高層管理團隊是組織績(jì)效提升的關(guān)鍵論文
經(jīng)濟全球化，更突出了人才的價(jià)值。一切競爭歸根結底都是人才的競爭，也就是知識的競爭。知識經(jīng)濟的核心是創(chuàng )新，創(chuàng )新就需要創(chuàng )新型人才。企業(yè)管理中的創(chuàng )新型人才，對經(jīng)濟的發(fā)展起著(zhù)越來(lái)越重要的作用，成為推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的首要動(dòng)力。事實(shí)上，創(chuàng )新型的市場(chǎng)人才的代表主要集中于企業(yè)家與經(jīng)理人階層。他們獨到的眼光，敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，對經(jīng)濟的繁榮發(fā)展起到了積極的作用。
就我國而言，國有企業(yè)的虧損原因很多，其中重要的因素是企業(yè)經(jīng)理行為造成的。一些調查顯示，一些地方虧損破產(chǎn)企業(yè)竟有60％～70％是由于領(lǐng)導人決策失誤或貪污腐化等人為因素造成。據國家計委曾對北京等8個(gè)省市2586家企業(yè)調查發(fā)現，影響企業(yè)虧損的宏觀(guān)經(jīng)濟因素和政策性因素分別只占9.2％和9.09％，而81.71%是因廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理管理經(jīng)營(yíng)不善造成的。也就是說(shuō)，企業(yè)虧損一方面與管理人員的素質(zhì)存在直接的關(guān)系，另一方面缺乏管理團隊的共同決策。
全球經(jīng)濟一體化與日新月異的信息革命，多元化趨勢的組織業(yè)務(wù)以及密切協(xié)作的部門(mén)工作都對企業(yè)的高層領(lǐng)導提出新的挑戰。高層領(lǐng)導的工作方式發(fā)生了改變,以前那種領(lǐng)導人單打獨斗的方式已經(jīng)很難適應激烈的市場(chǎng)競爭，他們更多地需要以團隊方式進(jìn)行高效運作。通用電氣前首席執行官韋爾奇認為，他最大的成功之處不僅是在短短20年間把利潤提高了6倍，更是培養了一支優(yōu)秀的高層管理隊伍。
一、企業(yè)高層管理團隊的界定
界定高層管理團隊的構成有多個(gè)角度：如：高層管理團隊是由公司的創(chuàng )建者組成的。高層管理團隊至少掌握了公司10％的普通股權。高層管理團隊是由CEO、總經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理組成的。高層管理團隊就是積極參與問(wèn)題討論并做出決策的管理人員。
本文所指的高層管理團隊是指公司高層經(jīng)理的相關(guān)小群體，包括CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及直接向他們匯報工作的高級經(jīng)理。高層管理團隊的成員來(lái)自企業(yè)最高層，屬于企業(yè)的戰略制定與執行層，負責整個(gè)企業(yè)的組織與協(xié)調,對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?yè)碛泻艽蟮臎Q策權與控制權。當然，不是所有高層管理者組成的集合都是團隊，高層領(lǐng)導團隊主要是指那些良性互動(dòng)、認同共同目標、資源整合優(yōu)化、高效能的領(lǐng)導班子。
二、企業(yè)高層管理團隊的特征
企業(yè)高層領(lǐng)導團隊具有團隊概括性的特征，也有其獨特的區別于一般工作團隊的特征，高層領(lǐng)導團隊的決策功能更強。競爭激烈、變化快速的市場(chǎng)條件要求高層管理團隊緊密地在一起工作，能做出更快的反應，更靈活、更好地解決問(wèn)題，有更大的成效。企業(yè)高層管理團隊的特征主要有如下幾方面：
1.長(cháng)期性
不同于其他團隊如項目團隊、工作團隊等，一旦某個(gè)項目、某項任務(wù)完成，團隊就解散，企業(yè)高層管理團隊是為了企業(yè)戰略發(fā)展、為企業(yè)長(cháng)期生存而組建的，是一個(gè)長(cháng)期存在的團隊。
2.成員較穩定，且大多是專(zhuān)任管理者
成員任期較長(cháng)，高層管理團隊相對穩定，內部沖突減少和溝通加強。越穩定的領(lǐng)導班子越具有凝聚力和共同的認知結構。
3.權威核心帶動(dòng)性
企業(yè)高層管理團隊受到權威核心的影響，權威核心能吸引和造就高素質(zhì)的人才，尤其是那些在某些領(lǐng)域聞名的企業(yè)家、管理者、科研骨干、學(xué)術(shù)帶頭人，更能夠利用他們的影響力、感召力和判斷力，聚賢納士，進(jìn)一步擴大人才壟斷優(yōu)勢。權威核心作用越明顯，團隊往往越易于聚集志同道合的人才。這種人力資本聚集效應，進(jìn)一步為權威核心的發(fā)展和升華提供了雄厚的智力支持。
4.團隊成員層次性
個(gè)體之間由于存在知識、能力的差異，因此在人力資本聚集的組織內部具有層次性。需要指出的是，這種層次性與個(gè)體的學(xué)歷有著(zhù)密切的聯(lián)系，但并不單純取決于學(xué)歷的高低。一些學(xué)歷不高，卻有真才實(shí)學(xué)的人員同樣應處于高層次的層面。彼得·圣吉在其巨著(zhù)《第五項修煉》中斷言：“未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習的組織”。
5.領(lǐng)導角色的轉移性
一支真正的企業(yè)高層管理團隊能夠在不同的時(shí)期，用不同的方式來(lái)利用每一名成員的領(lǐng)導能力。它會(huì )根據任務(wù)的不同情況，在其成員之間來(lái)回轉移角色。領(lǐng)導的重任會(huì )很自然地落在那位具備與手頭工作最相關(guān)知識和經(jīng)驗的執行管理者的肩頭。
6.信息不對稱(chēng)貫穿團隊建設始終
企業(yè)高層管理團隊的成員來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，且一般都具有良好的教育背景，掌握本專(zhuān)業(yè)范圍內的豐富知識，并具備良好的業(yè)務(wù)技能。知識員工具有的能力、工作努力程度、潛力是否充分發(fā)揮等往往難以從工作的過(guò)程或工作表現中展示出來(lái)，因此，激勵體系的完善就特別重要，以誘發(fā)員工更主動(dòng)、更努力地投入到團隊工作中去。
7.學(xué)習的長(cháng)期性
每個(gè)人與生俱來(lái)都有學(xué)習的天性，對學(xué)習充滿(mǎn)渴望，這也將成為人們的生存方式。在知識經(jīng)濟時(shí)代，這種天性與渴望將達到無(wú)以復加的地步。每個(gè)人不僅直接從事與知識、信息有關(guān)的工作，從工作中學(xué)習，向團隊其他成員學(xué)習，從他們的身上發(fā)現對提升自身能力有利的因素，而且要終生學(xué)習，才能不斷提高自己長(cháng)期的工作能力，才能適應這個(gè)日新月異的社會(huì )。
三、企業(yè)高層管理團隊在企業(yè)中的作用
企業(yè)高管的決策將影響一個(gè)企業(yè)的興衰，企業(yè)高管的執行將決定企業(yè)的命運，高層管理團隊由于負責整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)決策，因此團隊績(jì)效會(huì )在很大程度上影響組織績(jì)效。
賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的領(lǐng)導力和變革中心主任、管理學(xué)教授、中歐商學(xué)院訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者邁克爾·尤西姆指出：我認為一個(gè)管理團隊的管理能力如何，關(guān)鍵不在于最高領(lǐng)導怎么樣，而在很大程度上取決于其下屬的領(lǐng)導能力。也就是說(shuō)，管理團隊的能力比一把手的領(lǐng)導能力更重要，管理團隊更能有效預示公司的績(jì)效。
1998年，當惠特曼擔任eBay公司CEO時(shí)，她就開(kāi)始籌劃如何招聘到合適的助手，把他們培養成一支老板在發(fā)生意外時(shí)仍能夠承擔起領(lǐng)導全體員工責任的隊伍。在培養管理團隊成員的領(lǐng)導能力時(shí)，最高層經(jīng)常要與自己的團隊分享你的知識、信息和經(jīng)驗，同時(shí)授權他們制定決策。
企業(yè)高層管理團隊是真正的企業(yè)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展職能的承擔者，他們的管理才能是推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的最主要因素之一。在一個(gè)企業(yè)里，企業(yè)高層管理團隊的地位與作用還體現在以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)高層管理團隊經(jīng)營(yíng)管理是否成功和有效，關(guān)系著(zhù)企業(yè)全體員工的利益。如果一個(gè)企業(yè)高層管理團隊經(jīng)營(yíng)成功，他們將為企業(yè)創(chuàng )造豐厚的利潤，職工的工資、福利就會(huì )得到提高，股東也會(huì )獲得豐厚的利潤分紅，國家的稅收就有了保障。
2.企業(yè)高層管理團隊的戰略決策行為決定著(zhù)企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展的方向。大海航行靠舵手，企業(yè)高層管理團隊就是他們所經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的舵手。企業(yè)高層管理團隊帶領(lǐng)著(zhù)全體員工在復雜多變和充滿(mǎn)著(zhù)激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境中乘風(fēng)破浪。企業(yè)高層管理團隊具有雄心偉略，能高瞻遠矚，能夠跟據市場(chǎng)發(fā)生的變化迅速地做出反應，制定出相應的戰略目標、方針和政策。以他們巨大的感召力，號召大家向既定的目標方向大踏步前進(jìn)。
3.企業(yè)高層管理團隊的經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)是建立企業(yè)文化的基礎。企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成和發(fā)展的，全體員工共同的價(jià)值觀(guān)念、倫理、道德、信仰、經(jīng)營(yíng)理念等組成的穩定體系，它是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明成果的總和。企業(yè)文化在企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展過(guò)程中起著(zhù)巨大的凝聚和激勵作用，它能憑借一股無(wú)形的引力讓企業(yè)全體員工團結在企業(yè)高層管理團隊周?chē)�。而企業(yè)高層管理團隊的經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)是企業(yè)文化的核心和基礎。企業(yè)高層管理團隊靠他們巨大的威望把這種理念和哲學(xué)潛移默化地灌輸到全體員工心目中去，從而使得整個(gè)企業(yè)上下士氣高昂、意氣風(fēng)發(fā)，使得企業(yè)的發(fā)展煥發(fā)出旺盛的生命力和活力。
4.企業(yè)高層管理團隊精神是整個(gè)企業(yè)生命的靈魂，企業(yè)高層管理團隊是企業(yè)變革的源泉。一個(gè)企業(yè)是否能在激烈競爭的環(huán)境中獲得長(cháng)期的生存與發(fā)展，關(guān)鍵在于這個(gè)企業(yè)制定的戰略目標對環(huán)境變量的適應性和企業(yè)的組織結構對戰略目標的適應性。當三者發(fā)生重大不協(xié)調時(shí)，企業(yè)就需要變革，這正是企業(yè)高層管理團隊精神的體現。企業(yè)高層管理團隊能明察秋毫，洞察一切。當市場(chǎng)技術(shù)和社會(huì )環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)組織結構、戰略目標變得不適應時(shí)，企業(yè)高層管理團隊能迅速地掉轉船頭，帶領(lǐng)全體員工駛向新的航向。因此，企業(yè)高層管理團隊是企業(yè)變革力量的源泉，是現代市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )企業(yè)戰略重組、企業(yè)再造的主要策劃者。
可以說(shuō)，企業(yè)高層管理團隊在企業(yè)內部是整個(gè)企業(yè)的核心，在企業(yè)外部他們代表著(zhù)整個(gè)企業(yè)的行為。由此可見(jiàn)，一個(gè)企業(yè)高層管理團隊良好的素質(zhì)修養對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展、成敗得失有多么重要。
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