應屆畢業(yè)生商務(wù)談判實(shí)習心得體會(huì )
通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程就是商務(wù)談判。下面是小編精心收集的實(shí)習心得，希望能對你有所幫助。
在本學(xué)期的商務(wù)談判課程中，我們模擬的談判案例包括家庭關(guān)于金錢(qián)的分配而展開(kāi)的家庭會(huì )議、國色天香占用土地問(wèn)題和四川兩河鎮新農村建設。在每次的模擬談判中，老師把我們分成3-4個(gè)小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個(gè)主題進(jìn)行的模擬談判中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收獲。以下是我對模擬談判的總結和體會(huì )，希望通過(guò)本次總結可以吸取其中的經(jīng)驗，在以后的學(xué)習生活中不斷地改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、對商務(wù)談判的認識：
商務(wù)談判最初在我的腦海是一個(gè)十分專(zhuān)業(yè)的概念，但是這學(xué)期在王老師的帶領(lǐng)下，通過(guò)課程的學(xué)習和模擬談判，我對商務(wù)談判有了更進(jìn)一步的.了解。商務(wù)談判是談判的一種，它是指企業(yè)為了實(shí)現自己的經(jīng)濟目標和滿(mǎn)足對方的需要，運用口頭或書(shū)面的方式說(shuō)服、勸導對方接受某種方案或所推銷(xiāo)的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調過(guò)程。作為應用與商業(yè)活動(dòng)的一種談判，它有著(zhù)自己的特點(diǎn)：商務(wù)談判是以經(jīng)濟利益為目的。其次，談判中作為解決問(wèn)題方要有具體的解決措施。最后，談判的結局最好是雙贏(yíng)的。
二、對談判前準備的準備工作、談判過(guò)程和談判結果的的總結
1、在談判前，我們先確定參加談判的人員，對要參加談判的人員進(jìn)行分工。然后在收集資料，尋找以前成功案例進(jìn)行觀(guān)察學(xué)習。
2、談判時(shí)要明確自己的立場(chǎng)。談判過(guò)程中要聽(tīng)清楚各方的觀(guān)點(diǎn)和闡述，從中發(fā)現問(wèn)題，指出問(wèn)題，尋找對自己有利的條件。不能陷入無(wú)畏的爭吵，亂了自己的陣腳。
3、如果是作為解決問(wèn)題的一方，一定要有具體可行的解決方案，并且還要有充分的理由說(shuō)服對方。
4、學(xué)會(huì )控制氛圍，一張一弛，拉近與談判對手的距離。
5、談判過(guò)程中也要文明用語(yǔ)，尊重對手。
6、談判最理想的結局是達到雙贏(yíng)的局面，這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質(zhì)。這樣既能為自己爭取到最大的利益，也不損害對方的利益。
三、優(yōu)點(diǎn)：
1、小組成員積極參與，表現出了團隊的合作能力、協(xié)調能力和各自各溝通能力。
2、在談判中始終都保持著(zhù)清醒的頭腦，站在自己位置，行駛自己的職責。
3、在談判過(guò)中都做到了尊重對手，體現了良好的談判禮儀。
四、不足：
1、談判前對資料的收集不太完善
2、語(yǔ)言表達不夠犀利
3、在談判開(kāi)局時(shí)，有時(shí)雙方代表態(tài)度過(guò)于強勢，讓談判一度陷入僵局，出現尷尬局面。
4、作為解決問(wèn)題一方，缺乏具體解決問(wèn)題的措施。
五、收獲:
1、談判的技巧：
(1)講話(huà)技巧：語(yǔ)氣委婉又不失陽(yáng)剛之氣。
(2)提問(wèn)技巧：抓住重點(diǎn)，尋找對手的漏洞，提出有利自己的問(wèn)題。
(3)回答技巧：言簡(jiǎn)意賅，抓住重點(diǎn)。
(4)說(shuō)服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，當對方出現不滿(mǎn)情緒時(shí)，要避免爭論。
2、談判原則：
(1)不要再立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)。這樣只會(huì )降低效率，損害雙方關(guān)系。
(2)雙方利益是談判的基點(diǎn)。
(3)協(xié)調雙方的利益，注意別人的基本要求。
(4)把人與問(wèn)題分開(kāi)，正確處理人的問(wèn)題。
(5)少講多聽(tīng)。
3、要了解對手，知己知彼，才能百戰不殆。
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