我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及原因分析論文
【摘要】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是隨著(zhù)計算機技術(shù)逐漸發(fā)展的一種虛擬銷(xiāo)售方式,電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)改變了人們的生活方式,在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中受益最大的是中小企業(yè),他們可以利用很少的投入實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品的推廣,實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò )中交流,不受經(jīng)濟規模的制約。本文結合本人實(shí)際工作經(jīng)驗,首先簡(jiǎn)要介紹了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析,其次介紹了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程出現的主要問(wèn)題,最后針對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理
前言
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是一個(gè)過(guò)程營(yíng)銷(xiāo),在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,以網(wǎng)絡(luò )為媒介,以實(shí)現企業(yè)贏(yíng)利為主要目的,以最大程度上滿(mǎn)足顧客需求為基本出發(fā)點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上對對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節進(jìn)行跟蹤服務(wù)來(lái)實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)響對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),增加了與大企業(yè)競爭的機會(huì ),能夠獲得一個(gè)公平競爭的平臺。因此,作為營(yíng)銷(xiāo)教育工作者,有必要把我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略分析作為課題,并對其進(jìn)行研究,這一項研究對我國中小企業(yè)具有巨大的現實(shí)和理論意義。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō),有利于降低企業(yè)成本費用,增強競爭優(yōu)勢;互動(dòng)性極強,有助于實(shí)現企業(yè)的全程目標;幫助企業(yè)擴大市場(chǎng)規模,提高市場(chǎng)占有率;改變企業(yè)的競爭方式和競爭形象。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
主要特點(diǎn)有:虛擬性、跨時(shí)空、信息性、經(jīng)濟性等特點(diǎn)。虛擬性是指企業(yè)之間的所從事的電子商務(wù)的一切交易如,電子數據、電子傳遞、電子交易等活動(dòng)都是在網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行的,交易雙方可以不用見(jiàn)面,不分地點(diǎn),進(jìn)行及時(shí)準確的信息溝通。交易雙方在交易時(shí)脫離了時(shí)空限制,企業(yè)為了達到盡可能多地占有市場(chǎng)份額,可以24小時(shí)實(shí)現交易,任一時(shí)刻均可實(shí)現全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),顧客有任何問(wèn)題可以隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通。經(jīng)濟高效性:網(wǎng)上電子商務(wù)可以實(shí)現產(chǎn)品零庫存、無(wú)積壓、不需要店面租金、銷(xiāo)售人員費用等,還可以節約水電等成本,網(wǎng)絡(luò )交易比傳統交易大大節約成本,也可以減少由于迂回多次交換所帶來(lái)的損耗。
其高效性主要體現在利用電腦可儲存大量信息的特點(diǎn),為消費者進(jìn)行查詢(xún)提供方便,在信息的傳輸數量與精度方面具有其他媒體無(wú)法比擬的效果,中小企業(yè)可以通過(guò)信息傳輸及時(shí)了解顧客需求,及時(shí)對產(chǎn)品信息進(jìn)行更新和調整價(jià)格,以達到更好的為顧客服務(wù)的目的。信息性:中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺,將企業(yè)概況,產(chǎn)品介紹、圖片等顧客需要了解的信息展示給顧客。企業(yè)與顧客之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸文字、圖片等信息。
2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程出現的主要問(wèn)題
我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在近年來(lái)雖然發(fā)展比較迅速,但與發(fā)達國家相比較而言,還有一定差距,企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的意識和手段方面較國外發(fā)達國家還存在一定差距。
2.1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售觀(guān)念有待提高
近幾年來(lái),根據不完全統計,我國中小企業(yè)中,上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比例有所增加,但所占比例仍然很低。據GarnerGroup國際權威調查公司公布的2012年數據顯示,美國90%的公司都在使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具,并且將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為公司市場(chǎng)拓展的一個(gè)重要部分,而在我國的中小企業(yè)當中,進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的比例不足60%,并且多集中在我國南方及東部沿海發(fā)達城市,中西部地區數量較少,呈現出發(fā)展不均勻的現象。
我國許多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)很好的了解,不能看到他的巨大作用,在電子商務(wù)方面缺乏競爭意識,在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位僅僅是實(shí)體市場(chǎng),而不能充分認識網(wǎng)絡(luò )時(shí)代里網(wǎng)絡(luò )信息所代表的虛擬交易市場(chǎng)已經(jīng)引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展,成為時(shí)代的潮流,對企業(yè)的利潤能夠帶來(lái)成倍增長(cháng)這一事實(shí)。
2.2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高,營(yíng)銷(xiāo)方式單一
淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的發(fā)展,促進(jìn)了我國中小企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),使我國的中小企業(yè)利潤有所增長(cháng),但很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏系統的研究,對網(wǎng)絡(luò )資源開(kāi)發(fā)利用率比較低,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一,大多停留在網(wǎng)絡(luò )宣傳、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)等方面,很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的模式和傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣,缺乏一套行之有效的適合我國網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)策略和適合企業(yè)自身實(shí)際的模式。網(wǎng)絡(luò )對中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒(méi)有被挖掘出來(lái),中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢增強企業(yè)競爭的形式?jīng)]有形成。
2.3網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)支持環(huán)境不完善,效果不佳
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),給企業(yè)帶來(lái)了以往傳統營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有遇到的新問(wèn)題,如:產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、信息安全問(wèn)題以及消費者隱私保護問(wèn)題等,而由于社會(huì )環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境的不完善和滯后性,企業(yè)沒(méi)有足夠重視和進(jìn)行有效的控制,從而使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果適得其反。
3、針對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的原因
3.1內部因素
一方面,企業(yè)規模小,利潤低:我國中小企業(yè)規模小、實(shí)力弱,在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的資金投入要遠遠小于大企業(yè)在這方面的投入。根據不完全調查,我國的中小企業(yè),在成立后五年內倒閉的有60%,有持續生存10年的占總企業(yè)數的20%,只有15%的企業(yè)生存年限超過(guò)15年。有及少數中小企業(yè)能夠做大做強。這一組數據說(shuō)明,我國的中小企業(yè)的成長(cháng)比較困難,中小企業(yè)所面臨的是生存問(wèn)題而沒(méi)有更多精力顧及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
另一方面,缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)隊伍:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是充分利用現代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程,但大部分中小企業(yè)的信息技術(shù)應用水平都不高,尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)的復合型人才更少。
3.2外部因素
依據實(shí)踐經(jīng)驗,目前,國內影響中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素如下:網(wǎng)上支付安全機制有待提高:近年來(lái),我國的網(wǎng)絡(luò )支付技術(shù)有了長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展,但有些關(guān)鍵技術(shù)還有待提高,尤其是在銀行卡、信用卡消費占主導地位的前提下,網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)是順利實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的關(guān)鍵,安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境無(wú)論對個(gè)人還是對企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要保障。社會(huì )化配送滯后,商品流通不暢:中小企業(yè)規模小,資金薄弱,無(wú)法擁有自己的物流隊伍,在進(jìn)行網(wǎng)上交易之后,不能夠馬上向消費者配送商品,從而造成了配送的滯后。隱私權的障礙:中小企業(yè)的知名度比較低,消費者對于在這些企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行資金的交割持懷疑態(tài)度,害怕自己在交易過(guò)程中隱私得不到保護,從而阻礙了中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
結束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有了傳統營(yíng)銷(xiāo)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢。它不只是為那些有實(shí)力的大企業(yè)才可以利用的營(yíng)銷(xiāo)方式,中小企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)掘商機,進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),把“小企業(yè)做大”。因此,只要中小企業(yè)認真分析網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng),引進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才,不斷提升自身產(chǎn)品的競爭力,就能夠依托網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺,將企業(yè)做大做強。文中的部分觀(guān)點(diǎn)能夠為正在實(shí)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)提供參考。
參考文獻
[1]曹海娟.我國中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對策[J].市場(chǎng)論壇,2005年01期.
[2]賴(lài)正河.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):中小企業(yè)的點(diǎn)金石[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊),2010年04期.
【我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及原因分析論文】相關(guān)文章:
素描教學(xué)存在的問(wèn)題及對策分析的論文01-14
我國地質(zhì)工程勘察中存在的問(wèn)題探析論文11-12
淺談中小企業(yè)培訓中存在的問(wèn)題研究論文02-20
淺析我國銀行業(yè)專(zhuān)利保護存在的問(wèn)題論文12-23
我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對策論文11-14
淺析我國中小企業(yè)績(jì)效管理存在的問(wèn)題及對策12-09
企業(yè)在銷(xiāo)售管理中存在的問(wèn)題與對策分析論文06-26
分析素質(zhì)教育存在的問(wèn)題及對策論文06-19
- 相關(guān)推薦