試析班組文化建設的軟實(shí)力
論文摘要：班組是企業(yè)的細胞和基石，是公司從事生產(chǎn)、管理和服務(wù)的基本單位，是企業(yè)文化建設的主戰場(chǎng)。搞好班組建設，發(fā)揮班組作用，是提升公司執行力的重要舉措；是實(shí)現員工與公司共同發(fā)展的有效途徑。本文闡述了班組建設中文化元素涵蓋的形象、心理和精神三個(gè)層次。圍繞“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”的核心價(jià)值觀(guān)，在實(shí)踐中從誠信、溝通、尊重著(zhù)手，努力提升班組文化建設中的軟實(shí)力，并對發(fā)展軟實(shí)力的差距作了簡(jiǎn)要分析。
論文關(guān)鍵詞：班組建設；軟實(shí)力；文化元素
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，在抓市場(chǎng)、抓管理、抓質(zhì)量、抓隊伍的激烈競爭中，企業(yè)注重文化和自身形象影響力的策略越來(lái)越成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。一個(gè)實(shí)體，通過(guò)文化理念的展示和吸引來(lái)增強自身形象和影響力，向社會(huì )推介一個(gè)和諧有文化的企業(yè)的能力，稱(chēng)為“軟實(shí)力”。從一定意義上講，一個(gè)企業(yè)要做大做強，文化理念、技術(shù)質(zhì)量和管理創(chuàng )新必須同步加強。企業(yè)再大，總是由班組這一個(gè)個(gè)“細胞”組成的，基層班組是企業(yè)管理工作的著(zhù)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強班組建設，增強其活力和執行力，是企業(yè)實(shí)現科學(xué)持續發(fā)展的基礎工程。本文就班組建設中的軟實(shí)力提升作一粗淺分析。
一、班組建設中的文化元素
1.塑造形象是前提
國家電網(wǎng)公司制定了以?xún)r(jià)值觀(guān)、品牌戰略、發(fā)展目標、管理標準“四統一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)建設體系，首先是塑造企業(yè)形象。在班組建設活動(dòng)中，要以《國家電網(wǎng)公司員工行為規范》為標桿，塑造統一的員工形象。一是外在表象的約束。統一標識，統一著(zhù)裝，微笑服務(wù)，5S管理等。給人留下一個(gè)整潔、干練的總體印象。二是內在心態(tài)的自律。樹(shù)立國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”的核心價(jià)值觀(guān)，抵制妖魔化的“三俗”理念；弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，克服浮躁、淺薄的心理取向，凸顯一種積極、陽(yáng)光的工作狀態(tài)。
當然，自律必須以教育和培養為先導。在班組文化建設中，開(kāi)展誠信教育，培育創(chuàng )新精神，遵守《員工守則》，規范職業(yè)行為，倡導愛(ài)崗敬業(yè)，表彰積極奉獻，努力把規定的目標要求轉化為員工的文明習慣。
2.提升素養是關(guān)鍵
修養素質(zhì)是企業(yè)文化人才戰略的核心。班組文化建設同樣要抓住這一主線(xiàn)。如果說(shuō)形象的塑造尚是注重外化于形的層面，那么素養的提升就是側重于內化于心的層面。從心理學(xué)上講，引導、使用、成就和贊賞更能激發(fā)人的激情和活力。人文思想、人本理念、人性化交流是營(yíng)造人格魅力的不二法門(mén)。在“創(chuàng )建學(xué)習型團隊、爭做知識型員工”的活動(dòng)中，提倡每月讀一本經(jīng)典名著(zhù)、每季交流一篇讀書(shū)心得。要體會(huì )到讀好書(shū)的益處：讀哲學(xué)使人睿智，讀歷史使人知榮辱，讀文學(xué)使人懂雅俗。在進(jìn)行法制教育、榮辱觀(guān)教育中，介紹中國傳統的仁義禮智信的“五�！本�，賦予其與時(shí)俱進(jìn)的解讀，培養員工的公民意識、責任意識，樹(shù)立良好的社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德。
針對一些基層班組年輕人較多的特點(diǎn)，要多用贊賞的眼光看他們；多用包容的胸懷呵護他們，和他們一起探討職場(chǎng)定位、適應環(huán)境、努力堅持的奮斗基礎；多用開(kāi)拓的視野引導他們，要廣聞博覽，兼收并蓄，儲備知識，積累經(jīng)驗。
3.凝練精神是根本
制定班組共同愿景和個(gè)人愿景。緊扣國家電網(wǎng)公司的總體發(fā)展目標，結合本單位具體要求，圍繞自身工作實(shí)際，提煉具有合理性、先進(jìn)性和可操作性的班組愿景和個(gè)人愿景。一是作為班組精神，時(shí)時(shí)對照激勵員工；二是作為員工個(gè)人的座右銘，經(jīng)常思考反省、鞭策自己�！颁镐讣毩�、匯聚大�！�，“始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意”，“平凡的工作，也能做出非凡的成績(jì)”，這些淺顯樸實(shí)的語(yǔ)句，已不是束之高閣的恢弘口號，也不僅是員工表述個(gè)人心理訴求的多樣性，這就是增強企業(yè)形象和影響力的軟實(shí)力。
開(kāi)展爭當文明員工的活動(dòng)，培養文明習慣，提升員工的道德修養和文明素質(zhì)；組織員工參加義務(wù)獻血、愛(ài)心捐助等活動(dòng)，使員工懂得感恩和奉獻，收獲知足和快樂(lè )；開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，搭建展示個(gè)人魅力的舞臺，享受獲得成功的喜悅。
在班組建設中，要有意識地將提升文化理念影響力作為凝練企業(yè)精神的戰略步驟。其實(shí)企業(yè)在文化影響力方面并不缺乏軟實(shí)力儲備，我們扎根的祖國，有著(zhù)厚實(shí)的文化基礎、幾千年的文明史、優(yōu)秀的文化傳統和無(wú)限的創(chuàng )造力。毫無(wú)疑問(wèn)，班組建設中軟實(shí)力必將轉化為發(fā)展經(jīng)濟的生產(chǎn)力。
二、班組建設軟實(shí)力的提升
1.誠信是內外兼修的基本功
誠信，意指誠實(shí)、守信。為人真誠、待人坦誠，恪守承諾是中華民族幾千年傳承下來(lái)的優(yōu)秀品質(zhì)，也是當今社會(huì )政治、經(jīng)濟交往中的行為準則。人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信必亡。講誠信、重承諾，增強責任感。
在班組建設中，倡導誠信，營(yíng)造一種友善融洽的工作氛圍。班組同志間心無(wú)芥蒂，團結坦誠蔚然成風(fēng)。面對浮躁、功利、推諉、不負責任的人間世態(tài)，員工守著(zhù)自己心中的一片寧靜，勤奮踏實(shí)地做著(zhù)平凡而有意義的工作。
“桃李不言，下自成蹊�！碑斦\信化為班組員工的基本素質(zhì)時(shí)，面對社會(huì )服務(wù)自會(huì )產(chǎn)生吸引力�！盎A決定高度”，誠信雖是個(gè)人修為，但擁有大批誠信員工的企業(yè)必是強大而有競爭力的。
2.溝通是增強團結的黏合劑
根據需求層次理論，在滿(mǎn)足了人的基本生存、安全需求之后，人們還有自我實(shí)現的需求、自尊的需求、社交和情感的需求。有員工會(huì )認為，自己身處公司最底層，干多干少、干好干壞，只要工資、獎金不少就行了，班組建設與己無(wú)關(guān)；也有人會(huì )覺(jué)得，除了工資、獎金等物質(zhì)待遇外，自己總感到工作的意義不是太充實(shí)，人生似乎還缺乏一些應有的光彩。這些現象和心理會(huì )影響團隊的執行力與創(chuàng )新精神，會(huì )渙散人的斗志，削弱團隊的戰斗力。針對這些情況，要積極采取措施，努力滿(mǎn)足員工的心理需求，使之產(chǎn)生強烈的歸屬感，從而構建出一種和諧的氛圍。
首先，通過(guò)學(xué)習交心，提高員工對班組建設重要性的認識。其次，營(yíng)造寬容和諧的工作氛圍，重視、信任員工的工作能力和發(fā)展潛力，讓員工感受到他們被認可、被贊譽(yù)，獲得工作的成就感和滿(mǎn)足感。再次，引進(jìn)競爭機制，讓一批素質(zhì)高、事業(yè)心強，富有團結意識、熱愛(ài)班組工作的優(yōu)秀人才脫穎而出，給他們提供施展才干的舞臺，搭建攀登事業(yè)高峰的階梯。
3.尊重是為人處事的立足點(diǎn)
企業(yè)管理的核心是人，班組建設的核心是人的理念、心智、責任和抱負的建立健全。這就要求在工作中把對人的尊重放在顯著(zhù)位置。領(lǐng)導尊重職工，要改變“居高臨下”、“我管你從”的思維方式；職工尊重領(lǐng)導，要懷有對企業(yè)、對社會(huì )的感恩之心；員工之間互相尊重，既體現了自身素質(zhì)，更表達了友善、謙遜和欣賞的心態(tài)。同樣，對客戶(hù)的尊重，不僅向社會(huì )展示企業(yè)形象，更是對社會(huì )的一種回饋。
美化工作環(huán)境，關(guān)心員工生活，也體現了對人性的尊重。在員工過(guò)生日時(shí)，送上一盒蛋糕，寄上一張賀卡，他收到的不只是物化的禮物，更是值得珍惜和體味的關(guān)愛(ài)和尊重。
不管時(shí)代的潮流和社會(huì )風(fēng)氣怎樣，人總可以憑著(zhù)自己優(yōu)秀的品質(zhì)，超越時(shí)代和社會(huì )。鹽城供電公司電費管理中心憑借對信念的堅守、對工作的執著(zhù)、對員工的熱忱、對誘惑的抗拒，在抓班組建設工作中，通過(guò)文化和理念吸引力來(lái)獲取團隊所需的軟實(shí)力，是一種嘗試，也是一種升華。企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展始于員工素質(zhì)的一點(diǎn)點(diǎn)提升。2010年，電費管理中心被江蘇省電力公司授予“工人先鋒號”榮譽(yù)稱(chēng)號，這是繼獲省“先進(jìn)集體”后的又一榮譽(yù)。2009年，公司電價(jià)電費各項專(zhuān)業(yè)指標處于全省領(lǐng)先行列，同業(yè)對標所有指數均為滿(mǎn)分。全年電力銷(xiāo)售67.68億元，同比增長(cháng)12.81%，全年應收電費回收率達到99.997%。在這一組組無(wú)聲的數字面前，使人明顯感受到電費管理中心進(jìn)取、奉獻和超越的企業(yè)精神，明顯感受到領(lǐng)導能力、執行能力和軟實(shí)力的綜合效應，更感受到抓班組建設、激勵員工、提升自我、發(fā)揮才干的巨大威力。
三、發(fā)展軟實(shí)力的差距
發(fā)展提升軟實(shí)力，需要理順幾個(gè)關(guān)系。
1.長(cháng)期與短期
文化和理念的影響力，一個(gè)形象的建立和展示，是一個(gè)日積月累的沉淀過(guò)程。重短期的奢華渲染而忽略長(cháng)久的規劃、厚重的文化儲備，是不可能形成有效的軟實(shí)力的。在這里，堅持尤顯重要。
2.追求與追逐
在一般意義上講，追求關(guān)乎靈魂，追逐多涉名利。當追求變成追逐的時(shí)候，理想就被欲望所代替，甚至會(huì )被物欲所湮滅。軟實(shí)力的提升不能急功近利，也不會(huì )一蹴而就。況且，這種欲速不達的狀態(tài)正是發(fā)展軟實(shí)力的天然克星。
3.被動(dòng)與主動(dòng)
發(fā)展軟實(shí)力，貴在提高自身素養。人生的魅力和難度，都在于選擇太多。前者使人對生活、工作、未來(lái)等充滿(mǎn)樂(lè )趣和遐想，而后者卻使人面對時(shí)尚、流行難以作出正確的選擇。敏銳的目光決定你人生征途的長(cháng)度，寬闊的胸懷決定你事業(yè)發(fā)展的寬度，哲理的思考決定你挖掘寶藏的深度。具有讀書(shū)學(xué)習的主動(dòng)性、自覺(jué)性，才能不斷地充實(shí)心靈、升華境界、提升自我，形成正確的價(jià)值理念和人格力量�！爸R就是力量”，是指知識要通過(guò)心靈的消化和釋放，才能形成巨大的感染力和影響力。被動(dòng)只能外化于形，主動(dòng)才能內化于心。正如那句廣告詞所說(shuō)：心有多大，舞臺就有多大。
4.品牌和載體
世上沒(méi)有無(wú)根之木，無(wú)源之水。不但軟實(shí)力的形成要根植于厚重的文化沃土中，而且軟實(shí)力的影響和發(fā)揮更要憑風(fēng)借力，踏浪而行。
韓國通過(guò)釜山亞運會(huì )，用泡菜拉近了與世界的距離。國內多少人，尤其是青年人，看韓劇、穿韓裝，仿佛韓國就是一個(gè)鄰家小孩。美國的薯條、可樂(lè )和大片，形成向全世界展示其霸主地位的文化三叉戟。我國的中醫藥、武術(shù)、儒學(xué)、書(shū)畫(huà)和五千年的文明史等文化元素，其質(zhì)其量遠超韓美，但品牌效應和影響力與其高質(zhì)高量極不對稱(chēng)。特別是美國推出的卡通大片《功夫熊貓》，在全球受到青睞和追捧，使我們感到心痛和深思。功夫與熊貓，是典型的中國元素，卻造就了展示美國軟實(shí)力的經(jīng)典之作�！豆Ψ蛐茇垺纷層^(guān)眾在視覺(jué)和懸念上欲罷不能，又能與觀(guān)眾心有靈犀，有效達成智慧與情感的溝通。以我國“國寶”為主角的好萊塢卡通大片，卻不是我國拍攝的，這很值得我們深思和反省。
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