企業(yè)人力資源管理文獻綜述范文

　　摘要：充分借助信息技術(shù)，結合先進(jìn)的人力資源管理理念，能夠不斷提升人力資源管理水平。在提高工作效率的同時(shí)，更重要的是為企業(yè)的戰略發(fā)展提供了基于信息的決策支持。文章論述了各個(gè)學(xué)者對人力資源管理的信息化系統的研究，對該領(lǐng)域內主要貢獻者的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行歸納，并梳理其理論邏輯，力求從另一個(gè)側面去理解企業(yè)人力資源管理信息系統。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理 信息系統 文獻綜述

　　一、企業(yè)人力資源管理信息系統的演進(jìn)

　　企業(yè)人力資源管理信息系統的發(fā)展，大多數學(xué)者都認為經(jīng)歷了三個(gè)階段，對企業(yè)人力資源管理信息系統發(fā)展所經(jīng)歷的三個(gè)階段和發(fā)展動(dòng)力的論述基本上都是一致的。

　　楊興東、王紅霞、魏玉蓮、成衛山(2007)認為人力資源管理系統的發(fā)展歷史可以追溯到2 0世紀6 0年代末期。由于當時(shí)計算機技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用階段，第一代的人力資源管理系統應運而生。當時(shí)由于技術(shù)條件和需求的限制，這種系統充其量也只不過(guò)是一種自動(dòng)計算薪資的工具。但它的出現為人力資源的管理展示了美好的前景，即用計算機的高速度和自動(dòng)化來(lái)替代手工工作量，使大規模集中處理大型企業(yè)的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統出現在20世紀70年代末。第二代系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，對非財務(wù)的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮，其報表生成和薪資數據分析功能也都有了較大的改善。第三代人力資源管理系統出現在20世紀90年代末。它的特點(diǎn)是從人力資源管理的角度出發(fā)，用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數據(如薪資福利、招聘、個(gè)人職業(yè)生涯的設計、培訓、職位管理、績(jì)效管理、崗位描述、個(gè)人信息和歷史資料)功能要求已經(jīng)從單純的數據收集和整理匯報逐漸轉向數據處理和分析、替管理人員做出預測和決策支持，并通過(guò)電子流程進(jìn)行自動(dòng)化和跨平臺跨網(wǎng)絡(luò )工作等方面轉變。

　　蔡昊(2006)在論述企業(yè)人力資源管理信息系統的演進(jìn)時(shí)也提出了三個(gè)發(fā)展的時(shí)期。他認為，人力資源管理系統的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀60年代末期。由于當時(shí)計算機技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用階段，同時(shí)大型企業(yè)用手工來(lái)計算和發(fā)放薪資既費時(shí)費力又非常容易出差錯，為了解決這個(gè)矛盾，第一代的人力資源管理系統應運而生。當時(shí)由于技術(shù)條件和需求的限制，用戶(hù)非常少，而且那種系統充其量也只不過(guò)是種自動(dòng)計算薪資的工具，既不包含非財務(wù)的信息，也不包含薪資的歷史信息，幾乎沒(méi)有報表生成功能和薪資數據分析功能。但是，它的出現為人力資源的管理展示了美好的前景，即用計算機的高速度和自動(dòng)化來(lái)替代手工的巨大工作量，用計算機的高準確性來(lái)避免手工的錯誤和誤差，使大規模集中處理大型企業(yè)的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統出現于20世紀70年代末。由于計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，無(wú)論是計算機的普及性，還是計算機系統工具和數據庫技術(shù)的發(fā)展，都為人力資源管理系統的階段性發(fā)展提供了可能。第二代人力資源管理系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，對非財務(wù)的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮，其報表生成和薪資數據分析功能也都有了較大的改善。但這一代的系統主要是由計算機專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)研制的，未能系統地考慮人力資源的需求和理念，而且其非財務(wù)的人力資源信息也不夠系統和全面。第三代人力資源管理系統出現在20 世紀90年代末，它的特點(diǎn)是從人力資源管理的角度出發(fā)，用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數據( 如薪資福利、招聘、個(gè)人職業(yè)生涯的設計、 培訓、職位管理、績(jì)效管理、崗位描述、個(gè)人信息和歷史資料) 統一管理起來(lái)，形成了集成的信息源。隨著(zhù)個(gè)人電腦的普及，數據庫技術(shù)、客戶(hù)/ 服務(wù)器技術(shù)，特別是Intemet/Intranet 技術(shù)的發(fā)展，友好的用戶(hù)界面，強有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰略的角度來(lái)考慮企業(yè)人力資源規劃和政策。

　　企業(yè)人力資源管理信息系統的發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)選用人才的科學(xué)化。人力資源信息系統的建立是提高人力資源管理工作科學(xué)化和現代化水平的重要手段。企業(yè)人力資源管理信息系統的發(fā)展，為我們更好的管理企業(yè)提供了幫助，它對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的作用。

　　二、企業(yè)人力資源管理信息系統的作用

　　將信息技術(shù)和與人力資源的開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)結合起來(lái)，建立自動(dòng)化、信息化的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統，使企業(yè)獲取人才，提升競爭力的基礎，使企業(yè)管理的核心。人力資源管理信息系統在人力資源管理的工作中有著(zhù)重要的作用。

　　譚洪波(2003)認為企業(yè)人力資源信息系統在人力資源管理中有以下幾個(gè)方面的作用。

　　(一)應用企業(yè)人力資源信息系統對企業(yè)人力資源進(jìn)行戰略規劃。

　　企業(yè)人力資源戰略規劃是一個(gè)系統工程，它包括預測企業(yè)未來(lái)的人力資源供求狀況、制訂行動(dòng)計劃及控制和評估計劃等過(guò)程。通過(guò)這一系統，可以利用因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和手段，調查、收集和整理涉及企業(yè)戰略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息，建立戰略資料庫，對影響人力需求和供給的因素和信息進(jìn)行分類(lèi)管理。利用企業(yè)的人力資源信息系統和戰略資料庫，收集影響人力資源供求的各種因素，采用以定量為主，結合定性分析的各種科學(xué)預測方法對企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預測。系統可以采用計算機數學(xué)模型或其他仿真模型來(lái)預測人員流動(dòng)，比較人力資源在數量質(zhì)量、層次結構等方面的需求與供給的情況。

　　(二)應用企業(yè)人力資源信息系統進(jìn)行工作分析和崗位測評。

　　系統化、自動(dòng)化的工作分析和崗位測評系統包括以下幾方面：

　　1、構建職位數據信息集，在工作分析的基礎上，進(jìn)行劃崗歸類(lèi)、錄入有關(guān)的崗位信息。

　　2、形成系統化的崗位規范、工作說(shuō)明書(shū)和崗位分類(lèi)圖。

　　3、把工作構成因素進(jìn)行分解，構建統一的、結構化量表式的崗位評價(jià)要素指標體系數據庫，并按要素分層次賦值。

　　4、采用要素計點(diǎn)法 ( 點(diǎn)數法)或因素比較法的工作評價(jià)原理，建立崗位測評系統。應用計算機網(wǎng)絡(luò )通過(guò)崗位測評系統由職位管理委員會(huì )、上級崗位、專(zhuān)家等人員按工作說(shuō)明書(shū)要求及經(jīng)驗對各個(gè)崗位的重要性、復雜性等相對價(jià)值作出全方位的評價(jià)。

　　5、通過(guò)對各個(gè)職位的評價(jià)比較，確定每一職位的位置、作用及相互關(guān)系，并確定每一職位的工作標準。.

　　6、向人力資源規劃、招聘、績(jì)效評估、培訓、報酬等管理工作提供測評的數據。

　　(三)應用企業(yè)人力資源信息系統對各類(lèi)職員進(jìn)行績(jì)效評估。

　　企業(yè)可以利用信息系統，建立一個(gè)自動(dòng)化的績(jì)效評估系統，它的內容包括：

　　1、建立績(jì)效評估指標數據庫，設置各類(lèi)人員績(jì)效評估指標體系�？�(jì)效評估指標體系的建立是一個(gè)龐大且復雜的系統工程。不同的企業(yè)和人員有不同的價(jià)值評價(jià)體系和績(jì)效評估指標體系。

　　2、建立360度動(dòng)態(tài)績(jì)效評估系統。應用計算機網(wǎng)絡(luò )通過(guò)績(jì)效評估系統由被評估者、上級、同級、下級、客戶(hù)對工作績(jì)效進(jìn)行討論、打分，同時(shí)實(shí)現工作績(jì)效的自我評價(jià)、上級評價(jià)、同級評價(jià)、下級評價(jià)和客戶(hù)評價(jià)。

　　3、對績(jì)效評估情況進(jìn)行系統分析，找出優(yōu)點(diǎn)、不足以及需改進(jìn)之處，通過(guò)系統反饋給被評估者，企業(yè)由此對被評估者實(shí)施獎懲、調整企業(yè)工作重點(diǎn)、修訂績(jì)效評估指標的內容或權重。

　　譚洪波從比較詳細的方面論述了企業(yè)人力資源管理信息系統的重要作用。祁東月(2005)則從整體上對企業(yè)人力資源管理信息系統的重要作用進(jìn)行了概述。他認為：

　　人力資源管理系統作為一種工具，現階段主要是在人力資源管理中用來(lái)處理所有定量的問(wèn)題，比如員工考勤、薪酬計算是比較常用的，還有一些規范性的管理，如人事檔案目錄的規范、勞動(dòng)合同鑒定情況的實(shí)時(shí)監控等等，這些都是在定量的前提下來(lái)規范管理，使管理更加標準化、動(dòng)態(tài)化、程序化、與手工管理比較大大降低了例行性工作占用人力資源管理人員時(shí)間的比例，提高了人力資源管理部門(mén)的工作效率，這也是許多企業(yè)引入人力資源管理系統的首要目的。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)發(fā)展的需要，利用信息技術(shù)僅僅用來(lái)處理這些定量的問(wèn)題是遠遠跟不上的，更重要的是充分把信息技術(shù)和現有的信息量相結合，利用一定的數學(xué)模型，進(jìn)行創(chuàng )造性的戰略分析與預測，為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)發(fā)展提供前瞻性戰略規劃，使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中爭取主動(dòng)。比如，對企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才結構、梯次的分析與預測，對核心業(yè)務(wù)人才流動(dòng)的分析與預測等等，并根據分析結果智能性的為企業(yè)決策層提供可供選擇的解決方案。這是許多企業(yè)迫切開(kāi)發(fā)利用人力資源管理信息系統的主要原因。

　　一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理信息系統首先應該是先進(jìn)的管理技術(shù)與信息技術(shù)的完美融合，這要求人力資源管理者必須系統掌握現代人力資源管理專(zhuān)業(yè)體系的內容與業(yè)務(wù)流程，消化吸收行進(jìn)的人力資源管理理念，才可以在軟件中詮釋、優(yōu)化和規范人力資源管理的全部?jì)热菖c精力流程，成為企業(yè)人力管理 部門(mén)信息化、規范化、個(gè)性化的管理平臺。另外，一個(gè)合理而完善的人力資源管理信息系統還應該能充分利用系統中存儲的豐富信息，為人力資源部門(mén)提供快捷、方便的各種統計分析結果，進(jìn)而能為企業(yè)戰略目標的實(shí)現提供人力資源要素的決策支持。

　　隨著(zhù)計算機技術(shù)、數據庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展，建立“準備、及時(shí)、統一、高效、安全”的人力資源管理信息系統已成為可能，也為人力資源的全方位、動(dòng)態(tài)化管理提供了條件。一方面，它能做到改變大多數企業(yè)目前同時(shí)使用多套系統的狀況，克服現行分專(zhuān)業(yè)信息系統信息不能共享的弱點(diǎn)，使人力資源信息管理更加科學(xué)化、規范化、標準化。另一方面，還能做到滿(mǎn)足多層次、非專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的需要，實(shí)現人力資源管理信息在全企業(yè)甚至更廣范圍內的共享，從而節約人力成本，提高工作效率。此外，還能夠做到為員工提供自助式服務(wù)，使人力資源管理從以前的相對封閉變得開(kāi)放。滯后管理變成超前等等。這些好處無(wú)疑都可以改善人力資源部門(mén)對企業(yè)最高決策者以及全體員工的服務(wù)質(zhì)量，并使企業(yè)全體人員都能參與到人力資源的管理活動(dòng)中來(lái)。

　　楊興東、王紅霞、魏玉蓮、成衛山(2007)也從多個(gè)方面論述了企業(yè)人力資源信息系統的作用。

　　企業(yè)建立人力資源信息系統，提高企業(yè)的辦事效率，具體表現在四個(gè)方面：

　　(一)提高人力資源管理的工作效率。

　　1、實(shí)現數據共享功能

　　人力資源管理工作包括許多方面，如員工管理、勞資管理、干部聘任管理、員工培訓管理、保險統籌管理等等。建立人力資源信息系統，只要員工管理部門(mén)將員工信息輸人到計算機，其他部門(mén)就可以直接進(jìn)行查詢(xún)和使用，實(shí)現了數據共享。

　　2、快速查詢(xún)功能

　　人力資源信息系統在建立數據共享的基礎上，員工信息是可以進(jìn)行鏈接的，工作人員只需要輸入員工姓名，就可以快速查詢(xún)員工各種有效信息，通過(guò)打印直接獲得所需信息。

　　3、實(shí)現信息的準確查詢(xún)

　　在沒(méi)有建立人力資源信息系統之前，員工信息分散建立，造成了工作中的不便。而由于人力資源信息系統的建立使員工信息是惟一的，同時(shí)在輸入信息時(shí)有校驗功能，不會(huì )出現查詢(xún)有出入的問(wèn)題，保證了查詢(xún)信息的準確性。

　　4、實(shí)現靈活多樣

　　人力資源管理工作需要許多統計報表，每份報表的產(chǎn)生，至少需要一到兩周的時(shí)間。人力資源信息系統有平時(shí)信息數據的積累，可以在幾分鐘內產(chǎn)生出所需報表，便于人力資源管理部門(mén)及時(shí)掌握有關(guān)情況。

　　(二)規范人力資源管理的信息來(lái)源現代化的企業(yè)人力資源管理，相互之間都有信息交換。

　　因此，在建立人力資源管理信息系統時(shí)，要考慮統一的數據來(lái)源、統一的數據類(lèi)型、統一的編碼標準，使整個(gè)系統在網(wǎng)絡(luò )的數據傳遞、數據轉換能夠正常運行。這進(jìn)一步規范了企業(yè)人力資源管理信息的來(lái)源，也使人力資源管理信息逐步向國際化標準靠攏。

　　(三)規范人力資源管理的流程

　　現代高效的人力資源管理必須在總體開(kāi)發(fā)下明確分工，在分工的基礎上進(jìn)行有效管理。

　　人力資源信息管理系統雖然是一種管理工具，但其程序化的管理，可以規范人力資源管理流程，可以使以往模糊的管理工作程序變得清晰明了，從而使人力資源管理制度更加完善，管理機構更加合理穩定，管理數據更加科學(xué)完整。

　　(四)為企業(yè)領(lǐng)導決策提供有效的服務(wù)

　　人力資源管理工作隨機性強， 有時(shí)需要及時(shí)準確地提供數據信息。由于人力資源信息系統中的數據庫數據是隨時(shí)修改、維護， 充分利用了人力資源信息系統中的共享信息。因此，可以方便、快捷、準確地從多側面、全方位分析人力資源信息情況，為領(lǐng)導決策提供可靠的數據依據，從而減少領(lǐng)導進(jìn)行決策的盲目性。

　　三、我國企業(yè)人力資源管理信息系統的發(fā)展現狀及存在問(wèn)題

　　雖然企業(yè)人力資源管理信息系統的發(fā)展經(jīng)歷了四十多年的歷史，但是目前來(lái)說(shuō)，它的發(fā)展還不成熟，很多企業(yè)的人力資源管理信息系統還處于比較粗糙的階段，整個(gè)社會(huì )的人力資源管理信息系統還存在著(zhù)許多的問(wèn)題。

　　譚洪波(2002)認為目前我國企業(yè)的人事管理信息系統應用雖在減少工作人員、提高工作效率和管理規范化等方面起到一定的作用，但基本上處于事務(wù)處理的水平，偏重于對人員數量的靜態(tài)管理，人力資源信息沒(méi)有充分得到利用，人力資源信息系統沒(méi)有與其他信息系統連接起來(lái)，所做的工作一般是記錄、檢索、統計、生成各種圖表等內容簡(jiǎn)單、低技術(shù)性的隨機事務(wù)。在應用計算機對人力資源狀況進(jìn)行分析、解釋以及進(jìn)行人力資源決策等方面的作用是比較弱的，主要存在以下幾方面的問(wèn)題：

　　1、從信息的內容上看。大多數企業(yè)的人事管理系統只是儲存了職工檔案的基本信息， 只是對一個(gè)職工的基本情況的靜態(tài)的、表面的描述。人事管理系統對于職工在工作過(guò)程中知識水平的提高、工作能力的增強以及工作績(jì)效等方面不斷變化的情況則沒(méi)有反應，這對全面了解和正確使用人力資源狀況是遠遠不夠的。

　　2、從信息的管理形式上看。大多數企業(yè)的人事管理系統只是一個(gè)簡(jiǎn)單的人員基本信息存儲和查詢(xún)系統。人事管理系統只能提供常規的統計報表和簡(jiǎn)單的查詢(xún)，不能提供多種條件的組合查詢(xún)等。

　　3、從信息的利用情況上看。對人力資源的歷史數據缺少分析，沒(méi)有提供人力資源的預測和決策功能。

　　4、從信息的管理手段上看。大多數企業(yè)的人事管理系統仍處于封閉或半封閉的單機管理階段。人事管理系統沒(méi)有與企業(yè)其他管理系統(如辦公自動(dòng)化系統、業(yè)務(wù)管理系統等)發(fā)生 直接聯(lián)系，沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)形成多用戶(hù)的、遠程的網(wǎng)絡(luò )管理， 影響了企業(yè)人力資源戰略規劃和企業(yè)戰略決策的質(zhì)量、速度和水平，阻礙了企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　祁東月(2005)也認為目前國內絕大多數企業(yè)人力資源管理部門(mén)只實(shí)施于較單一的業(yè)務(wù)處理，如：?jiǎn)T工的考勤、檔案、合同管理、管理工資和勞保福利等，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，人事部門(mén)的工作內容在不斷調整和變化，傳統人事管理工作逐漸被現代人力資源管理所取代。在計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變的特殊背景下，企業(yè)人力資源管理工作模式不斷發(fā)生變化，人力資源部門(mén)每個(gè)專(zhuān)業(yè)都使用著(zhù)不同的單機版軟件，數據庫由各個(gè)專(zhuān)業(yè)人員自己維護。存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是隨著(zhù)管理模式的變化，軟件不能滿(mǎn)足使用要求;二是維護量大;三是每個(gè)專(zhuān)業(yè)的軟件都只能單獨錄入和計算數據，造成工作重復，各專(zhuān)業(yè)數據不準，無(wú)法達到現代人力資源管理要求。

　　四、結語(yǔ)

　　目前，我國處于信息化高速發(fā)展的階段，人力資源管理信息系統也處于高速的發(fā)展時(shí)期。我們要充分借助信息技術(shù)，結合先進(jìn)的人力資源管理理念，不斷提升人力資源管理水平。使得人力資源管理信息系統在提高工作效率的同時(shí)，為企業(yè)的戰略發(fā)展提供了基于信息的決策支持。

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