淺析秘書(shū)的心理素質(zhì)修養
在學(xué)習、工作中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)論文吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。那么一般論文是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的淺析秘書(shū)的心理素質(zhì)修養，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
秘書(shū)的心理素質(zhì)修養
摘要：
信息時(shí)代對秘書(shū)的素質(zhì)有較高的要求，良好的修養在很大程度上決定秘書(shū)的成功與否。本文綜合各種秘書(shū)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)，對秘書(shū)的行為進(jìn)行觀(guān)察與研究，分析作為輔助角色不可或缺的修養成分。同時(shí)，指明秘書(shū)培養良好的心理素質(zhì)修養的目標與方向，探尋提高秘書(shū)心理素質(zhì)修養在秘書(shū)工作生活中的重要作用。
關(guān)鍵詞：
心理素質(zhì) 修養
心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分。一個(gè)人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎上，經(jīng)過(guò)后天的環(huán)境與教育的影響而逐步形成的。心理素質(zhì)包括人的認識能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個(gè)性品質(zhì)諸方面。本文重點(diǎn)論述秘書(shū)的心理素質(zhì)修養，通過(guò)各個(gè)方面介紹秘書(shū)的心理素質(zhì)在日常工作中的重要性，指明秘書(shū)培養良好的心理素質(zhì)修養的目標與方向。
1 秘書(shū)的心理素質(zhì)修養在秘書(shū)日常工作中的作用
1.1 良好的心理素質(zhì)修養使秘書(shū)在處理人際關(guān)系中如魚(yú)得水。人際交往是秘書(shū)工作的一個(gè)重要內容，有修養的秘書(shū)善于與人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有禮，得到對方的認可與好感，得到對方的配合，有利于交際事宜的順利完成。
1.2 良好的心理素質(zhì)修養能有效地提高工作效率。有良好的心理素質(zhì)修養的秘書(shū)，對待工作的態(tài)度就總是認真的，謹慎的，嚴格按照領(lǐng)導意圖辦事，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，適當場(chǎng)合為領(lǐng)導出謀劃策。有效的保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
1.3 良好的心理素質(zhì)修養使秘書(shū)有助于進(jìn)行準確定位。秘書(shū)是領(lǐng)導的參謀，有修養的秘書(shū)就能恰如其分地把握自己的角色。秘書(shū)無(wú)權策權，無(wú)權威性，更不可擅自主張。不可過(guò)分表現，偏離角色位置，給工作帶來(lái)不良影響。
2 秘書(shū)養成良好心理素質(zhì)修養的途徑
現代心理學(xué)一般認為，氣質(zhì)是不依活動(dòng)目的和內容為轉移的典型的，穩定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。譬如，情緒的強弱，意志力的大小，注意力轉移的難易，心理活動(dòng)的傾向等表現。根據心理學(xué)理論，可將秘書(shū)劃分為四種氣質(zhì)類(lèi)型：多血質(zhì)秘書(shū).粘液質(zhì)秘書(shū).膽汁質(zhì)秘書(shū).抑郁質(zhì)秘書(shū)。各種氣質(zhì)的特點(diǎn)秘書(shū)具體表現不一：多血質(zhì)秘書(shū)思維敏銳，擅長(cháng)交際，對于維護組織形象自有一套，但活潑好動(dòng)，略顯輕浮，交際淺薄，工作能力強但不踏實(shí)，注意力轉移，易見(jiàn)異思遷，往往不安于枯燥的辦公室秘書(shū)工作;粘液質(zhì)秘書(shū)踏實(shí)肯干，沉默寡言，不喜空談，不愛(ài)顯山露水，展示自己的才華，適合辦公室工作，當領(lǐng)導的幕僚，但辦事不求新，缺乏生氣;膽汁質(zhì)秘書(shū)坦誠直率，但易于沖動(dòng)，容易接受他人觀(guān)點(diǎn)，處理問(wèn)題大膽.潑辣，辦事急躁，感情用事，不善于處理人際關(guān)系，常與同事甚至是領(lǐng)導發(fā)生爭吵;抑郁質(zhì)秘書(shū)觀(guān)察細致，感受力強，但辦事拖拉，孤僻多疑，缺乏信心，辦公室秘書(shū)工作往往給自己造成心理上的壓力。
2.1秘書(shū)的心理素質(zhì)修養
要做好秘書(shū)工作，秘書(shū)人員的心理素質(zhì)至關(guān)重要。要注重性格的修養。秘書(shū)在注重氣質(zhì)修養的同時(shí)，也要不忘自身的各個(gè)方面性格的鑄造。注重以下幾個(gè)方面的性格對于秘書(shū)氣質(zhì)修養。
(1)堅韌的意志�，F代秘書(shū)處于辦公室的復雜環(huán)境，困難多，誘惑也多，因此必須具有堅強的意志力，才能勝任秘書(shū)崗位。再者，鑒于秘書(shū)可以參加各種會(huì )議，起草和保管各種機密文件，又身處領(lǐng)導身邊工作，對領(lǐng)導決策.領(lǐng)導行蹤最熟悉，有些人必然會(huì )從秘書(shū)嘴里“談勢頭”“撈八卦”，因此，秘書(shū)必須以堅強的意志力抵抗誘惑，不能講的，絕對不透露。另外，秘書(shū)的工作中應始終貫穿著(zhù)堅韌的意志，才不至于做事虎頭蛇尾，中途放棄，令人難以滿(mǎn)意。
(2)穩定的情緒。秘書(shū)整天為領(lǐng)導，為單位處理繁瑣的事物，工作永無(wú)止境，疲憊不堪尚且欲罷不能。而且，秘書(shū)在滿(mǎn)足上級要求的同時(shí)，還得顧及與同事的相處以及群眾的上訪(fǎng)，往往不能兼顧，兩頭為難。凡此種種，容易引起秘書(shū)情緒上的起伏。秘書(shū)不能“鬧情緒”。
(3)寬容的胸懷。秘書(shū)是領(lǐng)導的形象的補充，甚至可以說(shuō)是領(lǐng)導的分身，因此有責任以寬容的胸懷為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。比如，工作中受了客戶(hù)的氣，不可當場(chǎng)大發(fā)脾氣，讓領(lǐng)導下不了臺。又如，與同事之間要競而不妒，不應處處“監督”以抓其痛腳。為了協(xié)調工作的需要，秘書(shū)對下要容，對上要忍;容則能和眾，忍則能抗壓。
2.2秘書(shū)素質(zhì)修養所面臨的各種心理障礙
良好的心理素質(zhì)是秘書(shū)人員所具備的基本生存條件。秘書(shū)的心理素質(zhì)修養要克服秘書(shū)的心理障礙。
(1)秘書(shū)的自卑心理。自卑是秘書(shū)人員常見(jiàn)的心理障礙。由于秘書(shū)處于從屬地位，受上級的支配，與領(lǐng)導的一言九鼎形成鮮明對比;加上秘書(shū)工作辛苦，繁，雜，細，卻常常受到批評指責;秘書(shū)還常因工資有限而囊中羞澀，這一切，便容易使一些秘書(shū)滋生自卑心理，工作上的壓抑，缺乏熱情。為此，秘書(shū)應確實(shí)認識秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)，并非地位卑微，但當被支配的角色，只是社會(huì )勞動(dòng)分工的不同，地位上實(shí)質(zhì)是人人平等的。有了這種認知，秘書(shū)才能從根本上鏟除低人一等的心理，為氣質(zhì)心理修養的提高打好基礎。
(2)秘書(shū)的高傲心理。這是相對于自卑心理的秘書(shū)而言的。一些秘書(shū)恃“權”而傲，認為自己是領(lǐng)導的化身，于是以官自居，工作越位，擅自做主，甚至謀私，居高臨下，欺壓群眾。然而，這種心理是在領(lǐng)導的背后秘密進(jìn)行的，一旦被揭發(fā)，前功盡棄。因此，秘書(shū)要時(shí)刻自我警惕，阻止這種心理的滋生.蔓延，徹底揚棄這種不正的職業(yè)心理。
(3)秘書(shū)的盲從心理。秘書(shū)受領(lǐng)導支配，工作上處于被動(dòng)狀態(tài)，于是，久而久之，養成了隨俗就俗的習慣，對領(lǐng)導一味的贊同，遵從，使自己的意向朝著(zhù)對方的意向靠攏，毫無(wú)主見(jiàn)。這種秘書(shū)需要明白，秘書(shū)還是領(lǐng)導的參謀，必要時(shí)輔助決策，過(guò)于呆板的秘書(shū)是沒(méi)有建設性的意見(jiàn)，要摒棄這種盲從心理，勇于大膽建議，創(chuàng )造性地工作。
2.3注重自身的文化底蘊
秘書(shū)在心理修養的同時(shí)還要注重自身的文化底蘊。文化底蘊，是一個(gè)人深層次的文化修養，學(xué)識的總和，文化營(yíng)養的貯藏量。它深藏于每一個(gè)人的內心世界，雖不會(huì )一下子外露給別人，而別人卻能在你的行為中感受到它。它多少決定著(zhù)一個(gè)人的胸懷，視野，氣度，和智慧，決定著(zhù)他的思維方式和行為方式。秘書(shū)代表組織的形象，其行為對領(lǐng)導，對組織造成不可低估的影響。秘書(shū)的觀(guān)察力，思維力，想象力，審美力，組織協(xié)調能力等也很重要。秘書(shū)才有可能跟著(zhù)領(lǐng)導的思路轉，洞察領(lǐng)導思想的閃光點(diǎn)。才有可能準確死判斷是非，防止誤入歧途，才有可能發(fā)揮統帥的作用，搞好對內對外的大小活動(dòng)。
3.秘書(shū)養成良好心理修養的方法
秘書(shū)怎樣加強自身的修養，才能淋漓盡致地發(fā)揮秘書(shū)的只能作用呢?
首先，秘書(shū)要善于自我剖析，勇于正視性格缺陷，將自身性格導向完美。鑒于秘書(shū)工作的從屬性和服務(wù)性的特點(diǎn)，秘書(shū)性格必須收斂，掌握火候。秘書(shū)要剖析自己性格中的缺陷，及時(shí)改正或克服，而不能聽(tīng)之任之。
其次，秘書(shū)要為自己尋找一個(gè)典范，自覺(jué)地加以模仿。秘書(shū)日常生活中應留心觀(guān)察具有良好修養的人，去其糟粕，取其精華。學(xué)習他們接人接物的方法，人際交往的技巧，輔助參謀的尺度等等。久而久之，秘書(shū)便會(huì )在潛移默化中加強自身的修養。
最后，秘書(shū)要廣泛閱讀。讀書(shū)可以使自己眼界開(kāi)闊，心胸開(kāi)闊，內涵豐富。古代文人士大夫們在仕途不如意，情緒低落時(shí)，往往喜讀莊子的《逍遙游》和屈原的《離騷》，以解不良情緒，調節心理平衡，秘書(shū)應該從中得到一些有益的啟示，通過(guò)廣泛的閱讀來(lái)形成一種文化背景，消解工作中遇到的各類(lèi)難題。另外，閱讀課豐富秘書(shū)的知識面，在參謀角色上如魚(yú)得水，得心應手。
綜上所述，良好的秘書(shū)心理修養并非一蹴而就，需要秘書(shū)在日常生活中不斷努力學(xué)習，積累，才能達到成功的彼岸。然而，在浩瀚的知識海洋中，人總是難以窮盡一切�？偟膩�(lái)說(shuō)，秘書(shū)應有的放矢，盡量朝著(zhù)自尊自強，沉著(zhù)穩重，踏實(shí)苦干，默默奉獻，談吐優(yōu)雅，風(fēng)度翩翩，儀態(tài)萬(wàn)方，廣聞博學(xué)的目標加強自身修養，成為集魅力型與實(shí)干型為一體的現代化秘書(shū)。
參考文獻
鄒厚榮,《論秘書(shū)素質(zhì)與修養》,秘書(shū)之友,1992
金正昆,《涉外禮儀教程》,2005
高玉祥,《個(gè)性心理學(xué)》,北京師范大學(xué)出版社,2002
郎一輪,《秘書(shū)要有良好的文化底蘊》,2004
拓展：秘書(shū)人員應該具備的素質(zhì)
�。ㄒ唬�、基本素質(zhì)
1、身體素質(zhì)：健康的身體應該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。
2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著(zhù)心理障礙的人，一個(gè)對社會(huì )充滿(mǎn)仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。
3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現代社會(huì )的高級管理人員，在一個(gè)國際知名的機構里工作，應當具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng )新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì )責任感。
在現代社會(huì )里，人們的工作生活的節奏加快，社會(huì )的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會(huì )經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢(qián)；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個(gè)熟人因有問(wèn)題露餡，進(jìn)去了。這些都會(huì )令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
�。ǘ�、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、理論知識：必須認識到理論學(xué)習的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎知識，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、實(shí)踐經(jīng)驗：要注意總結工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習。
3、辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì )，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。
�。ㄈ�、文化素質(zhì)
1、社會(huì )科學(xué)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫(xiě)詩(shī)做對皆不行。后皇帝派了
一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人。語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉吾鄉文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。
2、自然科學(xué)：仲裁、調解案件五花八門(mén)，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。
3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，"兩條腿走路"的人才。
�。ㄋ模┐送�，學(xué)會(huì )一些有益的技能，如電腦、開(kāi)車(chē)，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。
俗話(huà)說(shuō)，"藝不壓身"如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會(huì )有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì )有你無(wú)地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)"重心"，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡"主題"，更不能"不務(wù)正業(yè)"。
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