淺析我國中小企業(yè)績(jì)效管理存在的問(wèn)題及對策

 摘要：近來(lái)，隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟全球化步伐的加塊，市場(chǎng)競爭日趨激烈，國內中小企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，求得生存和發(fā)展，必須走正確的企業(yè)管理道路。企業(yè)競爭說(shuō)到底是人才的競爭，人力資源管理是企業(yè)管理的核心內容，而績(jì)效管理又是人力資源管理的關(guān)鍵。因此，進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)的績(jì)效管理具有重要的現實(shí)意義。
 關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)管理；績(jì)效管理
         一、關(guān)于績(jì)效管理的基本理論概述
         1.績(jì)效管理的概念。
         績(jì)效管理指的是管理者與員工之間，在目標與如何實(shí)現目標上所達成共識的過(guò)程，以及促進(jìn)員工達到目標的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jì)效的管理過(guò)程。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，績(jì)效管理的目的在于提高員工的素質(zhì)和能力，改進(jìn)并提高企業(yè)的整體績(jì)效水平，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展奠定重要的基礎。
         2.績(jì)效管理的過(guò)程。
         首先，確定績(jì)效計劃�？�(jì)效計劃是績(jì)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。制定績(jì)效計劃的主要依據是戰略目標的落實(shí)。管理者和下屬一起研討，以確定計劃期內下屬應該做什么、做到了什么程度、為什么要做、何時(shí)做完，以及其他的具體內容，如下屬的權限范圍等。
         其次，進(jìn)行績(jì)效輔導�？�(jì)效輔導階段是管理者和下屬共同完成績(jì)效目標/計劃的過(guò)程。在這一階段，管理者和下屬就績(jì)效目標、內容進(jìn)行階段性的回顧與檢查，審查工作進(jìn)度，辨別為達到期望績(jì)效所需要改善的方面，幫助、支持員工達成工作目標，并根據需要對績(jì)效計劃進(jìn)行調整。
         再次，進(jìn)行績(jì)效考核與反饋�？�(jì)效考核與反饋階段是指管理者評價(jià)員工目標成果并與員工面對面進(jìn)行溝通的過(guò)程。該階段管理者依據期初或期中制定和調整的績(jì)效目標/計劃，綜合收集考核信息，并公正、客觀(guān)的評價(jià)員工。經(jīng)過(guò)充分準備后，管理者就考核結果向員工進(jìn)行反饋，內容包括肯定成績(jì)、指出不足并確定下一階段的目標。
         二、中小企業(yè)績(jì)效管理存在的問(wèn)題
         1.重績(jì)效成績(jì)，輕信息反饋。
         我國中小企業(yè)的管理者大多文化水平不高，有的本身就是“洗腳上田”的農民，小農思想濃重，缺乏進(jìn)取管理思想。他們對“人”的認識還限于“工具人”的階段，與當前“自我實(shí)現人”的人本管理思想相差甚遠。同時(shí)，企業(yè)員工來(lái)自五湖四海，文化層次參差不齊。他們受經(jīng)濟條件的限制，為了最基本的生理、生存需要，為了養家糊口，不得不超負荷地工作以完成企業(yè)下達的生產(chǎn)任務(wù)。
         2.企業(yè)重績(jì)效考核功能僅限于薪酬發(fā)放上。
         績(jì)效成績(jì)與薪酬兩者關(guān)系極為密切，它以績(jì)效考評為依據，是績(jì)效成績(jì)應用中最普遍的也是最重要的領(lǐng)域。員工是企業(yè)內部最積極最具有決定作用的“第一要素”，其數量、質(zhì)量及其在結構上與生產(chǎn)資料相協(xié)調的程度成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)戰略、目標的實(shí)現更有賴(lài)于企業(yè)員工積極、主動(dòng)、努力的工作。目前，我國企業(yè)特別是中小企業(yè)紛紛花巨資設計制定薪酬策略，采用“三高”策略，即高工資、高福利、高待遇，旨在吸引人才、合理使用人才、留住人才。企業(yè)重績(jì)效考評的功能也僅限于薪酬發(fā)放上，而忽視其他績(jì)效管理功能。
企業(yè)認為薪酬越高、越多，待遇越好就越能中小企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)
         3.重員工技能培訓，輕員工態(tài)度培訓。
         中小企業(yè)也會(huì )根據員工績(jì)效考評的實(shí)際情況，組織員工進(jìn)行培訓，但是，中小企業(yè)只重視員工技能的培訓。因為，53％的管理者認為技能能夠解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益，能提高企業(yè)績(jì)效，降低生產(chǎn)成本。這種觀(guān)念上的誤區必然會(huì )對提升企業(yè)的績(jì)效帶來(lái)一定的影響。誠然，工作業(yè)績(jì)受技能影響，技能是有效工作的基礎，但技能在轉化為工作業(yè)績(jì)時(shí)還會(huì )受員工工作態(tài)度和價(jià)值觀(guān)的制約。       三、加強中小企業(yè)績(jì)效管理的對策
         1.建立科學(xué)的、可行的績(jì)效管理系統。
         建立科學(xué)的績(jì)效管理系統是一個(gè)系統工程，是以目標為導向，將企業(yè)將要達到的戰略目標層層分解，通過(guò)對員工的工作表現和工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核和分析，重點(diǎn)解決如何能夠達到目標，為何有些工作沒(méi)做好，應該如何改善才能做得更好以及實(shí)現企業(yè)的各項工作目標的一整套程序和方法�？茖W(xué)的績(jì)效管理系統包括互相聯(lián)系、互為條件的三個(gè)方面。首先，制定績(jì)效計劃計劃是行動(dòng)的先導。制定績(jì)效計劃是至關(guān)重要的一步；其次，績(jì)效輔導�？�(jì)效輔導目的在于將績(jì)效評估的過(guò)程與專(zhuān)業(yè)技能的培訓和人力資源開(kāi)發(fā)有機結合，激勵符合企業(yè)發(fā)展方向的個(gè)人表現。這一步主要由員工及其主管共同完成。再次，績(jì)效考核該過(guò)程是將實(shí)際業(yè)績(jì)與績(jì)效計劃進(jìn)行對照評估，對已完成的結果給予相應的量化管理過(guò)程。對考核分數給予排序，根據相應的分數或排序來(lái)提供相應的薪酬回報。員工一方面完成工作表現的自我評估，同時(shí)也可以對完成目標工作的發(fā)展需求及計劃進(jìn)行修訂。
         2.構建中小企業(yè)全員績(jì)效管理模式。
         對企業(yè)的業(yè)績(jì)實(shí)行目標管理,考查對象、考察重點(diǎn)是個(gè)體還是團體,要根據任務(wù)目標性質(zhì)和貫徹的深度來(lái)決定。如果任務(wù)的分解落實(shí)到個(gè)人,則應以個(gè)體為主要管理對象,但現實(shí)生活中隨著(zhù)人類(lèi)分工的細化,個(gè)體明確任務(wù)和目標的工作會(huì )越來(lái)越少,若完成任務(wù)要通過(guò)團隊協(xié)作,則團隊工作越來(lái)越重要,在開(kāi)發(fā)個(gè)體能力的同時(shí)提倡團隊精神是非常必要的。在我國幾十年的計劃經(jīng)濟中形成的集體主義和利他性?xún)r(jià)值觀(guān),加上現代用人制度的作用,團隊協(xié)作、團體業(yè)績(jì)和組織管理更應該受到足夠重視,以團體為重心的全局績(jì)效管理應該是我國績(jì)效管理發(fā)展的一個(gè)方向,注重團體的綜合組織和員工業(yè)績(jì)的績(jì)效管理模式應成為我國企業(yè)績(jì)效管理的基本模式。
         3.優(yōu)化中小企業(yè)戰略目標和價(jià)值觀(guān)。
         戰略是企業(yè)成功的前提，沒(méi)有戰略的組織就像沒(méi)有舵的船，只會(huì )在原地打轉。古羅馬哲學(xué)家塞涅卡(Seneca)說(shuō):“如果你不知道船要停泊在哪一個(gè)海港，那任何方向都是對的�！庇捎谄胶庥嫹挚ň褪前呀M織戰略轉化為一系列的目標和衡量指標的過(guò)程，因此這一階段圍繞戰略所展開(kāi)的一系列工作，最終將決定實(shí)施平衡計分卡績(jì)效管理系統的效果。如果說(shuō)使命是解決企業(yè)方向的問(wèn)題，那么價(jià)值觀(guān)則是為實(shí)現使命而提煉出來(lái)并予以倡導的，指導該企業(yè)員工共同行為的永恒的準則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著(zhù)該企業(yè)員工的行為，并通過(guò)該企業(yè)員工日復一日的行為而表現出來(lái);價(jià)值觀(guān)也是用以判斷該企業(yè)行為和員工個(gè)體行為正確與否的根本原則，它表明了要提倡什么、反對什么。例如:寶潔企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是:領(lǐng)導才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝和信任。事實(shí)上，所有的企業(yè)組織都應當有自己的價(jià)值觀(guān)。
         總之，在現代企業(yè)管理中,如何提高組織績(jì)效,激勵員工是經(jīng)理人和管理者的頭等大事,因此,企業(yè)必須引進(jìn)全新的績(jì)效管理思想,以實(shí)現員工個(gè)體目標與企業(yè)總體目標的協(xié)調一致,達到企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
 
 參考文獻：
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