的雙重信息交流功能，除此，包括拍照、錄像、播放MP3等多重功能也已經(jīng)完全被手機所包容。
當然，手機的發(fā)展無(wú)疑與其最主要的功能是無(wú)法分解的，那就是短信。短信的出現強勁地推動(dòng)了手機的普及，甚至可以這么說(shuō)，沒(méi)有短信及其所締造的短信文化，就難以出現現實(shí)中手機的銷(xiāo)售神話(huà)。事實(shí)上，短信對于手機的意義是如此的重要，以至沒(méi)有短信功能的手機除了極少數的老年人幾乎沒(méi)人愿意購買(mǎi)和使用。那么短信究竟擁有什么樣的魅力呢？
一、手機與短信
2003年末的賀歲電影《手機》一上映便在中國大陸引起了極大的反響，在看了這部由劉震云同名小說(shuō)改編、馮小剛導演的電影后，人們開(kāi)始思考日常生活中最基本的通訊工具手機及其手機短信究竟給人們的生活內容和生活方式產(chǎn)生了怎么樣的沖擊和影響。
如今，我們只要看看身邊的同類(lèi)，不管身處什么樣的場(chǎng)合，大街小巷、百貨公司、電影院、圖書(shū)館、大學(xué)教室，甚至會(huì )議現場(chǎng)，到處可見(jiàn)正埋頭迅捷熟練地舞弄手指發(fā)送短信的人們。在2009年，我國日均短信發(fā)送量達到驚人的21億條！天量的短信發(fā)送量無(wú)疑標志著(zhù)一個(gè)全新的人際交互模式及生活方式的到來(lái)。
短信是一種文本交互模式，它與手機最原先的語(yǔ)音交流功能不同。在這種文本模式中，信息發(fā)送和接收的個(gè)體擁有的不僅僅是傳播的自由、交流的自由，從更深層面來(lái)講，隱藏在短信背后的是話(huà)語(yǔ)權力的擁有、文本創(chuàng )作的自由及其所帶來(lái)的個(gè)性欲求的釋放和個(gè)體對交際網(wǎng)絡(luò )自主權的擁有。因此，現代人的思想和生存方式通過(guò)短信這種個(gè)性化與自由化的宣泄，逐漸發(fā)生了變遷�？梢赃@么說(shuō)，短信是一場(chǎng)從拇指開(kāi)始的革命，它以一個(gè)新興媒體的姿態(tài)，開(kāi)創(chuàng )了一種新的交流方式、成為一種新的文化載體，乃至引爆了一場(chǎng)全新的“拇指經(jīng)濟”風(fēng)暴。
1.短信已成為一種新興的媒體？
有人指出短信擁有成為媒體的最基本因素：職業(yè)的傳播者（短信服務(wù)商），分布廣泛、為數眾多的受眾（廣大手機持有者），及現代化的傳播媒介（手機），因此，手機短信是一種大眾傳播媒介，它已經(jīng)成為“第五媒體”進(jìn)入人們的日常生活。
“隨時(shí)隨地傳信息”是短信最獨特的特點(diǎn)，可存儲轉發(fā)模式，方便有效、快捷可靠，形式也更加隱蔽，每個(gè)人都可以是接受者和傳播者。至于是不是已經(jīng)成為“第五媒體”這是教授們研究探討的課題，不過(guò)，短信傳播和接受信息的自由快捷，加上價(jià)位的平民化和技術(shù)的友好性，內容的繽紛多彩，極好地彌補了傳統媒體的不足，使用戶(hù)在接受信息時(shí)擁有了更大的自由。
2.短信創(chuàng )造了一種全新的交流方式
短信已經(jīng)成為現代人獲取信息重要的、便捷的手段，它打破了地域、時(shí)間和電腦終端設備的限制，可以隨時(shí)隨地地傳遞文字、圖片、聲音等各類(lèi)信息，真正實(shí)現了用戶(hù)與信息的同步，其傳播效率具有傳統媒體及互聯(lián)網(wǎng)不能比擬的優(yōu)勢。
短信以文字的方式，雖然簡(jiǎn)短，但手機靈巧、方便、個(gè)人化、可移動(dòng)性的特點(diǎn)，以及價(jià)格的低廉與支付的便捷，讓短信在手機之間穿越時(shí)空、漫天飛舞。短信交流的及時(shí)性、私密性、選擇性和便利性，開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)全新的交流方式。
3.引爆“拇指經(jīng)濟”
拇指在今天手機短信的時(shí)代顯得如此的重要。隨著(zhù)短信發(fā)送量的飆升，拇指的作用也日益被人們所看重。實(shí)踐證明，只有兩個(gè)關(guān)節的拇指最適合小巧的手機鍵盤(pán)，從而也成為人類(lèi)收發(fā)短信最得力的工具，拇指的地位上升到歷史最高點(diǎn)。
伴隨著(zhù)拇指飛舞的短信洶涌促進(jìn)了手機制造行業(yè)的大發(fā)展大繁榮。很多購買(mǎi)手機的消費者，最關(guān)心的是輸入短信的鍵盤(pán)是否靈活，發(fā)送短信的功能是否強大�！澳粗附�(jīng)濟”帶動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如幽默笑話(huà)、新聞財經(jīng)信息、聊天游戲、圖片鈴聲下載等，不僅移動(dòng)通信運營(yíng)商、短息服務(wù)商、手機制造業(yè)都賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)也沾著(zhù)短信的光大發(fā)其財。
二、后短信時(shí)代的到來(lái)
在商業(yè)的帝國里，一毛錢(qián)一條的短信能形成上百億元的產(chǎn)值，短信的發(fā)展歷程無(wú)疑是一個(gè)奇跡。從2002年至今，整個(gè)短信市場(chǎng)都在以30%以上的超高速度增長(cháng)。與其他新興的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)相比，短信是第一個(gè)沒(méi)有終端門(mén)檻的數據增值業(yè)務(wù)。幾乎100%的手機都具有短信功能，這使得短信業(yè)務(wù)能迅速形成規模效應。而且，短信業(yè)務(wù)具有與話(huà)音業(yè)務(wù)類(lèi)似的能夠滿(mǎn)足人們基本信息通信需求的特征。經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)培育，短信已經(jīng)成為話(huà)音業(yè)務(wù)之外手機用戶(hù)首選的信息通信方式。對于一部手機用戶(hù)而言，他不見(jiàn)得使用手機上網(wǎng)、手機游戲和手機支付等業(yè)務(wù)，但他卻會(huì )通過(guò)短信與其他人進(jìn)行信息溝通。而這種普遍需求的存在，決定了短信將成為手機用戶(hù)廣泛和長(cháng)久使用的信息通信方式。短信產(chǎn)業(yè)在未來(lái)相當長(cháng)的時(shí)間內繼續成為移動(dòng)運營(yíng)商的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
短信發(fā)送量的飆升標志著(zhù)中國人開(kāi)始了另一種嶄新的“短信”生活，他們的思想和生存狀態(tài)也發(fā)生了極大改變。人們沒(méi)有意識到，短信這種通訊文化已完全超出它的技術(shù)功能層面，成為人際交往、社會(huì )交流的方式，成為一種無(wú)法忽視的生活文化現象。
不過(guò)，從目前開(kāi)來(lái)，短信應用主要集中在以移動(dòng)QQ、圖片和鈴聲下載、短信游戲為主的個(gè)人通信和娛樂(lè )應用方面。但是這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)得比較充分，繼續發(fā)展下去的空間相對較小，缺乏持續增長(cháng)的動(dòng)力。同時(shí)由于這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快，產(chǎn)生了服務(wù)不規范、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問(wèn)題。隨著(zhù)市場(chǎng)和監管環(huán)境的變化，被業(yè)界稱(chēng)為后短信的時(shí)代到來(lái)了，醞釀著(zhù)一場(chǎng)新的市場(chǎng)整合。
三、短信的個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)與行業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)
從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，短信市場(chǎng)可以細分為個(gè)人用戶(hù)和行業(yè)用戶(hù)。從現實(shí)的情況來(lái)看，短信的個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)已漸趨飽和，要打破現有短信市場(chǎng)的僵局，就必須突破短信的應用層面，尋求創(chuàng )新的增長(cháng)點(diǎn)，而廣闊的行業(yè)信息化市場(chǎng)正是這樣一個(gè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景。事實(shí)上，短信的行業(yè)應用正越來(lái)越發(fā)揮著(zhù)其他電信業(yè)務(wù)難以比擬的優(yōu)勢。
與行業(yè)市場(chǎng)緊密結合，在專(zhuān)業(yè)信息領(lǐng)域推出權威的短信服務(wù)，將是短信行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的切入口。面對行業(yè)用戶(hù)的短信應用模式與面對個(gè)人用戶(hù)最大的不同就是服務(wù)對象的變化。相比而言，個(gè)人用戶(hù)存在較多的共性，而行業(yè)之間存在明顯的差異性。更重要的是，SP的收費對象也從個(gè)人手機用戶(hù)轉換為短信平臺的使用方。服務(wù)對象的變化直接導致商業(yè)模式產(chǎn)生變化。如果說(shuō)，SP是以收取信息費為主的話(huà)，那么SP對行業(yè)用戶(hù)將主要是提供各種應用解決方案，并參與設計和搭建短信平臺，由此獲得較多的回報。因此，SP應該針對不同行業(yè)的不同特點(diǎn)和不同需求，從行業(yè)的信息化改造入手，為行業(yè)用戶(hù)量身定做一整套方便實(shí)用的應用內容。
短信的行業(yè)應用具有巨大的市場(chǎng)空間、不同層次的需求、不同的行業(yè)特點(diǎn)，為眾多SP提供了誘人的市場(chǎng)機遇。運營(yíng)商聯(lián)合設備制造商、內容提供商和系統集成商在短信行業(yè)應用方面獲得突破，相繼在政府、金融、海關(guān)、公安、教育、稅務(wù)和物流等行業(yè)生根發(fā)芽。短信行業(yè)應用的出現，不僅解決了短信行業(yè)本身的持續發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)也解決了現代社會(huì )中很多煩瑣的問(wèn)題，方便了人們的生活和工作。
運營(yíng)商在短信行業(yè)應用中也發(fā)揮了重要的引導作用，他們積極為企業(yè)提供解決方案，目的在于通過(guò)此種方式穩定行業(yè)用戶(hù)。事實(shí)上，運營(yíng)商只在行業(yè)應用中收取短信的通信費用，但是由于行業(yè)應用所產(chǎn)生的巨大短信流量，運營(yíng)商也從中獲得大量的商業(yè)利益。相比個(gè)人用戶(hù)而言，行業(yè)用戶(hù)對于運營(yíng)商更具商業(yè)價(jià)值。隨著(zhù)運營(yíng)商相繼成立大客戶(hù)服務(wù)部，其服務(wù)能力向企業(yè)內部延伸是一種必然趨勢。短信的行業(yè)應用實(shí)現了多方共贏(yíng)，由此產(chǎn)生的社會(huì )價(jià)值更是難以估量。
四、短信廣告
對于商家而言，短信廣告的不可回避，使得它確實(shí)比傳統媒體廣告針對性更強，抵達率也更高，且費用低廉。因此，對于財力有限，無(wú)力承擔大型廣告或電視廣告巨額費用的小公司來(lái)講，當然是極好的途徑。但正是如此，才使短信廣告永遠是小本買(mǎi)賣(mài)的吆喝場(chǎng)，總難登大雅之堂，可信度極低。也正是如此，才讓短信廣告的受眾普遍產(chǎn)生反感，并且這種讓人強行接受的方式往往會(huì )引起用戶(hù)的厭惡。
詐騙短信，有不少人上當受騙。這樣的詐騙短信往往稱(chēng)“你的手機號碼是幸運號碼，中大獎了”，當用戶(hù)疑惑地撥打短信中留下的號碼時(shí)，果然有人跟你說(shuō)你中了幾萬(wàn)、甚至幾十萬(wàn)的大獎，但需先交保證金等才能領(lǐng)到獎金，要求中獎?wù)邔⒈ＷC金匯到指定的個(gè)人銀行賬戶(hù)。識破短信詐騙并不艱難，但是貪心的人卻甘心一次次地上當受騙，將大筆錢(qián)款匯入他人口袋。小小的短信攪起社會(huì )波瀾，令人深思。
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